区民政局认真贯彻区人大十六届二次会议、政协九届二次会议精神以及落实区人大、政协关于代表、委员建议提案办理工作的有关要求，将办理工作摆在重要日程，加强组织领导，密切与有关部门的协调配合，建立健全内部交办、督办、催办制度，采取个别协商与集体面商形式，及时加强与人大代表、政协委员的交流沟通，倾听人大代表、政协委员对我们的办复工作的意见。通过不懈努力，由我局承办的2019年度区人大建议、市、区政协提案已案圆满办结。现将办理工作总结如下：

一、承办情况

2019年我局共收到人大建议、政协提案共10件。市十三届二次会议与政协包头市第十三届一次会议“B”类提案共2件，区十六届人民代表大会第二次会议人大代表建议和区政协九届二次会议委员提案共8件，其中建议7件（第3、47、80、137、139、174、175号），提案1件（第165号）。我局严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，圆满地完成了办复工作。按时办结率为100%，办理态度满意率100%，办理结果：a类5件，b类5件，c类0件。

二、主要工作措施

（一）加强领导，健全工作机制

我局高度重视人大建议、政协提案的办理工作，建立“主要领导负总责，分管领导亲自抓，明确专人专门抓”的办理工作制度，将办理人大代表建议、政协委员提案的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人。

（二）明确职责，完善工作措施

为认真贯彻区人大十六届二次会议、政协九届二次会议精神以及落实区人大、政协关于代表、委员建议提案办理工作的有关要求，我局召开了昆区民政局办理人大建议、政协提案交办会，及时成立了办复工作领导小组。一是将建议和提案分别交给相关业务科室研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间，明确了具体承办人。二是承办人员具体负责

登记、收集、协调、沟通、催办等环节。三是承办科室负责人对代表、委员提出的意见和建议形成书面文件，并亲自向代表、委员传达答复，真正做到把事情办好，把事情办实，提高办理工作的面商率、解决率和满意率。

（三）双向交流，

人大代表建议、政协委员提案是代表、委员履行职能最直接、最有效、最经常的方式和途径，充分反映了人民群众的愿望与要求。在办理人大建议、政协提案工作中，我们采取“请进来、走出去”等方法，与代表委员电话或直接见面座谈，让代表和委员充分了解我局工作职责，对代表提出的问题进行现场解答，取得了代表和委员们的理解和支持。通过双向面对面交流，一方面可以查找我局工作中的不足，对今后的工作提出改进措施;另一方面可以提升机关形象、提高办事效益、强化服务质量。

今年我局的建议提案办理工作取得了一定的成效，在让代表委员满意的同时也极大地促进了民政工作发展。在今后的工作中，我们将一如继往，继续努力，充分吸纳人大代表和政协委员的意见，在新的起点上推进我区民政事业持续向上发展。