第一篇：广告设计练习题及答案

广告设计练习题及答案

一、判断题（○为正确，╳为错误）

1.(╳)最具速效性的广告媒体是杂志.2.(╳)海产店亦惯用绿叶衬托底,以显现海鲜的新鲜美味,此种利用对称原理.3.(○)色彩学包括的领域遍及光学,生理学,化学及心理学,美学……等.5.(○)色料三原色相互混合次数愈多,明度则减低.6.(○)电脑排版的字体大小是以点数来表示,活字排版则以号数来表示.7.(╳)黄,橙,紫是第二次色.8.(○)杂志广告是以杂志版面为媒体的广告.9.(○)在色环上,相临的二色叫近似色.10.(╳)凸版印刷是早期的印刷版式,目前已形同被淘汰.11.(╳)目前采用电脑完稿时,影像输入之最佳方式为:数位相机拍摄後直接连接电脑输入;比起传统相机拍照後洗相,再扫描分色输入,印刷品质上绝对高出许多.12.(○)中文工程字的书写要领,横平,竖直,左右平衡,填满方格.13.(╳)点(point)是电脑排版的计算单位,1point=1mm.14.(○)在广告中,以简洁文案表现於明显位置为标题.15.(○)学习习近平面设计的表现及技术,首先应该研究设计的基础要素.16.(○)偷拍是违反道德的行为.17.(╳)关於POP广告的特征是阻止冲动购买.18.(╳)创意者提出之设计案被某公司采用後,可再将此创意转卖给其他客户.19.(○)若设计的每一基本形,有规律地排列起来,它们各占的空间面积完全相同,此设计就是采用「反复原则」.20.(○)中国人餐饮讲究色香味俱全,由此可见色彩的重要性.21.(○)色彩的认知会随著时间,空间的不同而有所改变.22.(○)凡经邮寄直接向特定对象诉求的广告是DM.23.(╳)色料中彩度最高的色相是橙.24.(╳)电脑画面上多彩多姿的色是由红,黄,蓝三色光混合而作.25.(○)通常看到火,血和太阳使人联想到的红是属於暖色系.26.(╳)B4纸张比A3纸张大.27.(○)装订的基本方式可分为精装与平装两种.28.(○)平版印刷机(Offset)油水互不相容印刷方式是沿用石版印刷的原理.29.(○)广告之主要目的之一在於促进商品销售.30.(╳)在媒体中,印象最强,最易记忆,持续性高者为报纸.31.(○)月历可以兼具广告的实用功能.32.(╳)电脑排版的点数和铅字排版的号数一致.33.(○)再生纸就是在造纸时混入一定比例的废纸制成的纸浆.34.(○)交通标志的禁止标志是用圆形.35.(╳)插图不属於平面设计的构成要素.36.(○)Catch phrase意为广告中醒目之标题.37.(○)告知大众有关企业背景,历史,规模,以增加大众之印象者为企业广告.38.(╳)A4的纸张从较长的一边对折起来后,不会和原来纸张的比例一样.4.(○)商品行销中所谓的4P系指Product,Price,Place,Promotion.13.(╳)杂志广告的计价方式,仅以版面的位置及大小来计算.39.(○)由於报纸的发行量大,因此都是采用高速轮转机平版印刷制作.40.(○)PDF档案格式是可以跨越系统,工作平台,应用软体共享资讯的方式.41.(○)美国行销协会曾将广告定义为:「广告是由可鉴认的广告主投资付费,对其观念,商品或服务所做的陈述与推广.」 42.(○)海报(张贴性)的设计印刷,须注意连读性及可读性的明视效果.43.(○)设计与环保的关系必须考虑到减量,回收,再利用3R的概念.reducereuserecycle 44.(╳)著作权保护的是观念的表达或表现方式;而非观念的本身,因此新点子没有表现发表出来,也应该被保护.45.(╳)依电视广告个别制作原则,药品,食品,化妆品,医疗器材,医疗技术及医疗业务之广告,应先取得环保主管机关核准之证明文件始得播放.46.(○)广播广告的型态大致可分为提供节目的广告与插播形式的广告.47.(○)依本国著作权法,公式与表格并不在保护之列.48.(╳)车体广告的媒体价格依行业别来分类.49.(○)香烟广告应标示警语:「吸烟过量有碍健康」,以二号正楷加框刊出,其面积不得小於9×2平方公分.50、(X)麦当劳叔叔是属於企业的商标.51、(X)P.O.P.是电子广告媒体的一种.52、(O)报纸,杂志,海报都是平面广告媒体.53、(O)宣导交通安全的海报是属於公共海报之一种.54、(O)欣赏性(装饰性)是月历的特徵之一.55、(O)电视广告具有听觉与视觉的双重效果.56、(O)包装纸也可作为印象广告媒体的一种.57、(O)杂志广告具备印刷精美的特点.58、(X)有特定对象的广告媒体是报纸.59、(O)有无声的售货员之称的媒体是商品包装.60、(O)纳税宣传海报是以社会为题材的海报.61、(O)环保宣传海报是属於公益海报之一种.62、(X)某甲为广告公司正式员工,其被客户采用之创意,属於自己的智慧财产权.63、(X)某摄影师於国庆场合中拍下总统之照片,照片著作权归摄影师所有,因此可将总统之照片适度用於商业广告中.64、(X)创意者提出之设计案被某公司采用后,可再将此创意转卖给其他客户.二、单选题

1.(2)下列何种纸张之韧性最强,较不易破损①模造纸

②牛皮纸

③道林纸

④划刊纸.4.(4)下列何者与彩色打样印效不佳无关①制版的疏忽

②完稿人员的错误

③所附图片影响

④页数太多.5.(4)通常广告影片,简称①AD ②SB ③PS ④CF.6.(4)印刷的公害不含①噪音

②恶臭

③震动

④紫外线伤害.7.(2)色相,明度,彩度合称为色彩①三原色

②三要素

③三颜色

④三原则.8.(2)除另有规定外,著作财产权存续於著作人之生存期间,及其死亡后①30年

②50年

③80年

④100年 为止.9.(2)在平面设计上,我们所做的造形称为图,图的周围即是 ①天

②地

③线

④画.10.(2)一令纸分为四束,其中一束纸有①100张②125张③250张④500张.11.(2)下列何者不属於色彩三要素 ①色相②浓度③明度④彩度.12.(2)某强力胶广告为强调其黏著力,将一张木椅凭空被强力胶黏起,其表现型式为①商品说明型

②证明型

③记录型 ④虚构故事型.13.(4)彩色印刷之准确度,由何处检测最正确且最容易①彩色图片

②彩色文字

③色块

④十字线.14.(4)标题的作用是吸引读者阅读内容,藉以

①加强视觉

②说服读者

③持续信赖

④引导广告.15.(1)第一版之左上角之版位称为①外报头

②突出

③新闻下

④报头下.16.(1)交通标志的警告标志是用何种形 ①三角形

②圆形

③方形

④涡形.17.(2)所谓对开图纸其大小是全开的①1/4

②1/2

③2

④4 倍.18.(1)印刷演色表示法上「C」代表

①青色

②洋红色③黄色

④黑色.19.(3)以下何种广告媒体互动性较高

①电视广告

②报纸广告

③网路广告

④邮购目录.20.(2)传统书法的汉字演变历史中不曾出现下列何种字体①大篆

②中篆

③小篆

④瘦金体.21.(3)下列那种不属於小众媒体广告:①户外看板广告

②车厢广告

③报纸广告

④POP广告.22.(3)下列何者为明视度最低之配色①红底,蓝图

②黑底,橙图

③黄底,白图

④绿底,红图.23.(1)商标标示法第八条商品经包装出售者,应於包装上标明①出品日期

②设计者姓名

③销往何处

④成本价格.24.(3)下列那项不属於杂志广告的优点:①具有基本的信赖度②广告反覆阅读率高③广告涵盖面最广④版面取得较容易.25.(2)下列那些商品较少采用“问题解决型”的表现手法①药品类

②零食类

③卫生用品

④车辆类.26.(2)在制作广告影片创意脚本时,下列那些因素不在考虑之内:①拍摄秒数②选择播放电台③运镜技巧④画面效果.27.(4)商标法第37条对商标图样的种类形式共分成三种,下列何者为非①单一商标图样

②组合式商标图样

③包装式图样

④宣传式图样.28.(3)印刷尺寸减掉完成尺寸,所多馀的部份,我们称为①咬口

②十字线

③出血

④废料.29.(2)经许可之避孕用品电视广告,应於晚间几点以後播出 ①10时

②10时30分

③11时

④11时30分.30.(2)以下何种档案格式最适用於高品质网片输出,又可兼顾网路传输速度(档案容量小)可望成为未来出版业界的共通标准①doc②pdf③tiff④jpeg.31.(3)画不规则曲线可使用①钢尺 ②丁字尺 ③椭圆板 ④消字板.32.(2)纸张的厚薄计算目前通行以①公分 ②磅 ③令 ④刀 为计算单位.33.(4)广告用语Slogan意指①广告大标题

②广告目标

③广告战略

④广告标语.34.(3)下列光谱色中,那一个明度最高 ①紫色

②绿色

③黄色

④红色.35.(2)针对消费者的分众媒体,并较适於说明的广告的媒体为①报纸

②杂志

③电台

④电视.36.(4)要避免印刷引起的化学伤害使用以下何者无效①注意洗手

②戴手套,口罩

③注意容器存放及标示

④戴安全帽与墨镜.37.(2)「心动不如马上行动」是①说明文

②标语

③造型

④插图.38.(3)可口可乐公司的标准色为①绿色

②紫色

③红色

④黄色.39.(3)所谓广告,就是①广告主与广告公司

②广告主与电视公司

③广告主与消费者

④广告公司与消费者之间的媒介物.40.(4)下列何者不是装订时所执行的步骤之一①捡页

②摺纸

③修边

④对版.41.(2)色彩明暗的程度,叫做①色相

②明度

③彩度

④色调.42.(1)下列纯色何者明度最高①黄色

②橙色

③红色

④蓝色.43.(1)飞机登机证背面的广告是属於①小众媒体

②行动媒体

③大众媒体

④识别媒体 的一种.44.(3)下列何者不属於基础造形的基本要素 ①形态

②机能

③利益

④美感.45.(3)交通标志的指示标志是用何种形

①三角形

②圆形

③方形

④涡形.46.(2)包豪斯造形学校当初创设於①法国②德国③英国④美国.

第二篇：POP与DM广告设计练习题答案

POP与DM广告设计练习题答案

（一）填空题

1、POP广告是传统与现代特色混浑的小型综合性广告形式。

2、“强化产品特性”是POP广告的基本作用之一。

3、POP广告，是二战后，继四大媒体之后崛起的一大廉价的广告形式。

4、古代的“灯笼”、“旗帜”、“招牌”、“菜单”、“价目表”、“彩棒”等从属于我国POP广告形式的雏形元素。

5、“以猫头鹰为书店标志” 从属于欧洲POP广告形式的雏形元素。

6、现代POP广告具有直接面对顾客，具有多变、成本低、形式多、易制作等优势。

7、POP广告设计的要求首先是“注重现场心里攻势”。

8、优秀POP广告的特点首先是“准确传达信息”。

9、图形是指按照现代视觉传达的心理规律所创造的新型图形。

10、图形与标记、标志和图案，是为表达广告创意而特地刻画和表达的符号形式。

11、图形的作用与要求首先是主题明确，其次是言简意赅、鲜活，再次是诚实可信。

12、POP广告主标题字数一般要求控制在2秒钟内读完。

13、副标题字体设计要求与主标题大小和色彩相互呼应，但又有所区别，以示层次感。

14、POP广告设计的视觉流程要求“自上而下、自左而右、左上而右下”。

15、手绘POP字体设计的装饰手段主要体现在“以笔画线条变化作装饰、以字体组合变化作装饰和在字体外形作装饰”等三种类型。

16、POP广告创意的基本路径中的“添”是指在传统模式上锦上添花。

17、POP广告创意常用的组合方式主要有“旧元素的新组合和新元素的新组合”两种。

18、POP广告创意的直接展示法的目的是直接把产品推给消费者，以产品说话。

19、“以小见大法”是指以独到的一点或一个局部加以突出性描绘广告主题，达到传达点观的目的。

20、前期调研包括对市场、产品的调查和研究。调查通常是指通过对客观事物的考察、观 察、统计和分析来了解事实真相的一种认识活动。

（二）、名词解释

1、POP广告策划

答：POP广告策划是指市场营销主体根据企业营销的战略和策略，以企业产品、目标消费群体、市场竞争状况和现场售卖点环境为基础，以广告策划活动的整体性、可行性、创新性、效益性为目的，为企业广告传播和市场开拓提供科学决策的过程。POP广告策划的内容包括POP广告主题策划、POP广告表现策划、营销组合策划等。在进行广告策划时，要把它作为一个系统工程来对待。否则，任何一个环节出了问题最终都可能影响到广告效果。

2、POP广告

答：“POP”广告的“POP”是指Point of Purchase的缩写形式，其基本含义是指“售卖点广告”、“导卖点广告”、“终点广告”。

3、直接展示法

答：直接展示法是指把产品或主题直接展示在POP广告版面上，旨在渲染产品的质感、形态和功能。该手法的目的是直接把产品推给消费者，以产品说话。

4、对比衬托法

答：对比衬托法是指把作品所描绘的事物的性质和特点放在鲜明的对照和直接对比中借彼显此、互比互衬。

5、悬念法

答：悬念法是指以故弄玄虚的方式烘托产品或广告主题，旨在让受众在猜测或想象中悟出其中的道理。

6、POP广告图形

答：POP广告图形是指按照现代视觉传达的心理规律所创造的新型图形。

7、POP广告创意

答：POP广告创意特指在POP广告设计中的一种有方向和目的的图形创造性想象或联想。

8、解构法

答：解构法是指在POP广告设计中把一个整体按一定成分或元素的形式意义有规律地解剖成若干个局部的设计方法。

9、发散思维法

答：发散思维法是指在POP广告设计的创意构思中，首先寻找切入点，然后从切入点出发，进行“风格、功能、用途、装饰、结构、材料、市场、流行、具象、抽象、肌理、空间等方式和效果”进行各种效果的联想的思维方法。

（三）简答题

1、POP广告的材料

答：POP广告的材料主要有以下几种类型：（1）构筑材料——木材、金属等；

（2）饰面材料——木质板材、玻璃、金属板材、布料、塑料、纸材、皮革、泡沫板等；（3）装饰材料——导光纤维、荧光胶管胶片、铝胶纸、塑胶质霓虹管等；

（4）胶合材料——铝塑板、有机玻璃、聚乙烯塑料、橡胶、钙塑板、水泥、石棉、木材、光学玻璃、透明材料、聚氨酯泡沫塑料、各类聚乙烯塑料等的材料粘合。

2、手绘POP广告表现技法

答：手绘POP广告表现技法主要有以下几种方法：（1）浑染法；（2）剪贴法；（3）托印法；（4）璃涂色反印法；（5）避水法；（6）吹色溅法；

（7）其他法——皱纸法、吹色法、撒盐法等。

3、POP广告创意的常用模式 答：POP广告创意的常用模式有：（1）组合

——旧元素的新组合； ——新元素的新组合。

（2）传统

——传统元素的再现

（3）模仿

——改良型模仿； ——完全型模仿。

（4）解构

——把一个整体按一定成分或元素的形式意义有规律地解剖成若干个局部。

（5）综合

——根据相关的规律，把以上“1、2、3、4”的创意特点进行既分解又组合的方式，形成新视觉的效应。（6）改变习惯

——由改变看待事物角度、思维方式实现。

4、POP广告创意的创意程序

答：POP广告创意的创意程序主要表现为以下几个阶段：（1）信息收集阶段

① 从刊物、书籍、网络中收集流行的、具有民族特色的各类POP广告理论和作品； ② 从现有的市场上收集POP广告表现的新材料、新结构、新工艺和新手法； ③ 选取相关信息；

④ 在收集到的资料中选取与本次创意相关的信息资料。（2）构思阶段 ① 发散思维

——寻找切入点，然后从切入点出发，进行“风格、功能、用途、装饰、结构、材料、市 4 场、流行、具象、抽象、肌理、空间等方式和效果”进行各种效果的联想； ② 逆向思维（反向思维）

——“顺藤摸瓜”——“顺瓜摸腾”的思维模式 ③ 侧向思维

——以“相关事物”打“擦边球”的方式，实现“影射”或“触类旁通”的思维方式（3）主题确定阶段

——确定通过POP广告形象、造型、材料、色彩、表现形式广告商品、广告主题（4）创意形成阶段

① POP广告形象构成的完整性； ② POP广告设计结构的合理性； ③ POP广告工艺制作的可行性； ④ POP广告材料的适应性； ⑤ POP广告色彩的情感触发性； ⑥ POP广告表现手法的独特性。

5、POP广告副标题字体设计要求

答：POP广告副标题的字体设计可以选择电脑里的POP印刷体，或进行其他类型的设计，同时，副标题字体设计要注意以下问题：

（1）副标题字体与主标题大小和色彩应有所区别，以示层次感；（2）副标题字体设计必须遵循易辨原则；（3）副标题字体装饰手法要与整体协调；（4）副标题与主标题在设计风格上协调。

6、POP广告招牌设计重点

答：POP广告招牌设计重点主要包括以下三方面：（1）招牌的图形设计—— 清晰、简洁、完整；

（2）招牌的色彩设计—— 鲜明、单纯，多彩的要对比性强；（3）招牌的材料选用—— 耐腐蚀、耐风化、少或不变形。

7、POP广告的主要功能 答：POP广告的主要功能有：（1）激发购买欲望、产生购买行为；（2）唤起消费者潜在意识；（3）使消费者加深企业印象；（4）充当新型推销员；

（5）配合季节和广告活动营造气氛；（6）弥补其他广告媒体的缺陷。

8、POP广告形式按使用场所和机能两方面结合可分为多少种类型？答：按使用场所和机能两方面结合可分为以下种：（1）悬置式POP广告；（2）柜台式POP广告；（3）立地式POP广告；（4）动态式POP广告；（5）贴纸式POP广告；（6）售价单与展示卡POP广告；（7）光源POP广告；（8）商品结合式POP广告；（9）橱窗POP广告。

9、POP广告色彩的作用

答：POP广告色彩的作用主要有：

1、增强视觉的引导作用；

2、优化商品的视觉效果；

3、表现特定的视觉心理、情绪，以及POP特别的情调与氛围；

4、美化作用。

10、POP广告设计的版式要求

答：POP广告设计的版式要求主要有以下五方面：（1）视觉流程要求自上而下、自左而右、左上而右下；（2）版面疏密有致、重点突出、易于阅读、视觉冲击力强；（3）版式设计的基本元素是文字、插图、装饰纹样、色彩；（4）版面设计风格统一协调；

（5）四周留边可增强层次感和完整感。

（四）技能操作题

1、请以“请自觉分类投放垃圾”为题材，设计一幅规格（不少于）13×6厘米的“手绘POP公益海报”彩色创意效果图。主办单位：广州市政府。

（要求：

1、自定广告主题；

2、必须在图外标出各种设计元素，包括标题、口号、宣传单位等；

3、创意效果图直接画在试卷上）

评分参考标准：

1、主题鲜明突出；（6分）

2、策略点准确，构思富有创意；（6分）

3、要求的各元素齐全、到位；（3分）

4、色彩搭配得当，整体效果富有强烈的视觉冲击力、美观。（5分）

2、请以“时尚果捞”水果饮食店为题材，设计一幅规格（不少于）13×6厘米的“手绘POP公益海报”彩色创意效果图。主办单位：自定。

（要求：

1、自定广告主题；

2、必须在图外标出各种设计元素，包括标题、口号、价格、单位、联系电话等；

3、创意效果图直接画在试卷上）

评分参考标准：

1、主题鲜明突出；（6分）

2、策略点准确，构思富有创意；（6分）

3、要求的各元素齐全、到位；（3分）

4、色彩搭配得当，整体效果富有强烈的视觉冲击力、美观。（5分）

3、请以“秋季旅游”为题材，设计一幅规格（不少于）13×6厘米的“手绘POP公益海 7 报”彩色创意效果图。主办单位：自定。

（要求：

1、自定广告主题；

2、必须在图外标出各种设计元素，包括标题、口号、价格、单位、联系电话等；

3、创意效果图直接画在试卷上）

评分参考标准：

1、主题鲜明突出；（6分）

2、策略点准确，构思富有创意；（6分）

3、要求的各元素齐全、到位；（3分）

4、色彩搭配得当，整体效果富有强烈的视觉冲击力、美观。（5分）

（五）论述题

1、POP广告的设置与摆放要注意的问题

答案要点：

POP广告的设置与摆放是否具备科学性，直接影响到使用效果，因此，在POP广告设置过程中需要注意以下几方面的问题：

（1）POP广告的设置高度要合适。如果POP广告采取的是悬挂式，则悬挂的高度 既要避免因距离商品太远而影响促销效果，又要防止遮挡消费者的视线；如果POP广 告采取的是张贴式，则张贴的高度要距离地面70—160厘米的高度范围内比较合适。

（2）POP广告的设置数量要适中。POP广告并非越多越好，数量过多的POP广告会让人产生厚重感、压抑感，遮挡通道内的消费者视线，影响购物心情，产生适得其反的效果。

（3）POP广告的设置时间要与促销活动时间保持一致。过期的POP广告要及时清理掉，以免给消费者造成消费误导。

（4）POP广告与商品之间的摆放位置要合理。如果要把POP广告放在橱鸯或者货架上，要避免遮住商品；如果把POP广告直接贴在商品上时，要注意POP广告的尺寸不能比商品本身还大，一般应该粘贴在商品的右下角。

（5）POP广告在使用过程中需要保持清洁整齐，如果有撕毁现象，应及时更换或翻新。

2、请谈谈你对POP广告的发展趋势的认识

答案要点：

POP广告自在美国兴起和到传入中国以来，POP广告已由广告业的小分支迅速扩展为一个庞大独立体系，在促销整合广告活动中，愈来愈受到广告主的青睐。其发展趋势大致可概括为以下几方面：

（1）二元性广告向三元性广告发展

目前，POP广告更多的是由“图文传递+商品展示”二元性向“图文传递+商品展示+人员演示”的三元性发展。二元性POP广告的形式是指单一的作品模式加上灯光或音乐渲染。而三元性POP广告则是在二元的基础上加上活人的参与宣传模式。随着人性化的投入加大，POP广告强化了鲜活的视、听、味、触觉等立体式的信息传送，让顾客更多地从鲜活的、立体的知觉中感悟广告信息。

如近几年诺基亚在中国几十个城市做了大型路演，营造了良好的沟通空间和效果。（2）内容诉求从产品功能到品牌形象转变

二十一世纪以来，企业的价值和竞争已不单纯是技术、资金、产品等有形物质因素的竞争,二是更多的是形象和服务的竞争。企业的经营观念和精神文化传递最为重要，包括企业内部和社会公众一致的认同。因此，POP广告在内容表现上，企业从强调产品特性逐渐转向品牌现念的传送，不断塑造与众不同的品牌形象。

如奥康皮鞋的广告语是：“梦想是走出来的”。在这里了，奥康皮鞋并没有宣扬它这皮鞋的优势，而是提出了对梦想的追求，这既是代表了奥康公司，也希望消费者能实现梦想的追求的理念。

（3）发布策略往整体化和系列化的方向发展

如今的POP广告不再以临时促销信息的方式存在，而是作为塑造品牌形象不可或缺的有力工具。因此，一方面，POP广告的临时性逐渐减少，代之的是长期性的“自我形象展示和宣传”，另一方面是从单一的形式逐渐提升为多维度的系列媒介同时展现，更好地营造出新型的的销售环境。

（4）pop广告艺术表现形式发展特点

一是POP广告从单件广告向系列pop广告发展；二是新型的科技手段被广泛的吸收、整合与应用，这是传统的单一技术模式无法比拟；三是手绘式pop广告新型工具和艺术手法广泛应用，展现着前所未有的艺术整合魅力。

3、试述“我国POP广告设计存在的主要问题” 答案要点：我国POP广告设计存在的主要的问题有：

（1）设计上维美主义严重

我国商业企业中从事广告设计的人员中，有相当一部分人是从搞美术工艺中转过来，因

此在制作POP广告时往往会追求纯艺术化的美，这时必须要求促销人员树立起POP就是传达促销信息和实现商品销售。不要总是强调纯艺术性。

（2）作品在设计和执行中相对粗糙

这种情况在连锁超市常见，这些POP广告常常由店铺的营业员或兼职美工来操作，所以

一般都较为粗糙，不太讲究质量，也很随意，文字胡乱涂写，严重影响了卖场的形象。

（3）设计上过渡使用彩色

在我国，许多商店的POP广告都喜欢使用五彩缤纷的色彩，严重影响了广告信息本意。这种纯粹伪彩色而彩色的设计往往是人感到媚俗，广告效果适得其反。

（4）装饰性太强

POP是一种“单纯的艺术”，所以无需太强的装饰性，装饰性太强，往往削弱消费者对 POP广告内容的认知。

（5）文字过多

在制作广告宣传文字时，要注意应选用简短、有力的文句来表现，在字数上以15至30 字为宜，不要过多堆砌文字。过多的文字容易使人阅读费时费心，因此，也易使目标受众自动放弃吸纳信息的机会。

第三篇：练习题及答案

练习题 选择题

1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防 B．预测 C．组织 D．计划

3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。

A.目标、原则和结构 B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率 D.目标、部门和人员

4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行

5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）

A.高层管理者、中层管理者、基层管理者 B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员

6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整

7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）

A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.操作者

8、管理的最终目的是（B）

A实现人与人之间关系的协调

B有效地组织资源和组织活动 C最少的投入获得最大的产出

D制定组织目标

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A计划 B领导C协调

D指挥

10、管理学研究的主要是（D）

A.经济管理问题 B.企业管理问题 C.行政管理问题 D.一般管理问题 判断正误

1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。N

2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。N

3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。N

4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。N

5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。N

6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。Y

7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。N

8、决策是管理的首要职能。N

9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。Y 练习题 选择题：

1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。

A《社会组织与经济组织理论》

B《工业管理和一般管理》

C《科学管理理论》

2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。

A社会技术系统

B社会经济组织

C社会经济系统

3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A生产流程

B生产管理

C作业管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。

.A企业战略转换

B．企业技术创新

C企业流程再造

D．企业管理创新

6、古典管理理论认为人是（B）。

A复杂人

B经济人

C社会人

D古典人

7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。工业管理之父

B 科学管理之父

C经营管理理论之父 D 组织理论之父

8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（D）。A制定科学的作业方法

B提高劳动生产率

C提高工人的劳动积极性

9、“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

10、管理学界对行为科学的研究是在（D）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 判断正误并改正

1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。N

2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。N

3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。N

4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。Y

5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。N

6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。Y

7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。N

8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。N

9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。N

10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。N 第三章思考题

一、单项选择

1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素异构原理 Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理

２、以下（D）不属于内部选拔的途径。

Ａ、内部晋升

Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘

D、广告招聘

3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

A、广告招聘 B、猎头公司

C、网络招聘 D、校园招聘

4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评

技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。

A、工作样本技术 B、测试

C、评价中心技术 D、求职者背景调查

5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。

A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划

C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈

二、多项选择

1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。

A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理

D、文化管理 E、独裁管理

2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。

A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度

C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度

3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。

A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度

4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望

５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。

A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准

C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系

Ｅ、职业生涯管理制度

三、判断

（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。

（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。

（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。

（×）

5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。

（×）

6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。

（√）

7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。

（√）

8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章物流管理方法复习题

一、单选题

1、什么是企业“第三利润源”？（D）

A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流

2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。

A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输

3.（C）不属于运输合理化的影响因素。

A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用

4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系统的设计要求？（B）

A.完整、理性、高品质 B.通用性、可扩展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可维护性

6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。

A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心

C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不属于仓库的功能？

A.调节供需功能B.运输能力的调节

C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能

8.EDI的结构组成包括（A）。

A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网

C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术

9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。

A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统

C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统

10.配送不包括（D）功能要素。

A.备货B.理货C.送货D.退货

二、判断题

1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错

2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对

3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错

4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错

5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对

6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错

7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对

8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对

9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对

10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错

第六章练习题

一、单项选择题

1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）

A．筹资活动 B．投资活动

C．管理活动 D．分配活动

2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。

A．资金时间价值 B．风险

C．机会损益 D．弹性

3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。

A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润

4、（D）可以缩短现金周转天数。

A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期

C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天

5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。

A．生产过程 B．设计过程 C．整个寿命周期 D．销售过程

6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。

A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用

7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。

A．产权比率 B．流动比率 C．资产负债率 D．已获利息倍数

8、应收账款周转率提高意味着（C）。

A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低

二、判断题

1、财务管理的对象就是资金运动。（对）

2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）

3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）

4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）

5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）

6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）

三、简答题

1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？

答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：

（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。

（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。

（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。

这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。

2、谈谈质量成本及其管理的内涵。

答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。

3、资产负债表能提供哪些信息？

答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产

与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。

四、计算题

1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。

答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

证券变现次数＝400000/80000＝5（次）

变现间隔时间=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：

（1）年末流动负债余额；

（2）年末存货余额；

（3）产品销售成本；

（4）年末应收账款；

（5）应收账款周转率。

答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）

（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）

（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、单选题

1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）。

A.发布文件 B.会议报告 C.工作总结 D.网上聊天

2.以下不属于管理沟通要素的是（D）。

A.编码和解码 B.发送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。

A.选择性知觉 B.情绪 C.目标差异 D.信息操控

4.醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（C）

A.倾听 B.面谈 C.书面语言沟通 D.演讲

5.沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.专业知识 D.以上都是

6.当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B）。

A.告知策略 B.咨询性策略 C.说服策略 D.指导性策略

7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（A）。

A.激发受众 B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息

8.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅

通。这指的是危机沟通的（B）。

A.真诚原则B.信息对称C.快速反应D.核心立场

9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山

10.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）

A.正确B.清晰C.完整D.理性

二、判断题

1.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错

2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确

3.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错

4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对

5.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对

6.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错

7.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错

8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错

9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错

10.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对 第八章 团队管理

一、单选题

1.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。

A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案

2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D)。

A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力

3.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。

A.团队成员的组成 B.团队的目标 C.团队的激励方式 D.团队成员的水平

4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D）可能不会影响授权。

A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力

C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平

5.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.团队创新 C.心智模式 D.系统思考

6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。

A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出

C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点

7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。

A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划

C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际

8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。

A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。

A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善

C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失

10.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成

C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好

二、判断

1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（N）

2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。(N)

3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。(Y)

4.能够共同协作是团队工作的优势之一。(Y)

5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。(Y)

6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。(Y)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（Y）

8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（N）

三、简答题

1.简述影响团队士气的因素。

答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：

（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。

2.如何理解团队文化建设。

答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。

3.简述团队绩效的影响因素。

答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：

（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激

励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。

四、案例分析

三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。

“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？

答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。

一、单选题：

1、目前所发生的刺激引起的压力称为（）B A.预期压力 B.慢性压力 C.情境压力 D.残留压力

2、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）D A.压力是一个动态的过程 B.压力过程具有多重性

C.压力过程具有积累效应 D.压力过程具有缓解性

3、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）D A.个人认知 B.社会经验 C.人格特点 D.个人爱好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不紧急的目标或事件 B.紧急但不重要的目标或事件

C.重要且紧急的目标或事件 D.重要但不紧急的目标或事件

5、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社会成员身份的支持

6、组织压力管理要遵循的原则不包括（）？D A.岗位原则 B.具体原则 C.适度原则 D.时间原则

7、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。B A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.改善工作内容

8、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（）。

A．社会环境 B.家庭生活 C.人际关系 D.理想与现实的差距

9、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（）C A.沉默 B.谩骂 C.宣泄 D.下棋

10.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（）D A.生理信号 B.情绪信号 C.行为信号弹 D.以上都包括

二、判断题

1、适度的压力并不是坏事。（√）

2、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。（√）

4、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。（×）

5、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。（√）

7、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。（×）

8、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。

9、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。（×）

10、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。（×）

三、简答题

1、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？

EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP