1

质保期限

我公司承诺整个空调系统自开机调试合格，移交业主之日起，免费保修5年。

2

质保内容

整个空调设备及安装部分。

3

定期维保与回访

包修期内：每季度至少上门回访、检修一次；在每年的制冷或制热运行期间，每月派出售后服务工程师到现场对用户进行回访、检查。

4

报修响应

接到报修后2小时响应，无论是使用维护、操作不当或外来不可抗拒力所为，还是我方责任以外的其他产品问题，我方承诺在先解决现场故障后，再划分故障责任。一般问题24小时内解决，特殊问题48小时内解决，24小时全天候服务。

5

免费培训

公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训（并提供安装、使用、维护说明书）；并于空调系统使用之前，为业主免费培训空调设备管理人员。

6

服务

空调保修结束后，我公司承诺提供终身有偿服务。

7

零配件供应

在空调保修期结束后，我公司承诺提供低于市场价格的零配件。