救助管理站2022年“寒冬送温暖”专项行动阶段总结

根据民政部印发的《关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》(民电〔2**22〕12**号)的工作要求，我站于2**22年1**月1**日起开展“寒冬送温暖”专项行动，针对救助对象流动性大、防控风险大的实际，围绕疫情防控工作总体要求，强化责任担当，科学防控，全力做好以下工作：

一、高度重视、部署专项行动

我站收到自治区民政厅转发民政部办公厅印发的关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》(民电〔2**22〕12**号)后，第一时间召开全体职工会议对“寒冬送温暖”专项救助行动进行了部署安排（因封控原因没有到站的以视频形式参加）。要求在原有各项救助工作基础上，认真做好站内保障、主动巡查、部门协作等工作。积极采取主动救助，方便生活无着流浪乞讨人员主动求助避寒。

二、阵地前移，主动街面救助

因疫情封控原因，我站实行轮岗工作制。为切实做好恶劣天气下临时遇困人员救助管理工作，由站领导亲自带队，每天至少二次对临时遇困人员易聚地段开展现场救助。通过常态化开展主动救助工作，变被动救助为主动救助，变站内救助为站外救助，将街面劝导、街头救助和街面宣传相结合。按照“先救助后甄别”的原则，对街面上流浪乞讨人员及有特殊困难需要求助的人员，积极施救，先劝导其接受救助，再甄别安置。对精神病人、危重病人要按照“先救治、后救助”的原则及时送往定点医院救治。重点对车站、繁华地区、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员重点集中活动和露宿区域的流浪乞讨人员进行救助和管理。针对因火车停运造成大量务工人员滞留本地，基本生活保障无法得到保障，我站加大巡查和救助力度，按照“寒冬送温暖”专项救助活动的要求，设立了临时救助点。对痴、呆、傻、精神病人及未成年人等无民事行为能力或无完全民事行为能力的人实行保护性救助，以确保受助人员的切身利益不受到伤害。

三、精准合作，部门协作有力

我站严格落实国务院印发的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》及实施细则的要求，按照“自愿受助、无偿救助”的原则，积极开展各项救助工作。切实加强值班值守力量，安排专人负责接听救助咨询热线，做好救助咨询热线与11**、12**的有效衔接。特别是封控期间，及时为**7名在“1234**市长热线”留言的求助人员及4**名由公安部门、城管部门联系我站寻求救助的人员提供了及时优质的救助服务。

截止到12月1**日，我站共计出车巡查1**2次，出动巡查人员**2**人次，共救助7****人次，其中站内救助**14人次，站外救助27**人次。共计发放盒饭1**7**份，馒头1**3****个，方便面17******袋，火腿肠734**根，卤蛋34**个，榨菜**24**袋，馕饼112**个，牛奶136**袋，矿泉水12**瓶，棉衣裤4**套，棉鞋4**套，秋衣裤4**套，设立的临时救助点 为13**名救助人员提供了服务，折合现金共计3**余万元。

通过上述工作的开展，确保了不遗漏任何一个求助信息，不延误任何一个救助服务，应救尽救比例达到1****%，区域内没有发生一起冻死、冻伤等触及道德底线的恶性事件。让在哈密的所有临时遇困人员切身感受到了党和政府的温暖，得到了求助人员的广泛赞誉，收到了良好的社会反响。