第一篇：社交礼仪知识

社交礼仪知识合集15篇

社交礼仪知识1

一、社交礼仪概论（2节）

1．1社交礼仪的起源、形成、发展

1．2社交礼仪的概念、性质、原则

二、公共礼仪（2节）

2．1社会公德

2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船

三、交际礼仪（4节）

3．1交际学概述

3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻

四、日常交往礼仪（8节）

4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片

4．2电话礼仪

4．3拜访礼仪

4．4馈赠礼仪

4．5宴会礼仪

4．6舞会礼仪

4．7婚庆礼仪

4．8丧葬礼仪

五、个人礼仪（4节）

5．1仪表与形体礼仪

5．2服饰礼仪

5．3语言礼仪

六、求职礼仪（2节）

6．1收集信息和个人简历

6．2面试礼仪

七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）

7．1公务礼仪的原则和作用

7．2公务礼仪分类

7．3上岗礼仪

7．4接待和汇报礼仪

7．5办公室和会议礼仪

7．6公文礼仪

7．7公务接待礼仪

八、涉外礼仪（2节）

8．1东西方文化差异

8．2迎送礼仪

8．3会谈礼仪

8．4宴会礼仪

社交礼仪概论

一、社交礼仪的概念

（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。

尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。

●尊重他人的三A原则接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

礼仪的分类时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。

范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。

二、社交礼仪的要素与性质

（一）要素

1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。

2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。

3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。礼仪媒介系统： 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介

4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。自然环境与社会环境。

（二）社交礼仪的性质

1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。

2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。

3．推陈出新的继承性。

4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。

5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

三、社交礼仪的基本原则

1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。

2．公平对等原则—一视同仁，礼尚往来。

3．和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。

4．遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。

5．宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。6．系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。

7．尊重风俗禁忌原则。

社交礼仪知识2

礼仪是一张人际交往的名片。社交礼仪知识可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。知礼懂礼是现代人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

社交礼仪重要的是要能够在合适的场合体现得体的风度。具体到细节就要从以下八个方面来讲：

1、仪容仪表礼仪

在商务交往中，有一个著名的社交定律就是首因效应。指的是人的第一印象是长期交往的基础。一项研究表明：在与陌生人打交道时，这些印象的形成只不过需要短短的3分钟。在这短短的3分钟里，最初的45秒尤为重要。这45秒需要注重很多礼仪，比如怎样微笑、握手、对视、行走、打招呼，甚至之前更断的时间内，对方已经对自己有了一个评价。

虽然第一印象有时候并不准确，但是在没有其他参考标准的情况下，只有在外在形象方面做出提升才能给人留下美好的第一印象，对于后续的社交活动才有帮助。

当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，用完美的你去赢得别人的尊重。

2、言谈举止礼仪

言谈举止礼仪是其他一切礼仪的基础。要想在交际中获得良好的效果，首先要掌握语言表达的艺术，懂得言谈礼仪，使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。

优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现。是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。

3、称呼的礼仪

在商务交往中，经常要要与各种年龄、性别、身份的客户交往，都会遇到一个如何称呼别人的问题。如果称呼错了，不但会使对方不高兴，甚至会闹出笑话来。因此，在比较正式的社交场合，要能够通过礼貌的称呼来协调人际关系的和谐发展。

在现代社交场合中，通常对初次见面不熟识的男士称“先生”，女士为“小姐”“女士”等；在知晓对方职业的情况下也可以用职业名称来称呼，如医生、律师、教师、导演等；在知道对方职称的情况下可以称呼为教授、记者、工程师等；也可以用职务称呼，如王校长、李总编、张经理等。

4、介绍的礼仪

介绍是人与人之间惊醒沟通交流的前提条件。在社交商务场合，掌握正确的介绍礼仪，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。

介绍分为介绍自己和介绍他人两种情况。介绍自己通常是希望结识某个人或某些人但是又没有其他人引荐的情况下，自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。

在做自我介绍时，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，同时要能够介绍的有特点，让对方能够对你又鲜明的印象，不至于“千人一面”。

在为他人介绍时，把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的；异性就要遵从“女士优先”的原则。同时，要能够灵活掌握介绍顺序与原则，介绍完毕后可以彼此问候一下对方，也可以互递名片作为联系方式。

5、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，当自己不方便介绍自己给他人时，名片就派上用场了。如今，名片已经成为现代商务人士交往的必备工具。名片的递送、接收和存放也要讲究社交礼仪。

在与人交换名片时，要遵循职位高低的顺序，或者由远及近，依次递送。递送时应讲名片正面向上面对对方，双手奉上。同时要注视对方，面带微笑，并大方的说：这是我的名片，请多多关照。切忌不要在弄清对方身份前想传单一样随便散发。

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

存放名片时切不可随意摆弄或仍在桌上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

6、电话礼仪

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的接打电话方法是非常必要的。

接听电话时，要秉持“铃声不过三”的原则，电话接通后，要用规范的问候语称呼对方，并随后爆出自己的部门名称。如果是错误的电话也应该礼貌应对；要在对方挂电话后再挂电话。

拨打电话时，要确定合适的时间，用一个简短的开头简明介绍自己并标明通话意图。通话过程要尽量简单扼要，并适时结束通话。

7、职场礼仪

职场交往是一种艺术。如何让自己在职场中更受欢迎，带给别人“很成功”“可以信赖”“做事很积极”的印象，就要求助于左右逢源的职场社交艺术了。

职场中，要培养能够获得他人好感的社交技巧、与不同类型领导相处的技巧、与不同类型同时相处的社交技巧，增加和别人的亲密感，让别人感觉你很有才干。这样才能在职场中左右逢源，实现个人职业生涯发展规划。

8、宴请座次礼仪

欧美人士视宴会为社交最佳场合，商务人士在宴请活动中，一定要注意座次礼仪。欧美席位多采用分座的原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。在中国，宴会的席位同样要遵循社会伦理、长幼有序、师生有别。要注意，中国的位次讲究左高右低，中央为上。而国外大多是以右为尊。

得体的礼仪是成功的开始，商务人士要养成良好的社交礼仪规范，恰到好处的展示自己优雅绅士的一面来获得对方的好感与信任，进而推动事业的发展。

社交礼仪知识3

一、仪表礼仪

㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

二、服饰及其礼节

1．要注意时代的特点，体现时代精神；

2．要注意个人性格特点

3．应符合自己的体形

2．白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

三、中国绅士的标志和破绽

1．中国绅士的十个细节：

① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2．中国绅士的十大破绽：

① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

四、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

1.当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

2.在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

3.在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

4.要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

5.站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

6.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

五、谈吐礼仪

1．交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正

2．在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；

③ 态度过分严肃，不苟言笑；

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

⑤ 缺乏投入感，悄然独立；

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；

⑦ 以自我为中心；

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3．交际中损害个人魅力的26条错误

1.不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

2.应该保持沉默的时候偏偏爱说话

3.打断别人的话

4.滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字

5.以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

6.在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题

7.不请自来

8.自吹自擂

9.嘲笑社会上的穿着规范

10.在不适当时刻打电话

11.在电话中谈一些别人不想听的无聊话

12.对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

13.不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见

14.公然质问他人意见的可靠性

15.以傲慢的态度拒绝他人的要求

16.在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

17.指责和自己意见不同的人

18.评论别人的无能力

19.当着他人的面，指正部属和同事的错误

20.请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

21.利用友谊请求帮助

22.措词不当或具有攻击性

23.当场表示不喜欢

24.老是想着不幸或痛苦的'事情

25.对政治或宗教发出抱怨

26.表现过于亲密的行为

4．社交“十不要” 1.不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

2.不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

3.不要故意引人注目，喧宾夺主，畏畏缩缩，自卑自贱。

4.不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

5.不要拨弄是非，传播流言蜚语。

6.不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

7.不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

8.不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

9.不要长幼无序，礼节应有度。

10.不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

5．推销的语言

1．推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分，听七分”的原则

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷ “低褒感微”原则

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2．推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言

①语言要准确易懂；

②提出的数字要确切，③强调要点。

⑵ 发问式语言（或提问式）

①一般性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问，④选择性提问。

⑤征询式提问法。

⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买；

②人们从他们所敬重的推销员那里购买；

③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。

②描述说明法。

③结果、原因、对策法。

④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据

推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：

A 根据谈话目的选择提问形式。

B 巧用选择性问句，可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

介绍几种说服方法：

①询问法。

②转折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列举法。⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术

① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息

③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

6．体语艺术

1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3．在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感； ④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4．交际中自我表现与分寸把握

5．交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：

① 中心开花法。

② 即兴引入法。

③ 投石问路法。

④ 循趣入题法。

6．交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？

① 由此及彼地问。

② 因人而异地问。

③ 胸有成竹地问。

④ 适可而止的问。

⑤ 彬彬有礼的问。

六、介绍的礼仪

当主人向自己介绍别人

2.自我介绍态度

3.为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

6.介绍姓名时

七、称呼礼仪选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。职场商务人员在正式场合所使用的称呼 1.称呼正规2.称呼忌讳

八、握手礼仪 是人们在社交场合中司空见惯的礼仪。它看似简单，但却是沟通、交流、增进人际交往的重要手段。

（一）在握手成为普遍的礼仪行为时，一些握手的要领便成了你的举止是否得体优雅的关键所在。

①首先，握手的姿势要优雅。行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步；四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的，尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域内，这很容易造成对方的误解。尤其是对于男性，更不可这样做。握手时必须上下摆动三至七下，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或深交时，为达到某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。

②其次，一般情况下，握手时要用右手，这是一项不成文的规定，伸左手显得不礼貌。伸出的手应垂直，如果掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，这是无声地告诉别人，你此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬。如果是伸出双手来接，就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是最常用的握手方式。

③ 再次，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度，我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、地位等因素正确使用。

（二）握手规范

①男士之间或女士之间行握手礼时，只要遵从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便。但是男士与女士之间握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定礼仪规范。

②与老人、贵宾、上级握手，不仅是为了表示问候，还有尊敬之意。

③握手时除了注视对方和面带微笑外，还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手，如果你过于主动就显得不礼貌。

④ 握手时身体稍往前倾，不能挺胸昂头。当老者伸手时，应急步趋前，用双手握住对方的手，招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。

⑤ 两对男女相遇，应先是女士与女士先握手，再由女士分别与男士握手，最后再是男士与男士握手。

九、通信礼仪

1．书写规范、整洁

2．态度要诚怒热情

3．文字要简炼、得体

4．内容要真实、确切。

十、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

① 力求谈话简洁，抓住要点；

② 考虑到交谈对方的立场；

③ 使对方感到有被尊重的感觉；

④ 没有强迫对方的意思。

2．打电话、接电话的基本礼仪。

① 打电话

②接电话

③ 挂电话

十一、赴宴礼仪

（一）接到对方请柬

1．严守时间

2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

3．进餐，4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

（二）招待宴请的礼仪。

1．准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

（三）．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

① 按国际习惯

② 我国习惯

③ 外国习惯

a.英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

b.法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

（四）招待客人进餐,要注意仪表

① 穿正式的服装，整洁大方；

② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；

③ 头发要梳理整齐；

④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；

⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

（五）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

十二、名片使用礼仪

（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿著名片。接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了； 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式； 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层； 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

社交礼仪知识4

一、吃菜

1、中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸;上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水盅，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，洗手时，可两手轮流沾湿指头，然后用小毛巾擦干。

2、对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：

“说过不吃了，你非逼我干什么?”依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。

3、客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。

4、夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

5、用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。

6、嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

7、用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气在主人还没示意结束时，客人不能先离席。

二、喝酒

俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。

细节一：

领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

细节二：

可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

细节三：

自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

细节四：

自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。

细节五：

记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

细节六：

端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

细节七：

如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

细节八：

碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干嘛要喝你的酒?

细节九：

桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

细节十：

假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

关于敬酒

1.主人敬主宾;2.陪客敬主宾;3.主宾回敬;4.陪客互敬。

温馨提示：

作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。

三、倒茶

这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。

首先，茶具要清洁。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。

人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

其次，茶水要适量。先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。

不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。

再次，端茶要得法。按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。

请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗? 添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。

四、离席

一般酒会和茶会的时间很长，大约都有在两小时以上。也许逛了几圈，认得一些人后，你很快就想离开了。这时候，中途离席的一些技巧，你不能不了解。

常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果，当你要中途离开时，千万别和谈话圈里的每一个人一一告别，只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼，然后离去便可。

中途离开酒会现场，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可一溜烟便不见了。

和主人打过招呼，应该马上就走，不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多，现场也还有许多客人等待他(她)去招呼，你占了主人太多时间，会造成他(她)在其他客人面前失礼。

有些人参加酒会、茶会，当中途准备离去时，会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面，被她这么一鼓动，一下子便提前散场了。这种闹场的事，最难被宴会主人谅解，一个有风度的人，可千万不要犯下这钟错误。

社交礼仪知识5

一、真诚相待，互相尊重：

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

二、平等适度：

在交往中，不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

三、自信：

自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、有信、宽容的原则：

孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

社交礼仪知识6

(1)尊敬长辈-称呼长辈须用尊称、听从长辈教导、体贴照顾长辈、及时回应长辈、回到家和离开家要打招呼、言行要一致，用餐、乘车时请长辈先、帮助爸妈做力所能及的事、关心爱护爸爸妈妈、对周围的人学会感恩等。

(2)行为习惯-和他人说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费物品、能够关爱他人、会处理自己的情绪、主动饲养动物等。

(3)客人来访-见到客人要握手、把客人引进门、请客人坐下、对客人彬彬有礼、收到客人礼物要感谢、给客人端茶倒水等。

(4)拜访作客-会正确敲门、拜访客人要带礼物等。

社交礼仪知识7

如果是以主人的身分举办的宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。

如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。

外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。

遇到需要中途离席时，跟同桌的人招唿一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。

用餐完毕之后呢，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。

社交礼仪知识8

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。社交礼仪与口才培训 交际口才按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。社交礼仪与口才培训 交际口才需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意，一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就不能不摘下手套了。

第二、握手要讲究次序。握手时，谁应当先伸手呢？年长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妇见面，先是女性互相致意，然后男性分别向对方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般地是主人先伸手，告别时，客人先伸手，表示并示意对方留步。

第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的，要是你伸出一只脏手给对方，对方一定会在握好还是不握好之间徘徊，对方一定会在这难堪之中，留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话，应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活，你应当谅解地改一个方式向对方致意。

第四、握手要热情。握手时要热情，面露笑容，注视着对方的眼睛，并根据不同场合，边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东张西望，那给对方的印象是不言而喻的。社交礼仪与口才培训 交际口才如果你伸出的是一只热情的手，会将一股暖流传给对方，那么，一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手，而你却迟迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而且会使你的社交目的很难达成。

第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。

社交礼仪知识9

1.传播正能量，不传播虚假信息。

2.类似“如果不转发会有灾难不吉祥”之类的微信最好不转发，此类微信的目的只是为了增加点击量，别给您身边的人带来困惑。

3.转发求助信息时，最好能通过转发此类信息的朋友确认一下。

4.不回微信前请别发朋友圈。

5.修图的时候不要只P自己，帮朋友也一起修修。

6.朋友给你发消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者标点来委婉表达。

处世篇社交礼仪知识10

仪态礼仪

大多数奥地利人是和蔼可亲，易于接近的，在社交场合既保持尊严，又显得轻松随和。许多奥地利人还给人一知足常乐的印象，正如我国作家冯骥才所描绘的，他们喜欢富足后的悠闲。

相见礼仪

奥地利人姓名的顺序是名在前，姓在后，但在书写时却要颠倒过来，姓在前名在后，中间用逗号分开，通常情况下要称呼其姓，并将爵位职务等冠在姓名之前；相见时，一般以握手为礼。说话时双方相距半米左右，声音不高。一些地区还保留着一种古老的寒喧方式：愿神降福于你。

商务礼仪

奥地利企业家注重头衔，讲究面子，也极守信誉。谈判前要搞清他们的职别，称号等，免得写信和称呼时不妥。客人去访问，呈上的名片也应印上自己的头衔，以及相应的德文。在建立商业关系前，他们一般不愿意提供公司业务情况的具体数据或材料。当地商人一般很乐意招待客商，客商则要回请，时间以周末下午为宜。

旅游礼仪

奥地利的旅游地理条件十分优越，拥有极富吸引力的山区休息环境和丰富的历史遗产，一年四季都可以来到这里尽饮眼福。在维也纳，当一名音乐爱好者拿起电话听筒拨1509号时，电话中会传来动听的440赫兹a调高音标准音，可以此校正歌唱者发音或为乐器定音。在剧场不得任意鼓掌喝彩。

社交礼仪知识11

1、仪表礼仪

男士朋友在出入社交场合的时候不能够穿休闲装，必须穿西装，西服的颜色最好是纯色的，深灰色，深蓝色的也比较好。衬衣白色，浅蓝色，这两种最适宜。领带最好是斜条的，领带的颜色最好和西服的颜色对称。西服的颜色最深，衬衣的颜色较浅，领带的颜色居中。这样穿起来感觉很舒服。

男士的西服裤兜里不能装东西，装东西以后裤型就变样了，没有挺直的感觉，给人的感觉邋遢。穿袜子也应该是深色的，皮鞋要质量好，出门之前一定要擦的明亮，不要满鞋污垢。

2、容貌礼仪

男士朋友虽然不像女士一样化妆，但是面部一定要干净，不能留胡子；男士的头发最好天天洗，出门时要做定型。免得让人看了不舒服。

3、酒宴礼仪

在正式的宴会上，服务员打开酒瓶后，先要上一点递给主人品尝。主人应先饮一小口仔细品评、然后再尝一口，感到所上的酒完全合乎要求时，再向服务员示意，可以给客人们斟酒了；

斟酒的顺序是：先主宾，随后才是其他客人，斟酒时、酒杯应放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口；

不宜一边饮酒，一边吸烟，鉴于酒后容易失言和失礼，故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；

在正式场合，除主人和服务员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。

4、吸烟礼仪

很多男士都喜欢吸烟，但是吸烟也是有一定讲究的。在非吸烟区千万不能吸烟；在长辈面前、陌生女士旁边、公共用餐桌边，出于礼貌吸烟之前应该先征询一下他人的意见；当男士们在脱帽子，戴帽子或鞠躬时，应该熄灭烟蒂烟斗。当男士们在交谈时，也应该如此。

男士社交礼仪常识禁忌

1、西装不整洁

2、在别人面前脱鞋

3、当众挖鼻孔、掏耳朵

4、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠

5、在别人面前抖腿

6、随手乱丢垃圾

社交礼仪知识12

一、古巴商务社交礼仪

古巴的商务礼俗，随时宜穿保守式样西装。拜会政府机关，必须先订约。居民大多数信奉天主教，宗教对他们的生活习惯有较大的影响，如：忌讳“13”这个数字，更忌讳13日星期五这一天举行娱乐活动；经济机构都是国营，各个贸易组织无在外贸部统一领导之下。

和古巴商人打交道，你得有恒心、有毅力、有耐心，才做得成买卖，古巴官员对外国人还算友好。在谈话时，宜避免谈及你所代表的公司的业务以外的事务。古巴人会要求你打折扣。还价甚厉害。兑换古巴币，一定要到指定的官方兑换处办理。在古巴，别给对方礼物——这被视为非法行为。每年1-5月、10-11月，最宜前往古巴访问。

二、菲律宾的商务社交礼仪

菲律宾的政府机关、商业界和学校都使用英语。日常见面，无论男女都握手，男人之间有时也拍肩膀。在菲律宾，拜访商界或政府办公厅，宜穿保守式样西装，须事先须约时间，由秘书安排。菲律宾人的时间观念不很严格，但客人最好准时赴约。菲律宾人天性和蔼可亲，善于交际，作风大方，所以，工作后的应酬也很多。稍为正式一点的宴请，请帖上就会注明“必须穿着无尾礼服等正装”。

菲商人多在美国受过教育。近年来，菲律宾的公司多采合资合作方式，公司管理人员的组织形式采用美国式，拥有所有权的董事会与实际经营公司业务的公司管理人员要严加区别，权力集中在董事长身上。菲律宾商人喜欢依照美国方式邀请你到家中进晚餐。而华商则较喜欢邀你外出进餐夜游；菲律宾天气炎热，商务活动最好安排在10～11月、1～3月进行。

社交礼仪知识13

1.他人在输密码时，走开或将脸转向另一侧。

2.不要在连排座位上抖腿。

3.异性朋友之间就算关系再好，对方有了男朋友后要自觉保持距离。

4.借了钱及时还。还不了也得及时打招呼，不要感觉别人理所当然应该帮你。

5.不要对别人品头论足，人前不应该说的话，背后也别说。

6.别人可以自嘲，但是你千万不能附和。

7.公共场合说话记得不要让别人下不来台。

8.说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

9.别人在跟你说他喜欢的东西时，即使不喜欢也希望你不要反驳。

10.对方提起一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，轻巧的转过话题就好。

11.任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。

就餐篇社交礼仪知识14

1、礼貌待人

礼貌可以给人一种和谐、轻松愉快的心情，作为女性对于别人的礼貌谦让，可以自然而大方接受，在初次见面时应该主动伸出手做握手的姿势，这都是一种礼貌的表现。

2、庄重沉稳

无论跟任何男士交往，在社交的场合上就要庄重沉稳，不可以轻浮、随便，更不要一见到男士就滔滔不绝地说得眉飞色舞的样子。

3、时间观念

时间观念很重要，一个有时间观念的人永远都非常受人尊敬，所以一定要树立严格的时间观念，并要求自己在安排好的时间内完成要完成的事情。

4、待人主动热情

在社交场合上，见到一些被冷落的人，要主动去鼓励他们恢复自信心，见到朋友或者同事遇到困难的时候，也要主要给予一些帮助。

5、宽容大度

女性万万不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交场合中，友好和善的态度，亲切轻松的气氛非常重要，被人也乐意与你交往。

社交礼仪知识15

有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口，因为三岁小女孩这样做或许很可爱，但十三岁以后的成人这样做就有点不太好了。

另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。

有些人或许会担心食具的卫生问题，因而用餐巾来擦拭食具，其实这是很不礼貌的举动，会造成餐厅或主人的难堪。用餐完毕之后，应该将餐巾折好，置放在餐桌上再离开。

在西餐的刀叉使用顺序方面，原则是由外而内。要先使用摆在餐盘最外侧的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完毕之后，刀叉并排在盘子中央，服务生会主动来将盘子收走。食具除了用来切割食物之外，也是被用来移动食物，因为在正式场合下转动盘子是很不礼貌的行为。

第二篇：社交礼仪知识

外国语学院英语08-1班 3080621107 侯奕如

社交礼仪

《握手礼仪》

一、相见之礼四大区别：

1、中外有别，2、外外有别，3、今古有别，4、场合有别。

二、握手礼注意问题：

1、握手的场合：a.见面或者告别；b.表示祝贺或者慰问；c.表示尊重。

2、伸手的前后顺序：地位高的人先伸手，女人先伸手，长辈先伸手，上级老师先伸手，客人到达时，主人先伸手，客人告辞时客人先伸手，一个人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而远，顺时针方向前进的顺序。

3、握手手位a.标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开；b.用一个手，去握对方的一个手，握手的话是手掌握着对方的手掌，而不是握着人家手腕；c.握手要握着对方的手掌，停留三到五秒钟，最长不长于三十秒钟，而且握手时最佳的做法要稍微用力

4、握手寒喧 a.要说话，b.要以表情进行配合，自然，热情c.双眼注视对方的双眼

5、握手禁忌a.心不在焉；b.伸出左手，；c.带手套；d.交叉握手

《交谈礼仪》

一、方式：要文明 礼貌 规范

二、禁忌：

1、不要训斥被人；

2、不要挖苦别人；

3、不要纠正别人；

4、不随便质疑别人；

5、不随便补充别人

三、注意：

1、不要非议国家、党和政府；

2、不要非议涉及国家的行业；

3、不要非议交往对象；

4、不要背后议论领导、同行和同事；

5、不要谈论格调不高的话题。

四、应谈：

1、对方擅长的问题；

2、时尚的问题；

3、善于交际；

4、学会倾听；

5、学会尊重别人。

《仪表礼仪》

一、仪表者外观也。就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

二、一个人的仪表其实由两个部分构成：静态、动态

三、仪表礼仪三个规则：

1、要整洁。

2、要自然。

3、要互动。

四、仪表礼仪四个要点：

1、注意容貌的修饰—发型、面部、口部、手部

2、注意化妆—提倡自然、协调、避人

3、要注意举止—美观、规范、互动

4、要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的动作

《求职礼仪》

一、求职礼仪是求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则

二、求职最重要的问题：塑造良好的职业形象—训练有素 具有潜力 善于合作

三、求职前的准备

1、收集信息：真实的信息 有效地信息

2、做好自我定位

3、写好求职信：要言简意赅 要书写规范 要扬长避短

4、准备好相关的材料

5、做现场表现的模拟

四、临场表现

1、举止有度—整洁 规范 文雅

2、注意语言—吐字要清晰 使用礼貌用语 做到有问必答 注意沟通方式

五、求职应聘的绝招—互动 互动就是良性的交流

《介绍礼仪》

一、介绍是交际之桥，介绍就是向外人说明情况

二、介绍分类：

1、自我介绍

2、为他人做介绍

3、集体介绍

4、业务介绍

三、介绍的基本要点：

1、时机；

2、主角；

3、表达方式

四、自我介绍

1、做自我介绍：a.你想了解对方情况之时b.你想要别人了解你的情况时

2、介绍自己时的顺序：主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士先做介绍，地位低的人先做介绍。

3、自我介绍需要辅助工具和辅助人员

4、控制时间长度，一般而论，应该限制在一分钟或者半分钟左右。

5、介绍时机：a.你想认识的那个人你想向对方介绍的那些人，他们比较专注b.没有外人在场时c.周围环境