基层反映“银发族”被套路现象严重亟待重视

近期，老年人出游遭遇骗局事件频发，很多不良商家利用老年人防范意识差、省钱的心理，在出游套餐上设置消费陷阱。比如《工人日报》曾报道过一起新闻，北京79岁高龄张燕生老人，在北京博远皓成国际旅行社有限公司抵押了48000元的保证金，该公司声称将会每年安排数次出国旅游，出游归国40天后公司便如数退还全款。结果，不仅钱未退回而且还落入签订退款协议拖延退款的圈套，最后只能走法律程序维权，但是钱数收回依然困难。

近几年类似事件数不胜数，老年人拿着辛辛苦苦攒了一辈子的钱，因为不良商家的忽悠，购买看似划算甚至是“掉馅饼”的服务，等发现被骗的时候，上当的老年人都会非常懊恼，甚至有的老年人因为自责而自杀。近几年针对老年人的骗局越来越多，充满“套路”。老年人本应该被社会关注，但是透过老年人出游被骗这类事件，折射出其中存在的很多问题：

一是老年人防范意识差。由于老年人心理和生理的特殊性，他们本身属于易受侵害的弱势群体，也很容易成为犯罪分子的首选目标。很多不法商家正是抓住老年人这一特点，推出众多打着“优惠”“便宜”“免费”的旗号，吸引老年人购买自己的产品。

二是被骗维权难。通过张燕生老人的案例可以看出，即便通过法律手段打赢了官司，但是钱依然难被追回。这是因为违法成本过低，没有有效的强制措施保障老年人追回损失。低违法成本是导致针对老年人的骗局日益增多的主要原因。

三是部门监管缺失。行业监管主要是针对没有营业执照、手续不全的商家，对有营业执照正规的商家，很少有监管部门去核实商家推出的“优惠”套餐是否属实，是否属于“圈钱”套餐服务，因此，对有营业执照的商家监管存在一定漏洞。

对此，基层建议：

一是提高防范意识。通过现场讲座、电视栏目等多种方式，积极宣传讲解各种针对老年人骗局的种类、类型、注意事项，提高老年人的防范意识，告诫老年人那些打着“优惠”“低价”“免费”旗号的套餐服务多数都是“圈钱”服务，注意识别。

二是加强部门监管。针对目前越来越多的不良商家“深套路”，监管部门要改变监管模式，应深入商家核实产品内容是否属实，对于那些优惠力度非常大甚至是免费的服务，要进一步核实真伪。像张燕生老人的只交48000元保证金，游玩结束后便可全额退回的类似套餐服务，应大力监管核实真伪。

三是加大处罚力度。现在类似于张燕生老人的案件多数走的是民事诉讼途径，不动“刑”。针对现在越来越多的恶劣骗局，应在达到刑事案件立案标准的情况下，立案调查，情况属实的要采取刑罚。同时对于拖延还款的商家，应纳入失信名单，失信法人列入老赖行列。