政务服务驿站建设工作总结

为深入推进“一网通办”改革，实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，将政务服务端口前移，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，根据县营商环境建设工作领导小组办公室《桓仁县开展“营商环境提升年”活动实施方案》，我镇党委领导班子高度重视此项工作，立即召开班子座谈会，对文件内容进行深入研究、制定工作方案，加快推进二棚甸子政务服务驿站建设工作。

工作情况

在落实建设政务服务中心的工作中，xx始终坚持领导带动、责任推动、考核促动三个原则，扎实推进政务服务中心建设工作。

一是精心组织，服务科学发展。严格按照法定依据、法定程序办事，着力提升务水平、提高为民服务工作质量。严格执行政务中心工作标准，同时，广泛征求民意，合理安排工作，进一步提升中心工作人员素质，努力为办事困难群众开辟高效、便捷的“绿色通道”。

二是规范运行，提升服务效能。按照各项规定要求，切实做到态度到位，办理到位、服务到位。民政、社会保险救助、计划生育等事项实行专人专柜集中办理，对各类事项进行梳理和流程再造，减少办事环节。

三是公开透明,深化政务公开。深化公开内容,丰富公开形式,方便群众知情、便于群众监督的原则,通过公示、现场查询等确保办事群众能及时、准确了解办事过程与进度,确保窗口工作人员严格依照法律规定的权限履职尽责。

存在问题

一是设施设备需要提升。政务服务所涉网上办理业务基本都需要电子政务外网，镇域内政务服务中心均无外网。

二是部分工作人员业务能力有待提升。窗口工作人员部分年龄偏大，对使用计算机办理业务掌握不熟练。

下一步工作安排

一是对标对表县级政务服务大厅。加强与县级部门的对接，努力提升镇政务服务中心服务水平。

二是坚持依法行政，深化审批改革。加强政策法规，办理事项和办理流程的宣传，进步一推行政务审批事项公开。

三是做好上级主管部门和党委政府安排的其他各项工作。