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现代公关礼仪之仪表礼仪

栏目:合同范文发布:2025-01-30浏览:1收藏

现代公关礼仪之仪表礼仪

第一篇:现代公关礼仪之仪表礼仪

一、仪表礼仪概论仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。那么,在仪表方面我们应该注重些什么呢?

(一)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

(二)我们的仪表应注意色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。

(三)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。

二、着装的原则规范

(一)成功的着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其目地无非只是为想获得他人的赞美,或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里,女人处处希望与男人平等竞争,简单追求外表的性吸引,已并不能满足这些职业女性,女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率,增加职位升迁的机会,起到良好的作用。不妨,举几个例子说明着装与事业的关系。例一:有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,她所能发挥才能的机会也就不大了。一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁,身高147厘米、体重43公斤,看起来机敏可爱,喜爱着童装,象个26岁的小女孩,其外表与她所从事的工作相距甚远,所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,用深色的套装,对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配,甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了,结果,客户的态度有了较大的转变。很快,她成为公司的董事之一。例二:一位女推销员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,她仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装,换一个女性化一点的皮包,使自己有亲切感,着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。可见,随着社会经济、文化的发展,如何得体,适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服装风格的第一个原则,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性,并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持有怀疑态度。

(二)不恰当的着装成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己,但在日常生活中,职业女性的着装常会出现以下问题:、1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都给人一种厌恶的压迫感,一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室重,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。2、过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,应注意自己仪表的整洁、大方。3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。"4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

(三)职业女性着装规则无可否认,女性在商业界的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。可目前为止,职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。1、套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感,若是将几组套装作巧妙的搭配穿用,不仅是现代化的穿着趋势:也是符合经济原则的装扮。2、质料的讲究已经是不折本扣的事实,所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中,这会惹出不必要的麻烦。如男同事或上司的非分念头,更会使人留下“花瓶”的印象,而失去升职的可能。若是看重自身的职业或事业心重的女性,千万要注意这一点、、4、现代职业女性生活形态非常活跃,需要经常花心思在服装的变化上,所以,懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题,是现代职业女性必须明了的,在出门前,最好先略作安排以做万全之计。5、现在的穿着是讲求礼仪的,在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意,除了穿着注意应该考究以外,从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。6、职业女性穿着套装固然非常适宜,但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试,在一定的规则之下,可尽情享受穿着的乐趣,而且这也是现代职业女性的权利。

第二篇:公关礼仪之04仪表化妆首饰

(1)公关人员的仪表

要注意修饰头发,干净,常洗,常理,常梳,常整,保证无异味;长短适度,女士一般头发长度不长于肩部,不要随意披散开来;不留胡须

(2)公关人员化妆五规则

自然;

符合常规审美标准;

和谐;

掌握基本方法,不在人前化妆。

(3)首饰佩戴原则

符合身份,以少为佳;质色接近

第三篇:仪表礼仪:浅谈礼仪之修养

仪表礼仪:浅谈礼仪之修养

当今社会,但凡有理想、有追求的人,大都非常注重自身修养。

对何谓修养,学术界尚有多种说法,但对于礼仪的含义,绝大多数人认为它即为修养。也就是说,正确地学习礼仪、合理地运用礼仪,便可恰到好处地提高自身修养,展现自身良好的一面。

所谓礼仪,见于其仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等主要六个方面。

仪容:是指人整体的仪表容貌。端庄的外表、严谨的形态、详和的容颜。人的气质、人的风格,最具代表人一定的特色。

表情:是指人思想感情的一种流露表达。热情、微笑、严肃、庄重,要启用在恰当的场合、适用的范围。

举止:是指人的行为、做法、恣态、风度等。举手投足一定要温文而雅,落落大方,正所谓坐有坐相,站有站相。

谈吐:是指人谈话时的措辞和态度。要礼貌用语,态度温和,谦逊以诚,大度相论,豪爽健谈,弘扬正气详和的氛围。

服饰:是指人的穿着打扮、服装饰佩。整洁的衣着,得体的服饰,是再现一个人的面貌、气质、文化、内涵。

待人接物:是指对待他人的态度及接收物品的表现。一定要主动问候,双手接物,微笑致意,友好相待,握手(招手)送别。善待老人、儿童,出门礼让当先。

因此,要提高人身修养,学好、用好礼仪,就必须遵循上述六个方面的具体规范。有所为,有所不为,严格要求自己。修慈善心境、养宽容胸怀、行道德礼仪、做品味人士,方算得上知书达礼,方称得上修养之人。

如果你认真这样去做了,那一定可以有“礼”行遍天下!

第四篇:现代礼仪之心得体会

现代礼仪之心得体会

俗话说:无以规矩,不成方圆。礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,对于人们来讲,礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,所以,学习好礼仪,尤其是在当下,现得尤为重要。

讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,能更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

纵观当今社会,社交礼仪无所不在,它渗透于我们每个人生活的每个角落,它的作用可以微不足道,但也可以颠覆我们的一生,因此,注重礼仪就等于注重我们的修养,注重我们的未来。

我们大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求,因为一个知书不达理,知识水平与道德水平严重不协调的大学生,不可能成为一个优秀的人才,不会有人愿意雇佣一个不注重礼仪、不注重道德的人,没有了伯乐,任你是千里马也只能被湮没于平庸中。

每个人都希望自己做事能够大方得体,能赢得他人的尊重,能拥有高尚的情趣,优雅的气质或潇洒的风度。但要培养自己高尚的情趣,就得知情知礼,不懂礼不知礼者难成高尚的人。所谓彬彬有礼,然后君子也,一个人唯有懂得尊重他人,才能在生活中与人为善,处处为

他人着想;在行动上才能产生乐于助人、不计报酬的行为,这样才能得到他人的尊重与认可,才能不断提升自身的价值与修养,从而心胸开阔、心底无私,这样的人既养成了在外的礼仪涵养,又注重了内在品质的锤炼。

礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨的明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,更应成为礼仪之民。知书达理,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。然而,在大学校园仍有许许多多不知礼,不守礼的行为。学校网球场对面的那块草坪,虽然被围封了差不多两个月,但里面一条条触目惊心的“人行道”就连春风也抚不绿,若把那些绳子拆了,后果就更加不敢想象。学校的垃圾桶不少,但每次走经路边,垃圾还是随处可见。还有饭堂,有些同学吃饱喝足后,拍拍屁股就走人,剩下那一堆满目苍夷,不堪入目的残羹剩饭以及餐具,真是匪夷所思。更有甚者,现在图书馆里穿拖鞋、背心、短裤的同学数不胜数,更别说在课室上。在图书馆学习的时候,时不时身旁传来一阵阵高跟鞋的叫嚣声,而始作俑者却理直气壮,昂首阔步、、、、、种种豪壮的举措,数不胜数。

且我们大学生大多数在语言表达方面比较弱,经常词不达意,语不得体,或言不由衷,或尖酸刻薄,在人际交往中很容易造成别人的误解甚至给别人带来伤害。在人际交往经验方面,很多人经验明显不足,不知道怎样与不同性格类型的人交往,不知道如何关心别人,也不知道如何表现自己,更不会协调复杂的人际关系。还有很多人虽知道社交礼仪,但在社会交往活动中却不遵守礼仪规范和准则,从而影

响交际质量。

因此,普及大学懂礼仪知礼仪成为当下较为重要的任务。学校应该加强现代礼仪知识的普及,现代礼仪的课,不应该只是通识课,更应该成为一门必修课。与此同时,学校还应该多点举行一些普及现代礼仪知识的活动。光是书面知识还不够,还要实践起来,把知识联系实际,奖罚并行,真真实实地紧抓礼仪这一关,让每位出来的邑大学子都成为社会上品德高尚的人才。

学好礼仪并不是一两天就能成的事情,所以必需让学生们了解礼仪的重要性,了解到学习礼仪的必要性,让他们自愿学好礼仪。让他们了解到礼仪的学习能够帮助他们顺利走向社会,走向世界,能够更好滴树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象,从而实现有礼有节的交往,实现创造“人和”的境界。

多学习一点礼仪,就可以免除一个人在交际场上的胆怯和害羞,它可以指点交际场上的迷津,它可以给你平添更多的信心和勇气,使自己知礼懂礼,做一个有教养、有礼貌、受欢迎的现代人。

在现代礼仪课上,老师主要是给我们讲解社交礼仪,其中详细地讲解了在待人接物时应注重的各种礼仪,从衣、行、做、站上至说话,全面而又深刻的渗透我们生活的点点滴滴。并且老师不断引用一些典型的例子,活跃了课堂气氛,也带动了我们的学习热情,激发了我们对礼仪学习的渴望。

我很庆幸自己能够选中了现代礼仪这一门课程,它使我意识到在待人接物时不可大意,应该怎样才能大方得体。同时又让我懂得如何

与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围。现代礼仪对于现在的我来说,还是一门较大的学问,是一门关系到我未来的学问,我不可能一下子就能全部接收,但是我知道,我每多学一点,我的自身价值就多提升了一点。可能“活到老,学到老”这句话,很好地诠释了礼仪这门大学问,知识学无止境,礼仪也同样是这个道理。或许那么多的礼仪会让人觉得繁琐,有拘束,但俗话说:礼多人不怪,懂礼比不知礼节要优胜很多。

或许真的是:改变人生,从礼仪开始。

第五篇:《现代实用公关礼仪》教案

教 案

2020—2021学年 第一学期

课 程 名 称 现代实用公关礼仪

任 课 教 师 郑 阳

所 属 学 院 影视广播学院

所 属 系 部 播音与主持艺术系

所 属 专 业 播音主持与艺术

任 课 班 级 主播专 1901

辽宁传媒学院教务处制

(2020年版)

教 案 首 页

课程

学时

理论学时

课程

学分

课程

类别

专业必修课

考核

方式

考查

实践学时

教学目标

项目课程

项目目标

课程目标

非项目

课程

课程目标

《现代实用公关礼仪》课堂上,让学生掌握公关礼仪待人接物、主持人镜前礼仪规范。通过本学期所学课程,最终完成主持人镜前礼仪及日常商务礼仪展示。使学生掌握在公共关系中的礼仪规范标准和日常商务交际礼仪技巧,树立良好的个人形象和组织形象。

课程教

学要求

通过本课程的教学,研究和分析日常公关礼仪和镜前礼仪状态,掌握公关活动及出境礼仪动作的方法,运用讲授与案例分析,与学生互动展示与分析,学生能够独立完成日常礼仪交际与镜头前标准礼仪动作,为后续课程奠定出镜节目主持基础。

课程重点与难点

重点:礼仪的日常规范

难点:主持人镜前礼仪规范和公共活动当中的行为举止。

课程主要教学方法

1、理论讲授:在接触实际规范之前,提供理论的基础知识支撑。

2、讨论法:分析案例时使用,启发互动。

3、直观演示法:具体的操作演示使用。

学生创新精神与实践能力培养方法

1、示范法:适当给学生标准的礼仪示范,让学生直观感受和学习

2、举例法:用学生们熟知的身边的例子为学生讲解,使学生能切实地理解知识点。

3、练习法:理论讲解过后需要学生们实际操练,对知识点巩固记忆。

教材及

主要参

考资料

《现代实用公关礼仪》秦启文 主编

《公关与礼仪》管琳 主编

教案分

析总结

教 案 内 容

周次

第一周

时 间

2020年 8月 26日 第 3-4、5-6、7-8、9-10节

8月28日 5-6节

适用于理论课及理论实践课

章节名称

第一章 绪 论

适用于实践课

实践教学任务

了解礼仪的起源、发展、本质与内容

教学目标

了解公共关系原理和方法

实践

目标

养成礼仪规范态度

教学要求

伦理:了解公共关系原理和方法

知识:公关与礼仪简述基本知识

能力:达到交际适宜能力

素质:具有适宜的人文素养素质

教学重点与难点

重点:公关与礼仪的关系

难点:公关与礼仪在日常工作中的规范应用

教学方法

教授法

教学手段

讨论法,直观演示法,自主学习法,练习法

课前准备

了解学生基础情况,检查教室,熟悉设备

育人案例

董卿的主持礼仪

教学过程

课程导入“你们未来想做什么样职业的人”

解答:可能很多同学都会说要做优秀的节目主持人,那么如何才能做到呢?思考这个问题

互动:找同学到讲台来做标注的主持人自我介绍

讲解:专业都很标准,但整体造型、姿态还存在一些问题,这就是我们这学期要解决的问题。

提问,为什么要学习”公关礼仪”这门课,同时解释。

本节课我们将对公关与礼仪简单的认识和初了解

讲授新课

一、公关概说

1公共关系概述⑴公共关系的定义

⑵公共关系的基本要素 ①组织②公众③传播

2公共关系的特征

教学方法手段

自主

学习法

提问法

讲授法

自主

学习法

时间安排

5分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

二、礼仪简述

礼仪是随着社会生产力的发展,人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。

在西方,“礼仪”一词源于法语的Etiquette”,原意是法庭上的(通行证)。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后,就有了“礼仪”的含义,意思是“人际交往的通行证”。

“礼”——礼貌、礼节;“仪”——仪表、仪态、仪容、仪式。

礼仪——人们在交往中,在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。

练习:分组讨论到底什么才是礼仪

可以从不同角度对礼仪加深理解:

1、从修养角度看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;

2、从道德角度看,礼仪是为人处事的行为规范、标准做法、行为准则;

3、从交际角度看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可说是一种交际方式或交际方法;

4、从民俗角度看,礼仪是接人待物的一种惯例,是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式,也可以说是人际交往中约定俗成的对人以尊重、友好的习惯做法;

5、从审美角度看,礼仪是一种形式美,是人心灵美的必然外化。

讲授法

自主学习法

讨论法 练习法

讲授法

总结学习法

10分钟

30分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

㈠礼仪的含义

1概念:礼仪是人们为获得社会交往中和自由遵守的礼仪、礼貌,应讲究的仪表、仪态、仪式、仪容。是社会交往中遵守的规矩和程序。

2宗旨:礼仪的宗旨是使大家都感到舒适,不是拘谨,更不是难堪。

3本质:礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人与人之间真诚、尊重、敬爱、友好、体谅,是人的社会关系的体现。

4意义:礼仪属于文化,是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点,也是构成社会精神文明的基本要素。

二、礼仪要领

㈠讲究得体㈡要在尊敬

㈢妙在自然㈣贵在真诚

㈤基在修养㈥重在自律

讨论:如何在生活中做到这些要领

课堂小结

本节课讲到了公关概说、礼仪简述

礼仪要领是重中之重

作业布置

结合理论 思考礼仪在现代社会的功用

讲授法 自主学习

讨论法 练习法

15分钟

30分钟

参考资料

《公关与礼仪》第二版 林友华主编

《实用现代公关礼仪》

教学反思

教 案 内 容

周次

第二周

时 间

2020年 9月 2日 第 3-4、5-6、7-8、9-10节

9月4日 5-6节

适用于理论课及理论实践课

章节名称

第二章 见面礼仪

适用于实践课

实践教学任务

掌握见面礼仪的要求

教学目标

养成公关意识

实践

目标

养成良好的礼仪风度

教学要求

伦理:如何塑造仪表风貌的内容

知识:公关人员应具备学识能力基本知识

能力:达到交际适宜能力

素质:具有公关活动处理恰当素质

教学重点与难点

重点:仪容仪表风貌

难点:行为举止

教学方法

教授法

教学手段

讨论法,直观演示法,自主学习法,练习法

课前准备

了解学生的基础情况

育人案例

行为举止、仪容仪表在个人日常生活中的重要性

教学过程

课程导入:

这节课我们主要学习礼仪当中形象如何塑造,讲授新课:

公关素养

一、敬业乐群的工作品格

首先是敬业,必须珍惜自身的工作,才能积极主动地为止努力。

其次是乐群,就是热爱集体,乐与同事亲友团结协作、相处融洽。乐与社会公众沟通互动、广交朋友。

㈠强化公关意识

公关意识就是由公共关系的功能所产生的思想观念、行为,是为了给整

个公共关系的展开不环效应,起到关键作用的就是见面礼仪。

教学方法手段

自主学习法

提问法

讲授法 自主学习法

时间安排

5分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

行为准则、工作习惯的集中表现,是公共关系工作从感性认识升华为理性认识的产物。

㈡恪守职业道德

公共关系是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业,要求其从业人员必须做到以下几点

1敬业尽职,真诚守信

2克己慎独,廉洁奉公

3公道正派,谦虚宽容

㈢注重以人为本

现代公共关系的迅速发展与普及,正是市场经济发展与公民的权利意识日益增长的结果。尊重人、关心人、以人为本应成为公关人员的基本理念。

提问练习:根据我们课堂内容理解,思考一下做为公关人员要具备什么样的能力?

同学们互动回答问题

礼仪风貌

一、基本要求

1要有重礼仪的强烈意识

爱美之心人皆有之。仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得较体面、有教养,更受人尊重。

成功的交往一般从良好的第一印象开始,而第一印象的形成往往取决于对方仪表所传递出的信息。

2经常检点自己的容止

“面必净,发必理,衣必整,纽必结。头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象:勿傲、勿暴、勿怠。颜色:宜和、宜静、宜庄。

互动教学法

讨论法

讲授法 练习法

20分钟

20分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

自信和微笑

一自信

公关工作人员在与公众见面时给公众留下的知觉印象,尤其是第一印象,对以后的公关工作会产生很重要的影响。然而,也许正是因为对这种第一印象的重要性了解“太多”,或者初涉公关活动,或者存在其他原因,许多公关人员在与公众,尤其是与新的外部公众见面之前,最大的心理障碍就是胆怯,表现为紧张、害怕、手心出汗、表情呆滞、语无伦次、手脚不自觉地做小动作,等等。这也就是所谓的怯场。

事实上,出现某种程度的怯场反应本来是正常现象,其中有公关人员对此次活动十分重视的一面。但是,凡事都有个度,都得掌握分寸。

合理的紧张感应当出现在见面之前,而不能表现在见面的时候;只能装在心里,不能挂在脸上或表现在体态上。否则,只会表现出言行的笨拙与无意的失礼。无论背景多么险恶,前景多么可怕,也无论对方的来头有多大,训练有素的公关人员都应当在见面时表现得沉着冷静、泰然自若。

克服紧张的办法很多,最要紧的、最有效的办法就是增强自信。公共关系工作人员在与公众交往时,最重要的就是以自信为基础。

二微笑

微笑的重要性美学家认为:

在大千世界万事万物中,人是最美的;在人的千姿百态的言行举止中,微笑是最美的。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨、和谐的氛围。

笑,最重要的是自然、大方。微笑、轻笑、大笑均应出于自然。然而,大笑可有不可久,不顾及他人的大笑声在正式社交场合有失体统和文雅。轻笑可亲,但目的性写在脸上,在一定场合无目的地轻笑,会被看作是夸张的演员似的面部表情。

微笑是人良好心境的表现,说明心底平和、心情愉快;微笑是善待人生、乐观面世的表现,说明心里充满了阳光;微笑是有自信心的表现,说明对自已的魅力、能力抱积极和肯定的态度;微笑是内心真诚友善的自然表露,说明心底的坦荡和善良;微笑还是对工作意义的正确认识,表现出乐业敬业的精神.

讲授法

举例法

互动讨论法

讲授法

20分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

笑要与仪表举止美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。做到四不要:

一不要缺乏诚意,强装笑脸。

二不要露出笑容后随即收起。

三不要仅为情绪左右而笑。

分四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。笑(四)微笑的训练如果公关从业人员平时不苟言笑,则可以通过训练有意识地改变自己。

寒暄问候

祝福语言—“心想事成”“一路顺风”。

又如:

公关人员与人初次见面时可说“久仰”,很久未见可用“久违”;等候客人用“恭候”,请人勿送用“留步”;

陪伴朋友用奉陪”,中途先走用“失陪”;

请人批评用“指教”,求人原谅用“包涵”;

请人给予方便用“借光”,求人指点用“赐教”;

看望他人用“拜访”,宾客来访用“光临”:

赞赏见解用“高见”,向人道贺用“恭喜”;

老人年岁用“高寿”,小姐年纪用“芳龄”;

欢迎消费用“光顾”,他人来信称“惠书”;等等。

这些词语的使用,都可以归为敬语范畴使用敬语,一定要注意对象、范围和功效。要根据不同情境、针对不同对象灵活掌握,既要彬彬有礼,又要不落俗套,才能形成交谈者之间的亲切友好气氛。

课堂练习:分组练微笑,寒暄问候

课堂总结:

本节课学习了日常礼仪中微笑,寒暄问候及注意问题

作业布置:巩固学习日常行为礼仪

讲授法 举例法

互动讨论法

讲授法

10分钟

15分钟

参考资料

《实用现代公关礼仪》

《公关与礼仪》第二版 林友华主编《公关与礼仪》管琳主编

教学反思

教 案 内 容

周次

第三周

时 间

2020年 9月9日 第 3-4、5-6、7-8、9-10节

9月11日 5-6节

适用于理论课及理论实践课

章节名称

第二章 见面礼仪

适用于实践课

实践教学任务

了解见面礼仪知识

教学目标

塑造良好的行为举止

实践

目标

塑造良好的个人形象

教学要求

伦理: 塑造良好的行为举止内容

知识: 了解见面礼仪知识

能力: 塑造良好的个人形象

素质: 培养礼仪修养

教学重点与难点

重点: 了解见面礼仪知识

难点: 日常中注意礼仪

教学方法

教授法、讨论法

教学手段

直观演示法,自主学习法,练习法

课前准备

提前备课,搜集相关音像资料

育人案例

公务活动和社交场合如何给人留下良好的印象

教学过程

课前提问:1公关素养包含什么?

课程导入:本节课学习一—在日常的礼节性的举止动作,如递交名片、握手、鞠躬等

讲授内容:

一、日常行为举止的基本要求

1、尊重他人

行为举止要考虑到是否有礼貌,是否伤害他人。要尽可能给对方以方便,就是对他人的尊重。

2、大方、得体、自然

要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,工作紧张而不失措,休息时轻松而不

懒散,与宾客接触时有礼而不自卑。把握举止的分寸

教学方法手段

提问法

讲授法

讲授法

时间安排

5分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

接下来我们就要说到我们日常生活中的各种规范礼节了。

㈠介绍

介绍是人与人之间初步认识的桥梁,是社交中常用的礼节。

1.介绍规则

介绍的次序是地位低者介绍给地位高者,年轻者介绍给年长者,男性介绍给女性。

2.介绍姿态

3.介绍语言。

要清晰语调适中,还要注意称呼。

4.自我介绍。应自然大方、有自信、语句简明

扼要、实事求是。

练习:2人分一组,练习介绍礼仪,同时教师加强讲解.

㈡使用名片

1.名片的作用

2.接送名片

⑴递交。装名片的盒子要精巧。站立递送,用双手大拇指与食指夹住名片的两个角,名片的文字正对对方递过去,对方也应双手站起来双手接。

⑵接者要欣赏。接过后腰仔细看一遍,并就名片上的内容作赞赏式的简要评价,不要一眼不看。

⑶收好名片。注意不要把名片放在腰以下的口袋里。

⑷回赠名片

练习:找几位同学分别模拟演示递交名片

讲授法 举例法

练习法 讨论法

20分钟

25分钟

教 案 内 容

教学过程

教学内容

教学方法与手段

时间安排

㈢握手

两人相距一步站立,上身稍前倾,伸出右手,拇指向上伸开,四指聚拢,掌心向左,高低基本与对方腰部上方齐平,握住对方的手

握住手后,上下稍微晃动两三下,不能猛摇。

握手同时,还可以说一些客套话

练习:边讲授边让学生模拟参与,给学生假定场景,练习握手礼仪

㈣鞠躬

行礼时,距受礼者2m左右,身体立正,面带微笑,目视受礼者。

场景演示:在课堂上,给学生分成小组,模拟双方在公司办公的场景,第一次见面的见面礼仪,并且让学生自己组织交谈礼仪,来巩固学习知识。

课堂总结:

本节课学习了日常礼仪中介绍礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼,及注意问题

作业布置:巩固学习日常行为礼仪

练习法

讲授法

自主学习法

演示法 练习法

练习法

自主学习法

20分钟

25分钟

参考资料

《现代实用公关礼仪》秦启文 主编

《公关与礼仪》管琳 主编

教学反思

教 案 内 容

周次

第四周

时 间

2020年 9月16日 第 3-4、5-6、7-8、9-10节

9月18日 5-6节

适用于理论课及理论实践课

章节名称

第三章 送访礼仪 第一节 送访对象类型

适用于实践课

实践教学任务

送访当中的应该注意的礼仪细节

教学目标

提高公关人员的接待能力

实践

目标

不同对象不能规格的礼仪

教学要求

伦理:迎来送往往人知常情

知识:送访当中的应该注意的礼仪细节

能力:提高公关人员的接待能力

素质:不同对象不能规格的礼仪

教学重点与难点

重点:了解送礼仪的不同对象与场景

难点:在送访过程中的细致周到

教学方法

理论教学方法:讲授法,举例法

教学手段

实践教学方法:练习法、互动教学法、演示法

课前准备

前备课,搜集相关图片视频资料

育人案例

家里来客人如何接待

教学过程

课前提问:

日常生活中拜访的场景有哪些,课程导入:

我们所面对的交际对象,并非仅仅是单纯的、被动的信息接收者。不同对象对同一信息会有不同的反应。因此,从对象类型出发,是使送访取得良好交际效果的前提。

课程内容:

一、送访对象交际类型

了解送访对象交际类型的意义公关人员的每次交往活动,都有可能要面对不同的对象,这些对象具有不同的背景、经历、性格、喜好等特征。

当你与人交往时,若发现自己似乎被人冷落,别人不领自己的情,或者根本就不想和自己继续交往,也许不仅仅是对方的错,可能真正的原因是自己对对方不了解或不理解。

教学方法手段

讨论法,提问法

讲授法

时间安排

5分钟

教 案 内 容

现代公关礼仪之仪表礼仪

第一篇:现代公关礼仪之仪表礼仪 一、仪表礼仪概论仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合...
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