第一篇：加油站操作员试卷-初级(理论)v43

加油站操作员试卷-初级(理论)v43

一、单选题

1.对商品采用比较陈列法进行陈列，主要是考虑顾客具有的（）。[1.0] A.求名心理 B.求便利心理 C.求廉心理 D.求实心理 标准答案：C 试题分析：无

2.（）不是促成交易的方式。[1.0] A.例证法 B.假设法 C.直接法 D.间接法 标准答案：D 试题分析：无

3.清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。[1.0] A.促销前 B.促销中 C.促销后 D.促销准备 标准答案：C 试题分析：无

4.在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。[1.0] A.淡季商品 B.过季商品

C.应季商品 D.滞销商品 标准答案：C 试题分析：无

5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准

D.应从下风方向接近容器口进行

扑救 标准答案：D 试题分析：无

6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用

与（）摩擦不产生火花的黄铜等制成。[1.0] A.油罐车 B.铁器 C.油罐 D.塑胶 标准答案：B 试题分析：无

7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵

循的（），它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现。[1.0] A.行为准则 B.法律规范 C.制度要求 D.公司规定 标准答案：A 试题分析：无

8.下列不属于测量变化器维护保养标

准的是（）[1.0] A.无积尘

第1页，共15页 B.无油污 C.无渗漏 D.铜管刷防锈漆 标准答案：D 试题分析：无

9.目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为（）。[1.0] A.30mm B.25mm C.3000mm D.300mm 标准答案：D 试题分析：无

10.便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。[1.0] A.发音准确，和顾客语言一致 B.目光注视，和顾客保持交流 C.增加手势，有助于信息传递 D.保持微笑，有利于顾客接受 标准答案：A 试题分析：无

11.卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少（）分钟后才能计量。[1.0] A.5 B.10 C.15 D.20 标准答案：C 试题分析：无

12.在沟通过程当中，要不断对沟通的目标加以审定，判断行为是否偏离目标，发现问题及时纠正，从而（）。[1.0] A.维护自尊，增强自信

B.仔细聆听，善意回应 C.提供空间，鼓励参与 D.推动事情向前发展 标准答案：D 试题分析：无

13.下列零部件属于管式油气分离器的是（）[1.0] A.球形浮子 B.滑轮 C.油气分离管 D.平行阀 标准答案：C 试题分析：无

14.下列说法，不正确的是（）。[1.0]

A.使用冷却法灭火时，应将灭火剂

直接喷洒在燃烧着的物体上 B.使用冷却法灭火时，应将灭火剂

喷洒在燃烧物周围

C.使用冷却法灭火时，应保证灭火

剂充足

D.使用冷却法灭火时，应先控制火

势，然后集中力量灭火 标准答案：B 试题分析：无

15.百货商店经营的商品毛利相对比较

（）。[1.0] A.高 B.低 C.多 D.少 标准答案：A 试题分析：无

16.盘点()时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前

第2页，共15页 期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。[1.0] A.准备 B.实施 C.计划 D.控制 标准答案：A 试题分析：无

17.国际单位制由（）构成。[1.0] A.SI基本单位、SI导出单位、SI辅助单位，SI词头和SI单位的是十进倍数和分数单位三部分。B.SI基本单位、SI导出单位、SI单位的倍数单位、C.与SI单位并用的我国法定计量单位

D.SI导出单位、SI单位的倍数单位、可与SI单位并用的我国法定计量单位 标准答案：A 试题分析：无

18.加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到（）。[1.0] A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三 标准答案：D 试题分析：无

19.以下哪一类加油站不属于中国石化加油站达标创星的评定范围（）。[1.0] A.全资加油站 B.控股加油站

C.租赁加油站 D.特许加油站 标准答案：D 试题分析：无

20.下列不属于卧式油罐附件的是（）

[1.0] A.人孔 B.液位仪 C.计量孔 D.阻火器 标准答案：B 试题分析：无

21.下列对紧急切断阀的表述错误的是

（）。[1.0]

A.紧急切断阀只适用于潜泵式加

油机

B.紧急切断阀的作用是防止加油

机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故

C.安装在加油胶管尾部 D.安装在加油机吸油管底部 标准答案：C 试题分析：无

22.在沟通过程当中必须有一个（）才

叫沟通。[1.0] A.明确目标 B.时间、地点 C.事由、数字 D.以上全部 标准答案：D 试题分析：无

23.消除油品产生的静电，最根本的措施

是（）。[1.0] A.减少静电荷的产生

第3页，共15页 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油 标准答案：B 试题分析：无

24.已办理税务登记的纳税人需要使用发票的，凭《发票领购簿》和（）核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。[1.0] A.《税务登记证》 B.《准予领购发票通知书》 C.《企业机构代码证》 D.《一般纳税人资质证明》 标准答案：B 试题分析：无

25.加油油气回收系统采用油气流量控制调节阀调节油气量与加油量之比时，其油气回收比率约为（）。[1.0] A.1:01 B.1.4：1 C.2.4：1 D.3.4：1 标准答案：A 试题分析：无

26.下列选项中，属于用电不规范的说法是（）。[1.0] A.随意加大熔断器熔丝规格 B.按照布线规程，在室内布置电线 C.先断开电源，再移动用电设备 D.打扫卫生时，不用水冲洗带电电器或线路 标准答案：A 试题分析：无

27.盘点前所有的到货单、退货单、调拨

单据必须()。[1.0] A.录入系统 B.没有遗漏 C.装订成册 D.双人签名 标准答案：A 试题分析：无

28.加油站员工上岗前应该注意仪容仪

表，下列属于员工仪容仪表要求的是（）。[1.0]

A.站姿平稳 坐姿端正 B.主动引车 动作规范 C.杜绝忌语 文明服务 D.着装统一 穿戴规范 标准答案：D 试题分析：无

29.当前严峻的就业现实要求人们

（）。[1.0] A.尽快跳槽 B.爱岗敬业

C.哪里条件好就去哪里 D.按兵不动 标准答案：B 试题分析：无

30.商品展示时的要求为（）。[1.0]

A.轻拿，双手递给顾客 B.要将商品的主要特征突出展示 C.递给顾客自己拿着容易打动顾

客

D.尽量多拿一些让顾客挑选 标准答案：B 试题分析：无

31.在加油站，下列作业不必办理作业许

可证的是（）。[1.0]

第4页，共15页 A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电

D.用手摇泵清除油罐内水分 标准答案：D 试题分析：无

32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是（）。[1.0] A.MP B.MF C.MFT D.MTZ 标准答案：D 试题分析：无

33.加油站规范化服务特点中标准化的涵义是（）。[1.0] A.符合规律, 具有特色 B.便于识别，提高效率 C.能够作到，易于接受 D.保证实施，促进提高 标准答案：B 试题分析：无

34.（）是加油站流动性最强的资产，它包括加油站的库存现金、银行存款和其他货币资金（银行汇票存款、外埠存款、在途资金等）。[1.0] A.发票 B.收据 C.支票 D.现金 标准答案：D 试题分析：无

35.汽油的牌号是按（）指标划分的。[1.0]

A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质 标准答案：B 试题分析：无

36.自动液位计“高液位报警值”是指

（）。[1.0] A.油位盲区高度

B.防止油罐溢油的安全高度 C.预警油位高度 D.油罐高度 标准答案：B 试题分析：无

37.因前期有盘点盈亏单和前期有()导

致的差异就是存在历史盈亏单据。[1.0] A.商品损耗 B.商品失窃 C.退货库存不足 D.未按允收期收货 标准答案：C 试题分析：无

38.加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写（）。[1.0] A.同一种油品加油枪的走字数 B.本班同一种油品加油枪的走字

数

C.本班所有油品加油枪的走字数 D.所有油品加油枪的走字数 标准答案：B 试题分析：无

39.中国石化加油卡由（）统一发行。

[1.0]

第5页，共15页 A.中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司 C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部 标准答案：B 试题分析：无

40.下列做法，正确的是（）。[1.0] A.就地掩埋清洗油罐的油污 B.在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备

C.携带火种进入加油作业区域进行作业

D.不得在加油作业区域修理车辆，敲击铁器 标准答案：D 试题分析：无

41.加油站油品发生初起火灾，首先应（）。[1.0] A.停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 标准答案：A 试题分析：无

42.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（）℃[1.0] A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 标准答案：B 试题分析：无

43.计量前要求确认容器内油品的稳油时间，其目的是（）。[1.0]

A.是为了测量的准确和静电的导

除

B.是为了静电的导除 C.是为了测量的准确 D.是为了观察来油质量 标准答案：A 试题分析：无

44.职业纪律是从事这一职业的员工应

该共同遵守的（）。[1.0] A.交往规则 B.操作程序 C.行为准则 D.外事纪律 标准答案：C 试题分析：无

45.参照高度是指从参照点到（）的距

离。[1.0] A.油罐底 B.检尺点 C.油面 D.油水面 标准答案：B 试题分析：无

46.以下哪一种不属于加油站液位仪系

统的操作平台。（）[1.0] A.PC机 B.触摸屏控制台 C.按键控制台 D.无线遥控控制台 标准答案：D 试题分析：无

47.下列关于服务承诺的描述，错误的是

（）。[1.0]

A.服务承诺是企业提供给顾客的，第6页，共15页 是在服务方面的公开应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定

C.服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命

D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映 标准答案：B 试题分析：无

48.汽油中的杂质越多，其()越差。[1.0] A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无

用多用表的欧姆档测量阻值约为几十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（）。

① 将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔

② 将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔

③ 旋转S使其尖端对准欧姆档(1k ④ 旋转S使其尖端对准欧姆档(100 49.⑤ 旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔[1.0] A.③ ① ② ⑤ B.④ ① ② ⑤ C.③ ② ① ⑤

D.④ ② ① ⑤ 标准答案：A 试题分析：无

50.加油站日常使用的卡中不能用于加

油的是（）。[1.0] A.维修卡 B.员工卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 标准答案：D 试题分析：无

51.当便携式电子温度计放预定液深上

下约()的区间内，上下缓慢提拉传感器与周围液体迅速达到温度平衡。[1.0] A.0.5m B.0.3m C.1.0m D.0.1m 标准答案：B 试题分析：无

52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点

处的示值允许差不得超过（）。[1.0] A.±1.5mm B.±0.5mm C.±2.5mm D.±3.5mm 标准答案：B 试题分析：无

53.标准罐检定周期一般为（）年。

[1.0] A.4 B.3 C.2

第7页，共15页 D.1 标准答案：C 试题分析：无

54.量油尺按测量方法分为（）。[1.0] A.重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺 B.测深量油尺和测水量油尺 C.测深量油尺和测空量油尺 D.测水量油尺和测空量油尺 标准答案：C 试题分析：无

55.影响柴油雾化质量的指标是（）。[1.0] A.粘度 B.表面张力 C.浊点 D.酸度 标准答案：A 试题分析：无

56.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。[1.0] A.油品数量

B.铅封编号与油罐车铅封使用记录 C.油品品种

D.铅封编号与油罐编号 标准答案：B 试题分析：无

57.依据工商法律，适用一般程序处理的案件应当自立案之日起（）日内作出处理决定。[1.0] A.30 B.50 C.60

D.90 标准答案：D 试题分析：无

58.汽油具有芳香味主要是由于（）造

成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃 C.含水 D.加入抗爆剂 标准答案：B 试题分析：无

59.磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子

下列描述正确的是（）。[1.0] A.水浮子柴油、汽油不同油品可以

通用

B.油浮子柴油、汽油不同油品可以

通用

C.控制台上浮子尺寸设定可以与

实际安装的浮子尺寸不同 D.水浮子、油浮子对柴油、汽油不

同油品都可以通用 标准答案：B 试题分析：无

60.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线 标准答案：B 试题分析：无

61.加油站规范化服务是指加油站员工

要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（）准则和具体要求做好对

第8页，共15页 客户的油品销售服务工作。[1.0] A.管理行为 B.安全行为 C.服务行为 D.销售行为 标准答案：C 试题分析：无

62.下列不属于过滤器检查维护方法的是（）[1.0] A.用棉布擦拭表面油污 B.定期清洗滤网 C.定期更换滤网 D.除杂质 标准答案：C 试题分析：无

63.下列加油胶管使用错误的作法是（）。[1.0] A.车辆碾压过胶管 B.减少胶管与地面摩擦

C.每次使用后盘齐，整齐挂放到油机或油岛上 D.避免胶管出现弯折 标准答案：A 试题分析：无

64.加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[1.0] A.对油站的产品和服务作出保证 B.给顾客安全感 C.预见顾客的需求 D.设身处地为顾客着想 标准答案：C 试题分析：无

65.车辆较多且集中管理车辆的个人适

用于（）卡。[1.0] A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡 标准答案：C 试题分析：无

66.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[1.0] A.阻止火源从通气管进入油罐，以

确保油罐安全 B.减少蒸发损耗 C.降低环境污染 D.加快卸油速度 标准答案：A 试题分析：无

67.9,070.30元在万元版的发票中大写金

额表述为（）。[1.0]

A.万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 标准答案：A 试题分析：无

68.（）是指长期固定客户以支票或现

金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式[1.0] A.现金加油方式 B.IC卡加油方式 C.预收账款加油方式 D.消费卡加油方式 标准答案：C 试题分析：无

第9页，共15页

69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与（）来开启。[1.0] A.接钞轮

B.紫光灵敏度选择档位 C.计数显示器 D.紫外灯开关 标准答案：D 试题分析：无

70.下列不属于电磁阀维护保养标准的是（）。[1.0] A.无油污、无积尘 B.铜管保留原色

C.设有接地端口的电磁阀要接地，接地线要牢固、无氧化 D.应定期拆卸电磁阀清除杂物 标准答案：D 试题分析：无

71.散装油品在库房存储时，温度不宜高于（）。[1.0] A.35℃ B.46℃ C.72℃ D.56℃ 标准答案：A 试题分析：无

72.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的（）称自燃点。[1.0] A.最高温度 B.温度 C.相同温度

D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无

73.下列关于UPS的保养要求，描述不

正确的是（）。[1.0]

A.两次启动间隔时间应保持在5分

钟以上

B.两次启动间隔时间应保持在3分

钟以上

C.UPS完全正常启动1分钟后再逐

一打开管控设备电源开关 D.UPS的铅酸免维护蓄电池不同

于隔镍电池，一定要满充浅放 标准答案：A 试题分析：无

74.摸电动机一些部位的温度也可判断

故障原因。为确保安全，用手摸时应用（）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.[1.0] A.手掌 B.手背 C.手指 D.指尖 标准答案：B 试题分析：无

75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸

净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器 标准答案：B

第10页，共15页 试题分析：无

76.油品的物理状态是（）[1.0] A.粘稠的可燃液体 B.粘稠的可燃固体 C.可燃气体 D.以上都不对 标准答案：A 试题分析：无

77.便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。[1.0] A.5% B.10% C.20% D.50% 标准答案：B 试题分析：无

78.在职业活动中，（）的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[1.0] A.职业道德 B.学识水平C.自身素质 D.家庭道德 标准答案：A 试题分析：无

79.员工在操作中手部受刀伤或其他外伤时，应采取的措施是（）[1.0] A.委托他人代为加工食品。B.确保安全的前提下继续进行食品销售。

C.立即用大量自来水冲洗伤口。D.妥善包扎防护。标准答案：D 试题分析：无

80.柴油中的水分越多，其（）越差。

[1.0] A.蒸发性能 B.低温性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无

二、判断题

81.质量验收是检查实物商品数量与经

过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

82.加油站员工对不熟悉自助加油的顾

客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（）[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

83.圆形陈列架属于普通货架。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

84.拉断阀的作用的是防止加油胶管被

第11页，共15页 拉断，造成油料泄漏，引发安全事故[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

85.随时检查库存，确保促销活动正常进行不属于促销前的工作。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

86.安全库存天数是本次订货日到下一订货日之间的天数。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

87.水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

88.石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

89.向顾客推销时，需保证商品在营业员的手上展示，以确保商品的安全。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

90.闪点是指油品在常压下油气混合气

相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

91.不法份子通过将真币上的变色荧光

数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上的变造币称为全真纸币。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

92.加油站收到的加油款应上缴到上级

指定的账户中，不能“坐支”加油款。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

93.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其权益也受《农产品质量安全法》的保护。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

94.接地装置的每个连接点，特别是采用

第12页，共15页 螺丝压接的连接点，应每隔半年至一年检查一次，如发现螺丝松动，必须拧紧。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

95.若发生大宗销售或集团购买时，按建议订单要货流程进行操作，以免造成销售流失。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

96.按照退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

97.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担赔偿责任。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

98.输油管线进入罐内，距离罐底15CM，管端应成伞柄状。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

99.玻璃液体温度计由感温泡、中间泡、主刻度、辅刻度、毛细管和安全泡等组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

100.便利店设立贵重商品明细账，每种商

品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进行记录。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

101.订货的基本公式：假设每天的销售量

是平均稳定的，则：订货量=日均销量×（订货周期+安全库存天数）-当前库存-在途商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

102.收银机附近只能摆放帐表、计算器和

员工水杯等物品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

103.JJG1014中规定油罐车应采用测实高的方法。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

第13页，共15页 试题分析：无

104.在测量油高时，当尺铊在轻轻触及罐底之前，应有一个油面被扰动的平息时间。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

105.企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

106.便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜不需随手乱码。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

107.0#车用柴油的颜色通常比0#普通柴油颜色深。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

108.销售者使用销售商标，旨在宣传生产者，有利于经营者获得经营的信誉，从而扩大销售。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：无

109.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化

碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

110.对于便利店来说，最小订货量越大越

便于准确订货。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

111.黄金视线位是指水平视线的位置是

最好的销售位置，应摆放热销货品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

112.液位仪是用于检测储罐安全值的仪

表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

113.临期商品处理流程分为临期商品检

查、现场确认、上报主管部门。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A

第14页，共15页 试题分析：无

114.热点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，应陈列顾客因需要会主动去寻找的产品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

115.世界各地所产的原油在性质上都是相同的。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

116.加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

117.棒式玻璃液体温度计的使用规定要求有修正值表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

118.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

119.职业道德的内容具有稳定性和连续

性。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

120.-10#普通柴油比0#普通柴油的安全

性能好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

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第二篇：加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

一、单选题

1.对于突然（）的商品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无

2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是（）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治

D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无

3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。[1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无

4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须

确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无

5.任何一个计量结果，都能通过连续的比较链与原始的标准器具联系起来，这就是计量的（）。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无

6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻

度线位置是（）。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无

7.沟通过程当中（）就是要用心和脑

去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无

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8.以下有关识别变造币的说法错误的为（）。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两边的编号

B.对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要引起注意

C.对于大面额纸币一定要正反面同时鉴别

D.识别挖补变造币要注意鉴别变色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无

9.柴油的牌号是按（）指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无

10.下列对分体式油气分离器的维护错误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无

11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射

标准答案：A 试题分析：无

12.以下关于第五套人民币识别方法的描述，描述错误的是（）。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无

13.以下描述是验钞机构件的为（）。

[1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无

14.石油非烃类化合物不包括（）。

[1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无

15.应急灯具是加油站的重要应急设备，在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底

部

D.便利店内无需安装应急灯具 标准答案：B

第2页，共15页 试题分析：无

16.为了确保煤油的安全性能，通常煤油的闭口杯闪点不低于（）。[1.0] A.35℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃ 标准答案：B 试题分析：无

17.准确度为±0.3%的加油机，其流量测量变换器的最大允许误差不超过（），其重复性不超过（）。[1.0] A.±0.3% 0.15% B.±0.2% 0.1% C.±0.5% 0.2% D.±0.2% 0.15% 标准答案：B 试题分析：无

18.自动液位计量系统的管理软件是（）。[1.0] A.WindowsMe B.加油站自动计量管理系统 C.Windows2000 D.linux 标准答案：B 试题分析：无

19.便利店各班便利店员需要发票时，须向（）申领。[1.0] A.记账员 B.站长 C.公司领导

D.财务部门或税务部门 标准答案：A 试题分析：无

20.在门店布局图中，进门的端架位置

上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。[1.0] A.淡季商品 B.过季商品 C.应季商品 D.滞销商品 标准答案：C 试题分析：无

21.下列不属于输油管线构件的是（）

[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.双门底阀 标准答案：D 试题分析：无

22.“天时不如地利，地利不如人和”强

调的是（）。[1.0] A.地理优势 B.团结互助 C.一团和气

D.领导和群众关系融洽 标准答案：B 试题分析：无

23.商标与（）密不可分。[1.0]

A.消费者 B.经营者 C.广告 D.商品 标准答案：D 试题分析：无

24.下列对隔爆型防爆设备的表述正确

第3页，共15页 的是（）。[1.0] A.隔爆型防爆设备是指具有特定隔爆外壳的电气设备 B.隔爆型防爆设备的标志是ia C.隔爆型防爆设备多用于非正常工作条件下，产生火花的电气设备用的防爆形式

D.隔爆型防爆是指在正常运行条件下不会产生火花、电弧的结构上采取措施提高安全程度 标准答案：A 试题分析：无

25.下列对拉断阀的表述正确的是（）。[1.0] A.拉断阀只适用于自吸加油机 B.拉断阀只适用于潜泵式加油机 C.防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故 D.安装在加油机吸油管底部 标准答案：C 试题分析：无

26.商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。[1.0] A.距离 B.意见 C.态度 D.地位 标准答案：A 试题分析：无

27.下列不属于便利店布局目的的是（）。[1.0] A.提高便利店的经营效率 B.有效利用空间资源

C.使顾客形成良好的便利店形象 D.减少进货成本 标准答案：D 试题分析：无

28.下列哪项操作可以在加油站管控PC

机上进行操作。（）[1.0] A.修改屏幕背景 B.修改系统配置 C.关机 D.玩游戏 标准答案：C 试题分析：无

29.加油站罐区一般要求配置（）灭火

器。[1.0]

A.手提式二氧化碳灭火器 B.手提式干粉灭火器 C.手提式泡沫灭火器 D.推车式干粉灭火器 标准答案：D 试题分析：无

30.油罐车到站后，加油站卸油员应将其

引导至（）。[1.0] A.卸油口旁 B.储油区 C.指定卸油位置 D.卸油区 标准答案：C 试题分析：无

31.因前期有盘点盈亏单和前期有()导

致的差异就是存在历史盈亏单据。[1.0] A.商品损耗 B.商品失窃 C.退货库存不足

第4页，共15页 D.未按允收期收货 标准答案：C 试题分析：无

32.CNG属于（）燃料。[1.0] A.馏分型 B.残渣型 C.气体燃料 D.液化气燃料 标准答案：D 试题分析：无

33.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。[1.0] A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准

D.应从下风方向接近容器口进行扑救 标准答案：D 试题分析：无

34.加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输（）来设置。[1.0] A.油品体积 B.液位高度 C.体积或高度 D.百分比 标准答案：C 试题分析：无

35.沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人际关系。[1.0] A.相互交流 B.合作 C.了解和信任 D.好感

标准答案：C 试题分析：无

36.（）用来复现和保存计量单位，具

有现代科学技术所能达到的最高准确度的计量器具。[1.0] A.国家基准 B.地方基准 C.工作基准 D.副基准 标准答案：A 试题分析：无

37.汽车加油站使用的储油罐宜采用

（）罐。[1.0] A.地上立式 B.地下卧式 C.地下立式 D.地上卧式 标准答案：B 试题分析：无

38.不是造成汽油的颜色变深的原因为

（）。[1.0]

A.油库储存时间过长 B.混入了柴油 C.加油站储存时间过长 D.辛烷值下降 标准答案：D 试题分析：无

39.从加油站服务设施的有形化划分，加

油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。[1.0] A.加油站设备设施 B.服务行为 C.油品质量和数量

第5页，共15页 D.厕所是否开放 标准答案：B 试题分析：无

40.不是盘点准备内容的为()。[1.0] A.检查系统 B.检查单据 C.准备工具 D.录入数据 标准答案：D 试题分析：无

41.针对目标消费者行为，易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、（）和休闲区5类功能区域。[1.0] A.收银台服务区 B.快餐台服务区 C.展示柜陈列区 D.润滑油区域 标准答案：A 试题分析：无

42.关于管控报表打印机的保养要求，下列哪项描述不正确。（）[1.0] A.打印机不能安装在阳光直射的地方

B.打印机不能安装在靠近热源的地方

C.严禁在打印过程中人为转动手柄

D.可以带电插拔打印信号电缆 标准答案：D 试题分析：无

43.使用燃料清净剂之后，车子排气管出现冒黑烟的现象是由于（）。[1.0] A.燃料储存时间过长

B.发动机出现问题

C.燃料清净剂起到了清洁的作用。D.燃料中含有大量的水分 标准答案：C 试题分析：无

44.在职业活动中，（）的提高有利于

人的思想道德素质的全面提高。[1.0] A.职业道德 B.学识水平C.自身素质 D.家庭道德 标准答案：A 试题分析：无

45.加油站规范化服务是指加油站员工

要根据程序化、标准化、合理化、()的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。[1.0] A.制度化 B.规范化 C.模式化 D.人性化 标准答案：A 试题分析：无

46.内标式温度计不能用于成品油计量

是因为（）。[1.0]

A.内标式温度计比棒式温度计热

惰性小，标尺一旦发生移动，示值就产生很大误差

B.内标式温度计比棒式温度计热

惰性大，标尺一旦发生移动，示值就产生很大误差

C.内标式温度计比棒式温度计热

惰性大，标尺一旦发生移动，就无法读出示值

D.内标式温度计比棒式温度计热

第6页，共15页 惰性小，标尺一旦发生移动，就无法读出示值 标准答案：B 试题分析：无

47.加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和（）。[1.0] A.售前服务形式 B.站容站貌规范服务形式 C.售中服务形式 D.售后服务形式 标准答案：B 试题分析：无

48.加油站除了六项便民服务项目外，还应该根据（）尽可能多地为客户提供增值服务项目。[1.0] A.自身实际条件 B.客户的需求 C.油站地理位置 D.员工劳动强度 标准答案：A 试题分析：无

49.下列不属于明火的是（）。[1.0] A.金属摩擦 B.生活用火

C.汽车排气管尾气夹带的火星 D.电气火花 标准答案：A 试题分析：无

50.位于解放路60号的解放路加油站卸93#汽油时，某路过车辆上突然扔下烟头引发火灾，报火警时，不必讲清楚的是（）。[1.0] A.解放路加油站、位于解放路60

号 B.报警人姓名

C.93#汽油卸油时起火、到进站口

或交叉路口迎接消防车 D.烟头引发火灾 标准答案：D 试题分析：无

51.水可以用来扑救（）火灾。[1.0]

A.A类火灾 B.油品火灾 C.电气火灾 D.所有火灾 标准答案：A 试题分析：无

52.检水尺的全长允许误差（）mm。[1.0]

A.±1.3 B.±3 C.±0.3 D.±1.03 标准答案：C 试题分析：无

53.标准罐检定周期一般为（）年。

[1.0] A.4 B.3 C.2 D.1 标准答案：C 试题分析：无

54.下列不属于对防爆接线盒的基本要

求是（）[1.0] A.外壳过压性能好 B.结合面内点燃不传爆 C.穿线口需密封

第7页，共15页 D.结合面无需密封垫片 标准答案：D 试题分析：无

用多用表的欧姆档测量阻值约为几十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（）。

① 将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔

② 将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔

③ 旋转S使其尖端对准欧姆档(1k ④ 旋转S使其尖端对准欧姆档(100 55.⑤ 旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔[1.0] A.③ ① ② ⑤ B.④ ① ② ⑤ C.③ ② ① ⑤ D.④ ② ① ⑤ 标准答案：A 试题分析：无

56.加油站防雷措施采用的是（）。[1.0] A.避雷带 B.避雷针 C.避雷网

D.以上三种方式任意一种方式都可以 标准答案：C 试题分析：无

57.油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。[1.0] A.10分钟

B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 标准答案：B 试题分析：无

58.汽油的牌号是按（）指标划分的。

[1.0] A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质 标准答案：B 试题分析：无

59.下列产品中，不属于燃料的是（）

[1.0] A.柴油 B.汽油 C.煤油 D.润滑油 标准答案：D 试题分析：无

60.以下对加油站班组交接的描述中，错

误的是（）。[1.0]

A.加油员应随时将所收现金、支

票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B.记帐员将每个加油员所报的加

油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C.当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐实际出库量

第8页，共15页 D.结缴本班销售款 标准答案：A 试题分析：无

61.（）是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式[1.0] A.现金加油方式 B.IC卡加油方式 C.预收账款加油方式 D.消费卡加油方式 标准答案：C 试题分析：无

62.网络型液位仪不具备下列那种功能（）。[1.0] A.库存监控 B.油气监测 C.油罐测漏 D.油温测量 标准答案：B 试题分析：无

63.加油站进油核对单中（）是根据油品到站后的实际验收数据填制。[1.0] A.原发升数 B.原发温度 C.原发油高 D.到站实测油高 标准答案：D 试题分析：无

64.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。[1.0] A.油品数量

B.铅封编号与油罐车铅封使用记

录 C.油品品种

D.铅封编号与油罐编号 标准答案：B 试题分析：无

65.废塑料柴油与普通柴油的不同是

()。[1.0] A.馏程不同 B.蒸气压不同 C.闪点不同 D.十六烷值 标准答案：C 试题分析：无

66.润滑剂类（L）类可分为（）。[1.0]

A.16组 B.17组 C.18组 D.20组 标准答案：C 试题分析：无

67.确认地罐空容主要是指该罐的安全

容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度 标准答案：A 试题分析：无

68.汽油具有芳香味主要是由于（）造

成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃 C.含水 D.加入抗爆剂

第9页，共15页 标准答案：B 试题分析：无

69.油罐车停稳后司机要（）。[1.0] A.关闭引擎打开电门，拉起手刹，在车轮下放置三角木

B.打开引擎关闭电门，拉起手刹，在车轮下放置三角木

C.打开引擎和电门，拉起手刹，在车轮下放置三角木

D.关闭引擎和电门，拉起手刹，在车轮下放置三角木 标准答案：D 试题分析：无

70.散装油品在库房存储时，温度不宜高于（）。[1.0] A.35℃ B.46℃ C.72℃ D.56℃ 标准答案：A 试题分析：无

71.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[1.0] A.阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全 B.减少蒸发损耗 C.降低环境污染 D.加快卸油速度 标准答案：A 试题分析：无

72.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。[1.0] A.维修卡 B.员工卡

C.验泵卡 D.PSAM卡 标准答案：D 试题分析：无

73.中国石化加油卡由（）统一发行。

[1.0]

A.中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司 C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部 标准答案：B 试题分析：无

74.下列不是油品外观识别的方法是

[1.0] A.看颜色 B.闻气味 C.摇气泡 D.铜片腐蚀 标准答案：D 试题分析：无

75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸

净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器 标准答案：B 试题分析：无

76.加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由（）统一规定。[1.0] A.省市公司

第10页，共15页 B.地市公司 C.集团公司 D.加油站 标准答案：A 试题分析：无

77.加油站卧式罐的油水总高是指从（）的距离。[1.0] A.水面到基准点 B.油品液面到检尺点 C.水面到基准点 D.油水面到基准点 标准答案：B 试题分析：无

78.下列说法中，符合用电设备规范的是（）。[1.0] A.电气设备绝缘性能低或损坏，金属外壳无保护接地措施或接地电阻太大

B.开关、闸刀、携带式电器绝缘外壳破损，失去防护作用 C.开关、熔断器误装在中性线上，一旦断开，就使整个线路带电 D.灯具绝缘外壳良好，具有防护作用 标准答案：D 试题分析：无

79.收货时，遇到异常问题，不应采用拒收的是（）。[1.0] A.实物数量不符 B.允收期不符 C.无订单商品 D.少于订单数量 标准答案：D 试题分析：无

80.当前严峻的就业现实要求人们

（）。[1.0] A.尽快跳槽 B.爱岗敬业

C.哪里条件好就去哪里 D.按兵不动 标准答案：B 试题分析：无

二、判断题

81.测水高时，可将试水膏均匀的涂在检

水尺的任何部位。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

82.促销活动开展时不需要对员工提前

进行培训和学习。只需要让员工知道促销价格即可。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

83.制造商标也称工业商标、服务商标，有时也作为主商标或厂标使用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

84.跳跳卡可粘贴在商品、货架的边栏及

移动货架的背板等陈列设施上。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A

第11页，共15页 试题分析：无

85.复盘前，需要确认盘点数据录入是否完成，是否有遗漏区。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

86.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气，在没有明火的前提下,发生持续燃烧,且时间不少于5秒钟,此时油品的最低温度称燃点。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

87.已保存的商品盘点数量可以在门店前台做增加减少修改。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

88.便利店作业安全包括货品的保质期、存储、搬运和加工等内容。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

89.追求高消费、超前消费、奢华，有利于刺激内需，拉动消费，促进生产力的发展。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：无

90.使用微波炉煎煮带壳食物时，需事先

用针或筷子将壳刺破。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

91.员工携带与便利店在售商品相同的物品进店是要做好登记。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

92.检水尺全长允许误差±0.3mm，质量

约0.8kg。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

93.棒式玻璃温度计相邻两刻线的间距，棒式水银温度计不得小于0.7 mm。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

94.储存油品的油罐火灾具有先燃烧后

爆炸、先爆炸后燃烧、爆炸后不再燃烧、局部稳定燃烧、沸溢喷射等特性。[0.5] A.是 B.否

第12页，共15页 标准答案：A 试题分析：无

95.当顾客走向便利店时，售货员或店内员工应尽可能主动为顾客开门。顾客进入便利店，员工应微笑并向顾客打招呼。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

96.促销中应按要求订购、收取促销品、宣传物品及促销道具。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

97.加强职工的职业道德修养有利于提高企业的竞争力。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

98.收银过程遇到质量异常，只要顾客不知道就可以继续销售。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

99.燃烧是指伴随光和热产生的快速氧化反应。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A

试题分析：无

100.便利店设立贵重商品明细账，每种商

品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进行记录。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

101.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点

大于自燃点。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

102.两年内发生私自进货、私自签订购销

合同、擅自出售溢余油品、擅自在所售油品中掺兑添加物、虚假回罐和利用加油卡套取现金等违规行为的加油站不得进行星级加油站、达标加油站评定。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

103.作为一名销售人员，你首先必须了解

你要销售的产品，必须深信，你要销售的产品能够满足顾客的基本要求，甚至还可能会带来的超值感受。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

104.集体商标是指用来区别其他同类服

第13页，共15页 务项目的标志，如航空、导游、保险和金融、邮电、饭店、电视台等单位使用的标志，就是服务商标。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

105.根据《劳动法》及相关规定，如果是文艺、体育和特种工艺单位招用未满14周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

106.订货时确定安全库存天数时1.5倍原则是普遍采用的方式。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

107.向顾客展示商品一定要将商品交给顾客自己，这样有利于加强顾客对商品的感性认识。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

108.《劳动法》规定的劳动者的权利主要有：平等就业和选择职业的权利；取得劳动报酬的权利；休息休假的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；接受职业技能培训的权利；享受社会

保险和福利的权利；提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

109.设备维护中的“三不落地”是指使用

工具、量具不落地，拆下来的零件不落地，污油脏物不落地[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

110.按照各省市公司的相关规定处理，对

便利店盘点异常情况及时纠正。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

111.量油尺使用后应校对零点，使用前应

擦净，收卷好，放在固定的尺架上。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

112.挂架通常用于陈列小规格袋装食品。

[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

第14页，共15页 113.“吨”是质量单位，等于国际千克原器的质量。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

114.工作前必须穿戴已清洗、消毒的工作服、工作帽、口罩，头发不得外露，口罩必须遮住口鼻。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

115.配送商品发生异常情况后，便利店向上级汇报时要填写门店、司机姓名、手机号码、车辆到达门店时间、车号等信息。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

116.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

117.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A

试题分析：无

118.加油站进油核对单数据由加油站当

班人员填写。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

119.促销后应及时撤换过期的促销宣传

品，并将促销陈列改为常规陈列。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

120.在测量完罐（车）内液高后应立即进

行试验温度的测量。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

第15页，共15页

第三篇：加油站操作员初级

加油站操作员初级(理论)v1

一、单选题

1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。[1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。

C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。

D.加油站的POS机可以对外出租。

标准答案：B 试题分析：无

2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度

标准答案：A 试题分析：无

3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C.1.47 D.1.96 标准答案：B 试题分析：无

4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为（）。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币

标准答案：A 试题分析：无

5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

标准答案：D 试题分析：无

6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触

D.直接或间接循环使用

标准答案：A 试题分析：无

7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量

（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对

标准答案：B 试题分析：无

8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确

认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

标准答案：C 试题分析：无

9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。[1.0]

A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度

标准答案：C 试题分析：无

10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]

A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受

D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性

标准答案：D 试题分析：无

11.下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全

地带时，动作一定要快

B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人

身安全

C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应

能力

D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无

12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法

为（）。[1.0]

A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费

标准答案：B 试题分析：无

13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]

A.法兰

第1页，共9页 B.过滤器 C.阀门 D.压力表

标准答案：D 试题分析：无

14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密

标准答案：B 试题分析：无

15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] A.解释 B.停顿 C.手势 D.询问

标准答案：D 试题分析：无

16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] A.上下垂直摆动 B.由近及远 C.缓慢推进 D.不断复燃

标准答案：B 试题分析：无

17.属于安全技术工作的是（）。[1.0] A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育

标准答案：B 试题分析：无

18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0] A.因为自来水金属元素钙含量高 B.因为自来水金属元素镁含量高 C.因为自来水金属尿素含量高 D.因为自来水金属元素钾含量高

标准答案：C 试题分析：无

19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。[1.0] A.肢体语言 B.文字 C.通知 D.书面沟通

标准答案：D 试题分析：无

20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储

存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] A.零售 B.保管 C.收发 D.测量

标准答案：C 试题分析：无

21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时

标准答案：B 试题分析：无

22.沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并

达成共同协议的过程。[1.0] A.信息 B.思想 C.情感

D.信息、思想和情感

标准答案：D 试题分析：无

23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对

员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0] A.计量员 B.加油员 C.安全员 D.账务人员

标准答案：C 试题分析：无

24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运

用的是服务质量检查的（）方法。[1.0] A.自查 B.相互检查 C.上级督查 D.社会评价

标准答案：D 试题分析：无

25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]

A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀 C.无任何张贴物 D.无残旧、无破损

标准答案：C 试题分析：无

26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]

A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷

第2页，共9页 标准答案：C 试题分析：无

27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0] A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件 B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统 C.使用选择性催化还原技术 D.使用含硫量高的车用柴油

标准答案：D 试题分析：无

28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0] A.监控系统 B.警戒线、警示牌 C.安全区域 D.闲人免进标识牌

标准答案：B 试题分析：无

29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0] A.形状 B.类型 C.牌号 D.重量

标准答案：B 试题分析：无

30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0] A.静态计量 B.动态计量 C.直接计量 D.间接计量

标准答案：B 试题分析：无

31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0] A.半年 B.一月 C.三月 D.一年

标准答案：A 试题分析：无

32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0] A.10 B.60 C.15 D.25 标准答案：B 试题分析：无

33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[1.0] A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水型灭火器

标准答案：B 试题分析：无

34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]

A.托盘

B.室外特色促销台 C.LED显示屏 D.移动促销车

标准答案：C 试题分析：无

35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学

性、继承性。[1.0] A.准确性 B.实用性 C.溯源性 D.法制性

标准答案：B 试题分析：无

36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯

灭火。[1.0] A.灭火毯 B.黄沙 C.灭火器 D.清水

标准答案：C 试题分析：无

37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。

[1.0]

A.检查设备是否运行正常 B.门店卫生 C.准备发票、零钱等 D.完成商品理货和补货工作

标准答案：C 试题分析：无

38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基

本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0] A.零售信息管理系统 B.液位仪 C.发卡充值网点 D.视频监控系统

标准答案：A 试题分析：无

39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。[1.0]

A.促销端架，尽快打折销售 B.仓库的退货区或者残损区 C.周转箱内 D.临期商品处理区

标准答案：B 试题分析：无

第3页，共9页

40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0] A.发动机机件 B.橡胶部件 C.塑料部件 D.油管

标准答案：A 试题分析：无

41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（