"不忘初心，牢记使命"读书心得

一、持续深入学习，不断提高自身素质与能力。不仅要加强政治理论、业务知识、法律法规的学习，准确掌握和运用岗位工作所需的知识，而且要坚定理想信念，在学习中不断提高自己的党性修养，通过理论学习不断丰富自己的头脑，提升自己的综合素质，在工作实践中不断自我完善。

二、以客户为中心，真诚服务客户，把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，努力提高客户的忠诚度。

三、勤于进取，敢于担当。担当是一种自觉，更是一种责任。工作上拈轻怕重，遇到困难绕道走，怕负责任、怕担风险，宁可不干事、也要不出事，不求有功，但求无过，这不是担当。作为一名党员，我们必须对工作负责，敢于担重任、挑大梁，迎难而上，不忘初心，一心一意跟党走，牢记使命，不怯不推勇担当。