第一篇：2016年继续教育试题 专业技术人员情绪管理与职场减压(选修)78分试题

1.情绪所伴随出现的相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的（），它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。(单选)A主观体验

B生理唤醒

C外部行为

D客观体验

2.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。(单选)A思想

B情感

C情绪

D感觉

3.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

4.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀 5.由于需要得到满足，愿望得以实现，心理的急迫感和紧张感解除，（）随之而生。(单选)A恐惧

B悲哀

C快乐

D愤怒

6.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。(单选)A心境

B激情

C应激

D情感

7.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。(单选)A詹姆斯－兰格理论

B坎农－巴德理论

C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论

8.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。(单选)A詹姆斯－兰格理论

B坎农－巴德理论

C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论

9.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

10.（）是心理学中主张情绪产生于对刺激情境或对事物的评价的理论。(单选)A詹姆斯－兰格理论

B坎农－巴德理论

C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论

11.（）提出了情绪产生决定于两个主要因素，生理唤醒和认知因素，认知因素又包括对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

12.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。(单选)A评定——兴奋理论

B两因素情绪理论

C认知——评价理论

D情绪认知——信息理论

13.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。(单选)A初评价

B次评价

C再评价

D负面评价

14.（）的信息理论认为，如果一个有机体因缺乏信息而不能适当地组织自己，那么神经机制就会使消极情绪开始行动。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

15.（）认为，当有机体需要的信息等于可得的信息时，有机体的需要得到预期满足，情绪便是沉寂的。如果信息过剩，超出了有机体预期的需要，便会产生积极的情绪；反之，则会产生消极情绪。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

16.（）是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。(单选)A压力

B恐惧

C失望

D内疚

17.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选)A爱德华

B华盛顿

C林肯

D罗斯福

18.（）的《永不言败》中有这样一句话：一个被动者是不可能改变自己的命运的。(单选)A俞敏洪

B徐小平

C冯仑

D王石

19.放弃和坚持这两种品质对于我们能否过上幸福生活，具有（）的价值。(单选)A同等重要、并行不悖

B同等重要

C并行不悖

D相互矛盾

20.（）是建立自信心最快的手段。(单选)A坚持当众说话，勇敢吐露见解

B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C学会善待他人，融洽人际关系

D切勿求全责备，学会变换视角

21.（）主要在使别人了解我们正处于某种不愉快的情绪当中，期待别人的支持与体谅。(单选)A情绪宣泄 B情绪表达

C正面情绪

D负面情绪

22.（）是任性地发泄内心的不快，结果是损人不利己，破坏了和谐的气氛。(单选)A情绪宣泄

B情绪表达

C正面情绪

D负面情绪

23.（）是指精神分析师将你催眠，挖掘你心灵或记忆深处的东西，看你是否经历过某种窘迫的事件，试图寻找到你发病的根源。这种疗法时间长，花费也比较大。(单选)A催眠疗法

B强迫疗法

C情景治疗

D认知—行为疗法

24.（）是指让你在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节。精神分析师会不断地鼓励你面对这种场面，让你从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

25.对于（），目前主要以缓解患者的焦虑情绪为主，常用的有一种受体阻滞剂及抗抑郁药。而抗抑郁药中，SSRI最常用。(单选)A药物疗法 B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

26.（）即经颅微电流刺激疗法，是通过低强度微量电流刺激大脑，改变患者大脑异常的脑电波，促使大脑分泌一系列与焦虑、失眠等疾病存在密切联系的神经递质和激素，以此实现对这些疾病的治疗。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

27.被（）困扰的人看不到任何出路，无法摆脱贫困的生活、工作中的不和谐、恶劣的环境或身体上的不适，有浓厚的自卑情绪，对自己、家庭和社会感到悲观。(单选)A急性压力

B间歇性压力

C慢性压力

D短暂性压力

28.（）是个体感到自己有效的身心资源过度透支和自己的感情处于极度疲劳的状态，其外部表现为没有活力、缺乏工作热情等。(单选)A情感衰竭

B人格解体

C成就感丧失

D人格塑造

29.社会对教师的角色期望过高，教师要充当知识的传授者、集体领导者、模范公民、纪律维护者和家长代理人等，这方方面面的角色期望直接冲击着教师自我价值观的实现，把教师职业过分的神化。这是（）。(单选)A社会对教师的角色期望与自我价值观的冲突

B自我设定的期望值与自身能力的差异

C不科学的教师评价与自身工作实绩的误差

D大刀阔斧的教育改革与教师教育理念的差距

30.医务人员的工作压力有（）。(单选)A病人要求高，劳动强度大，职业风险高

B社会环境压力大

C职称晋升竞争激烈

D付出与收入的失调

31.情绪具有（）。(多选)A情境性

B激动性

C暂时性

D内隐性

32.人类具有的基本的情绪：（）。(多选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

33.情绪可以被分类为与生俱来的“（）情绪”和后天学习到的“（）情绪”。多选)

(A基本

B复杂

C智商

D情商

34.在基本情绪之上，派生出众多的复杂情绪，如（）等。(多选)A嫉妒

B羞耻

C悔恨

D同情

35.下列说法正确的是（）。(多选)A激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，很容易失去理智

B人面临危险或突发事件时，人的身心会处于应激状态

C应激的状态不能维持过久，因为很消耗人的体力和心理能量

D长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生

36.坎农对詹姆斯—兰格理论提出的疑问包括（）。(多选)A机体上的生理变化，在各种情绪状态下并无多大的差异，因此根据生理变化很难分辨各种不同的情绪

B机体的生理变化受植物性神经系统的支配，这种变化缓慢，不足以说明情绪瞬息变化的事实

C机体的某些生理变化可由药物引起，但药物不能产生情绪

D情绪的中心在中枢神经系统的丘脑

37.随着（）等因素的不同，情绪变化的程度和时间也不一样。(多选)A年龄

B性别

C职业

D性格

38.有的人不愿放弃是因为（）。(多选)A不能正确地认识自己

B不能正确地认识客观事物

C不能正确地审时度势

D能够正确地认识自己

39.放弃是（）。(多选)A心血来潮的随意之举

B无可奈何的退却策略

C对客观情况的缜密分析

D沉着冷静、坚强意志的结果和体现

40.坚持当众说话，勇敢吐露见解，能够（）。A增加我们的知识

B锻炼我们的勇气

C增强自信心

D降低自信心

41.增强热情的方法包括（）。(多选)A深入了解每个问题

多选)

(B传播好消息

C强迫自己采取热情的行动

D用希望来激励自己

42.下列属于有效的情绪表达的有（）。(多选)A消除不合情理的想法进而改变情绪

B适时表达你的积极情绪

C惯用非语言动作

D依赖虚假的情绪语言

43.学会有效引导情绪，应该（）。(多选)A首要环节是识别他人情绪

B激发对方的说话情绪

C正确处理他人情绪

D适时传递出积极情绪

44.社交焦虑症的治疗方法还有（）。(多选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

45.自我疗法的方式包括（）。(多选)A锻炼人际交往中的亲和力

B友善地对待别人 C找个倾诉对象

D愉快地接纳自己

46.在冥想期间，我们可以（）。(多选)A双腿盘坐在地上，放松身体

B闭上眼睛或让眼睛半睁半闭

C定下心来自然地呼吸，观察自己完整的吸气和呼气过程

D切忌心烦意乱

47.压力下可能产生的生理感受包括（）。(多选)A心跳加快

B血压升高

C呼吸速率增加

D头晕目眩

48.造成职场压力的组织因素包括（）。(多选)A工作中人际关系造成压力

B工作目标的压力

C人治的压力

D多头领导的压力

49.会计人员综合素质的优化包括（）。(多选)A政治素质的优化

B知识结构和技能素质的优化

C心理素质的优化 D人际关系素质的优化

50.我们要善于应对工作，如果我们的工作效率与效益更高了，压力自然会有所减轻。具体举措有：(多选)A设计好职业生涯规划

B提升工作能力

C挖掘工作中的积极面

D搞好工作中的人际关系

51.在情绪产生时，人们还会出现一些外部反应过程，这一过程也是情绪的表达过程。(判断)正确 错误

52.主观体验、生理唤醒和外部行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时可以只有其中一个部分，并非只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。(判断)正确 错误

53.当一个人佯装愤怒时，他只有愤怒的外在行为，却没有真正的内在主观体验和生理唤醒，也是一个真正的情绪过程。(判断)正确 错误

54.在现实生活中，情绪和情感是紧密联系在一起的，二者没有任何差异。(判断)正确 错误

55.快乐有强度的差异，从愉快、兴奋到狂喜，这种差异是和所追求的目的对自身的意义以及实现的难易程度有关。(判断)正确 错误

56.愤怒有程度上的区别，一般的愿望无法实现时，只会感到不快或生气，但当遇到不合理的阻碍或恶意的破坏时，愤怒会急剧爆发。(判断)正确 错误

57.愤怒时紧张感增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击行为。(判断)正确 错误 58.恐惧的产生不仅仅由于危险情景的存在，还与个人排除危险的能力和应付危险的手段有关。(判断)正确 错误

59.悲哀的程度取决于失去的事物对自己的重要性和价值。(判断)正确 错误

60.当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。(判断)正确 错误

61.詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉。他认为有机体先有生理变化，而后才有情绪的产生。(判断)正确 错误

62.同一刺激情景，由于对它的评估不同，会产生相同的情绪反应。(判断)正确 错误

63.当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力。(判断)正确 错误

64.生活中我们经常不得不忍痛放弃一些心爱的东西，“鱼与熊掌不可兼得”，但放弃的目的是为了更好的选择，更长远的收获。(判断)正确 错误

65.不管回答问题有无把握，是否全面，站起来大胆说，说错了也没关系，尽管把自己的想法说出来就行。(判断)正确 错误

66.我们不需要为自己的不足而整天自责，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自强不息。”(判断)正确 错误

67.小目标的制定可以让自己明显地感觉到进步，更容易体会成功，同时也增强了自信心。(判断)正确 错误

68.每个人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。(判断)正确 错误

69.情商高的人不仅能管理好自己的情绪，也能管理好他人的情绪。(判断)正确 错误

70.“竞争”二字最早见于《庄子·齐物论》的“有竞争”一说。后人注解为：“并逐曰竞，对辨曰争。”(判断)正确 错误

71.压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中对刺激的反应所引发的非特定性变化组成的。(判断)正确 错误

72.忽视自我感受就是克制，是中华民族的传统美德。然而，过犹不及，当它发展到极致时，很可能连自己都骗过了，结果是不知道自己真实的感受是什么。(判断)正确 错误

73.积极的自责常常表现为过度的责备自己，致使自己产生沮丧、悔恨、郁闷、绝望等心理，影响身心健康。(判断)正确 错误

74.我们很多企业做绩效，不管绩效做的成熟与否，这些绩效对于员工来说就是一种有形压力。因为它看起来很明确，到什么是时间节点要达到什么目标，若是达不到，如何如何。(判断)正确 错误

75.我们接受了一项新计划，然而时隔不久，计划有变，刚刚所付出的努力，一下子烟消云散，这种计划经常性的变动，让人着实是压力不小。(判断)正确 错误

76.IT人员属于知识型员工，以此为研究切入点，研究者大致归纳出工作负荷、人际关系、专业技能、上级压力、内在冲突、决策参与等六大工作压力源。(判断)正确 错误

77.职业病原本是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。(判断)正确 错误

78.随着社会的发展和进步，上班族的队伍越来越庞大，竞争意识越来越强，因此职业压力也相应增大。太大的压力会对上班族的身心健康产生严重的不良影响，职业压力带来的心理问题已经成为另类“职业病”。(判断)正确 错误

79.当前，企业人力资源管理理论非常重视对激励理论的研究，为了充分挖掘员工的努力程度的“剩余价值”，可谓招数想尽，竭其所能。(判断)正确 错误

80.只有每个人都拥有了明确的目标，并可以随时检查自己是否达到了预先设定的目标，公司员工才能在工作中体现出强烈的责任感和工作热情。(判断)正确 错误

第二篇：专业技术人员情绪管理与职场减压 试题 92分

1.从（）的角度看情绪和情感的差异，情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验，情感更多地与人的精神或社会需要相联系。(单选)A需要

B发生早晚

C反映特点

D种类

2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。(单选)A情绪

B情感

C客观

D行为

3.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。(单选)A需要

B发生早晚

C反映特点

D种类

4.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。(单选)A思想

B情感

C情绪 D感觉

5.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。(单选)A思想

B情感

C情绪

D感觉

6.（）是企图摆脱和逃避某种危险情景而又无力应付时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

7.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

8.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。(单选)A心境

B激情

C应激

D情感 9.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。(单选)A詹姆斯－兰格理论

B坎农－巴德理论

C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论

10.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

11.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

12.（）提出了情绪产生决定于两个主要因素，生理唤醒和认知因素，认知因素又包括对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

13.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。(单选)A评定——兴奋理论

B两因素情绪理论

C认知——评价理论

D情绪认知——信息理论

14.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选)A爱德华

B华盛顿

C林肯

D罗斯福

15.（）就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。(单选)A自信

B宽容

C执着

D放弃

16.（）意思是指看似表达了情绪但事实上却未确实叙述感受。(单选)A非语言动作

B虚假的情绪语言

C模糊的语言

D无效的情绪表达

17.（）是任性地发泄内心的不快，结果是损人不利己，破坏了和谐的气氛。(单选)A情绪宣泄

B情绪表达

C正面情绪

D负面情绪

18.（）是指精神分析师将你催眠，挖掘你心灵或记忆深处的东西，看你是否经历过某种窘迫的事件，试图寻找到你发病的根源。这种疗法时间长，花费也比较大。(单选)A催眠疗法

B强迫疗法

C情景治疗

D认知—行为疗法

19.（）是指医生让你站在车水马龙的大街上，或者让你站在自己很惧怕的异性面前，利用巨大的心理刺激对你进行强迫治疗。(单选)A催眠疗法

B强迫疗法

C情景治疗

D认知—行为疗法

20.（）是指让你在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节。精神分析师会不断地鼓励你面对这种场面，让你从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

21.对于（），目前主要以缓解患者的焦虑情绪为主，常用的有一种受体阻滞剂及抗抑郁药。而抗抑郁药中，SSRI最常用。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

22.（）即经颅微电流刺激疗法，是通过低强度微量电流刺激大脑，改变患者大脑异常的脑电波，促使大脑分泌一系列与焦虑、失眠等疾病存在密切联系的神经递质和激素，以此实现对这些疾病的治疗。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

23.从心理学的角度讲，（）是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向的或负向的影响个体的行为。(单选)A压力

B忧愁

C恐惧

D烦恼

24.（）是指在工作环境中，使工作行为受到逼迫与威胁的压力源长期持续地作用于个体，在个体的主体特征及应对行为的影响下所产生的生理、心理和行为上的某种异常体验、感觉和反应。(单选)A压力

B职场压力

C急性压力 D慢性压力

25.（）是个体感到自己有效的身心资源过度透支和自己的感情处于极度疲劳的状态，其外部表现为没有活力、缺乏工作热情等。(单选)A情感衰竭

B人格解体

C成就感丧失

D人格塑造

26.（），指对自己的外在和内心有意识的注意，并通过注意调整自己与外部环境不相适应的行为。(单选)A个性自负

B自我效能感

C自我关注

D自我谴责

27.社会对教师的角色期望过高，教师要充当知识的传授者、集体领导者、模范公民、纪律维护者和家长代理人等，这方方面面的角色期望直接冲击着教师自我价值观的实现，把教师职业过分的神化。这是（）。(单选)A社会对教师的角色期望与自我价值观的冲突

B自我设定的期望值与自身能力的差异

C不科学的教师评价与自身工作实绩的误差

D大刀阔斧的教育改革与教师教育理念的差距

28.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），它能使人忽略人生挫折、不幸所带来的痛苦，化消极为积极，帮助人乐观地面对人生。(单选)A理智

B转移 C幽默

D宣泄

29.内部会计环境的优化不包括（）。(单选)A创造良好的工作环境

B全社会树立诚信的良好风气

C培育健康的组织内部会计文化

D完善会计监督机制和激励机制

30.职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。(单选)A个人层面

B组织层面

C社会层面

D家庭层面

31.情绪必须是（）同时存在，并且有一一对应的关系，一旦出现不对应，便无法确定真正的情绪是什么。(多选)A主观体验

B生理唤醒

C外部行为

D客观体验

32.下列说法正确的是（）。(多选)A友谊感是情感

B成就感是情绪 C恐惧是情绪反应

D高兴是情绪反应

33.情感具有（）。(多选)A稳定性

B持久性

C深刻性

D外显性

34.下列说法正确的是（）。(多选)A激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，很容易失去理智

B人面临危险或突发事件时，人的身心会处于应激状态

C应激的状态不能维持过久，因为很消耗人的体力和心理能量

D长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生

35.一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而导致（），使心理、生理进入恶性循环。(多选)A神经兴奋

B血管收缩

C血压升高

D血压降低

36.贪婪是大多数人的共性，有时我们抓住求而不得的东西不愿放弃，就会为自己带来（）。(多选)A痛苦

B压力

C快乐 D欣慰

37.适时放弃会让你（）。(多选)A更加清醒地审视自身内在的潜力

B更加清醒地审视外界的因素

C让疲惫的身心得到调整

D能成为一个快乐明智的人

38.自信心训练的方法包括（）。(多选)A坚持当众说话，勇敢吐露见解

B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C学会善待他人，融洽人际关系

D切勿求全责备，学会变换视角

39.坚持当众说话，勇敢吐露见解，能够（）。A增加我们的知识

B锻炼我们的勇气

C增强自信心

D降低自信心

40.在集体活动中应（）。(多选)A见贤思齐

B集思广益

C尽力做好每一件事

D尽心恪守本职工作

多选)

(41.有效的情绪表达应该（）。(多选)A先察觉自己的情绪

B选择讨论感受的时机

C进入自己的内在语言并学会调整

D正确、清楚、具体地表达

42.自我疗法的方式包括（）。(多选)A不否定自己

B不苛求自己

C不回忆不愉快的过去

D活得积极自主，潇洒自在，为自己寻求快乐

43.为了提高企业的竞争优势，许多企业的管理人员（）。(多选)A对现有的组织结构进行变革

B对现有的业务流程进行变革

C对现有的人力资源管理体系进行变革

D优化资源、提高效率

44.工作压力早期预警信号中的生理信号包括（）。(多选)A头疼的频率和程度不断增加

B皮肤干燥、有斑点和刺痛

C胃痛、消化不良或溃疡扩散

D心悸和胸部疼痛

45.职业枯竭由（）维度构成。(多选)A情感耗尽

B人格解体

C成就感丧失

D人格塑造

46.造成职场压力的个体因素包括（）。(多选)A个性自负，或期望值过高

B自我效能感低

C过分关注自我形象及自我身份

D喜欢自我谴责

47.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。自我效能感高的人，（）。(多选)A期望值高

B遇事理智处理

C乐于迎接应急情况的挑战

D能够控制自暴自弃的想法

48.自我效能感是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估，这种预先的估计对后续的行为会多方面地发生影响，包括（）。(多选)A自我效能感影响人对行为的选择

B自我效能感影响面对困难时的坚持性

C自我效能感影响面对困难时的努力程度

D自我效能感影响人的情绪状态

49.造成职场压力的社会环境因素包括（）。(多选)A工业化和工业文明

B都市化

C信息现代化

D企业内部竞争

50.教师的职业压力表现在（）。(多选)A工作繁重，心理承受压力大

B地位悬殊，心理安全感不足

C付多筹少，多元化需要被忽视

D积劳成疾，生理机能明显衰退

51.人有许多主观感受，如喜怒哀乐爱惧恨等。人们对不同事物的态度会产生不同的感受。(判断)正确 错误

52.从发展的角度来看，情感发生早，情绪产生晚。(判断)正确 错误

53.稳定的情绪是在情感的基础上形成起来的，同时又通过情感反应得以表达，因此离开情感的情绪是不存在的。(判断)正确 错误

54.情绪的变化往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。(判断)正确 错误

55.快乐有强度的差异，从愉快、兴奋到狂喜，这种差异是和所追求的目的对自身的意义以及实现的难易程度有关。(判断)正确 错误

56.当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。(判断)正确 错误 57.坎农认为，随意神经支配加强和血管扩张的结果，就产生愉快，而随意神经支配减弱，血管收缩和气管肌肉痉挛的结果，就产生恐惧。(判断)正确 错误

58.对别人的怒火也会烧到自己，原谅别人，也就是熄灭自己的心中之火，放过自己。(判断)正确 错误

59.人最坏的习惯之一是抱住已经拥有的东西不放，其实只要你舍得放下自己的那点小天地，就很容易走进宇宙的大世界。(判断)正确 错误

60.可以说，拥有自信就拥有无限机会。(判断)正确 错误

61.大大方方地正视别人，等于告诉他人：“我是诚实，而且光明正大，毫不心虚。”(判断)正确 错误

62.只要敢讲，就会比那些不敢讲的同学收获大。(判断)正确 错误

63.热情是与人生观，价值观有关联的，是一个人态度、兴趣的表现。热情能调动身心潜力。(判断)正确 错误

64.好消息除了引人注意外，还可以引起众人的好感，鼓起大家的热心和干劲，甚至帮助消化，使你胃口大开。(判断)正确 错误

65.每个人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。(判断)正确 错误

66.其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。(判断)正确 错误

67.一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。(判断)正确 错误

68.通常来说，一般人只要每天有意识地通过冥想放松自己，在安静的状态下调整自己的呼吸，就可以达到缓解压力、改善情绪的效果。(判断)正确 错误

69.日本人发明了一个词，叫做“过劳死”，意思是因工作过渡引起心脏病发作或中风而暴死。(判断)正确 错误

70.有人把这个时代称为“焦虑的年代”、“压力的时代”。工作压力、职场压力正对个人、组织和社会产生着深刻的影响。(判断)正确 错误

71.莱尔·米勒博士和阿尔马·戴尔·史密斯博士在他们的畅销书《减压方案》一书中将不同的压力分为三大类：急性压力、间歇性压力和慢性压力。(判断)正确 错误

72.人格解体描述了个体以一种负面的、冷漠的或是极端逃避的态度去面对服务对象或工作，刻意与工作对象间保持距离，对工作对象表现出易怒、缺乏感情投入的态度。(判断)正确 错误

73.自负心理就是盲目自大，过高地估计个人的能力，失去自知之明。(判断)正确 错误

74.班杜拉（Bandura）对自我效能感的定义是指“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度”。(判断)正确 错误

75.研究发现，正常人在遭受挫败后，比成功后更喜欢自我关注的任务，抑郁的个体则相反，是在成功情景之后较喜欢自我关注的任务。(判断)正确 错误

76.积极的自责常常表现为过度的责备自己，致使自己产生沮丧、悔恨、郁闷、绝望等心理，影响身心健康。(判断)正确 错误

77.我们很多企业做绩效，不管绩效做的成熟与否，这些绩效对于员工来说就是一种有形压力。因为它看起来很明确，到什么是时间节点要达到什么目标，若是达不到，如何如何。(判断)正确 错误

78.如果让你每一天都重复地进行着同样的工作，那么到了一定的时间节点，你就会感觉很是枯燥乏味，没有激情，没有感觉，产生情绪，组合情绪，出现不冷静。(判断)正确 错误

79.教师的职业压力的存在的广泛性，对教师本身产生负面消极影响，具体表现在心理、行为和生理三个方面，而且形成了一个恶性循环。(判断)正确 错误

80.工作负荷压力，指工作进展、工作效率、时间管理、工作责任等造成的工作压力。(判断)正确 错误

第三篇：专业技术人员情绪管理与职场减压(选修)试题附答案

1.从（）的角度看情绪和情感的差异，情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验，情感更多地与人的精神或社会需要相联系。(单选)A需要

B发生早晚

C反映特点

D种类

2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。(单选)A情绪

B情感

C客观

D行为

3.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。(单选)A需要

B发生早晚

C反映特点

D种类

4.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。(单选)A思想

B情感

C情绪 D感觉

5.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到。(单选)A复杂；基本

B简单；基本

C基本；复杂

D复杂；简单

6.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

7.由于需要得到满足，愿望得以实现，心理的急迫感和紧张感解除，（）随之而生。A恐惧

B悲哀

C快乐

D愤怒

8.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。(单选)A心境

B激情

C应激

D情感

单选)

(9.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

10.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。(单选)A詹姆斯－兰格理论

B坎农－巴德理论

C詹姆斯－巴徳理论

D情绪的认知理论

11.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

12.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。(单选)A评定——兴奋理论

B两因素情绪理论

C认知——评价理论

D情绪认知——信息理论

13.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。(单选)A初评价

B次评价

C再评价

D负面评价

14.（）的信息理论认为，如果一个有机体因缺乏信息而不能适当地组织自己，那么神经机制就会使消极情绪开始行动。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

15.（）发生在所期望的目标已确定但没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。(单选)A生气

B恐惧

C失望

D内疚

16.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选)A爱德华

B华盛顿

C林肯

D罗斯福

17.（）说：“不经历风雨，长不成大树；不受百炼，难以成钢。”(单选)A雷锋

B杨振宁

C贝律铭

D钱钟书

18.人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为（）。(单选)A巴纳姆效应

B踢猫效应

C近因效应

D蝴蝶效应

19.（）意思是指看似表达了情绪但事实上却未确实叙述感受。(单选)A非语言动作

B虚假的情绪语言

C模糊的语言

D无效的情绪表达

20.（）是在特定场合下有专门含义的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。(单选)A体态语

B面部表情

C习惯动作

D话语中的内在含义

21.（）是一种不断灌输观念的治疗方法。医生不断地告诉你，这种恐惧是非正常的，让你正确认识人与人交往的程序，教你一些与人交往的方法。(单选)A催眠疗法

B强迫疗法

C情景治疗

D认知—行为疗法

22.对于（），目前主要以缓解患者的焦虑情绪为主，常用的有一种受体阻滞剂及抗抑郁药。而抗抑郁药中，SSRI最常用。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

23.（）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。(单选)A竞争

B情绪

C对抗

D焦虑

24.为了提高企业的竞争优势，适应多变的市场环境，必须不断增强企业生存和发展的命脉——（）。(单选)A技术

B核心能力

C人才

D市场

25.从心理学的角度讲，（）是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向的或负向的影响个体的行为。(单选)A压力

B忧愁

C恐惧

D烦恼

26.被（）困扰的人看不到任何出路，无法摆脱贫困的生活、工作中的不和谐、恶劣的环境或身体上的不适，有浓厚的自卑情绪，对自己、家庭和社会感到悲观。(单选)A急性压力

B间歇性压力

C慢性压力

D短暂性压力

27.（）被看作是一种在工作重压之下身心俱疲、厌弃工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称之为心理枯竭。(单选)A职业枯竭

B职业压力

C心理压力

D职场压力

28.（），指对自己的外在和内心有意识的注意，并通过注意调整自己与外部环境不相适应的行为。(单选)A个性自负

B自我效能感

C自我关注

D自我谴责

29.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），按一套特定的程序，以机体的一些随意反应改善机体的另一些随意反应，用生理过程来影响心理过程，从而达到松弛入静的效果，使紧张的情绪得以消除。(单选)A自我安慰

B自控

C幽默

D宣泄

30.职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。(单选)A个人层面

B组织层面

C社会层面

D家庭层面

31.（）等生理指数，都是一种内部的生理反应过程，常常是伴随不同情绪产生的。(多选)A脉搏加快

B肌肉紧张

C血压升高

D血流加快

32.常见的负面情绪有（）。(多选)A生气

B恐惧

C失望

D内疚

33.调节情绪，我们需要（）。(多选)A学会宽容

B适时放弃

C永不言弃

D死磕到底

34.原谅，能让你（）。(多选)A忘记怨恨

B放过自己

C抚慰心绪

D重获自由

35.下列说法正确的是（）。(多选)A天道讲求刚柔相济

B大丈夫也要能伸能屈

C坚持固然彰显可贵毅力，放弃亦属难得洒脱

D适时放弃是一种智慧

36.自信心训练的方法包括（）。(多选)A坚持当众说话，勇敢吐露见解

B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C学会善待他人，融洽人际关系

D切勿求全责备，学会变换视角

37.社交焦虑症的治疗方法还有（）。(多选)A药物疗法 B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

38.在社交中应当谨记（）。(多选)A切勿急躁冲动

B切勿故作深沉

C切忌喜形于色

D切忌真诚相待

39.冥想需要遵循（）原则，这样才能让冥想的效果更加显著。(多选)A先空出一段时间，让自己独处，以15分钟左右为宜

B将身边所有的电话都关掉

C找一个安静的、没人打扰的地方

D清晨或夜晚都是不错的时机

40.在冥想期间，我们可以（）。(多选)A双腿盘坐在地上，放松身体

B闭上眼睛或让眼睛半睁半闭

C定下心来自然地呼吸，观察自己完整的吸气和呼气过程

D切忌心烦意乱

41.为了提高企业的竞争优势，许多企业的管理人员（）。(多选)A对现有的组织结构进行变革

B对现有的业务流程进行变革 C对现有的人力资源管理体系进行变革

D优化资源、提高效率

42.工作压力早期预警信号中的情绪信号包括（）。(多选)A容易烦躁，喜怒无常

B焦虑、消沉和经常性忧愁

C丧失信心、自暴自弃

D感觉精力枯竭且缺乏积极性

43.压力下可能产生的生理感受包括（）。(多选)A心跳加快

B血压升高

C呼吸速率增加

D头晕目眩

44.职场压力的根源包括（）。(多选)A个人因素

B家庭因素

C组织因素

D社会环境因素

45.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。自我效能感低的人，（）。(多选)A畏缩不前

B情绪化地处理问题

C在压力面前束手无策

D易受惧怕、恐慌和羞涩的干扰

46.自我效能感是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估，这种预先的估计对后续的行为会多方面地发生影响，包括（）。(多选)A自我效能感影响人对行为的选择

B自我效能感影响面对困难时的坚持性

C自我效能感影响面对困难时的努力程度

D自我效能感影响人的情绪状态

47.造成职场压力的组织因素包括（）。(多选)A工作中人际关系造成压力

B工作目标的压力

C人治的压力

D多头领导的压力

48.医院管理者应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，具体操作方法包括（）。(多选)A加强心理疏导，提高压力应对能力

B合理配备人员，有效缓解工作压力

C增强法律意识，提高自我保护能力

D增强法律意识，提高自我保护能力

49.会计人员面临着诸多方面的压力，包括（）。(多选)A技术上的压力

B领导方面的压力

C单位职工方面的压力 D来自税务、审计等部门的压力

50.会计人员综合素质的优化包括（）。(多选)A政治素质的优化

B知识结构和技能素质的优化

C心理素质的优化

D人际关系素质的优化

51.当情绪产生时，认知、生理、表达三种层面共同活动，构成一个完整的情绪体验过程。(判断)正确 错误

52.在情绪产生时，人们还会出现一些外部反应过程，这一过程也是情绪的表达过程。(判断)正确 错误

53.由于人类心理的复杂性，人们的外部行为总是与主观体验相一致。(判断)正确 错误

54.在现实生活中，情绪和情感是紧密联系在一起的，二者没有任何差异。(判断)正确 错误

55.稳定的情绪是在情感的基础上形成起来的，同时又通过情感反应得以表达，因此离开情感的情绪是不存在的。(判断)正确 错误

56.愤怒时紧张感增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击行为。(判断)正确 错误

57.恐惧的产生不仅仅由于危险情景的存在，还与个人排除危险的能力和应付危险的手段有关。(判断)正确 错误

58.外周生理反应是情绪的唯一来源。(判断)正确 错误

59.内疚和自责、后悔等相似的情绪反应通常与抑郁情绪相联系，是一种被压抑的内隐体验。(判断)正确 错误

60.当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力。(判断)正确 错误

61.不言放弃，不安于现状从某种角度来说是一种境界，一种力度，一种坚韧，是迈向成功的唯一的正确选择。(判断)正确 错误

62.生活中我们经常不得不忍痛放弃一些心爱的东西，“鱼与熊掌不可兼得”，但放弃的目的是为了更好的选择，更长远的收获。(判断)正确 错误

63.人最坏的习惯之一是抱住已经拥有的东西不放，其实只要你舍得放下自己的那点小天地，就很容易走进宇宙的大世界。(判断)正确 错误

64.“一生只做一件事”的数学大师陈省身先生做了一辈子数学题，他放弃了其他一切冗杂的事物，从而在数学王国中找到无与伦比的乐趣。(判断)正确 错误

65.漂亮的仪表能够得到别人的夸奖和好评，提高人的精神风貌和自信心。(判断)正确 错误

66.大大方方地正视别人，等于告诉他人：“我是诚实，而且光明正大，毫不心虚。”(判断)正确 错误

67.只要敢讲，就会比那些不敢讲的同学收获大。(判断)正确 错误

68.小目标的制定可以让自己明显地感觉到进步，更容易体会成功，同时也增强了自信心。(判断)正确 错误

69.深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样下去就会不知不觉的使你变得更为热情。(判断)正确 错误 70.通常来说，一般人只要每天有意识地通过冥想放松自己，在安静的状态下调整自己的呼吸，就可以达到缓解压力、改善情绪的效果。(判断)正确 错误

71.冥想的时间通常以自己感到全身放松、情绪稳定为基准，不必刻意规定冥想的时间。(判断)正确 错误

72.失业压力可看做最为突出的职场压力。(判断)正确 错误

73.日本人发明了一个词，叫做“过劳死”，意思是因工作过渡引起心脏病发作或中风而暴死。(判断)正确 错误

74.联合国国际劳工组织的一份调查显示，心理压抑已经成为21世纪最严重的健康问题之一。(判断)正确 错误

75.莱尔·米勒博士和阿尔马·戴尔·史密斯博士在他们的畅销书《减压方案》一书中将不同的压力分为三大类：急性压力、间歇性压力和慢性压力。(判断)正确 错误

76.我们很多企业做绩效，不管绩效做的成熟与否，这些绩效对于员工来说就是一种有形压力。因为它看起来很明确，到什么是时间节点要达到什么目标，若是达不到，如何如何。(判断)正确 错误

77.我们接受了一项新计划，然而时隔不久，计划有变，刚刚所付出的努力，一下子烟消云散，这种计划经常性的变动，让人着实是压力不小。(判断)正确 错误

78.职业压力的产生与社会、经济、民族文化等因素紧密相连，不同的国家和地域呈现不同的特点。(判断)正确 错误

79.随着社会的发展和进步，上班族的队伍越来越庞大，竞争意识越来越强，因此职业压力也相应增大。太大的压力会对上班族的身心健康产生严重的不良影响，职业压力带来的心理问题已经成为另类“职业病”。(判断)正确 错误 80.压力通常来源于个人因素、家庭因素、组织因素、社会环境因素。(判断)正确 错误

第四篇：2016年专业技术人员情绪管理与职场减压试题(东营)

1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)A责任心

单选)

(B创造力

C专业能力

D应变能力

6.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

7.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

9.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。A积极性

B专注性

单选)

(C认真度

D专一性

10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)A组织结构

B决策系统

C政治结构

D培训系统

11.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统

14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

15.执行力的流程不包括（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

16.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

17.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程 18.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

19.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

20.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

21.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面 22.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

23.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

24.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。(单选)A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

26.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)

单选)

(A信息产业

B生产产业

C化工产业

D运输产业

27.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化

B农业化

C现代化

D信息化

28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

29.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况

B产业基础

C地理位置

D城市环境

30.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。A意愿

B能力

C程度

D动力

32.执行的三个核心流程包括（）。(多选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

33.复杂人际关系协调包括（）。(多选)A利益认同

B规则解释

C应变能力

D制度约束

34.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(多选)A核心业务流程的重审

多选)

(B目标导向的问题梳理

C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实

D组织授权关系的约定和限度

35.下列说法正确的是（）(多选)A人员流程是指用对的人

B战略流程是指做对的事

C运营流程是指把事做对

D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

36.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A是企业执行力保障系统的一部分

B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通

C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施

D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步

37.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息

B企业大多数向员工提供原始信息

C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低

D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力

38.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

39.下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。(多选)A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素

B放在最后并不代表它最不重要

C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果

D是企业执行力保障系统的一部分

40.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向

B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手

C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的

D三者是完全独立的，没有联系

41.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划

B销售计划

C关键成功措施

D指标制定

42.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(多选)A月度质询

B季度质询

C半质询

多选)

(D全质询

43.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。(多选)A坚持目标导向与战略统筹

B做到过程监督与结果奖惩

C积极突破与有效沟通

D形成自觉执行的价值观和组织氛围

44.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。(多选)A现代化

B国防化

C竞争力

D城市化

45.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促

B个人和团队的责任与授权的监督

C内外合作流程与规则监督

D进程与方向监督

46.业务流程重组的分类有（）。(多选)A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

47.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。(多选)A价值观

B环境认知

C制度性理解

D实践

48.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念

B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率

C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境

D鼓励组织内外的信息和经验共享

49.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)A理解市场机制

B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力

C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质

D保护知识产权，维持自身的专业竞争力

50.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施

B专业化公共资源

C 特殊法规环境D私人资源

51.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确 错误 52.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)正确 错误

53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)正确 错误

54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确 错误

55.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确 错误

56.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断)正确 错误

57.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(判断)正确 错误

58.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(判断)正确 错误

59.信息沟通系统包括企业