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某区在“践行新时代‘枫桥经验’ 推进矛盾纠纷多元化解”经验分享会上的发言

各位领导、同志们：

近年来，我区认真落实省委政法委“网格化+信息化+综治中心”治理模式，依托全市“一网统管”平台，全面实施矛盾纠纷化解“一网四直”工作法，推动“智网”覆盖，构建“智治”体系，加力推动人民调解、信访化解和诉源治理。年初以来，全区初访量下降36.1%，网格工作考核排名始终保持全市第一，区综治中心荣获“平安中国建设先进集体”称号。

一、强化基础支撑，网格化平台“一体互联”

区综治中心依托“一网统管”平台，将政法、公安、信访等16个部门信息管理系统并网，与乡镇、街道、村等96个基层中心互联，建成上下贯通、横纵联通的“城市大脑”。全面织密“线下工作网”，成立全省首个县区级社会管理网格系统党委，455个调解网格全部建立党小组，建设“法治小院”51个，设置“网格驿站”452个，建立基层信访服务站81个、调处室79个，“一网统管”平台实现矛盾纠纷快办快处、跟踪回访和督导考核。

二、强化信息联通，大数据管理“直通共享”

将全区人口等信息全部录入区综治中心信息库，重点情况均实现可查可追溯，为实施矛盾纠纷排查化解掌握第一手详情资料。今年5月，一名网格员在辖区开展入户排查过程中，发现一起因违反土地租赁合同引起的矛盾纠纷，双方各执一词，争吵愈演愈烈，网格员通过大数据筛查，迅速联系到包村法官和矛盾双方亲属、朋友，在各方力量的共同努力下双方握手言和。

三、强化源头化解，群众性诉求“直传中心”

为快速回应群众关切，将926个网格微信群列入综治中心矩阵管理，10万余名市民进群互动，百姓意愿特别是群体性诉求可随时上传到中心。2022年以来，通过线上接单、线下派单，累计解决群众急难愁盼问题1100余件次。为加快线上问题和线下解决，培养“大同大嫂”品牌调解员15名，在化解土地、就业等20件矛盾纠纷中发挥了重要作用；搭建“网事相约10·9一网情深伴您行”服务载体，每月10日上午9点网格系统党委召开“网事协调会”，集中解决网格矛盾纠纷160件次，从源头降低了成访率。

四、强化效率提升，扁平化指挥“直达一线”

成立网格化推进矛盾纠纷化解工作领导小组，通过综治中心平台对网格工作进行一月一调度，区级指令一传到底。充分发挥“网格驿站”前沿阵地作用，先后开展专项排查行动20次，发现并化解重点问题785个。党的声音一键广播，全区安装村居“智慧广播”280个，实现“同频同播、单联单控、定时定点、共用共享”，1秒内可将重要通知、惠民政策、工作指令等直传一线网格，直接打通基层宣传“最后一公里”。

五、强化智慧便民，远程式调解“直连现场”

全区安装73个区、乡（街道）、村（社区）三级“小鱼易连”调解系统，组织基层派出所、司法所、调解室、律师事务所和属事单位等部门建立“线上说理室”。两年来，累计“连线”化解矛盾纠纷486个，成功率达到100%。今年通过“小鱼易连”，直连“田间地头”和“司法小院”，线上解决“地半”、村集体承包地和赡养老人等矛盾纠纷127件次，有效提升了以网格化信息化推动矛盾纠纷化解的实际成效。

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