第一篇：企业文化：年度考核题库

企业文化题库

1、童装的缔造者——，位于成立于，是一家专注于儿童服饰、、营销、服务和品牌运作的国际知名童装企业。

2、依靠地理优势，在香港设立服装设计研发中心——，及时采集世界流行资讯，赋予品牌独特的风格。

3、经过十多年的精耕细作，可可鸭童装在中国大陆地区建立了系统完善的销售网络；全面覆盖、、、华东、华中、华南、西南七大区域的各大、中型城市；拥有销售网点四百多家。

4、广东省的四个直营办事处：、、、。

5.世都实业三年(2012-2014)核心战略：“创新”、“终端”、“服务”、“共赢”。

6、可可鸭品牌名称：英文——“QQ DUCK”，诞生日期：2000年11月13，诞生地：香港，品牌广告语：我的魔力童年！

7、可可鸭的目标人群：3—16岁。

8、写出下列卡通形象的名称：

（1）可可爱（2）可可乐（3）可可酷

9、可可鸭的口号是：永不停步的“可可鸭”。

10、2010年3月起，可可鸭童装走进央视少儿频道，在、、、等精品栏目开始投放品牌广告片，充满魔力、智慧的广告片带给全国观众的是趣味无穷的视听享受。

11、企业文化：

可可鸭的企业宗旨：引领时尚追求卓越

可可鸭的企业格言：谋事在人，成事在人

可可鸭的企业使命：制造优质产品，锻造优秀人才

可可鸭的企业原则：质量、信誉、人格尊严

可可鸭的企业精神：进取、诚信、协作、感激

可可鸭的企业目标：塑造中国童装第一品牌

可可鸭的品牌理念：童趣、时尚、友爱、亲和、倡导文化、崇尚自然

可可鸭的人生观和价值观：生命精彩，生机无限

可可鸭的经营理念：为国家创造财富为顾客创造价值为员工创造幸福为股东创造利润为企业创造未来

员工工作职责及相关规范题库

1、顾客进店后走到本区第一时间内给予招呼“”，接待顾客面带微笑，语音亲切，做到目光有接触，主动介绍新货品，鼓动客人试穿。

2、每日例行工作中，营业后的工作包括、、和。

3、店长岗位职责及每日例行工作，包含哪几个方面：、、、、、全管理、信息管理。

4、店员岗位职责及每日例行工作，包含哪几个方面：、、、、、全管理。

5、员工形象自检标准，整体形象：，形象；制服：着装（如商场有工服者就统一商场工服），保持清洁整齐，正确佩带工牌于左胸处；工鞋：款式及颜色与制服相配搭的休闲鞋，以黑色为主（建议每间店铺统一购买工鞋）；保持清洁，无异味；站姿：站姿端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方；双手微合于身前，抬头挺胸；

6、员工工衣、工牌以旧换新：

（1）因个人原因丢失或污损，需自费补领，按照吊牌价5折计算；（2）因工作原因污损，由主管确认后予以免费换领。

7、及时满足顾客所需，如遇到突发事件不能达到顾客需求，顾客争执时内将顾客带到办公室，进行说服和情绪上的安抚工作，首先要平息顾客的激动情绪再进行想办法处理。

8、随时擦拭、、、、等保持整洁透亮。

9、离职管理：

离职员工必须按照相关流程办理离职手续：

离职程序：提前知会公司财务部（试用期提前7天/转正员工提前一个月）---填写离职表－工衣、文具、账目、钥匙交接—店员签名－ 财务人员监督盘点（签名确认）---零售主管签名确认---零售经理签名确认－人力资源部－ 财务部，填写完整，方可发放工资；

10、属于加班范围：

（1）促销正式开始后的加班；

（2）因对班回公司开会或者培训的加班；（3）去其他店铺盘点超过正常班的时间；

（4）回公司开会或者培训后当天又回店铺上班，超过正常班的时间。

不属于加班范围：

（1）促销之前布场或者促销之后撤场加班；

（2）本店铺盘点超过正常班时间（即使是轮休也不计入）；（3）来公司开会或者培训超过正常班时间（订货会除外）；（4）平日来退货整理超过正常班时间。

店铺营运管理及相关制度题库

1、店铺每日运作流程:

开铺、清洁、个人及店铺形象自检、晨会、营业、收铺。

2、店铺形象自检标准，包含哪些内容：外观环境、店铺陈列、内部环境

3、顾客的类型有：潮流型、随和型、主导型、分析性。

4、每家专卖店分别有找零备用金和费用备用金，店内的零星费用开支从费用备用金中支出，禁止从销售款中坐支现金用于专卖店的费用支付或其他款项的支付。如有从销售款中坐支现金用于专卖店的费用支付或其他款项的支付，对相关责任人处以每次100元的罚款处罚。（专卖店题）

5、如上一日销售额达到或超过1000元，个专卖店存款负责人必须第二天上午12:00前将上日销售款存入公司指定账户，存款数必须与上日销售额一致；如银行不接收零钞存入，必须存款至百位。（专卖店题）

7、月度盘点时间为每月24—25日，每间店铺至少每三个月做一次大型的盘点。

8、丢货赔偿方法：

销售价格为5折以上的货品，按五折赔偿；

销售价格为5折以下的货品，按促销价格进行赔偿。

9、顾客自留意货品开始，到决定购买货品的心理过程，可从下述购买心理的8个阶段了解：

留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、购买、满足

10、为促进满足顾客各阶段购买心理需求，在销售过程中分为以下8个阶段：

以客为先、了解需求、介绍货品、试衣服务、建议说明、附加推销、收银、送客

11、W一H技巧:

What ——需要什么Who ——何人使用Where ——何处使用 Why——购买原因When ——何时使用How——如何使用

12、FAB技巧

F—Feature—属性,货品所包含的客观属性，与众不同的特征、优点 A—Advantage—作用,说明货品的属性会发挥什么用处 B—Benefit—益处,就是给客户带来的利益

13、可带来与日俱增的销售额，处理投诉的六步骤：

鼓励顾客发泄；道歉及感谢顾客； 提问，了解问题所在；

承担责任，提出解决方案； 让顾客参与意见；跟踪服务。

14、优质服务给我们带来的好处

对个人：业绩增加、收入提高，有成就与自豪感，结交到更多的朋友，增加升职加薪机会。

对公司：营业额增加，保持长久顾客关系，建立良好公司形象，增强市场竞争力，加强市场占有率，能够吸引到更多优秀的人才。

对顾客：买到合适货品，增加专业知识，有满足感，认识了一个优秀的品牌。

货品专业知识及VIP知识题库

（2）该产品的尺码是：（3）该产品生产的年份是：

（4）该产品属于哪种季节的产品：

2、面料知识

(1)布料分类:针织和梭织

(2)常见针织 ：平纹、珠地、罗纹、双面、卫衣布、橡筋布(3)常见梭织：灯芯绒、牛仔布、平布、色织格子、尼龙布(4)四种常用的染色方法：维染、纱染、匹染、件染

34、常用洗涤标志说明

(1)每款出样，所有出样商品保证无残次和破损。；(2)挂衣架时，朝外；

(3)衣架挂钩朝向，以方便拿取为原则；

6、正面挂装陈列规范

正面挂装陈列较为适用于流行款与主打款的展示，其中陈列时应注意以下几点：(1)同系列商品应挂在展示区域。同时，男女服装应进行。(2)服装陈列时，应遵循原则。

(3)正面挂装色系应遵循从外及内，原则。(4)正面挂装应配置。

(5)正挂商品的下摆至少离层板(6)正挂出样的商品要搭配

7、对于进行侧挂装陈列时，应遵循以下六点原则：(1)同一区域内应使用的衣架。

(2)同一展示区域内，同款下装不得同时和。(3)每款服装应保持一定的距离，一般距离为。(4)保证每款服装都能够整洁有序，并无。

(5)商品正面统一面向住，最后一组商品陈列；(6)侧挂商品的下摆要离地面至少

8、叠装陈列有利于，同时还能给顾客一种(1)叠装陈列区域不得有服装出现。

(2)每叠服装高度适中，高度为所在空间的为宜。(3)每叠服装应保持行距为。

(4)叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内。

9、退货规定：原则上不得退货，如确需办理退货，需经负责人同意；

10、换货规定：顾客需提供方可换货；

在不影响第二次销售的前提下，15天内可以换货（按照商场规定时间）； 因换货产生的差价需由顾客承担； 五折以下特价货品恕不退换；

11、可可鸭VIP卡类别：、、（1）获卡资格：

银卡：凡在中国各省市（地区）任何一家可可鸭直营店铺（含专卖店和专柜），一次性消费满400元即可获得一

张VIP银卡。

金卡：一次性消费满1000元或银卡累计积分达3000分（含）以上均可获得一张VIP金卡。钻石卡：钻石卡属公司特别赠送给特殊客户使用。（2）各类别VIP卡享受权益：

银卡：正价货品享受8.8折优惠；5折（含5折）以上的特价货品可享受折上9.8折的优惠 金卡：正价货品享受8折优惠；5折（含5折）以上的特价货品可享受折上9.5折的优惠 钻石卡：正价货品享受7.5折优惠；5折（含5折）以上的特价货品可享受折上9.5折的优惠

第二篇：企业文化题库

企业文化题库

一、单选题

1、中移铁通的发展方向是成为中国移动全业务发展的（B）者。A.支持、服务、拓展 B.支撑、服务、拓展 C.服务、建设、支持 D.代理、销售、服务

2、“成为中华民族伟大复兴“中国梦”的奋斗者”是“五讲”中的（A）A、讲政治

B、讲责任

C、讲共赢

D、讲大局

3、如何理解转型升级？一个字回答是“转”、两个字回答是“快转”、三个字回答是“全面转”、四个字回答是“转型升级”。这段话是“五知”的（B）A、知重点

B、知战略

C、知未来

D、知职责

4、中移铁通发展方向是（B）

A、实施“大连接”战略，实现“移动梦”。

B、成为“中国移动全业务发展的支撑、服务、拓展者”。C、“轻资产、重服务、少人员、调结构、有价值”。D、争取“十三五”期间再造一个中移铁通。

5、构成企业文化的五要素是包括：企业环境、核心价值观、英雄人物、企业内部的礼仪制度、文化网络。其中，关键是（A）

A、企业环境

B、核心价值观

C、英雄人物

D、企业内部的礼仪制度

6、企业文化的主旨与核心就是（A）

A、以人为本

B、以德服人

C、目标一致

D、团结奋进

7、中移铁通“五化”管理原则是（A）。

A.管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化 B.管理集中化、运营全面化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化 C.管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程精细化

8、《中移铁通企业文化理念体系》的目标要求是：内化于心、外化于形、（A）、优化于效。A.固化于制

B.固化于事

C.固化于文

D.固化于人

9、中国移动企业使命是（C）。A.正德厚生，臻于至善

B.致力于移动改变生活，成为数字化创新全球领军者。C.创无限通信世界，做信息社会栋梁

9、中移铁通的“五必”中，“有旗必夺”是（C）A.前提

B.目的C.结果

D.条件

10、中国移动的企业使命是（B）

A.正德厚生 臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁 C.致力于移动改变生活，成为数字化创新的全球领先运营商 D.让客户尽情享受信息新生活

11、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（C）A、“责任”和“贡献”

B、“拼搏”与“卓越”

C、“责任”和“卓越”

D、“拼搏”与“贡献”

12、成为“我们无任何借口”的执行者是“五讲”中的（B）。A、讲政治

B、讲责任

C、讲贡献

D、讲大局

E、讲共赢

13、下面那项内容不属于讲共赢的文化诠释（A）

A、助力连接规模、连接服务、连接应用，实现连接价值 B、加快公司发展，提升公司价值;C、争取产业链上下游的认同和支持;D、为用户提供一流服务、持续提升用户感知;

14、中移铁通人在岗位上面对本应做好工作的态度是（C）A、这是我的责任，我可以做好，我无任何借口 B、我可以做好 我无任何借口

C、这是我的责任，我能做好，我无任何借口 D、这是我的责任，我能做好

15、讲共赢中提出公司的出发点和落脚点是（B）A、用户提供一流服务、持续提升用户感知 B、服务员工成长、促进员工与公司共发展 C、争取产业链上下游的认同和支持 D、回报股东信任，创造股东收益

16、“五个五”企业文化中“定责”的责是指公司员工岗位上的（C）A、责任

B、岗位职责

C、责任和责任心

17、公司员工日常岗位操作和提高必须明确和坚持（D）A、五讲

B、五必 C、五知 D、五定 D、五思

二、多选题

1、省分公司个部门、各地市分公司经营管理者必须明确和坚持五知，五知是（）、知战略、（）、知职责、（）BDE A、知明天 B、知重点

C、知你我D、知未来

E、知彼此

2、公司管理必须明确和坚持“五必”，这里的“五必”是，有绩必奖、（）、有才必用、（）、（）ADE A、有旗必夺 B、有错必罚

C、有才必用 D、有错必纠 E、有难必克

3、公司董事长、党委书记、总经理田利民在上海主持召开深化全面转型座谈会。提出的哪六风:大兴勤奋学习之风、（）、大兴开拓创新之风、大兴有旗必夺之风（）、（）

ABD A.大兴干事创业之风 B.大兴全局观念之风

C.大兴有难必克之风 D.大兴全面从严治党之风 E.大兴实事求是之风

4、中移铁通“五个五”企业文化内涵中，公司员工日常岗位操作和提高必须明确和坚持“五定”：定位、定标、、、。（ACE）

A、定责

B、定岗

C、定质

D、定性

E、定量。

5、中国移动企业文化核心理念体系有哪几部分构成（ABC）

A.核心价值观

B.使命

C.愿景

D.我们是谁

E、五个五。

6、中移铁通员工日常岗位操作和提高必须明确和坚持的“五定”是（ABCDE）。

A.定位

B.定标

C.定责

D.定质

E.定量

F.定岗

7、中移铁通实施“大连接“战略，实现”移动梦“的路径是（ABCD）

A.打造大网络

B.夯实大能力

C.开拓大市场

D.构建大协同

E.提高科学性

8、中国移动企业文化理念体系由三部分构成，分别是：

（BCD）A、核心内涵：“责任”和“卓越”B、核心价值观：正德厚生 臻于至善 C、使命 ：创无限通信世界，做信息社会栋梁

D、愿景：致力于移动改变生活，成为数字化创新的全球领军者 E、一个总目标：实施“大连接”战略，实现“移动梦”

9、中移铁通“五个五”企业文化落地措施中，落实途径为（ABDE）

A.加强宣传推广

B.明确职责分工

C.全面推进到位D.创新工作载体

E.推进文化管理

10、以下说法正确的是（ABE）

A.企业文化的核心是共有价值观，是员工在特定环境下，对企业是否认同的价值导向。B.把每个岗位上的标准做的最优就是公司文化内涵 C.员工在岗位上尽责、负责、担责是企业文化的核心 D.重质不重量是“定质”的主要内容

E.每位员工都应完成基本的工作量，在此基础上要确保质的稳定性，实现保质保量的导向目标

11、全体员工修身、做事、成功，确保文化落地，必须明确和坚持每日思变化、（ABCE）A、思得失

B、思心态、C、思方法

D、思言行

E、思价值

12、“讲共赢”的文化概释包括（ABCDE）

A、加快公司发展，提升公司价值B、用户提供一流服务、持续提升用户感知 C、服务员工成长、促进员工与公司共发展D、争取产业链上下游的认同和支持 E、回报股东信任，创造股东收益

13、“五必”中四个前“必”提是（ABDE）

A、有绩必奖 B、有错必纠 C、有旗必夺 D、有才必用

E、有难必克

14、公司“五个五”落地文化提出的目的是:持续不断的用核心价值观，培育全体员工的（ABC）A、企业宗旨B、行为准则C、道德标准D、岗位责任

15、“思心态”要求每一个员工把心态调的更宽阔、更自信、更坚忍、更主动、更平常、更自然、更坚定、更快乐，用好的心态（BCDE）

A、认识自己B、塑造自己C、改变自己D、发展自己E、提高自己

二、判断题

1、中移铁通公司发展总要求：轻资产、重服务、少人员、调结构、有价值“。（√）

2、全体员工修身、做事、成功，确保文化落地，必须明确和坚持每日“五思”，即思变化、思得失、思心态、思方法、思价值。（√）

3、培育公司核心文化是践行中国移动“正德厚生 臻于至善”核心价值观的转型趋势。（√）

4、讲贡献：成为数字化创新全球领先运营商的促进者（×）（讲大局）

5、中国移动的愿景是“致力于移动改变生活，成为数字化创新的全球领先运营商”（√）

6、“正德厚生 臻于至善” 是中国移动的核心价值观（√）

7、在实现中移价值最大化目标中，推进公司发展的内在动力是员工对未来的使命感。（×）（对责任和卓越价值观的认同感及对未来的使命感。）

8、“知战略、知重点、知职责、知彼此、知未来”是公司管理必须明确和坚持。（×）（是公司各部、各省分公司经营管理必须明确和坚持）

9、“正德厚生”文化的外在表现是员工在岗位上尽责、负责、担责。（√）

10、方法是人类认识客观世界和改造客观世界遵循的某种方式、途径和程序的总和，也是人们办事的精神中介因素。（×）（也是人们有效办事的精神中介因素）

第三篇：企业文化题库

一、填空题

1.企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。

2.企业精神文明建设的基本任务是培育社会主义“四有”新人，为企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。

3.科学发展观强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。

4.以人为本 是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。

5.企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的 精神环境。

6.烟草企业文化建设必须紧紧抓住 发展 这个第一要务，7.烟草行业是实行统一领导，垂直管理，专卖专营 的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是 企业标识、企业价值观、核心理念 等必须保持一致性。

8.价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的 价值取向。

9.经营之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略，是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。

10.企业形象是指社会大众与企业职工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上塑造起来的知名度、美誉度。

11.良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝。

12.企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。

13.企业作风、企业道德 是企业精神的外在表现。

14.企业精神是企业生存和发展的精神支柱和 动力源泉，是企业文化建设的核心内容。

15.要将“诚信、创新、业绩、和谐 ”作为烟草行业核心经营管理理念，在培育和弘扬中予以升华。

16.发展是硬道理，发展是企业文化建设的根本目的，也是解决烟草行业前进中存在矛盾和问题的根本办法。

17.企业发展战略是企业全局的、长远的总体谋划，是企业战略思想、经营方针的集中体现，是企业的行动纲领。

18.企业的发展在管理，管理的核心是文化。

19.烟草行业的发展，必须是有质量、讲效益、可持续的发展，必须是建立在资源配置效率不断提高基础上的发展。

20.烟草企业必须坚持以人为本，把尊重人、理解人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。

21.大力开展科学知识、科学思想、科学精神和科学方法 教育，推动科技进步与创新，是企业文化建设的重要内容。

22.烟草企业要站在“始终代表中国先进生产力的发展要求”和“代表中国先进文化的前进方向”的战略高度，进一步提高认识，用先进科学技术知识武装干部职工。

23.烟草企业要进一步提高认识，用先进科学技术知识武装干部职工。广泛开展“小革新、小发明、小创造 ”活动，不断提高烟草企业科技进步和创新能力。

24.社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济，必须坚持依法治国 和 以德治国并举，加快建立与之相适应的思想道德体系。

25.突出抓好职业道德建设，要做到在道德观念上深化、道德规范 上深化、道德评估体系 上深化。

26.突出抓好职业道德建设，要进一步推行“工业企业满意、零售客户满意、消费者满意”三满意工程。

27.突出抓好职业道德建设，要不断完善岗位职业道德行为规范，构建企业与企业之间、企业与客户之间、企业与社会之间、企业内部上下道工序之间的新型人际关系。

28.加强社会主义道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节，是企业文化建设的重中之重。

29.烟草企业要大力倡导勤奋学习的良好风气，做到“学习工作化，工作学习化 ”，实现学习与工作的融合，让终身教育和终身学习的思想深入人心，形成浓厚的学习氛围。

30.《烟草行业文化架构体系》的提出，其根本意义就在于为烟草行业广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题，观察思考行业前途命运的全新的角度和认识工具。

31.烟草行业的共同价值观是：“ 国家利益至上，消费者利益至上”

32.烟草行业使命是：报效国家、回报社会、成就员工。

33.行业精神是：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。

34.行业行为信条：潜心做事、低调做人。

35.行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

36.“两个至上”共同价值观是 国家实行烟草专卖制度 的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用。

37.烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。

38.烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。

39.责任烟草 是烟草行业文化的本质特征。

40.对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。

41.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。

42.烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。

43.人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。

44.建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。

45.行业使命回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。

46.全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业

47.烟草行业没有自身的特殊利益，行业利益是国家利益 和消费者利益在烟草企业的具体体现。

48.坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。

49.要坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。

50.要在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。

51.要让一切创新智慧竞相迸发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。

52.要坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷烟作为烟草科技发展的主要任务。

53.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。

54.自强自率的行业精神要求能够正确对待手中的权力，增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。

55.在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。

56.责任是一种品质，一种追求，一种 精神境界，全行业要树立起责任意识。

57.效率是一种速度，是检验工作的砝码。

58.在任何时候、任何情况下，要自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。

59.江苏中烟工业公司成立于2003 年9 月17日

60.江苏中烟合并重组任务基本完成后，公司党组研究决定，将2008—2009年定为江苏烟草工业的企业管理 年，利用两年时间，通过制度和体系建设规范企业生产经营管理行为，通过科学有效的管理和现代化管理手段运用提高内部运转效率，通过流程优化和考核激励增强内部活力。

61.公司的“苏烟”、“南京”等主导骨干品牌发展健康，已经跻身全国20 个重点骨干品牌之列。

62.为推动江苏烟草工业实现又好又快发展，应从物质文化、精神文化、制度文化三个层面，全面系统的推进公司企业文化建设。

63.公司总经理蒋洪喜提出的江苏中烟企业文化16字理念是和衷共济、敬业奋进、务实创新、守法诚信。

64.江苏中烟企业文化建设要始终坚持以市场为导向，以生产经营为中心，以提高员工综合素质为根本，以提升产品形象、企业形象为抓手，以提高经济运行质量、提高经济效益为目标。

65.制度文化是企业文化中的硬约束部分，是企业持续健康发展的根本保障。

66.江苏中烟在“企业管理年”中积极导入现代管理理念，其中ERP项目于2008年2月1日正式启动，已经于2008年9月1日正式上线。

67.1978年，我们党召开具有重大历史意义的十一届三中全会，开启了改革开放历史新时期。

68.十一届三中全会以后，我国实行对外开放的根本目的是发展我国社会主义经济。

69.企业文化建设的目的，关键是着眼于提高企业核心竞争力，适应先进生产力的发展要求；着眼于提高职工队伍素质，以人为本、实现人的全面发展，体现先进文化的发展方向；着眼于满足干部职工日益增长的物质和精神文化需求，代表广大员工的根本利益。

70.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情。

71.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是领导重视，现实基础是深入调研，关键所在是突出特色，遵循原则是把握规律，必然要求是抓好融合。

72.行业先进文化建设根本要求是坚持两个至上”共同价值观。

73.企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者，文化架构体系在很大程度上体现着领导者的价值观、经营哲学和领导风格。

74.卷烟工业企业构建企业文化架构体系的指导原则是保留个性、融入主流、求同存异、传承创新、和谐统一。

75.联合重组后的工业企业，促进人心融合、管理融合、品牌融合的关键是文化融合。

76.行业文化建设中的“211”，即：两个体系、一个系统、一个品牌。其中，两个体系指行业文化架构体系、行业文化评价体系，一个系统指行业视觉识别系统，一个品牌指行业服务品牌。

77.科学发展观 是行业文化建设的重要指导方针。

78.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。

79.社会主义核心价值体系 是烟草行业“两个至上”共同价值观的思想基础，“两个至上”共同价值观是它的具体体现。

80.以岗位职责为基础，构建践行“两个至上”长效机制，是推进“两个至上”主题实践活动向制度化、规范化、科学化方向深入发展的有效载体。

81.建立践行“两个至上”评价体系是检验行业共同价值观在全体员工中是否实现知行合一的有效手段。

82.构建具有企业自身特色的文化架构体系，是整合、提升企业文化的重要步骤。

83.推进文化创新不仅是行业改革和发展的迫切需要，而且也是建设创新型行业的重要内容，是行业创新体系的重要组成部分。

84.《中国烟草VI视觉识别系统》是体现和承载行业文化的外在表现形式。

85.《中国烟草视觉识别系统》包括基础应用、规范应用 和指导应用三个部分。

86.实现“平稳发展”的目标，要以坚持科学发展观为前提，以企业和产品的竞争力为基础，以求真务实，真抓实干为支撑。

87.江苏中烟工业公司当前和今后一个时期的主要任务是做精做强企业，努力跻身行业“两个10多个”行列。

88.国家局关于当前行业各项工作的总体要求是“严格规范、富有效率、充满活力”。严格规范是巩固和完善烟草专卖体制，实现行业持续健康发展的重要保障；提高效率是烟草行业贯彻落实科学发展观，转变发展方式的根本要求；充满活力是烟草行业增强竞争优势，保持发展后劲的关键所在。

89.完善运行机制要以促进资源要素合理流动为重点，建立和完善企业竞争机制，不断提高内部资源配置效率。

90.加强四个中心建设是完善工业公司管理体制的内在要求，是创新经营管理模式的具体体现，更是江苏烟草工业做大做强，实现科学发展的重要途径。

91.协同营销是当前全行业建立新型工商关系的一个核心内容，也是一项重要的工作任务。

92.全面落实“三项检查”工作，必须紧紧抓住“制度、决策、运作、监管、惩治”五个关键环节。

93.以增强主导品牌竞争力为核心，加快建立“面向市场、围绕核心、突出应

用”的技术研发机制。

94.全系统技术研发工作要始终将标准化作为实现质量保障、提升品牌综合竞争力的重要途径和有效手段。

95.学习实践科学发展观活动是以领导班子和领导干部为重点，在全体党员、干部中集中开展。

96.国家局“三项检查”的主要内容是物资采购、广告促销、工程投资。

97.严格预算管理，要抓住设计、采购、制造、销售四个关键环节，切实降低成本费用。

98.自2008年1月1日起，新的统一纳税方式在江苏烟草工业开始全面实施。

99.在企业“管理年”活动中实施的四大管理工程是,ERP(企业资源计划系统)、质量环境职业建康安全“三标一体”整合、绩效管理和定岗定编定员定薪“四定”工作。

100.要不断深化改革，培育先进文化，充分调动各方面的积极性、主动性、创造性，在完善体制机制方面取得重大进展，使企业更加充满活力。

小学友

11:01:27

二、单项选择题

1、树立和落实科学发展观体现了（A）。

A、立党为公、执政为民的本质

B、党尊重客观规律

C、党按经济规律办事

D、党对建设规律认识的深化

2、科学发展观所主张的发展是（C）。

A、经济发展

B、经济增长

C、经济、政治、文化、社会的全面发展

D、GDP的增长

3、人的发展是经济社会发展的（A）。

A、目的 B、手段 C、要求 D、需要

4、科学发展观的核心是（A）

A.以人为本 B.全面、协调、可持续

C统筹兼顾 D发展

5、科学发展观的第一要义是（B）

A统筹兼顾 B发展

C以人为本 D全面、协调、可持续

5、科学发展观提出的根本依据是（C）

A国外经验的借鉴 B 领导的价值判断

C我国长期处于社会主义初级阶段的国情

D综合国力的竞争

6、实现科学发展的政治保证是（A）

A党的基本路线 B经济建设

C文化建设 D社会发展

7、坚持以人为本，就要始终把（）作为党和国家工作的出发点和落脚点（B）

A领导的价值取向 B最广大人民的利益

C个人的利益 D国家的利益

8、建设资源节约型、环境友好性社会和可持续发展的重要途径是（A）

A发展循环经济 B发展粗放型经济

C发展集约型经济 D发展计划经济

9、（）是党执政兴国的第一要务，是解决我国所有问题的基础和关键（B）

A协调 B发展

C改革 D统筹

10、我国未来经济社会的发展要实现（B）

A又快又好 发展 B又好又快发展

C既快又好发展 D 快上加快发展

11、科学发展观被写进党章是在党的（C）

A十五大 B十六大

C十七大 D十四大

12、科学发展观的根本方法是（B）

A发展 B统筹兼顾

C以人为本 D全面、协调、可持续

13、在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的（）作出的战略决策。（B）

A 十六大 B十七大

C 十四大 D十五大

14、开展深入学习实践科学发展观活动要高举一面旗帜，就是高举（）伟大旗帜。（B）

A 邓小平理论 B中国特色社会主义

C 三个代表 D马克思主义

15、开展深入学习实践科学发展观活动要围绕一个总要求就是（B）

A 贯彻落实科学发展观

B党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠

C坚持党的基本路线

D构建社会主义和谐社会

16、牢固树立生态文明的观念，把建设资源节约型、环境友好型社会放在经济社会发展的突出位置，加强对（）等指标的考评和监控力度。（D）

A节能、环保、安全、农业 B.节能、医疗、安全、健康

C.钢铁、环保、安全、健康 D.节能、环保、安全、健康

17、加强企业文化建设，是加强企业精神文明建设的（）（A）

A有效载体 B必由之路

C基本原则 D有效途径

18、企业精神是（）的集中表现。（B)

A企业作风 B企业价值观

C企业道德 D企业形象

19、企业形象的本质上是企业的（）。（C）

A知名度 B美誉度

C信誉 D认同度

20、“诚信、创新、业绩、和谐”集中体现了烟草行业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体，其中，（）是动力。（C）

A诚信 B业绩

C创新 D和谐

越狱迷

11:01:30 哇，太给力了

小学友

11:01:45

企业文化知识题库

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时间：2008-11-17 15:11:17

三、多项选择题

1、烟草行业大力加强企业文化建设，是全面贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉实践，将有力地促进行业社会主义（）的协调发展。（ABC）

A物质文明建设 B政治文明建设

C精神文明建设 D生产力

2、下列说法正确的是（ABD）

A、大力推进先进的企业文化建设，有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，转变观念，树立与时俱进的经营管理理念；

B、大力推进先进的企业文化建设，有利于正确调整国家、企业、职工相互之间的利益关系；

C、大力推进先进的企业文化建设，有利于企业确立经济效益为管理核心。

D、大力推进先进的企业文化建设，有利于企业内部形成开拓创新、锐意进取的良好氛围。

3、关于企业文化建设与思想政治工作的关系说法正确的是？（ABCD）

A、烟草企业文化建设是新时期改进和创新思想政治工作的有效途径

B、加强企业文化建设，可以拓宽思想政治工作的渠道。

C、加强企业文化建设，进思想政治工作与经济工作更加紧密结合。

D、加强企业文化建设，使思想政治工作内涵更丰富、形式更多样、效果更明显。

4、烟草企业文化建设的基本原则（ABCD）

A、烟草企业文化建设必须坚持以人为本。

B、烟草企业文化建设必须服务于企业的发展。

C、烟草企业文化建设必须坚持重在创新。

D、烟草企业文化建设必须坚持重在建设。

5、关于企业文化建设的地位与作用说法正确的是？（ABD）

A、加强烟草企业文化建设，是建设高素质职工队伍的重要措施。

B、加强烟草企业文化建设，是加强企业精神文明建设的有效载体。

C、加强烟草企业文化建设，是新时期改进和创新思想政治工作的唯一途径。

D、加强烟草企业文化建设，是加强企业精神文明建设的有效载体。

6、下面对经营之道理解正确的是？（ＢＣＤ）

Ａ、经营之道是企业生存与发展的宏观战略，而非微观策略。

Ｂ、讲究经营之道是指企业要确立生产经营管理的基本原则与方法

Ｃ、经营之道是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。Ｄ、烟草企业讲究经营之道，要全面落实科学发展观。

7、关于企业精神说法正确的是？（ＣＤ）

Ａ、企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成群体意识。

Ｂ、企业精神是企业价值观的集中体现，企业作风、企业道德是企业精神的内在表现。

Ｃ、企业精神是企业生存和发展的精神支柱和动力源泉

Ｄ、提炼企业精神要紧随企业的发展，不断丰富完善其内容。

8、关于“两个至上”理解正确的是？（ＢＣＤ）

Ａ、是烟草行业的共同愿景

Ｂ、是全行业一切工作的根本出发点和归宿。

Ｃ、是全行业共同的价值取向

Ｄ、是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神

9、国家利益至上是指（ＡＢＣ）

Ａ、是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。

Ｂ、国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣的贯彻执行

Ｃ、烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多作贡献，确保国

有资产保值增值。

Ｄ、依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产

10、消费者利益至上是指：（ＡＢＣＤ）

Ａ、是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置

Ｂ、努力满足消费者多方面的正当需求。

Ｃ、提供适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质以及合理的烟草商品价格

Ｄ、提供优质的行业服务，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

11、关于责任烟草理解正确的是（ＢＣＤ）

Ａ、是国家实行烟草专卖制度的根本要求

Ｂ、烟草行业的责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。

Ｃ、责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。

Ｄ、烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象。

12、责任烟草强调对国家负责具体是指（ＡＢＣ）

Ａ、就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向

Ｂ、做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，Ｃ、发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。

Ｄ、要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。

13、关于诚信烟草说法正确的有：（ABCD）

A、是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。

B、诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。

C、烟草行业要建立“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”社会主义荣辱观

D、建设诚信烟草，就是要密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。

14、烟草行业的行业共同愿景是：（ABD）

A、责任烟草、B、诚信烟草、C、效率烟草

D、和谐烟草

15、关于烟草行业使命理解正确的是？（ABC）

A、烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，这是烟草行业生存和发展的价值所在。

B、使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本，是最有价值的、崇高的责任和任务，C、它回答了“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。

D、烟草行业使命具体是指报效国家、回报社会、改革创新、成就员工

16、对宽容开放的行业精神理解正确有哪几项？（ABD）

A、烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新。

B、面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待。

C、开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。坚持烟草专卖制度，是为了自成一统，不断规范市场健康发展的需要。

D、在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，17、烟草行业精神具体是指：（ABD）

A、宽容开放

B、改革创新

C、潜心做事

D、自律自强

18、对烟草行业改革创新精神认识正确的是：（ABCD）

A、改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力。

B、在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神。

C、让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主要动力。

D、大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神，努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的有利条件。

19、改革创新要求做到哪三个统筹？（ABC）

A、统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展；

B、统筹创新队伍与创新人才培养协调发展；

C、统筹创新基础设施、创新文化和创新制度建设协调发展。

D、统筹中式卷烟与混合型卷烟科技创新的协调发展

20、当前烟草企业文化建设的基本内容与要求是（ABCD）

A确立烟草行业价值观 B企业发展战略

C培育企业精神 D塑造企业形象

小学友

11:01:57

企业文化知识题库

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时间：2008-11-17 15:11:17

四、判断题

1.企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论，是当今世界企业管理的一种新趋势（√）

2.推进先进的企业文化建设，能够合理调整各方的利益关系。（√）

3.企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境。（√）

4.坚持科学发展观是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。（×）以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点

5.烟草企业文化建设必须紧紧抓住利润这个第一要务（×）。烟草企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务

6.烟草企业文化建设应当在保持统一性，不应体现各地区、各单位不同的个体特色。（×）各单位的情况各异，企业文化建设应当在保持统一性的同时，体现各地区、各单位不同的个体特色。

7.所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。（√）

8.价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的舆论导向。（×）价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向。

9.经营之道是企业生存与发展的宏观战略，并非是微观策略。（×）经营之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略。

10.企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成群体意识（×）企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。

11.企业精神是企业价值观的集中体现，企业作风、企业道德是企业精神的内在表现。（×）企业作风、企业道德是企业精神的外在表现，12.企业形象本质上是企业的信誉。（√）

13.企业的发展在管理，管理的核心是文化（√）

14.社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济。（√）

15.加强社会主义道德建设，是发展先进文化内容之一，而非企业文化建设的中心环节。（×）加强社会主义道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环

节

16.烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等五个部分组成（×）烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等六个部分组成

17.“两个至上”是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。（√）

18.在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。（√）

19.消费者利益至上要求努力满足消费者多方面的正当需求。（√）

20.责任烟草是烟草行业文化的本质特征,国家实行烟草专卖制度的根本要求。(×)“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求

21.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。（√）

22.烟草行业使命是指报效国家、回报社会、创新发展、成就员工（错）行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

23.使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本（√）

24.行业使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题（×）回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题

25.《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，但烟草行业的发展环境没有受到制约。（×）《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。

26.坚持烟草专卖制度，是为了自成一统，不断规范市场健康发展的需要。（×）坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要。

27.改革创新要坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷烟作为烟草科技发展的主要任务。（√）

28.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的感性限制规范（错）自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。

29.烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能（√）

30.烟草行为信条是潜心做人、低调做事。（×）行业行为信条：潜心做事、低调做人

31.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高领导干部的认知度和参与热情。（×）企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情，依托文化建设培训是提高员工素质，激发员工潜能的有效途径。

32.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是 领导重视，关键所在是抓好融合。（×）方向明确，是构建文化架构体系的思想保证；领导重视，是构建文化架构体系的客观需要；突出特色，是构建文化架构体系的关键所在

33.行业先进文化建设根本要求是坚持科学发展。（×）坚持以“两个至上”共同价值观为行业先进文化建设根本要求.34.全体员工是文化架构体系的设计者、推行者和实践者。（×）企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者

35.科学发展观的核心是发展。（×）

36.联合重组后的工业企业，促进人心融合、管理融合、品牌融合的关键是文化融合。（√）

37.行业文化建设中的“211”，即： 两个体系、一个系统、一个品牌。（√）

38.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。（√）

39.党的十七大报告指出：事实雄辩地证明，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。（√）

40.构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。（√）

41.发展观是关于发展本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。（√）

42.科学发展观的实质是要实现经济社会更快更好的发展。（√）

43.科学发展观的本质和内容，就是坚持以人为本。（√）

44.不坚持科学发展观，就不可能有正确的政绩观。（√）

45.片面的发展观念实质上就是离开实事求是的基本原则。（√）

46.人的全面发展，是人的合理需要的全面满足，人的素质的全面提高以及人的潜能的充分发展和发挥。（√）

47.求真务实是正确政绩观的核心内容。（√）

48.江苏中烟工业公司企业文化建设中的物质文化包括企业精神、企业愿景、企业核心价值观、企业经营理念等内容。（×）江苏中烟企业文化建设中的精神文化包括企业精神、企业愿景、企业核心价值观、企业经营理念等内容。

49.加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的重要措施。（×）加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。

50.行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲宽容、讲奉献、讲和谐。（×）行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

小学友

11:02:54

企业文化知识题库

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时间：2008-11-17 15:11:17

五、问答题：

1、如何推进文化创新？

答题要点：一是依托文化力推动经济力，推进文化观念创新。

二是检验行业文化评价体系，推进文化机制创新。

三是组织行业文化活动，推进文化内容创新。

四是规范行业视觉识别系统，推进文化形式创新。

2、确保行业企业文化建设取得实质成效的途径是什么？

答题要点：一要开展文化建设“回头看”活动，立足实际，查找文化建设中的得与失、知与行、好与坏，从而找准方向和定位，有效开展下一步工作。二要加大对文化建设的投入。三要造就文化建设人才队伍。

3、建设企业文化架够体系要力求做到哪些方面？

答题要点：坚持客观性，注意继承性、发挥能动性、体现开放性、讲究辩证性、把握全面性。

4、江苏中烟全面开展“企业管理年”活动，应集中全系统人力、物力、精力和财力抓好企业基础管理工作，要实现的目标是什么？

答题要点： 要提升管理水平，实现科学管理；要提升核心竞争力，奠定发展基础；通过强化内部管理，打牢管理基础。5、2008年和2009年作为江苏中烟的“企管年”。公司具体采取了哪些扎实有效的措施来开展“企管年”活动？

答题要点：构建科学体系；导入现代理念；运用先进手段；实现管理创新。

6、江苏中烟工业公司在加强基础管理的一系列工程中取得了哪些阶段性成果？

答题要点：企业新的管理体系运行顺畅，干部职工思想稳定；按照新的管理体制和运行机制，公司初步探索出与新体制相匹配的管理模式、管理理念和管理方法；锻炼了一支管理队伍，培养了一批管理人才；生产企业的管理能力和管理水平明显提升。

7、江苏中烟工业公司开展企业文化建设基本原则什么？

答题要点：坚持密切联系实际原则；坚持不断提高创新原则；坚持系统推进原则；坚持制度文化优先原则；坚持全员参与原则。

8、江苏中烟工业公司企业文化建设的核心理念是什么？

答题要点：和衷共济、敬业奋进、务实创新、守法诚信。

9、胡锦涛同志在党的十七大报告中全面系统的阐述科学发展观的基本内涵是什么？

答题要点：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

10、烟草企业文化建设的指导思想是什么？

答题要点：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻以人为本的管理思想和科学发展观，积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果，努力建设具有鲜明时代特征和中国烟草特色的企业文化，全面提高中国烟草总体竞争实力。

小学友

11:03:07

11、国家利益至上的含义是什么？

答题要点：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣的贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多作贡献，确保国有资产保值增值。

12、消费者利益至上的含义是什么？

答题要点：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

13、报效国家如何具体体现？

答题要点：全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。

14、“回报社会”的具体含义是什么？

答题要点：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。

15、如何理解行业行为准则关于效率的要求？

答题要点：效率是一种速度，是检验工作的砝码。要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。

16、如何理解行业行为准则关于奉献的要求？

答题要点：讲奉献：奉献是一种忠诚，是一种道德境界。烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多作贡献。

17、卷烟工业企业应该如何构建企业文化架构体系？

答题要点：卷烟工业企业应针对企业联合重组的实际，根据企业文化融合难点、重点的客观现实，在文化融合上下功夫、做文章。以组合、整合、磨合、融合为步骤；以“多讲我们少讲我”为要求，淡化从哪里来，强化到哪里去；以“保留

个性、融入主流、求同存异、传承创新、和谐统一”为指导原则，努力整合、提升、搭建新的文化架构体系。

18、《烟草行业文化架构体系》六个组成部分是什么？

答题要