立足和谐  关注民生

城管局服务为民建设工作总结

平安**,和谐**的建设,作为城管部门就是要坚持“以人为本，关注民生”的原则，确立“为人民管好城市”的理念，切实为人民群众办实事、解难事、做好事。为此我们要积极创建“听百姓声音、为百姓做事、让百姓满意”的“百姓城管”品牌，努力实现市容、繁荣、稳定共发展。

一、以为民服务为出发点，彰显民生情怀

“群众利益无小事，为民服务无止境”。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是城管部门开展工作的基本导向。城市管理面广量大，执法管理对象主要是弱势群体，执法管理难度可想而知，稍有不慎就会引发矛盾纠纷，甚至是暴力事件，此类事例不胜枚举。只有坚持“城管为公，执法为民”的原则，真正想群众所想、急群众所急、为群众谋利，才能有效改变社会各界对城管部门的不良印象，促进城管事业持续、健康、和谐发展。大力唱响“找准人生坐标，奉献城管岗位”、“宁愿吃尽千般苦，赢得市民夸政府”的城管口号，让广**管工作者在辛勤耕耘中践行为民宗旨，在无私奉献中落实为民举措，在主动服务中提高为民实效。积极推行人性化管理、亲民化执法，在每一项工作中体现服务理念，在每一次行为上体现文明方式，在每一个细节上体现人文关怀，将过去城管执法人员与执法管理对象之间紧张的“猫鼠关系”转变为融洽的“鱼水关系”，树立城管部门的崭新形象。

二、以解民所难为切入点，落实**举措

坚持堵疏结合，和谐管理城市。城市管理中，“堵”是刚性执法，“疏”是柔性管理。只堵不疏，不能根治城市管理顽症；只疏不堵，只会加**市管理难度；堵疏结合，方能实现城市长效管理。我们在加大执法整治的同时，要积极探索、落实疏导措施。一是实施摊点疏导工作。按照“主要路段严禁、次要路段严控、背街小巷规范”的要求，本着“不影响市容、不影响交通、不影响环境”的原则，大力实施便民服务点、摊点疏导群，实行“部门监管、业主自治、规范经营”的管理模式，规定经营时间，规定经营地点，规定卫生要求，从而达到帮助弱势群体就业、方便市民群众生活、遏制流动摊点的目的。二是执法过程中采取教育先行、文明规劝的执法方式，拉近与执法对象之间的距离，营造公正、和谐的执法氛围，有效缓解执法矛盾。

三、以人民满意为落脚点，确保利民效果

群众呼声是城管工作的“风向标”，群众建言是城管工作的“助推器”。要坚持把听民声、知民意、办民事作为工作基准，通过主动收集民声民意，广泛征求意见建议，为谋划工作思路、科学开展工作提供依据。只要我们的工作贴近群众,我们的执法工作能够把群众的意见吸收进来,相信我们的执法工作也会得到群众的理解和支持,从而确保大多数群众的利益能够得到保证。