第一篇：配送服务标准

配送服务标准

随着XX的快速发展，配送服务标准化已经成为促进极鲜达配送服务发展的重要手段和支撑，也是提高企业管理水平和市场竞争力的必然选择。通过其优质的各项服务迅速成为行业里举足轻重的企业，在配送服务标准化方面做到“ 准时 安全 专业 创新 高效”的配送理念。

一、配送仪容仪表标准

1、头部（女员工）：头发要梳理整齐、美观；发型应朴素，不染异色发，只用一种头发饰物，不得留怪发型；前额刘海不可遮及眼部，头发长度不宜过肩。

头部（男员工）：头发要梳理整齐，头发长度前额不可遮眉，两侧不能盖及耳部，后面不能盖及衣领；发型应朴素，不可留怪发型，不染异色发，也不可烫发。

2、脸部（女员工）：需化淡妆，不可浓妆艳抹；力求自然，表现出自然美。

脸部（男员工）：不可以留胡须，要求每天剃须。

3、项部：不宜戴首饰上岗，尤其是垂吊式的、大型夸张的耳环。

4、手部：不留长指甲（指甲长度不超过1毫米），不得染指甲。不可佩戴手链、手镯、胸花，也不宜戴戒指（除婚戒外）上岗，特别是夸张、突出的戒指，双手所戴戒指不可超过两只。

5、着装：上班时须按规定着好工装服，不可工装、私装混穿；力求制服整洁、挺括；领口、袖口不能有污迹；衣扣、裤扣要扣好；没有污点、破损，熨烫平整；不要卷起裤腿。衬衣要干净，下摆扎进裤内，内衣、内裤不能外露。

天热时，按袖口宽度可挽袖两次（不超过肘部）。

6、工牌：按规定正确佩戴工牌，工牌应整洁无破损，字迹清晰。佩戴工牌时应将系带捋顺将有姓名照片的一面朝外，系带长度以到小腹以上为准

7、脚部：应当穿舒适的休闲鞋、旅游鞋或正式凉鞋，忌穿漏脚趾的凉鞋、拖鞋、和不整洁的鞋，力求舒适整洁保暖。

二、配送装备

（一）携带装备

1、手机：手机充满电，保证手机电量不得低于3/4，可持续使用4小时以上；手机要具备拍照功能，以便在发现奶品包装有问题时及时的拍照留证，员工ＡＰＰ界面常开放，最好设成快捷方式，以方便随时查看客户信息以及查看变动信息，保证话费充足和流量充足。

2、签字笔：黑色签字笔或圆珠笔一支，需要给客户留条记录时，保证书写清楚，保证笔芯不漏。

3、票据夹：对于年龄大（50岁以上）客户，以及需要开具票据的客户开具。票据夹要拉链式的里面可以放开发、续费的钱保证业务资金与自有资金不混乱。

４、水杯：随着配送量的增加，注意保持补充适量水分，避免因脱水而造成身体不适，夏天的话应水里适当添加食盐用来防止中暑。

5、雨具：雨天配送着工装雨衣（或雨衣）禁止打伞和穿雨披，保证货物不被损坏，雨衣大小应按照能够遮挡本人和货物为准。

6、手套：冬天或有需要时，带上防护手套，避免手冻伤或擦伤，防护手套应选取手指上有橡胶层高摩手套，保证能够提供足够的摩擦力，保证货物不易脱落。

7、纸巾：可根据实际情况配备湿巾，或是方巾，擦拭手或货物，保证以最好的形象展示给客户（主要为鞋子和工装上的灰尘）。

8、紧急药品：根据情况随身携带创可贴，或是防暑降温药品以及突发事件所需药品。

9、电筒：配备手电筒或是可悬挂式电筒（矿灯、衣灯等），要注意电筒的持续时间应不少于3小时。

10、便携式电钻：主要用于安装奶箱用于较硬的墙体结构，使用时应注意钻头与墙体的角度应保持在90度便面钻头滑行受伤。要及时充电，避免电量不足。

11、清水：用矿泉水瓶接一瓶清水主要用于接奶时清洁奶品包装使用。

12、抹布：准备抹布干湿各一块，干抹布用来清洁奶箱、湿抹布用了清洁奶品包装。

10、背包：应准备好防止奶品的奶筐、奶袋。奶筐用来放置奶品，奶袋用来上楼送奶，奶袋不宜太大也不宜太小。

11、帆布袋：用来装载奶品起到运输的作用，帆布袋的空间不宜过小、硬度不宜过软、应是易清洁面料。

12、冰袋：冰袋内装干冰用于在夏天保持奶品温度避免奶品变质，用法：覆盖于平放于奶品上部。

13、冰垫：冰垫用于保持奶品温度避免奶品变质。用法：垫于奶品下方。

14、锤子、改锥、钢钉。

15、方布：方布尺寸应为1m*1m，主要用于点奶，在点奶时应将方布平展铺放于地面上避免奶品包装的磨损，方布要经常清洗保持干净。

（二）配送车辆安全标准

1、车辆安全：在配送出发前应仔细检查车辆，如轮胎气量、刹车、电量是否充足（电量应保持在3/4以上）、车灯齐全并在明显处张贴反光条配送上门前断电上锁。

2、车辆卫生：车辆应清洁无异味，电动三轮车要经常清理货箱避免出现奶渍、异味、垃圾并检查有无裸露在玩的铁丝等尖锐物品避免划破奶品及划伤，车身外部应整洁干净。

三、配送服务标准

（一）配送前服务

1、配送指令确认：收到上门收费或配送订单提示消息后，配送员在三分钟内确认并合理安排路线安排配送前上门服务要尽量避免左转、避免施工路段、避免积水路段、避免用多路段。（需要技术上给予支持如：上门服务时间等）

2、上门钉箱：货箱钉在客户楼上，离地1.6米左右，钉在门开启处，留出贴春联的位置，20公分。原则为住几楼钉几楼，以客户意见为准，货箱

钥匙当面递交客户，并留下客户联，告知并签字。如果客户家门口货物箱太多，也可以用口须纸贴在货物箱上。配送前一天20:00之前完成。

3、服务告知：钉箱后向客户告知服务项目，配送时间（几点前到达您家）、服务电话停启转换办理后配送时间（客户在当日20:00后完成ＡＰＰ上的操作，我们将在48小时内完成配送；客户在当日19:00前完成APP操作或是在14点前致电客服电话办理，配送员应在19:30分前确认订单，将在12小时或24小时内完成配送。）、优惠政策（公司统一政策），并应给客户简单讲解巴氏奶的存放特点和公司的最新活动。

4、订单确认：根据ＡＰＰ订单与客户确认，订购品种、数量、启送日期、配送方式（隔日送、双休送、天天送等），如有差价应告知客户详细数量、金额、退补方式等。（系统可进行客户确认传送到配送员处同时确认。）开票收钱时，要向客户诚心道谢。并对客户解释清楚公司的起止日期、品种单价及停启转换等服务内容。

5、办理相关事宜：若遇到有楼宇对讲的小区应与客户协商办理客户所在小区的门禁卡、电梯卡、门禁钥匙等事宜，若客户不同意办理应与客户协商将奶箱钉在楼下并让客户在签字。

6、致谢语：感谢您对XX公司的支持，我会准时将货物送到您家，祝您生活愉快。再见！

8、应每天随身携带宣传单，养成随时随地发放宣传单的习惯。

9、经常走访老订货物户，与他们沟通，让他们帮助介绍新客户，做口碑宣传。

10、对有订货物意向的客户要进行定期回访，跟踪服务，通过让其品尝、多介绍等方法促进其购买。

（二）配送中服务

1、接货工作：

（1）、到达奶点后要将车辆停放在非机动车道的右侧（货箱要靠近接奶的方向以方便奶品的装载），车辆要做到停车落锁以防止溜车，将车上的奶筐、奶袋拿出来按照由近到远、由大到小的方法整齐摆放，并在接奶区域铺上1m*1m的方布为接点奶做准备。

2、验货装车：根据订单品种、数量与货物清点验货，在点奶时应遵循一手5个的原则进行。装车时禁止抛掷、禁止拖行、禁止与地面直接接触，保证货物干净安全。货物清点完毕后要跟配送车辆核对奶量，确认无误后在货物清单上签字确认。

3、货物放置：点奶完毕后应进行货物的安置摆放要做到分区分类整齐放置，包装开口向上，在接奶时应双手平提奶筐的两侧，奶筐底部应距离地面25CM，要做到轻拿轻放、不倒置、不抛掷，大不压小、重不压轻，包装开口向上放置。

4、送货上门：

（1）遵守交通法规，做到不逆行、不超速将货物准时送达客户家中。（2）将货物放置货箱内，分区分类整齐放置

（3）包装开口向上，要做到轻拿轻放、不倒置、不抛掷，大不压小、重不压轻，包装开口向上放置。奶品放置要根据规划路线做到后送的先放、先送的后放，在摆放货物时应用干净抹布和清水对货物进行清洁做到品种

无误、规格详细、包装清洁、变动清楚，对特殊客户要提前用包装袋将所需品种装好以免最后无剩余（主要指无糖酸奶系列）。

（4）在配送过程中应尽量一次将一个单元的奶品取出以节省来回取奶所花费的时间。

（5配送员在配送过程中应多家留意客户在奶箱里的留条并且及时回复客户，便于能够及时解决客户的问题增加客户对自己的信任。

（6）在配送过程中上下楼应做到轻声小步、手机应调成静音状态以免影响到客户的休息，并且要考虑当地的通俗习惯（如不可以隔门递奶）。（7）在配送过程中如发现客户连续两天未拿奶应及时电话提醒客户拿奶，若联系不上客户应先将客户的奶停下并留条给客户解释。

（8）在配送过程中要多留意空瓶的回收，不可将空瓶内的余奶就地倾倒，应倒在垃圾袋中扔进垃圾箱，并留意客户奶香周围一米范围内有无垃圾并简单清理保持奶箱周围干净整洁。

5、清洗货箱：在配送过程中要做到每天送奶前对客户奶箱进行简单清洁，应该遵循从里到外、由上到下的顺序，并应该就、检查奶箱是否松动如果奶箱松动要进行加固以免发生奶箱掉落事件。

6、时刻面带微笑，说话文明礼貌，细心解说，耐心听取意见，为客户着想，尽量让其充分享受到我公司的优惠政策。

7、不随意许诺，一切按公司规定执行，以免引起客户的误解和不快。

8、对客户提出的要求，在允许范围的尽量满足，不能满足时要耐心解释清楚，特殊情况请示上级领导。

（三）配送后服务

1、配送后事项

（1）空瓶回收：配送完毕后应将回收空瓶的数量进行统计并码放整齐。已备下次接奶时做到空瓶有数，未回收的空瓶应知道未回收的客户。（2）信息收集：在配送完毕后应拿出30分钟将本月所辖客户的地址、电话等信息及时的记录更新以便随时与客户进行联络，一定要保证准确掌握所有客户的联系方式。

（3）客户关怀：在重大节日要提前在客户奶箱中留下祝福条过电话祝福客户，可以有效的拉近与客户的关系。

2、投诉处理

（1）在接到客户投诉电话后要在15分钟内致电客户如需上门解决要在12小时内与客户约见并上门服务做到当日投诉当日解决。

（2）漏货物、坏货物、丢货物的服务处理：接到客服通知后，配送员在48小时内完成补货物，并提示或帮助客户避免再次出现。

（3）漏送、少送、错送、晚送的服务处理：接到客服通知后，配送员按照双倍量，在48小时内完成配送。对当天有漏袋不能给客户送货物的，一定要给客户留条，说明原因，征得客户谅解。

（4）需上门处理投诉，客服应先填写“投诉回执单”交分公司经理，由分公司经理交配送员，处理完毕收回“投诉回执单”交给客服，所有投诉应在48小时内解决。

（5）连续两天客户未拿奶，客服电话联系，无电话的配送员为客户留条，提醒客户及时拿奶，对于联系不上的客户，将客户奶报停。

2、退货箱服务：接到客服通知后，配送员尽快上门服务，首先应做解释和劝导工作，无效后立刻办理，将货箱条及货箱收回，48小时内完成。

3、查看变动：在每天20点后查看配送变动，确认核实变动信息。

4、上门收费：顺延到期时，必须提前3天上门收费。指导客户现场APP安装，线上支付，引导客户以后使用ＡＰＰ缴费。上门收费时是重要的回访日、宣传新产品和新政策日，同时，也是与客户重要的感情沟通日，应重点去做。尽量让客户订货物的时间长些，要认真填写票据，写清地址、姓名、电话起止日期、金额等内容，收钱后要向客户致谢。

5、配送员回访工作：配送员应安排一些分段回访时间，针对变化较大、问题较多的客户重点回访，回访时应带好笔和本，对客户提出的意见当场记录，以示对客户的尊重。

6、客户任何方面的变更情况，配送员必须通过区域经理上报客服处理，任何部门和个人不允许擅自处理。

第二篇：配送服务管理制度

配送服务管理制度

为规范客户服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责，全面提升服务水平和客户服务能力，制定本制度。

第一条：中转站送货人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事。

第二条：送货过程中对照小票按照周转箱序号和条烟码号进行发货。发货时确保配发给每位客户的卷烟条码号保持与送货小票上的客户编码一致，尤其是异型卷烟的配发。

第三条：到达店前时驾驶员负责唱票，送货员负责清点箱内商品是否与送货小票上的卷烟品种、数量、打码信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品并为下一客户分解卷烟商品，送货员负责将商品送到客户店中。

第四条：送货员在与客户进行商品交接时，首先请客户当面点清卷烟的品种、数量、打码信息，然后根据送货小票上显示的货款金额收取非电子结算户的现金货款。货、款两清后请客户在小票上签字确认，并将蓝色小票交付给客户。

第五条：送货员也应主动向客户宣传卷烟产品的相关特征，了解客户需求，提供真实的市场信息。

第六条：送货员不准私自截留卷烟，不准参假、参私，不准挪用倒卖卷烟，串换品种，不准让零售户代卖卷烟，不准利用工作之便从零售户手中低价购买卷烟，不准与内部人员串通截留、冒领客户卷烟谋取私利。

第七条：对于特殊原因造成零售户拒绝收货，送货员要热情受理，并严格履行手续，及时向公司汇报，及时协调处理，使零售户满意。

第八条：严格执行送货纪律，不许向客户吃拿卡要，不许向客户借钱借物，不许与客户争执，禁止套购卷烟，所需注意事项参照《明示承诺制度》相关规定。

第九条：全天送货结束后，及时将货款缴存指定帐号，并与报账员办理好相关交接手续。

第十条：将当天的票据及时进行整理，要求车位汇总单一月装订一次，送货小票一周装订一次。

第十一条：将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况在《行车日志》和《送货情况登记表》如实记录。

第十二条：送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车。

第十三条：送货完成后，要对车辆进行彻底清洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。

第十四条：弹性送货线路卷烟在电访成功后24小时内送货到户（送货到户的标准是指将卷烟送到经营户柜台上或指定位置）；固定线路卷烟必须在承诺时间内送货到户。

第十五条：客户满意度不低于95%；卷烟在交付时货票准确率100%。第十六条：保证所送卷烟的完好无损。

第十七条：送货时必须使用规定的文明用语。

第十八条：送货服务质量通过考核小组成员市场走访、客户信息反馈、送货及时性、送货准确性、交接签字等环节进行评价，并计入月度考核。第十九条：本制度自公布之日起执行。

第三篇：食材采购标准和配送服务方案售后服务

食材采购配送服务方案

二、供应产品规格标准

项目

技术、规格、质量要求及包装标准

备注

肉类

猪肉：净廋肉、后腿肉、猪肝、排骨、猪油、筒子骨、猪血等；必须保证供应为屠宰厂当日屠宰的猪肉，肉身必须盖有卫生检疫章，须出具加盖国家或地方政府监督所检疫章的动物检疫证明。肉品须表皮洁净、膘厚适中、色泽鲜亮、纹理清晰、肉质细腻、无异味、去骨、无毛、按压无水迹

所有商品必须满足国家和地方相关规定

牛肉：肉身必须盖有卫生检疫章，须出具加盖国家或地方政府监督所检疫章的动物检疫证明，肉品须色泽鲜亮、无任何异味、按压无水迹。纹理清晰，肉质细腻，品质好

蔬菜类

当季各类新鲜蔬菜以及大棚种植蔬菜，蔬菜类必须保证无黄叶、枯死叶、无虫、无杂质，须48小时内采摘供应，原菜须保证菜面干净、无明显泥土、码放整齐、无破损、大小基本统一、不得过熟或欠熟；净菜须保证菜面完全干净、无泥土、按统一标准加工、码放整齐、无须二次处理可以直接进行熟加工

鸡蛋

鲜新、大小均匀、无破损、色泽光滑，须出具加盖地方政府监督所检疫章的动物检疫证明

豆制品

豆腐、豆腐干、绿豆芽、黄豆芽、红豆等；须保证食材干净、不含非食品用化学物质、按统一标准加工、码放整齐、无须二次处理可以直接进行熟加工

水果

当即各类水果，无虫、无杂质，须48小时内采摘供应，原水果须保证果面干净、无明显泥土、码放整齐、无破损、大小基本统一、不得过熟或欠熟

米线面条

米线、鲜面条、干面条、饵丝；要求原材料不含非食品用化学物质、不掺假、不过期、不变质、不变味、无杂质、无毒害，符合国家食品行业的标准

大米

大米须达国家1354—86特二级标准，水分含量在12°以下，无掺杂、无沙石，碎米少，无黄粒米；

大米包装袋上印有大米品名、等级、数量、出厂名、厂家地址及其电话。

面粉

（含面粉配料）

高筋面粉达GB8607国家标准，质量等级一级；低筋面粉达Q/JHMF01标准，质量等级一级；低筋面粉达Q/JHMF01标准，质量等级一级；

色泽正常，干爽无异味；

按进货量抽查20％，数量按抽查验收实数为准；

包装袋上有注册商标及QS标注，有检验合格证、生产日期和保质期。

大豆油

按国家食用调和油质量标准GB1535，质量等级一级；

有合格检疫报告，外观的色泽、透明度、气味滋味等无异常；

定型包装。

水产品

桂鱼、鲈鱼等

鱼类要求体表光滑无病灶，有鲜鱼鳞片完整，无鳞鱼无浑浊粘液，肉质干燥，紧密，呈白色或淡黄色眼球外突饱满透明，鳃丝清晰鲜红或暗红，保持活体状态固有本色，无异味，鱼类肌肉紧密有弹性，内脏清晰可辨无腐烂。

冻品

冻品外包装需完整，无破损，无不封口现象，有生产日期。冻品在解冻后，发现质量问题需退货。符合国家绿色批发市场标准，应具备满足交易需要的冷冻贮藏设施，调料

外包装无污物、无泄漏，无胀袋或胖听或鼓盖现象，无变质发霉现象。

1.色泽正常，具有该品种固有的香味，滋味无异味，油酱均匀的酱体或无结块的粉状固体，封口平整，无破包，夹包，漏包，无污染

副食及

其他

须保证食材干净、不含非食品用化学物质、按统一标准加工、码放整齐、无须二次处理可以直接进行熟加工。

三、食材配送包装及设备

3.1

肉类配送

本公司所采购食品来源主要以XX省内及全国各地名优企业为主，并对供应商进行严格考察，从供应商的生产能力、环境卫生、产品质量、市场的信誉度、品牌的知名度出发，经考察合格后才与其合作。

1、猪肉类：肉联厂，要求必须是放心肉，交货时需配有动物卫生检疫及屠宰证明，去除筋、杂物，肉质鲜嫩，不注水，符合食品卫生要求；对于鲜猪手脚等；必须去除一切杂毛污物，无异味，交货以干净、新鲜、大小适中为标准。

2、牛肉、羊肉类：肉联厂，要求有动物卫生检疫及屠宰证明，去除筋、杂物，肉质鲜嫩，不注水，符合食品卫生要求。

肉类采购检测指标如下：

品名

质量标准

扣秤标准

边猪及其散肉

鲜度标准：肉质有弹性，手指轻按，凹陷地方马上恢复，脂肪为白色或乳白色，整体色泽光润，切面红色、微微湿润但不粘手；无淤血、无注水，无寄生虫。分级标准：一级猪：重量在60-65kg之间，从头往下数第五、六肋骨上方脊膘厚度≤2cm，后腿肌肉丰满，臀部弧线明显，成弓状，且体表无伤；二级猪：重量在70-75kg间，从头往下数第五、六肋骨上方脊膘厚度小于3cm，大于2cm，后腿肌肉丰满，且体表无伤；三级猪：重量在75kg以上，从头往下数第五、六肋骨上方脊膘厚度超过3cm，后腿肌肉松弛皱折多

1-5%。订一级猪送二级猪，扣秤按10-20%，三级猪拒收

上肉

瘦肉较多，带有肥肉或瘦肉，按一级猪标准收及扣秤

五花肉

带皮的肥瘦肉，肌肉与脂肪相间多层

瘦肉

基本为瘦肉，无肥肉，肌腱少

猪扒

圆而长的通脊肉，全部是瘦肉，肉质细嫩、紧密

排骨

带肉的排骨，排骨带少量肉，不带肥油，厚实、完整，不得剔除，骨肉不分离

临场与供应商协议扣秤

龙骨

剔除了里脊肉的脊椎骨，色泽肉红，不带皮，不带油

汤骨

腿骨，圆管形，浅黄骨髓充满全部管状骨腔，带部分肌肉

猪蹄

干净、完整、无毛、无黑斑、无指甲、表皮光滑，肉质有弹性

猪肝

肝叶完整、暗红，质地柔软、湿润、有光泽，边缘薄

猪心

心冠脂肪洁白，组织结实有弹性，用手可挤出鲜红的血液和血凝结块

猪肺

内呈红色，有光泽

猪腰

表面有一层光亮的薄膜，呈浅红色，柔软有光泽、有弹性

猪大肠

呈浅黄，无黑斑，柔软，表面光滑湿润，无异物，极小味道

猪肚

呈浅白，色泽光润，不带肥油，内部干净，无异物，极小味道

品名

质量验收标准

扣秤标准

鲜牛肉

肉色深红，肉质有弹性，指压凹陷部分会立刻恢复，切面有光泽及微湿润，极少渗出物；具有浓郁的牛肉气味，脂肪白色或乳白色；无寄生虫，无注水

若有注水且注水不明显，按10-20%扣秤；注水明显的拒收

肉类配送采用当日采购、当日配送的原则。采购的肉类检查合格后，直接装入冷藏车，利用冷库车的挂钩悬挂，不接触车壁，调节好温度，然后直接配送至客户指定地点，由客户验收。

3.2

蔬菜配送

我公司有长期合作开发的蔬菜供应基地，蔬菜基地采用有机肥种植，不使用化肥、农药，保证蔬菜属于绿色有机无公害蔬菜。

蔬菜采购指标如下：

蔬菜的详细验收标准

序号

品名

优质质量形态

劣质质量形态

小白菜

梗白色,较嫩较短,叶子淡绿色,整棵菜水份充足,无根.有黄叶,枯萎,虫蛀洞或小虫,腐烂,压伤,散水太多;

青菜

梗白色或浅绿色,较嫩,叶子深绿色,整棵菜水份充足,无根.有黄叶,枯萎,虫蛀洞或小虫,腐烂,压伤,散水太多;

菜秧

梗较细较嫩,叶子细长,淡绿色,棵小似鸡毛,水份充足.有黄叶,枯萎,虫蛀洞或小虫,腐烂,压伤,散水太多;

油菜

梗短粗,呈淡绿色或白色,叶子厚肥大,主茎无花蕾.水份充足,无根.有黄叶,枯萎,小虫,腐烂,压伤,散水太多;

韭菜

叶较宽,挺直,翠绿色,根部洁白,软嫩且有韭菜味,根株均匀,长20历米以内;

有泥土,黄叶或叶上有斑,枯萎,无尖,腐烂.6

韭黄

叶肥挺,稍弯曲,色泽淡黄,香味浓郁,长20历米以内.有泥土,黄叶,干软,有断裂,腐烂.7

香芹

又旱芹,叶翠绿,无主茎分枝少,根细,茎挺直,脆,芹菜香味,水份充足,长约30历米.有泥土,黄叶,烂叶.干叶、根粗、分枝多、茎老帮、弯曲、空心，有锈斑、黄斑、断裂、腐烂。

水芹

叶嫩绿或黄绿，茎、根部呈白色，茎细软，中间空、水份充足，有清香味，长约30历米。

有泥土、烂叶、黄叶、根茎变黄、有锈斑、黄斑、断裂、腐烂、杂草。

西芹

叶茎宽厚，颜色深绿，新鲜肥嫩，爽口无渣。

有黄叶、梗伤，水秀，腐烂，断裂，枯萎。

菠菜

颜色碧绿，平嫩，叶子大、挺直，根桃红，无主茎且无柄无红色，棵株适当。

有泥土，带穗，抽茎和黄叶，枯叶，干尖，腐烂和虫眼。

生菜

颜色鲜艳，淡绿，叶子水份充足，脆嫩薄、可竖起，棵株挺直。

叶子发黄，有褐色边或褐斑，干软，卷曲，脱叶。

空心菜

叶薄小翠绿，有光泽，棵株挺直，梗细嫩脆、淡绿色易折断，棵株约15历米。

叶子大、黄叶、烂叶和锈斑，有花蕾、虫洞、腐烂，棵株软，梗粗老，节上有白色支头。

西洋菜

颜色淡绿或深绿，茎细脆嫩，易折断，水份充足，棵株挺直。

茎粗老，白色支头多，有黄叶、烂叶、杂草，棵株软且大。

麦菜

叶淡绿、肥厚，嫩脆，无主茎，叶株挺直、水份充足，根部的切面嫩绿色，稍有苦涩味。

黄叶、烂叶、有叶斑，有主茎，干软。

芥菜

叶大而薄、深绿色、柄嫩绿脆，无主茎，叶株挺直，水份充足。

黄叶、黄叶边、有虫、干软。

苋菜

有红绿两种，叶子为绿色或红色，叶大薄软，有光泽，茎细短、光滑嫩脆，棵株挺直，水份充足。

有黄叶，叶背有白点有虫，枯萎有籽，茎粗老。

潺菜

颜色碧绿、叶厚实，有光泽，梗细短、光滑嫩绿，掐之易断。

有叶斑或叶子过大，枯萎，有杂质，梗粗老。

菜芯

颜色碧绿、梗脆嫩，掐之易断，有花蕾或无花蕾，棵株挺直，水分充足。

有叶班、虫洞、枯萎，梗粗老，或开花过多。

芥兰

颜色墨绿，叶短少，有白霜，挺直，梗皮有光泽、绿色、粗长、断面绿白色、湿润，叶枯萎有花蕾、压伤，断面黄色、锈色、腐烂或干涩。

小葱

叶翠绿、饱满充气，均匀细长、鳞茎洁白、挺直、香味浓郁，长15-30历米。

有黄叶、烂叶、干尖、叶斑。有毛根、泥土，枯萎，茎弯曲或浸水过多。

胡葱

叶翠绿、饱满充气，均匀细长、鳞茎洁白、挺直、香味浓郁，长15-30历米。

有黄叶、烂叶、干尖、叶斑。有毛根、泥土，枯萎，茎弯曲或浸水过多。

青蒜

叶翠绿、薄嫩、挺直，蒜茎洁白，水份充足，外表无水。

有黄叶、干尖、烂梢，有根、泥土。

香菜

翠绿、挺直、根部无泥、香气重、水份充足。

黄叶、腐烂、泥土、发蔫。

青椒

长形或萝卜形，颜色碧绿，有光泽、表面光滑，饱满有一定硬度和弹性，肉层中等有辣味。

腐烂、干尖、表面无光泽、有皱纹、断裂，干软、凹陷，有泥土．

西椒

柿形或灯笼形，较大，颜色碧绿、有光泽、表面光滑饱满有一定硬度各弹性，肉厚少籽，味道香甜。

腐烂、表面无光泽、有皱纹、断裂，干软、压伤划痕。

辣椒

细长圆锥形、颜色黄绿或碧绿，有光泽、表面光滑，饱满有一定硬度和弹性，肉薄籽多、辣味重。

腐烂、干尖、表面无光泽、有皱纹、断裂，干软、划痕．

红椒

颜色红艳、有光泽、表面光滑，饱满有一定硬度和弹性。

腐烂、干尖、表面无光泽、有皱纹、断裂，干软、划痕．颜色部分红。

蕃茄

颜色大红、粉红或黄色、光泽亮艳，个大圆整，饱满有弹性，至少八成熟，肉厚籽少，味甜中带酸。

腐烂、压伤、过软或过硬，表皮有斑点或畸形果。

大白菜

外叶淡绿色、奶黄色、帮白内叶乳白色，叶新鲜光泽，棵株大，完整，包心坚实紧密，根部断面洁白完整。

空心、乱心、压伤、冻伤、虫蛀、雨淋、水浸、裂缝、老帮黄叶、外叶萎蔫，包心松，有泥土。

苞菜

外叶淡绿色、，内叶淡黄色，叶肥厚脆嫩，棵株大，完整，包心坚实紧密，根部断面洁白完整。

包心松散有黄叶、虫蛀，萎蔫、雨淋水浸。

大葱

葱叶为管状、浅绿色，葱白长、紧实、挺直，无根、长约５０历米。

分葱、花皮、枯萎、霉叶、黄叶，有泥土、葱白松空、弯曲。

茄子

色正（青、紫、白）形正（棒形、卵形、灯泡形），表面光滑有光泽，有弹性不软，皮薄肉嫩籽少，个体均匀。

表皮有皱，压伤、虫蛀、烂斑、籽肉分离，太软。

蒿笋

笋形粗壮，条直、均匀、叶绿色，茎皮光泽，绿或淡绿色，断面碧绿。嫩叶少。

压伤、裂纹、水锈斑，空心、厚度、黄叶、毛根、有泥土。

蒜苔

颜色深绿、梗细滑、有光泽、挺直、鲜嫩、指甲掐之易断。

颜色黄绿，梗粗，表面有皱纹。老掐之不断，梗尖干黄。

花菜

花蕾颜色洁白或乳白、功密紧实不散，球形完整、表面湿润，花梗乳白或淡绿，紧凑，外叶绿色且少，主茎短，断面洁白。

花蕾发黄，有黑斑及污点，粗且松，表面发干，压伤，刀伤，虫害，主茎长。

西兰花

花蕾颜色深绿、功密紧实不散，球形完整、表面有白霜,花梗深绿、紧凑，外叶绿色且少，主茎短。

花蕾有烂斑，污点、粗且松，表面发干，压伤、刀伤、主茎长。

黄瓜

颜色青绿，瓜身细短、条直均匀，瓜把小，顶花带刺，有白霜或光泽，肉脆甜、瓤小籽少。

颜色黄，皮皱，有大肚或瘦尖，弯曲，有压伤、腐烂、断裂，肉白或有空心。

冬瓜

皮青翠，有白霜，肉洁白、厚嫩、紧密，膛小，有一定硬度。

压伤、烂斑、较软，肉有空隙，水份少，发糠。

丝瓜

有棱和无棱两种，皮颜色翠绿、薄嫩、有白霜，条直均匀、细长挺直，易断无弹性，肉洁白软嫩、子小。

颜色泛黄、皮粗糙，弯曲、不均，伤疤、烂斑、黄斑，较软有弹性，肉松软或空。

苦瓜

颜色淡绿色有光泽，凸处明显，条直均匀，有一定硬度，瓤黄白，子小、味苦。

腐烂、压伤、刀伤、磨损，有虫洞，斑点，颜色发黄、甚至发红，瓜身软。

毛瓜

颜色翠绿色有光泽，有细绒毛,皮薄嫩,肉洁白子小、形正，有一定硬度。

压伤、烂斑、凹瘪，黄斑，瓜身软，绒毛倒伏．

南瓜

颜色金黄色或橙黄色，瓜形周正，肉金黄紧密、粉甜，表面硬实。

斑疤、破裂、虫洞、料斑、软烂、畸形。

蒲瓜

颜色淡绿色、有光泽，表面光滑平整、有白色绒毛，有一定硬度无弹性，皮薄肉洁白鲜嫩，瓜形周正。

断裂、划伤、软烂、干皱、畸形，颜色发黄。

佛手瓜

颜色浅绿色，佛手形，有一定硬度，皮脆硬，肉晶莹透明，瓜形正。

表皮擦伤，干皱、烂斑。

角瓜

颜色黄绿色、表皮光滑有花纹和棱边，皮薄肉嫩，瓤小子少，有一定硬度，尾蒂有毛刺。

表皮粗糙、烂斑、划伤、软烂。

新豆

颜色淡绿有光泽，豆荚细长、均匀、挺直、饱满、有花蒂，有弹性，折之易断。

虫洞、黄斑、烂斑、粗细不均、豆荚松软，有空、折之不断、筋丝较韧。

毛豆

颜色青绿、表面有黄色绒毛，豆荚饱满，剥开后豆粒呈淡绿色、完整、有清香。

受潮、虫洞、软烂、颜色发黄发黑，豆粒瘪而小有异味。

青豆

颜色青绿单一、有光泽，豆粒大，均匀完整，较嫩。

颜色杂，大小不均匀，碎粒、烂粒、霉粒、杂质。

四季豆

颜色翠绿色、表面有细绒毛，豆荚细长均匀，水分充足。饱满有韧性、能弯曲，指甲掐之后有痕，断之容易。

有虫洞，斑点水锈腐烂萎蔫，纤维明显，筋丝粗韧，豆荚粗壮，难弯曲。

荷兰豆

颜色嫩绿有光泽，豆荚挺直，折之易断，筋丝不明显，豆粒小而无。

枯萎、颜色黄绿色，筋丝明显，折之不断。

黄豆芽

豆芽挺直，芽身短而粗，根须少，芽色洁白晶莹。

发黄、发黑、干燥、豆壳多，断芽、烂头、烂尾。

绿豆芽

豆芽挺直，芽身短而粗，根须少，芽色洁白晶莹。

发黄、发黑、干燥、豆壳多，断芽、烂头、烂尾。

土豆

颜色为淡黄色或奶白色，个大形正、大小整齐，表皮光滑，体硬不软，饱满。

发芽、青斑、萎蔫、腐烂、坑眼多、有毛根、泥土、糙皮。

洋葱

鳞片颜色粉白或紫白，鳞片肥厚，完整无损，抱合紧密，球茎干度适中，有一定硬度。

腐烂、干枯、过软、裂开、发芽、发乌、有泥土。

红薯

颜色粉红或淡黄色，依品种而定，个大形正，大小整齐，表面无伤，体硬不软、饱满。

腐烂、破皮、坑眼多、畸形、泥土多发软。

生姜

颜色淡黄，表皮完整，姜体脆硬，肥大有姜味。

烂斑、干硬、碰伤、毛根、泥土多。

蒜头

颜色白色或紫色，蒜皮干燥，蒜瓣结实不散，有硬度。

发芽、散瓣、烂瓣，瘪瓣、虫孔，须根。

胡萝卜

颜色红色可橘黄色，表面光滑、条直匀称，粗壮、硬实不软、肉质甜脆、中心柱细小。

表皮争缩，刀伤、开裂、体软、褐斑，肉质薄、发糠、泥土多。

青萝卜

颜色青绿，皮薄且较细，肉质紧密，形体完整，水分大份量重。

糠心、开裂、刀伤、泥土多，局部腐烂。

白萝卜

颜色洁白光亮，表面光滑、细腻，形体完整、份量重，底部切面洁白，水分大，肉嫩脆、味甜适中。

糠心、花心、灰心、断裂、压伤、虫洞、毛根、糙皮、泥土多，表面有黄斑或褐斑。

芋头

颜色为红褐色,表皮粗糙,个体方面军中,断面肉质洁白,且有紫色斑点,不硬心.刀伤、根须、疤痕、泥土多、个体过小，水份蒸发、肉硬但不脆。

莲藕

表皮颜色白中带黄，藕节肥大，无叉，水分充足，肉洁白脆嫩，藕节一般为3-4节。

有外伤、断裂、有褐色斑，干萎颜色发黄。

鲛白

叶颜色青绿，完整，茎粗壮、肉肥厚较嫩，颜色洁白或淡黄色，折之易断。

茎肉颜色青绿、有斑、较细且空、有刀伤或虫洞。

冬笋

笋壳淡黄色，有光泽、完整清洁，壳肉紧帖、饱满，肉质洁白较嫩，根小。

冰冻、霉烂、风干、刀伤，壳皮卷曲，离肉、有黑斑，根大、肉老。

竹笋

笋壳淡黄色，有光泽，笋体粗壮、充实、饱满，肉质洁白较嫩，水分多。

断裂、黑斑、风干、刀伤，壳皮卷曲，壳肉有空隙，笋根变黑、肉变色。

茨前

外包膜颜色淡黄、顶端尖芽淡黄色，形大饱满、洁净、肉乳白细腻。

刀伤、虫洞、裂开、腐烂、冰冻、个小、多泥、顶端尖芽萎蔫。

香菇

菌盖颜色褐色、有光泽、菌耀为淡米色或乳白色，菌身完整无损，不湿，菌盖大、有弹性、柄短小，香味浓、重量轻。

腐烂、破损、潮湿、粘手，菌身不完整，颜色暗淡，发黑，味淡或异味。

平菇

菌为洁白色或浅黑色，菌身完整、大小均匀，菌盖与柄、菌环相连未展开，根短。

发霉、潮湿、粘手、水浸、杂质、菌盖边缘裂开，盖柄脱离，颜色发黄有黄斑。

草菇

顶部颜色为鼠灰色，根部为乳白色，蛋或卵圆形、饱满，菌膜未破、湿度适中。

潮湿、粘手、水浸、菌盖边缘欲裂或腰凹陷．

金针菇

菌盖颜色乳白、菌柄淡黄色、根部淡褐色，菌身细短，挺直。

腐烂、潮湿、枯萎、菌盖脱落，柄粗长，颜色发黄。

蔬菜类配送采用当日采购、当日配送的原则。当客户下达订单后，我公司采购经理将携同采购人员一同前往蔬菜供应基地，现场采摘所需要的蔬菜，不采摘过熟或欠熟的蔬菜，采摘完毕后由基地工作人员进行清水清洗，保证菜面干净、无明显泥土、无黄叶、枯死叶、无虫、无杂质。清洗完后，采用洁净的保鲜筐盛装，按统一标准放置，码放整齐、无破损、大小基本统一，然后装入干燥、整洁的面包车，直接配送至客户指定地点。

3.3

鸡蛋配送

我公司有固定养鸡场合作伙伴，该养鸡场养殖技术先进科学，具有政府监督所检疫章的动物检疫证明，产出的鸡蛋质量合格。

我公司定期采购鸡蛋进行存储，以备客户所需。我公司有专门的鸡蛋存储仓库，我公司采用以下措施保障鸡蛋质量：

1、采购回来的鸡蛋入库前，先利用醋液对鸡蛋表面进行清洗。

2、对仓库进行消毒，保证仓库的干净、卫生。

3、仓库每天通风10小时以上，保证蛋壳无霉点现象。

4、利用控温设备，将仓库温度控制长期控制在5℃～6℃，保证鸡蛋品质无异常，不会出现发黑发臭现象。

5、利用臭氧定期对鸡蛋进行消毒。

采购鸡蛋指标如下：

表1

理化指标

项目

指标

汞（Hg)，mg/kg

≤

0.03

铅（Pb)，mg/kg

≤

0.1

砷(As），mg/kg

≤

0.5

铬（Cr),mg/kg

≤

1.0

镉（Cd),mg/kg

≤

0.05

六六六（BHC)，mg/kg

≤

0.2

滴滴涕（DDT），mg/kg

≤

0.2

金霉素（chlortetracycline)，mg/kg

≤

土霉素（oxytetracyline），mg/kg

≤

0.1

磺胺类（以磺胺类总量计），mg/kg

≤

0.1

呋喃唑酮，mg/kg

≤

0.1

表2

微生物指标

项目

指标

菌落总数

≤

5×104

大肠杆菌

≤

致病菌（沙门氏菌、志贺氏菌、葡萄球菌、溶血性链球菌）

不得检出

客户下单后，我公司立刻组织人员进行装箱作用。我公司采用木箱包装鲜蛋，保证木箱结实、清洁、干燥，鸡蛋放入蛋托中，蛋的小头朝下，大头朝上，呈倒立状态。每蛋一格，每盘30枚，每个鸡蛋上面都要裹上防震气泡膜，然后放在蛋托上，蛋与蛋之间用塑料泡沫全部填满。蛋托放入木箱前，先将木箱底部铺上一层5～6厘米厚的填充物，箱子的四个角要稍厚些，然后将蛋托放入木箱中，这样一层填充物一层蛋直至将箱装满，最后一层应铺5～6厘米厚的填充物后加盖。木箱盖应当用钉子钉牢固，纸箱则应将箱盖盖严，并用绳子包扎结实。最后注明品名、重量并贴上“请勿倒置”、“小心轻放”的标志。

公司采用面包车运输，面包车保持清洁干燥。在运输过程中应尽量做到缩短运输时间，减少中转。根据不同的距离和交通状况选用不同的运输工具，做到快、稳、轻。“快”就是尽可能减少运输中的时间；“稳”就是减少震动，选择平稳的交通工具；“轻”就是装卸时要轻拿轻放。

3.4

豆制品配送

我公司有专门的豆制品生产加工合作伙伴，拥有丰富的豆制品品种，质量有保障，种类如下：

类别

品种

项

目

色泽

气味

形态

质地

大

豆

制

品

盒装内酯嫩豆腐

白色或乳白色

略有豆香

持水性较好，刀切后不坍、不裂

细腻、嫩滑、无涩味

盒装内酯老豆腐

白色或乳白色

略有豆香

持水性好，刀切后不坍、不裂

滑爽不粗，无涩味

石膏嫩豆腐

乳白色

有豆香，不酸

揭布后，不脱皮，不坍，切口光亮，持水性好

滑爽不粗，无石膏脚

石膏老豆腐

乳白色

有豆香，不酸

揭布后，不脱皮，不坍，切口光亮，持水性好

滑爽不粗，较密实，无石膏脚

豆腐干（香干）

淡黄色或黄色

有豆香

块形整齐，厚薄均匀

密实，有韧性

五香豆腐干

褐色、有光泽

五香味

块形整齐，厚薄均匀

有韧性

薰香干

淡褐色和淡黄色相间

有辛香料柴火香

块形整齐，厚薄均匀，有韧性

乡里柴火干

淡褐色和淡黄色相间

有辛香料柴火香

块形整齐，厚薄均匀，有韧性

油豆腐

金黄色或黄色

有油香和豆香

方形，三角形或长条形

皮薄软糯，内呈蜂窝状，不实心

油划方

金黄色或黄色

有油香和豆香

方形或菱形，大小均匀

各面生皮，不碎

素鸡

乳白色或淡米色

稍带碱味

圆拄形

无裂缝，不烂心

薄百页

淡黄色

有豆香

方形薄张，无白边、白头、花洞厚薄均匀

有韧性，稍有拉力

厚百页

乳白色

有豆香

方形、厚薄均匀，完整不破碎

稍有韧性

豆腐衣

金黄色

有油香

薄膜状

稍有韧性

面

筋

制

品

栗子面筋

灰白色

有麦香，无酸味

栗子状

有韧性

素肠

灰白色

有麦香，无酸味

猪肠状，不包头

有韧性

烤夫

米黄色

有麦香，无酸味

蜂窝状

松软，僵底高度

≤

mm

油面筋

金黄色

有油香，无异味

呈球状

内呈丝网状

豆

类

淀

粉

制

品

粉皮

乳白色，半透明有光泽

无酸味

方或圆形，揭开完整不碎

稍有韧性

麻腐

乳白色，半透明有光泽

无酸味

块形完整

有弹性

水粉丝

乳白色，半透明有光泽

无酸味

长线形，无珠子粒

有韧性

客户下单后，我公司采购人员立即联系生产商，通知他们准备新鲜食材生产加工豆制品，采购员开冷库车前往生产豆制品加工厂，待产品完成检测合格后，用保鲜盒分类分别包装，然后装入冷藏车，即日送往客户指定地点，减少路途中的时间，保障豆制品的新鲜。

3.5

水果配送

我公司有专门种植果树的合作伙伴，拥有大面积的果园，包括苹果、梨、葡萄、桃子等，水果种植过程中，不使用农药喷洒水果，不用催熟剂等化学药品，自然生长成熟，品质优良，绿色无公害。

水果配送采用当日采摘、当日配送的原则。

客户下单后，我公司采购人员立即驱车前往果园，组织果园工人进行采摘，选择成熟的水果、不采摘欠熟的水果，保证水果无虫。按照订单要求的种类、数量采摘完毕后，由园区人员将水果进行统一清洗，保证水果果面干净、无泥土，分类放入水果筐中，码放整齐、无破损、大小基本统一，然后让水果筐装入面包车，立即送往客户指定地点，减少路途中的时间。

3.6

米线面条配送

我公司有专门的米线面条加工生产合作商，该合作商拥有先进的生产工艺、严格的质量要求，能够保障米线、面条的品质，符合国家食品行业的标准。

米线面条保鲜措施如下：

1、将加工成熟后的米线或面条或卷粉(以下将所说的米线、面条、卷粉统称为凉熟食品)经过20-30分钟自然凉晒，除去多余水份，冷却至常温;

2、冷却后的凉熟食品渗油，即用重量为所说的凉熟食品重量2-5%的食用植物油浸渗熟食品，充分混匀，使每一根条状凉熟食品均涂有一薄层油膜;

3、渗油后的凉熟食品移入到紫外灭菌箱内进行灭菌处理，即用紫外线照射凉熟食品20-30分钟;

4、灭菌处理后的凉熟食品按重量规格装入无毒的塑料内膜袋内，再将内膜袋装入无毒的、强度较高的外袋(真空袋)内，再用紫外线照射真空袋3-5分钟，待封口包装;

5、将经过D工序的真空袋移入到一具有紫外线灯、(功率20-30W)、抽气/充气装置和热封头的真空充气双箱包装机内在紫外线照射下，对所说的真空袋抽真空至5.8-6.8KPa，接着充惰性气体至8-9KPa，充气完成后，仍在紫外线照射下热封头自动将真空袋封口，自动关断紫外灯，然后取出成品。

米线面条采用当日采购、当日配送的原则。

客户下单后，我公司采购人员驱车前往米线、面条生产商处，采购订单所需要的种类及数量，采购包装完好的米线，与新鲜的米条，将面条装入备好的保鲜袋中，进行密封。然后装入面包车中，运往客户指定地点。

3.7

大米配送

我公司有专门的大米供应商，该供应商拥有优质的大米，而且拥有先进的存储技术，能够保障大米的质量。存储方式如下：

大米能否安全储藏，主要取决于水分、温度两个条件，大米的相对安全水分由于各地的气候条件，温湿度、仓房条件不同等因素，各地的相对安全水分值也不同。大米储藏受制于外界环境条件的影响，其平衡水分值也会因不同温度、水分数值而变化。在不同温度下，以20℃为中心增减10℃，即在30℃时，平衡水分在散湿的情况下降低0.9%-0.5%，在吸湿的情况下增加0.3%-0.6%，不同滞后作用，20℃时最多降到1.2%，30℃时降低到0.9%。

采用低温储藏是大米保鲜的有效途径。霉菌在20℃以下大为减少；10℃以下可完全抑制害虫繁殖，霉菌停止活动，大米呼吸，酶的活性均极微弱，可以保持大米的新鲜程度。我国冬米储藏即为自然低温储藏的很好方式，将低水分大米，在冬季加工，利用当时寒冷条件，降低粮温后再入库储藏，采取相应的防潮隔热措施。使粮食较长期处于低温状态，相对延长粮温回升时间，是大米安全度夏的一种有效方法。倒散通风。抓住1-2月份气温最低时机，把包装出风，倒成散装，继续通风降温，降低粮湿到5℃以下。包围压盖。冬米倒散装前，做好“隔墙包围“。散装大米降温后，即进行压盖密闭。“包围压盖“的目的是保持和延续低温，是冬米保管很重要的关键之一，隔墙包围的材料，一般都用稻壳，碎麦杆作为压盖的材料，也有用异种粮压盖，如小麦、蚕虫、薯干（丝）等防潮隔热性能效果较好的粮种。压法有散压、包压和在散压上再加包压（压二层）几种，各有优缺点：散压严密均匀，但以后与大米筛分困难；包压搬动方便，适于检查与后期的搬压通风。无论那种压盖，必须压厚（30-50厘米）、压实。撒压通风，当进入9月份后，气温和仓温已逐渐下降，为消除粮堆湿热聚积和粮温继续上升现象，采取及时撒压，使粮堆周围和表面都能得到气体交换，同时浅翻粮面，加强门窗夜间通风等管理，这对防止大米表层结露、生霉、及降低粮温起到良好效果。

大米配送采用当日下单、48小时内送达的原则。

待客户下单后，我公司采购人员与大米供货商进行沟通，告知所需的品种、质量及数量，采购人员驱车前往供货点，检测大米品质及数量，品质数量合格后，进行装袋，我公司采用真空包装大米，将大米装入袋中后，进行抽真空操作，保证袋中无空气及水分，保障大米不会变质。

采用真空包装，可以降低储藏包装内的O2浓度，抑制大米的呼吸强度和霉菌的繁殖，防止大米陈变、发霉、生虫等，更好地保持大米的品质。目前大米真空包装选用的真空度一般在-0.07~-0.09

kPa之间。由于真空度较大，包装材料紧紧包裹大米，包装袋很容易被米粒扎破，致使真空包装失效。在流通过程中袋与袋之间的摩擦、碰撞和跌落也很容易造成包装袋破袋。所以在对大米进行保鲜包装的同时要和流通环境结合起来，这样才能取得良好的效果。

将真空包装大米装入车中，选择合适的路线，保证48小时内送到客户指定地点。

3.8

面粉配送

面粉为粉剂，密度0.52g/cm³。包装要求防虫、防面粉潮湿结块、发霉等。现在市场上面粉包装袋主要为塑料编织袋，有少数塑料复合膜，纸塑复合材料。初步考虑塑料编织袋、无纺布两种材料。

塑料编织袋。塑料编织袋目前应用很多，透气透湿性能良好，力学性能良好，无毒无害，成本低廉，可回收再利用，不可降解。但是塑料编织袋密封性不好，在包装、储存、运输过程中有损失；塑料编织袋适用于大袋、中袋包装，不适用小袋包装；塑料编织袋封口为缝口，CDS180并不能完成；塑料编织袋包装面粉时，储存条件要求干燥，中低温，避免暴晒。

无纺布袋。无纺布是比较新的材料，由聚丙烯树脂（PP）为主要原料，是无需纺织的纺织布料。无毒无害，无污染，可回收再利用，也可自然降解；透气透湿性良好，有拒水性、抗菌性，力学性能良好；质量轻，密封性良好；成本低廉，稍高于塑料包装袋。适用各种尺寸袋子包装，可热封，但是热封效果不如超声波封的好。储存条件中低温，干燥，避免暴晒。

我公司采用这两种包装袋进行面粉包装。

面粉配送采用当日采购、48小时内送达的原则。当客户下单后，我公司采购员将选择优质的生产商采购面粉，面粉检测合格后，采用无纺布袋装载面粉，然后装入面包车，运往客户指定位置。

3.9

大豆油配送

我公司将选择具有良好信誉、完善生产工艺、质量检测合格的大豆油生产商作为采购地点，采购前对大豆油进行二次检测，质量合格后方可采购。采购大豆油指标如下：

指标

要求

外观色泽

浅黄色油状液体，色泽（铂-钴比色）：≤150

比重（20oC）

0.990±0.005

环氧值%

≥6.0

酸值(毫克氢氧化钾/克)

≤0.5

加热减量

%（125℃*3小时）

≤0.4

碘值

%

≤6.0

热稳定性（177℃*3小

时）

环氧值降低在10%以内，保留率在90%以上

折光率(n25D)

1.471±0.006

闪点（开口式）

≥280℃

大豆油采购采用当日采购、48小时内送到的原则。

客户下单后，我公司采购员立即前往大豆油生产商，对新鲜的大豆油进行检测，检测合格后，采用小型塑料瓶包装，包装瓶干净整洁，密封完好，符合盛装标准。将瓶装大豆油装入纸箱中，放入缓震气泡膜进行填充，然后装车，运往客户指定地点。

3.10

水产品配送

水产品的配送采用当日采购、当日送达的原则，保持水产品的新鲜活力。

客户下单后，我公司采购员将立即驱车前往水产品批发市场，选择新鲜有活力的水产品（鱼类、螃蟹、虾、黄鳝等），分别采用不同的工具进行装运。

河蟹运输采用严实的篓子存装，先在篓底铺一层泥，并放一些芝麻或打散的鸡蛋，而后将活蟹一只只摆平叠放，再加盖保荫。在蟹群中放些吸水的海绵或泡沫塑料，效果会更好。因蟹怕风吹，所以在运输途中一定要用蒲包或麻袋挡风。

鲜活鱼的运输，采用木箱盛装，在木箱底部及四周铺上塑料薄膜，盛水装运。为减少路途中的死亡，装运前要清除活动不够灵活、有机械性创伤的鱼。同时，在木箱上面加盖尼龙网罩，防止活鱼跳出水面或摔出车外。

在运输途中常注入配备好的新水，可增加水中含氧量。新水的温度、盐度一般要与旧水基本相似。对运输车内的木箱进行适度的振荡，使水时有波动，以增加水与空气的接触面，增加溶解氧。要注意运输器不能摇动过猛，以免伤害鱼体。

在运输过程中要安装增氧机或充气机，可随时进行增氧。

黄鳝的耐氧能力特强，极利于长短途运输。将采购来的黄鳝放在木桶中贮养，放养几天待其体内的废弃物基本排净后，才能起装外运。数小时的短途运输，可用水充分淋湿鱼体后盛入水桶或帆布篓内。运输途中必须勤淋水，使其保持体表湿润；长途贩运由于密度大、溶氧低，加之鱼体相互缠绕，移动性与透气性差，很容易造成鳝体发热、缺氧。为此，要坚持每天换水1次至2次，每隔24小时投放一次青霉素，以防止黄鳝“发烧“，还可在每50公斤黄鳝中放入1公斤至1.5公斤泥鳅，利用泥鳅好动的习性，使其在容器中上下窜游，既可避免黄鳝互相缠绕，又可提高容器内部的通气性，进而使鳝鱼运输成活率提高。

3.11

冻品配送

我公司采购员不定期的前往冻品市场采购合格的冻品，采购后存入我公司冷库中，以备急需。

冷冻食品的包装材料须具备的条件是：具有一定的机械强度（耐高低温）、具有阻隔性（对气体和液体的高度阻断性）、对内容物的可耐性（耐酸、油）、卫生性、耐操作性。一般来说，在-8℃的冷藏温度下，多数微生物停止了活动，但酵母菌、霉菌比细菌耐低温的能力强，有些霉菌和酵母菌能在-9℃基质中生存。因此，冷藏食品的温度通常采用-8℃以下、冷冻点以上的温度。当温度达到-18℃以下或者更低的时候，除了某些嗜冷性细菌，大多数微生物的繁殖活动已经停止或者被杀死。而酶对食品的作用在-18℃或者更低的温度下也基本被抑制了。因此，冷冻食品的温度通常采用-18℃或者更低一些的温度。因此，标准将冷冻食品定义为：以可食用农、畜、禽、水产品等为主要原料，经加工处理、速冻、包装等工序，在-18℃以下储运与销售的食品。

我公司冷库采用冷藏包装技术--气调冷藏。其原理是在一定的封闭体系内，通过各种调节方式得到的不同于正常大气组成（或浓度）的调节气体，以此来抑制引起食品品质劣变的生理生化过程或抑制食品中微生物生繁殖（新鲜果蔬的呼吸和蒸发、食品成分的氧化或褐变作用、微生物的生长繁殖等），从而达到延长食品保鲜或保藏期的目的。气调主要以调节空气中的氧气和二氧化碳为主，因为：引起食品品质下降的食品自身生理生化过程和微生物作用过程，多数与氧和二氧化碳有关。另一方面，许多食品的变质过程要释放二氧化碳，二氧化碳对许多引起食品变质的微生物有直接抑制作用。气调冷藏技术的核心是使空气组分中的二氧化碳浓度上升，而氧气的浓度下降，配合适当的低温条件，来延长食品的寿命。实验证明，当氧气浓度降到2%左右，或二氧化碳浓度增加到40%以上，霉菌受到抑制，害虫也很快死亡，并能较好地保持粮食品质。

采购的冻品冻品外包装需完整，无破损，无不封口现象，有生产日期，符合国家绿色批发市场标准。待客户下单后，直接将包装好的冻品装入冷藏车，及时运至客户指定地点，减少路途上的时间。冻品在解冻后，发现质量问题我公司退货并及时发送新货。

冻品采购指标如下：

品名

质量验收标准

扣秤标准

冻猪肉

肌肉有光泽，色红均匀，脂肪洁白，无霉点；肉质紧密，有坚实感；外表及切面微湿润，不粘手；无异味；外包装箱完好。

外包装箱完好，符合质量标准一般不扣，若有注水迹象拒收。

冻牛肉

肌肉色红均匀，有光泽，脂肪白色或微黄；肌肉外表微干或有风干膜，或外表湿润，但不粘手；肌肉结构紧密，有坚实感，肌纤维韧性强。

冻羊肉

肌肉色鲜艳，有光泽，脂肪白色；外表微干或有风干膜，或外表湿润，但不粘手；肌肉结构紧密，有坚实感，肌纤维韧性强，外包装箱完好。

冻鸡肉

眼球饱满或平坦；皮肤有光泽，因品种不同而呈淡黄、淡红或灰白色等，肌肉切面有光泽；外表微湿润，不粘手；指压后的凹陷恢复，且不能完全恢复；外包装箱完好。

品名

质量验收标准

扣秤标准

鸡中翼

无黄衣，大小均匀，无异味，无碎杂，有光泽；无明显淤块，无破皮，外表色泽正常，无，肉质淡红，无鸡毛。

外包装箱完好，符合质量标准，一般不扣

鸡爪

大小均匀，色泽乳白；无粘手，无异味，无黑斑，无碎架，爪底部无

鸡全翼

大小均匀，无碎杂，有光泽；无异味，肉色淡红，无骨折和破皮，无黄衣，无异味，无鸡毛。

鸡腿

大小均匀，无碎杂，无黄衣，无淤血斑，有光泽，肉质淡红，无异味。

猪耳

无种猪猪耳，无毛或少毛，无异味，色泽正常。

鸡肾

呈鸡肾特有色泽，无病斑，外表及切面湿润，但不粘手；无污物及其它肉眼可风杂质；无异味。

猪副产品

无冻干脱水发暗迹象，其它同鲜猪肉副产品

3.12

调料配送

调料配送采用当日下单、48小时配送的原则。客户下单后，我公司采购员立即前往调料批发市场，选择具有营业执照、产品合格证明、良好信誉的商家购买调料品，按照以下标准采购：外包装无污物、无泄漏，无胀袋或胖听或鼓盖现象，无变质发霉现象。色泽正常，具有该品种固有的香味，滋味无异味，油酱均匀的酱体或无结块的粉状固体，封口平整，