乡镇优化营商环境工作总结

自优化营商环境工作开展以来，我镇通过开展服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”、服务结果“零差评”行动，努力打造“全县营商环境一等乡镇”，赢得广泛赞誉。

服务方式“零距离”。我镇进一步完善“一窗受理、集成服务”模式，以服务中心为圆心，辐射7个村（社区）便民代办点，统一设立企业服务帮代办窗口。针对招商引资进来的企业中创瑞科新材料有限公司和靖安县宝晟汽车服务有限公司不熟悉企业网上注册流程的情况，安排营商专员全程代办，让企业在最短的时间办好了营业执照、银行开户许可证，税务登记证。

服务过程“零障碍”。我镇组建了营商环境交流微信群，实行“企业吹哨，干部报到”，及时了解聚焦企业“难点”“堵点”。针对镇域企业靖安县宏利园林工艺品厂、江西利峰竹木业有限公司招工难的问题，发动镇、村（社区）干部利用微信群、朋友圈、抖音等平台发布招工信息300余条，帮助企业在本镇招到了40多名员工。

服务事项“零积压”。我镇将每周一、五定为入户联企“走亲日”，组织工作人员开展入企走亲活动。 围绕隐患消除、历史遗留“四个一批”问题和重点项目挂图督战要求，收集企业诉求并整理汇总，明确责任领导、责任干部和完成时限，进行倒逼追踪。每周四召开调度会，对连续两周没有进展的事项进行黄牌提醒，连续三周没有进展的事项进行红牌警告，为企业提供“妈妈式”服务，营造一流营商环境。针对我镇企业靖安县兴盛工艺厂厂区属于“三合一”场所，存在消防安全隐患。我镇立马安排责任领导、责任干部挂点该企业，帮助企业谋划搬迁事宜，争取企业搬迁用地，从多方面为企业节省搬迁费用。

服务结果“零差评”。我镇建立企业办事台账，当场回访或每季度抽取部分办事企业进行电话回访，针对办事服务满意度进行“一事一评价”。针对企业江西君发饲料有限公司存在环保问题导致停工停产问题，我镇各级积极与靖安县环保局、工业园区进行对接，多次邀请环保局、工业园区等领导指导企业对环保问题进行整改，我镇每月安排挂点领导及营商专员时刻了解企业状况、督促环保问题整改。通过近两年的努力，该企业于今年12月底开工生产，企业也对我镇的服务表示了衷心的感谢。

我镇开展“四零”行动以来，通过入户联企“走亲日”，走访、对接企业30余家，入户1000余户，解决群众、企业“急难愁盼”问题70余个。群众企业满意率达到100%。逐步形成“人人都是营商环境，事事围绕营商环境”的良好风尚，真正做到企业满意、群众放心。