尊敬的各位领导、各位来宾。

大家上午好！我叫常志敏，内二科护士。今天我演讲的题目是：《文明服务我出彩、群众满意在窗口》。

自从盘古开天地到女祸造人，中国上下五千年，伟大的中国只有一个梦，那就是实现中华民族的伟大复兴，全面建成小康社会，实现共产主义。而我的梦就是当一名公仆，为实现中国梦而奋斗。为群众满意而努力！为文明服务而出彩。

在庆祝新中国成立70周年及院庆70周年来临之际，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我们认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想。我积极响应医院“文明服务我出彩、群众满意在窗口”号召，紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”为目标，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为宗旨。提高护理质量。结合工作实际，制定行为的规范，文明礼仪规范，努力配合医院工作。

“青年兴则国兴，青年强则国强”。习近平曾多次通过演讲、座谈、对新时代青年的发展寄予了殷切期盼。在新时代，无奋斗，不青春。青年最富有朝气、最富有梦想，青年应立于时代潮头，在奋斗中挥洒青春，以青春之我，创青春之浚县。

要实现中国梦、我的梦，加强学习是基础：

加强学习是筑牢业务知识基础。加强学习是熟练操作，提高业务能力水平。加强学习是提升意识，激发为民服务动力。

只有加强学习才能成效显著，只有加强学习才能得到文明服务的认可。

在工作中密切联系群众是关键：

“从群众中来，到群众中去”，是中国共产党的群众路线的领导方法和工作方法。创造真诚的爱心环境，只有把患者当亲人，患者对医院才会产生信任和满意度。主动关心患者、解决患者的生活需要和困难。为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。把群众反映的问题当家事、群众才能把我们当家人。只有把人民群众的满意作为建设高质量富美浚县的根本目标，才能为美丽浚县做出积极的贡献。

俗话说：“单丝不成线、独木不成林”，只有全国各族人民紧紧团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，我们伟大的祖国伟大的人民才能共享出彩的机会、才能共享梦想成真的机会。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”亲爱的同志们！朋友们！让我们一起行动起来吧！只要心中有梦，只要我们共同努力，我们就一定能构建一个文明、和谐、美丽的浚县！

亲爱的同志们！朋友们！学先进、创新举、共展文明风。担责任、树形象、服务对大家。

我努力， 我优秀， 我！出！彩——!

演讲完毕：谢谢大家！

请大家记住我：白衣天使常志敏

2021年月 日