第一篇：如何成为职业化员工

第一讲 职业成长的三大机遇

什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。

职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。那么员工如何才能做到职业化呢？

快速提升学习效果

21世纪是信息化的社会，与以前不同的是，信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如何快速处理信息，如何从海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖于持续的学习。那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。

（一）学习的三种心态

一流的培训品质来自于全身心的投入，最棒的培训效果离不开快乐的心态。学习有三种心态。

1.空杯心态

学习就如同喝饮料，把杯里原来的水倒掉得越多，能装的新鲜的果汁就越多，能喝到的新鲜果汁也就越多。

也就是说，每个人都有不同程度的知识储备，只有把这些成形的旧知识倒掉，才能吸收更多的新知识，这种心态称为空杯心态。

2.童年心态

人在童年的时候，有两个特征：一个是好奇，另一个是快乐。童年的快乐是无忧无虑的，现在很多人已经把这种快乐忘记了。

快乐是人生的目标。很多人不快乐是因为眼睛被名誉或地位蒙蔽了，在追逐名利的过程中失去了快乐。带着好奇学习，在快乐中学习，才能获得最大的进步。

3.稻穗心态 秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不饱满的，或是空的；籽粒饱满的稻穗都是低垂的。这跟人一样，很多腹内空空没有几滴墨水的人喜欢昂首挺胸、目中无人，而那些真正学富五车的人都是非常谦虚的。

所以不要迷信那些夸夸其谈的人，对那些很谦虚的人反而要留意向他们学习。实际上，每个人自身或许也有这样的体会，心态谦虚的时候往往是进步比较快的时候。

（二）学习的三种境界

学习有三种态度，也有三种境界。

1.思考

孔子早在两千多年前就说“学而不思则罔，思而不学则殆”。

学习就要不停地思考，把学习到的和自己经历的东西，不断地嫁接，不断地比较，只有如此，外来的东西才会变成自己的，才能运用自如。

2.行动

学以致用，学习本身不是目的，学了能用才是目的。

所以学习之后要不断地尝试、不断地行动，用学习到的知识来指导行动，用实践来检验学习的内容。例如，读北大本身并没有价值，有价值的是将在北大学习到的东西应用于工作，付诸于行动。

3.创新

学习和行动只是“青出于蓝”，只有在不断学习和行动的基础上进行创新才有可能“胜于蓝”。

创新没有界限，不管是谁，总经理也好，保洁员也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出创新。也不管教育层次，博士可以创新，没有读过书的老农一样可以创新。创新面前人人平等。

（三）多鼓励，多参与

无论是学校的学习还是毕业后的工作，每个人都处在一个团体中，在这个团体里，彼此之间要多些宽容、多些鼓励，这样学习的效率才会更高，效果才会更好。

参与与收获是成比例的，全面的参与才会有全面的收获。无论参加什么活动，心态都要积极，参与进来与置身事外结果是截然不同的。

（四）把握自身 对每个人而言，最重要的人是谁？每个人都有自己的回答，但不外乎家人、亲戚、朋友。这种想法是过于狭窄的，甚至有些自私。

帮助我们完成工作的是谁？提醒我们改正错误的是谁？帮助我们进步的是谁？是同事，是领导，是客户，是我们身边的人，是我们面对的人。所以要善待身边的人，感激身边的人。

同样的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的时间是什么？是今天，是现在！昨天已经过去，明天还没有到来，唯一可以控制的是今天，是现在。

提升职业竞争力

我们在哪些方面竞争？人与人之间的差别体现在哪些方面？提升职业竞争力应该从哪些方面着手？一般来说有六个方面：学习力、能力、态度、情商和逆商、时间、目标与行动。

1.学习力

学习力不是看有几个文凭，有多高的学历，而是看持续的学习和感悟。学历的作用只是一块敲门砖，进了门学历就不再起作用了，大家竞争的就是能力了。

能力的来源是什么？是学习力。你要不断地学习，把学习变成生活的一部分，天天都在学习，每天都有时间学习，这就是学习力。

2.能力

人的价值体现在能力上，能力的增长即意味着个人增值。一个有能力的人要把学到的理论和实践相嫁接，把学到的知识变成财富，把知识变成生产力，这就是能力。

3.态度

态度是心态的度量，态度决定未来。心态不好，对待工作得过且过，收获的就只有失败，一个不热爱工作的人往往是缺乏激情，不积极的。

当一个人拼命工作，认真解决工作中的每一个疑难问题，他的收获就会很大，能力的增长也会很快。

4.情商和逆商  情商

情商反映的是一个人掌控情绪的能力。一个人的成功，靠的不是小聪明，而是积极的心态和持之以恒的努力。

情绪低落，工作效率会比较低，相反，斗志昂扬，信心百倍，往往会有事半功倍的效果。 逆商

逆商反映的是一个人承受挫折的能力。许多能力很强的人之所以不能成功，很多时候是因为他们太脆弱，经受不起失败的考验。

人在年轻的时候经历的挫折和伤害对个人的成长是有帮助的，一个人情绪掌控好了，他所发展的范围就会比较宽。一个人逆境遭遇多了，他的意志就会比较坚韧，承受打击的能力就会比较强。

5.时间

人与人最大的区别就在于对时间的利用不同。优秀的人都是善于利用时间的人，都是能系统化、集约化管理时间的人。

每个人拥有的时间是一样的，对时间的利用不同，人的发展就会不同，结果也就不同。

6.目标与行动

人要有目标，要有愿景，设定了目标就要努力去实现。一生要成为什么样的人，有了终极目标，就把这个目标分解成小目标，一步一步来实现。

【自检1-1】

人生的竞争主要包括哪些方面？

见参考答案1－1

把握职业成长三大机遇

人生的机会不多，大概有五次。第一次机会是家庭背景，如果不是出生在李嘉诚这样的商界名家，在从事商业的起点上不会占到特殊的优势，一切要靠自己打拼。

这样人生的机会就只有中间的三次：第一次要找到适合自己的环境；第二次要作出正确的选择，做适合自己的工作；第三次要找到自己的贵人。

（一）找到适合自己的环境 首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键在于和什么样的人在一起。

对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。

时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。

【案例】

迈克尔〃乔丹是NBA历史上最优秀的球员之一，但他的成功之路并不平坦。乔丹在读高中时非常想从事职业篮球运动，成为一名篮球明星。但到高中毕业时，乔丹的身高只有1.78米，他报名参加球队的时候，教练说：“你个子太矮，身材太瘦小，不适合打职

业篮球。”这时乔丹并没有放弃：“让我留在球队吧，我不适合打球，但我可以为球队服务啊。”就这样乔丹留在了球队里。

在球队这样的环境里，乔丹的球技进步很快。球员在训练的时候他就为球员服务，并时刻留心他们的训练，球员休息的时候他就开始拼命训练。在球队这样学习了两年之后，乔丹就成为了一名非常优秀的球员，并由此踏上了巨星之路。

点评：环境可以改变人，但如何改变主动权却把握在人的手中。

要在学习中改变自己，做优秀的自己。如果随波逐流，随着环境的改变而被改变，那就是被环境吞噬了，成为了环境的俘虏，这样的人就只能在竞争中被淘汰掉。

【案例】

这是一个关于环境改变行为模式的试验。

世界上跳的最高的动物是跳蚤，跳蚤可以跳它身体高度的400倍。

试验是这样的。把跳蚤放在一个玻璃杯里，试验人员一拍桌子它就跳，刚开始很容易跳出杯子。之后在杯子上盖上一个玻璃盖，一拍桌子跳蚤还是跳，由于盖了盖子，它就跳不出杯子了。随后不断把盖子放低，不断拍桌子，跳蚤还是不断跳，最后盖子放低到与跳蚤身体一样的高度，结果再拍跳蚤就跳不动了。经历了多次失败之后，跳蚤就放弃了跳跃。最后把玻璃盖去掉，再拍桌子跳蚤还是不跳，它的行为模式已经完全被改变了。

点评：在适合自己的环境中只学习是不够的，还要向前多走一步，去帮助别人，去关爱别人，与伙伴一起走向成功，与所属的团体一起走向成功。

（二）做出正确的选择，做最适合自己的工作

选择最适合自己的工作，这需要正确的自我认知，要知道自己能做什么，喜欢做什么。具体来说，要做到以下三点：

 既不能好高骛远，也不能妄自菲薄。选择了以后就要全力以赴地去做，把它做好。 要拼命去表现，不要找借口躲避。

 要不断超越自己，不断超越别人的期望，做最优秀的自己。

（三）找到自己的贵人，快乐地工作

有的人总是抱怨，为什么别人的命那么好，在事业上总是有人帮助，而自己却很少在事业上得到帮助和提携。

其实，最能帮助自己的人是自己，别人对自己的帮助也是对自己付出的回报。所以，一个人生命中的贵人不是别人，而是自己，别人可以为他提供机会，但把握机会要靠自己。要学会用感恩的心态对待所有的人，对别人的感恩，别人对自己的回报就可以帮自己成功。所以要感恩为自己搭建平台的人，要感恩为自己提供机会的人，要感恩自己的领导、下属、客户、伙伴、亲人、朋友。

不管做什么，要证明自己与众不同，时刻做好准备，这样贵人在提供帮助，提供机会的时候，自己才能抓住。

【自检1-2】

你是如何把握职业三大机遇的？把握住了吗？如果可以重新选择，你会怎么做？

第二讲 职业员工的八大注意

职业员工的八大注意

（一）拒绝承担个人责任

每个员工都负责公司的一部分工作，都承担这一部分责任，但有些人却习惯于推卸责任，不是抱怨上级没有把工作交待清楚，就是责备下属能力不强，唯独自己没有一点责任。

殊不知作为一项工作的负责人，只要工作没有做好，责任就是自己的。上级没有交待清楚，在接受任务的时候为什么不问清楚？下属能力不强，为什么在组建团队的时候不解决？负责工作就应该勇于承担责任。一个连责任都不敢承担的人，上级怎么能够信任，委以重任呢？

（二）打工心态 在职场中，很多人都把自己当成打工者，事实上也没有错误，大多数人是在打工，但打工与打工不同。

 如果认为是为别人打工，那就真的是在打工了；

 如果是当作为自己打工，坚持下来，离做老板的日子就不远了。

做一份工作，不仅仅是为了那份薪水，为了生活，更重要的是为了增长才干、提升个人价值。今天打工是为了明天不打工；今天甘心打工，明天有没有工打亦未可知。

所以，当一天和尚撞一天钟，这样的心态要不得，要真正把自己当作主人，以老板的心态打工，才能终有所成。

（三）清高孤傲

如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独斗就能成功的日子已经一去不复返了，现在竞争的是团队的力量。

一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪，一个人终难应付。一个人要成功，必须融入团队，只有团队成功个人才有可能成功，失败的团队里是没有成功的个人的。

所以，足够优秀的员工要与自己的团队融合到一起。也就是说，你可以影响你的团队，你可以培训你的团队，但你绝不可以孤芳自赏，游离于团队之外。

（四）消极被动

《论语》有言“君子不器”，意思是说不要把自己当作工具、器皿。的确，人是有主动性的，要善于运用大脑思考，如果人云亦云，别人让做什么就做什么，那就真的变成工具了，这样的人在竞争中只能是失败者。

聪明的员工总是“不在其位而谋其政”，他会站在领导者的立场去思考问题、分析问题、解决问题。具有领导思维，永远多走一步，才会不断进步，才能成为优秀的自己。主动去思考，主动去改变，主动去行动，职位才会升，薪水才会涨。

（五）没有危机感和竞争意识

【案例】

有一个实验，把青蛙扔进滚烫的水中，青蛙能够立即跳出滚水，避免灭顶之灾。如果把青蛙放在温水里，慢慢加热去煮，在温水中逍遥自在的青蛙，等到水煮沸了，生命受到威胁了，为时已晚，再也没有力气逃命了。

点评：所以每个员工都要有危机感，要有竞争意识，不要做温水中的青蛙，在安逸的环境里习惯了，等到形势改变，就会在激烈的竞争面前茫然无措，最后能收获的就只有失败和淘汰了。

（六）被动心态

上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了，这一代人生活环境优越，大多数人还是家庭的中心，在家里舒舒服服过惯了，一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦脸，看到工作就毫无兴致。

这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争？现代企业竞争的是激情，竞争的是士气，被动去工作、被动去竞争哪有激情可言？又怎么会赢得胜利？

（七）独善其身

事不关己，高高挂起，坚守自己的工作范围，自己份内的工作做好了决不越雷池半步；看到同事工作出了错误，就幸灾乐祸，这种心态和做法已经与现代职场格格不入了，拿这种心态处世，拿这种态度工作，是无法被团队接纳的，是不可能在竞争中胜出的。

（八）借口太多，不主动表现

有好主意好点子舍不得与大家分享，不愿表现，结果别人也不知道，对工作也起不了有益的作用，这实在是一种浪费。

要主动去表现自己，有能力表现出来大家才会知道，领导才会给自己机会，自己才会有用武之地。

八大建议

（一）全身心投入工作

既然选择了工作，就要热爱它，全身心投入其中，如果不爱就换一个喜欢的，总之要热爱自己的工作，要全身心投入其中，对工作要主动，不要企图依赖别人。

（二）领导交办的工作要做到最好

领导交办的工作，无论份内还是份外，都要尽心尽力去做，而且要做到最好。有的人可能会觉得，如果是份内的工作这样去做就应该，如果是份外的工作就不必了吧？这种想法是不对的，领导把工作交给自己，说明信任自己，这份信任也值得认真把工作做好。

（三）比上司要求的更好，想到他前边，做到他心里

因此，面对领导的信任，不仅要把工作一丝不苟做好，还要尽量做到最好，超出他的期望，超出他的想象，比他的要求更高更好。

（四）对上司保持最起码的尊重

人的性格不同，表现也不同。有的领导比较内向，不爱说话，有的领导比较张扬，性格外露，但无论哪种性格的领导，他在这个位子上，就说明他有优秀的一面，有能力坐这个位子，作为下属，一定要对他保持起码的尊重。

还有一点要清楚，只有领导成功了，下属才有机会跟着成功，也就是说领导有机会了，下属才会有机会。失败的团队里没有成功的个人，领导代表整个团队，下属尊重领导就是尊重团队，支持领导就是支持团队。

（五）宽容性格怪异的同事

每个人性格不同，处世的哲学也不同，别人做事不符合自己的标准或原则是正常的，对此不能拿自己的标准去要求别人，更不能因此闹得不愉快而影响工作，要学会宽容，融入到团队中去。

（六）要有主动帮助别人的意识

做完自己的工作之后要主动帮助别的同事完成工作，要主动观察公司里还有什么自己能够做的事情，每个人都这么想了，这么做了，团队就会更融洽，团队就会更强大，公司也就更强大。

有的人做工作喜欢拖，2个小时的工作一定要拖到4个小时做完，生怕提前做完被分派其他工作。其实做不同的工作是对个人能力的锻炼，工作做得少，锻炼的机会就少，能力提升就慢。

帮助别人是一种储蓄，一种情感的储蓄，一种爱的储蓄，储蓄总会有回报的。一个人帮助别人越多，就会有越多的人帮助自己。

（七）主动找差距

每个人都有缺点和不足，而自己往往会对自己的优点和过人之处非常清楚，对不足之处却未必清楚。

所以，不要总觉得自己非常优秀，没有缺点。要设定一个综合目标，主动寻找自己的不足之处，不断提高，不断完善。

（八）主动显示自己的才能

一个人的价值的大小与他所创造的价值成比例，他创造的价值大，他的价值也大。个人创造价值需要两个条件：能力和机会。一身才能而无用武之地自然无法创造价值，有才能的人只有别人知道了才会为他创造机会。因此要勇于表现自己的才能，不断提高自己的技能，这样才会不断有机会施展，才能充分体现自己的价值。

六条经验

（一）成功暗示

无论现在在什么位置，可能现在没有成功，要想象自己成功的情景，用成功暗示自己。这种成功的潜意识不断激励自己，无论什么艰难坎坷都坚持下来，最后一定能成功。

（二）管理好情绪

管理好自己的情绪，不要让情绪成为失败的导火索。不管是成功还是失败，只要从正面去看，失败也是一种成功，失败是成功的阶梯。只要管理好情绪，不断自我激励，每天不断进步就会迈向成功。

（三）养成一个好习惯

无论在家里还是在工作场所，都要保持干净整洁的环境。

现在工厂里用5S管理法管理工厂，其实完全可以用5S管理法管理自己的环境，只要一切井井有条，不用把时间花费在找文件之类的事情上，就节约了很多时间。

（四）备忘排序

要善于使用备忘录，按照重要性排列做事的顺序。好记性不如烂笔头，随时把客户的意见、领导的要求、同事的建议等记录下来，先做重要的、影响大的事情。

做事要做完美，自己经手的工作件件是精品，这就是自己做事的质量和态度，形成了习惯，自己就会越来越优秀。

（五）全力以赴

对工作要全力以赴，切忌三心二意、一心两用。可能很多工作边聊天边做一样可以做好，但一定不如全心全意投入做出来的质量高，也就是说要超出别人的期望就要全力以赴，做到最好。

（六）持续学习，不断进步

社会在发展，知识在更新，学历再高的人也需要不断地学习。每个人都要清楚，不止是挂着学校牌子的地方才是学校，才能学习，社会也是学校，企业也是课堂，同事也是同学，只要心态放低，到处都有可以学习的知识，要学会随时随地地学习，持续地学习，不断地进步，才能扣住时代的脉搏。

第三讲 培育六大职业意识

六大职业意识

（一）关爱为桥，严格为路

对下属，不仅要关爱，还要严格要求。

 爱是人类最伟大的情感，它具有巨大的感召力，它会感染他人，没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的。要关爱同伴，他会以关爱和协作回报的；要关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的。

 爱还要辅以严格要求。纪律严明的军队才会更有战斗力，同样，纪律严明的团队才会更有效率。

（二）品德是根，诚信为本

如今，企业都把诚信放在第一位，宣称诚信第一、服务至上，诚信是最大的品德，所以员工也要有品德，要诚信于自己，诚信于家人，诚信于团队，诚信于老板，塑造好个人品牌。

【案例】

历史上关羽之所以受到推崇，主要不是因为他武艺高强，屡建奇功，而是因为他诚信，忠心侍主。自从刘、关、张桃园三结义后，关羽一直追随刘备，即使曹操许以高官厚禄、上马金下马银也从未背叛。曹操曾极力挽留关羽，但当关羽知道刘备的下落之后，毅然离曹操而去，千里走单骑，过五关斩六将，去追随大哥刘备。

与之相反，吕布原是三国时代的第一猛将，刘关张三英战吕布方才打个平手，但是董卓一匹赤兔马就让他背叛了丁援，别人送他貂禅，他又背叛了董卓，不停地背叛，最后落得身败名裂的下场。

点评：喜欢耍小聪明，但到头来聪明反被聪明误，关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住，能够担当重任。

（三）服务意识，一专多能

现代企业竞争的是什么？产品趋同，彼此之间大同小异，在质量上旗鼓相当，没有明显的差距，产品是刚性的，比拼的只有服务。

产品是刚性的，没有多大伸缩的余地，但服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。

【案例】

在家电行业，海尔是比较独特的，海尔的产品当然是过硬的，但其他处于行业前列的厂商的产品质量也是过硬的，在质量上海尔并没有胜出多少。但海尔的服务却是公认最好的，也就是说服务成为了海尔的竞争利器，依靠服务把竞争对手甩在身后。

企业的服务是由员工实现的，所以每个员工都要有强烈的服务意识，熟练掌握各种技能，熟悉各项业务，以便为客户提供全面的服务。

（四）尽职尽责，有使命感

作为一名员工，无论在什么岗位上，都要把工作做好。做工作要带着使命去做，要用感恩的心去做。

不仅是在做一项工作，而是在做一项事业，要成就事业，就要带着这样的使命去工作，如此这样，你还能不尽职尽责吗？还能不激情澎湃吗？还有什么不能超越的呢？

（五）危机意识，有紧张感

【案例】

华为在业界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母，张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。

点评：成功的企业尚且有如此浓重的危机感，作为一个后进企业，作为一名个员工，更应该有危机感。

（六）积极主动，自动自发

要尽心尽力做好每一件事，任何时候都要有决心做最好的自己，要把超越变成习惯。成功是靠自己争取来的，等靠要是不会成功的，因此在工作上一定要积极主动，自动把各项工作做到最好。

【自检2-1】

你身上存在员工八大注意提到的问题吗？这些问题对职业化有何影响？

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第四讲 修炼六项良好心态（上）

思想是行动的先导，理论指导实践。要成为职业化的员工，首先要具有职业化的心态。那么职业化的心态是怎样的？常见的不良心态有哪些？如何保持职业化的心态？

六项良好的心态(一)

心态好，事业成，不成也成；心态坏，事业败，不败也败。心态非常重要，要想成就一番事业，必须具有良好的心态。

（一）敬业的心态

敬业是一种态度，是对职业的尊重和激情。选择职业要选择自己喜欢的，选择了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最终的成功。

【案例】

日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作，没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。因为她初来时曾经发誓：一定要走好人生的第一步！

就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工看出了她的心事，于是为她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫做作。

圣子突然醒悟，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶洗得光洁如新了。于是暗下决心：就算今后一辈子洗厕所，也要做一名全日本最出色的洗厕所人。

她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。

正是这种对工作全身心的投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。有了这种精神，她可以克服工作中所有的困难，从此踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本内阁的主要官员—邮政大臣。

（二）进取的心态

生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取，危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。

【案例】

狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉；如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。

为了生存，天一亮羚羊和狮子就开始奔跑，正是拼命奔跑的进取精神，两者才保持了平衡的关系，双方都生存了下来。

（三）感恩的心态

现在太多的人没有感恩的心态，从小到大接受了十几年、二十年的教育，除了父母，那么多老师还记得几位？还有几位经常去问候呢？在公司里，把别人的帮助当作应该的，把领导的指导当作应该的。当一个人以这样一种心态去工作的时候，他的收获就会少很多，因为许多东西他感悟不到。

人为什么要工作，为什么要把工作做好？  每个人都是为自己的目的工作

为了自己最终的目标去工作，或者为了养家糊口，或者为了涨薪升职，或者为了增长才干成就事业。

 也是为了回报信任和尊重去工作

提供工作就是提供机会，这本身就是一种信任，为了回报信任就会加倍努力，拼命工作。老板看到下属如此敬业，如此努力地工作就会给他提供更多的机会，也就会更加信任他。双方都有了感恩的心态，就形成了良性循环，关系也融洽了，工作效率也提高了。

（四）共好的心态

付出是有回报的，别人困难的时候你帮助了他，在你困难的时候别人也会帮助你，你向别人微笑，别人也会报以微笑，所谓投之以桃，报之以李，这都是相互的东西，是互相都好。

中国有句古话叫做“舍得”，看似矛盾的两个字组合成一个词，蕴含了丰富的哲理。“舍”是失去，但有时候主动“舍”，别人会有回报，这时就是“得”了。

只要放弃了自私的狭隘想法，真诚地对别人好，别人也一定会对自己好的。首先要付出，然后就会得到回报，这就是共好。

第五讲 修炼六项良好心态（下）

六项良好的心态(二)

（五）学习的心态

许多人认为，自己有学历了，就不需要再学习了，这种想法是错误的。学历代表的是过去，是过去学到的知识，但还有很多新的知识需要学习。社会的发展很快，知识更新也很快，一定要有学习的心态，持续学习的心态。

 不仅个人要学习，整个团队也要学习，这就是团队的学习力 只有当团队的学习力强了，部门的学习力强了，企业的学习力强了，社会的学习力强了，国家的学习力强了，团队才会强大，部门才会强大，企业才会强大，社会才会强大，国家才会强大。

 社会也是一所学校

有很多东西可以学，特别是在实践方面，社会可以教会学校里学不到的知识。有句话叫做“学历不如阅历”，就是这个意思。

 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象

每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象，关键是要敏感，善于发现。要向领导学习，要向同事学习，要向下属学习，甚至要向敌人学习，向竞争对手学习，要从失败中学习。

（六）创新的心态

追求完美是创新的动力，创新是趋向完美的途径。超越是靠创新实现的。

【案例】

日本松下电器是靠不断地兼并慢慢发展起来的。在松下电器涉足电风扇领域时，一个叫喜田千秋的人领导的公司占据着最大的市场份额，给松下电器带来了很大的压力。后来，松下电器兼并了这个公司，喜田千秋也到了松下电器并主管经营松下的电风扇业务。

喜田千秋是个喜欢创新的人。在电风扇的基础上，把风扇的叶片换个方向，风扇就变成了排气扇。由于最早制造出了排气扇，于是占领了排气扇市场的最大份额。在电风扇的后面加一根电热丝，吹出来的风变成了热风，就可以取暖了，这就是暖风机，松下又占据了暖风机的大片市场。靠着不断的创新，松下把电风扇的市场拓展成了原来的数倍，取得了骄人的经营业绩。

点评：在工作中要不断打破流程、打破成规，不断地提升一点，超越一点，改良一点，创新就会源源不断，成功就会更加持久。

两种不良心态

（一）第一种不良心态

拥有强势经历背景，心浮气躁，沉不下去，常常不切实际地幻想实现“快速成功”、“一夜立威”。

这种人有很强势的背景，上名牌大学，在知名大企业工作过，职位也很高，以往的业绩也很好，总之是各方面都很优秀的人。如果这样的人到了一个小一点的企业，到了一个他认为与自己的身份不相符合的企业里去，他就会沉不下心来，心浮气躁，不愿意做具体的事情。

这种心态下，很容易急功近利，认为凭自己的能力，做几件事就可以证明自己的实力，做几件事就可以树立起自己的威信，结果收获的却是失败。

（二）第二种不良心态

一起创业打天下的元老，取得一些成绩后，就骄傲自满，不善学习，混日子，没有危机感和忧患意识，不能容人，更不谦虚。

所以，人要正确地给自己定位。

 真正的人才是在重要的时间、重要的环境和重要的人一起将平凡的事做到最优秀。 庸才就是在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情。

保持良好的心态

谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心态就不要总是关注那十之八九，要关注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，你就会很快乐。

一个人成功的基本条件就是良好的心态，保持良好的心态，是取得最终成功的关键。

如何才能保持良好的心态

1.提前假设未来就是今天

如果提前设定了明天成功的目标，那就假设现在以某种方式去努力就会实现，这样的话心态就会很好。

2.每天设定和达成自己的目标

每天都设定和达成你的目标，目标不用很大，只要每天都能达成目标，每天能进步一点点，心态也会好起来。

3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报 乐善好施，真诚地帮助别人，这都是有回报的。付出之后想到回报的美好，心态平衡了，逐渐就会好起来。

4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他人

顺畅的沟通带给人好的心情，习惯性地欣赏和赞美他人，也会得到别人的欣赏和赞美，久而久之，心态就平和了。

5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私  宽容是一种美德，宽容并不意味着吃亏；

 幽默是一种智慧，可以化解危机，化解障碍、化解矛盾；

 别人透露自己的隐私是信任的表现，如果不尊重他人隐私而随意散布，就将逐渐失去别人对自己的信任。

【案例】

林肯的墓志铭是这样写的：不要问国家能为你做了什么，要问你能为国家做什么。在家里也是一样，不要问家庭能为你做什么，要问你能为家庭做什么。在企业也要有这种胸怀，不要问企业能为你做什么，要问你能为企业做什么。

不管遇到什么事，都要让自己快乐起来。一个人经常遇到不好的心境，有很多烦恼，一定要尽量让自己快乐起来。快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不快乐过一天呢？

不管做什么，先把人做好，品德修养最重要。不管过去经历过什么，昨天已经过去了，就不要再为过去的事情耿耿于怀，过去不等于未来。

无论目标多么遥远，只要每天都能向前迈进，目标总会实现。要天天为机会做好准备，不要不见目标不瞄准，等到机会出现反而把握不住。最后，不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自己。

【自检3-1】

结合自身想一想，你的职业化心态如何？有哪些是需要改进的？

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第二篇：如何成为职业化员工

目录

第一讲 职业成长的三大机遇.......................................................................................................4

快速提升学习效果...................................................................................................................4

（一）学习的三种心态...................................................................................................4

（二）学习的三种境界...................................................................................................4

（三）多鼓励，多参与...................................................................................................5

（四）把握自身...............................................................................................................5 提升职业竞争力.......................................................................................................................5 把握职业成长三大机遇...........................................................................................................6

（一）找到适合自己的环境...........................................................................................7

（二）做出正确的选择，做最适合自己的工作...........................................................7

（三）找到自己的贵人，快乐地工作...........................................................................8

第二讲 职业员工的八大注意.......................................................................................................9

职业员工的八大注意...............................................................................................................9

（一）拒绝承担个人责任...............................................................................................9

（二）打工心态...............................................................................................................9

（三）清高孤傲...............................................................................................................9

（四）消极被动...............................................................................................................9

（五）没有危机感和竞争意识.......................................................................................9

（六）被动心态.............................................................................................................10

（七）独善其身.............................................................................................................10

（八）借口太多，不主动表现.....................................................................................10 七大建议.................................................................................................................................10

（一）全身心投入工作.................................................................................................10

（二）领导交办的工作要做到最好.............................................................................10

（三）对上司保持最起码的尊重.................................................................................10

（四）宽容性格怪异的同事.........................................................................................11

（五）要有主动帮助别人的意识.................................................................................11

（六）主动找差距.........................................................................................................11

（七）主动显示自己的才能.........................................................................................11 六条经验.................................................................................................................................11

（一）成功暗示.............................................................................................................11

（二）管理好情绪.........................................................................................................11

（三）养成一个好习惯.................................................................................................12

（四）备忘排序.............................................................................................................12

（五）全力以赴.............................................................................................................12

（六）持续学习，不断进步.........................................................................................12

第三讲 培育六大职业意识.........................................................................................................14

六大职业意识.........................................................................................................................14

（一）关爱为桥，严格为路.........................................................................................14

（二）品德是根，诚信为本.........................................................................................14

（三）服务意识，一专多能.........................................................................................14

（四）尽职尽责，有使命感.........................................................................................14

（五）危机意识，有紧张感.........................................................................................15

（六）积极主动，自动自发.........................................................................................15

第四讲 修炼六项良好心态（上）.............................................................................................16

六项良好的心态(一).............................................................................................................16

（一）敬业的心态.........................................................................................................16

（二）进取的心态.........................................................................................................16

（三）感恩的心态.........................................................................................................17

（四）共好的心态.........................................................................................................17

第五讲 修炼六项良好心态（下）.............................................................................................18

六项良好的心态(二).............................................................................................................18

（五）学习的心态.........................................................................................................18

（六）创新的心态.........................................................................................................18 两种不良心态.........................................................................................................................18

（一）第一种不良心态.................................................................................................18

（二）第二种不良心态.................................................................................................19 保持良好的心态.....................................................................................................................19 如何才能保持良好的心态.....................................................................................................19

1.提前假设未来就是今天.............................................................................................19 2.每天设定和达成自己的目标.....................................................................................19 3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报.............................................................19 4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他人.........................................................19 5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私.........................................................................19

第六讲 职业化必备的四大能力

（一）.....................................................................................21

设定并达成目标的能力.........................................................................................................21

（一）设定并达成目标的含义.....................................................................................21

（二）目标的特点.........................................................................................................21

（三）如何设定人生的目标.........................................................................................22

（四）达成人生目标的步骤.........................................................................................23

第七讲 职业化必备的四大能力

（二）.....................................................................................24

快速执行的能力.....................................................................................................................24

（一）执行力有三层含义.............................................................................................24

（二）执行力需要的条件.............................................................................................24

（三）执行力的标准.....................................................................................................24

（四）执行人十件事.....................................................................................................24

（五）提升执行力之八招.............................................................................................25

第八讲 职业化必备的四大能力

（三）.....................................................................................27

沟通关系的能力.....................................................................................................................27

（一）沟通的过程.........................................................................................................27

（二）与上司沟通的技巧.............................................................................................28

（三）与同事沟通的技巧.............................................................................................29

（四）与下属沟通和相处的技巧.................................................................................29

第九讲 职业化必备的四大能力

（四）.....................................................................................31

团队协作能力.........................................................................................................................31

（一）自动自发，彼此负责.........................................................................................31

（二）目标统一，全力以赴.........................................................................................31

（三）相互协作，优势互补.........................................................................................31

第十讲 塑造六种职业精神.........................................................................................................33

六种职业精神.........................................................................................................................33

（一）深刻理解和热爱岗位.........................................................................................33

（二）对每一个细节都一丝不苟.................................................................................33

（三）全力以赴，超越自己.........................................................................................33

（四）用心帮助努力奋斗的人.....................................................................................33

（五）谦虚面对别人.....................................................................................................34

（六）责任意识高于一切.............................................................................................34

第十一讲 激励自我 迈向卓越的方法.....................................................................................35

激励自我，迈向卓越的方法.................................................................................................35

（一）自动自发地学习和工作.....................................................................................35

（二）追求卓越.............................................................................................................35

（三）细节认真，诚信负责.........................................................................................35

（四）自我激发、愈挫愈强.........................................................................................35

（五）为荣誉而拼搏.....................................................................................................35

（六）协作意识强烈.....................................................................................................36

第一讲 职业成长的三大机遇

什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。

职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。那么员工如何才能做到职业化呢？

快速提升学习效果

21世纪是信息化的社会，与以前不同的是，信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如何快速处理信息，如何从海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖于持续的学习。那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。

（一）学习的三种心态

一流的培训品质来自于全身心的投入，最棒的培训效果离不开快乐的心态。学习有三种心态。

1.空杯心态

学习就如同喝饮料，把杯里原来的水倒掉得越多，能装的新鲜的果汁就越多，能喝到的新鲜果汁也就越多。

也就是说，每个人都有不同程度的知识储备，只有把这些成形的旧知识倒掉，才能吸收更多的新知识，这种心态称为空杯心态。

2.童年心态

人在童年的时候，有两个特征：一个是好奇，另一个是快乐。童年的快乐是无忧无虑的，现在很多人已经把这种快乐忘记了。

快乐是人生的目标。很多人不快乐是因为眼睛被名誉或地位蒙蔽了，在追逐名利的过程中失去了快乐。带着好奇学习，在快乐中学习，才能获得最大的进步。

3.稻穗心态

秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不饱满的，或是空的；籽粒饱满的稻穗都是低垂的。这跟人一样，很多腹内空空没有几滴墨水的人喜欢昂首挺胸、目中无人，而那些真正学富五车的人都是非常谦虚的。

所以不要迷信那些夸夸其谈的人，对那些很谦虚的人反而要留意向他们学习。实际上，每个人自身或许也有这样的体会，心态谦虚的时候往往是进步比较快的时候。

（二）学习的三种境界

学习有三种态度，也有三种境界。

1.思考

孔子早在两千多年前就说“学而不思则罔，思而不学则殆”。

学习就要不停地思考，把学习到的和自己经历的东西，不断地嫁接，不断地比较，只有如此，外来的东西才会变成自己的，才能运用自如。

2.行动

学以致用，学习本身不是目的，学了能用才是目的。

所以学习之后要不断地尝试、不断地行动，用学习到的知识来指导行动，用实践来检验学习的内容。例如，读北大本身并没有价值，有价值的是将在北大学习到的东西应用于工作，付诸于行动。

3.创新

学习和行动只是“青出于蓝”，只有在不断学习和行动的基础上进行创新才有可能“胜于蓝”。

创新没有界限，不管是谁，总经理也好，保洁员也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出创新。也不管教育层次，博士可以创新，没有读过书的老农一样可以创新。创新面前人人平等。

（三）多鼓励，多参与

无论是学校的学习还是毕业后的工作，每个人都处在一个团体中，在这个团体里，彼此之间要多些宽容、多些鼓励，这样学习的效率才会更高，效果才会更好。

参与与收获是成比例的，全面的参与才会有全面的收获。无论参加什么活动，心态都要积极，参与进来与置身事外结果是截然不同的。

（四）把握自身

对每个人而言，最重要的人是谁？每个人都有自己的回答，但不外乎家人、亲戚、朋友。这种想法是过于狭窄的，甚至有些自私。

帮助我们完成工作的是谁？提醒我们改正错误的是谁？帮助我们进步的是谁？是同事，是领导，是客户，是我们身边的人，是我们面对的人。所以要善待身边的人，感激身边的人。

同样的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的时间是什么？是今天，是现在！昨天已经过去，明天还没有到来，唯一可以控制的是今天，是现在。

提升职业竞争力

我们在哪些方面竞争？人与人之间的差别体现在哪些方面？提升职业竞争力应该从哪些方面着手？一般来说有六个方面：学习力、能力、态度、情商和逆商、时间、目标与行动。

1.学习力

学习力不是看有几个文凭，有多高的学历，而是看持续的学习和感悟。学历的作用只是一块敲门砖，进了门学历就不再起作用了，大家竞争的就是能力了。

能力的来源是什么？是学习力。你要不断地学习，把学习变成生活的一部分，天天都在学习，每天都有时间学习，这就是学习力。

2.能力

人的价值体现在能力上，能力的增长即意味着个人增值。一个有能力的人要把学到的理论和实践相嫁接，把学到的知识变成财富，把知识变成生产力，这就是能力。

3.态度

态度是心态的度量，态度决定未来。心态不好，对待工作得过且过，收获的就只有失败，一个不热爱工作的人往往是缺乏激情，不积极的。

当一个人拼命工作，认真解决工作中的每一个疑难问题，他的收获就会很大，能力的增长也会很快。

4.情商和逆商  情商

情商反映的是一个人掌控情绪的能力。一个人的成功，靠的不是小聪明，而是积极的心态和持之以恒的努力。

情绪低落，工作效率会比较低，相反，斗志昂扬，信心百倍，往往会有事半功倍的效果。

 逆商

逆商反映的是一个人承受挫折的能力。许多能力很强的人之所以不能成功，很多时候是因为他们太脆弱，经受不起失败的考验。

人在年轻的时候经历的挫折和伤害对个人的成长是有帮助的，一个人情绪掌控好了，他所发展的范围就会比较宽。一个人逆境遭遇多了，他的意志就会比较坚韧，承受打击的能力就会比较强。

5.时间

人与人最大的区别就在于对时间的利用不同。优秀的人都是善于利用时间的人，都是能系统化、集约化管理时间的人。

每个人拥有的时间是一样的，对时间的利用不同，人的发展就会不同，结果也就不同。

6.目标与行动

人要有目标，要有愿景，设定了目标就要努力去实现。一生要成为什么样的人，有了终极目标，就把这个目标分解成小目标，一步一步来实现。

【自检1-1】

人生的竞争主要包括哪些方面？

见参考答案1－1

把握职业成长三大机遇

人生的机会不多，大概有五次。第一次机会是家庭背景，如果不是出生在李嘉诚这样的商界名家，在从事商业的起点上不会占到特殊的优势，一切要靠自己打拼。

这样人生的机会就只有中间的三次：第一次要找到适合自己的环境；第二次要作出正确的选择，做适合自己的工作；第三次要找到自己的贵人。

（一）找到适合自己的环境 首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键在于和什么样的人在一起。

对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。

时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。

【案例】

迈克尔〃乔丹是NBA历史上最优秀的球员之一，但他的成功之路并不平坦。乔丹在读高中时非常想从事职业篮球运动，成为一名篮球明星。但到高中毕业时，乔丹的身高只有1.78米，他报名参加球队的时候，教练说：“你个子太矮，身材太瘦小，不适合打职

业篮球。”这时乔丹并没有放弃：“让我留在球队吧，我不适合打球，但我可以为球队服务啊。”就这样乔丹留在了球队里。

在球队这样的环境里，乔丹的球技进步很快。球员在训练的时候他就为球员服务，并时刻留心他们的训练，球员休息的时候他就开始拼命训练。在球队这样学习了两年之后，乔丹就成为了一名非常优秀的球员，并由此踏上了巨星之路。

点评：环境可以改变人，但如何改变主动权却把握在人的手中。

要在学习中改变自己，做优秀的自己。如果随波逐流，随着环境的改变而被改变，那就是被环境吞噬了，成为了环境的俘虏，这样的人就只能在竞争中被淘汰掉。

【案例】

这是一个关于环境改变行为模式的试验。

世界上跳的最高的动物是跳蚤，跳蚤可以跳它身体高度的400倍。

试验是这样的。把跳蚤放在一个玻璃杯里，试验人员一拍桌子它就跳，刚开始很容易跳出杯子。之后在杯子上盖上一个玻璃盖，一拍桌子跳蚤还是跳，由于盖了盖子，它就跳不出杯子了。随后不断把盖子放低，不断拍桌子，跳蚤还是不断跳，最后盖子放低到与跳蚤身体一样的高度，结果再拍跳蚤就跳不动了。经历了多次失败之后，跳蚤就放弃了跳跃。最后把玻璃盖去掉，再拍桌子跳蚤还是不跳，它的行为模式已经完全被改变了。

点评：在适合自己的环境中只学习是不够的，还要向前多走一步，去帮助别人，去关爱别人，与伙伴一起走向成功，与所属的团体一起走向成功。

（二）做出正确的选择，做最适合自己的工作

选择最适合自己的工作，这需要正确的自我认知，要知道自己能做什么，喜欢做什么。具体来说，要做到以下三点：

 既不能好高骛远，也不能妄自菲薄。选择了以后就要全力以赴地去做，把它做好。

 要拼命去表现，不要找借口躲避。

 要不断超越自己，不断超越别人的期望，做最优秀的自己。

（三）找到自己的贵人，快乐地工作

有的人总是抱怨，为什么别人的命那么好，在事业上总是有人帮助，而自己却很少在事业上得到帮助和提携。

其实，最能帮助自己的人是自己，别人对自己的帮助也是对自己付出的回报。所以，一个人生命中的贵人不是别人，而是自己，别人可以为他提供机会，但把握机会要靠自己。要学会用感恩的心态对待所有的人，对别人的感恩，别人对自己的回报就可以帮自己成功。所以要感恩为自己搭建平台的人，要感恩为自己提供机会的人，要感恩自己的领导、下属、客户、伙伴、亲人、朋友。

不管做什么，要证明自己与众不同，时刻做好准备，这样贵人在提供帮助，提供机会的时候，自己才能抓住。

【自检1-2】

你是如何把握职业三大机遇的？把握住了吗？如果可以重新选择，你会怎么做？

第二讲 职业员工的八大注意

职业员工的八大注意

（一）拒绝承担个人责任

每个员工都负责公司的一部分工作，都承担这一部分责任，但有些人却习惯于推卸责任，不是抱怨上级没有把工作交待清楚，就是责