通过学习，我觉得作为一名基层工作人员，要坚决反对形式主义、官僚主义的不良作风。我认为特别是自来水公司这种服务性单位，在基层工作的人员更是要直接面对人民群众的，如果用户前来办事，我们用一副官僚主义的面孔去面对，用走形式的过程来敷衍，而事情并未得到实质性的解决，那么用户会怎么想？怎么会满意？还怎么去信任我们？

个人理解的是形式主义和官僚主义两者互为因果，相互依存，是人民群众所痛恨的不良作风，成为影响我们公司事业发展和良好口碑的一大祸害，反对形式主义和官僚主义就要在工作中做到一下几点：

一、做事一定要扎实，抓工作必须要立足于实际，不能浮于表面。特别是我所分管的业务科和安装维修队，比如用户通过电话或到单位反映其遇到的问题和情况，必须亲自了解其真实情况和掌握了第一手资料的情况下去开展工作、分配任务，不能盲目的看表面，乱下结论。

二、做人一定要亲和，要和用户多去沟通，不要遇到用户提出不专业的问题就不耐烦、发脾气，也不能不和用户沟通就以自己的办法去解决问题，这样会造成多数用户对公司业务的不理解甚至是不满意，所以一定要多站在用户的角度去考虑问题、解决问题，这样才能给公司树立良好的服务口碑。

三、既要正确的找准自己的定位，又要客观公正的看待得失，要不断地认识自我、修养自我、改造自我、提升自我、完善自我，使自己在实践中树立正确的世界观、人生观、价值观。

以上是本人反对形式主义、官僚主义的心得体会，我认为整治形式主义、官僚主义还在路上，并且一定要以“在路上”的思维认识这个问题，用“在路上的”执着解决这个问题。今后，我不仅要提高学习能力、工作能力，更重要的时要提高创新能力，同时还要运用全面的、发展的、联系的观点提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力，不断加强世界观、人生观和价值观的学习和改进，把自己打造成一个“讲政治、有信念、讲规矩、有纪律、讲道德、有品行、讲奉献、有作为”的合格党员。