疫情期间便民服务中心工作亮点及重点工作总结

2020年受疫情影响便民服务中心各项业务工作的正常开展都受到了影响。XX便民服务中心根据疫情特点及实际情况，立即成立疫情期间工作领导小组进行工作形式研判，及时转变思想，改变工作思路为企业发展和促进民生保驾护航。现将具体情况汇报如下：

一、2020年工作重点

2020年便民服务中心持续发扬以往工作中好的工作方法和工作作风，坚持以“促创业、稳就业、保障民生”为重点。坚持紧密联系辖区企业，为企业解决困难为主要，促进企业良性发展，为XX经济发展做出贡献；坚持紧贴民生发展，以贴心的服务为群众排忧解难，做好促进民众创业、稳定就业形式，为打造“宜居XX”贡献力量。

二、季度工作亮点

根据疫情的形式和特点，便民服务中心在XX党工委的领导和上级业务部门的指导下，根据部门业务特点开展了保障服务工作，受到了领导和企业及群众的好评。

（一）、充分利用网络优势开展工作

1、利用网络优势对辖区企业进行疫情期间的工作培训。便民服务中心在疫情防控开始便通过微信群、钉钉群、QQ群等方式，积极联系企业，对企业在疫情期间的业务工作和疫情防控进行网络授课，对企业节后复工复产、保障职工利益、企业网上申报业务、网上招聘等工作进行培训。

2、加强业务学习，促进处置能力。加强对中心办事员的网络业务经办能力培训，实现了一岗多能，多岗协调、部门联合处置的网络办理模式。为企业和群众不出门就能办理业务，提供了便利。

3、开展网络仲裁，保障劳动者权益。针对疫情期间出现的劳动争议，便民服务中心在市局业务部门的指导下开展了网络仲裁、网络调解的新工作模式，通过调解处置了2起劳动争议案件，及时化解了劳动纠纷，保障了劳动者权益。

3、实施网络招聘，构建企业和劳动者之间的联系纽带。疫情期间，便民服务中心指导辖区企业网上发布招聘信息共计1000余条，指导辖区群众进行网上求职信息登记200余条，有效的促进了企业与劳动者之间的联系，为辖区大多数企业和个人解决了，用工和求职难问题，实现了双赢。

4、网络申报，足不出户促发展、保民生。经过前期大量工作的开展，截止目前便民服务中心网络经办业务做到了有序开展、即时审批。针对企业复工复产后出现的各种业务办理需求，采取特事特办，最大限度简化和精简办事必要的材料种类，施行普通业务延期补办、急件先办后补、特事派专员登门办理的办法为企业排忧解难。疫情期间XX便民服务中心累计为企业和辖区居民处理业务咨询3000余次，处理相关业务800余件，以优异的工作，较好的保障了辖区内的人社服务不间断。