第一篇：项目经理管理手册

岗位责任制项目经理岗位责任制项目领班岗位责任制项目保洁员岗位责任制项目管理员岗位责任制项目安全员岗位责任制员工制度员工守则员工考勤制度员工奖惩制度员工培训计划管理制度计划管理书的编制和下达项目经理月计划的编制统计工作月度营收款的发票递送和催交项目保洁作业任务量基础资料收集、统计及变更调整设备管理制度

一、设备日常管理内保洁管理手册 QW/SZC-75.5 岗位责任制项目经理岗位责任制在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解业主单位约定的工作要求。

3、带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求。

4、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。

5、根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。

6、设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。

7、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。

8、在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。

9、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核。

10、听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。

11、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。

12、准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。

13、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成。

14、虚心接受公司、政府有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。

15、参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议记录并存档。

16、加强自身素质的提高，不断学习清洁行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握。

17、员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。

18、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全。

19、做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。20、做好清洁器械、物料的申购、使用、保管工作，确保申购的物品及时到达。

21、爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施。

2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用 规程。

3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各 种投诉事件。

4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇 报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部。

5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作。

6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问 题的处理。

7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议。

8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工 作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结。

9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利 进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。

10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并 进行各方面的解释。

11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定。

12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调。

13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程。

14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定。

15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理。

16、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工 作中发生的问题及问题的处理办法。

17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程 资料的交接和使用管理工作。

18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠 性试运行。

19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并 对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理。保洁员在保洁班长的指导下，负责责任区内的环境卫生工作，对保洁班长负责。具体工作如下：遵守公司和物业管理中心各项规章制度，坚守岗位在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报参加项目卫生的突击工作，如道路积雨、积雪的及时清扫突击工作向用户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共设施有损坏应及时上报据上级领导安排和业主要求，做好各项特约有偿服务配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排。负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象。报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德。严格按照操作规程进行保洁。正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能。完成保洁领班交办的其它工作。基本要求: ??? 1)形象良好,着装整齐、整洁。??? 2)认真执行操作规程、规范服务。??? 3)按时按量完成各项分配工作。??? 4)关注环境影响,节约能源,防止污染。??? 5)工作质量符合相关具体检验标准。??? 6)正确使用清洁工具、清洁剂员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

6、员工严守岗位，不窜岗，不离岗，不聚集闲聊，不泡电话，接听电话简短。

7、提高工作效率，不看与工作无关的报刊，书籍，不看股市信息，不大声喧哗，提高工作效率，提高工作质量。

8、先请后休，各种请假都必须先审请，经批准后再休假，不无故请假，不无故拖假。

9、准确考勤，自觉遵守考勤制度，不为别人考勤，不请别人代考勤，不考虚勤，不考错勤。第三条 保守秘密员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资。6.2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。6.3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理； 6.4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。6.5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。第五条 员工请假制度

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证实，无有效证实按旷工处理；出据虚假证实加倍处罚；病假每月2日内扣除50的基本日工资；超过2天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证实而请的假别；

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，非凡情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下： 父母或配偶父母伤亡给假7天 配偶或子女伤亡给假10天 第六条 批假权限

1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政治理员处备案。

2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政治理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；非凡情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。第七条 外出

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。员工奖惩制度第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。第二条本条例适用于公司全体员工。奖励奖励范围。对有以下表现者之一的员工均给予奖励： 1.在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的； 2.在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的； 3.对公司提出合理化建议积极、有实效的； 4.保护公司财物，使公司利益免受重大损失的； 5.在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩； 6.对突发事件、事故妥善处理者； 7.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 8.全年出满勤的； 9.为公司带来良好社会声誉的； 10.其他应给予奖励事项的。奖励种类。公司可以设立如下奖励项目。1.精神奖励（1）记大功；（2）记小功；（3）嘉奖（奖状、奖品）；（4）授予荣誉称号。2.物质奖励（1）一次性奖金；（2）加薪；（3）晋级；（4）其他（旅游、培训机会、住房）。奖励规则。1.记大功对象。（1）对公司或国家有重大贡献者；（2）对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；（3）对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者；（4）对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；（5）开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者；（6）获得社会重大荣誉者。2.记小功对象。（1）对公司或国家有较大贡献者；（2）对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者；（3）对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者；（4）见义勇为，获得好评、称

第二篇：项目经理手册

项目经理手册

每个工程项目上，项目经理是最直接的组织者、领导者和指挥者，项目经理的管理方法将直接影响工程的质量、工期和成本。项目经理是每一个工程的核心人物，那么怎样才能做好一名项目经理呢？

一、做好施工前的准备工作

万事开头难，但要必须开好这个头，所以要做好每项工作，都必须在工作前对这项工作进行全面了解，这样才利于更好地开展工作。对于建筑施工工程，也要做好施工前的准备，了解工程概况。不了解工程情况，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要顺利开展工作，必须有备而战。

那么怎样做施工前的准备工作呢？

首先要熟悉施工图纸、有关技术规范和操作规程，了解设计要求及细部、节点做法，弄清有关技术资料对工程质量的要求。

其次要熟悉施工组织设计及有关技术经济文件对施工顺序、施工方法、技术措施、施工进度及现场施工总平面布置的要求；弄清完成施工任务中的薄弱环节和关键部位。

最后对施工现场进行勘察和了解，熟悉施工图纸，只是对工程的纸上了解，这是不够的。要清楚、全面了解工程，掌握工程概况，必须亲自到现场进行勘察、了解。这样认真了解工程的基本情况，有利于更好地实施管理，落实施工方法，更好地完善工作。

二、实施目标管理

目标管理是国家提倡的一种科学管理办法，实行有目标的组织协调控制也是基层施工管理的一项十分关键的工作。做好施工准备，向施工人员交代清楚施工任务要求和施工方法，是为完成施工任务，实现建筑施工整体目标创造了一良好的施工条件。尤其重要的是在施工全过程中按照施工组织设计和有关技术、经济文件的要求，围绕着质量、工期、成本等制定施工目标，在每个阶段、每个工序、每项施工任务中积极组织平衡，严格协调控制，使施工中人、财、物和各种关系能够保持最好的结合，确保工程的顺利进行。当然，在施工的不同阶段、不同部位，对不同班组，甚至不同操作人员或在不同事物中，基层施工技术员的组织协调控制方式不能千篇一律。根据轻重缓急，把主要精力用在影响实现施工整体目标最薄弱的环节上去，发现偏离目标的倾向就应在施工过程中及时采取措施，加以补救。关键部位要组织有关人员加强检查，预防事故的发生，凡属关键部位施工的主要操作人员，必须强调其应有相应的技术操作水平。俗话说：“尺有所短，寸有所长。”在一个施工队伍中，要化小核算单位，责权利到班组，与经济效益挂勾。施工管理当然离不开“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”顺施工的程序。要随时纠正现场施工各种违章、违反施工操作规程及现场施工规定的倾向性问题。

还有，如遇设计修改或施工条件变化，应组织有关人员修改补充原有施工方案，并随时进行补充交底，同时办理工程增量或减量记录，并办理相应手续。并且要在图纸上标识修改的内容，有便于施工的顺利进行。

不但要做好以上工作，还要严格质量自检、互检、交接检的制度，即进行工程隐检、预检，并督促有关人员做好分部分项工程质量评定。

三、安全就是效益

向安全管理要效益，不论何时何地都要把安全放在首要位置。安全管理工作，在建筑行业上，是一项重点工作，安全工作的好坏是直接影响某一个企业名誉和这个单位的管理工作的素质。因此，在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是最大的隐患，是最大的危险，是施工管理工作中最大的错误。而且安全管理的好坏是牵连到人的生命，所以安全是企业中的命脉。作为施工管理人员必须要做足安全措施，对所有的进场人员要做好安全教育与宣传工作。要以预防为主，安全第一。让他们自觉遵守安全规则，执行安全措施，这样才能保障企业生存和工程的效益。

四、增加队伍凝聚力

管理项目最主要的是要以人为本。在管理某一项建筑工地时，要确保这工程能够安全、按质、按量地完成，不但要有一定的技术水平，而且还要有科学的管理队伍的能力。人是主要生产力量，首先注重良好集体的建设。各项工作能否顺利开展，很大程度上取决于这个集体的凝聚力，这一个集体有没有动力，有没有良好的集体观念。一滴水只有放进大海里，才永远不会干涸。好比一个施工班，集体的凝聚力越强，班组管理工作的开展就越顺利，越有效果。因此，必须加强集体的管理有目的、有计划地开展工作，使集体的凝聚力越来越强。有了凝聚力自然就有战斗力，常言道团结就是力量，让人发挥最大的潜力。

五、严于律已

作为一名项目经理必须从自身作起，管理队伍施工项目的同时首先要管好自己，杜绝他人的跑冒滴漏，自己要清政廉洁，处理问题公开公正，涉及百姓利益的问题要增加透明度，让工人心服口服，这样的队伍才坚不可催的队伍，一定战无不胜，一定按照要求完成工程任务。

第三篇：装修公司工程部项目经理管理手册工地

恩施市得鑫装饰工程有限责任公司

项 目 经 理 管 理 手 册

xx装饰工程有限公司 2016年12月26日

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工程部项目经理制管理手册

一、总则：

工程部是公司的一个最重要组成部门之一，单个工地的直接负责人是项目经理。项目经理是工地质量的直接负责人，是安全生产的直接负责人，是施工现场直接对客户服务的责任人，项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心，在整个施工活动中占有举足轻重的地位，是公司健康发展的关键。

（一）施工项目经理的地位

1、项目经理是在工程中公司的现场管理代表，是家装工程动态管理的体现者，是项目各目标的全面实现者，既对客户的负责，又对公司的目标负责。

2、施工项目经理是协调各环节关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带，他对项目管理目标的实现承担全面责任，即承担客户服务、公司责任、处理纠纷等。

3、项目经理对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心，自内、自客户而来的信息，通过各种渠道到项目经理的手中，项目经理又通过行动对公司、对客户发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。

4、项目经理是施工项目责、权、利的主体责任是实现项目经理负责的核心，又构成项目经理工作的压力，是确定项目经理利益的依据。

（二）项目经理应具备的基本素质

项目经理应具备的素质有六条：

1、具有本专业技术知识；

2、有工作干劲，主动承担责任；

3、具有成熟而客观的判断能力，成熟是指有经验，能够看出问题来，客观指能看

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到最终目标，例如客户满意度等，而不只顾眼前等；

4、具有管理能力；

5、诚实可靠言行一致，答应的事就一定做到；

6、机警、精力充沛，能够吃苦耐劳，随时都准备着处理可能发生的事情。

（三）项目经理的基本工作

1、完成目标

项目经理应对安全、服务、工艺、工期做出规划，进行目标管理。

2、实施工地各项规范和管理制度。

3、选用和留用最优秀的施工师傅，合理安排各班师傅进行施工工作。

（四）项目经理的加盟

1.具有五年以上的工程总体管理经验；

2.为人负责任、务实、有服务精神；

3.善于沟通、能做工地营销；

4.善于预防问题、发现问题、解决问题，能控制自己的情绪。

项目经理认同公司的文化及管理制度，经工程总监考核、总经理复核后，参加工程总监工程管理培训及技术培训后，工程总监安排项目经理项目施工，第一个项目通过工程监理、工程总监考核后才算正式入职。

（五）项目经理的工地营销提成方法

项目经理在工程过程中，对来工地参观的客户要热情接待，热情介绍公司情况、工地情况、工艺细节，回答客户的问题，了解客户的需求，对客户进行工地营销，尽可能邀请客户来公司或安排设计师与客服在工地与客户进行见面，（需至电前台进行报备，报备内容：客户名称、楼盘名称、客户联系方式），客服与设计师与客户跟进后成交，工程业务费用3%(制安

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部分)由项目经理所有，按公司业务制度分两次发送提成，实收设计费的10%同样由项目经理所有，一次发放。工程监理及工程总监理各有质安管理提成的0.3%。

有效客户的界定：

1、5个月之内装修的业主；

2、装修投资达到公司的可运作标准

3、由设计师、项目经理、客服三方共同确定，与设计师有过两次见面沟通，（其中有一次一定来过公司）

项目经理在向营运总监报备上门客户时，如与营销员有冲突，在营销员报备客户七天内未约上门（家博会房交会为十五天），而客户自行去工地参观，项目经理或监理带客户上门，上门指标属项目经理或工程监理，业绩分配营销人员占60%，其它人员占40%，各级管理提成也一样。

如客户来工地时，项目经理不在场，项目经理需提前培训所有施工师傅接待技巧，热情接待客户，并留下客户电话号码，由项目经理报备公司，（七天内有效，不计入有效客户上门指标），交客服跟进后成交，业绩同样属于项目经理，项目经理需从自己提成中奖励师傅300元。如此类客户与业务部相冲突，以业务部为准。

（六）项目经理的奖励办法

1.设立工程零投诉奖。项目经理在服务客户期间，与客户建立良好关系，管理好工地现场、精细施工，不因自身原因拖延工期，全额收回工程尾款。客户对公司及项目经理无投拆及抱怨，工程结算时奖励项目经理零投诉奖400元，奖励工程监理200元，在工程部会议时以现金形式奖励。

2.设立工程部有效客户邀约冠军奖，每月总结工程部项目经理与工程监理邀约有效上门客户数量，最高者奖励200元。

3.设立零投诉最高比例奖。以阳历年为准，统计项目经理零投诉奖比例，比例最高者奖励2000元。（施工并已结算项目少于5个者不参加评比）

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4.项目经理有权参与全公司业务销售冠军奖评比，业务最高者奖励2000元。（设计费、主材及工装不计算在内）

二、工程部组织构架

人事管理机构

工程总监

工程区域监理

项目经理

电工组长

泥工组长

木工组长

油漆组长

电工师傅

泥工师傅

木工师傅

油漆师傅

三、项目成员职责任务管理要点：

（一）、工程总目标包括安全目标、合同目标、服务目标等，实现总目标是一项综合任务，需要在项目经理领导下，通过设计、预算、材料、施工班组的相互服务、信息传递等手段实现客户的满意。合同的完成、各环节的正确、职责分明是实现总目标的先决条件。通过工程管理系统，确定以客户为服务中心，项目经理为项目管理的实施责任人。

（二）、项目组成员责任及工作细则。

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1、设计师的服务职责

A、设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚，公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。

B、开工资料上不能有待定项目（墙漆除外，但在二十天内必须确定好，特殊墙漆除外），床头的开关插座要有明确的标识。

C、设计师对比较复杂和特殊工艺而图纸不能完全表达的内容须事与项目经理反复交底，并记录在“施工日记”上，并要项目经理签字，严禁与师傅私下交底。

D、复杂及特殊工艺，项目经理要求设计师到现场检查已做部分是否与图纸一致，设计师必需前往。

E、项目经理通过工程总监确认后可以否定一些存在安全、违反工艺规范的设计方案。

2、预算员的工作职责

A、预算员对图纸或变更的后的图纸修改应及时，在收到设计师图纸后24小时内必须完成；如因预算原因，对客户不认可的经济损失由预算员承担。B、项目经理对预算在客户没有签字的情况下，不进行施工。

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3、工程监理的工作职责

A、负责对项目经理及工程的全程协助及监管。B、工程监理的连带责任：

设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚；公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。

四、项目经理的责任 ⑴、对客户的服务

A、对客户合理的甚至是高标准的要求应非常及时地解决，决不能言而无信，敷衍了事，项目经理必须善待每一位客户，一切从客户的需要出发，关心客户的心理动态变化，主动与客户联系，帮助客户解决问题，提高工程的进度。

B、必须站在客户的立场，确立为客户服务的概念，客户采购的材料，项目经理开单要准确，并按客户主材材料采购进度表时间提前交给客户，如因此给客户造成不便，接到客户的抱怨，将视为有效投诉。客户不管什么原因向公司营运总监、客服经理或其它公司领导抱怨一次，罚项目经理100元/次，罚监理50元/次，客户有效投诉一次，罚项目经理200

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元/次，罚监理100元/次。

C、客户采购的物品应非常爱惜，并妥善、仔细的保管，如出现遗失、损坏或数量有误按实赔付。

D、在工地应节约用水、用电，如接到客户抱怨，处理方法同上。

E、对客户提出的自认为不合理或没有能力办到的要求决不能态度生硬的回绝解释，如因此与客户发生口角或接到客户的抱怨也视为有效投诉。

F、对客户的修改、增项等信息须及时在“施工日记”上做好记录，并与设计师、预算员、及时取得联系。

G、按《施工规范管理手册》上需客户签字的验收项目应主动与客户联系，并请客户签字验收到位。

H、对客户在工地上吸烟等违反公司制度的行为应主动劝阻，如不能奏效，需加强监督，客户或客户请的非公司人员烟蒂不及时清理，也将视为项目经理违章。

I、对客户请的非公司施工人员也要加以监督，如有违章或不爱惜现场的行为应坚决制止，如视而不见，不闻不问，或制止无效，将视为项目经理责任。⑵、与设计师的配合

A、与设计师交底前须认真阅读图纸，带着问题参加开工交底。

B、在施工中项目经理对图纸不清晰或明显错误的部分须主动与设计师联系解决，否则将分担责任。

C、项目经理对设计师服务不满意，应及时向其主部门领导提出投诉，否则项目经理也负有不可推卸的责任。

D、客户对设计如有任何怀疑或不满意的迹象，应立即通知设计师。

E、在施工中对图纸与现场不符或施工有困难之处，应主动与设计师协商，不得擅自作主更改。

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⑶、与预算员工地服务的配合

A、对预算交底前须认真阅读预算，带着问题参加开工交底。

B、项目经理对预算服务不满意，应及时向营运总监提出投诉，否则项目经理也负有责任。对部门经理不予答复，可向上级反映。⑷、与材料员对工地服务的配合

A、材料员按期送材料到现场应主动到现场对材料的数量、型号、品种、质量进行验收，如有分歧，应及时与相差环节联系。

B、对材料员的服务不满意，应及时向采购部负责人投诉。

C、项目经理对统购材料要按规范填写材料采购单，做到计算准确和全面，交工程监理认真审核后，再由工程监理代交采购部下单采购。D、采购的材料需提前合理的时间下单。⑸、服从工程部的领导和公司安排

A、对上级领导部门提出的合理整改意见（包括安全、工艺、质量、进度、现场管理、文明施工等）必须迅速执行，否则上级主管有权采取措施。

B、对监理的工作不满意，投诉到工程总监，严重者可直接投诉到总经理处。

⑹、项目经理如有亲戚朋友单必需向工程总监报备告知，如有利用公司资源私接项目者，经核实，开除项目经理、并罚项目经理壹万元，奖励举报者3000元。⑺、如运送材料次数超过规定者，依材料规范处理

五、项目经理考核内容及工作任务。

项目经理采用单项工程考核办法

工程监理开具的罚单，全额罚款项目经理。

工程总监理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理50%；

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工程督查、总经理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理100%，工程总监50%；

工地内部管理，包括工地安全管理、工地形象管理、工地卫生管理、工地质量管理及文明施工管理。工程监理可采取先口头警告，限时整改，如不配合整改或整改不到位，工程监理按工程管理条例进行罚款。工程总监、工程督查、总经理可直接罚款。

工期管理、客户满意度管理，以客户抱怨、客户投诉为考核准则。

工程部所有罚款，其中按月度计算，40%交付给工程总监管理，工程总监需列出专项开支单清汇报给总经理，另60%用于公司奖金池。

 工期管理：

1．严格按照工程施工进度表进度进行施工，只许提前，不许推迟。客户所需采购的主材，必需计算客户采购时间与到货时间的差距，提前书面告知客户，数量、明细要准确。

2.工地在施工期间，除地暧施工、地面找平未干外，严禁工地无人施工，如因业主自购主材未到的情况下，实在无法施工必需告知客户及工程总监，必需要业主签定延期单，如没完成此项手续，后续领款冻结，凭签好字的延期单领款。

3.如因项目经理安排不合理导至工程在过程中拖延，如公司客服在回访中收到客户抱怨，核实后每次罚项目经理100元，罚工程监理50元/次。如客户直接投诉到公司，核实后每次罚项目经理200元，罚工程监理100元/次。

 安全管理

1、每个工地必须配备灭火器2个，灭火器一般应该放在进门左侧1米处。

2、工地吸烟必需在指定区域吸烟，如工地发现一个烟蒂，不论是否施工人员所抽，罚项目经理20元/个，现场发现施工人员在非指定区域吸烟，罚款50元/次。

3、工地严禁生火、用电暖器、用热得快烧水，油漆等易燃物要远离火源，电焊现场工作时应

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有专人看管，发现电炉、热得快一个，罚项目经理50元/个。

4、严禁站在油漆、稀释剂、白乳胶等包装桶上施工，违者罚50元/次。

5、工地施工前，配电箱一定要有漏电保护装置，否则，不准动工用电，施工中拆除电线、改装线路、搭接电器设施，必须由持证电工负责，其他人不得擅动，所有用品不得挂在电线上。施工时用的临时线须用铜芯的电缆或复套线，所有电动工具及行灯用电插头与插座连接，严禁直接用电线插入插座，且每个插座上不准同时用三个以上插头，否则，罚项目经理50元/次。

6、严禁穿拖鞋、高跟鞋上岗，严禁长发者、披发者、戴手套者及敞开衣扣者操作机械设备，施工时须高度集中注意力，不施工时须关闭水、电总阀，否则罚款50元/次，并有意外项目经理承担一切后果。

7、电动设备使用前进行安全检查，检查气泵压力表是否正常，锯机锯片是否松动，使用射钉枪使枪前检查枪内是否有钉，严禁对人射击，如发现对人射击罚100元/次，并由项目经理承担一切后果。

8、严禁把东西放置在窗台、阳台墙、栏杆上，严禁从窗口往外丢东西，在外围及其附近作业时，外围采用夹板有效固定防护，并派专人值班，违者项目经理罚200元/次并承担因此造成的一切损失。

9、施工中采用的梯子、高凳要牢固，人字梯的两凳腿须牢固绑扎拉绳，不准垫高使用梯子和高凳，否则，罚项目经理50元/次。

10、小孩和无关人员不得滞留工地，新员工进场前须接受安全教育，如有违反，罚项目经理50元/次。

11、面积大于0.5平米及超过3公斤的吊灯须用合格膨胀螺丝固定，一般采用8*80以上标准膨胀螺丝，否则罚项目经理50元/次。

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12、木工操作台未用双线开关五孔插座，未装阻燃底盒且固定牢固，罚项目经理50元/次。

13、未经有关部门书面批准，擅自改动房屋结构、移动煤气、烟道、液化气管道等。破坏横梁、楼板的水泥保护层，在空心楼板下表面开槽，罚项目经理500 元/次并承担因此造成的一切损失。

14、如玻璃安装松动、摇动等不安全因素而未及时发现处理，罚项目经理100元/次。

15、未使用完的胶粘剂，油漆等挥发性材料，应随时封盖其容器，擦拭后的物品应集中存放且远离火源，违者罚项目经理50元/次。

16、严禁超负荷集中堆放物品（如打墙垃圾等）。违者罚款50元/次。

17、施工时应做好安全保护、防护工作，不得盲目施工、野蛮施工，违者罚款100元/次。

18、必须严格遵守安全操作规程，中午严禁喝酒，严禁酒后操作电动工具，违者罚项目经理50元/次。

19、不准强令冒险作业，施工人员有权拒绝执行，违者罚款100元/次。

20、无钥匙开门时，严禁爬窗户进出，违者罚款200元/次，罚工程监理200元/次。

21、在工地无人状态下，必须提前关好门窗、水电总闸，违者罚款50元/次。

22、特种作业（如电工）必须持证上岗，严禁无证人员施工，违者罚款50元/次。 工地形象管理

1． 在开工前，公司形象组必需完成门贴、窗贴、五线、阴阳角、各类标志标牌、地保、家具尺寸划线、开关插座喷涂作业，如没完成，项目经理必需督促形象组完成，开工后项目经理要负责此类标志牌保护，如后期被损坏，项目经理必需在二天内未贴好的，如发现没保护好，罚项目经理50元/次。（在墙漆施工时，可拆除内部影响施工部分标志牌）

2、材料要分类码放，同种材料、同一属性材料要归类整齐放置，相互间易污染的材料要分开放置，易燃危险物品（如油漆等）在少有人走动且远离火源、不会受冲击压挤的安全通风

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处单独处置。所有材料要整整齐齐放置。如发现油漆、涂料与板材混放或其他违规杂乱放置，罚项目经理50元/次。

3、如发现有用完的水泥袋、瓷砖包装盒及其他物品包装没有打捆并整齐码放，罚项目经理50元/次。

4、板材（包括大芯板、十二厘板、九厘板、五厘板、三厘板、石膏板等）要码放在客厅，饰面板材应单独放置或放在基板中、底层，不能放在最底层或最面层，侧放角度应≥75度，线条码放在墙上的三角架上，三角架应牢固，三角架水平直角边不能超过0.6m，木方应集中码放于客厅中板材附近或板材对面墙角或餐厅合适位置，以不影响施工、通行、及工地整体效果为原则。线管、水管及水电材料主要集中放在主卧室。

5、水泥、砂、地砖、墙砖等应放在无水、人少走动且不妨碍施工的地方，如影响墙面施工时应放在离墙0.8m左右的位置。严禁集中堆放与阳台上，否则罚项目经理50元/次。

6、白乳胶、万能胶、油漆、墙漆不论是否开封，统一放在客房内，要求无阳光直射、无火源、少有人走动。如发现同类材料放在两处以上，罚项目经理50元/次 ；批墙胶水、粉料放在同一房间，如发现放在客厅里餐厅、过道及其他醒目位置，罚项目经理50元/次。

7、工地需用的五金配件统一码放在已贴好地砖墙砖的厨房五金配件箱内，每款用单独的袋子装好。客户自购的洁具、灯具等物品必须用包装袋装好码放在卧室，业主自购的锁具、拉手等小件物品必需放在专门为客户提供的客户专用箱内，装锁保管好，如发现明放、露放、乱放，罚项目经理50元/次。

8、木地板码放在客厅，为了方便施工，应离墙0.8m左右。如发现零星木地板乱放导至工地不整洁，罚项目经理50元/次。

9、材料码放位置应选择在不妨碍施工的地方，不要靠近窗户、门洞，不要靠近水源，不要放置在可能坠落或伤人的位置，要防止材料被盗。如发现阳台板、阳台扶手、外窗台上放任

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何东西（如鞋子、毛巾、衣物、茶杯、工具、材料、垃圾等），罚项目经理50元/次。

10、材料因使用等原因搬运后，应马上整齐复原，剩余材料要当即归类放置，木工余料应以工作台为中心靠墙放置整齐，成品、半成品（如抽屉、柜门、房门等）要分类整齐码放，违者罚项目经理50元/次。

11、施工工具应放置在工具箱内，用后马上复原放置。大型施工机具（如空压机、电焊机等）应放置在厨房、卫生间等部醒目的小空间位置。木工主工作台应放置在客厅中间，且与墙平行。如发现工具放置在成品、半成品上（如柜体内、柜台上，窗台上等）罚项目经理50元/次。

12、统一定制工具箱

①每个工具根据工地大小情况制作 2 个大工具箱，1个客户物品专用箱。工具箱规格为450宽*650长*550高。在施工时，凡未用的工具没有放在工具箱内的，每件工具罚款5元。②每位泥工师傅自己准备一个工具袋（帆布袋）,所有工具在不进行施工或施工时不需用的均须集中放在工具袋内，否则每件工具罚款5元。

③油漆师傅须把除空压机、油水过滤器外的所有工具放在1-2个帆布工具袋内（指在没有施工时或施工中未使用的工具），否则每件工具罚款5元。

④如工具放在柜内、台面上仍按上述第10项规定处理，不另行按此规定处理。

13、所有柜内及结构物上（如台面等），不准放置除业主物件以外的任何物件（包括材料、工具、生活用品等），如有违反，罚项目经理50元/次。

14、工地不许住人，个别偏远工地在向工程总监申请并得到客户确认后可临时住人。住人工地所有未穿在身上的衣服、鞋子等物品均需按如下规定放置，选择一间较隐蔽且很少制作家具的小房间集中放置。所有物品应靠墙放置，摆放整齐，不能看到其他与施工无关的物品，违者罚款50元/次。

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15、客户自购材料应由项目经理或其他指定负责人交接验收，并放在指定位置，遗失由项目经理赔偿，并罚款50元/次，如有投诉无人验收签字，经监理查实后处罚款50元/次。

16、污染大的湿作业工作（切割瓷砖、磨刀等）应在卫生间或阳台上作业，在阳台作业时，外围应用5厘以上板材固定防护，在卫生间作业时，应用塑料薄膜将已装好的洁具全封闭保护，并保证下水不堵塞，违者罚项目经理50元/次。

17.厨房、卫生间瓷砖贴好后，要立即用不干胶布对墙面的水管、线管按实际走向标注，并保留客户并通知客户在安装厨柜、浴柜、玻璃趟门、淋浴房、各类五金挂件后由业主自己清除。 工地卫生管理

1、工地严禁脏、乱、杂，每天垃圾清理一定要及时，每天至少彻底清理二次，每天上午及下班前清理，施工中集中产生的垃圾要即时清理。做到清理后地面无灰尘、见硬地，所有垃圾装入编织袋，并搬到指定地点，如发现有未及时清理的垃圾，工地杂乱，罚项目经理50元/次。

2、墙面涂料打磨后，须在当天将顶面、墙面、家具、地面的灰尘清理干净，否则，罚项目经理50元/次。

3、在做油漆前，要彻底清理好现场粉尘，在条件允许时地面要适当洒水（安装木地板的房间严禁洒水），控制现场空气中的灰尘与湿度，如地面有积灰，结构内外有灰尘，罚项目经理50元/次。

4、在墙面和油漆打磨结束后，要彻底的清理地面及柜底下及顶面的卫生，才能充许铺设木地板基层，在铺设木地板前，不管是不是业主自购的木地板，都必需彻底清理好木地板基层，如发现基层有异物或灰尘，造成返工，且罚项目经理50元/次。

5、已施工的家具、装饰立面、窗台等部位，每天必须用抹布清洁，每天在下班时清理干净，恩施市得鑫装饰工程有限责任公司

如有较多灰尘，罚项目经理50元/次。

6、工地内外标识牌须时刻保持清洁无尘、内容完整、整齐有序，否则罚项目经理50元/次。

7、公司巡检或公司上司发现现场卫生综合评定差，罚项目经理100元/次。

 工程质量及工艺强制管理规范

水电强制规范

1、水电路必须用切割机开槽，深度2.8公分以上。布管前，用锉刀锉毛槽口两边方便水泥固定管线，封闭管线时，先湿水，用1：3水泥沙浆封闭平整，略低于墙面，严禁突出或高低不平。

2、所有套管进底盒内必须用锁扣扣紧。

3、套管90度弯必须用冷弯，不允许用90度弯头。

4、同一管内布线不能超过3根线。

5、强弱电并行距离必须保持300mm以上。

6、线管直接必须用pvc胶固定。

7、插座地线用黄绿双色线，火线用红色线，零线用蓝色线。

8、室内普通电源插座、空调电源插座、照明、厨房电源插座、卫生间电源插座应单独设置回路，不同回路的零线、地线严禁串联，除空调插座及照明回路外，其他回路应设漏电保护器。

10、同一回路的火线是多大，零地线必须用同规格的线。

11、卫生间浴霸必须预备7根2.5平方的线。

12、布线时，控制线为1.5平方，普通插座为2.5平方，空调为4平方，大功率电器用6平方。

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13、厨卫强电及水管布线严禁走地面。

14、单一回路的灯头不能超过15个。

15、冰箱可采用单独回路。

16、水电进场前必须在墙面弹5条水平线：①地面装饰完成线 ②插座线高300mm（插座标高）③开关线1.35米 ④门头标高2.15米⑤天花标高（按图纸标高）。17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、底盒留线15公分（16线管转8圈）

尽管少使用黄蜡管，如使用黄蜡管与pvc管接头必须用胶布固定好。在空心板上布线严禁横向开槽。

给水管道遵循面向上热下冷，左热右冷的原则。冷热水管平行间距不小于200毫米。厨房卫生间水管严禁走地面，必须在墙面开槽布管 水电管线验收后必须在24小时内从侧面用水泥保护好。布排水管须放排水坡，坡度应大于5度。

在厨卫空心墙上开槽布管，开槽后须先防水再布管。水电布线须横平竖直，严禁走斜线，天花也不可以走斜线。

水电工程未由客户、设计师、监理验收合格并签字认可的，严禁封闭任何管线。所有材料必须由业主签字确认后方可使用。

空调、电热水器、浴霸等大功率家用设备必须独立配线安装插座，严禁接在照明线路上。29、30、31、32、地面电线必须全部采用PVC套管，严禁用黄蜡管。给水管及线管交叉时必须采用过桥，严禁直接叠加。建议灶台处布线尽量避开灶台热源。

网络线、电话线、音响线、监控线或其它弱电采用蓝色线管，强电采用红色线管及配

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件。33、34、35、电话及网络线连接处不应封闭，应该要有检修口。灯具洁具安装完毕后用原有包装盒进行保护。

3公斤以上吊灯必须用膨胀螺丝固定，3公斤以上灯不允许安装在吊顶龙骨上。（浴霸应固定于主龙骨上）。36、37、38、有防水要求的卫生间管道穿墙应先上墙300毫米。瓷砖墙面电线出来必须采用PVC线管保护。

电线与暖气、热水、煤气管之间平行间距不应小于300毫米，交叉距离不应小于100毫米。

泥工强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

（一）砌墙：

为防止墙地面渗漏水，达到砌墙及防水的严格要求，在泥土地上砌墙要求倒150-200mm高的梁。为保持墙体的稳定、牢固性，门洞上方处要求倒过梁。

砌墙前对新旧墙体结合处进行凿除、打毛、扎筋处理，拉结筋直径不低于8mm，间距600mm-800mm,拉结筋长度不低于1000mm，为防止新旧墙体开裂，把旧墙体凿开20mm-30mm后中间布钢丝网抹灰在同一平面上。

包下水管道砌墙，包管前应对管道根部阴阳角等部位先做防水附加层，防止包管后管道渗漏水至楼下。

厨卫包木制梁。厨卫门洞周边包木制梁应预留些钢丝网及抹灰的厚度。要求抹灰后平整，垂直后贴墙面砖，决不允许在木质基层上用玻璃胶及其他粘接剂粘贴，鞋柜及其他木制作采

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用同等工艺。

（二）抹灰、地面找平：

墙面抹灰及地面找平前应对表面基层杂物、尘土清楚，对原始墙面地面洒水，湿润，撒水泥素浆处理，结合层采用1：3干硬性水泥砂浆。

冬季施工，抹灰找平时的作业温度不宜低于5℃，抹灰，找平层初凝前不得受冻，水泥砂浆表面层在24小时进行养护防止快干，水冲撞击和震动。

大面积抹灰及地面找平时，为保持平整度，垂直度，墙地面四周弹线定标高，每隔100cm-120cm抹一条20cm宽左右的标筋，定高抹灰，找平层的厚度，施工完毕后进行养护、压光处理、找平。抹灰层要求平整度及垂直度≦2mm。抹灰找平时必需使用2米长靠尺自我进行平整度检查，找平层干燥后坚硬，无起砂等现象。

（三）墙面砖铺贴：

墙面砖铺贴工程应在墙面隐蔽工程及抹灰工程完成并验收后进行。当墙体有防水要求时，应对防水工程进行验收。

铺贴基层必须结实，平整，清洁，对墙面888基层，保温基层等其他光滑的基层度进行凿除，打毛处理后亦可进行下道工序。

铺贴前应与业主协商同意确定花片及腰线的铺贴位置后进行放线定位和排砖。非整砖应排在次要部位或阳角处。角面砖不宜有两片非整砖，非整砖宽度不小于整砖的1/3，经业主同意后非整砖宽度不小于10cm.铺贴前垫好底层，挂线铺贴，严禁贴完墙砖后出现大小头现象。先贴进门对面墙面，后贴两侧面，阳面压阴面，阳角接缝遵守设计师要求做45度角对接、蝴蝶角或成品角线处理（建议尽量不采用阳角线处理对缝，如业主一定要采用阳角线对缝，要求业主购买烤漆或303号亚光不锈阳角线{PVC角线易老化，铝合金角线易氧化，壁厚太薄的碰撞后无法修复}）。在墙

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面突出物处应整砖套割吻合，不得非整砖拼凑铺贴，铺贴完的墙面砖应平整、垂直，缝宽均匀一致，要求垂直，平整≦2mm，无空鼓。

铺贴完毕，待水泥初凝后，用清水将面砖洗干净，在24小干后，用勾缝剂将缝填平擦净，墙面砖铺贴完要求缝隙均匀，勾缝清理，阴阳角平直。

铺贴时底盒不宜排在四片砖结合处的中间。花片，腰线不宜排在有污水的位置上。墙面砖铺贴时应按墙面压地面工艺施工。（4）地面砖铺贴：

1、墙地砖切割时应在指定的区域或阳台上切割，不得违规操作。

2、地面砖铺贴时定出地面完成面四周水平线，挂线铺贴。结合层砂浆宜采用体积为1：3的干硬性的水泥砂浆，铺贴前应在水泥砂浆撒1：2的素水泥或干铺水泥1-2mm，洒水后亦可铺贴。

3、地面砖铺贴时应保持水平就位，用橡皮锤击使其与砂浆粘接紧密，同时调整其表面平整度及缝宽。

4、铺贴后应及时清理表面，24小时应用1：2水泥浆灌缝，选择与地面颜色一致的勾缝剂勾缝。

5、铺贴后的地面，缝隙均匀，要求表面平整、无空隙、无刮痕等现象。地面砖铺铺贴时不高于蹲便器5mm。

6、厨卫地面铺贴时应注意地面的适当放坡，地漏属放坡的最低点，地面砖铺贴完应试水无积水现象。

7、地面砖铺贴时，应对水电路隐蔽工程验收以后亦可进行下一道工序施工。贴完卫生间及厨房砖用对墙面水管及线管必需按走向粘贴不干胶布标注，并告知业主在厨房及卫生间厨柜、浴室柜、淋浴房、趟门及所有五金安装完毕后方可由业主清除。

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（五）门槛石铺贴：

1、铺贴门槛石前首先确定地面完成面的标高后，先铺门槛石，后做防水及门套，防止木质门套发霉及地面渗水，铺贴完的门槛石与内外门套收口在同一水平面上。

（六）窗台石铺贴：

1、窗台石铺贴前应对原有基层验收，如原有基层不具备铺贴条件时，应对原基层凿除，铺贴完的石材面不高于铝合金及塑钢边框的厚度。

（七）成品保护：

1、对于铺贴完的地面砖相脚线对原镜面砖勾缝后对表面清理干净，用彩条或胶布合板进行成品保护，地面砖与相脚线结合处应用胶带卷边粘接紧密、顺直、无松动。

附：

新砌墙体不得增加楼板负荷。卫生间建议做二次排水。

有防潮要求的墙面防水上墙高度1800毫米，无防潮要求的墙面上墙300毫米，防水严禁点补，必须一次成型，试水24小时后验收合格即用水泥砂浆保护。

卫生间必须先安装大理石门槛石，再安装铝合金门，防水施工必须在门槛石安装完毕后进行。

浅色大理石必须用白水泥铺贴。

墙面抹灰及地面找平必须用2米靠尺施工。墙面砖铺贴后的验收标准： 1）、阴阳角方正度达标。

2）、墙面砖阳角应采取保护措施至1800毫米。3）、墙地面砖接缝平直，无肉眼弯曲。

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木工强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

面板必须用纹钉固定，严禁用射钉。

门洞与门套的接缝处必须用石膏板补平严禁用木方或大芯板。门套线侧顶固边必须用12*5木线收口。抽屉层板的竖边必须用木线收口。

木制柜门大芯板基层必须开锯，且柜门安装时必须装磁碰（上下各一个）。石膏板吊顶遇平梁吊顶时必须包梁底。抽屉侧板必须是15厘板，底板必须是9厘板。抽屉轨道必须上12颗螺丝。实心门必须用3付合页。

10、饰面板超长接口处，接口必须接到实现以外不显眼处，并要注意饰面板木纹尽量一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。

11、厨卫吊顶严禁对天花板打孔。

12、安门吸必须考虑踢脚线高度，要求在找平层上150mm处。

13、房门安装与地面缝隙为8mm,侧边门上方为3mm。

14、压门时必须放在水平台上，时间冬季为10天，夏季为7天，且每天翻一次边，重物必须均匀。

15、做门两面基材必须是同一厚底的基材。

16、所有线条固定前必须上白胶乳，宽于50mm的线条必须在背面开2条伸缩缝。

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17、门套线完成面不能低于踢脚线完成面。

18、所有柜体、门套、木制造型与墙体、地面连接时应在连接处表面涂刷专业防潮漆，并粘贴防潮膜。

19、门套及其他木制结构基层施工时不允许直接连接地面，应按最终完成面高度留10毫米间隙，并在下侧横切口同样做防潮处理，以免门套在居住过程中发霉变色。（卫生间门套应做特殊防潮处理）。

20、木制吊顶必须用膨胀螺丝将木方固定于现浇顶面，膨胀螺丝间距不大于600毫米，与墙面间距不大于400毫米。连接木方的吊筋间距不大于300毫米且必须固定于开口向上的龙骨上。（吊筋需用铁钉固定）。

21、吊顶基层调校、固定后平整度2米误差不大于2毫米，水平度拉通线误差不大于5毫米。

22、木龙骨吊顶起拱范围为跨度的1/200.23、木龙骨不允许有树皮等附着物。木龙骨制作300*300网格时，交叉处必须用铁钉固定且高低差不大于1毫米。

有吊灯处或其他特殊情况要加固吊顶的，先加固吊顶。石膏板饰面前必须对隐蔽工程进行核对、确认。

所有涂饰墙漆的位置必须用石膏板饰面，不允许直接在木材上刮涂腻子、墙漆，石膏板饰面时采取大面压小面的原则。

石膏板接缝处必须采用不小于80毫米宽18毫米后木芯板涂乳白用镀锌自攻螺丝固定。（接缝要与龙骨架连接处错开，不允许用射钉、码钉固定石膏板）。

石膏板接缝处必须保留5-8毫米缩缝，且倒成“V”字型露出石膏层，当原装边接缝时同样须倒成“V”字型露出石膏层。转角处采用L型接头（七字角）严禁一字接头。

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石膏板应用镀锌自攻螺丝固定，螺丝间距不大于200毫米。螺丝头应略低于板面并不得使纸面破坏。

当家具制作需要在墙上安装层板时，层板必须整体入墙深度不小于100毫米（不能取点入墙），用水泥砂浆湿水填充待干后再进行饰面。（保证牢固）。

柜体、门套等垂直、平整度误差2米小于2毫米。饰面板无起泡、脱胶等缺陷，颜色、木纹必须一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。

实木饰面板及奥松板严禁用射钉固定，必须用纹钉。（奥松板接缝必须倒角）。

贴波音软片前应用细砂纸打磨，用干净抹布擦干净后方可粘贴，所有侧边应卷边5-8毫米。柜体竖板卡口向外，模板卡口向内。柜内对角线长度差不大于3毫米，水平误差不大于2毫米。

柜体安装后不影响抽屉等的开启。柜子背板及抽屉底板固定应用码钉。挂电视等特殊位置的加固处理。

白漆饰面应采用大面压小面，正面压背面、阳面压阴面的原则。

所有饰面板进到工地后必须安排油漆工先刷一次底漆后方可进行下道工艺。

利用柜体隔墙时，必须用龙骨架固定在墙面再外饰面石膏板，严禁直接固定于柜体。（避免无法修复的裂缝）。

门锁等成品安装后应及时保护。

油漆强制规范

施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。

墙漆：

恩施市得鑫装饰工程有限责任公司

施工前对阴角弹线，阳角用铝合金靠尺检查。

墙面批荡后用2米长铝合金检查墙面平整度（特别是踢脚线处）正负误差3mm.自攻螺丝在批荡前必须做防锈处理。所有石膏板接缝处必须用带孔接缝纸带。油漆工进场后必须对所有成品进行保护。

打磨砂纸必须用280#以上的，且打完砂纸后，墙面不能有明显的砂痕。腻子粉必须掺胶施工。油漆：

饰面板必须由专业油漆工刷封闭底漆，严禁其他工种人员刷漆。所有木制防潮部位必须用专业防潮漆处理。

油漆施工前必须对所有五金件进行保护或拆除后再施工。射钉孔补完后必