第一篇：心理学教案设计——人际关系(部分原创)

心理健康活动教案

学习是一种心态。

2013.11.11 物创

by张忠立

心理学活动课

二零一三年十一月十一日

课程名称 《人际关系》

专业班级 _12级物理学（创新实验班）__ 实践设计_ ___张忠立______

学习是一种心态。

2013.11.11 物创

by张忠立

《人际关系》

执教设计：张 忠 立

【理论分析】

大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。【教学对象】大一年级 【教学目标】

1，认识上：使学生了解人际交往的重要性和艺术性。2，情绪上：使学生怀有正确的乐于沟通的心态。

3，行为上：在日常生活中，掌握人际交往的技巧并学会应用基本的心理学知识加强自己与朋友和父母的关系。

【教学重点】在活动中，让学生了解进行人际交往的重要性，并运用到现实生活中。

【教学难点】营造开放，活跃的课堂气氛，打开学生的心扉，学会迁学习是一种心态。

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移。

【教学工具】多媒体，教学ppt, 纸条（情绪），““2013夜问 大学生为何对寝室人际关系不满意”的访谈视频，情景表演材料。【教学方法】提问法，讨论法，情景创设法，互动教学法。【教学设计】本次教学活动采用了诱导式心理课模式，教学过程基本分为四个环节：

1)播放电影：引出主题，引发学生兴趣的过程； 2）案例分析：体验和感悟大学生没有恰当处理好人际关系引发的后果，引发进一步的思考；

3）情景表演：学以致用，知识迁移过程； 4）深度提升：对学生进行积极的心理暗示和互动过程。四个教学环节相互联系，互为补充。每个环节都遵循活动目标，完成各自的训练任务，对学生进行心理素质的训练。【教学过程】 一，导入：电影

1、【老师】同学们，今天这节心理活动课开始之前，我们先来看一小段访谈视频。看完之后老师要请几位同学给大家讲讲他在视频中看到了什么？感受到了什么？尤其是那些不认真观看的同学老师就要特别邀请了。

2、播放“2013夜问 大学生为何对寝室人际关系不满意”的访谈视频。

3、视频内容接近大学生的实际生活，能很好的达到带动大家的兴学习是一种心态。

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趣和生动课堂是我目的，更易于切入话题。

4、【老师】视频的内容和我们的生活也非常接近，相信看完之后大家也都会有自己的想法和感触。那么我们就先来看看我们的同学想到了什么，来和我们一起分享。讲讲你发现了什么？你是否从中发现一些自己熟悉的影子？

5、同学发言时，引导学生将话题涉及到大学生人际交往的关系上，发言完之后，老师适时予以鼓励和反馈，同时营造一个活跃的氛围。

6、【老师】：大家现在的心情都蛮激动的，希望同学们能在接下来的课程中保持比较愉快的心情学习和领悟更多知识。就像刚才视频中所说的一个现象，大多数大学生不满寝室之间的人际关系，但从同学们的表述中可以听出，学会传达自己想法和与别人进行沟通是多么的重要。这些就是所谓的人际交往，所以今天，我们上课的主题叫做“人际交往”，也希望大家能在以后的学习生活中更好地融入集体，取得进一步的成长。

二，暖身活动：感悟和体验

1、【老师】那接下来，我们来看两个案例。

案例1：在一个校园招聘会上,出现了如此一幕。一个成绩排名在前三的同学的招聘过程，招聘单位看了她的简历后显然对她比较感兴趣，然后就问了一些常规问题，可那同学竟不知该如何开口，说话支支吾吾，词不达意，招聘单位立马对她失去了兴趣。同学离开后，那两个应聘的人说，成绩是挺好的，可惜不会交流。

*案例 1以小活动程序开展，进一步调动所有学生参与其中 学习是一种心态。

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1）将全班学生分成几个组，进行小组讨论，五分钟后推出一个代表进行发言。可以设想：

一、你是那位同学的话，你会怎么做？；

二、你是招聘单位的话，你更看重什么？；

三、你是旁观者的话，你从中学到什么？。

2）每个代表的发言都应与大学生的人际关系有关，并予以一定的引导和剖析。

3）依次下去，直到最后一位。

2、【老师】：进行正确的引导和总结：所以可见，一个人的人际交往能力是多么地重要，即便你各方面都很优秀，人们也不会喜欢一个只会考试不会交流的人。这也是人际交往重要性的方面之一。

3、案例2: 我们知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案”，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活、学习、工作中，要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。*案例2 不做深入讨论，仅作引导

4、【老师】：从第二个案例中，我们更应该吸取这样沉痛的教训，人际交往不是一门必修课，确是实际生活不可或缺的一部分。它是我们必须学会的一种生存的本领和能力。

*引导学生认识到大学生人际交往过程中出现各种问题的原因（ppt展示）：

1、客观因素 学习是一种心态。

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首先是家庭的影响。随着我国计划生育政策的实施,独生子女愈来愈多。总的看独生子女的发展是好的。但不容否认,由于一部分家庭家长自身素质水平的制约,教育子女方法不妥,对孩子过分的关心甚至溺爱,使孩子形成不良的性格特征,诸如自私、不合群,缺乏集体荣誉感的现象较为突出。这些独生子女步入大学后就表现出独立生活能力差,为人处事、与人沟通的能力差。再加之有些大学生所处的群体环境差,又不善于自我疏导,长此以往形成了孤僻心理。还有一部分学生早年生活在缺少爱的家庭中,有的是父母不和,经常吵架。有的父母离异,还有的忙于工作无暇顾及,由于长期缺乏亲人的关爱,导致自我封闭。其次是环境变化的影响。进入大学,原来相对稳定、熟悉的环境发生了较大的变化,大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式,不仅对大学生的思想观念、文化修养、行为方式等方面提出了较高的要求,而且更为重视和强调个人的兴趣和发展。加之接触的老师、同学来自不同的省份和地区,语言、生活习惯等方面有很大不同,这就要求大学生必须具备一定的人际交往能力去适应全新的环境。但由于他们交往能力有限、交往方法不当,在人际交往中很容易导致失败,交往失败的影响又使得一些人把交往看成是一种负担,渐渐地使这些学生变得封闭自己或上网寻找慰藉,从而忽视与同学、朋友、教师之间人际交往活动。

2、主观因素

生活在大学校园中的大学生受教育程度和文化修养基本相近,一般来说,他们之间没有根本的利益冲突,因而人际交往问题受社会、文学习是一种心态。

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化因素影响相对较小,而受大学生自身因素的影响则较大。一是社会认知不当。社会认知主要包括自我认知和对他人的认知。大学时期是人的一生中心理变化最强烈、最明显的时期之一,他们正处在长身体、学知识、探索并确定人生之路的发展阶段,因而难以正确全面认识自己、评价自己,不能正确与别人进行比较,有些学生专拿自己的短处与别人的长处相比较,越比越气,由此形成自卑心理。在对他人认知方面,由于认知偏差的影响,大学生存在着简单化、情绪化、主观性强等特点,容易对别人产生“信任危机”,从而影响人际之间的正常交往。二是遭受挫折,归因不当。任何事情的发生都是由多种原因引起的,在工作学习中每个人都会遭遇挫折,但如果不能正确归因,挫折的消极影响就会成为人际交往障碍的原因。在现实中,有的大学生把他们交往的失败仅仅归于一种原因,以致产生自卑心理。如有的大学生在众人面前发言屡遭冷淡和交往效果不如意,就埋怨哀叹自己天生不善交往,是个招人烦、惹人厌的倒霉蛋。以后他们遇到类似场合,就会逃避,远离群体。三是过分自尊或嫉妒。大学阶段随着自我意识的成熟和自尊需要进一步增强,大学生非常看重自己同别人的关系和他人对自己的评价。特别是那些性格内向、自尊心特别强的大学生会因此变得敏感而多疑。当他们发现自己的弱点或遭遇挫折后,为了维护自尊,往往不愿参加竞争性活动,不愿与人交往。嫉妒是产生人际交往问题的又一因素,在日常生活中,人们往往通过比较来确定自身的价值。当确定别人的价值比自己大时,就会觉得痛苦、不服,认为别人的存在是对自己的一种威胁,并会把这种不满转化为对别人的怨恨,容易趋向于寻学习是一种心态。

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找对方的不是或诋毁对方,以此达到心理上的暂时平衡。大学生因嫉妒而引起的人际关系疏远,紧张乃至冲突,可谓不胜枚举。轻微的嫉妒是一种压力,使人产生积极的竞争行为,但严重的嫉妒会导致更多的敌意、仇视和攻击言论。因而嫉妒是大学生人际交往产生问题或障碍的重要因素。

三，情景表演

【老师】同学们，我相信我们班肯定有很多同学的肢体动作非常的丰富，就像“憨豆”先生那样幽默，具有天生的表演天赋，那我就请几个同学上来表演一下，同学们认真观察，猜猜他们他们表演的内容是什么？

1、表演的三位学生先熟悉表演材料。

【材料内容】：A在睡觉，B在看书，这时，C冲进来，很兴奋准备说什么，B让C安静，并告诉他在A睡觉，C表示非常的抱歉，这时A醒了，C依旧道歉，可是因为被吵醒了很生气，B去安慰A，然后是A原谅了C，并展现除了微笑，三个人拉拉手和开心的样子。

2、表演完之后就让学生猜内容，并给以表扬和反馈。

【老师】：这三个同学实在表演的太棒了，让我们给他们一个爱的鼓励吧【123，321，1234567】。大家一起想一想，在现实生活中当自己和同学或者家人发生矛盾和冲突的时候，应该怎么样做，怎样说才能化解矛盾呢？

3、老师在全班同学分享体验之后，简要概括小结（尽量使用学生学习是一种心态。

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讨论发言的原话）：

1）尊重别人，态度平和，不乱发脾气； 2）表情温和，注意说话语气； 3）直接或者间接主动道歉； 4）及时展现你的微笑；

5）必要的肢体接触（拉手，拥抱等）...【老师】：同学们都能明白，说道人际交往，沟通就是其中一个重要的技巧。沟通的途径包括言语沟通和肢体语言的沟通。当自己犯了错误的时候不仅要在言语上进行恰当的沟通，及时道歉，及时认错，更重要的是要做到言行一致，不能光是嘴巴上说“对不起”，然后眼睛东张西望，一副很不情愿的样子。这样别人永远都不会原谅你，又有谁愿意和这样的人交朋友呢。接受了道歉的同学也要及时表示原谅对方并展现你的微笑，一个懂得原谅别人的人才是值得大家尊重的人。所以，在日常生活中，大家应该要懂得利用言语和肢体进行有效的沟通。现在同学们一起猜一下PPT上的肢体语言所代表的意义是什么呢？

4、选取几个比较典型的。，在全班同学讨论发言之后给以反馈和总结。1）扭绞双手—————紧张，不安或害怕 2）向前倾——————注意或感兴趣 3)懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 4)抬头挺胸—————自信，果断

5)坐不安稳—————不安，厌烦，紧张或者是提高警觉 学习是一种心态。

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6)正视对方—————友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等

7)避免目光接触———冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等

8)打呵欠——————厌烦

9)咬嘴唇——————紧张，害怕或焦虑

10)环抱双臂—————愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击

四，总结升华--如何正确处理并改善大学生人际交往 *也是通过ppt进行深入浅出的讲解

1、把握成功的交往原则（1）平等交往

平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系

（2）尊重他人

每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。（3）真诚待人

真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。（4）互助互利 学习是一种心态。

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人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。（5）讲究信用

信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。（6）宽容大度

人际交往中往往会产生误解和矛盾。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

2、掌握人际交往的要点（1）语言要点：

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的优势。语言说话运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言说话，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。A、称呼得体。B、说话注意礼貌（2）非语言要点

一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和运用好这种交往方式，对大学生搞好人际交往是不可少的。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”。面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感。

3、努力增强自己的人际魅力

人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；学习是一种心态。

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每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受欢迎的人呢？

A、努力建立良好的第一印象

怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：

真诚地对别人感兴趣

微笑

多提别人的名字

做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己

谈符合别人兴趣的话题

以真诚的方式让别人感到他很重要 B、提高个人的外在素质 C、培养良好的个性特征 D、加强交往，密切关系

当然现在大学生交往中所出现的问题与他们的年龄阶段有所关联，但是我们始终相信。随着大学生性格的日趋成熟，他们的价值观，世界观都会逐渐提升。人际交往也不断会有所改善。

【老师总结】人际交往不是一种能力，它同样是一门艺术，如《中国合伙人》《卓别林电影》等都是非常出色的且具有深刻意义的艺术作品。我们周围可能会有一些不善与人交流的人，希望同学们今后要学学习是一种心态。

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会多交流，多接触，锻炼自己的综合能力，在生活中与平等交流，共同游戏，热心帮助彼此。老师希望你们通过今天的心理活动课能够真正的体会和运用这门艺术。在与朋友长辈交谈，上台演讲，甚至是长大后进入社会工作面试的时候，人际交往都是体现一个人素质的重要因素。所以一个懂得人际交往的人才能算的上是真正具有沟通能力的人！

五，布置作业

1、把这堂课所学到的知识进行整理，写至少200个字的感想。

2、在今后的生活中，学会表达自己、展示自己。

参考文献：

百度文库”大学生人际交往”

【俄】谢·波塔波夫奥·瓦克萨著《青少年交往艺术》黑龙江人民出版社 2002.12 【西】巴尔塔萨·格拉西安中国发展出版社《处世的艺术》 2004 04 霍有光《社会心理学——人际心理与交往技巧》西安交通大学出版社 2003 12

第二篇：人际关系心理学

XXXX大学XX学院（本 科）

考察科目论文

论文题目：论人际关系心理学在学生会中的应用

学科名称：人际关系心理学专业：应用心理学年级：2009级

姓名：XXX

学号：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指导教师：XXX

完成时间：2011年12月17日

论人际关系心理学在学生会中的应用

摘要：人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，而学生会中也有着自身的人际关系网，怎样处理好这张网，帮助学生会更好的发展就成为了今天我们所要探讨的话题...关键词：人际关系心理学；学生会；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人际关系有广义和狭义两种定义，从广义上看：人际关系是指人与人之间的关系；从狭义来看：人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。而人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，其也可属于是社会心理学的分支。

今天我主要是想从人际关系心理学在学生会中的应用为题，来展开探讨一下人际关系对于学生会的运行和管理有什么帮助。因为我是从大一入学后不久便开始接触和参与院、系各级学生组织，其中待的时间最长、感悟最多的就是学生会了。我曾担任过院学生会组织部委员；系学生会组织部委员、副部，现是我系学生会的主席。我本身是心理学专业的，且本学期又开设了人际关系心理学，于是便试着将所学的人际关系心理学的理论知识搬到学生会这个舞台上，在其中逐步去实践人际关系心理学，并且结合自己大

一、大二的经验来探讨和小结一下人际关系心理学在学生会中的应用。

一、以个人阶段性发展来看人际关系的递进作用：

1、初期

也即是我大一进校的时候。我加入学生会还只是一个委员，这是一个过程，也是在学生会中人际交往的一个开端。我们知道良好的人际关系的形成和发展，须经历一个从表层接触到亲密融合的发展阶段。学生会有着一定的组织结构，即：主席团→部长（副部）→委员（老委员、新委员）→考核期成员。而初期也就需要分为几个时期去看了：

⑴、考核期。在其间，由于学生会同时进入大批新成员，因此最初的结合群可容纳的各种特征的人，结合群内人的个性也呈多样性，且在这一阶段，富于外表吸引力的成员具有优势。因此，这一时期要懂得改善自己的形象和气质，并且在其间要注意观察老委员和部长的性格特征，从而逐渐朝着所进部门的组织氛围去适应和调整。在这一时期，我们的重要任务就是熟悉组织部门内部的人员，快速找到内部成员建立一定的关系，互帮互助，这时要给对方留下积极的映像。虽然随着时间的推进，人们越熟悉和了解后，关系和吸引力就会减弱，但在刚进学生会这段时期，做这些工作是很有必要的。

⑵、委员期。这一期间，因为已经成为学生会的正式成员，所以部门内部成员的关系和熟悉度就进一步紧密了。但这一时期也会区别于考核期，因为在这一时期，人们已经开始失去新鲜感，个性特征也开始逐渐单一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也从外部特征转为内在气质了。所以这一时期，就需要成员更多的去展现能力和主动性，去积极参与到学生会的团体活动中，主动去帮助他人和承担工作，这样既可以在别人心中留下好的映像，而且也能展示和磨砺自身的能力，这是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必须要有一定的实力为前提。

2、中期

也就是我大二成为副部的时候。这一期间，我已逐步开始参与到学生会更高层次的部长会议中去，与团总支书记和主席团的接触也就更多。且在这一期间，因为已经有新生加入，所以我需要面对一个新的问题：怎样去选拔和处理好新进委员的问题？因为自己也是从这一时期过来的，因此知道这一时期里新委员会出现许多心理，最突出的如：紧张、陌生感、不适感、反应慢、主动性差等。所以我们就需要开展一些素质拓展、聚餐、团队活动等，意为一种破冰的活动，帮助新进委员，使他们能更好的融入到这个团队中。因为一个良好的团队，优秀的团队，如果不建立融洽和良好的人际关系是不行的。而同时，还需要面对的就是和同级部长以及和团总支书记的人际关系处理。此时，作为副部，更多的是提出意见和增强实施能力，在同级中需要保持一定的度，表现不能太冒尖，要和同级部长保持平衡水平，但也要刺激性的带动他们，不能顾此失彼了，工作质量和完成度也是需要保证的。对于老师，我们需要的就是做好自己本分的工作，因为老师常会在活动中出现，因此做好本职工作，务实、认真就是最满意的答复了。

总的来说，这一阶段是我根据自身情况，总结的一个人从进入到提升需要懂得和处理的一些关于人际关系的事物。在这一期，总结了几点如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好关系；

3、主动参与活动；

4、不断提升能力；

5、懂得谦恭礼让；

6、懂得务实创新；

7、博得良好口碑；

8、树立诚信威信；

9、保持竞争实力。

二、树立全局观，从整体着眼学生会的发展：

保持全局意识，从整体去把握学生会的发展走向，从大局去鼓励和建设好学生会的人际关系网，对于学生会的整体发展是有必要的。从霍桑实验中，我也学到一点：虽然外部刺激可以对成员积极性有一定作用，但起决定性作用的还是良好的人际关系。现如今我已成为学生会主席。，在这一时期里，我需要面对的是整个学生会，我需要处理好的是各部门、各部长、委员间突出事件等。而我在整个学生会成员的心目中，是一个突出位置，对于新进来的委员更是有一份神秘感和不可亲近感。所以这期间我就需要做几件事：

⑴、和新进委员建立一种平等关系，保持亲近感，增加大家对我的熟悉程度，主动去找新委员说话，了解和关心他们生活学习情况；

⑵、树立优秀的榜样，凡事在统筹安排好活动后，我就会去各个活动版块参与其中，身先士卒的去带头工作。在例会等制度中，自己则需要做好模范带头作用，因为上梁不正下梁歪，因为我是主席，如果我不带好头，对下面的成员就是一种负面的参照；

⑶、完善制度，实行责任制，让每个成员懂得帮助部门，帮助学生会，让每个成员都形成一种团队意识，从而就不会制约和影响学生会发展。

从霍桑实验和人际关系的其他理论中，我也知道，要让团队能发展好，就需要建立良好的人际关系，而建立好良好的人际关系除了个体自身的能动性外，更重要的就是管理者对其提供了怎样的环境，为其提供怎样的条件，帮助下面的人能建立起良好的人际关系网。在这一阶段，总的来说有以下几点：

1、树立大局观；

2、以人为本，以纲为本；

3、关心成员，激励为主；

4、主动发现，积极调整；

5、不断革新，完善机制；

6、制造机会，创造平台；

7、标榜诚信，建立威严；

8、角色互换，将心比心。

三、结论与展望

人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中，人们借助思想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，也会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。而我现在通过去实践和研究人际关系心理学在学生会中的作用，以期帮助自己更好的管理好学生会组织，也为今后进入社会做好人际关系处理铺垫。

参考文献：

[1]郑全全、余国良.《人际关系心理学》内容，1999-9第1版.[1]许峰.《社会心理学》内容参考，2001-03-01版.[1][美] 罗伯特·西奥迪尼.《影响力》参考，2006-05版.

第三篇：人际关系心理学填空题

第一章绪论

1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（心理）关系。

2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（美国人事管理协会）最先提出来的。

3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（人群关系论），1933年由哈佛大学教授（梅奥）创立。

4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（情感成分）和（行为成分）。

5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（勒温），提出人际特质理论的心理学家是（修茨）。

6、弗罗姆提出的理论流派是（期望理论），海德和凯利提出的理论是（归因理论）。

7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（社会测量法）。

8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（综合性）、（边缘性）学科。

9、在心理学的各分支学科中，（社会心理学）与人际关系心理学联系尤其密切。

10、社会关系是人们在共同的（物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。

11、人际关系是（社会关系）的产物。

12、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。

13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。

第二章 人际关系的研究、理论和方法

1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（20）年代。

2、（莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。

3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（轮式传递）链式传递和（Y式传递）。

4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（戴维斯）。

5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（单线型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（纽科姆）。

7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（劳动型）、休息型、（学习型）和活动型。

8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家（梅奥）和他的学生一起进行的。

9、霍桑实验包括四个分实验：（照明实验）、福利实验、群体实验和（态度调查）。

10、人际关系特质理论的代表人物是（修茨）。

11、修茨认为，在人际关系的建立中，不同的人际关系需要会构成不同的人际关系。这里的人际需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理论中，较为著名的三个理论是：（需要层次理论）、E．Ｒ．Ｇ理论和（成就激励理论）．

13、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、（友爱归属需要）尊重需要、（认知需要）、审美需要和（自我实现需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理论把马斯洛的需要层次压缩为三个需要，包括：生存需要、相互关系的需要和（成员发展需要）。

15、归因理论主要包括两种：（海德）提出的通俗心理学和韦纳提出的（成就动机归因）。

16、韦纳认为成就动机的归因必须包括两个步骤：一是控制源，二是（稳定性）。

17、社会测量法的结果都可以通过图表方式出来，常用的方法有（矩阵表示法）、图示法和（数学公式法）

三种。

第三章 态度及其转变

1、心理学中最早使用态度这一概念的心理学家是（斯宾塞）。

2、态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的（心理倾向）。

3、态度由三部分组成，即（认知）成分、情感成分和（行为）成分，其中态度的核心成分是（情感成分）。

4、态度的功能包括：顺应功能、（认识功能）防御功能和（调节功能）。

5、态度的特性包括：态度的社会性、态度的（具体性）和态度的协调性。

6、心理学家伯恩．克劳雷和（斯台茨）首先把学习理论应用在态度的研究中。

7、态度形成与发展中的平衡理论是由（海德）提出的。

8、态度一致性理论认为，（态度的一致性）是导致良好人际关系的重要因素。

9、态度的形成与发展的心理条件包括：个体的需要、个体的（经验）、交往的对象和性质以及个体的（自我意识）

10、态度形成与发展的心理过程通过两步实现：首先是（内化），第二是（同化）。

11、认知失调理论是美国心理学家（费斯汀格）提出来的。

12、人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（参与活动法）。

13、态度转变中的沟通包括下列三个因素：沟通者、（沟通内容）和（沟通对象）。

14、私下保留的态度要比公开表达过的态度更（容易）改变。

第四章行动与态度

1、认知失调理论首先是由（费斯汀格）提出来的。

2、认知之间的关系可以分为三类：认知无关、（认知协调）和（认知失调）。

3、“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的认知关系属于（认知无关）。

4、认知失调程度与不一致认知数和（不一致认知的重要性）成正比，与（协调性认知数）和协调性认知的重要性成反比。

5、减少失调的方法包括：改变认知、（增加认知）和（改变重要性）。

6、抽烟的人虽然知道吸烟有害健康，但是为了摆脱这种认知失调的不舒服状态，往往会追求那些讲述抽烟害处不大或完全没有害处的信息，这是采用（增加认知）的方法来减少失调。

7、诱导服从实验是由（费斯汀格）和（卡尔史密斯）做的。

8、能够产生诱导服从的前提因素包括：（自愿选择）、承诺、（责任感）和预期的消极后果。

9、诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个（相反）的关系。10一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（承诺）因素在起作用。

11、在认知失调理论的一些研究中，（不足障碍）研究对于儿童教育的应用，尤其对于我们理解儿童内化态度等有着重要意义。

12、一般来说，一个决策过程往往会在作出决定后产生（失调）。

13、认知失调理论的应用范围很广，可以应用于（心理治疗）、儿童教育、消费行为和（决策）等方面。

14、一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案后，虽然发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持自己作出的决定。这种现象称为（承诺升级）。

第五章印象形成1、所谓人际印象形成是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的（整体印象）的过程。

2、印象形成过程包括三个成分：（行动者）、知觉者和（交往情景）。

3、印象形成的特点包括：一致性、（评估性）、中心特质的作用和（隐含的个性理论）。

4、普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，这些假设称为（隐含的个性理论）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加权平均模式）。

6、知觉者在形成一个对他人的整体印象中是把所有单个特质的评估的值简单相加而得到的，这种印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，对他人知觉的顺序效应包括（优先效应）和（新近效应）。

8、（新近效应）又称为近因效应，是指我们获得的最新信息会对于形成的印象有强烈的影响。

9、一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做（晕轮效应）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，灵活精明”。这种人际印象的偏见称为（定型）。

11、人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动，这种现象称为（自我实现预言）。

12、所谓印象管理就是试图（控制）他人对我们所形成的印象的过程。

13、自我表现论主要是心理学家（戈夫曼）提出来的。

14、、亚历山大提出了（情景认同论）来解释印象管理。

15、（自我表现）是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。

16、影响自我表现的因素包括：（情感因素）、参照群体的认同和（其他人的影响）。

第六章人际知觉

1、（人际知觉）是个体试图了解周围人们的认知过程。

2、人际的非言语沟通包括三种：脸部表情、（目光接触）和（身体语言）。

3、人们对于辨认表示（危险）的表情应该特别容易。

4、归因的理论化是从（海德）开始的，他提出了（通俗心理学）的理论来解释归因。

5、相应推论理论主要是由心理学家琼斯和（戴维斯）提出的。

6、相应推论理论认为，人们的归因是通过（非共同效果）和社会赞许这两个因素来完成的。

7、（凯利）提出的归因理论称为因果归因模型。

8、韦纳提出了（成功和失败）的归因模型。

9、成功和失败的归因理论认为归因包括两个步骤的过程，一是决定（控制源），二是决定（稳定性）。

10、控制源理论是由（罗特）提出来的，他把人分为（内控者）和（外控者）。

11、控制源理论认为，（内控者—外控者）是因果归因的一个基本维度。

12、对人的归因偏见主要有三种：行为中心偏见、（显著性偏见）和（一致性反应信息利用不足偏见）。

13、我们对他人的知觉常常根据他的行为，而忽略行为发生的环境的前后关系，这种现象称为（行为中心）偏见。

14、从归因理论来看，在冲突中，对冲突行为的（归因）可能要比引起冲突的行动本身更为重要。

第七章自我知觉

1、凯利的自我归因理论有三条线索，即实体的特异性、（一致性反应）和（一贯性）。

2、詹姆士认为情绪能分成两个部分：（情感的）和（认知的）

3、沙赫特和辛格认为，情绪由两个因素组成：包括（生理上的激起）和（认知标签）

4、沙赫特和辛格的理论模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（认知）。

5、我们常常把自己的行为归因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行为归因于（内在）的原因。

6、习得无助形成的原因主要包括（学习）和（归因）两个方面。

7、习得无助者的心理问题常常表现在（动机）、情绪和（认知）三个方面，其中情绪上容易产生轻微或严重的（忧郁）症。

8、个人对缺乏控制所作的归因中的归因维度主要表现在（内在性——外在性）、（普遍性）和（稳定性）等三个方面上。

9、自我障碍是个体为（保护自尊）而欲使他人注意存在着可能导致（行动失败）的外在原因所采取的一种（归因）策略。

10、习得无助使人们在心理上产生三个问题，表现为（动机）、（认知）和（情绪）几个方面。

第八章自我导向

1、控制行为变量的两种方式是那些突然产生的（行为线索）和紧随其后而来的（行为结果）。

2、卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：（1）问题识别，（2）（承担义务），（3）扩展自我管理，（4）（习惯形成）。

3、自我控制是以（自我意识）的发展为基础，以（自身）为对象的人的高级心理活动。

4、个体的活动对象主要包括（主观世界）和（客观世界）两个方面。

5、当个体觉得无法成为环境改变的动因的时候，经常会产生（无助感）。

6、自我作为一种社会结构，它是以（人们之间）相互作用为基础的。在人际交往中任何一方都必须学会（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意识）、把握自我控制、形成（习惯性行为）等因素构成的。

8、控制行为变量的方式主要包括（行为的线索）和（行为的结果）。

9、操作学习理论认为：行为的结果常常成为继续出现期望行为的（强化物）。

10、卡罗利的自我调节变化阶段中扩展自我管理阶段主要包括（自我监察）和自我管理、（自我强化）几个方面。

11、人际交往焦虑的人，自言自语的行为主要通过控制（注意力），来提高交往的（表演力）。

12、个体寻找目标的过程主要包括（确定目标）、选择目标和（记录行为）三个阶段。

13、马斯洛自我实现理论的含义包括：（丰满人性）的实现，以及个人（潜能）或（特性）的实现。

14、改变过去的行为习惯中，首先是摆脱和改变过去的行为习惯，同时还要建立新的（行为链）才真正有助于新行为的建立。

第九章人际影响

1、研究偏离和独立的理论有布雷姆提出的（对抗理论）和霍兰德提出的（个人特质信任学分理论）。

2、个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为，这种遵从形式叫作（简单的服从）。既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫（内心接受）

3、非遵从行为至少包括两种形式：即（反模仿）和（独立）。

4、群体成员遵从了群体的规则或规范时，群体会给予成员积极的（强化），而当成员违反了这些规范时群体会给予（约束）。

5、独立是个体对如何行动作出（自己）的决定，而不是简单地对（群体压力）作出反应。

6、群体对个体施加的压力使其遵从主要有（群体的信息）压力和（群体规范性社会）压力。

7、影响遵从的因素主要包括（个体的特点）、群体的特点和（具体的任务或情景）三个方面。

8、个体间的行为感染主要通过（语言）、（动作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情绪和（行动），主要是（情绪）的传递。

9、心理学家认为：简单的模仿是（本能）的倾向，而复杂的模仿包括对模仿对象的（感知）和（理解），这些认识和理解是（理性）的。

10、儿童的模仿现象总是（由近及远）的，模仿的基本趋势是从（无意）模仿到（有意）模仿，从游戏的模仿到（生活实践）的模仿，从（外部）特征的模仿到（内部特质）性内容的模仿。

11、时尚的形成经历了（模仿）、（感染）和（从众）等连锁反应，成为社会上一时的普遍行为。

12、时尚根据发展的过程，分为（阵热）、（流行）和（时狂）。

13、时尚现象的表现形式有（文化态度）、（装饰）、（风度礼仪）和（生活行为）等几个方面。

14、舆论的形成过程经历了（问题的发生）、（引起议论）和（意见的归纳与综合）三个阶段。

第十章利他行为

1、影响利他行为的情景因素：旁观者效应、（情景的模糊性）及（榜样人物的作用）。

2、利他行为 理论主要有：生物学理论、（社会规范理论）和（学习和模仿理论）。

3、利他行为中求助者的特点经常表现为（依赖性）、（亲密关系和吸引力）、（类似性）、（责任）。

4、利他行为的产生是由很多因素引起的。例如，人们的价值观念、社会规范和个人信仰等等，都会影响人们的利他行为。单就社会规范来说，就有（社会责任规范）、（互惠规范）和（平等规范）等会促进人们去帮助他人。

5、利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲、感到满足，这种现象称为（自我奖赏）。

6、助人行为的认知决策过程的最后一个步骤称为（执行助人行为），它在很大程度上受到可能的（代价）所影响。

7、利他行为不只是发生在（紧急事态）时，也表现在长期地承担（社会责任）的行动中。

8、利他行为理论中的生物理论认为利他行为受先天决定是（本能）的表现，同时还指出利他行为的目的是（保存基因）。

9、利他行为理论中的生物学理论中在解释基因判断的观点认为，个体是依据（熟悉性）和（邻近性）来推论基因的类似性。

10、利他行为的社会规范理论认为影响利他行为的社会规范主要包括（社会责任规范）和（回报规范）两种。

第十一章人际吸引

1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、（才华和能力）以及（个性品质）等成分。

2、人际吸引的理论可归为两类，一类是（强化的），另一类是（认知的）。

3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、（个人特质因素）和（类似和互补）。

4、强化过程是通过（奖励）、（惩罚）等强化形式来完成。

5、人际关系中的强化理论主要揭示（情感强化）和（人际吸引）之间的关系。

6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间（相互影响）、（相互制约）对人际吸引的影响。是西方社会心理学（互动）理论的一种，是一种（真相倚）情形。

7、影响人际吸引的因素主要包括（情景因素）、（个体特质因素）和（类似和互补因素）等几大类。

8、个性品质具有的吸引力，经常表现为（持久）、（稳定）、（深刻）的特点。

9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是（真诚），最富排斥力的是（虚伪）。

第十二章人际合作与冲突

1、冲突可分为两大类：一类是（个人内部冲突），一类是（人际冲突）。

2、人际冲突的形式有（“零—总和”）冲突和（“非零—总和”）冲突。

3、社会交换理论用（比较水平）来说明个体对于交往结果的满意程度。

4、社会两难情况是指自私的行为产生个体的（得益），但可能导致集体的（损失）的一种情景。

5、社会交换情景中混合型行为方式表现为（个人主义者—竞争者类型）和（个人主义者—平衡者类型）两面三刀种形式。

6、个人内部的冲突可以分为四种形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和双重接近—回避型。

7、研究合作与冲突的情景类型有两种，即（社会两难情景）和（囚徒两难情景）。

8、报复是指人们对他人的（恶意伤害）和（侵犯的行为），往往采取同样的方式进行回报。

第四篇：人际关系心理学

1.人际关系:是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。2.人际关系心理学:是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。

3.社会关系:是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成1的相互关系的总称。1.人际反应特质:心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。

2.归因理论:是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。它侧重于对人的活动因果关系进行分析。人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。3.通俗心理学:是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。

4、社会测量法:又称社交测量法。这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。其目的是从群体的角度，定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。

1、态度:是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。

2、参与活动法:参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。

3、登门拜访:是一种态度转变的方法。这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。

4、团体规定论:是一种态度转变的方法。它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。这样，我们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。

5、全面宣传法:一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。这就是全面宣传法。

6睡眠者效应:一则沟通的说服力随着时间而增长，这个效应称为“睡眠者效应”。“睡眠者效应”本质在于人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗忘沟通者要比忘记沟通内容更快一些。

1、认知:是人对于外部世界和对自我的种种认识。认知是态度的一部分，是关于态度对象的任何思想、信念和知识等。

2、认知失调:如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。人们会因为认知失调而体会到一种不愉快的驱力状态。

3、承诺升级:一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他仍会坚持自己作出的决定，把大量的时间、精力和资源投入到导致失败的行动过程中去。这种现象称为“承诺升级”。

1、所谓人际印象就是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表、特质、情绪特点和行为方式的整体印象。

2、优先效应，也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。

3、新近效应，也称为近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。

4、晕轮效应是指一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。

5.定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。

6.所谓自我实现预言是指，人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。7.印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。8.自我表现是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。自我表现的目的是在他人心目中建立起良好的印象。

1.人际知觉就是个体试图了解周围人们的认知过程。2.身体语言:我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非语言线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。

3.通俗心理学:海德认为每一个正常人都是心理学学，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论。这个理论就叫做通俗心理学。

4.所谓归因是指，一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。5.为行为中心偏见:对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。这种现象称为行为中心偏见。海德把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”。

6.显著性偏见:人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被子某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显著性偏见。

1.自我障碍是个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。2.习得无助:人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，即当事件完全在人 1

们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，从而产生“习得无助”。

3.习得无助的归因含义:当人们感到他们不能控制事件的发生时，他们想知道为什么。1.自我控制是个人对自身心理行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。

2.自我实现指的是使个人潜能获得最充分的发挥。3.强化指的是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。4.情景认同指的是每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式。1.去个性化是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度。

2.遵从是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。3.社会助长作用是指他人在场或他人一起活动可以促进行动效率的提高。4.感染:由榜样解除内心约束就是行为的感染。5.模仿就是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。6.时尚又称时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。

7.社会舆论、是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件和社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。

8.社会风气是指社会上或者某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。

9.反模仿是指个体观察了群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为，或者相反而极端的行为。10.独立是指个体对如何行动作出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应。11.简单地服从是指个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为。12.内心接受是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。13.群体规范是指群体所确立的行为标准。14.社会助长指他人在场或他人一起活动可以促进行动效率的提高。1.旁观者效应是指个体对于紧急事态的反应，在个体单独时以及有他人在一起时是不同的。由于他人在场、个体会抑制利他行为。

2.利他行为是指一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有益于他人的行为。3.回报规范也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。4.责任扩散:给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人同时在场的时候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。

5.社会责任规范是指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。6.自我奖赏是指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。1.自我暴露就是向别人讲心里话，坦率地表达自己、陈述自己、推销自己。2.人际吸引又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。

3.犯错误效应:能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一层。这称为犯错误效应。

4.强化是指行为与影响行为的环境（包括行为产生之前的前因和行为产生之后的后果）之间的关系，也就是通过不断地改变环境刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程。

5.互补性是双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。1.人际冲突是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将来阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的行为。2.比较水平指的是个体从一定的交往关系中所感到的应该获得的结果，这种结果的值受到该个体所了解的所有交往结果的影响。这里所有的结果的值指的是个体直接体验到的或者是象征性（符号性）体验到的结果。

3.社会两难情景是指自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样一种情景。4.合作是指相对软弱的个体或群体能通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同目标现象。5.报复是指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。6.建设性冲突:凡是利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为建设性冲突。7.互动是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。

一、简述人际关系的发展过程：1．良好人际关系的发展过程：注意阶段（陌生人阶段，由彼此的毫无关系即零接触状态，到开始进行选择性注意，或者是一方注意另一方，或者是双方相互注意。）；接触阶段（普通朋友阶段，交往双方开始轻度卷入对方心理，彼此友好相处，但没有强烈的吸引力。）融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。）2．人际关系恶化的过程：冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。）疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。）终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。）

二、简述人际关系中交往积极性的经典实验

梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究，称为霍桑实验。实验由四个分实验组成。

1．照明实验。梅奥假设工人由于照明等劳动条件不好导致积极性下降，只要改善劳动条件，就可以促进工人的积极性。但实验结果推翻了这个假设，劳动条件对工人劳动积极性的调动方面并不是特别重要，而管理者与工人之间的人际关系决定着工人的积极性。2．福利实验。梅奥假设增加福利条件使工人能提高生产率，反之，则降低生产率。实验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。3．群体实验。实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工作，产量会提高。但结果是产量只保持中等水平上。究其原因，是良好的人际关系在起作用。4．态度调查。梅奥对工人进行了两年的态度谈话，而且过程当中基本上只听不说，让工人说