第一篇：自来水公司集体合同

××市自来水公司年集体合同

为了认真贯彻中共中央、国务院颁发的“三个条例”，充分调动全体职工在两个文明建设中的积极性和创造性，全面完成年的各项经济指标，开创供水事业的新局面，在提高经济效益的前提下，改善职工的生产、工作、生活条件，切实办好职工福利事业。为此，公司工会代表职工与经理代表行政签订合同如下：

一、确保“四保一包”责任指标完成1.保供水：即保证公司全年的生产、销售和管网压力指标。

①生产量：原水2.737万吨，净水15.221万吨；

②销售量：原水2.654万吨，净水14.146万吨；

③损失率：原水3%，净水9%；

④管网压力合格率：85%。

2.保水质：即保证水质达到国家新规定的饮用水标准。

①水质综合合格率达到98%；

②管网细菌合格率达到100%；

③管网大肠菌合格率达到100%；

④管网余氯合格率达到98%；

⑤管网浊度合格率达到95%；

3.保服务：即保证完成各项服务指标。

①维修及时率：98%；

②修漏及时率：95%；

③计量准确率：98%；

④换表及时率：85%；

⑤收费及时率：98%；

4.保安全：即保证安全、文明生产和设备完好。

①杜绝重大伤亡事故。一般事故频率控制在3‰以下；

②设备完好率达到98%以上；

③卫生达到市要求标准。

5.包利润：即包上级机关下达的利润指标，102万元。

二、保证为职工办好下列集体福利事业

1.新建的职工住宅于年月末接收分配完，月末进户使用。（水、电、气三通）

2.公司食堂年月日前开业。

3.继续办好农场，保证在年内为每个在职职工分配面粉50斤，豆油15斤。

4.每个独身宿舍设电视机一台。

5.购置一台激光机，6月末按装调试完，解决女职工治病难问题。

6.再购进通勤大客车一辆，解决望花地区职工上、下班难问题。

7.为东公园水厂院内职工新建倒班休息室200平方米，于1987年10月末交付使用。

8.为满足职工求知识、增才干的要求，年再购新书5000册。

9.修建林荫蓝球场一个，年月末交付使用。

10.榆林、工程科楼住宅区铺设步道砖，8月上旬完成。

三、工会对行政的保证措施

工会是群众组织，要利用自身具备的优势，调动广大职工积极性，认真贯彻“三个条例”教育。全体职工要识大局，顾整体，积极支持改革，参加改革，把工会建成开拓型“模范职工之家”，在供水事业上发挥应有的作用，具体措施如下：

1.组织职工认真学习、贯彻“三个条例”，提高参政议政的素质。

2.发动、教育职工支持经理负责制，自觉服从经理和各级行政领导的统一指挥。

3.发挥民主管理作用，教育职工严格遵守劳动纪律和职业道德，保质保量地完成生产工作任务。

4.组织职工开展“四有”、“五爱”教育和自来水公司职工精神的教育和比贡献竞赛活动。

5.以提高两个效益为中心开展各种形式的劳动竞赛，全年增创产值30～40万元。

6.发动职工积极开展合理化建议和技术革新活动。

7.积极主动配合教育办搞好职工培训，提高青年职工两个素质，以适应生产发展需要。

8.密切配合安全科搞好职工的安全教育和安全生产、文明生产检查工作。

9.搞好调查研究，做好职工的生活劳保工作，为行政分忧。

10.充分发挥职代会的作用，认真做好各级领导干部的讲评工作。

四、奖惩办法

1.全面完成生产、生活合同指标时奖给经理300元，副经理、工会主席各200元。如无特殊原因而没能完成合同指标时，扣上述人员三个月的奖金。如果生产指标完成了，而生活指标没完成时，扣主管生活的副经理三个月奖金，社会效益方面发生重大责任问题时，扣主管营业副经理三个月奖金，公司工会1987年进不了“模范职工之家”，扣工会主席三个月奖金。

2.公司全面完成此合同规定的各项指标后，要照发四个月的经常奖。超额完成财政任务时，按超额比例，相应增提奖励基金。职工和干部的奖励办法由经理提出奖励方案，经管理委员会讨论后提交职代会审议通过实施。

经理：

年月日工会主席：

第二篇：公司集体合同

圳

XXX有

集 体 合 同

公深市限司 甲方(工会或员工代表)乙方(企业)深圳市 深圳市 有限公司工会委员会 有限公司

员工人数 : 人

协商首席代表

姓名 :

职务 :

身份证号码 :

协商代表人数 : 代表产生方式 :

联系电话 : 企业性质 :其它有限责任公司协商首席代表 姓名 : 职务 : 身份证号码 : 协商代表人数 : 法定代表人姓名 : 联系电话 :

第一章 总则

第一条 为建立和谐稳定的劳动关系，维护公司和员工的合法权益，增强合作共事，促进企业发展，根据《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）、《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同法》）、《中华人民共和国工会法》和《集体合同规定》及深圳市有关法规、规章,经协商一致，签订本合同。

第二条 工会是公司员工合法权益的代表，依法独立自主地开展工作。本合同由工会代表全体员工与公司签订。

第三条 甲乙双方依法就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订书面协议。

第四条 进行集体协商，签订集体合同，应当遵循下列原则：

（一）遵守法律、法规、规章及国家有关规定；

（二）相互尊重，平等合作；

（三）兼顾双方合法权益；

（四）不得采取过激行为。

第五条 本合同依法生效后，对公司和全体员工具有约束力。

第二章 劳动合同

第六条 公司与员工建立劳动关系，应当采取书面形式签订劳动合同。并在用工之日起一个月内与员工建立劳动关系。

第七条 劳动合同由公司与员工协商一致，并经公司与员工在劳动合同文本上签字盖章后生效。劳动合同中的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于本集体合同的规定。

第八条 符合《劳动合同法》第十四条第二款规定的条件，员工提出或者同意续订、订立劳动合同的，除员工提出订立固定期限劳动合同外，公司应当与员工订立无固定期限劳动合同。

第九条 公司或者员工违反有关劳动合同规定，给对方造成损害或损失的，按《劳动合同法》等有关规定给予赔偿。

第三章 劳动报酬

第十条 公司工资 实行岗位年薪制。

第十一条 公司工资实行 银行转账 的支付形式。第十二条 员工在本集体合同约定的工作时间内提供了正常劳动后，公司支付员工的月工资不得低于深圳市政府公布的当最低工资。第十三条 公司每月按照《深圳市员工工资支付条例》以货币形式向员工支付当月工资。

第十四条 安排员工延长工作时间的工资报酬，严格按照《劳动合同法》及《深圳市员工工资支付条例》的规定计发。

第十五条 员工病假、非因工负伤的工资按国家和省、市的有关规定支付。

第十六条 员工产假、看护假、节育手术假期的工资依照法律法规规定 支付。

第十七条 公司应建立科学合理的薪酬管理制度。确定薪酬管理制度时，应吸取工会的意见。奖金、津贴、补贴分配按照公司的薪酬管理有关规定发放。

第十八条 工会每年可根据政府公布的工资指导线、工资指导价位和本企业员工工资水平及企业经济效益，经征求员工意见，向公司提出本调整工资的要求。

第四章 工作时间和休息休假

第十九条 公司每天工作时间不超过 8 小时，平均每周工作时间不超过 40 小时。

第二十条 公司因生产经营需要安排员工加班加点的，按照规定给予补休或支付加班工资。

第五章 保险福利

第二十一条 公司和员工依法参加各项社会保险，交纳社会保险费。员工依法享受各种社会保险待遇，社会保险费的负担按社会保险法律、法规和规章的规定执行。

第二十二条 本公司根据生产经营特点，为员工提供下列保险：

（一）社会养老保险；

（二）社会医疗保险（含女职工生育保险）；

（三）失业保险；

（四）工伤保险 ；

（五）住房公积金；

（六）企业年金（按公司相关年金管理制度执行）。第二十三条 公司每年在福利费预算中安排一定的预算额，用于员工应急救助及抚恤慰问。

第二十四条 公司每年为全体员工进行一次体检。第二十五条 工会根据企业效益情况提出建议，逐步投入和改善员工的文化娱乐设施条件。第二十六条 企业可以根据经济效益情况，建立企业年金制度。企业年金所需费用由企业和个人共同缴纳，费用负担按国家有关规定执行。

第六章 劳动安全与卫生

第二十七条 企业依照法律、法规及规章，建立健全劳动安全卫生责任制。

第二十八条 企业应当提供符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障员工获得职业卫生保护。

第二十九条 企业必须采用有效的职业病防护设施，并为员工提供个人使用的职业病防护用品。

第三十条 员工在劳动过程中，必须严格执行各项劳动安全卫生规程。

第三十一条 对于危害员工身体健康和人身安全的工作，工会有权代表或支持员工予以抵制。

第三十二条 发生员工伤亡事故，或出现危及员工身体健康和劳动安全的重大事故，企业应当及时处理，并在24小时以内向有关部门报告。

第七章 女职工、未成年工特殊保护

第三十三条 公司禁止安排女员工国家规定的第4级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

第三十四条 公司不得安排女员工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第3级体力劳动强度的劳动。

第三十五条 公司不得安排女员工在怀孕期间从事国家规定的第3级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。对怀孕7个月以上的女员工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

第三十六条 公司不得安排未成年工从事有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

第八章 职业培训

第三十七条 公司根据实际情况，建立和完善职业培训制度, 制订培训计划。员工必须接受职业培训，做到持证上岗，提高专业水平和岗位技能。

第三十八条 公司应当按照规定足额提取员工培训经费，列入成本开支。

第九章 集体合同的期限、履行及争议处理

第三十九条 本合同从依法生效之日起，至 年 月 日止。

第四十条 本合同一经生效，双方应严格遵守认真履行。合同履行期间，双方同意变更修改条款内容的，按照《集体合同规定》的程序重新协商，并将变更修改后的内容报人力资源保障行政部门审查。

第四十一条 员工一方协商代表在其履行协商代表职责期间劳动合同期满的，劳动合同期限自动延长至完成履行协商代表职责之时，除出现下列情形之一的，企业不得与其解除劳动合同：

（一）严重违反劳动纪律或企业依法制定的规章制度的；

（二）严重失职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害的；

（三）被依法追究刑事责任的。

员工一方协商代表履行协商代表职责期间，企业无正当理由不得调整其工作岗位。

第四十二条 因履行本合同发生争议，经协商解决不成的，可以依法申请仲裁、提起诉讼。

第十章 附则

第四十三条 本合同未尽事宜，法律、法规、规章有规定的，依规定执行；无规定的，双方应进行集体协商，签订补充条款，并送人力资源保障行政部门审查。

第四十四条 本合同期限届满前3个月，双方应举行集体协商，重新签订集体合同。

第四十五条 本合同送人力资源保障行政部门审查，自审查登记完成之日起生效。送达15日内审查机构未提出异议的，本集体合同即行生效。

第四十六条 本合同一式三份。双方各执一份，另一份由人力资源保障行政部门存档。

甲方首席代表 乙方首席代表

(签字盖章)(签字盖章)

年 月 日 年 月 日

第三篇：公司集体合同

临沂九洲木业有限公司集体合同

本合同由临沂九洲木业有限公司（简称企业）与临沂九洲木业有限公司工会代表职工（简称工会）签订。

第一章 总则 第一条：为进一步规范企业与职工双方在生产经营活动中的行为，加强安全生产的管理和监督，防止和减少安全生产事故的发生，维护职工的安全健康合法权益，促进企业的稳步发展。依据《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《集体合同规定》等劳动安全卫生法律法规及标准的有关规定，结合本企业实际签订本协议。

第二条：企业在生产经营活动中，坚持“安全第一，预防为主”的方针。要把安全工作做为一项硬性的政治任务，牢固树立“安全责任重于泰山”的观念，始终把企业和职工的安全放在第一位，进一步完善和落实安全生产责任制和各项措施，努力提高安全生产管理水平。

第三条：企业在安全生产管理过程中，凡集团所属各分厂、分公司、生产基地、处室、厂区等均须遵守本协议：

1、企业必须遵守国家政策法规，加强安全生产管理。建立健全安全生产责任制和各项规章制度，积极改善生产环境和作业条件，保证安全生产。

2、工会依法组织职工，参加企业安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。

3、企业职工有依法获得安全事项告知和安全生产保障的权利，并负有认真遵守企业安全生产规章制度和操作规程的义务。

第四条：本协议所指的劳动安全卫生的主要内容：

1、安全生产责任制。

2、劳动条件和安全技术措施。

3、危险化学品的生产、储存、运输经营、使用安全管理。

4、安全操作规程。

5、职业安全培训及“三级安全教育”。

6、职业卫生与劳动保护。

7、工伤事故调查处理。

8、安全应急救援预案制度及定期演练。

9、特殊设备的使用管理。

第五条：本协议由企业方与职工方代表集体协商达成一致，经职工代表大会审议通过，由企业方（企业法人代表）与职工方代表（企业工会主席）签订。本协议签订后，对企业和职工双方均具有约束力，双方应认真履行协议的规定。第二章 安全生产管理

第六条：企业应当依法设立安全生产管理机构，并配备责任心强具有专业知识的专兼职安全管理人员。

第七条：企业依照国家有关法律法规，建立健全安全生产责任制，劳动安全卫生制度；组织编制安全生产规章制度、安全操作规程及岗位操作法，组织制定实施安全生产事故应急救援预案，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。第八条：企业应不断改善劳动条件（生产设备、设施、生产工具、作业环境）。

有计划地进行安全设备，设施的更新改造。企业每年年初制订安全技术措施项目方案，及时提供资金保证，确保专款专用。

工会参与安全技术措施立项讨论，并代表职工监督实施情况。第九条：企业应对职工进行劳动安全卫生教育和培训，并建立安全生产教育培训档案。认真落实“三级安全教育”制度，并建立健全职工转岗教育制度和台帐，结合企业实际对职工进行国家政策法规、条例教育；有毒有害化学物质信息卡及其防护教育；企业安全生产管理制度的教育；职业病防治和各种生产工伤事故案例教育；化学危险品应用等基础知识教育；企业安全操作规程、岗位操作法及技能教育。未经安全生产教育培训合格的人员不得上岗作业。特殊工种作业人员必须经过国家有关部门培训后，取得相应资格操作证，方可安排其进行特殊作业。

第十条：企业严格执行《危险化学品安全管理条例》，建立健全危险品台帐，加强对危险化学品的生产、储存、使用、运输、经营的管理，建立事故应急救援预案。并告知职工和相关人员在紧急情况下应当采取应急措施。

企业使用危险化学品要严格落实生产、储存、使用场所动火审批制度。

第十一条：企业加强安全生产检查，行政方领导定期组织安全、生产、基建、消防、保卫、工会等部门进行综合检查；各职能部门要定期组织专业人员进行专业检查。对发现的事故隐患和职业危害，下发《整改通知单》限期整改。

第十二条：企业在引进、推广新技术、新设备、新工艺时，尤其是分公司生产新产品涉及的原材料，必须向安全环保处提供全面的数据和理化特性，必须掌握其安全技术性能，采取有效的劳动保护措施，并对职工进行培训后方可投入使用。第十三条：企业对锅炉、压力容器等设备安全，按照规定定期进行检测、检验，以确保正常安全运行。

第十四条：企业在进行新建、扩建、改建及租赁厂房和技术改造时，依照国家规定对劳动安全卫生设施与主体工程实行“三同时”（同时设计、同时施工、同时投入生产和使用），工会参与“三同时”验收，有权提出意见并进行监督检查。第十五条：企业根据各工种的岗位需要，为职工提供符合国家标准及行业标准的劳动保护用品，教育职工正确使用。对不按规定穿戴和不正确使用劳动保护用品的职工，行政有权拒绝其上岗操作。对违反操作规程的职工，行政有权查处。企业对直接从事有毒有害工种的职工每月发放有毒有害津贴，对特殊岗位提供保健补助食品。

第十六条：企业要严格执行《职业病防治法》，高度重视劳动保护工作，在接触有毒有害化学物质岗位和较大危险工作场所设置有毒有害化学物质信息卡、危险源点警示卡。积极搞好在岗位操作中常用有毒有害化学物质信息卡的推广应用、培训工作，并列入企业现场管理检查内容，做到每季对车间、班组定期检查，严格考核。

对粉尘等有害物质超标的作业点，要采取积极的治理措施，达到国家规定标准。第十七条：企业对直接从事有毒有害岗位的职工，要进行上岗前、离岗时的健康检查，同时按市职防所的要求每年定期进行健康检查，并建立职工职业卫生和健康档案。对有职业禁忌的职工，应及时给予治疗休息；对不适应在原岗位工作的职工，调离原岗位。

对其他岗位的职工，企业也应定期进行体检，确保职工身体健康。行政方应及时向工会通报职业病检查情况。

职工因患职业病或因工受伤的工资和医疗费，按国家和省、市有关规定执行。

第十八条：企业依法按国家、省市规定要求和时限为职工办理工伤保险，并按时足额缴纳工伤保险费用。

第十九条：在生产过程中发生工伤事故和严重职业危害时，企业按国家有关规定在及时向有关方面报告的同时报告工会。在事故调查、处理过程中，要坚持“四不放过”的原则，事故调查处理必须有企业工会和职工代表参加。

第二十条：企业按《女工劳动保护规定》，做好女工特殊权益维护，不得安排女职工经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；不得安排女职工在怀孕期从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕六个月以上（含六个月）的女工不得安排其延长工作时间和夜班劳动，并在劳动时间内安排一定的休息时间，对不能胜任原劳动的，应当根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或者安排其它劳动，企业在女工怀孕期、哺乳期不得解除劳动合同。第三章 工会与职工权利和义务

第二十一条：企业在研究制定和修改劳动安全卫生规章制度时，工会应参加，涉及职工劳动安全健康的重大问题，经职工（代表）大会讨论审议通过。第二十二条：工会有责任教育职工严格遵守企业的各项安全生产规章制度和操作规程，教育和组织职工接受安全技术培训和管理，工会支持企业对危及企业和职工安全的责任者给予惩处。

第二十三条：工会支持企业劳动保护管理，认真履行工会劳动保护监督检查委员会职责，每季定期检查、监督劳动保护的执行。工会有权纠正违章指挥，对强令工人冒险作业行为或当发现明显事故隐患和职业危害时，有权停止作业并提出解决的建议，采取防护措施，行政方应当及时研究答复；当发现危及职工生命安全的情况时，有权组织职工撤离危险场所，企业行政方面应及时做出处理决定。企业发生职工因工伤亡事故、职业病危害事故或其它劳动安全的重大事故，应及时通知工会，工会有权依法参加事故调查，提出处理意见并要求追究有关人员的责任。

第二十四条：工会积极协助行政落实企业安全卫生规章制度，监督国家劳动安全卫生法规的执行，通过开展群众性的 “安康杯竞赛”、“安全生产月”、常用有毒有害化学物质信息卡培训等活动，不断提高职工的安全技术素质和自我防护意识。

第二十五条：企业职工有权了解其岗位存在的危险因素、采取的防护措施及事故应急措施，有权向本单位的安全生产工作提出建议。

第二十六条：职工依据有关法规有权拒绝企业管理人员的违章指挥，强令冒险作业行为。对危害职工安全健康的行为，有权提出批评、检举和控告，企业不得因此降低职工工资、福利等待遇或解除劳动合同。

第二十七条：职工在岗位发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

企业不得因职工在紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利待遇或者解除其劳动合同。

第二十八条：职工应自觉接受安全生产教育的培训，掌握本岗位操作所需的安全生产知识，消防知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。第二十九条：职工在生产工作中遇初期火灾，要积极进行灭火并报警，当火灾有可能危及生命或造成人身伤害时，应采取紧急措施撤离作业现场，同时千方百计

尽快报警。报警电话：******* 第三十条：职工在岗位生产工作中发现事故隐患应及时以文字形式（紧急情况可口头报告）向上级报告，并积极采取措施，防止事故扩大，接到报告的人员应当及时处理。

第三十一条：职工在生产过程中，严格遵守企业制定的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品。第四章 监督检查与违约责任

第三十二条：本合同自签订之日起，签约双方成立安全卫生协议履行检查组（由企业行政方代表和工会方代表组成），依法对劳动安全卫生专项集体合同履行情况进行检查，每季一次，检查过程中发现问题，应限期整改并将整改情况以书面形式提交双方首席代表。

第三十三条：企业职代会对安全卫生专项合同履行情况进行民主监督，监督检查小组定期向职代会报告劳动安全卫生专项合同履行的检查情况。第三十四条：在履行协议过程中存在事故隐患的部门，对事故隐患没有按规定限期整改或整改不达标，由行政方给予责任人经济处罚并责令再次限期整改，直至综合检查组验收合格。

第三十五条：由于管理不严，而造成人身伤亡、火灾、消防、生产、安全事故的单位和部门，企业将根据事故的大小、情节的轻重分别对责任人给予经济处罚、纪律处分，触犯法律的依法追究法律责任。

第三十六条：职工在工作中由于违章作业造成的事故，根据情节的轻重、责任大小分别给予经济处罚、纪律处分直至解除劳动合同，触犯法律的依法追究法律责任。

第五章 附则

第三十七条：经企业与职工双方代表协商一致的劳动安全卫生专项集体合同草案，应在提交职工代表大会讨论通过后，经双方首席代表签字后生效，同时上报上级工会、市劳动行政部门、市安全监察部门备案。

第三十八条：本合同签字生效后，以厂报、公开栏等形式向全体职工公布。第三十九条：合同期限为一年，合同期满前3个月内，任何一方均可向对方提出重签或续签的要求。

第四十条：本合同未尽事宜由双方协商解决，协商一致达成的意见可作为合同的附件一并执行。

第四篇：自来水公司岗位职责

自来水公司工作职责

篇一 公司职责

(一)、依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。

(二)、满足城区居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。

(三)、负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。(四)、负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。

(五)、负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。(六)、按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。1.主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应;2.承担用户的接水工作;3.承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。

篇二：自来水公司主要岗位职能职责及权限

临澧县自来水公司是依照国家相关法律法规和地方规章要求，在临澧县合法经营自来水生产和销售的企业，依照国家相关法律明确和规范了本单位职能职责，做到依法定制，切实保证职能合法、职责明确、权限有度。以下为临澧 县自来水公司主要岗位职能职责规范：

经理工作标准 1 职责

1.1 为贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家法律、法规，执行上级机关的指标、决定，维护全民利益的前提下，正确处理好国家、企业、职工个人三者的利益关系。

1.2 负责公司一切对外业务联系，履行企业法律上的权利和义务，为公司全权法人代表。

1.3 建立健全生产、经营管理制度，积极采用和推广先进技术，有计划地进行技术改造，提高公司的现代化管理水平。

1.4 依靠群众，调动广大职工的积极性，全面落实和执行各类经济责任制，保证完成和超额完成上级下达的目标计划，提高经济效益。在发展生产的基础上，逐步改善职工的生活条件和工作环境。

1.5结合生产经营和供水事业的发展需要，积极培养人才，搞好智力投资，使职工队伍素质有较大的改善，并在工作中，主动作好思想政治工作，对干部职工进行职业道德教育，作到优质服务，提高社会效益。

1.6 切实抓好企业经营管理，艰苦创业，使公司全面实行计划管理、质量管理和经济核算管理，达到管理规范化、科学化、制度化。1.7对公司生产行政工作出现的失误和违纪现象负责。权限

2.1 对公司生产、经营活动行使统一指挥权，并根据国家和上级计划，下达生产指令和行使命令。

2.2 在国家规定的政策、法令范围内，对公司人员、资金、财产有调度处置权。2.3 对公司各生产单位、职能股室的负责人有任免奖惩和调动指挥权。

2.4 有权对有贡献、有成绩、有建树的干部职工给予表彰鼓励；对违纪干部职工给予处分、罚款，直至开除。

2.5 有权决定和发放公司劳动保护、工资、奖金和各种生活福利。

2.6 有权根据企业的实际需要对机构设置，调整撤消及人员编制与使用作出决定。

2.7 有权在紧急情况下，临时处理和决断虽不在所属职权的范围，但必须立即决定的生产、经营和行政管理方面的问题，事后再向上级机关报告。

2.8 对重大问题，有权作最后决定，如有成员如有不同意见，可以保留，但必须执行经理的决定。

支部书记工作标准 1 职责

1.1 健全党的组织生活，主持党支部工作，定期召开党内民主生活会，促进领导班子团结，发挥整体功能。

1.2 负责职工思想政治工作，搞好精神文明建设，提高职工队伍的整体素质。1.3 协调党政工团的工作，充分发挥工会、共青团等群团组织的作用。

1.4按照党的干部路线和干部政策，对本单位或部门选拔、任免干部特别注意，负责把好政治关。2 权限

2.1 对公司党支部的党务管理负责，主持党支部工作。2.2 对单位的常务工作领导失误负责。2.3 对党支部的工作质量负责。

生产副经理

（一）工作标准

1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司技术档案、水厂、抄表、水表检定工作，当好经理的得力助手。

2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。

3、加强水厂制水管理，保证全天24小时连续供水，并保证所供自来水之水质达到国家饮用水卫生标准，确保人民身心健康。

4、负责公司技术管理工作，审定生产，技术资料及文件图纸，组织编制生产计划。

5、负责对公司水表检定站的管理，在加强县城关地区水表检定管理的同时，适时地将计量水表管理工作扩展到县城各乡镇，真正发挥县水表检定站的依法监督管理职权。

6、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。

7、负责水厂扩建改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。

8、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。

9、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。

10、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和经济指标，对经理负责。

11、完成经理交办的其他临时任务。

生产副经理

（二）工作标准

1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司生产管理工作，当好经理的得力助手。

2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。

3、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。

4、负责供水设施改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。

5、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。

6、负责公司服务大厅及政务中心自来水窗口的管理，抓优质服务，塑企业形象，创满意单位。

7、负责公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。

8、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。

9、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和经济指标，对经理负责。

10、完成经理交办的其他临时任务。

经营副经理工作标准

1、贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，按照公司内部分工，当好经理的得力助手。

2、负责公司供水监察工作，组建并领导供水监察中队，认真贯彻常德市人民政府一号令和县人民政府《临澧县城镇供水管理规定》，严肃查处城镇违法用水事件和破坏供水设施案件，确保城镇正常供水秩序，维护公司合法权益和经济效益。

3、负责公司各项生产物资的采购供应，认真作好年报、季报、月报物资采办计划，并按计划实施，保证公司正常生产。

4、严肃纪律，加强管理，完善各项管理制度，反对盲目采购、铺张浪费，加强生产成本控制管理工作。

5、加强对供水监察队伍的教育和管理，要带头学法，懂法和公正执法。决不允许收受贿赂，公报私仇和凭意气执行公务，损害公司信誉和供水法规的尊严。

财务副经理工作标准

1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策，以及国家制定的财经纪律和规定。

2、根据公司行政分工，负责公司财务管理和工会财务工作，当好经理的助手。

3、负责编制财务收支计划，根据计划搞好资金综合平衡。

4、根据公司实际情况建立、健全经济核算制度，并加强严格管理，定期进行考核，努力降低生产成本、增加企业积累。

5、负责公司固定资产的添置、折旧、调拨、清查工作。参与企业大型基本建设工程的预决算、审定、监督工程资金的运用，防止浪费和出现其他经济事故。

6、加强对公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。

7、严格执行财经纪律，认真查处经济上的违纪事件，对于不合理的开支坚决不予报销。

8、负责公司与财政、税务、物价、审计等有关部门的联系，随时掌握各方面的政策信息，认真作好水价调整方面的工作，使公司经济效益与市场经济协调，维护公司合法利益。

9、副经理的工作必须对经理负责。

工会主席工作标准 职责与权限

1、在上级工会的领导下，贯彻执行党的方针、政策和上级指示。

2、有权按照有关规定督促和检查行政有关工作。

3、对本公司工会工作中管理失职负责。

4、对工会工作中出现的一些不应有的差错负责。工作内容与要求

1、认真搞好工会组织建设，充分发挥一班人的作用，分工负责，公正廉洁。

2、在党支部的指导下，正确处理好党、政、工三家的关系，积极主动地参政议政，维护职工正当的合法权益。

3、积极组织职工开展社会主义劳动竞赛，提高生产积极性，促进生产的发展。

4、组织领导工会的事业工作和财会工作。

5、关心职工福利，配合行政领导落实劳动保护、优抚、生育、保健、退休、女工安全、后勤生活等福利政策和措施。

6、积极开展文体活动，活跃职工业余文化生活，培养集体主义精神。

7、积极配合党政领导，抓职工思想政治教育和业务培训，提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。

8、严于律已，遵纪守法，完成上级交办的各项任务和事实求是地向上级汇报工作。

办公室主任工作标准 职责与权限

1、认真执行党和国家的方针、政策以及上级的规定。

2、对公司的行政工作有检查、督导权。

3、对分管部门的工作质量全面负责。

4、对日常工作中各上下、内外之间的衔接工作失误负责。工作内容与要求

1、负责办公室的全面管理工作，协助本单位领导处理日常事务。

2、负责安排有关会议，督促检查经理指令和决议的执行、落实情况。

3、参与本单位计划财务管理及经营承包方案的制订，并参加组织考核、落实。

4、负责组织协调各部门之间的工作。

5、负责党政办公室的党务工作。

6、督促检查贯彻执行党的路线、方针、政策及决议的情况，及时向党支部汇报。

7、负责制订工作计划、起草工作总结、调查报告、文件等材料。

8、负责组织开展“争先创优”、“民主评议党员”、“三会一课”党员责任区等活动。

9、负责党支部全会和扩大会议的准备工作和秘书工作。

10、及时传达党支部决议指示，搞好先进典型宣传工作。

11、负责入党积极分子的培养和新党员的审查、考察及预备党员的转正工作。

12、完成领导交办的其他工作。

财计股正（副）股长工作标准 职责与权限

1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。

2、对不符合法律、政策以及规章制度的行为有权制止或拒绝签字。

3、负责制定本单位和各项财务会计制度，并认真贯彻执行。

4、对在财务工作中出现的各种失误、违纪现象负责。工作内容与要求

1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。

2、及时编制本单位的年、季度财务成本计划，严格控制经费开支、制定各项费用定额，完成上级下达的财务、成本计划。

3、定期进行各项收入、成本、费用开支和各项财务指标情况的分析，召开财务经济活动分析会，并提出分析报告。

4、审核编制有关会计凭证，严格掌握费用开支范围和开支标准，及时完成各项资金上缴和其它结算任务。

5、及时登记帐簿和编制有关会计报表。

6、经公司聘任，完成授权的兼职审计工作。

水厂厂长工作标准 职责与权限

1、全面负责九龙水厂工作、生产的领导和组织，负责完成和超额完成公司下达的各项任务，执行公司经理负责制下的一切行政指挥工作。

2、负责全厂指挥调度，定期督促检查各项生产措施，依靠全体干部职工搞好生产管理和经济核算。

3、认真搞好安全生产，提高安全意识，经常深入机房检查设备运行情况，发现故障应督促机修人员立即抢修，保证设备完好，消除不安全隐患，保证24小时连续供水。

4、建立健全厂部各项规章制度，严格执行公司奖惩条例，有权对好的职工进行奖励，对违纪的职工给予经济处罚，并将处理意见书面报告公司考核办。

5、认真组织以节电增收为主要内容的社会主义劳动竞赛活动，促进各项工作任务的按时并超额完成。

6、负责厂部环境卫生工作，定期对卫生责任区和各生产岗位卫生进行检查，对制水人员进行身体健康检查，不合格的立即调换。

7、认真搞好水厂治安保卫，特别是重点部位严防坏人投毒破坏。

8、完成公司交办的其他临时任务。

生产股正（副）股长工作标准 职责与权限

1、对本单位的安全生产有指导权，对安全生产奖金有扣发权。

2、对人身安全和设备安全以及其它可以避免的损失和浪费负责。

3、对本职工作质量负责。工作内容与要求

1、负责对单位安全生产检修质量、事故进行分析；对本部门的生产计划、经济运行、设备管理、材料计划负全面的组织责任。

2、协助领导督促职工坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守各项规章制度，搞好安全生产。

3、编制本生产部门的年、季、月度生产计划和停水检修计划；组织上报各类报表、总结。

4、负责掌握各类设备的安全运行情况，检查、督促做好各种技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析及归档工作。

5、协助有关部门搞好技术革新，合理化建议及本单位人员专业培训工作。

6、参加重点大修，更改工程方案，安全技术措施的审查。

7、负责处理好日常生产技术问题，组织一般事故抢修、恢复工作。

8、参与本单位工程设计和重大运行方案的审查，对施工质量进行验收监督。

9、参与本单位管网的设计规划工作。

10、股长不在期间，副股长负责本部门全面工作。

篇三：自来水公司工作职责

宜良县自来水公司，主要承担我县供水设计、施工，供水生产经营，供水设计建设，维护和管理等综合性工作。长期以来，宜良县自来水公司始终坚持“质量第一，和户至上”的服务宗旨，不断开拓市场，积极推进经济社会发展软环境建设，为保障宜良县经济建设，满足宜良用水需求作出了重要贡献。

一、办公室

负责文秘、人事、档案、后勤保障工作，处理来信、来访、接待工作，协助公司领导搞好内部建设及内外协调工作，并负责处理公司日常事务。

二、财务室

负责公司日常财务收支、核算管理工作，办理各项费用的报批核算，监督各项资金的使用情况，计算并发放工资、奖金和各种津贴。按制度及规定核报其它费用。

三、收费室

负责公司水电、工时材料费的收取工作，负责代收公用事业附加费及污水处理费的工作。

四、化验室

负责对现厂水的水质、浊度、PH值、余氯、细菌总数、大肠菌等进行分析、检测，确保水质安全、达标。五、四水厂

负责公司自来水的生产工作，以优质、安全、低耗节约的工作目标，对出厂水进行严格的净化消毒处理，保证每天都能不间断的供出水量充足、压力稳定、安全合格的卫生水，确保生产及生活用水的供给。

六、安装维修组

负责公司管道安装工程。管网设施的维护管理，新装通水，移改装工程等工作。

七、表计组

负责对公司供水范围内的表户进行规范管理，负责查抄水表、修换、清洗、校验水表等工作。

八、供水监察组

负责查处违章用水，施工和其它危及管网设施的工作，催缴水费，核定用水类别及单价等工作。

篇五：北海市自来水公司工作职责

一、贯彻执行国家、自治区及北海市制定的有关城市供水工作的方针、政策、法规，严格按国家标准和行业规范要求，做到水质好、压力合格、维修及时、计量正确、收费合理。

二、负责以公共供水管道及其附属设施向城乡单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水，并在供水输配管网上设立供水水压测压点，确保主干管末梢压力不低于0.14兆帕。

三、建立健全水质检测制度，定期检验水源、出厂水和管网水的水质，防止二次污染，确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准。

四、负责对所属供水设施进行检修、清洗和消毒，确保供水设施正常、安全运行。

五、负责供水区域内与公司直接结算水费的水表查抄、管护工作。严格按照物价局批准的水价标准，以表计量，准确收费。

六、负责供水区域内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。

七、负责按照城市供水规划实施新建、改建、扩建城市供水工程。

八、负责供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。

九、负责供水区域内私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为的稽查处理工作。

十、负责做好停水公告有关信息的发布工作。

十一、负责办理上级领导部门交办的其他各项工作。篇四：自来水公司工作职责

1、负责县城服务范围内机关、企事业单位、商业门面、居民的生产、生活用水。

2、安装、维护城市服务范围内的供水管网。

3、加强安全生产，确保供水，管网维护，水源地及水质的安全，确保安全供水。

4、公开服务承诺，深入一线，掌握一手材料，提升服务水平，优化工作环境。

第五篇：自来水公司管理制度

自来水公司管理制度

自来水公司管理制度1

1、严格执行签到规定，按规定的工作时间上下午四次签到，违者每次给予50元处罚。

2、所有在岗人员外出工作，必须由科长同意、分管经理批准、值班经理同时签字。警卫室凭此证方可放行。违者给予100元的处罚。

3、严格出勤管理，对迟到、早退人员，每次给予100元的处罚，对旷工人员每次给予200元处罚，当月迟到早退次数累计超过5次或当月旷工超过三次的人员，只发生活费。

4、上岗时间不允许串岗聊天，不允许做与工作无关的事，中午一律不允许饮酒，否则，除扣罚当事人每人100元的工资外，给予科室负责人每人50元的经济处罚。

5、因违反公司规章制度，不服从分配，不接受领导安排的工作，工作中消极怠工、酗酒上班、打架斗殴或犯有其它错误，被经理或分管经理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只发基本生活费300元，停工期间到公司指定的地点学习待岗。

6、请事假必须经科室和分管经理批准，副中层以上必须经理批准，时间在一天以内的.，由分管经理批准;一天以上的，由经理批准。特殊情况可后补假条，否则按旷工处理。

7、病假每天扣发20元的工资，病假2天(含2天)以上的须持县级以上医院证明，长期病假按国家规定执行。

8、探亲、产假、婚丧嫁娶、工伤等事宜，按国家有关规定执行。

9、事假一天扣30元，当月累计4天的每天扣罚50元，超过15天的为长期事假，长期事假按停薪留职规定执行。

10、旷工一天扣200元;五天以上者，解除劳动合同。

自来水公司管理制度2

一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上文书档案并履行清交手续。

三、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的`产权资料由办公室负责归档。

四、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务科归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

五、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

六、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。

七、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

自来水公司管理制度3

一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度；

二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设局党委关于加强党风廉政建设的'意见，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批；

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督；

四、供水材料和大宗设备、物资采购一律实行公开招标，小批量材料采购，实行多方比价，择优选择厂家和供货方；

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张浪费；对外接待要严格按标准执行；

六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理；

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务科登记，并按有关规定酌情处理。

自来水公司管理制度4

为维护公司整体经济利益，规范城市供水安装工程建设行为，发挥公司综合效益，促进公司经济、社会效益全面发展，经研究制定本制度。

总则

一、本制度适应于公司各部门、各科室以及新东水厂、新北水厂和新南水厂，公司所有员工必须严格遵守本制度。

二、本制度所指的供水安装工程，主要是城市建成区范围内所有的居民小区、公共设施、大型民用建筑和社会公用事业等各类供水管网建设和安装工程。

安装工程组织管理

三、公司所属的安装公司具体负责城区范围内（包括新东、新北及新南所辖范围）的所有居民小区工程、公共设施工程、大型民用建筑工程以及社会事业工程的供水管网建设。

四、新东水厂、新北水厂和新南水厂具体负责所辖范围内的居民用水立户、水表出户和管线维修、抢修等供水管铺设和水表安装工程以及工程预算3万元以下（含3万元）的单位的单项工程、企业或小区建设的临时施工用水安装工程。

安装工程施工管理

五、公司技术科负责所有工程的.合同起草、管线设计、材料配置、勘察、放线、预算等前期准备工作，积极配合安装公司或水厂做好施工组织、工程质量把关和工程竣工验收等各项工作。

六、安装公司或水厂在施工前应向技术科提交施工组织设计、技术方案、进度计划。技术科根据安装公司或水厂提交的施工方案负责技术审核和材料核算，并将审核意见报送施工分管经理及主管经理，经分管经理和主管经理签字同意后，由技术科将材料清单送供应科，由供应科按经理审批的意见填写出库单，予以发料，技术科适时发出开工指令。

七、大型工程，由技术科根据施工要求，编写施工组织设计、技术方案、进度计划，分管经理组织施工部门和技术人员对图纸进行会审，技术科进行设计技术交底。

八、工程结束后，由安装公司或水厂绘制竣工图，编制竣工决算和材料决算，经技术科审核整理后建档并将材料决算报财务科备案。财务科负责对竣工工程进行成本核算，将材料出库单与材料决算资料进行核对，保证材料出库与使用一致（材料消耗在定额规定范围内）。施工部门按合同约定，督促出资方资金结算到位。

九、任何员工严禁以公司的名义私自承揽供水安装工程损害公司集体利益，严禁以权谋私，损公肥私，一经发现，公司有权收回该项目工程，前期工程投入由个人自负；情节较轻的，立即停职接受公司处罚；情节较重给公司带来巨大损失的，由公司上报主管机关处理；由于侵犯公司利益，严重损害公司的荣誉，已够成渎职或犯罪的，由司法机关依法惩处。

自来水公司管理制度5

一、每周一上午9点为公司业务办公会议，参加人员为领导班子成员，中层以上干部。

二、每周六下午3点钟为学习日，公司中层以上干部要预先安排好各自工作，确保人员全勤参加学习。

三、严格遵守学习纪律，不迟到、不早退、不缺席，有事要请假，无故缺席者，按公司考勤制度处理。

四、学习时不准看与学习内容无关的报纸杂志，不准交头接耳、打瞌睡、接打手机。

五、建立点名制度并将参加学习情况作为年终考勤考核内容之一。

六、学习内容为：各级政府发文及局有关文件会议精神，以及各自专业的业务知识等。

七、除学习日集体学习外，提倡和鼓励个人自学党的有关路线、方针、政策和自己的'专业知识。

八、学习由办公室制定学习计划，并组织实施。

九、学习开会时要安排专人记录，参学人员要做好笔记。

自来水公司管理制度6

1、管道维修人员应佩戴上岗证，进入施工现场应佩戴安全帽，交通安全马夹。

2、在主要干道或繁华地段抢修工地应设置安全护栏、告示牌，根据管道破坏情况注明抢修时间，恢复供水时间，夜间施工时设置警示灯。

3、发现或接到报漏，必须在30分钟内赶到现场止水，止水后无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。

4、维修人员要做好维修日志，要详细记录何时出发、抢修地点、哪些人参加、维修概况、何时结束返回，要做到日记月汇总，以便于量化考核和汇报。

5、维修人员要做好材料使用日志，要详细记录维修地点材料使用情况，原则上是以旧换新，自然消耗的记录上要说明情况。

6、接到用户其他方面的'用水咨询或水压不足，不明原因的停水等情况，应急速派人查看，并将情况及时反馈给用户。

7、抢修人员完工后应及时向热线电话及用户反馈告之。

8、在处理问题接受用户咨询时，应热情周到、耐心细致、文明用语，不得随意与用户发生争端。

自来水公司管理制度7

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各科室公务用车，由科室负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

二、车辆使用按先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各科室到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

三、外单位借车，需经经理批准后方可安排。

四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管，非专职驾驶员严禁驾驶车辆，违者一切后果自负。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的'防盗措施。

六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报经理批准。

七、车辆用油由财科科统一购买，办公室统一管理，轿车每100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按9升耗油量计算，节奖超罚。

八、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。

九、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。

十、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

十二、财务科应按时办好车辆保险、各项费用缴纳，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

十三、违规与事故处理

1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

（1）无照驾驶；

（2）未经许可将车借予他人使用或驾驶；

（3）违反交通规则引起的交通肇事；

（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

自来水公司管理制度8

（一）、收费处工作制度

1、大厅工作人员必须遵守公司的各项规章制度，严守作息时间，坚守岗位，保持大厅环境干净，整洁，物品摆放井然有序。

2、统一着装，要保持端庄、稳重、得体，佩戴胸牌，不得化浓妆，佩戴夸张饰物。

3、保持良好的精神状态，恪守职业道德，对用户热情礼貌，严禁以任何理由顶撞用户。与客户交流应使用文明用语，倡导微笑服务。

4、实施第一责任人制度，用户来访要有问必答，或告知用户到相关部门办理；对于用户来电，响铃三次内应接听，并说“您好！自来水公司”，不得长时间占用公用电话。

5、每日岗前，应提前做好准备工作，保证工作顺利进行，工作中要做到细心、耐心、减少工作失误。工作期间严禁串岗、吃东西，嬉戏打闹，玩电子游戏。

6、爱护公共设施，队大厅内的电脑、空调等要及时关闭并切断电源。

7、大厅工作人员要互相配合，加强团结，相互学习提高自身的业务能力和综合素质。

8、凡违反规定者扣除当月效益工资的20%，如发生用户投诉事件经查明属实的视情节轻重扣除责任人当月效益工资的50%—100%，年终兑现时也要做出相应处理。

（二）、收费处业务管理

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规、公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展。

2、若水表出现不能正常显示指数现象，收费人员应及时上报，抄表人员上门核实并且尽快处理。

3、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台账进行管理。

4、负责对拖延交费的个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户报经公司经理批准后依法处理。

5、做好统计调查和用水趋势预测，就管辖区域内水质、水压存在的问题主动逐级向相关公司领导及部门反映，做好用户用水监督管理工作，编制和调整用水计划。

6、做好用水市场管理工作。

7、完成公司交办的其它任务。

（三）对营业组水表用户的水费回收，实行责任和任务落实到组，营业组落实责任和分解任务到客户管理员的管理办法。

（四）营业组采取绩效考核管理模式。

（五）营业组工作人员考勤，依据公司的考勤制度有关规定。

（六）营业组客户管理员薪酬和工作业绩挂钩，以公司薪酬制度执行。

（七）营业组工作程序按照流程执行。

（八）客户管理员对来访用户应表现出热情和尊重，羌胡服务用户的意识，认真聆听用户对公司的意见，耐心细致的解答用户提出的问题，对用户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。

（九）公司严禁客户管理员擅自允许用户私自更换水表，更换水表执行水表更换规定及工作流程。

（十）客户管理员要掌握片区水表安装使用情况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表应及时报公司相关部门进行更换。

（十一）营业组工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供水市场秩序，做好用户咨询服务，解释答疑，信息反馈工作。

（十二）工作人员有下列行为之一的，油所长责令改正：

1、查抄进度滞后、不及时下达缴费通知单、不及时催缴水费的；

2、抄表不符合工作流程的；

3、顾客提出投诉，经