【基层反映】志愿填报服务高收费乱象亟待关注。十年寒窗，一朝交卷。家长们望子成龙的心态，让不少商家盯上了“高考经济”这一市场。例如，填报志愿收费服务，近年就快速发展了起来，但动辄上万的费用与实际效果并不匹配，志愿填报服务高收费乱象亟待关注。

存在的问题：一是志愿填报师水平普遍较低。一些所谓“志愿填报师”只经过几天培训就匆匆上岗，甚至答非所问。一些机构会进行虚假宣传，包括虚构志愿填报师履历、服务和宣传不符等。二是商家制造焦虑，误导消费者高消费。三是志愿填报咨询市场发展还不成熟，未形成完善的市场服务体系，行业监管亦有所欠缺，发生纠纷维权难。

对此，建议：一是在选择工具产品、咨询服务，擦亮眼睛。在选择咨询服务时，最好尽量选择本土化、在当地有一定营业经历的机构，这样的机构更加关注口碑。二是教育行政部门要协调公安、市场监管等部门开展针对教育培训机构、中介机构“天价”志愿服务活动的清理整治专项行动，切实加强对教育培训机构、教育咨询机构等社会机构违规行为的监管，按照“谁审批、谁负责”原则，严厉打击社会机构违规开展“天价”志愿填报服务的行为。三是进一步完善相关制度。建立健全志愿填报机构从业人员准入机制，设置专业化门槛，完善相关法律法规，让行业发展有制度可依，让发生纠纷时有法可依。