为提高我公司客户服务水平、加强维保、救援业务的开展，并根据我公司目前值班情况，及值班中存在的问题，实行如下办法，望各部门同心协力，遵照执行。

值班目的：保证午间、晚间时间的业务正常运营，24小时救援业务保障，及期间的安全保障。

值班时间：

冬季：午间12：00-13:00，晚间18:30-20:00

夏季：午间12：00-14:00，晚间19:00-20:30

值班人员安排：主管领导、部门负责人、业务接待部、车间，周一到周日以上部门人员轮流值班。

值班职责：

1. 各值班岗位，值班时间内保证在岗，不脱岗；电话、对讲机均在开机状态、可以正常使用。

2. 值班领导负责值班期间的工作协调、调度、管理。

3. 值班人员负责值班期间维保、救援业务的正常开展。

4. 值班领导、机电车间值班人员，为救援值班岗，须24小时在岗；值班期间，检查救援电话是否畅通，非静音、飞行状态，保证正常运行；检查救援车况、油况良好，保证随时可以救援出行。

5. 次日8点为值班交接时间。值班结束，值班人员做好与接

班人员的业务对接、及其他情况的口头交接。

6. 夜间值班结束，值班人员负责区域内现场清扫、物品归位；关闭门、窗、灯、电源，关停机器等工作，并检查无遗漏，方可离场。

7. 值班领导就寝前，22:00检查，确保各区域不必要灯光、电源关闭，员工宿舍熄灯，各门窗关闭，厂区机器、器械关停；确保公司各区域均无安全隐患。

8. 值班人员午餐时间为11:40。

9. 如遇值班人员请假、休假、出差，由部门负责人调整值班人员，并在群里报备，确保值班岗无空缺。

10. 办公室负责值班表排班、发布、人员考勤等工作。每日九点前公司群发布当日值班人员表，公车限行信息；值班人员调换及时与部门协调更新，并发布在公司群；负责值班期间的查岗工作，查岗结果及时反馈汇报在公司群；保障值班岗出勤正常。

11. 本办法自2023年3月22日起实施。

山西会务集团汽车维保中心办公室

2023年3月22

本办法主管领导审批意见：