第一篇：导游英语习题

规范题

1、导游人员的定义是什么？

答：导游人员又简称导游；是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证；接受旅行社的委派；为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

1, what is the definition of a tour guide? A: the tour guide personnel is also referred to as the guide who obtain the tourist certificate legally according to the management regulations of the guide personnel, accept the travel agency’s assignment and offers guiding, interpreting and related tourism services to guests.2、导游人员的基本职责是什么？

1、接受任务，带团游览。

2、导游讲解，传播文化。

3、安排相关事宜，保护游客安全。

4、反映意见要求，安排相关活动。

5、解答问询，处理问题。

2, what is the basic duty of a tour guide? 1, accept the task, and lead the tourist to have a tour.2, give tour narration and disseminate culture.3, arrange related matters, protect the safety of tourists

4、Reflect the views and requirements, arrange related activities.5, answer inquiries and deal with problems.三、客观要求复杂多变是导游服务的鲜明特征之一，这种复杂性体现在哪些方面？

1、服务对象复杂

2、旅游要求多样

3、人际关系复杂

4、具有精神污染

the complex of some objective requests is one of the most distinctive features of the tour guide service, in what respects are this complexity embodied? 1, the complexity of the service objects 2, the persity of tour requirements 3, complicated interpersonal relationship 4, with spiritual pollution

二十、地陪的主要职责有哪些？

1、安排旅游活动。

2、做好接待工作。

3、导游讲解。

4、维护安全。

5、处理问题

what are the main duties and responsibilities of a local guide? 1, arrange travel activities.2, do a good job of reception.3, provide tour narration.4, maintain security.5, deal with problems

8.地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点？ 答：（1）旅游团的基本信息；（2）旅游团员的基本情况；（3）全程旅游路线，入境旅游团的入出境地点；（4）所乘交通工具情况；（5）交通票据情况；（6）特殊要求和注意事项。

8.What sould the local guide pay attention in order to be familiar with the reception plan?

Answer:(1)the basic information of the group;(2)the basic situation of the tourism members;(3)the whole tour routes, inbound and departure city of the foreign tour group;(4)the status of transport;(5)the traffic tickets;(6)special requirements and matters needing attention.7．地陪的准备工作有哪几个方面？ 答：（1）落实接待计划；（2）落实接待事宜；（3）做好物质准备；（4）做好语言和知识准备；（5）做好形象准备；（6）做好心理准备；（7）联络畅通准备。

which are the aspects of local guide’s preparation work? Answer:(1)to carry out the reception plan;(2)the implement of the reception;(3)have a good material preperation;(4)have a good preparation regarding to the language and knowledge;(5)have an good image preparation;(6)have good mental preparation;(7)keep good contact with certain personnel.9.《导游服务质量》要求：地陪在团队抵达的前一天，应该落实哪些接待事宜？ 答：（1）落实接待车辆；（2）落实住房；（3）落实用餐；（4）落实行李运送；（5）了解不熟悉的景点；(6)与全陪联系。

What should the local guide put into practise the day before the group arrival according to the guide's service quality requirements:

Answer:(1)implement the arrangement of vehicles;(2)make arrangement of the accommodation;(3)make arrangement of the meal;(4)deal with the baggage;(5)get well know about some unfamiliar sights;(6)contact the tour escort.10、地陪在旅游团抵达之前应做好哪些工作？

1、确认旅游团到达的时间。

2、与司机商定出发时间和停车位置。

3、与行李员联系。4再次核实该团所乘坐的交通工具抵达的准确时间、5、按时在接站点等候旅游团到达。

What kind of preparation work should the local guide make before the tour group arrives? 1.make certain the arrival time of the tour group.2.Consult with the driver about the set-off time and parking spot.3.contact with the porter to make arrangement of the luggage.4.Double check the exact arrival time of the tour group.4.Waiting the tour group at the meeting station ahead of time.11．旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作？ 答：（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施；

（3）宣布当天或次日活动日程；（4）照顾游客行李进房；（5）带领团队用好第一餐；(6)协助处理入住后的各类问题；（7）落实团队叫早事宜。

What should a local guide do after the tour group arrives at the hotel? 1.assist the tour group to go through the check in procedure.2.introduce the hotel facilities.3.announce the itinerary at the first day or the next day.4.take care of their luggage and send it to their rooms.5.escort the tour group to enjoy the first meal of the tour.6.assist to deal with any problems that may happen after check-in 7.arrange the wake-up service for the tour group.六、地陪在带领团队参观游览出发前的服务包括哪些内容？

1、提前到达出发点

2、核实实到人数

3、落实当天用餐

4、提醒注意事项

5、通过集合登车

14.导游人员的参观游览服务内容为哪些方面？ 答：（1）出发前的服务；（2）途中导游；（3）景点导游讲解；（4）参观活动；（5）返程中的工作；

三

十四、地陪的进住店服务具体包括哪些内容/

1、协助办理住店手续

2、介绍饭店设施。

3、宣布当日或次日活动安排。

3、照顾行李进房。

5、带领团队用好第一餐。

1、协助处理入住后的各种问题。

7、落实叫早事宜。

七、地陪导游人员如何安排好计划内的团队用餐?

1、地陪要提前按旅行社的安排落实本团当天的用餐，对用餐地点、时间、人数、标准及特殊要求与供餐单位逐一核实并确认。

2、用餐时，地陪引导游客进餐厅入座，并介绍餐菜肴特色，向客人说明餐标是否含酒水以及酒水的类别。

3、地陪要向领队讲清司陪人员的用餐地点以及用餐后全团出发时间。

4、用餐过程中，要巡视了旅游团的用餐情况一两次，解答客人在用餐途中提出的问题并监督，检查餐厅是否按标准提供服务并解决出现的问题。

5、用餐后，应严格按实际用餐人数。饮用酒水数量，填写餐饮费结算单，与餐厅结账。

九、地陪应该如何做好计划内观看文娱活动的安排

1、向游客简要介绍节目内容及特点，并须陪同前行

2、与司机商定出发时间和停车位置

3、引导游客入座

4、要自始自终和游客在一起

5、演出结束后腰提醒游客带好随身无物品 二

十五、地陪送站前的业务准备工作应该有哪些？

1、核实、确认交通票据。

2、商定出领行李时间和出发时间。

2、协助饭店和旅游者结清有关费用。十、欢送词一般包括哪几个方面？

1、感谢语：回顾游客活动，对领队、全陪、游客及司机的合作以示谢意

2、惜别语：表达友谊和惜别之情

3、征求意见语：向游客诚恳的征求意见和建议

4、致歉语：对行程中有不尽如人意之处，祈求原谅，并向游客表达歉意

5、祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿

十四、全陪导游人员的主要职责是什么？

1、实施旅游接待计划。

2、做好联络工作

3、组织协调工作。

4、维护安全，处理问题

5、宣传、调研工作。

19．全陪需要做好哪些联络协调工作？ 答：（1）要做好领队与地陪、游客与地陪之 间的联络、协调工作；（2）做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；（3）抵达下一站后，全陪要主动把团队的相关信息通报给地陪，以便地陪能采取更有效、主动的方法，提供更好的服务。

17.上团前，全陪须携带的证件和有关资料是什么？ 答：（1）必带的证件：本人身份证、导游证；（2）必要的票据和物品，如旅游团接待计划、分房表、旅游宣传品、徽记、社旗、全陪日志等；

（3）所需结算单据和费用：团款结算单、支票、差旅费等。18.全陪首站（入境站）接团服务应做哪些工作？ 答：（1）接团前，全陪应向旅行社了解本团接待工作的详细安排情况；（2）全陪应当提前30分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团；（3）接到旅游团后，全陪应与领队尽快核实有关情况，做好以下工作：向领队做自我介绍、核实团队人数、行李件数，如果人数变化；与计划不符，应尽快与组团社联系；（4）协助领队向地陪交接行李；（5）致欢迎词。

17、你作为一名全陪，所乘飞机即将降落，请问应如何做好抵站服务工作？ 答：（1）应提醒游客整理带齐个人随身物品，下机时注意安全（2）机后凭行李票领取行李，如发现游客行李丢失和损失，要立即与机场有关部门联系处理并做好游客的安抚工作（3）出港后，应举社旗走在游客的前面，以便尽快同接该团的地陪取得联系（4）向地陪介绍领队和旅行团的情况，并将该团计划外的有关情况转告地陪（5）组织游客登车，提醒其注意安排并负责清点人数。

十一、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？

1、做好联络工作（各站间的联络，与地陪，领队的联络）。

2、监督与协助（协助地陪做好服务，监督地陪及所在接待社是否按旅游团协议书提供服务）。

3、提供旅行过程中的服务（生活服务，讲解服务和文娱活动，为游客当好购物顾问）。15.全陪在向下一站转移的途中服务包含哪些内容？ 答：（1）全陪必须熟悉各种交通工具的

性能及交通部门的有关规定；了解两站之间的行程距离、所需时间、途中经过的省份城市等；（2）由领队分发登机牌、车船票；并安排游客座位；（3）组织游客顺利登机（车、船）；自己殿后：（4）积极争取民航、铁路、航运等部门工作人员的支持；共同做好游客的安全保卫工作、生活服务工作；（5）做好途中的食、住、娱工作；（6）旅游团中有晕车（机、船）的游客要给予特殊照顾；游客突患重病；全陪应立即采取措施；并争取司机、乘务人员的协助；（7）做好与游客的沟通工作。

十二、作为一名全陪，所乘火车即将抵达下一站，请问应如何做好抵站服务工作？

1、全陪应提醒游客带好随身携带物品，下车时注意安全。

2、出战后，全陪应举社旗走在游客前面，以便尽快的同该团的地陪联系，如出现无地陪迎接的现象，全陪应立即与地接社取得联系，告知具体情况。

3、向地陪和领队介绍旅游团的情况，并将该团计划外的有关要求转告地陪。

4、组织游客登上旅游车，提醒其注意安全并负责清点人数。

20.你作为一名全陪，请问该如何做好离站服务工作？ 答：（1）提前提醒地陪落实离站的交通票据及核实准确时间；（2）如离站时间因故变化，要立即通知下一站接待社或请本接站社通知，以防空接和漏接的发生；（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向游客讲清托运行李的有关规定，并提醒游客检查、带好旅游证件；（4）协助领队和地陪清点托运行李，并妥善保存行李票。（5）按规定与地接社办妥财务结账手续，并妥善保管财务收据。（6）

如遇推迟起飞或航班取消，应协同机场人员和该站地陪，安排好游客的食宿和交通事宜。

十五、旅游团出境前，领队须组织游客召开行前说明会，会伤应落实的有关事宜有哪些

1、分房

2国内外返程机票的确认

3有无提前出发在出接口岸等候的游客

4、是否有单项服务等特殊要求

20.在落实境外旅游服务中安排团队入住时，领队应做好哪些工作？ 答：（1）在当地导游人员的引领下负责办理入住手续并分配房间；

（2）宣布叫早、早餐、出发时间及告知游客领队的房间号和电话号码等；（3）检查行李是否送到客人的房间；（4）协助客人解决入住后的有关问题。二

十四、导游员应如何做好与领队的协作？

1、尊重领队，遇事多与领队磋商。

2、关心领队，支持领队的工作。

3、多给领队荣誉，调动领队的积极性。

4、灵活应变，掌握工作的主动权。

5、争取游客支持，避免与领队正面冲突。

How can the tour guide coordinate well with the tour leader? 1.show your respect to the tour leader, and consult with him frequently.2.take good care of the tour leader, and support his work.3.give great honor to the tour leader, and stimulate his positivity.4.be more flexible and changeable, hold the initiative.5.strive for the support of tourists, and avoid the direct confliction, 二十六、一名合格的导游人员应该具备那种素质要求？

1、良好的思想品德。

2、广博的知识结构。

3、较强的独立工作能力。

3、熟练的导游技能。

5、积极的进取精神。

6、健康的体魄和心态。

What kind of quality should a qualified tour guide process? 1, good ideology and morality.2, extensive knowledge structure.3, strong ability to work independently.4, skilled tour guide skills.5, the positive enterprising spirit.6, a healthy body and mentality.二

十七、导游员应该做的提醒工作有哪些？

1、预告天气情况。

2、告诉游览线路、时间、车牌号和停车时间。

3、注意携带好自己的贵重物品。

4、对危险的地方和活动及时提醒。三

十、导游讲解的基本原则有哪些？

1、客观性原则：以客观现实为依据。

2、针对性原则：因人而异，有的放矢。

3、计划性原则。

4、灵活性原则。

What are the basic principles to provide the tour narration? 1, the principle of objectivity: based on objective reality.2, the principle of pertinence: varies from person to person, target-oriented.3,the principle of planning.4, the principle of flexibility.三

十一、导游人员在送散客到机场时，何做好送站工作？

2、在送散客到机场途中，导游人员应向散客征询在本地停留时间或游览过程中的感受、意见和建议，并代表旅行社向散客表示感谢。

3、散客到达机场后，应提醒和帮助散客带好行李和物品，协助散客办理相关手续。

4、在同散客告别前，应向机场人员确认航班是否准时起飞。若航班推迟起飞，应主动为散客提供力所能及的服务和帮助。

5、若航班准时起飞，导游人员应将散客送至隔离区入口处，同期告别，热情欢迎他们下次再来。

6、散客若乘内航班离站，导游人员要待飞机起飞后方可离开机场。三

十三、依据《导游人员管理条例》，哪些人员不得颁发导游证？

1、无民事行为能力或限制行为能力。

2、患有传染疾病的。

3、受过刑处罚，过失犯罪除外。

4、被吊销导游证的。

33, according to the guide's personnel management ordinance, which personnel shall not be issued the tourist certificate? 1, has no capacity for civil conduct or with limited capacity.2, people with infectious diseases.3, have gotten criminal punishment except for criminal negligence.4, have been revoked the tourist certificate legally.三

十八、什么是空接？哪些情况会造成空接？

1、空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍然按照原计划预订的班次或车次接站而没有接到旅行团的情形。

2、原因有：a、接待社没有接到上一站的通知。b、上一站忘记通知

c、没有通知地陪

d、游客本身的原因 1.导游服务的发展趋势是什么？

答：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）服务个性化；（5）导游职业自由化。

1.What is the developing trend of guides' service? Answer:(1)high content of knowledge;(2)meas of science and technology;(3)the persification of guide method;(4)personalized service;(5)the liberalisation of tour guide professional.答：（1）独立执行政策和进行宣传讲解的能力;(2)教强的组织协调能力；（3）善于和各种人打交道的能力；（4）独立分析、解决问题、处理事故的t能力。

Answer:(1)an ability to execute policy and present publicity and explanation independently;(2)the strong ability of organization and coordination;(3)is good at communicate with all sorts of people;(4)the ability of independent analysis, solving problems and dealing with accidents.16.导游员下团后，应做哪些善后工作？ 答：（1）认真、妥善处理旅游团游览时遗留的问题；（2）与旅行社结清账务，归还所借物品；（3）及时写好团队接待工作总结。

16.What should the tour guide do after finishing guiding a tour group? Answer:(1)handle the problems leaving over from the tour group seriously and properly;(2)settle accounts with the travel agency and return the borrowed items;(3)write a work summary of the group reception in time.25、导游人员带团原则是什么？ 答：（1）游客至上原则；（2）服务至上原则；（3）履行合同原则；（4）公平对待原则；

What is the principles of guiding a tour group? Answer:(1)the principle of tourists first;(2)the principle of service first;(3)to principle of performing the contract;(4)the principle of fair treatment;

26、在导游讲解中，手势不仅能强调或解释

讲解的内容，而且能生动地表达口头语言无法表达的内容。在导游讲解时，你认为如何用好手势？ 答：（1）要简洁易懂；（2）要协调合拍；（3）要富有变化（4）要节制使用

（5）要避免使用游客忌讳的手势。

When presenting tour narration, gestures can not only emphasize or explanation the content of interpretation, but also can vividly present the content that the spoken language can't express.fhow to use gesture well as a tour guide? Answer:(1)should be concise and easy to understand;(2)should be harmonious with your spoken language;(3)should be full of changes(4)should be used with restraint(5)should avoid some gestures that are taboo for the tourists.32、在导游讲解结束后，导游人员如何应对游客的提问？ 答：（1）如问题与游览有关，且导游人员指导如何回答，可以在回答问题的同时进行深入讲解，既能有好的效果，又能增强游客对自己的信任；（2）如问题与游览无关，就要设法巧妙的回避；（3）如遇到自己不清楚的问题，切忌胡乱回答，以免贻笑大方，失去游客信任；（4）如自己知道确切答案，但游客有另一种说法时，要注意不要当众争执，不要直接指出对方的错误，要努力回避矛盾，找出共同点，给对方找“梯子”下台，及时转换话题。

32, at the end of the tour explanation, how to respond to the questions arising from visitors? Answer:(1)if the question is related to the visit, and tour guide knows how to answer it, tour guide can answer questions while in-depth explanation, it can have a good effect, and enhance the trust from tourists;(2)if the problem has nothing to do with the tour,tour guide should try to avoided it skillfully;(3)if you don't know the answer of the problem, you shouldn’t answer it at random, for fear of making a laughingstock before experts and losing the trust from visitors.(4)if you know the exact answer, but tourist has some other saying about the question, you should not dispute it in public, and don't directly pointed out his mistakes.You should try to avoid confliction and find common ground, or find a “ladder” to let the tourist step down and timely change the subject.33、什么是漏接？如何预防？

答：漏接是旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。（1）认真阅读计划（2）核实交通工具抵达的准确时间（3）提前抵达接站地点。

35、导游员应当如何防止错接事故的发生？ 答：（1）导游员应当提前到达接站地点，迎接旅游团（2）接团时认真核实:客源地组团社名称，目的地组团社的名称、团号、人数、领队、姓名，下榻饭店等（3）提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。

36、误机（车、船）事故带来的后果严重，导游人员应当如何杜绝此类事故的发生？ 答：（1）认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）日期、时间及在哪个（车站、码头）乘机（车、船）等。（2）如果票据没有落实，带团期间要随时和接待社有关人员保持联系，没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后，地陪应立即将其交到全陪或游客手中（3）离开当天不安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，不安排自由活动；(4)留有充裕的时间去机场（车站、码头）要考虑到交通堵塞或突发事件等因素（5）保证团按以下规定时间到达离站地点：乘国内航班，提前1.5小时到机场，乘国际航班出境应提前2小时到机场，乘火车或轮船，提前1小时到达车站或码头。40、依据《导游人员管理条例》，哪些人员不得颁发导游证？ 答：（1）无民事行为能力或限制民事行为能力。（2）患有传染疾病的。（3）受过刑处罚，过失犯罪除外。（4）被吊销导游证的。

37、导游员应如何协助司机做好交通事故的预防？ 答：（1）司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力；（2）安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章、超速行驶，不催促司机开快车。（3）遇天气不好，交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶；（4）如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。（5）应阻止非本司机开车，还要提醒司机不要饮酒；如遇司机酒后开车，导游员应立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。（6）接待游客之前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。

38、导游证与导游人员资格证书的领取程序有何不同？

答：导游人员资格证书是参加导游资格考试合格后向旅游行政部门领取；而导游证必须是取得导游人员资格证书；并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司（管理中心）登记后方可向旅游行政部门领取。

41、导游人员资格证书与导游证的期限是相同的吗？为什么？ 答：导游人员资格证书没有期限规定，而导游证是有期限规定的；因为《导游人员管理条例》规定：导游证的有效期限为三年，持导游证的有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期满三个月前，向省、自治区、直辖市旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

45、台湾是我省入境旅游主要客源地之一。请问，接待台湾同胞时应注意哪些重要问题？ 答：（1）坚持一个中国原则，正确对待政治敏感问题（2）坚持使用规范语言，防止出现错误称谓（3）坚持正面宣传引导，防止加强加于人带来消极影响。

46、什么是OPEN票？持有该票如何乘机？

答：OPEN票是指机票上没有确定起飞具体时间，即没有预定妥座位的有效飞机票。旅客乘机前须持该机票和有效证件（护照、身份证等）去航空公司售票处办理订座手续，定妥座位后才能乘机。

第二篇：导游英语课后习题

Unit 1 Receiving the Guests 1.国内航线 domestic flight 2.海关手续 customs formalities 3.手提行李 hand luggage 4.航班号 flight number 5.免税商店 duty-free shop 6..旅客联 passenger coupon 7.行李认领牌 baggage claim card 8.入境签证 entry visa 9.软卧 soft berth 10.旅客通道 passenger route 1.海关行李申报单customs luggage declaration form 2.非随身载运行李unaccompanied baggage 3.行李过磅处luggage check-in counter 4.停车场 parking area 5.转机旅客transfer passenger 6.机场问询处airport inquires 7.旅游团领队tour leader 8.时差time difference 9.禁烟室non-smoking room 10.接待计划reception program 1.有朋自远方来，不亦乐乎！

What a great joy it is to have friends from afar.2．我的职责就是为你铺平道路，回答你提出的任何问题和尽我所能地帮助你。My job is to smooth your way, answer any questions you have and assist you in whatever way I can.3.相互访问是旅游业的真正目的，这将使我们的人民更接近，并促进世界和平。

Mutual visits are the real aim and object of tourism and it will bring people closer and promote peace in the word.4.我将确保你们有充足的时间轻松轻松。

I’ll make sure that you have sufficient time to relax.5.旅行中最愉快的事是交到一个真正的朋友。

The best that we find in our travels is an honest friend.Unit 2 On the Way to the Hotel 1.自然保护区 natural reserve 2.水上公园 water park 3.风景点 scenic spots 4.民俗风情 folk custom 5.人造奇迹 man-made wonders 6.国际杂技节International Acrobatic Festival 7.名胜古迹 places of historic interests 8.黄鹤楼 Yellow Crane Tower 9.鱼米之乡 the land of fish and rice 10.建筑技术 construction technology 1.市场经济market economy 2.亚热带季风湿润性气候 subtropical monsoon humid climate 3.活化石living fossil

4.水力资源 hydroelectric resource 5.世界文化遗产world cultural heritage 6.盆景园potted--landscape garden 7.海滩饭店beach hotel 8.音乐喷泉休闲广场music spring relaxation square 9.九省通衢nine-province thoroughfare 10.古碑廊ancient tablet corridor 1．武汉市是湖北省省会，中国六大城市之一，中国中部地区工业、金融、商业、科学、文化、教育的中心，是集铁路、水路、公路、航空和邮政于一体的重要枢纽。Wuhan, the capital of Hubei Province, is one of the six large cities in China.It is the center of industry, finance, trade, science, culture and education in central China, and also the important hub in railway, waterway, highway, aviation, post and communication.2.武汉交通便利在历史上早负盛名，自古以来就有“九省通衢”的美誉。

Wuhan has long been well-known for its convenience of transportation in Chinese history, and it has always been known as “the Thoroughfare to Nine Provinces” from the ancient time.3.屹立于蛇山之巅黄鹤楼高耸入云，成为武汉市的象征，是中外游客向往的地方。The Yellow Crane Tower standing high on the top of Snake Hill is the symbol of Wuhan city.It’s a great attraction for the tourists both home and abroad.4.位于武昌东湖西岸的湖北省博物馆，收藏有曾侯乙编钟、越王勾践剑吴王夫差矛等各种稀世珍品。

Located on the west bank of the East Lake, Hubei Museum has a collection of rare treasures as Chime Bells of Marquis Yi of Zeng, Sword of Gou Jian, King of Yue, and Spear of Fu Chai, King of Wu, 5.江汉路步行商业街是武汉最繁华的商业区之一，类似于北京的“王府井”和上海的“南京路”。在不宽的街道两旁，鳞次栉比的排列着各种商店、专卖店、快餐店和银行、影楼等。

Commercial Pedestrian Street on Jianghan Road is one of the most prosperous shopping centers in the city, just like Wangfujing in Beijing,or Nanjing Road in Shanghai.Along the not-wide street line various kinds of stores, specialty shops, fast food restaurants, banks, photo studios and so on.Unit 3 Arriving at the Hotel 1.观光旅行 sightseeing travel 2.抵离时间 arrival and departure time 3.办手续 go through the formalities 4.合单结账 on bill for all 5.储存贵重物品 store the valuables 6.外币兑换 foreign currency exchange 7.问询部 the information desk 8.值班经理 duty manager 9.前台收银员 front office cashier 10.兑换限额currency exchange limit 1.要求住宿类型type of accommodation desired 2.预付现金cash in advance 3.离店现付cash payment on departure 4.自动开账单automated bill 5.残疾人专用房ambulatory room 6.留交邮件hold mail 7.临时住宿登记表registration form of temporary residence 8.客人住房变动单 change slip 9.经理助理assistant manager 10.地下停车场basement car park 1.每个房间都带有浴室、电话和空调。

Every room is equipped with a bath, a telephone and an air-conditioner.2.这是你们房间的钥匙，你们的房间在305，服务员会把你们带到房间去的。

Here are the keys to your room, your room number is 305.The bellman will take you to your room.3.这个酒店是仿古建筑，里面配备了中国传统特色的家具。

The hotel is an imitation of an ancient architecture, and it is equipped with the Chinese traditional furniture, 4.各位，请注意：我们明天早上七点半办理离店手续，请大家在早餐之前将托运行李都准备好并放在门外。

Attention, please.We will check out at 7:30 tomorrow morning.Please get your checked luggage ready and put them outside the door before having breakfast.5.王太太，您的房间不仅通风好，而且看得到整个湖面的风景。

Mrs.Wang, your room is not only airy, but also commanding the view of the whole lake.Unit4 Talking about the Tour Arrangement 1.精选路线selected itinerary 2.附加旅游项目add-ons 3.自由活动时间time for personal arrangements 4.特别服务要求special service requirement 5.组团人数 group size 6.民俗旅游folk custom tour 7.行业考察旅游trade observation tour 8.路线图itinerary map 9.旅游者过夜数guest night 10.延长逗留extension of stay 1.国外派导游的旅行团foreign escorted tour 2.最终旅游线路final itinerary 3.全项委托full appointment 4.最畅销的中国旅游线路best-selling China-tours 5.娱乐或变换节目entertainments and persions 6.上岸参观on-shore visit 7.预计抵达时间estimated time of arrival 8.旅行安排travel arrangements 9.中途小目的地mini-destination area 10.观光旅行sightseeing tour 1.由于这是一个大型的贵宾团，一切都要安排妥当，不能出差错。

Since this is a big VIP group, everything must be well planned with no mistakes, 2.我想知道那对老年夫妻有没有什么特殊要求呢。

I’d like to know if that old couple have any special needs.3.由于长江上游持续下雨，致使水位已经超出了警戒线。现在长江三峡已经暂时封航，所以目前坐船游三峡是不可能的。

Constant rain in the upper region of the Yangtze River has unexpectedly raised the river waters to alarming level.And the Three Gorges Rive are now temporarily closed to navigation, so the boat trip through the Three Gorges is now impossible.4.我建议我们先游昆明，然后回重庆再坐船游览三峡，希望那时水位已经降到安全线以下了。I propose that we visit Kunming first and then come back to Chongqing to make the boat trip.Hopefully the water level will drop to within safety bounds by then.5.我会尽力安排你们与市长的见面，但这完全得看他是否能抽得出时间。

I’ll do my best to arrange for you an interview with the major, but it just depends on the time he can afford.Unit 5 Shopping 1.中国画 traditional Chinese painting 2.水彩画 water color painting 3.草书 cursive hand 4.文房四宝the four treasures of the study 5.象牙雕 ivory carving 6.唐三彩 Tri-colored glazed pottery of the Tang Dynasty 7.彩陶 painted pottery 8.景泰蓝花瓶 cloisonné vase 9.檀香扇 sandalwood fan 10.刺绣 embroidery 1.紫砂壶purple clay teapot 2.贝雕画shell picture 3.鼻烟壶snuff bottle 4.泥塑clay figure modeling 5.脱胎漆器bodiless lacquerware 6.珠绣glass beaded embroidery 7.绣花cross stitching 8.春联Spring Festival couplet 9.素描charcoal drawing 10.真品genuine article 1.福建的脱胎漆器与北京的景泰蓝、景德镇的瓷器并称为中国三大传统工艺品。Fujian bodiless lacquerware and the cloisonné of Beijing, porcelain of Jingdezhen, are reputed as three renowned traditional handicrafts in China.2.中国画以其悠久的历史、独特的风格以及鲜明的民族特色而在世界上享有很高的声誉。

Chinese traditional painting is highly regarded throughout the world for its long history, original style and distinctive national features.3.我国刺绣绣工精细，图案漂亮。

Chinese stitchery beautiful pattered and exquisitely embroidered.4.中国的手工艺品门类繁多，品种丰富。

The arts and crafts of China are many and varied in categories.5.檀香扇不仅是艺术欣赏品，也是一种具有实用价值的日用品。

The sandalwood fans are not only for ornamental purpose but also for practical use.Unit6 Tours of Historical Sites and Relics 1.故宫 The Palace Museum 2.龙门石窟 Longmen Grottoes 3.秦始皇兵马俑The Terracotta Warriors and Horses of Qin Shi-huang 4.乐山大佛 Giant Buddha of Leshan 5.布达拉宫 Potala Palace 6.毛主席纪念堂 Chairman Mao Memorial Hall 7.文化遗产cultural relic 8.天下第一关No.1 Pass Under Heaven 9.天坛the Temple of Heaven 10.孔庙 Temple of Confucius 1.凯旋门Arch of Triumph 2.巴黎圣母院Notre Dame de Paris 3.比萨斜塔Leaning Tower of Pisa 4.自由女神像Statue of Liberty 5.时代广场Times Square 6.珍珠港Pearl Harbor 7.好望角Cape of Good Hope 8.大都会艺术博物馆Metropolitan Museum of Art 9.摄政大街Regent Street 10.尼亚加拉瀑布Niagara Falls 1.黄鹤楼底层大厅高10余米，厅内立巨幅壁画《白云黄鹤》，取材于仙人“橘皮画鹤“的故事。

The hall on the first floor is over 10 meters high.A huge fresco “White Clouds and Yellow Crane” stands inside the hall.The painting originates from the legendary story of “Draw a Crane with Orange Skin”.2．古琴台，位于汉阳龟山西面脚下美丽的月湖之滨。人们熟知的“高山流水”的典故就来源于此。

The Terrace of Ancient Zither is by the side of Moon Lake at the west foot of Tortoise Hill in Hanyang.The familiar allusion of High Mountains and Flowing Waters, comes from here.3.出土于湖北省随州市的编钟被称为世界古代八大奇迹之一。

The chime bells excavated in Suizhou City of Hubei Province are known as one of the eight wonders of the ancient world.4.都江堰位于成都西北57公里处，是公元前250年修筑的一项巨大水利工程。

Dujiang Weir, located about 57 kilometers northwest away from Chengdu, is a great ancient water conservancy project which was built in about B.C.5.紫禁城占地175英亩，四周有护城河和围墙围护，城墙四周建有角楼

The Forbidden City covers an area of 175 acres and is surrounded by a moat and a wall with a watch-tower on each corner.Unit7 City Tours 1.水族馆 aquarium 2.传统文化 traditional culture 3.自然美景 natural beauty 4.商业区 commercial district 5.工业园 industrial zone 6.高新技术开发区Hi-tech Development Zone 7.高速公路 expressway 8.立交桥 flyover 9.地铁 underground 10.儿童乐园 children’s playground 1．珠江三角洲Pearl River Delta 2.林荫大道boulevard 3.市政大厦municipal mansion 4.旅游景点tourist attractions 5.经济特区Special Economic Zone 6.主题公园theme park 7.贸易港trading port 8.基础设施infrastructure 9.海滨城市seashore city 10.铁路交通网railway network 1.汉正街小商品市场是中国中部地区最大的小商品集散地和批发市场，以其便宜的价格和齐全的货物，每天都吸引大量的购物者和观光者。

Hanzhengjie Small Commodities Market is the largest collecting and distributing center and wholesale market dealing in commodities.Reasonable in price and compete in varieties, the market attracts large numbers of businessmen, customers and visitors from all over the country every day.2.历史上的武汉是中国“四大名镇”之一，商业网点多，流通渠道广，有“货到武汉活”之说。

Historically Wuhan had been one of the “four well-known cities” in China.It boasts widespread business network and numerous circulating channels.A saying goes like that “Any commodity will find a brisk market in Wuhan”.3.武汉市辖九个城区、两个郊区和两个县。

There are nine urban districts, two suburban districts and also two counties under Wuhan Municipality.4.重庆的建筑依山而立，城市四面环山，因而赢得了“山城”的美誉。

Chongqing is renown as a “mountain city “ because of its buildings on hillsides and mountains surrounding the city.5.武汉地处江汉平原东缘，市区被长江和汉水分割成武昌、汉阳、汉口三个镇。Wuhan is situates on the east edge of Jianghan Plain.Here the Changjiang River converges with Han River, and thus the whole city is separated into three towns known as Wuchang, Hanyang and Hankou.Unit8 Tours of Mountains 1.朝圣的游客 pilgrim 2.登山探险旅行 mountaineering and adventure tour 3.发源地 cradle land 4.悬崖峭壁 sheer cliffs and steep mountains 5.道教圣地 the Taoist Holy Place 6.温泉 hot spring 7.自然景观 natural wonders 8.常青树 evergreen trees 9.日出 sunrise 10.海拔 above sea level 1.五岳Five Sacred Mountains 2.世界屋脊the Roof of the World 3.怪石oddly-jagged rocks 4.世界自然遗产World Natural Heritage 5.主峰main peak 6.奇松the fantastic posed pines 7.变幻莫测的云海the ever-changing sea of clouds 8.地理构造geographic structure 9.石柱huge rock column 10.雪峰snowcapped peaks 1.四川峨眉山以其壮丽的积雪山峰、奇异的地下洞穴、小溪、瀑布和稠密茂盛的森林闻名全国。

Mt.Emei in Sichuan Province is famous throughout China for its magnificent snowcapped peaks, intriguing underground caves, rivulets, waterfalls and dense, lush forests.2.自东晋至清朝，在中国文化发展过程中约有500位名人与庐山有关。他们的足迹、历史传说和美丽画幅组成了一个有机整体，使庐山成为了一座文化名山。

From the Eastern Jin Dynasty to the Qing Dynasty ,about 500 noted personages in the history of China’s cultural development had connections with Lu Shan;their traces ,historical relics ,fairy tales and the beautiful landscape merged into an organic whole, making Mt.Lu a famous mountain of cultures.3.武当山不仅有五岳奇、险、雄、幽、秀各种特色，它还是武当拳的发源地。Wudang Mountain not only has all features of the Five Sacred Mountains----magnificence, precipitousness, uniqueness, quietness and beauty, but also is the cradle of Wudang Boxing.4.长白山位于吉林省南部，中朝交界的地方。因为每年初秋到次年春末，山顶积雪不化，所以又名白山头。

Changbaishan is located in the south of Jin Lin Province, on the border of Korea.Since the snow covered on the peak doesn’t melt from autumn to spring of next year, it is also called “Ever White Mountain”.5.1987年9月，武夷山自然保护区加入联合国“人与生物圈保留地网组织”，它也是全国五大重点自然保护区之一。

Mount Wu Yi Nature Reserve was listed in “Human and Biosphere Reserve Net Organization ” by United States in September, 1987,and it is also designated by the State Council ad being one of China’s five foremost protected Nature Reserves.Unit9 tours of caves 1丝绸之路the Silk Road 2艺术宝库treasure house 3彩塑colored modeling 4历史文化价值historical and cultural value 5石雕stone carving 6碑刻题记tablet carving inscription 7佛塔Buddhist Pagoda 8文物cultural relic 9木质建筑wooden architecture 10藏经洞sutra cave 1风化侵蚀weathering denudation 2婚丧仪式wedding and funeral ceremonies 3摩崖造像cliff side sculpture 4碑帖stone rubbing 5修复工作the restoration work 6湿度the moisture level 7流沙drifting sand 8碑亭pavilion housing a tablet 9石窟造像grotto sculpture 10稀世珍品rare treasure 1著名的龙门石窟就密布在伊水两岸长达一千公里的两山崖壁上，它同甘肃敦煌的莫高窟、山西大同云冈石窟并称为中国三大石刻艺术宝库。

Together with Mogao Grottoes in Dunhuang City of Gansu Province, Yungang Grottoes in Datong City of Shanxi Province, Longmen Grottoes are known as the three great sculpture treasure houses of China.2龙门石窟是佛教文化的艺术表现，但它也折射出当时的政治、经济和社会文化时尚。Although Longmen Grottoes are an artistic representation of Buddhist culture, it reflects political, economic, as well as social cultural states of that time.3古老的艺术、优美的环境和方便的交通，龙门石窟吸引了国内外众多的学者和游人。With old culture, beautiful surroundings and convenient transportation, Longmen Grottoes attract a large number of scholars and visitors at home and abroad.4以“中国最大的泥塑艺术博物馆”而享誉国内外的麦积山石窟位于甘肃省天水市东南，因山形像一个巨大的草垛，故命名为麦积山。

Maijishan Grottoes which have won the reputation of “the largest clay modeling art museum in China” at home and abroad are located in the southeast of Tianshui City of Gansu Province.Since the mountain shape is like a giant haystack, it’s named Maijishan.5云冈石窟保留的衣冠服饰、建筑风格、音乐舞蹈等形象为研究我国古代文化艺术提供了丰富的实物资料。

The images of the costumes, architecture style, music and dances provide a rich practicality material for the research of our ancient culture and art.Unit 10 tours of river and lakes 1垂柳weeping willow 2泄洪闸flood discharge gate 3沙滩浴场beach bathing place 4黄金水道golden watercourse 5文化艺术走廊cultural art gallery 6内河inland river 7上游the upper reach 8漂流boat drifting 9大运河the Grand Canal 10三峡大坝工程the Three-Gorges Dam Project 1主要支流principal tributaries 2山水画廊the landscape painting gallery 3摩崖石刻carved stone calligraphy 4中国文明的摇篮the cradle of Chinese civilization 5生态和水资源保护工程ecological and water conservancy project 6河床river bed 7乘船游览boat excursion 8流域面积drainage area 9古栈道ancient plank road 10悬崖陡壁sheer cliff 1秀丽的山水，丰富的植被，浓郁的楚风情和别致的园中园是东湖风景区的四大特点。East Lake Scenic Spots are characterized by the beautiful scenery, abundant vegetation, typical Chu custom, and the unique style of gardens within gardens.2三峡两岸悬崖峭壁，江中滩峡相间，被海内外游客誉为“山水画廊”和“黄金水道”。

With deep precipice and overhanging rocks on each side, many shoals one after another, the Yangtze Gorges were praised as “the Landscape Painting Gallery” and ” Golden Watercourse”.3瞿塘峡又名夔峡，雄踞长江之首，西起白帝城，东至巫山大溪镇，全长33公里，以其雄奇险峻而著称。

Qutang Gorge is also called Kui Gorge.Lying in the start of Yangtze River, west to Baidicheng and east to Daxi Town, it is 33 kilometers long and is famous for its grand, peculiar and steep scenery.4巫峡全长42公里，山高入云，有巫山十二峰神奇天下，其中以神女峰最为俏丽。The Wu Gorge is 42 kilometers long, and the mountains are very high.The twelve peaks of Wu Mountain are wonders in the world, among them the Fairy Peak is the most beautiful one.5西陵峡是三峡中最长最险的一个峡。整个峡区都有高山、峡谷、险滩、暗礁；峡中有峡，滩中有滩，因此古人曾说此处“滩如竹节稠，都是鬼见愁”。

Xiling Gorge is the longest and the most dangerous one of the Yangtze River.The high mountains, canyons, dangerous shoals and reefs can be seen everywhere in this area;gorges link gorges and shoals connect shoals.So the ancient people had ever described it like this:” The number of shoals is like the bamboo joint, and even the ghost worries about it”.Unit 11 Tours of Temples 1,大雄宝殿 the Grand Hall 2，罗汉堂 the Hall of Arhats 3，钟鼓楼 Bell Tower and Drum Tower 4，素菜馆 vegetarian restaurant 5，西方圣经 the Holy Triad of the West 6，极乐世界 the paradise of the west(Sukhavati)7，苦海无边 the endless sea of suffering 8，诵经 chanting sutra 9，卧佛 Reclining Buddha 10，完美建筑 perfect architecture 1.celestial being 神仙

2.The Four Major Protectors 四大天王 3.Buddhist monastic name 法号 4.Meditation room 禅堂

5.Mahayana Buddhism 大乘佛教 6.previous existence 前世 7.afterlife 来世

8.release souls from suffering超度 9.the boundless universe 大千世界 10.relief sculpture 浮雕雕塑

1,归元寺为湖北省四大佛教基地之一，也是全国重点佛教寺院，是省级文物保护单位。Guiyuan Temple is one of the four great Buddhist bases in Hubei Province ,a key Buddhist temple in China ,and a provincial key relic spot.2，白马寺是佛教传入中国后所建的第一座佛寺，相传佛经是用白马从印度迎归洛阳，故建寺后以“白马”命名。

The White Horse Temple is the first Buddhist temple since Buddhism was introduced to China.It was said that the sutra was carried by a white horse from India to Luoyang, so it was named after “White Horse” after its construction.3，上海的玉佛寺以存有两尊罕见的佛像著称，每尊用整块白色缅甸玉雕刻而成。The Jade Buddha Temple in Shanghai is famous for two rare statues of Buddha, each carved out of a single piece of white Burmese jade.4，喀什清真寺是一座规模宏大的伊斯兰教建筑物，也是我国最大的清真寺之一。Karshgar mosque is a grand architecture of Islam, and is also one of the largest mosques in China.5，宝通寺位于武昌洪山南麓，洪山宝塔为其标致性建筑。

Baotong Temple lies at the south of Hongshan in Wuchang.Hongshan Tower is the representative building in Baotong Temple.Unit 12 Departure 1,机场建设费 airport construction fee 2，登机牌 boarding card 3，安全检查 security check 4，普通舱 economy class 5，告别演说 farewell speech 6，免费行李限额 free baggage allowance 7，超重费 excess baggage charge 8，登机口 boarding gate 9，海关官员 customs officer 10，返程票 return ticket 1.group visa 集体签证

2.Departure lounge 出境旅客休息室 3.board the plane 上机 4.take off 起飞

5.exit visa 出境签证 6.luggage rack 行李架 7.platform ticket 站台票

8.express extra ticket 特快票

9.mother-and-child room 母婴候车室 10.identity card 身份证

1,我们要在飞机起飞前一个小时到达机场，这样我们就有时间办理海关手续和其他手续。

We’ll have to arrive at the airport something like an hour before the plane takes off so as to have time to go through the Customs and other things.2，这是你的行李牌，这是你的登机牌。上机时你得出示登机牌。

This is your luggage tag, and this is your boarding card.You’ll have to show the boarding card when you board the plane.3，请照看好你们的机票和手提行李。

Please take care of your ticket and hand luggage.4，请代我向你的家人问好，我希望我们能够常联系。

Please take my best regards to your family.I hope we’ll keep in touch.5，这些事意见征询表，邮资已付。请将它们填好，并在你登记之前投进邮箱里。Here are some evaluation forms, postage paid.Please fill them out and drop them in the mailbox before you board the plane.

第三篇：导游业务习题

《导游业务》复习题

一、单项选择题

1、导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A．社会性 B．消遣性 C．参与性 D．享乐性

2、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。A．文明礼貌，优质服务 B．爱国爱企，自尊自强 C．热情友好，宾客至上 D．遵纪守法，廉洁奉公

3、（）对于从事第三产业的人员尤为重要。A．不卑不亢，一视同仁 B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良 D．文明礼貌，优质服务

4、导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。A．语言、知识和身心健康 B．语言、知识和服务技能

C．知识、讲解能力和处理事故的能力 D．语言、品质和知识

5、旅客携带（）进境,数量不受限制 ,但是必须向海关如实申报。

A．外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证 B．美元、人民币、旅游支票、信用证 C．外汇、美元、旅游支票、信用证 D．人民币、外汇、旅游支票、信用证

6、导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。

A．组团合同 B．事先约定 C．口头协议 D．接待惯例

7、导游服务的社会性来源于（）的社会性。

A．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游

8、（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。A．爱国爱企，自尊自强 B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良 D．文明礼貌，优质服务

9、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。A．工作能力 B．语言种类 C．职业性质 D．业务范围

10、参观游览出发之前，导游人员应该提前（）到达集合地点。

A.30分钟 B.25分钟 C.15分钟 D.20分钟

11、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前（）带团到达火车站。

A．30分钟 B．60分钟 C．90分钟 D．120分针

12、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（）不参加寻找。

A．领队 B.全陪 C.地陪 D.景点导游员

13、选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。A．组合旅游 B．小包价旅游 C．零包价旅游 D．单项服务

14、导游讲解是一项综合性的（）。

A．导游艺术 B．讲解方法 C．表达技巧 D．口语艺术

15、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

A.错接 B.空接 C.漏接 D.正常

16、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A．婉言拒绝 B．酌情办理 C．提出委婉批评 D．及时请示汇报

17、旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应()。A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往

C.告诉客人离店的物品不能退 D.积极协助，必要时陪同前往

18、根据中国海关规定，年满16岁以上的外国旅游者可免税携带香烟和酒的数量是（）。

A、香烟200支，酒一瓶 B、香烟400支，酒一瓶 C、香烟200支，酒两瓶 D、香烟400支，酒两瓶

19、在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A.导游人员可用自备药品为游客治病

B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品 C.导游人员一般不代为保管证件 D.导游人员可免费带其亲友随团活动

20、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应（）。

A．在当地成殓 B．在当地火化 C．在当地埋葬 D．运送回原籍处理

21、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

A．旅游日程 B．接待计划 C．旅游计划 D．接待日程

22、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有（）。A．经济价值 B．文化特征 C．美学特征 D．社会价值

23、入境旅游者在申报单上所列的自用物品，海关加上（）记号的，必须复带出境。

A．“★” B．“○” C．“●” D．“△”

24、导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

A．旅游合同 B．事前约定 C．导游服务质量标准 D．《旅行社管理条例》

25、（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

A．差异化 B．人文化 C．个性化 D．人情化

26、在导游讲解时，导游人员不能（）介绍景物。A．就事论事 B．借题发挥 C．虚实结合 D．触景生情

27、导游人员这样讲解：“大家请看，那边起伏连绵的群山像不像一条龙？再看后边的那几座小山像不像九只乌龟？这就是一龙赶九龟的自然景观”。这句话使用的是()停顿

A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反映停顿 D.强调语气停顿

28、宋代欧阳修对洛阳牡丹情有独钟，他的“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”的诗句道出了洛阳牡丹得天独厚的自然条件。此句采用了()。

A.名人效应法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.拟人比喻法

29、铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后（）仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

A．1小时 B．2小时 C．半小时 D．3小时 30、导游人员应具备渊博的知识，其中列为主要知识之首的是（）。

A．政策法规知识 B．语言知识 C． 旅行知识 D．心理学知识

31、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容 C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”

二、多项选择题

32、以下属于实地口语导游方式的有（）。A.游览途中介绍 B.游览途中才艺表演 C.游览途中问题解答 D.游览途中交谈

33、导游服务方式分为两大类，（）。A.图文声像导游方式 B.多媒体导游方式

C.实地口语导游方式 D.声像导游方式

34．导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。A．游客需求多种多样 B．服务对象复杂

C．人际关系复杂 D．要面对各种物质诱惑和精神污染 35．导游服务的枢纽作用主要表现在（）。A．承上启下 B．促进交流 C．连接内外 D．协调左右

36、导游服务的要素是()。A.语言 B.服务技能 C.技巧 D.知识

37、导游服务技能可以分为()。

A.语言技能 B.知识技能 C.操作技能 D.智力技能

38、以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（）。A．旅差费的使用情况 B．旅游者的意见 C．旅游日程安排及交通情况 D．发生的问题及处理经过

39、导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。A．工作方法相同 B．工作对象相同 C．工作任务相同 D．工作目标相同

40、旅游者初到旅游目的地，（）心态表现尤为突出。A．求安全 B．求全 C．自尊 D．求新

41、出境机票的票种有（）。

A.OK票 B.OPEN票 C.国内机票 D.国际机票

42、全陪服务的准备工作有()。A.熟悉接待计划 B.与接待社联络 C.落实接待工作 D.物质准备

43、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，（）应运而生并开始风行世界。

A．观光旅游 B．探亲旅游 C．生态旅游 D．文化旅游

44、对于旅行社的职能，正确的说法是（）。A．旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能

B．旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能

C．旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入

D．旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能

45、下列哪几种外国人不准入境（）。

A．被认为入境后可能进行恐怖活动的 B．被认为入境后可能进行走私活动的

C．不能保证其在中国境内费用的 D．患有传染疾病的

46、全陪离境站服务的内容主要有（）。A．协助地陪和领队办理离站事宜

B．旅行结束时，提醒游客带好自己的物品和证件 C．征求旅游者对整个旅游活动的意见 D．致欢送辞

47、在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。

A．突出景点中有代表性的景观 B．突出景点的特征及与众不同之处

C．突出游客感兴趣的内容 D．突出“……之最”

48、导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。A．有张有弛，劳逸结合 B．有急有缓，快慢相宜 C．动、静结合 D．导、游结合

49、漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A．采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容 B．由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理。

D．立即与有关部门联系，查明原因

50、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该()。

A.婉言拒绝，耐心解释 B.协助购买门票 C.协助安排车辆，但费用自理 D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往

51、误机事故发生后，导游员应（）。A．立即向旅行社有关部门报告

B．尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开 C．乘坐其他方式的交通工具前往下一站 D．向旅游团赔礼道歉

52、全陪的服务准备工作主要有（）。

A．熟悉接待计划 B．物质准备 C．语言和知识准备 D．与接待社联系

53、地陪王伟带领游客下山时，一位游客心脏病猝发，王伟当时应该马上()。

A.将患病游客送往附近医院抢救 B.王伟亲自背上患者下山

C.让患者就地平躺，头略高 D.在患者口袋里寻找备用药品，让其服用

E.一直在医院陪护患者

54、归纳起来，导游服务的范围包括（）。A．导游讲解服务 B．旅行生活服务

C．市内交通服务 D．购物、医疗等单项服务 55、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。

A．一般予以婉拒

B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用

C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排

D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

56、在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。

A．与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

B．与全陪办理财务拨款结算手续 C．向领队介绍办理出境手续的程序

D．将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

57、在以下旅游者提出的要求中，导游员不应该拒绝的要求有（）。

A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房 B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买 C．一位游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一位外国游客签证期满，要求延长在本地的游览时间

58、导游服务工作的特点要求导游人员应具有（）等性格特点。

A.乐观外向 B.宽容理智 C.独立果断 D.团结合作

59、下列外国人不准入境的是（）。

A．患有开放性肺结核的 B．不能保障其在中国所需费用的 C．被认为入境后可能进行贩毒的 D．被认为人境后可能进行暴力的

60、在对导游员的技术等级划分中，对特级导游员的评定标准是（）。

A．至少有五年以上从业经历 B．有高水平的科研成果 C．在国内外同行中有较大影响 D．深受领导赏识 61、导游人员发现旅游者有（）行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。

A．散发宗教宣传品 B．套购外汇

C．发表污蔑言论 D．嫖娼卖淫

62、国际旅行社的经营业务范围主要包括（）。A．国际旅游业务 B．国内旅游业务 C．入境旅游业务 D．出境旅游业务

三、判断题

63、游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。（）64、游客游览期间生病，有权享有当地居民同等待遇。（）65、新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。（）

66、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。()67、导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有