作为基层党支部，也作为基层金融工作者，我们每天最重要的工作的工作就是面向客户，针对“我为群众办实事”这个主题，经过党支部讨论，我们应该从日常工作着手，运用我们的专业技能和长处，踏踏实实的想好到底我们能为群众做些什么！结合2021工作方向，我们设计了包括知识宣传，提升服务细节等具体实践活动如下：

（一） 金融知识进社区，进企业实践活动

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助周边的金融消费者自觉远离和抑制非法金融业务活动，引导金融消费环境，我们支部积极开展以“权利.责任.风险”为口号的主题宣传活动。

普及知识，外拓宣传。本次活动着重对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

通过现场的宣讲和发放折页，本次活动非常成功。使周边群众居民充分了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。提高消费者依法理性维权意识和能力，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

（二） 对小微企业提升开户服务体验度

另外我支部想到的一项具体服务群众的措施是进一步提升小微企业开户效率，在目前已经符合标准的开户时长基础上，让客户更轻松，少等待，通过再次梳理流程，我行制定了新规定，即开户时必有一名客户经理从旁辅助，通过开户人员与对公账户经理的配合，在帮助客户填写单据，预处理各种印件等等方面能够节省大量时间，既提升了开户的时效性，又同时提升了开户体验度。