第一篇：导游证考试法规第九章导游管理法律制度

第九章

导游管理法律制度

姓名

学号

班级

一、判断题（）正确的选A,错误的选B

1.导游员有权自由调整或变更接待计划。

2.我国领队的主要服务对象是中国公民。

3.导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。

4.领队从事领队业务,无须组团社委派。

5.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

6.获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效。

7.导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效。

8.申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同。

9.申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册。

10.被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证。11.被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。

12.今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活,通过了导游资格证考试,可以换发成导游证。

13.导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证。

14.导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务。

15.所谓中止导游活动,是指擅自地.彻底地中止导游活动我国旅游领队的主要服务对象是中国公民。

二、单项选择题（每题有一个正确答案）

1.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生了地质灾害的消息,如果团队继续前往就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员（）

A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

2.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）

A.在外省务工的农民工

B.在外省全日制上学的大学生

C.外籍华人

D.曾患传染病已经治愈恢复健康的人

3.昆明市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动,按照《导游人员管理条例》,应（）。

A.由李某向昆明市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向云南省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向昆明市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向云南省旅游局申请领取临时导游证

4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及（）的紧急情形时经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。

A.旅游者人身安全

B.旅游者财物安全

C.旅游者利益

D.导游人员利益

5.导游人员可以有下列行为

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

6.2010年中国保险监督管理委员会和国家旅游局发布了《旅行社责任保险管理办法》,自（）起施行。

A.2011年2月1日

B.2011年5月1日

C.2011年7月1日

D.2011年10月1日

7.投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有（）义务的人,可以是自然人,也可以是法人

A.支付保险金

B.支付保险费

C.支付违约金

D.支付赔偿金

8.旅游意外保险是属于（）

A.普通保险

B.特殊保险

C.强制保险

D.自愿保险

9.旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者

B.旅行社

C.领队人员

D.导游人员

10.旅行社责任保险是属于（）

A.普通保险

B.自选保险点

C.强制保险

D.自愿保险

11.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当对受旅行社

委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（）承担赔偿责任。

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡、财产损失

D.工伤

12.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的（）承担的赔偿责任。

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡、财产损失

D.一切损失

13.旅游经营者应根据旅游活动的特点,（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

A.强制

B.提醒

C.提示

D.警示

14.（）是从事导游活动的法定证件。

A.导游资格证书

B.导游证

C.领队证

D.工作证

15.经导游人员资格考试合格的,由组织考试的旅游主管部门在考试结束之日起（）内颁发导游人员资格证。

A.15个工作日

B.20工作日应工

C.30个工作日

D.60工作日

16.临时导游证,是指具有（此题不用做）的人,虽未获得导游员资格证书,但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动,由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申领的从事导游活动的证件.A.特定语种语言能力

B.特别熟悉当地情况

D.国家认证特别领导能力

17.正式导游证的申领主体是（）。

A.导游个人

B.旅行社

C.导游行业组织

D.以上任意一项

18.临时导游证的申领主体是（此题不用做）

A.导游个人

B.旅行社

C.导游行业组织

D.以上任意一项

19.下列不属于导游证申领条件的是（）

A.取得导游员资格证书并参加岗前培训考核

B.与旅行社订立劳动合同

C.在相关旅游行业组织注册

D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

20.关于导游证下列表述正确的有（）

A.导游证标志着国家准许持证人从事导游职业

B.导游证表明持证人具备了从事导游职业的资格

C.获得导游证3年不从事导游业务,该证失效

D.导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领

21.取得导游人员资格证的,经（）,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后

D.在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 22.下列不属于不得颁发导游证情形的有

A.因过失犯罪受过刑事处罚的

B.无民事行为能力或限制民事行为能力的 C.因故意犯罪受过刑事处罚的 D.患有传染性疾病

23.旅游主管部门自收到申请领取导游证之日起（）内,颁发导游证。

A.15日

B.15个工作日

C.30日

D.30个工作日

24.根据《旅游法》规定,被吊销导游证的人员自吊销之日起逾（）的才可重新申请导游证。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

25.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证（）率;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.1个月至3个月

B.3个月至6个月

C.1个月至6个月

D.6个月至1年 26.《导游人员管理条例》规定导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处（）以下的罚款。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

27.根据《旅游法》规定,导游、领队违反规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处以（）罚款并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下

B.5000元以上1万元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1000元以上1万元以下

28.《导游人员管理条例》规定,导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁追旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处（）的罚款。

A.1万元以上3万元以下

B.1000元以上3万元以下

C.2000元以上3万元以下

D.1000元以上1万元以下

三、多项选择题（每题有2~4个正确答案,多选、少选、错选均不得分）1.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有（）

A.法律法规的提示和说明

B.风俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介绍

D.礼仪规范的提醒

E.国旅游目的地国家概况描述

2.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（）

A.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B.应掌握基本专业知识和业务技能

C.在工作期间率先垂范

D.合理、分类引|导,正确沟通

E.诚信善意的引导

3.如遇台风、山洪、地震等自然灾害,导游人员必须（）

A.执行旅游行政管理部门有关规定

B.必须以游客利益为重

C.组织游客向安全区域转移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示义务即可

4.构成中止导游活动的条件是（）

A.必须在导游活动结束之前

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须在导游活动开始之前

E.必须是未向旅行社事先说明

下列属于导游人员基本职责的是（）

A.负责招徕、接待游客

B.根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务

C.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

D.配合和督促有关单位安排游客住宿等

E.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题 6.以下属于领队人员职责的有（）。A.向导、讲解服务

B.协助处理旅游行程中突发事件、纠纷及其他问题

C.协同接待社实施旅游行程计划

D.自觉维护国家利益和民族尊严

E.为旅游者提供旅游行程服务

7.下列属于导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的提醒事项的有（）

A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续

B.组织旅游者依序候机、车、船

C.游览过程中,应适时提示卫生间位置

D.引导旅游者主动配合检查和指挥

E.优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

8.在旅游过程中,有旅游者如厕,应当做到以下提醒事项（）。

A.提示正确使用卫生设施,进行相应说明

B.尊重当地风俗习惯及民族禁忌

C.提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物

D.游览过程中,应适时提示卫生间位置

E.优先安排老人、未成年人、残障人士

9.导游、领队在购物环节应提醒旅游者以下注意事项（）

A.尊重购物场所购物数量限制

B.试吃试用商品应征得同意

C.理性、诚信消费

D.适度议价

E.着装要求

10.导游、领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应提醒旅游者以下注意事项（）。

A.引导旅游者遵守秩序

B.理性、诚信消费

C.应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

D.和其他旅游者、工作人员互动活动时,应文明参与、大方得体自

E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

11.导游、领队在带领旅游者游览期间,宜将文明旅游的内容融合在讲解词中,就下列内

容进行提醒和告知（）

A.爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画

B.遵守游览场所规则,依序文明游览

C.旅游行程内容介绍

D.爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

E.欢迎词与欢送词

12.导游、领队在带领旅游者用餐时,应当做到以下提醒事项（）。A.自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

B.集体就餐时,正确使用公共餐

C.在就餐时抽烟,应指示其到指定抽烟区域就座

D.适量点用,避免浪费

E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

13.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应当做到以下提醒事项（）。

A.减少一次性物品的使用,减少环境污染

B.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

C.引导旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应

D.出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗

E.在走廊等公共区域衣着得体

14.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间,将以下文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒（）。

A.引导旅游者遵守和配合乘务人员指示

B.应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生 C.保障交通工具安全有序运行

D.遵守游览场所规则,依序文明游览

E.乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪

15.导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任,是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为。主要有（）

A.提高自身业务素质和职业技能的义务 B.佩戴导游证的义务

C.必须经旅行社委派的义务

D.维护国家利益和民族尊严的义务

E.主动汇报个人信息的义务

16.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的,依法享有申请复议权,具体指（）

A.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的 B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

D.认为旅行社侵犯导游合法权益

E.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

17.《导游人员管理条例》规定,“导游人员应当不断提高自身（）,其直接关系导游服务的质量,影响到能否为旅游者提供优良的导游服务

A.业务素质

B.个人修养

C.应变能力

D.职业技能

E.表达能力

18.下列人员不得颁发导游证的是（）

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

E.刘某被吊销导游证未逾三年的

19.导游员王某在进行导游活动时,与旅游购物商店串通欺骗消费者消费,使该团旅游者购买了大量的假冒伪劣商品,依据《导游人员管理条例》,旅游行政管理部门可以处罚（）。

A.王某

B.旅游购物商店

C.王某所在旅行社的主管经理

D.王某所在的旅行社

E.王某所在旅行社的法人代表

20.旅游目的地安全风险提示制度,主要指预先发现境内外旅游目的地对旅游者的人身财产可能造成损害的（）等潜在的或者已经存在的安全风险。

A.设施安全事件

B.公共卫生事件

C.社会安全事件

D.事故灾难

E.自然灾害

21.根据《旅游法》规定,参加导游资格考试成绩合格,通过（）的可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.旅行社向省级旅游主管部门申请

D.在相关旅游行业组织注册

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

22.下列属于导游人员资格考试条件的是（）

A.中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.良好的应变能力及突发事件处理能力身体健康

E.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

23.以导游人员服务时使用的语言为标准,导游人员可分为（）。A.外国语导游员

B.中文导游员

C.方言导游员参

D.普通话导游员

E.双语导游员

24.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人员

B.依照本条例的规定取得导游证的人员

C.接受旅行社委派的人员

D.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 E.与旅行社签订劳动合同的人员

25.根据《导游人员管理条例》规定,下列属于导游人员工作范围的是（）。

A.向导、讲解

B.代办旅行证件、手续

C.招徕、接待旅游者

D.代购交通票据

E.安排旅游行程

26.导游人员资格证书与导游证的区别包括

A.性质不同

B.申领主体不同

C.领取证书的程序不同

D.公示效果不同

E.申领条件不同

27.在（）情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的 B.患有传染性疾病的

C.因某限制民事行为能力的 D.被吊销导游证3年以内的 E.因过失犯罪受过刑事处罚的

28.《导游人员管理条例》规定,遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当（）

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是所有旅游者同意

E.必须立即报告旅行社

29.按技术等级划分,导游人员可以分为（此题不用做）。

A.普通

B.初级

C.中级

D.高级

E.特级

第二篇：导游证考试法规第十章旅游安全管理与责任保险法律制度

第十章

旅游安全管理与责任保险法律制度

姓名

学号

班级

一、判断题（）正确的选A，错误的选B（）

1.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。

2.旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。

3.旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。

4.投保人应当对保险标的具有保险利益。投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效。

5.旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。

6.投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同，也可以为他人的利益订立旅游保险合同。

7.《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。

8.旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。

9.承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。10.旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。

11.旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。12.旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。13.旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。

14.旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。15.国务院建立旅游目的地安全风险提示制度。

16.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的个人健康信息。

17.旅行社应当将安全信息卡交由领队或者导游携带，并告知血型、过敏药物和重大疾病18.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向发生地县级旅游主管部门等信息安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

19.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和支付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

20.风险提示的三级、四级提示需要发布风险起始时间，待风险消失后也应当发布结束时21.地方各级旅游主管部门应当根据有关法律、法规的规定，制定、修订本地区或者本部门旅游突发事件应急预案，并报上一级旅游主管部门备案，每一年组织应急演练。

22.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者和为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。

23.旅行社与保险公司的保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，根据自愿原则，旅行社认为必要时再订立新的保险合同。

24.旅行社责任保险的保险期间为2年。

25.旅行社应当在保险合同期满前及时续保。

26.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。

27.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，经核对属于保险责任的，保险公司应当在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。

二、单项选择题（）每题有一个正确答案（）

1.由双方共同签订的旅游保险合同，自合同（）时起，合同成立 A.合同签字

B.签发保险单

C.盖章

D.签字或盖章 2.补救于事后属于旅游保险合同的（）

A.特点短期性

B.保证性

C.隐蔽性

D.补偿性

3.票证形式的保险合同除（）、火车票之外，其他都不记载被保险人的姓名。

A.飞机票

B.汽车票

C.景区门票

D.游览票

4.旅行社责任保险的保险期限是（）。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

5.《旅行社责任保险管理办法》规范了请求赔偿人在责任险索赔过程中（）与（）的责任与行为。

A.旅行社，保险公司

B.旅行社，保监会

C.保监会，保险公司

D.保险公司，旅游者

6.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定;情形复杂的，应当在（）内做出核定。

A.5个工作日

B.5日

C.30个工作日

D.30日

7.保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人员，对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。

A.10日

B.10个工作日

C.15日

D.30个工作日

8.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，旅行社（）受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金

A.拒绝请求的 B.怠于请求的C.主动请求的D.不予理睬的

9.《旅行社投保旅行社责任保险规定》中规定，旅行社办理旅行社责任保险每人人身伤亡责任限额不得低于（）万元人民币。

A.15

B.20

C.50

D.100 10.关于旅行社责任保险的说法不正确的是（）

A.旅行社责任保险是一种强制保险

B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保

C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同

D.旅行社采取按团投保的方式

11.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门处（）罚款。

A.2000元以上5万元以下

B.5000元以上5万元以下

C.5000元以上10万元以下

D.5万元以上10万元以下

12.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下

B.5000元以上5万元以下

C.5000元以上10万元以下

D.1万元以上10万元以下

13.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处违法所得（）罚款

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下

C.1倍以上4倍以下

D.1倍以上5倍以下

14.《旅游法》规定，旅行社及相关高风险旅游项目的经营者应投保相关责任保险，未按照规定投保旅行社责任保险的，视情节轻重处以罚款外，还可做出（）处罚

A.吊销营业执照

B.注销营业执照

C.吊销旅行社业务经营许可证

D.查封旅行社

15.（）依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理

A.县级以上旅游行政管理部门

B.中国保监会及其派出机构

C.县级以上人民政府市的D.保险公司

16.（）依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理 A.县级以上旅游行政管理部门

B.中国保监会国，应

C.县级以上人民政府

D.保险公司

17.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。

A.国务院旅游主管部门

B.省级旅游主管部门时

C.市级旅游主管部门

D.县级旅游主管部门

18.旅游经营者组织、接待（）等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。A.老年人、未成年人、孕妇

B.老年人、儿童、孕妇 C.老年人、未成年人、残疾人

D.老年人、儿童、残疾人 19.旅行社责任保险的保险期限为

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

20.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起

（）年不行使而消灭

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、旅游者

B.旅行社、旅游者、旅行社

C.旅行社、旅行社、旅行行社

D.旅游者、旅游者、旅游者

22.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金

B.支付保险费

C.支付违约金

D.支付手续费

23.旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取按（）投保的方式

A.月度

B.季度

C.

D.旅游团队

24.导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。A.向所属旅行社报告

B.严格保护事故现场

C.抢救受伤的旅游者

D.调查事故原因

25.保险合同的三要素是指（）

A主体、客体、内容

B.保险人、投保人、被保险人

C.旅行社、旅客、保险公司

D.保险人、投保人、受益人

26.在旅游意外保险合同中（）既可以是投保人，也可以是被保险人的保险合同主体。

A.旅游企业

B.旅客

C.保险公司

D.旅游团 27.旅游意外保险是属于（）

A.普通保险

B.特殊保险

C.强制保险

D.自愿保险

28.旅游保险具有（）性质

A.社会补助

B.社会扶助

C.国家扶助

D.社会救助

29.旅行社责任保险是属于（）

A.普通保险

B.特殊保险

C.强制保险

D.自愿保险

30.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。A.旅游突发事件

B.旅游应急管理

C.应急保障措施出

D.应急预案

31.《旅游法》规定，旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。

A.县级以上政府

B.设区的市级以上政府

C.省、自治区、直辖市政府

D.国务院旅游主管部门

32.《旅游法》规定，国家建立旅游目的地（）制度。

A.安全风险提示

B.安全风险警示

C.游览提示

D.观光提示

《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回（）或者旅游者指定的合理地点

A.居住地

B.户籍所在地

C.事发地

D.出发地

34.《旅游法》规定，旅游经营者应当就旅游活动中涉及安全事项，以（）的方式事先向旅游者作出说明或者警示。

A.口头

B.警告

C.明示

D.书面

35.《旅游法》规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和（）的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。

A.消防安全管理

B.食品安全管理

C.住宿安全管理

D.设施安全管理

36.《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（）依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排

A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B.采取必要的救助和处置措施

C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D.严格执行法律法规及标准

37.旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害应由（）承担

A.保险公司

B.旅行社和旅游者

C.旅游者

D.景区

38.中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国（）在其职责范围内给予协助和保护。

A.驻外使领馆

B.驻当地机构

C.旅行社驻外办事处

D.组团社

39.《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者（）和相关机构进行及时救助

A.当地机构

B.旅游行政主管部门

C.社会企业

D.当地政府

40.《旅游法》规定，旅游者购买、接受服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相（），遵守旅游活动中的安全警示规定。

A.个人家庭情况

B.个人健康信息

C.个人爱好

D.个人生活习惯

41.导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。（）。

A.向所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告

B.严格保护事故现

C.向当地救援组织求救

D.调查事故原因

三、多项选择题（每题有2~4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）

1.《旅行社责任保险管理办法》由（）联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。

A.国家旅游局

B.中国保监会

C.商务行政主管部

D.安监主管部门

E.质监机构

2.《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任保险的（）

A.投保范围

B.保险合同的解除

C.行政机关的处罚保险合同的变更

D.保险合同的成立 E.保险合同的变更

3.旅游保险合同的要素包括（）

A.保险合同主体

B.保险合同客体

C.保险合同内容 D.保险公司

E.保险受益人

4.下列属于旅游保险合同的当事人的有（）

A.被保险人

B.受益人

C.保险人

D.投保人

E.保监会

5.某旅行社向某保险公司投保了旅行社责任保险，该旅行社为保险合同的（）

A.要保人

B.受益人

C.保险人

D.承保人

E被保险人

6.根据《旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对下列（）等经营者实施责任保险制度

A.旅行社

B.餐饮

C.高风险旅游项目

D.旅游交通

E.住宿

7.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.保险公司要求

B.自身需要

C.经营规模

D.风险管控能力一生

E.业务经营范围

8.保险公司的责任与行为有（）

A.及时告知

B.直接赔偿

C.履行赔偿权

D.代位请求赔偿义务

E.先行支付

9.鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间有下列（）

A.检票进站时

B.购买门票进门时

C.保险合同签字时

D.旅游出发前

E.旅游出发时

10.旅游保险合同的基本内容中的保险金额所涉及的赔偿项目一般都要包括（）

A.行李赔偿费

B.交通赔偿费

C.遗体处理费

D.治疗和医药费

E.旅游者意外受伤的赔偿费

11.关于旅行社责任保险的说法正确的是（）

A.旅行社责任保险是一种强制保险

B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保

C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同

D.旅行社采取按投保的方式

E.旅行社责任保险的受益人是旅游者

12.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅游者的人身伤亡、财产损失和导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任，保险公司赔付具体范围不得低于（）。

A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任

B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任

C.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任

E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

13.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社责任保险，是指旅行社对其依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。

A.组织的旅游活动对旅游者

B.旅游者一切损失

C.委派的工作人员

D.委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员

E.旅行社的损失

14.旅行社投保旅行社责任保险后的义务有（）。

A.订立保险合同时，不得强迫旅行社投保其他商业保险

B.发生旅行社保险事故后，旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，积极向保险公司申请赔付

C.保险合同解除的，应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门

D.保险合同成立后，按照约定交付保险费

E.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外

15.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，下面说法正确的（）。

A.旅行社根据自己情况决定是否再签订新保险合同

B.旅行社应同时订立新的保险合同，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外

C.旅行社应书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外

D.保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门

E.保险公司不再与旅行社签订新的保险合同

16.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社的（）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。

A.名称

B.地址

C.法定代表人

D.业务经营范围

E.股东或者董事

17.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明资料。

A.性质示强

B.原因

C.损失程度

D.金额

E.地点

18.根据《旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社等经营者实施责任保险制度，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，情节严重的（）。

A.罚款

B.责令停业整顿

C.吊销旅行社业务经营许可证

D.警告

E.限期整改

19.《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任险的（）

A.行政机关的监督管理

B.保险合同的转让

C.投保范围 D.保险合同的法律效力

E.违法的相应处罚

20.根据《出境入境管理法》规定，以下（）行为适用本法

A.中国公民出境入境

B.外国人入境出境

C.外国人在中国境内停留居留的管理

D.中国军事人员出境入境

E.交通运输工具出境入境的边防检查

21.定居国外的中国公民要求回国定居的，在入境前可以向我国以下（）部门提出申请

A.我国驻外使馆

B.我国驻外领馆

C.我国外交部委托的其他驻外机构

D.拟定居地的县级以上的政府公安机关

E.拟定居地的县级以上的政府侨务部门 22.旅行社责任保险的赔偿范围（）。

A.旅游者人身伤亡赔偿

B.旅游者因治疗支出的交通、医药费

C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用

D.对旅游者必要的施救费用

E.旅游者滞留支出

23.旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形（）

A.旅游者自身疾病引起的损失或损害

B.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失

C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害，D.旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

E.旅游者人身伤亡赔偿

24.关于旅行社责任保险的说法正确的是（）A.旅行社责任保险是一种强制保险

B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保

C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同

D.旅行社采取按投保的方式

E.旅行社责任保险是一种自愿购买保险

25.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为（）。

A.特级

B.一级

C.二级

D.三级

E.四级

26.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分用（）标示

A.红色

B.橙色

C.黄色

D.蓝色

E.黑色

27.风险提示信息，应当包括（）等内容

A.风险类别

B.提示级别

C.起始时间

D.发布人

E.发布机关

28.风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施（）

A.四级风险的，加强对旅游者的提示

B.三级风险的，采取必要的安全防范措施 C.二级风险的，停止带团前往风险区域

D.一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域

E.一级风险的，已在风险区域的旅游者停止旅游或待命

29.风险提示信息应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布，（）风险提示应同时通报有关媒体。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

E.五级

30.政府及其部门的旅游安全责任有（）

A.旅游安全监管职责

B.将旅游安全纳人监测与评估内容

C.建立旅游目的地安全风险提示制度

D.采取措施开展救援及时履行报告义务

31.旅游经营者的安全责任有（）

A.严格执行法律法规及标准

B.建立旅游安全综合协调机制

C.对产品和服务进行安全检验、监测和评估

D.履行说明或警示义务

E.建立旅游突发事件应对机制

32.《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（）进行及时救助

A.当地政府

B.当地居民

C.当地旅行社

D.旅游经营者

E.当地相关机构

33.根据《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待（）等旅游者采取相应的安全保障措施。

A.孕妇

B.老年人

C.学生

D.残疾人

E.未成年人

34.下列（）情形不应由旅行社承担责任。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.由于旅游者自身过错导致的人身伤亡

C.由于旅游者自身过错导致的财产损失

D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身损害

E.由于旅游景点的地错导致的人身财产伤害

35.根据《旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）等经营者实施责任保险制度

A.旅行社

B.娱乐场所

C.住宿

D.高风险旅游项目

E.旅游交通

36.《旅游法》规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测

B.评估

C.警示

D.安全检验

E.说明

37.根据《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（）

A.依法履行报告义务

B.进行医治

C.采取必要的救助和处置措施

D.对旅游者做出妥善安排

E.对产品和服务进行安全检验、监测和评估

38.下列属于经营者应当说明或警示内容的是（）。

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

E.选择不同交通工具的安全可靠性

第三篇：导游法规知识第三章 导游人员管理法律制度

导游法规知识、第三章 导游人员管理法律制度

第一节、导游证的发放与管理

导游人员的概念，导游人员，是指按规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员。1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》

一、导游人员资格考试

导游人员资格考试报名条件

1、必须是中国公民

2、具有高中，中专或以上学历

3、必须身体健康

4、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

二、导游证领取

导游证领取的前提和途径

1、前提：取得导游人员资格证书

2、途径：

（1）取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同的人员。

（2）取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员

3、导游服务公司：指从事对导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业。

三、导游证与领队证

（一）正式导游证和临时导游证的区别

1、是否取得导游人员资格证书

2、语言能力

3、领取导游证的程序不同

4、有效期限不同（3年/3个月）

（二）导游证与领队证的联系和区别

1、联系：导游证是报考领队证的必要前提。要想成为领队，必须首先是导游人员。

2、区别：A导游证是国内从事导游职业的上岗证明；而领队证是从事跨国导游服务的法律证明。B导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的；而领队证的领取，则是领队考试通过后的，由旅游行政管理部门直接发给的。

四、不得颁发导游证的情形：

1、无民事行为能力或限制民事行为能力（我国《民法通则》以年龄、智力和精神健康状况为根据）

2、患有传染性疾病的3、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。

4、被吊销导游证的五、导游人员资格证与导游证的区别和联系。

1、联系：取得导游人员资格证书是取得导游资格证的必要前提，而取得导游人员资格证，并不意味着必然取得导游证

2、区别：

（1）性质不同

（2）领取程序不同

（3）有效期不同

第二节导游人员的权利和义务。

一、导游人员的权利

（一）导游人员享有人格尊严不受侵犯权

（二）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。

导游人员享有调整或变更接待计划权必须符合下列条件：

（1）必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

（2）必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员才可以行使这一权利

（3）必须征得多数旅游者的同意

（4）必须立即报告旅行社

（三）导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权

二、导游人员的义务

（一）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

（二）导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证

（三）进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动

（四）导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

（五）导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

（六）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动（中止活动的三大条件）。

什么是中止导游活动？构成中止导游活动必须具备哪些条件？

1中止导游活动：是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。

2构成中止导游活动必须具备的条件（必须同时满足）

①必须是在旅游活动中；

②必须是擅自中止；

③必须是彻底中止。

（七）导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

（八）、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

1、明示：语言、文字或其他直接表达的方式

2、暗示：含蓄的语言、文字或示意的举动等间接表达意思的方式

3、小费：一般来说是旅游者出于对导游人员的优质服务的感谢或奖赏，主动给予导游的钱。

（九）、导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

三、其他有关规定。

（一）对无导游证进行导游活动的管理

（二）对景点景区导游人员的管理。

第三节、导游人员管理的法律规定。

一、导游人员等级考试

（一）导游人员等级考核的划分及适用范围

导游人员等级分为两大系列、四个级别。两个系列为外语导游员和中文导游员系列。四个级别为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

（二）导游人员等级考核评定方法

（三）导游人员等级考核评定的组织管理。

导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。

二、导游人员计分管理

1、计分管理是导游人员的违法、违规行为进行扣分的管理制度。其方法为10分制。

2、掌握导游人员27种违法违规行为的扣分计分方法.A．导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣10分。

（1）有损害国际器利益和民族尊严的言行的；

（2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

（3）有殴打或谩骂旅游者行为的；

（4）欺骗、胁迫旅游者消费的；

（5）未通过年审继续从事导游业务的；

（6）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

B．导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣8分

（1）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；

（2）擅自增加或者减少旅游项目的；

（3）擅自终止导游活动的；

（4）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

（5）未经旅行社委派私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务的。

C．导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣6分

（1）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

（2）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；

（3）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

（4）讲解质量差或不讲解的；

（5）私自转借导游证供他人使用的；

（6）发身重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

D．导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣4分

（1）私自带人随团游览的；

（2）无故不随团活动的；

（3）在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；

（4）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的；

E．导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣2分

（1）未按规定时间到岗的；

（2）10人以上团队未打接待社社旗的；

（3）未携带正规接待计划；

（4）接站未出示旅行社标志的；

（5）仪表、着装不整洁的；

（6）讲解中吸烟、吃东西的。

三、导游人员的年审管理

1、导游的年审以考评为主，内容包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等

2、考评等级为：通过年审/暂缓通过年审/不予通过年审

3、每年累计培训时间不少于56小时

第四篇：导游证考试旅游法规100题

旅游法规100题

一、单项选择题：请将正确答案前的字母标号填涂在答题卡上。(每题1分，共10题，合计10分)

1、我国的根本制度是（）。

A．人民民主专政制度 B．人民代表大会制度 C．民族区域自治制度 D．社会主义制度 E．特别行政区制度

2、民族区域自治的核心和标志是（）。

B．A．设立自治机关 B．自治权 C．建立自治地方 D．实行区域自治的民族做主 E．使用本民族语言的自由

3、游客李某交付全部旅游费用后按照合同约定日期参加天池1日游，旅行社导游购买门票时发现门票价格由物价部门批准上涨了20元，则（）。

A．由游客李某承担多出的20元

B．由导游承担多出的20元

C．由物价审核部门承担多出的20元

D．由旅行社支付多出的20元 E．旅行社和游客各自承担10元

4、游客李某向旅行社交付天池1日游的全部旅游费用后因自身疾病不能旅游，欲让朋友张某顶替他旅游，则（）。

A．李某须征得旅行社书面同意

B．李某通知旅行社即可

C．李某征得旅行社的同意即可

D．旅行社可以拒绝李某的请求

E．李某征得旅游行政管理部门的同意即可 5、2005年7月的1次旅游交通事故中有四名游客受轻伤，游客财物损失10万元，旅行社车辆损失100万元，则该旅游安全事故属于（）。

A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 E．特别重大事故

6、对天池1日游游客李某而言，旅行社责任保险期限是（）。

A．1年 B．2年 C．1年 D．3 年 E．6个月

7、游客李某参加甲旅行社组织的天池一日游，则旅行社责任保险的受益人是。()A．李某 B．甲旅行社 C．承保的保险公司 D．李某指定的受益人 E．甲旅行社指定的受益人

8、导游李某户口在喀什市，现在乌鲁木齐市天天国际旅行社当导游，2005年12月1日李某将带团去泰国旅游，则（）。

A．李某在喀什市公安局申请办理护照

B．李某向所在旅行社中请办理护照 C．李某向乌鲁木齐市公安局中请办理护照 D．李某向自治区旅游局中请办理护照 E．李某向乌鲁木齐市外事部门中请办理护照

9、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除2分（）。A．接站时迟到导致客人等候20分钟

B．8人散客旅游团队未打接待社社旗 C．22人团队送站时未佩带导游证

D．批评客人未按规定时间返同 E．私自收受客人小费

二、多项选择题：每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共60分)。

11、下列属于非公有制经济类型的是。()A．劳动群众集体所有制经济 B．个体经济 C．私营经济 D．国有控股中外合资企业 E．外商独资企业

12、下列属于市场经济成份的是。()A．个体经济 B．私营经济 C．中外合资企业 D．国有企业 E．劳动群众集体所有制经济

13、下列机构单位的负责人必须由实行区域自治的民族的公民担任的是。()A．伊犁哈萨克自治州州长 B．布尔津县禾木蒙古乡乡长 C．伊犁哈萨克自治州党委书记 D．新疆维吾尔自治区人大主任 E．巴里坤哈萨克自治县县长

14、下列不适用于合同法调整的协议是——。()A．夫妻离婚协议书 B．国内旅游组团协议 C．父子收养协议 D．委托监护协议 E．旅行社聘用导游协议

15、下列属于书面形式合同的是。()A．景点门票 B．旅游意外保险投保收据 C．信用卡消费 D．电子邮件 E．电话订餐

16、下列属于限制性民事行为能力人的是。()A．7岁的小学生 B．美国驻华使馆官员 C．19岁间歇性精神病人

D．17岁在校大一学生 E．15岁以自己劳动收入为主要生活来源的中学生

17、当格式条款出现不同理解时，解释必须遵循的原则有。()A．按通常理解予以解释

B．按照不利于格式条款拟定方的原则 C．非格式条款优于格式条款

D．按照不利于格式条款提供方的原则

E．当有两种以上合理解释时，按照不利于格式条款提供方的原则

18、下列属于要约邀请的是。()、A．天山百货大楼内的价目表 B．拍卖公告 C．招标公告 D．商业广告上的价目表 E．寄送的价目表

19、下列属于违约的是——。()A．因为不可抗力降低接待标准

B．因为第三方原因导致不能履行合同 C．因为自身疾病不能按约出游

D．故意不履行合同义务 E．因意外事故不能履行合同约定

20、李某在购物店主的欺骗下购买了和田玉雕，则对该合同有撤销权的是。()A．李某 B．旅游行政管理部门 C．旅游购物店店主 D．人民法院 E．仲裁机构

21、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除10分。()A．导游人员索要小费

B．导游人员侮辱谩骂游客

C．导游误送旅游团给团队造成重大损失 D．导游诱导游客购买劣质商品

E．导游人员向游客推荐、介绍旅游工艺美术品

22、导游人员有卜列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除6分。()A．旅行社私自将导游的导游证转借给他人使用

B．讲解质量差或不讲解

C．导游未按规定时间到岗而漏接旅游团

D．私自收受客人小费

E．发生重大旅游交通事故后隐瞒不报

23、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除4分。()A．未带导游证从事导游活动

B．私自邀请其他导游随团观摩实习C．擅自离团直至全部旅游行程结束未回

D．讲解中贬低团队客人中的奇风异俗 E．讲解中介绍了宗教的消极作用

24、导游年审中不予通过年审的情形有——。()A．因两次违规分别被扣除6分和4分

B．一次违规被扣8分

C．未参加年审仍然从事导游活动

D．为旅游者参加黄色旅游项目提供便利 E．导游因两次违规行为分别被扣除8分和6分

25、俄罗斯国籍女演员在乌鲁木齐某宴会歌舞厅工作，她们应当持有。()A．俄罗斯护照和中国签证 B．中国护照和俄罗斯签证 C．健康证明书和居留证 D．旅行证 E．外国人就业许可证

26、持有F字签证的美国旅游者到中国不对外开放的地区旅游必须持有。()A．美国护照 B．中国签证 C．临时居留证 D．旅行证 E．通行证

27、新疆维吾尔自治区旅游协会可以评定的是——。()A．四星级酒店 B．省级风景名胜区 C．AAAA、AAA、AA、A级景区

D．省级文物保护单位 E．国家重点风景名胜区

28、乌鲁木齐某国际旅行社导游王某带上海旅游团在喀纳斯景区发生集体食物中毒，地陪导游应当报告下列哪些部门——。()A．阿勒泰地区卫生行政部门 B．乌鲁木齐某国际旅行社

C．阿勒泰地区旅游局 D．上海组团旅行社

E．中国旅游紧急救援协调机构

29、国家重点风景名胜区的评定主要从考虑哪些方面——。()A．历史、艺术、科学价值 B．观赏、文化、科学价值

C．游览条件 D．规模大小和环境质量

E．景观质量和服务质量

30、新疆维吾尔自治区人民政府审核批准的项目有——。()A．省级文物保护单位 B．国家重点文物保护单位 C．市县级风景名胜区 D．省级风景名胜区

E．国家重点风景名胜区

31、中国公民出国旅游目的地由下列哪些部门共同提出——。()A．文化部 B．公安部 C．卫生部 D．外交部 E．国家旅游局

32、查验入境旅客是否携带枪支、弹药的部门是——。()A．海关 B．动植物检疫站 C．国家安全机关 D．旅游行政管理部门 E．边防检查机关

33、下列可以参加导游资格考试的人员有——。()A．持有导游证的人员 B．16岁职业中专毕业生 C．患有传染性疾病人员 D．美国驻华使领馆人员

E．在大陆上大学的香港大学生

34、下列属于超范围经营的有——。()A．某开业1年的旅行社组团前往港澳旅游 B．某开业1年的旅行社接待港澳旅游团 C．外商投资旅行社组织中国公民赴新疆坡旅游 D．某旅行社接待台湾旅游团

E．有出境经营权的某国际旅行社组团出国旅游

35、下列属于新疆维吾尔自治区消费者协会的职能的是——。()A．受理消费者投诉 B．鉴