关于我为群众办实事活动方案的通知

为了切实践行为人民服务宗旨，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，**银行开展“我为群众办实事”实践活动。按照办实事解难题、促进业务融合的原则切实提高金融服务，面向各类客户，组织系列活动。

一、活动目的

认真贯彻落实牢牢把握学习党史明理、学史崇德、学史力行的要求，奔着为企业办实事，解决难题的原则，结合金融机构特点，推出便民利民的实招硬招，解决痛点、难点、堵点和盲点，把学习成效转化为服务地方经济、服务企业、服务民生，推动全行高质量转型发展的能力本领。

二、活动时间

时间：10月15日（周五）—12月20日

三、宣传主题及形式

（一）宣传主题及内容

1、走访企业、个体工商户

明确“我为群众办实事”支持小微企业发展、服务乡镇振兴战略下企业、走访小微企业、通过走访制定任务目标、工作措施，积极落实推动企业贷款需求，开展满足客户需求的贷款产品调研表。一周内周走访2—3家企业及微小企业，个体工商户，在每周二、三、四上班期间，由各支行长带队，走进企业、了解企业、深入调研客户需求、解决实际问题，带头为群众实事，解难题，并打包将解决方案上报营销中心汇总。

2、走进社区、小区普及金融知识及法律法规。重点针对学生、老年人、企业财会人员等易受骗人群，普及防诈拒赌知识，揭批当前电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪典型案例、作案手法和社会危害性。特别是增强易受骗人群对网络借贷诈骗、养老钱诈骗识别能力；加强对易参赌人群跨境赌博警示教育，使其认清“十赌十输、十赌十骗”现实。邀请客户到网点一起折宣传折页，通过活动开展宣传手段。

3、开展“敬老爱老”关爱老年人活动

在厅堂设置配备老花镜、放大镜、爱心窗口为老年客户群体开辟绿色通道。邀请老人来行谈心送上慰问品、健康服务量血压、组织开展免费理发、老年摄影比赛、健康知识讲座等特色服务，提升客户体验。活动由总行营销中心牵头，各支行网点联动。由支行将联系活动人员配置报备营销中心，营销中心统一活动时间、活动内容、活动形式。每周组织一次活动，所有支行统一时间、邀约、做好活动记录。

4、发挥先锋模范作用开展党员活动志愿服务

充分发挥党员模范先锋作用，广泛开展党员活动，邀请社区老党员、群众党员，发挥群众党员积极参与感，通过老党员座谈了解情况，开展助学助教、助残，用实际行动彰显金融力量，用爱心为弱势群体送去温暖。

5、推动青年志愿者服务开展网点小驿站活动

以开放网点服务资源为载体，通过在网点内部打造共享服务区域，致力于服务群众、交警、清洁工等群体，为其免费提供便民服务。出租车司机、快递员、外卖员、户外工作者等配置休息区、饮水设施、雨伞、手机充电器、微波炉、赠送保温杯、手套等。

6、开展“献爱心”活动，各网点与所在社区一道，定期开展卫生清扫等公益活动，与广大党员一起唱红歌、学习红色精神、观看红色电影等活动。

四、活动要求

以网点为单位，每周选择一个主题，厅堂内活动保持持续性、完整性。系列活动开展过程中及时总结、及时调整，总行和支行上下联动开展好活动。