监管所所长述职述廉报告

遵照上级工作部署，在认真分析自己本年度成绩与不足，积极思考下步推进思路和改进目标基础上，现将个人有关工作情况述职汇报如下，请局领导和全体同仁批评指正。

2020年，在局党委的关怀、培养和带领帮助下，在局内各部门大力配合支持下，我深刻领会、坚决贯彻上级各项部署要求，团结带领全所同志，立足胜利北路监管所实际，咬定目标不放松，聚焦重点不动摇，各项工作在既有基础上实现了新的迈进提升，较为圆满完成了全年任务。

2020年，是我任职胜利北路监管所所长的第14个年头。组织上的信任、同志们的支持，以及加快全所发展的迫切心情，使我从未有丝毫懈怠。个人始终坚决遵照局党组关于做好各项工作的指示要求，会同所内班子同仁，在组织赋予的职权范围内，全力以赴推进各项工作再上台阶。一年来，全所整体运转稳健、内部管理持续增强、监管服务显著提升、员工队伍心齐风正，为实现更高水平发展奠定了良好基础。

积极应对消费者维权意识增强和管理辖区变更带来的消费者投诉成倍增长矛盾挑战，大力加强消费维权制度建设。通过开展消费维权培训学习、宣讲诚信经营理念、传授消费纠纷调解方法技巧等项工作，不仅推进了消费者和商家和解制度、经营者自律制度、消费纠纷调解制度和申诉举报制度的更加具象化落地，而且为商家了解消费动态需求，增强商家与消费者彼此信任与了解搭建了良好平台。坚持以理服人、以情动人，科学公正做好买方与卖方疏导，办结率及消费者满意率均达到99%以上，营造出良好消费与营商环境，体现了专业价值贡献。

回首过去的一年，我为自己在胜利北路监管所所长的岗位上做了一些应该做的事情而感到欣慰，也为在推进所内管理上打下一些基础而感到高兴，更为自己能够融入服务好全区食品监管发展大局而感到自豪。一年来的工作实践，自己虽然取得了一些成绩，但距上级要求、员工期望，尚有一定差距和不足。一是理论学习不深入，学用结合不到位，在持之以恒、长期规划上尚需不断加强。二是内心客观存在“锦标主义”，工作中，强调注重好的结果，往往存在优质时达不到高效，高效中难以达到优质。三是主抓工作时虽有计划、有布置，但存在个人上手过多现象，客观上制约了年轻同志自主发挥。上述问题的产生原因，既有点滴的客观因素，更有大量的主观原因，主要还是自己学习的自觉性和紧迫感不强，政治理论、党性修养缺乏更近一层的体会，总认为把本职工作做好就是对组织和群众最好的回报；在个别矛盾问题面前，不敢打破原有框框，求稳怕难，欠缺一个竿子戳到底的韧劲。