收费站自查自纠存在的问题及整改措施

根据运营公司《关于6月份收费运营数据稽核情况的通报》喀什北收费站稽查领导小组对本站对收费运营数据进行自查自纠，自查自纠存在问题并整改情况如下：

一、存在的问题及整改措施：

1、模拟键更改车型情况

6月份喀什北收费站收费人员使用模拟键更改车型5次。

整改措施：加强对收费业务学习，熟知车型标准避免操作错误，要求监控岗位人员加强监督，严格按照制度对收费工作的全过程监督，对收费员的违规行为及时纠正，及时处理并认真做好各类记录，充分发挥监控人员对收费工作中所做的作用。

2、M1卡车牌及颜色录入情况

整改措施：抓紧业务学习，利用休息和下早班时间安排业务学习，努力巩固收费业务知识，提高职工收费业务水平，每位职工认真对待工作流程。加大对稽核数据的分析,查明原因,同时加强员工操作流程的规范,降低各项业务指标的差错率。

3、绿通查验 APP上传图片情况

主要存在于使用APP查验上传图片中的货物不清晰、不完整、角度不规范、单人验货情况。

整改措施：加强对绿通查验工作的管理，细化查验流程，必须进行多点触摸式检查，证件必须齐全，当班人员对证件拍照清晰，查验时注意查验图片质量，验货多角度拍照，不允许出现模糊、不规范图片、必须双人验货。加大稽查力度，采取实施稽查，录像回放，APP数据核查等多种形式加大绿通车辆稽查力度。加强绿通查验相关业务培训。收费站通过视频回放的方式，利用下早班组织收费员观看业务培训视频，使大家熟知绿色通道免费政策，绿通目录，明确绿色通道车辆查验规范。

二、下一步工作计划：

1、抓业务，着力提升业务水平。利用下早班和休息时间开展业务学习，开展各项活动来巩固业务收费业务知识，熟练收费操作。

2、加强管理，堵漏增收。严查“绿通”车辆，规范操作流程，严格按照绿色通道相关文件精神实施，针对日常收费工作中出现的闯关、偷逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做到应征不漏、应免不征。不符合“绿色通道”优惠政策的车辆解释工作做好，坚持以理服人，避免矛盾激化。发现假冒绿通车辆做好记录，及时上传绿通查验APP。