第一篇：2012省公务员面试真题及解析

2012山东公务员面试真题专家解析（5月18日上午）联创世华公考研究院 郭旭

第一题：胡主席出席纪念共青团成立90周年大会并发表重要讲话，第一，希望广大青年坚持远大理想;第二，希望广大青年坚持刻苦学习;第三，希望广大青年坚持艰苦奋斗;第四，希望广大青年坚持开拓创新;第五，希望广大青年坚持高尚品行。作为共青团干部，如何培养青年人的高尚品行？ 解析：

青年是祖国的未来和希望。胡主席的讲话为广大青年的成长与发展提出了总体要求，意义重大而深远。作为共青团干部，我会从以下几点来培养青年人的高尚品行：

一是培养广大青年的理想。理想是指引一个人、一个民族、一个国家勇往直前的指路灯，广大青年应该树立共产主义的远大理想，应该认真学习社会主义核心价值体系，培养社会主义的共同理想和信念，为自己的成长成才指明方向。二是培养青年刻苦学习的精神。当今的社会是学习型的社会，任何一个青年都应该加强自身的学习和修养，学习理论学习政策，努力提升自身的综合素质，为社会主义现代化建设贡献自己的微薄之力。

三是培养青年艰苦奋斗的精神。艰苦奋斗是党的优良传统，是广大青年应该继承并发扬的优良传统。广大青年应提高自身，艰苦磨练，努力培养自己艰苦奋斗的精神，为社会的建设与发展贡献力量。

四是培养青年开拓创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。广大青年应该积极响应国家建设创新型国家的号召，努力钻研业务，创新工作的方式与方法，创新性地开展工作。

五是培养青年的高尚品行。品行是衡量一个人的重要指标，青年应努力学习科学发展观，践行社会主义荣辱观，提高自身的思想道德修养，培养自己的社会公德心，以形成高尚的品行。总之，广大青年应以胡主席的讲话为奋斗的目标，努力提升自我，为祖国的发展、社会的发展做出自己应有的贡献。

（报考乡镇职位的问题是“你作为共青团干部，怎么带动单位的青年扎根基层”，作答思路为：一是从理论上培养广大青年的理论素养；二是从实践中锻炼广大青年的实践能力；三是鼓励青年到基层锻炼，成长成才。）

第二题：怎么和别人说“不”?结合自身实际，说说自己的经历。解析：

与他人处理好人际关系是工作顺利开展的一个重要前提。无论是在生活中还是在工作中，我们都应该处理好与家人、朋友、同事的关系。

一、和别人说不，要明确说不的内容。对于生活和工作中关系到原则的问题，一定要说不。工作中我们每个人都有自己的工作职责，涉及到自己工作职责的事情我们一定要严格按规章办事，对于违反政策和原则的事情，我们一定要说不。

二、和别人说不，要掌握说不的方法。对于自己的亲朋好友或者同事，在向他们说不的时候一定要注意方式方法，既要说不，又要兼顾人际关系的处理，要做到方式方法得当，这样才能既坚持了原则，又能处理好人际关系。

三、和别人说不，还要明确说不的对象。如果是自己的亲朋好友找自己办一些违法政策和原则的事情，要坚决说不。但是如果是在做群众工作的过程中，面对人民群众的合理诉求，我们一定要换位思考，要站在群众的利益处理问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

就我自身的实际而言，我曾经在学校学习期间担任过班干部，在一次为失学儿童募捐的活动中募捐了一部分钱财，有一个同学恰好有急事问我借钱，想暂时用一下这部分资金。我当时毫不思索的向他说了“不”。对于募集到的财务我如数上缴，对于这位同学的要求，我是从我自己的存折里取钱救急。

通过这个事例，我更加明确了有时候说不的重要性，同时也要处理好人际关系。在我今后的工作中，我也一定会牢记自己的工作职责，忠于职守，尽职尽责，该说不是就说不。

第三题：你和同事共同参加一项工作,在工作圆满完成之后,功劳却被同事抢走,你会如何处理? 解析：

正确处理好和同事的关系是顺利开展工作的前提。我和同事共同参加工作，工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，对此，我会以一个积极乐观的心态去对待。

一、齐心协力完成工作是我们自己的职责所在。我和同事一起完成了工作，同事在工作中付出了大量的努力，工作的完成本来就有同事的功劳，因此同事在工作圆满完成之后认为有他的功劳，也是实事求是。

二、工作中我要实事求是，不贪功，不邀功，如果同事这样做，我也会考虑是否自身存在某些不足。同事抢走功劳，我会考虑是否我自身在工作中没有尽职尽责，导致了同事不满，如果是这样我会在以后的工作中更加积极主动，避免引起同事的不满；如果工作中同事本来就承担了更多的工作和更多的职责，工作完成之后邀功也属正常。

三、我不会因为同事邀功而产生对同事的看法。努力完成工作是自己的职责所在，完成自身工作的目的是为了单位工作的顺利进行。大家工作的目标是一致的，只要能顺利完成自己的工作，只要能形成一个和谐团结的工作团队，个人的这点小问题我是不会计较的。在今后的工作中，我仍然会一如既往地努力完成自己的工作，不会因此而影响到我工作的积极性，也不会因此影响到我与同事的关系。

2012山东公务员面试真题专家解析（5月18日下午）联创世华公考研究院 郭旭

第一题：吴菊萍因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，你怎么看? 【解析】

被誉为“最美妈妈”的吴菊萍徒手接住了从楼上坠下的孩子，在全国道德模范评选中荣获见义勇为模范称号。她以自己的实际行动展现出了自己的高尚道德，因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，对此我们应该全面客观分析。

一方面，吴菊萍的义举得到公司20万的奖励，这是对于吴菊萍行为的充分肯定，也是对于道德标兵和模范的肯定，全社会都应该向吴菊萍学习，也应该向公司学习，在全社会形成一个良好的道德风尚。

另一方面，后续报道没有了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，对于这样的舆论，我认为这些人的出发点是好的，希望吴菊萍继续发扬风格，将这些钱用到更需要用的地方去。但同时我们也应该看到，对于这些奖励，如何处理以及处理结果我们不应该再去过多关注，我们更应该关注吴菊萍的高尚品德而非其他。

总之，吴菊萍的道德义举应该得到社会的认可与奖励，我们也应该以她为榜样，以自己的实际行动诠释社会主义道德观，建设社会主义和谐社会。

第二题：皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，给他一个发夹，皇后很高兴，请你就幸福在哪里谈谈看法 ? 【解析】

皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，因为对于皇后来讲，城堡对她来讲已经不再需要；皇帝给她一个发夹，皇后却很高兴，因为对于皇后来讲，一个发夹却体现出了皇帝的关心和爱护，细微之处见真情，细微之处见幸福。

这个故事给我们的启示是，幸福未必是锦衣玉食的繁华，也未必是身价百万的富贵，幸福存在我们的身边，待我们细心地感受。一方父母官，固然为所在城市的建设日新月异而高兴，却更加为当地老百姓安居乐业而欣慰。与其说幸福是一种状态，不如说幸福更是一种感受。对于很多人来讲，幸福并不一定是物质的满足，很多时候更应该是精神的满足。所以，我们更应该关注精神的满足，提升自己，这样才能找到属于自己的幸福。这个故事也让我想到了幸福指数的问题，幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。在现实生活和工作中，过于焦虑、购房、养育子女、家庭养老负担等问题；因为职场晋升空间感到担忧而产生的工作压力；朋友同事之间人际关系的处理等都成为了“压力源”。这让人们无法从心底感受到幸福。其实，幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级政府决策的重要依据。因此，政府也应该更加关注公民的幸福感，着力改善民生，让整个社会的幸福指数不断提高。在我们的生活和工作中，我们也应该更多关注精神的沟通和交流，更应该关注自身道德修养和文化素质的提高，不能为外界的物质所诱惑，只有这样才能找到幸福，才能找到属于每一个人的幸福。

第三题：新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位，你怎么办? 【解析】

新到一个单位，领导给我安排了一个我并不喜欢的岗位，对此我会以一个积极的心态乐观对待。

首先，我会保持积极的态度。因为新到一个单位，我自己对单位的相关工作及职责划分并不是很了解，同时领导对于我也可能因为我新来而了解不够，所以出现这样的安排也在所难免。其次，我会反思自己。这个岗位我自己不喜欢，但是可能是领导有意安排，是给我一个锻炼的机会，或者是自己作为一个新人对于岗位的熟悉不够，或者是自己的期望值过高等等，无论如何，我都会服从领导的安排，把自己的本职工作做好。

再次，360行，行行出状元。只要在自己的本职工作岗位上认真努力，都能做出一番成绩来。在新的工作岗位上，我会努力提升自己，尽快适应新的岗位，并在新的岗位上培养自己的兴趣爱好，做到“干一行，爱一行，专一行”。

2012山东公务员面试真题专家解析（5月19日上午）联创世华公考研究院 孙建鹏

第一题：一位老人的亲人被超速的车撞死了，他就在路边守着，看见超速的车就砸，车主说老人违法，老人说车主违法在先，对此你怎么看。作答参考：

随着我国经济蓬勃发展，人民生活水平逐年提高，机动车辆越来越多，但因为车辆超速等诸多原因引发的交通事故也随之增多。对于题目中老人亲人被撞身亡，事后老人砸车行为，我有以下几点看法：

第一，我对老人的亲人因车祸去世深表同情，对超速司机的无德行为极为愤慨，对老人的悲伤心情非常理解。“车祸猛于虎”，据不完全统计，在中国，汽车交通死亡事故占全球交通死亡事故的15%，一年车祸死亡人数超过10万人。交通事故使个人或落下终生残疾，或丧失生命，给无数家庭带来了失去亲人的巨大痛苦，这也不利于社会的安定团结和和谐发展。第二，我认为老人砸车这种“以暴制暴”的行为相对欠妥。老人虽有失去亲人之痛，砸的也是违章车辆，可能在一定程度上能够引起社会关注，从而带动社会各界对违章驾驶的重视，但这种做法欠妥，司机虽是违章，老人已是违法。从法律角度说，车辆违章超速，老人只有举报权，没有执法权，老人不但破坏他人财产，而且存在着安全隐患。以暴制暴，尽管可能暂时让违章司机不得不有所收敛，但这种非理智的冲动，会引发社会秩序混乱。

第三，预防和减少道路交通事故要求政府、相关部门、机动车司机和行人各方共同努力。从政府层面上来说，应在健全相关交通安全法规的基础上，加大管理、监管和处罚力度，增加交通安全犯罪的成本；应加强政府各相关部门间的协同作战，形成道路安全隐患有部门治理，源头管理责任有部门落实，宣传教育有部门推动，严重违章有部门依法查处，发生事故有协作的交通安全责任机制；应加大交通安全方面的宣传教育，不断增强群众的交通法制和交通安全意识，提高自我保护能力，自觉抵制违章行为等。从驾校等企业层面来看，要把好驾驶员培训教育关，严格考试，促进驾校培训质量的提高。从个人方面，也应不断学习相关交通法规，树立交通安全意识，主动遵守交通法规，学会保护自己。

总之，交通安全事故危害重大，交通安全事故的解决首先要强调“法治”原则，在此基础上政府、企业等社会各界通力合作，才能创建安全、有序、文明、和谐的交通环境。

第二题：生活中，有的人你是喜欢的，有的人是不喜欢也不讨厌的，还有的人是最厌恶的。请结合实际情况，谈一下你最喜欢和最厌恶的。作答参考：

和谐社会需要健康的人际关系，正如一位哲学家所说：“世界上没有两片完全相同的叶子”，不同人的性格、教育背景和成长经历不一样，对其它人的看法也不就不一样。对于生活中我喜欢和厌恶的人，我的看法主要有以下几点：

一、我最喜欢心胸宽广、真诚守信、乐于奉献和具有高度责任感的有德有才之人。“君子和而不同”，只有学会宽容的人，才能设身处地地为别人着想，才能最大限度地理解别人，最终获得他人的理解和尊重；“人无信则不立”，诚实守信既是华夏文明的精髓，中华民族的传统美德，同是也是我们的立身之本，做人和做事的基本准则。“授人玫瑰，手有余香”，人生不仅有生存的需要，更有发展和自我实现的需要，人生的价值不在于索取，而在于奉献。“责任胜于能力”，责任意味着一种担当，一种使命，只有切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。“德者，得也”，有才而无德者，必为人之祸患，小则破坏邻里，大则贻害四方。古有秦桧、和绅，今有成克杰、胡长清等，若论才，虽非才高八斗，却足经纶满腹。然而，或鱼肉百姓，坐享清福，或以谗言陷忠，丧尽天良，最终祸害四方，殃及民众，自身亦遗臭万年。原因何在？少德。反观2012年感动中国中身入西藏海拔3800米，为4个民族的143名孤儿担任教师的胡忠夫妇，他们放下苍老的父母，是为了成为最好的父母，他们让我知道：人最大的富庶在于爱和信念的坚持，在于一种使命和奉献，在一个物质繁盛的时代里，他们仍然让世界相信：精神无敌。这样的人，我喜欢。

二、我厌恶心胸狭窄、损人利已、不讲诚信和没有责任感和职业精神的无德之人。以职业精神为例，对于没有责任心，没有职业精神的人来说，工作既是对自己的不负责，更是对工作的一种亵渎，“干一行，爱一行”本是对本职业的归属感、责任感和信誉感的体现，干一行就要有这一行的职业精神。然而当今浮躁的社会，缺乏职业精神似乎已成为各行业的通病。许多官员没有作为一个公务员“服务公益”的职业精神，而是把官员当做谋私利的手段；许多商人为了多赚钱，不惜往宝宝奶粉里加三聚氰胺，往火腿上加敌敌畏，用工业酒精造假酒，给孩子打过期疫苗；许多教师没有教书育人，而是一味进行课外辅导赚课时费，一心盯着课题经费等经济层面。许多医生成了高价药品推销者，成了百姓看病贵看病难的直接帮凶；许多影视明星不是为广大观众创作和表演优秀的作品，而是一味低俗的炒作，赚取眼球和金钱……，对于这样的人，我最厌恶。

假如我能有幸成为一名公务员，我一定要立足本职岗位，踏实工作，虚心学习、甘于奉献，力争做一名心胸宽广、真诚守信、乐于奉献和具有高度责任感的人民喜欢的好公仆。第三题：你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替参加科级(处级)业务座谈会，你将如何准备。作答参考：

业务座谈会可以通过交流，取得信息，互通有无；经过讨论，集思广益，相互学习；通过发言，互相启发，取长补短，可谓作用重大。作为刚到单位报到的新人，领导安排我代替临时有事的同事参加本次会议，我非常感谢领导的信任，因为这是锻炼自我、提升自我和充实自我的学习机会，我将本着“严谨务实”的态度尽心尽力做好本次会议的准备工作，以不辜负领导的期望、同事的信任。第一，及时与领导进行沟通，听取领导的指示，领会工作精神，明确会议主题，时间和地点，理解会议目的，认识会议背景,全面了解会议的重点和相关注意事项。

第二，虚心向同事进行请教，明确会议日程，与会人员等相关信息，自己在会议中的角色和主要任务，认真和同事做好会议材料等相关交接工作，并详细了解座谈会准备的情况。第三，认真阅读和学习同事前期准备的相关会议材料，掌握基本性质、原则，弄清楚工作的步骤、程序。因为自己是新人，如果在学习材料中遇到自己不明白的地方，在不影响领导和同事工作的前提下，积极主动的向他们请教；如果发现准备有许多不足的地方，我会深入思考，查阅相关资料并及时和同事虚心、诚恳沟通，提出合理建议，争取达成一致意见，并一起向领导汇报。

第四，“天下之事，必作于细”，按照常规会议的要求，提前落实相关会议准备物品，如会议记录的笔记本，录音笔、服装和名片等；落实相关会议的经费；如到外地开会，还要落实相关交通、食宿等相关内容。

最后，我会撰写一个条理清晰、重点突出、内容完备的会议准备材料，再次与同事沟通，润色提升后再向领导汇报，尽力争取把本次会议的准备工作做好。

2012山东公务员面试真题专家解析（5月19日下午）联创世华公考研究院 彭烨冉

1、人们购物习惯是看标签生产日期、保质期，而不去核实商品的真实品质，你想到了什么？ 人们购物习惯是看标签，尤其是在购买食品时，对生产日期、保质期非常关注，这说明目前消费者的自我保护意识越来越强，在选购商品时会选择标签齐全的商品。但是，很少有人去核实商品的真实品质，哪怕是保质期内的商品，日期造假现象也是屡见不鲜，而其他质量问题更是花样百出，商品真实品质的鉴定对于普通消费者来说难度很大。

究其原因，一方面消费者出于对大型超市、大品牌等商家的信任，忽略了对于商品真实品质的鉴别；另一方面商品种类千千万，普通消费者的鉴别方法能力有限，商家造假“技术高超”，消费者根本不知怎样鉴别。而层出不穷的食品安全、商品质量问题告诉我们，从商品制造者到普通消费者、从商品经销商到政府管理部门，必须对商品质量加大管控力度，解决食品安全等商品质量问题已经迫在眉睫。第一，加强市场监管与惩处力度。食品安全检测需要多方配合，多方协调，离不开投入部门、产出部门、管理部门、技术监测部门及各社会团体的大力配合与支持。国家食品监管职能部门加大惩处力度，对于从事制假（劣）、贩假（劣）的商家，无论品牌规模一律严惩不贷。第二，政策上健全市场法律法规体系和价格体系，规范生产日期标注要求、规范过期食品处理流程等。有效引导食品生产及经营商良性发展，确保行业自律和部门监管的双管齐下，提高生产者、经营者的个人道德素质，为老百姓营造安全、健康的食品消费氛围。

第三，相关部门普及商品质量鉴别的简单易行的方法，媒体加强宣传，引导消费者监管，带动消费者的积极性。

第四，增加产品的监测点及检测标准，对同种物质实施多种方法检测。深入开展食品的检测技术的研究。

最后，食品安全问题发展到今天，已经超越出传统的食品卫生或食品污染的范围，已经涉及到人类的生存和健康发展的食品管理和保护问题。既是经济问题、政治问题，也是管理问题、技术问题。食品安全问题需要全社会的关注与参与。

2、你参加一个座谈会发言，主持人要求要举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说假话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面的几位都差不多，但是脱稿又很难，你怎么做？

良好的语言表达能力，是工作中履职尽责的客观需要。不论是研究问题、部署工作，还是推进工作落实，特别是深入基层开展群众工作，一刻也离不开讲话。但是，有些会议中的讲话者，习惯于说假话、说套话，拿着稿子一念到底，生硬呆板。这种讲话方式不利于精神的传达，无助于工作的有效开展，也有损讲话者本人的公众形象。

第一，主持人要求要举鲜活生动的例子，真实的数据，这样的讲话更能引起听众的共鸣，得到他们的认同和喝彩。

第二，我的发言稿和前面的几位差不多，这可能是因为我们的工作性质和工作内容相似。我会保持平常心，不会因为这一点而影响自己的发言。

第三，如果需要脱稿，那我会按照主持人的要求进行发言。这篇发言稿是我精心准备的，稿子的内容早已熟记于心，做到脱稿没有问题。我相信通过脑子和心组织的语言会更能表达我的内心，更有感染力。

第四，在发言中要做到用事实说活。在我的身边有很多优秀的领导和同事，把他们的事例融入我的发言中，会使发言更有内容、更有内涵；同时，生动有趣的例子也更能展示我们单位的风采。

总之，语言表达能力是工作中所必须要具备的一种“软实力”。语言表达能力，关乎表达技巧，更关系一个人的思想方法、工作方式和作风。提升这种“软实力”，需要“硬功夫”打底。因为语言的力量，最终还是源于实践的启发、思想的功底、责任的升华。此次发言，也提醒我要时刻加强自身能力，实现自我完善。

3、单位有人向领导和同事群发你的负面信息，但查无实据，你怎么看和怎么处理？

正所谓“身正不怕影子斜”，遇到这种情况，我一定要保持冷静，积极调整心态，排除干扰，安心做事，不能因为个人原因影响到正常工作。

第一，针对具体情况向领导和同事作出解释，谣言止于透明。我相信经过较长时间的相处，领导和同事们对我有一定的了解，也会在谣言的这件事上给予我信任与支持。同时，因为我的原因而使单位的领导和同事的工作、生活受到了干扰，我要诚恳的向大家道歉。

第二，认真分析事情原因。虽然查无实据，但这件事既然发生在我身上，就必然有我自身的原因。我要认真反思不足，是不是自己工作上的方式方法、工作态度或者其他方面让别人产生了负面印象，对我有误会。如果自己的确存在问题，那就要在以后的工作和生活中加以改正，并加强自身约束，提高自我要求；如果自己没有问题，在以后的工作中也要严于律己，有则改之无则加勉，同时要善于自省，防止以后出现此类问题。

第三，对于这件事本身，不必太过在意。只要不造成大的负面影响，就没有必要再去追查信息的来源，而是应该把精力放在如何做好自己的工作上，用优秀的表现来回应这些信息。最后，相信通过自己的良好表现与不断努力，领导和同事会有公正评价。今后，我也要不断努力，宽以待人。相信以后不会再有这种问题发生，整个单位也会更加和谐团结。

2012山东公务员面试真题专家解析（5月20日下午）

联创世华公考研究院 付凯

1.90%*90%*90%*90%*90%=59%，谈谈你的理解。【解析】

90%*90%*90%*90%*90%=59%，这道数学算式，给了人生很多的启示：在学习上、生活上乃至人生道路上，如果每次都只付出90%的努力，而不是100%的努力，结果往往不是90分，而是不及格，更甚者导致前功尽弃。

由此，我想到了温总理在一次记者招待会引用的一句古训：“行百里者半九十”。与题目中的数学算式有异曲同工之妙：走一百里路，走了九十里才算是一半。说明做事愈接近成功愈困难，愈要认真对待。也就是说做事要善始善终。

良好的开端固然很重要，但是，仅有良好的开端是不够的，走一百里路的人，要把已走完的九十里路当作只走完了全程的一半，才能更好地走完剩下的路，一件事情要想取得圆满的结局，必须具备坚持到底的精神。

历史上，如“为山九仞，功亏一篑”的教训实在太多了。明末农民起义领袖李自成正是因为被暂时的胜利冲昏了头脑，才盲目轻敌。刚愎自用，结果刚到手的江山又旁落他人，自己也落得个亡命天涯的结局。越是到关键时刻，越是到最后关头，我们越是要一如既往，脚踏实地，咬紧牙关，坚持到底。在学生生涯中，每到学期临近结束的阶段，只有那些保持清醒的头脑，善始善终，慎始慎终，以锲而不舍的坚持精神坚持到底的同学才能取得好成绩。而那些放松警惕，疏忽大意，没有坚持到底的同学，他们的成绩也往往是差强人意。

顽强拼搏，坚持到最后，也是奥林匹克精神的体现。“绳锯木断，水滴石穿”，“不积跬步，无以致千里”，这浅显的道理谁都明白，但真正能做到的却不多。很多人，刚开始时大志凌云，很有不达目的不罢休的英雄气概，可慢慢的，遇到了阻力，他们在时间的消磨中开始放弃。

“世上无难事，只怕有心人。”顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。当你筋疲力尽之际、当你陷于绝境之时，请不要放弃，请再坚持一会儿，终会到达成功的彼岸，享受坚持所带来的幸福！

2.我们的执政理念是以人为本，但现在变成了以个人为本，以人情为本，谈谈你的看法。【解析】

坚持以人为本是科学发展观的核心，也是中国共产党的执政理念。科学发展观意义上的以人为本，强调发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，体现了党的根本宗旨，体现了党执政的根本出发点和归宿。

有人以为，以人为本就是以个人为本，以人情为本，那就是以个人为中心，以个人为目的，其价值取向只能是以个人利益为归属。因此在现实生活中，一些人心理上患得患失，工作上怕苦怕累，生活上贪图享受，作风上损公肥私，却振振有辞地归结为“以人为本”。究其根本原因，就在于没能正确把握以人为本的科学价值取向，陷入了个人主义的误区。科学发展观提出的以人为本思想，所强调的都是以人民群众为根本，以人民群众的根本利益为出发点和目的。“以人为本”集中体现了我们党在发展问题上所持的根本立场，它要求所有共产党员和国家工作人员、特别是党的各级领导干部，在思想上牢固地树立起人民是发展的主人、忘记人民就是忘“本”的执政理念，当好人民的公仆，忠实履行全心全意为人民服务的职责，在国家各项事业的建设中，坚持把人民放在首位，充分发挥人民群众的主体性、积极性和创造性，把实现好、维护好、发展好人民各方面的权益，促进人的全面发展，作为一切工作的根本出发点和目的，以是否符合人民的利益和要求作为衡量党的路线、方针、政策及一切工作的根本标尺。真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

3.你上班后，一直很守时。一天，因紧急事耽误了上班时间，正好被督查队人员发现了，你怎么办？ 【解析】

对每个工作人员来说，不迟到、不早退，严格遵守单位的各项规章制度和工作纪律是应有的职业操守。我一直很守时，能够按时上班，这是我必须要做到的。

如果因为紧急事情而耽误了上班时间，正好督查人员发现，我会事实就是地承认错误，不逃避、不狡辩，虚心接受批评，如果按原则会有所惩罚，比如扣工资或扣奖金等，我也会心甘情愿、坦然地接受。假如督查人员询问理由，我会实事求是地说明情况，不虚构、不做假。严守工作纪律，是提高工作效率，提升工作作风的重要保证。在以后的工作中，我一定按照单位规定的工作日和作息时间，自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，认真履行自己的工作职责。请假制度是每个职工必须自觉遵守的纪律，任何人都不得违反规定。遇有紧急事务而需脱离岗位，我会及时告知负责同志或分管领导，认真履行请假手续。

第二篇：公务员面试真题及解析

2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月2日上午）

2013年辽宁省公务员面试真题及解析（7月2日上午）

1.有个小学生的理想是做一名小丑，有的老师批评他没有大志，有的老师则说小丑也能给别人带去快乐，你怎么看？

2.你单位为了丰富文娱生活，建立图书馆，但是建成之后很少人去，领导让你去调查，如何保证真实性。

3.你是后勤处负责人，有人发现车间有异味，经初步断定是天然气泄露，你是负责人，怎么办？

真题解析：

【题目1】有个小学生的理想是做一名小丑，有的老师批评他没有大志，有的老师则说小丑也能给别人带去快乐，你怎么看？

【试题类别】综合分析之观点类

【考查要素】综合分析能力、语言表达能力

【参考解析】

不同的人有不同的选择，每个人自身的情况也是不一样，无论最后的选择是什么，只要在自己的岗位上发挥自己最大价值就是实现自己的人生理想。不同的老师出现不同的说法，这也说明不同的人有不同的看法。燕雀安知鸿鹄之志哉？

第一，有理想有志向是一个好的开始，只有先树立理想，才能有目标付诸实践，也就是要先想，接下来去做，务实。作为一名有志青年也是一样，我的理想就是能够考上公务员，因为我的爸爸就是一名基层公务员，做着很平凡的事情，但是得到了很多老百姓的认可，从小耳濡目染要我懂得了什么是“真实的付出”。

第二，作为老师就是我们的父母，从小老师的引导、教导对于学生来讲起到了关键的作用，那么老师的素质是亟待提升的方面，出现了很多诸如最美教师张丽莉等这样优秀的人民教师，但同时也出现了我们不想看到的杭州虐童案等事件，这都是值得我们深思的。

第三，列夫·托尔斯泰曾经说过：“人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的”。也就是说这个深度表现形式很多，正如题目中老师所说小丑能够给别人带去快乐，也是自己价值的实现，就像郭明义所说“帮助别人、快乐自己”，就像雷锋精神无私奉献。每个人的理想不一样但只要能够实现自己的价值即可。

第四，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。树立理想之后最重要的是如何实现，这就需要我们青年人要拥有执着的信念、丰富的知识、过硬的本领，才能够实现自己树立的目标。不断地给自己充电，多读书，多有用书，多像老同事、领导等学习、请教，要善于观察，要言到、眼到、心到，坚持“务实”，同时要有持之以恒的精神，要保持持久性。

第五，有志者立常志，无志者常立志。理想树立之后要时刻的反思，要有短期目标和长期目标，分阶段完成我们的理想，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，从一点一滴做起。

【题目2】你单位为了丰富文娱生活，建立图书馆，但是建成之后很少人去，领导让你去调查，如何保证真实性。

【试题类别】组织管理类试题

【考查要素】考查考生组织管理能力、沟通协调能力、语言表达能力等。能针对题中调查情况，能选择出调查对象以及合理、有效的调查方式，从而保证数据的真实与有效性。【参考解析】

建立图书馆能够为单位同事提供一个读书的场所，扩大大家的阅读面和拓宽视野，同时也能增加我们的工作业务知识。但是图书馆建成之后很少人去，领导让我去调查，我要充分保证调查的真实有效性。

第一，这项调查要做好前期充分、完善的准备。我计划此项调查为期时间为6天，地点选择主要在单位的图书馆，但同时为了达到覆盖范围的全面性，另选一些辅助的调查地点如单位的食堂、办公室等。调查对象面对单位全体员工、图书馆管理人员，涉及各个部门、不同岗位、不同年龄段的工作人员。当然，为了确保此次能调查出真实有效的数据，我们会采取问卷调查以及实地走访相结合的调查方式。问卷调查主要针对全体员工，问卷的内容包括不常来图书馆的缘由、对图书馆的改进意见等；而实地走访是针对图书馆，对图书馆场所、藏书量等进行实地调查，掌握第一手的资料，并对图书馆工作人员进行访谈，了解他们对图书馆的管理规定。

第二，与此同时，我也会对我们的调查人员进行前期简短的培训与分工，分为问卷调查组与实地走访组，两组调查工作同时进行。在调查的过程之中，我会与我们所有的调查人员保持联系的畅通，处理好紧急情况，保障此次调查的质量。调查人员在调查的过程中要注意保持访谈文明礼貌的语气以及良好的调查态度。

第三，整个调查结束之后，将调查发放的问卷进行回收与实地访谈所获取的资料进行回收、汇总，形成一份完整的调查报告，上交领导以供领导决策参考。经过此次调查可能会发现一些问题，比如图书馆图书种类不丰富，我也会向领导提出自己的建议。相信在我们共同的努力之下，此次调查能够调查出来真实有效的数据。相信在领导的关注之下，图书馆会得到很好的利用，会有越来越多的同事来这里读书。

【题目3】你是后勤处负责人，有人发现车间有异味，经初步断定是天然气泄露，你是负责人，怎么办？

【试题类别】应急应变类试题

【考查要素】应变能力、解决问题的能力

【思路点拨】应急应变类题型既测查考生的抗压能力、应急应变能力和心理承受能力，又考查考生的是否能按照轻重缓急解决问题的能力。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙，不要慌，不要出现举足无措等明显的情绪；同时，考生应结合自身生活的经验以及题目当中所给定的情景以及题目之中给出的“你”的职责，按部就班解决。这也考察了各位考生在平日生活当中对于一些应急突发事件，尤其是公共突发事件的处理能力是否具备。

【参考解析】

天然气的泄漏不同于其他的突发事件，扩散的天然气只要遇到火源时即可发生燃烧和爆炸，因此在处理过程中必须要坚持“先防暴、后排险”，坚持“先控制火源、后控止泄露”的处理原则进行处理。

作为后勤处负责人，我应该立刻将人员兵分三路，使他们同时行动。

第一队，重点排查车间当中是否有易产生火花的衣物等，需要做应急处理。由于现场人员有走动，身上若出现铁器以及由静电摩擦的衣服，容易产生电火花，势必造成扩散的燃烧和爆炸。

第二队，重点查看车间当中还在运转的机器，以及查找各个地区的电源总阀，以及关闭气源总阀门。对于天然气已经扩散的地方，电器设施要保持原来的状态，不要随意开和关；对于接近扩散区的地方，要切断电源。并禁止一切火源进入。对于气源总阀门，需要切断气源，如果是阀门损坏，可用麻袋片缠住漏气处，等专业人员前来处理。

第三队，重点疏散群众，专门工作小组人员有序安排疏散，避免踩踏事件发生，立即将泄漏区周围至少隔离50米，同时设置警戒区，禁止无关人员车辆进入，禁止一切火源进入，立刻切断泄漏点周围的电源。与此同时，立即呼叫120或其他急救医疗服务中心，把受伤人员一定安排上风口，不要进入地势低洼地区，将患者移到新鲜空气流通处，如果出现呼吸困难应进行吸氧，如果患者停止呼吸，把受伤人员的外衣和鞋子脱去，进行人工呼吸。

天然气泄漏，当空中的浓度达到15%以上时，可导致人体缺氧而造成神经系统损害，如果严重时甚至可能会造成呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。因此，车间等有一些危险的地方，我们需要重点检修、排查。

2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日下午）

2013年辽宁省公务员面试真题及解析（7月1日下午）

问题1：非洲的角马每年都要迁徙，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看？

问题2：你是食品安全部门的人员，领导让你与媒体联合组织食品安全宣传月，你如何做？

问题3：你是交通控制中心的工作人员，你在下班时间看到马路的监控银幕上一辆120急救车被堵在马路上，救护车闪着顶灯，但仍无人避让，请问你会怎么做？

（以上题目为考生回忆内容，可能存在出入。）

真题解析：

【题目】

1、非洲的角马每年都要迁徙，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看?

【试题类别】综合分析类试题

【考查要素】综合分析能力、语言表达能力

【思路点拨】这道题是本次省考面试开考以来的第一道生态相关题目，但也可视作是一道分析哲理的观点题。当然，在回答时也不必局限一种答法，可以从两种角度出发：一是全球生态一体化，生态系统保护；二是一种为了伟大目标不畏艰险的态度及其他启示。

【参考解析】

非洲角马大迁徙是非洲大陆的一大奇观，是整个非洲生态系统得以正常运转的原动力。每年有160万角马参与这场往返4000公里的长途旅程，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的马拉河，会疲劳致死，约有将近一半的角马永远到达不了心中肥美的草原。但是，为了生存和物种的繁衍，角马们年复一年义无反顾的沿着祖先的脚印踏上征程。透过这悲壮的迁徙，我有两方面感触：

一方面，自然规律是不容反抗的，是不容破坏的，更是脆弱的。一群角马的迁徙，关系着沿途数万物种的生存，没有这种迁徙，或是迁徙角马的数量减少，甚至是迁徙时间的稍微改变，都会给沿途的生物圈造成毁灭性的打击。而在这个世界上能影响这些因素变化的关键是——人类。人类活动正在吞噬着非洲大草原，压榨着动物生存空间，动物间竞争日渐加剧；而全球人类活动更是影响着全球气候，非洲更加酷热干旱，气候变化挑战着长途跋涉的角马群的极限，也挑战着等候猎物的动物们的极限。面对这些，我们不得不反思我们人类的行为，我们需要更多的关注野生动植物保护，更重要的是，每个国家、每个企业、每个个人，都要担负起全球生态一体化的使命，在经济发展的同时，保护生态、绿色低碳、极力保护物种的多样性，营造人与自然和谐共生的良好关系，让我们的子孙后代，也能享受到清的水、蓝的天，看得到角马迁徙的浩瀚壮观。

另一方面，角马这种前赴后继的精神，深深打动了我。

第一，使命在前，迎难而进。

非洲大陆旱季与雨季的交替，迫使大型食草动物必须跋涉数千公里寻找赖以生存的牧草，为了生存，更是为了物种的繁衍。虽然明知一路艰险九死一生，但没有犹豫、没有徘徊，尤其是在横渡马拉河时，眼看着成千上万条饿了半年的尼罗鳄在水中，等待他们自动跳到嘴里，但是他们还是义无返顾，前赴后继。有角马葬身鳄鱼口、溺死水中，他们也不曾犹豫。在社会主义建设当中，我们也必然经历无数艰难险阻，这就要求我们每个人都有迎难而进的勇气，攻坚克难，为全面建成小康社会贡献力量。

第二，生命不息，奔跑不止。

角马的一生是奔跑的一生，奔跑使他们强壮，奔跑使他们逃离天敌，奔跑让他们能追上雨水的变迁，奔跑是他们得以生存的全部。正如我们人类，我们需要不断的努力工作、不断自我提升，需要为了生存兢兢业业，消极懈怠、好逸恶劳，终将被社会淘汰。

第三，融入集体，焕发生机。

当第一头角马跳入马拉河，数万只拥挤着跳下，鳄鱼应接不暇，大多数角马平安度过。角马作为食草动物，无疑是食物链的最底层，是弱者，但在遇到天敌时，角马群簇拥在一起，形成合力，最大限度的确保存活的几率，把那些强大的食肉动物拽在脑后。在整个迁徙中，被捕获的，往往是离群掉队的个体。这就告诉我们，一个人只有在融入集体时，才能焕发生机，团队共同合作、共同进退、团结一致，才能实现整体绩效最大化。单打独斗逞英雄，很可能落后挨打。

第四，青山遮不住，毕竟东流去。

沿途无数的猎手和干旱与疲惫，让将近一半的角马倒在途中，但是角马大军依然每年无一例外的到达他们美好的圣地，享受那里的丰盛肥美，虽然一路往返他们损失惨重，但来年又有无数的小角马出生加入队伍，角马种群生生不息。历史大势也如同这角马群，无法阻挡，不可战胜。我们需要认清道路，并坚信道路不动摇，在历史的洪流中乘风破浪，实现最终理想。

作为我个人来说，这些启发也必将让我受用一生，我会从自我做起从小事做起，低碳生活、保护环境；也会认清方向、坚定信念、提升自身素质，在集体之中，与同事、同胞们一起迎难而进、攻坚克难。相信在实现自我价值的同时，也必将为祖国的建设和发展贡献出我的一份力量。

【题目】

2、你是食品安全部门的人员，领导让你与媒体联合组织食品安全宣传月，你如何做？

【试题类别】组织管理类试题

【考查要素】组织管理能力、协调能力

【思路点拨】这是一道比较常规的组织题，可按照上课时给大家的答题脉络来答题：目的意义-准备组织-协调控制-总结提高。但要注意，题干中添加了一个限制条件“与媒体联合”，因此要在活动中体现出媒体的参与。

【参考解析】近年来食品安全问题屡见不鲜，毒豆芽、苏丹红、毒奶粉、地沟油等等，每每挑战者中国大众的神经。要让老百姓吃得放心、吃得健康，大力整治食品市场环境刻不容缓，在这种情况下，我市组织食品安全宣传月活动非常必要，我会响应国家号召、听从领导指示、联合新闻媒体把这项工作做好。

首先，我会组织活动宣传组共同策划这项活动，邀请媒体的相关负责人员也参与到我们的策划会中，让我们的宣传能从分发挥媒体作用。

活动可联合媒体进行街道社区宣传、媒体法治及整治曝光、公众食品安全知识普及和群众举报互动四个方面的宣传，媒体需在一个月内开设一系列专栏，以期实现广覆盖、认知高、威慑强、反响好的目标。活动组将整体工作思路形成方案，汇报领导征求上级指示。

上级批示后，工作组做好前期准备工作：街道社区宣传印制好宣传册、培训宣传员；邀请食品安全法规及知识的专家讲师，并协助专家做好媒体宣传录制前的稿件收集工作；联系公安、工商、质检等部门争取配合专项整治活动并分阶段曝光；开通群众举报互动平台，平台涵盖微博、微信、电视媒体等，并安排专人管理。媒体与各小组接洽、指导，以保证后期宣传质量。

在整个活动进行过程中，我需要协调好各个宣传组的工作，保证宣传信息传播到位，并随时检测评估公众反馈意见，适时调整宣传内容和进度。

在活动结束后，对本次活动的效果进行评估总结，可从工商质监部门得到反馈资料，看食品安全问题是否得到控制或有效降低发生率，也可从大众反馈意见中得到评估素材。活动后保留微博微信平台，继续发挥监督反馈作用，并保持与媒体、公安、工商、质检良好合作关系，各部门协调合作、监督监管食品安全问题，保证宣传效果可持续。

【题目】

3、你是交通控制中心的工作人员，你在下班时间看到马路的监控银幕上一辆120急救车被堵在马路上，救护车闪着顶灯，但仍无人避让，请问你会怎么做？

【试题类别】应急应变类试题

【考查要素】应急能力、协调能力

【思路点拨】这是道典型的应急题目，需要考生穷尽一切对策来快速解决问题，120急救本身就争分夺秒，问题要在短时间内解决，答题不能套路化，上来就赶往现场，要是距离很远，等到现场病人也无力回天了。所以更多的是调用资源，也体现出自己的责任感。

【参考解析】我马上下班了，突然发现道路监控系统中一辆亮起顶灯的救护车被堵在路上，救护时间的耽搁可能会危及病人的生命，所以我会马上想办法调动各方力量让救护车火速通过。

首先我会马上拨通该路段执勤民警对讲机，告诉他救护车被堵位置和路况，并联系周围民警快速增员；

同时我会马上与120急救中心联系，了解这趟救护车所救护的病员情况和运送所经路线，并马上拨通交通广播的电话，让电台马上插播新闻号召周边车辆让路，并说明路段和救护车所经路段，让路面车辆避让。

做好这些工作后我会随时关注民警到场处理和沿途避让情况，必要时可申请让沿途交警护航。如还有个别路段有拥堵，我将及时指挥救护车随时改换路线。

通过这一系列的监控调度，相信病员会很快被送医救治。我会对所有配合的同志表示感谢，下班后赶往医院，了解病员救治情况。

2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日上午）

2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日上午）

1.新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看？

2.为提高本市旅游素质，进行文明整顿，选3个活动方案，并选一个策划。

3.本市开通市民热线，但经常打不通，或接通后态度不好，如何使市民热线发挥更好作用。

真题解析：

1.新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看？（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）

【试题类别】综合分析

【考查要素】综合分析能力、分析问题能力

【参考解析】

食品安全是人们关注的突出问题，是关系广大人民群众身体健康和生命安全的大事，因此新的食品安全法律出台，最高可判死刑，从几年前的苏丹红事件、三聚氰胺事件，到最近发生的皮革奶事件，食品安全始终触动着老百姓的神经，加大对食品安全犯罪的刑罚力度已刻不容缓。针对制假者的做法，不同的群众有不同的看法，有的说倾家荡产，人头落地，有人说不应该，无论是哪一种看法最终我们要遵从法律，更重要的是如何使得这样的现象遏制。

中国人民大学法学院副院长刘明祥曾表示：“现在食品安全问题已经成为严重的社会问题。老百姓都离不开吃喝，如果没有质量保障，老百姓就没有安全感，因此对食品安全犯罪应该严厉打击。”不过，重要的是要从防范入手，不能等事情发生后再严打，加强威慑作用，防止此类犯罪的发生。因此，要多措并举。

第一，加快食品安全信用体系建设。建立起我国食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全迈上一个新台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制、征信制度、评价制度、披露制度、服务制度、奖惩制度等，使食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。

第二，规范食品市场、经济秩序进一步深化。将整顿和规范食品市场经济秩序工作和食品药品放心工程实施工作有机地结合起来。各级卫生行政部门严格执法，对违反《食品卫生法》制售假冒伪劣食品，坑害消费者的不法生产经营者坚决查处，有力打击制售假冒伪劣食品活动，维护广大消费者的合法权益，保障广大人民群众的身体健康。

第三，推进体制改革，加强监督队伍建设。为了保证卫生监督的公正，加大食品卫生监督的力度，改革卫生监督体制，集中原来分散的卫生监督职能，撤销市、县级卫生防疫站、公共卫生监督所、劳动卫生监察所，组建新的卫生监督所，承担面向社会的综合卫生监督执法任务。

总之，要从生产源头到消费的全程监管，加快形成符合国情、科学合理的食品药品安全体系，提升食品药品安全保障水平，强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，才能遏制重特大食品安全事故的发生。

2.为提高本市旅游素质，进行文明整顿，选3个活动方案，并选一个策划。（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）

【试题类别】组织管理类

【考查要素】组织协调能力、人际沟通能力以及分析问题能力

【参考解析】

近年来，随着国人生活水平的提高，越来越多的国人选择在黄金周及节假日期间出国旅游，然而，国人在国外游玩期间所产生的一些不文明行为为我们国家的文明形象图上了一层阴影，尤其是近日的“丁锦昊到此一游”事件更是把国人的文明素质诟病推向了风口浪尖。然而，要想彻底提高国人的文明素质并非一朝一夕就能达到，这需要几代国人的共同努力。因此，我们应该从现在做起，从注重提高下一代的文明素质开始做起。某市进行一系列的文明整顿活动对于提高国民的旅游素质具有相当深刻的知道意义，是一次积极的尝试。

对于这一系列的活动，考生有以下三个活动设想方案：

第一，在全市范围内举办一次提高市民旅游素质的宣传活动，包括发送传单等方式；

第二，在全市各旅游景点悬挂“提高市民旅游素质的条幅”，让前来游玩的市民在条幅上留下自己的姓名、心声等，将“提高市民旅游素质”理念深入市民心中；

第三，分别在社区，政府，学校等场所举办一系列宣扬提高市民旅游素质的宣讲会。

下面考生将第二条方案进行详细的策划：

首先，将方案再进行完善，与小组成员共同商议。为了达到活动的效果，时间选择在周末，选择3个周末各为期一天。

其次，选定三个人流量大的景区，每周进行一次开展，距离不宜过远，方便出行，同时派专门的工作人员与各景点负责人提前进行联系，以便开展活动。

第三，在三个景点做好前期的宣传活动，特别是人员的确定与分工很重要，因为之前我就组织过类似的活动，人员安排非常重要，也可以让志愿者参与。特别是第一次的开展较重要，给二、三次提供参考与依据志愿者。

还有一些物资的准备等，提前做好预算。

过程当中需要重点注意的是，一方面，有可能景区人流量大，天气热，可以备一些水等物资，这样可以使游客积极参与到我们的活动中来，达到提升旅游素质的目的；另一方面，很多游客的目的是游玩，可能不愿参与其中，此时我们工作者的热情、细心、耐心就很重要。

第一次的活动开展完毕之后，总结经验教训，不足之处，当开展第二次活动时根据情况调整计划方案。最后将三次活动做好总结，汇总材料，形成报告，交予领导。并可以开讨论会将如何将这样的提高本市旅游素质深入人心，而不仅仅是一时。

3.本市开通市民热线，但经常打不通，或接通后态度不好，如何使市民热线发挥更好作用。（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）

【试题类别】解决问题类

【考查要素】解决问题能力、分析问题能力

【参考解析】

开通市民热线能够有效的了解民情、听取民意，更好的为人民群众解决他们生活中、工作中遇到的问题，全心全意为人民服务。但是经常打不通，或者接通后态度不好，这会影响政府在群众心中的形象，必须要给与高度重视，及时处理与解决问题。

第一，经常打不通，可能是电话数量比较少，群众反应问题的时候较集中，电话就处于占线或者打不通的状况。对于这种情况，相关部门可以通过投入更多的资金，多设置电话的数量，来解决打不通电话的问题，更好的为人民群众解决问题，提高办事效率。

第二，出现接通后态度不好这种情况，可见个别接线员、工作人员等对此项工作任务态度不够端正、服务意识不高，对此项工作的重要性认识不到位，也与少部分工作人员自身的素质不高有关系。对此，政府有关部门可以加强对工作人员的培训，让这些工作人员认识到此项工作的重要性质与意义，提高他们本身的思想道德觉悟，尤其是本身服务意识的提高

第三，可以通过制定完善的管理制度与细则，作为他们的日常工作行为规范。也可以通过对他们日常工作的监督，比如上级部门、同级部门对他们工作的监督，完善相关的问责机制。更重要的是将人民群众的意见纳入到监督体制中来，可以对接线人员进行编号，或者姓名、工作号公开，加强人民群众对他们工作人员的监督，使工作人员在自己的工作之中注意言行举止，注重为人民群众服务的细节与品质。

市民热线作为政府服务体现的窗口，应该很好的做好相关的工作。通过以上各种措施，市民热线的作用一定得到很好的发挥，为人民群众处理好相关的问题。群众利益无小事，通过市民热线能够拓宽社情民意表达渠道，从而从实际行动之中践行“服务型政府”，为人民做好事、做实事。

2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月30日下午）

2013年辽宁省公务员面试真题及解析（6月30日下午）

第一题青年人都过洋节。中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，你怎么看 ？

第二题救护车在路上受阻，其他车不让路，甚至超速，在微博上引起热议，请问你怎么看？

第三题有人反应你市城乡结合部有生产病死猪的黑作坊，你作为卫生局的工作人员领导派你去调查此事你怎么做

真题解析：

【题目】

1、中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，你怎么看？（2013年6月30日下午辽宁省公务员面试题）

【试题类别】综合分析社会现象类试题

【考查要素】分析问题的能力、对社会热点的关注度

【思路点拨】综合分析社会现象类题型既测查考生的综合分析能力，又考查考生对社会热点的关注度。考生在回答此题时要冷静思考，全面分析。找出出现这一现象的原因，并提出相应的解决对策。

【参考解析】

针对题中所说的中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，体现了现在世界各国之间交流非常广泛，随着经济、政治等方面的交流与沟通，现在在文化方面也开始有些融合。

西方的节日受到热捧，中国的传统节日反而不所知，对此，有人不解，还有愤然的。对此，我们先冷静思考，一分为二看待。

其实，热捧西方节日的大多都是青年和青少年，对于如今青少年过洋节日，我们不能简单用一句“崇洋媚外”就可以解释得通的。主要原因有以下几点：

其一，在思想认识上，青少年人大多认为，西方的一切事物都是先进的，一切思想都是时髦的，为了追求人性化的生活，也为了体现能够跟得上时代的潮流，所以就热衷于庆祝西方节日。

其二，图新鲜感，中国的传统节日大多吃吃喝喝，而如今城市里80、90、00后孩子从懂事起都不愁吃喝，当他们过惯了以吃喝为主的中国传统节日后，便渐渐感到已腻烦，寻找新鲜就成为首选，而且，西方节日大多具有温馨浪漫的氛围，这刚好满足他们的这种心里需求，因此，对洋节日趋之若鹜也不足为奇了。

其三，国家对我国传统节日的宣传程度不够，现在很多中小学，甚至大学的学生，对于中国的传统节日的名字和日期都很模糊，也不知道我们每个传统节日的寓意是什么，相反他们却很了解西方节日的名字、日期和寓意，这也跟我们对传统节日的宣传和普及力度不够有很大关系。

对于现今青少年热衷于过洋节日而冷落中国传统节日的现实，我们不必忧虑，更无需惶恐，我们冷静看待，坦然接受，然后寻找对策，让青少年们既欢喜过些有意义的洋节日，又乐意过中国传统节日，以其达到两全其美的效果。可以做以下尝试：

首先，给中国传统节日注入新的活力，可以加入一些有意义并且有趣的庆祝方式，能够吸引广大青少年的目光，让他们愿意去庆祝，开心地去庆祝。

其次，加大宣传力度，把中国传统节日的重要意义写进教科书，使青少年从小就耳濡目染，起到潜移默化的教育效果。

再次，中西节日取长补短，如西方感恩节中的精华部分和中国重阳节中的尊敬老人互相融合，达到中西合璧；又如，西方圣诞节中的浪漫色彩和中国春节的传统习俗相互渗透，相映成趣。

总之，对于西方节日受到热捧，我们不比过于惊慌，只要有良好的，正确的对策，一定能够在吸取西方节日的精华时，将我们的传统节日发扬光大。

【题目】

2、救护车受阻，其他车不让路，甚至超速，在微博上引起热议，请问你怎么看？（2013年6月30日下午辽宁省公务员面试题）

【试题类别】综合分析社会现象类试题

【考查要素】分析问题的能力、对社会热点的关注度

【思路点拨】综合分析社会现象类题型既测查考生的综合分析能力，又考查考生对社会热点的关注度。考生在回答此题时要冷静思考，全面分析。找出出现这一现象的原因，并提出相应的解决对策。

【参考解析】为救护车让道，就是为他人的生命让路，本该成为社会公德。针对题中所说救护车受阻，其他车不让路，甚至超速这一现象，也现实的反映了人与人之间的冷漠，漠不关心，也从侧面反映了我国的社会道德滑坡问题。

当然，每件事情的产生都会都不是毫无根据，发生这样类似的事情也不是好毫无原因，究其原因，可以分为以下几点：

第一，人们思想观念出现一定的偏颇，我国经济发展越来越迅速，人们也越来越忙碌，没有时间与其他人进行交流，慢慢的就出现了所谓的“陌生人社会”，在这样的社会里，人们都只关心自己的事情，对其他人的事情根本没有兴趣，所以出现题中所述的现象也就不足为奇了。

第二，也有可能是当地的交通确实很不便利，比如，像上海，北京等一些