第一篇：管理文摘

管理文摘

组织提升篇

亚马逊帝国六课成功学

第一课：做对的事，比做有效率的事重要。

亚马逊做了一个市集，让供应端为消费端竞价，消费者坐在那边，静观供应商相互降价取得自己的认同。无形中，这件事情让消费者变得强势。电子书自然是效率最高的做法，但市集是在做对的事情，是站在消费者立场的事情。

第二课：投资长期的事。

若策略建立在多变的东西上——例如竞争对手是谁？现在有哪些可运用的新科技？这些事情变化得太快了，你便不得不迅速调整策略。反之，投资长期的事，就可以保证有所收成，且不用随着环境起舞。

第三课：要创新，先懂“两个比萨”原则。

任何团队都应该够小，不论会议，还是工作团队，都要小到两个比萨就能吃饱的程度。

第四课：把“为什么不”当口头禅。

创办人贝佐斯（Jeffrey Bezos）说，亚马逊犯过最多的错就是“没去做的错”。公司原本注意到一些事情，却让机会溜走了。多问“为什么不”，也能避免下属因为不想冒险，而直接否决创新机会。

第五课：不必管对手，掏钱的不是他。

消费者需要什么，可不是靠问问题就能知道的，还要问对问题。例如研制一款新的咖啡机，如果问消费者：“您希望十分钟内煮好咖啡，还是七分钟？”他们当然会回答七分钟。但如果你让他们在“十分钟能煮出更美味的咖啡”中选择时，答案可能就是十分钟。

第六课：获利不重要，现金是王道。

现今经济环境中不确定因素太多，有自由的现金流至少有以下三个好处：一是能够实现长期布局，亚马逊一直持续着5-7年的长期规划，就是基于此；二是让竞争者无法预测你的下一步，任何金融借贷的申请过程都可能拖你的后腿；三是握有学习的选择权，新市场的研究、新技术的应用都要付学费，拥有学习的权力，才不怕被市场淘汰。

程乐一 摘自《决策参考》

稻盛和夫与日航的秘密

是什么让日本航空在短短的时间里凤凰涅槃获得重生？稻盛和夫说：如果一定要说到秘密的话，这秘密有五个。

第一，稻盛和夫本人零工资的奉献，给了全体员工很大的精神鼓励。“我接受政府的邀请出任公司董事长时，已是快80岁的老人，虽然此前与日航没有任何关系，但我愿意不领一分钱的工资为公司的重建奉献最后的力量。”

第二，按照政府再生支援机构的重建要求，日本航空要裁一部分员工，但是，同时也要保护更多的员工能够继续留在公司里工作。“我之所以答应政府的邀请到日本航空公司来担任董事长，是认识到不能让它倒闭，不能让它影响日本经济，要尽可能地保住更多人的工作机会。”

第三，明确日本航空公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做什么。“只有把员工的幸福放在第一位，大家团结一心，经营者与员工的心灵产生共鸣，企业才能走出困境，才能获得健康发展。”

第四，在日本航空公司，用稻盛和夫的经营哲学和人生观，对“官僚体制”进行了彻底的改革。“我首先对企业的经营服务意识进行了改革。制定了40个项目的服务内容，让员工和我一起拥有共同的价值观，做到„物心两面‟一致，形成了日本航空公司新的企业理念。”

第五，对于公司内部经营体制实施了改革，实行了航线单独核算制度，并确定了各航线的经营责任人。“统计工作实施速报制，各个部门的数据做到即有即报，公司详尽的经营报告做到了一个月内完成，以便让经营班子随时掌握公司的经营实况。”

缘心 摘自《第一财经日报》

国外品牌怎样感谢粉丝

老外似乎总是更有心一点儿，在感谢粉丝这方面就比中国品牌更胜一筹。他们不只是举办转发并@好友即有获奖机会的小活动，而是真真切切付出行动来表达感谢，粉丝们看到自己喜欢的品牌如此感谢自己，岂有不继续支持之理？

GAP旗下时尚国民品牌OLD NAVY（老海军）为庆祝其Facebook粉丝达到500万个，特地制作了一张高达30%折扣的优惠券以回馈粉丝们的关注。不过这优惠券有些特别，它是由几十人举着预先设计好的图片标牌，按一定序列拼装出来的。用户通过智能手机扫描条码，即可享受专属优惠。

宝洁旗下空气清洗剂品牌Febreze为庆祝其粉丝达到100万个，其团队成员想出了一个很蛋疼的创意，就是对每一位粉丝说感谢，即有多少粉丝说多少次感谢。他们说干就干，在宝洁总部订了间房间，并架设了视频直播设备，不分昼夜，不间断地用了50个小时（每分钟大约320声谢谢你），才把这“百万感谢”一个个谢完！

卡夫旗下的芝士通心粉品牌，为了感激粉丝对其发布的特定文章的支持，邀请专业团队拍摄了一支长达7分种、名叫“Likeapella”的音乐MV，并在字幕上打出了全部 4800 个粉丝的名字以感激他们的支持。

你觉得这些做法可笑么？我不这么认为。

缘心 摘自《执行官》

三个面试问题

面试是很棘手的工作，因为一些候选人在面试中的表现远比在工作中的表现要好。怎么办？下面是云招聘解决方案提供商Accolo的CEO约翰·杨格（John Younger）简单却极其有效的面试技巧。

1.你是怎么找到这份工作的？

大多数人的第一份工作是从招聘会、招聘网站得来的，这很正常。但如果是一个从业多年的人，继续通过普通的帖子寻找下一个工作机会，他可能没有搞清楚自己到底想做什么，他只是在寻找一份工作，甚至是任何工作都可以。杨格说：“当你职业生涯中得到第三份、第四份或第五份工作的时候，如果你还没有被说服去为你之前工作过的人工作，那么这就是一个危险信号。这表明你没有建立关系、培养信任，并且显示出能够让某人义无反顾地将你带入他们的组织的能力水平。”从另一方面来看，被说服加入别的公司就像是一个很好的推荐——没有推荐信的推荐。

2.在开始这份工作之前，你喜欢这份工作的什么？

候选人需要适时地描述接受某一个特殊工作的更具体的原因，而不仅仅是“很好的机会”或者“我职业生涯中的下一步”。优秀的员工不会因为高头衔或者高薪而努力工作，更多的是因为他们喜欢这个工作环境，喜欢他们所做的事情。这意味着他们知道他们能够健康成长的环境，他们知道能够激励并挑战他们的工作类型——而且他们不但能够描述，还会积极地寻找。

3.你为什么离开？

有时候人们会因为更好的工作机会而离开，有时是因为更多的薪酬。但实际上，离开的原因往往是雇主过于苛刻，或者因为与老板、同事相处不好。当这样的事情发生了，不要急于作出判断，抵制想要问更多细节的诱惑，表现出你的关心，自然会使候选人更开放和坦诚。

杨格说：“这是一种快速了解候选人的团队合作意识和责任感的方法。一些人永远不愿意承担责任，总是把问题看做是其他人的问题。而且一些候选人总是与他们的老板存在问题——这就意味着他们在与你相处的时候也可能有问题”。

金灵 摘自 商业英才网

管理比自己年长的员工

1.各时代的人不同。我们都是由重大事件、社会趋势和态度塑造出来的。每一代人都有每一代人的优点和缺点，而优秀的老板欣赏这种差异。

2.经验很重要。人们很容易认为科技改变一切，新业务是全新的领域。但是大多数商业问题从现金流、战略定位到联盟都是由工作多年、经验丰富的员工们提供的会奏效和不奏效的见解后制定出来的。不要仅仅因为不是你自己的经验就低估它。

3.老年人不累。许多60多岁且喜欢自己的工作的老人，之所以继续工作并不是因为他们不得不工作，而是他们立场坚定、充满热情并且精力充沛。他们不喜欢的事情就是关于他们不行的臆断。

4.年龄多样性和性别多样性一样难以处理。但要意识到经验当中固有的价值，给予那些经验更丰富的员工机会，让他们去教导年轻人。如果每个人都发挥作用，旧见解与新见解之间的联系可以让人们做事更有效率，更具有创新性。

5.社会凝聚力是一种优势。员工们并不是真的忠于公司，而是彼此忠实于对方。一旦年轻的员工与年长的员工的关系得到加强，整个公司就会变得更加稳固。这样经验就不会从门缝中溜走，学习也不会消失。

杉杉 摘自 和讯网

电商运作六要素

第一，品牌要重塑。做好一个互联网产品，应该从品牌端、产品端重塑。定位非常重要，互联网的人群和线下人群不一定相同，所以品牌要重塑。

第二，产品的概念。就是产品的定价策略、产品亮点的提炼。这些要根据用户群的喜好，根据用户群中导出的数据进行包装。

第三，网络营销。有人认为线下做过很多广告了，线上不用做了，消费者应该已经知道。其实，客户在网上购买的过程是，他产生兴趣后会搜索，搜索时看到产品的简单介绍，看到很好的品牌陈列。首先是“我”在说——“我”是谁，然后是用户在说——“我”怎么样，第三个是媒体在说——“我”到底怎么样。用户搜索到这样一个完整的信息后，对你的客单价（即平均交易金额）的提升有很大的好处。所以，网络营销是一个不可切割的系统。

第四，平台的选择。每个平台用户不一样，年龄段不一样，男女比例也不一样，应该找到与企业匹配度非常高的人群。

第五，运营要依靠数据。每天的销售数据、会员数据、媒体数据都会为营销策略作出支持。在互联网上所有促销活动都有数据可循，哪些活动更有价值，对消费者更有吸引力，根据这些数据都可以分析。所以运营不仅仅是商品选择和商品定价，还需要数据支撑。

第六，客户管理是一个系统。很多电商已经非常注重客户的管理，也注重用社会化媒体的手段，让通过流量吸引过来的用户能够形成忠诚度，这就是电商的价值，也是我们做品牌的价值。

杉杉 摘自《销售与市场》

个人成长篇

周鸿祎：成为优秀的产品经理

心里要有Ownership（即所有权），就是要用心。

优秀的产品经理心里都有一个大我，他不是对老板负责，而是对产品负责，对用户负责，甚至会把这个产品看成自己的孩子。比如设计师，除了美化、润色、做方案，是不是也用心地去了解用户是什么样的人？用户为什么用这个产品？他在什么场景下用？如果说一个技术工程师只满足于堆出一堆代码，实现了一个产品功能，就不要抱怨自己是 IT 民工。

将心比心，学会从用户角度看问题。

心里还要有个小我，甚至忘我、无我，这就是说要将心比心，把自己当成用户，从用户的角度来看问题。用户体验这个词这几年很流行，但为什么叫做用户体验，而不是叫产品经理体验，或者叫老板体验？因为他们与用户选择的需求很多时候是大相径庭的。通俗地讲，在强大的自我下做产品，做着做着就变成给自己做了。

处处留心，寻找改善用户体验的机会。

改善用户体验的机会无处不在。当走出办公室，我们就是使用其他产品的用户。但不要停留于抱怨，要提升一个层次，想一想其他人是不是像我们一样去抱怨，我们应该怎么改善。你可能会说：“嗨，这些事又不是我管，说了也没用。”谁说的？你不去尝试，怎么知道不管用？而且，这是一种思维训练，我相信如果你能看到道路、遥控器、汽车驾驶面板等很多糟糕的地方，你肯定能找到自己产品需要改进的地方。

脸皮厚，不怕骂，没心没肺。

一个优秀的产品经理，最重要的是具备强大的心理素质，不怕骂，且善于从骂声中找到改善产品的机会。没有缺点的产品并不存在，真正的用户使用产品不爽了就会抱怨，会骂；竞争对手也会雇很多人，模仿用户的口吻来骂。面对铺天盖地的骂声，有些产品经理就恐惧了，觉得是不是产品在方向上不对。这个时候，我会鼓励团队：竞争对手是我们的磨刀石，负面的信息里，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点，最后让他骂不出。粗糙、丑陋不要紧，可以改进，关键是一定要解决用户的问题。

程乐一 摘自 周鸿祎新浪博客

事业陷入麻烦的迹象

每个人都能说出些你的优点。这意味着你无处可去。直接去见你的老板、你的同事，无论是谁，直截了当地问他们你如何才能提高，你怎样做才能从优秀到卓越。最重要的是，不要自我防御，不要让他们对向你说实话而感到难过。

老板大加称赞，却没有加薪和升职。这意味着他在粉饰真相，可能是因为他懦弱，不想当恶人。此时要直截了当，但请记住，此人显然不会与你对抗，所以请和颜悦色地提问。

老板不止一次给你相同的负面反馈。这意味着你没有在听。你可能认为你在听，但你真的没有，或者你不愿意听到。倾听，问对答案有诱导性的问题，如，“我如何才能做得更好呢？”如果你不赞同反馈的意见，没关系，这真的不要紧。只要记住他还是你的老板。

你的公司在裁员。除非这是一锤子买卖，否则将是一个非常糟糕的迹象。是的，我知道我们生活在裁员司空见惯的时代，但这在一贯优秀、健康、持续成长的公司并不常见。这次你或许躲过一劫，但并不意味着以后也一样。更新你的简历，开始更加积极地建立人际关系或许是个不错的想法。

许多优秀的人都跳槽了。这意味着要么是船破了个大洞，要么是前面有座冰山。你能做的第一件事就是询问一两位正在离职的同事，他们一定知道你不知道的事情。

一切都是高深莫测的秘密。当所有人在走动时都沉默寡言、小心谨慎时，离发生糟糕的事情就不远了。

公司并没有在发展壮大。停滞不前，意味着市场正在对它视而不见。这将是一个缓慢而痛苦的死亡过程。

你的公司不赚钱。即便你所在的公司在行业中依然是数一数二的，这也是个不好的兆头。赔钱并不一定意味着这是个差劲的打工场所，但如果他们开始偷工减料和削减福利，离开吧！

九州 摘自 BWCHINESE中文网

无法融入团队怎么办？

3年半前，《福布斯》将网站和杂志编辑团队合并在一起，这些杂志编辑顿时感受到文化的冲击。他们习惯于自由的工作时间，很少开会，也很少聚在一起从事社交活动，团队的中高层尤其如此。而我，正是喜欢这种独立和自由气氛的杂志编辑。

那些网络小子亲密得如胶似漆，群发邮件不停闪现，聚会似乎每天都有。这意味着我们必须在下午三点左右离开办公桌，一窝蜂似的涌入一间没有窗户的会议室，一边啃着蛋糕、喝着廉价的香槟酒，一边向某位同事唱生日祝福歌。这让我无法忍受。

就一个人对工作的满意度而言，办公室文化或许跟工作量与职责同等重要。当你发觉你的性情使你无法融入你的办公室文化时，该怎么办？

如果是新工作，那么在接受工作之前，确定最适合你自己的办公室文化，向你的潜在雇主了解办公室习俗，与雇员和前雇员交谈能获得更多的信息。

接受社交活动是工作的一部分。下班后与同事饮酒、就餐、参加告别聚会和会议室生日联欢，或许跟开会同等重要。即使你非常讨厌社会活动，过上一段时间出现一次也可能对你大有帮助。即使你觉得非常尴尬，同事们也会非常友善地对待你，因为至少你在尝试。

通过办公室社交能构建人际关系。在办公室社交中，同事们会交流许多非正式，但非常重要的讯息。如果你想成为公司的圈内人士，你就需要了解正在发生的事情。

如果你仍然无法融入，那就着手制订退出计划吧！

程乐一 摘自 福布斯中文网

呆在办公桌旁才易升职？

尽管远程办公日益兴起，但最新研究表明，面对面交流的缺乏可能会扼杀他们的晋升机会。在对领导特质和可靠程度进行评估的时候，会因被动会面的时间不同而出现差异。

被动会面时间仅指工作场合的会面，一种是预期会面，即在工作时间被看到在工作；另一种是业余会面，在工作时间之外被看到在工作。前者常与“负责任”和“可靠”的特质联系在一起，而后者的评价则可能会升级为“忠心”和“奉献”。

那么，远程办公的人怎样避免因会面时间少而“吃亏”呢？建议定期通过电话或电子邮件汇报工作进展；在办公室时表现要格外卖力；在家里也要随时待命，让别人帮你说话，等等。

研究者建议，在实行远程办公和弹性工作制的地方，应尽可能地使用定量考核，以及专家评估。

第二篇：管理文摘

一、管理

【管理心理学】

1、每个人都有人格尊严，管理要从尊重人开始。

2、每个人都有生存和发展欲望，管理要从满足欲望开始。

3、每个人都有虚荣心理，管理要从引导入手以激发工作热情。

4、每个人都渴望被认同，管理要给人以归属感。

5、每个人都想出人头地，管理要给人以机会和平台。

【管理的最高境界，就是自我管理】

1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；

2、没有完美的个人，只有完美的团队；

3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；

4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人

【管理的4大要点】

1、关键是是授权：选对合适并正确的人；

2、重点是执行；执行不好，一切等于零；

3、核心是激励：用适当的物质和精神，来提升员工士气；

4、重心是监督、指导、鼓励：授权不等于弃权，授权以后最重要的是监督整个过程，遇到困难时给予一些指导！

【人际关系黄金法则】

1、用改善代替抱怨；

2、用建设代替批评；

3、用宽恕代替责备；

4、用教育代替压力。

5、用爱心换来感情；

6、用交流冰释冷漠；

7、用真诚交换真诚。

8、用成功赢得尊敬。

【如何领导聪明人】1）聪明人知道自己的价值，并希望你也知道。多花时间去理解+认可每个人的卓越之处，2）聪明人不喜欢被领导，多放权，让员工自己决定怎么做，3）领导的责任是：指定方向，协调合作，维护公司文化，招聘优秀人员，4）总结：你想怎么被管理，就怎么去管理

【团队发挥最大潜能的10个技巧】

1、注重结果和效率；

2、让团队成员施己之长；

3、让成员投身于其热衷的项目；

4、最佳时机使用最佳人选；

5、平衡挑战性目标和现实目标；

6、信任员工；

7、避免责备成员；

8、正确终结项目来培养创新；

9、培养员工独立思考；

10、让员工知道原因，从而达成共识。

【海尔董事长张瑞敏总结出5种错误的职场激励方法】 1.需要有好成果，但只奖励那些看起来最忙的人；2.要求工作的品质，但却设下不合理的期限；3.光谈忠诚感，却付最高的薪水给威胁要离职的员工；4.要求团队合作，但却只奖励团队中某一成员；5.需要创新，但却奖励墨守成规的行为。

【执行力差8原因】1没有长抓不懈—虎头蛇尾；2制度不严谨—朝令夕改；3制度不合理—缺少可行性；4执行过程过于繁琐—囿于条款不知变通；5缺少良好方法—不会分解汇总工作；6缺少科学的考评机制—没有有效的监督；7只有形式上的培训—没有改造思想与心态；8缺少大家认同的企业文化—没有形成凝聚力

二、修养

【不要面子】记得刚做销售时总不敢和陌生客户交谈，时间久了发现自己的性格越来越内向。有天下午，经理汤米递了我一支烟并叫我跟他去公司阳台，吞云吐雾间，他突然说：其实你很有潜力的，只是太爱面子。你说一个国家、一群官员都这么不要脸，你一个年轻人那么要面子干嘛！正是这句话成为我前进和成功的动力。

【你和谁在一起？】

1、雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，野狼在羊群里成长，也会爱上羊而丧失狼性。

2、和聪明的人在一起,你才会更加睿智。和优秀的人在一起，你才会出类拔萃。所以，你是谁并不重要,重要的是，你和谁在一起。

【成功十商】1.德商:品格比才能重要。2.智商:学习比天生重要。3.情商:管理好情绪最关键。4.逆商:胜利属于强者。5.胆商:该出手时就出手。6.财商:理财的本领。7.心商:心态决定命运。8.志商:小志小成，大志大成。9.灵商:成功关键靠顿悟。10.健商:身体是本钱。

【能助你成功的14个特点】1.面带微笑；2.气质纯朴；3.不随便向朋友借钱；4.背后说别人好话；5.听到某人说别人坏话时只微笑；6.过去的事不全让人知道；7.尊敬不喜欢你的人；8.对事无情，对人有情；9.多做自我批评；10.为别人喝彩；11.知道感恩；12.学会聆听；13.说话常用“我们”开头。14.相信自己。

【高效每一天】1.知道今天的重点是什么，避轻就重；2.拒绝参与任何没有意义的事；3.避免任何无需见面的人；4.自己带饭，腾时间午休；5.避开早晚高峰交通，挤出可用时间；6.少开车，多利用碎片时间；7.务必留出独立思考的时间；8.勤总结；9.努力做到不为小事发脾气；10.多看书少瞌睡。

【如何提升个人专业能力】1.写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；2.大量看书，自学，但一定要选好书；3.多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；4.建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；5.参加系统学习，找到短板，快速学习；6.实践，大量实践！

【五招提高自制力】

1、多考虑长期后果，不贪图短期快乐；

2、当恶习袭来时，轻握拳头可将注意力转移到握拳上来；

3、确立切实可行的小目标；

4、不饿肚子，保证充足睡眠。不吃饭而导致低血糖的人和睡眠不足的人自控力更差；

5、坚持三周。新习惯的养成须通过三周过渡期，大脑才能将其视为日常活动。

【细心的培养】

1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系；

2、对做不到位的执行问题 要发掘它们的根本症结；

3、对习以为常的做事方法要有改进或优化的建议；

4、做事情要养成有条不紊和井然有序的习惯；

5、经常找几个别人看不出来的毛病；

6、自己要随时随地对有所不足的地方补位。

【请不要浮躁】我们只看到马云的成功，却不知道马云曾经一天工作20个小时。我们只知道马云很有钱，却不知马云曾经吃了九个月的泡面。我们只知道马云座驾豪车，却不知道马云曾经骑单车上班了三年。成功学一直在毒害年轻人，勤劳致富，是永恒不变的真理！别一出校门就梦想当马云，请先做好你自己！

三、工作

【想做优秀员工要看】优秀的职业化的员工一定会做到：①每天下班前做好明天的工作计划； ②每天早上先打开昨天写好的计划和备忘录； ③做任何工作都分好轻重缓急，安排好先后顺序； ④ 日事日毕；⑤不拖延； ⑥ 没有借口，只有结果；⑦ 及时汇报结果。

【如何做一个优秀的下属】

1、敢于表达自己的看法；

2、直接提出要求；

3、主动积级赢得注意力；

4、敢于接受挑战；

5、不私下抱怨；

6、配合团队作业；

7、敢于承担责任；

8、善于分享与包容；

9、客观地接受批评；

10、营造氛围助上司解困；

11、向上司交解决问题的方案，而不是问题本身。

【遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3.有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4.承诺将立即处理，积极弥补；5.提出解决方法及时间表, 请对方确认；6.做事后的满意度确认。

【什么才是营销？】营销不是“客户想要什么，你就给什么”，如果营销是“客户想要什么，你就给什么”，那还要你做什么，那你不是在做营销，你是在做快递。营销是：你给什么，客户就要什么。问题关键是如何做到？从图中找答案

【创业最可怕的就是挣扎】处在一个半死不活的境地，每天拼命地干，一年下来有一点点的盈利，这是最可怕的。因为你就被陷在这里了，你必须每天都去做这件事，而这件事不好不坏。所以在这种时候要做一个判断，到底这个事行不行，如果一旦认定这个事不行，就要果断放弃。查看大图向左向右他的相册存到手机

【值得参考的营销技巧】

1、客户拒绝只是反应，不代表反对；

2、新顾客带来新顾客，服务是销售的开始；

3、将简单的销售语言练到极致很受用；

4、再冷的石头，坐上三年也会暖；

5、销售最重要的不是产品，而是自己；

6、多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的弱小者。

【要改变四种消极情绪】

1、抱怨。生气不如争气，抱怨不如改变；与其抱怨环境，不如改变心境。

2、推脱。没有人愿意偷懒，只不过是缺乏诱人的目标。

3、沮丧。失败是对人格的考验，沮丧是对自身能力的不自信。

4、逃避。逃避不一定躲得过，面对不一定更难过；失去不等于不再有，转身不代表最软弱。

【10个好习惯,让自己不断进步】1.凡事第一反应找方法，不是找借口2.永远不说不可能3.养成记录习惯，不太依赖脑袋4.用心倾听，不打断别人的话，作个倾听高手5.每天自我反省6.每天出门照镜子，给自己自信的微笑7.节俭定期存钱8.遵守诚信，说到做到9.时刻微笑待人处事10.开会坐前排。

【创业微提醒】1，不用太追求企业的完美。产品做到完美、极致也没有用，把它卖掉才有用。2，伤其十指不如断一指。如果一个企业有几项业务可以做，不如选其中一个业务把它做到极致。3，要经得起折腾。企业成长跟男人的成长一样，最好多经过一些内部折腾。4，存在即有合理性。

【容易导致员工流失的原因】1.公司前景不明朗，企业员工对公司整体不满；2.企业人浮于事，员工的发展成长和晋升空间有限;3.鼓吹奉献和义务精神，薪资收入明显低于市场同比；4.尔虞我诈，个人英雄主义横行，部门工作氛围不好；5.领导层不能形成合力，各自为政，顶头上司不拥护下属。

【领 导和员工比什么】马云：领 导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。比什么？1.比眼光：比他看得远；2.比胸怀：谁比谁强，不是能力强弱，而是看谁能包容谁；3.比实力：在所有人都没办法的时候你还有办法。优秀领 导人的素质就是眼光、胸怀和实力

【管理者需要知道的五件事】1.会越短越好，记住，你也得给静静坐着的员工发薪水；2.无法培养下属对你的信任等于未战先败；3.偶尔听听员工怎么评价你；4.永远别对下属记仇，只有傻子才恨咬过舌头的牙齿；5.培养团队戴脚镣跳舞的能力，脚镣就是规则，但注意脚镣别太紧，否则只能戴着脚镣呆着。

【哈佛管理之批评的艺术】1.只有一事无成的人才能免于批评，所以要欢迎批评；2.不怕不公正的批评,但要能分辨；3.不要批评你不了解的人,要向他学习；4.提出新观念,就要准备受批评；5.不批评他人行为,除非你知道他为何那么做；6.不能忍受批评,就无法尝试新事物；7.开始批评之前,最好先略加赞美。

【人生八张牌 】1.忠厚。踏实和忠诚是人生的信用卡。2.靠谱。被人信任是一种美德和幸福。3.勤奋。登攀之歌往往以汗水作音符谱就。4.贤达。心胸开阔才能让天地了然于胸。5.果断。成败往往在瞬间决定。6.自信。成功的力量源于自身。7.善缘。没有朋友就没有世界。8.高瞻。登高才能望远。[转]

【警惕：企业管理七大顽症】①有战略，但执行不力，贯彻不彻底；②有目标，但动力不足，落实不到位；③有组织，但沟通不畅，本位主义；④有制度，但监督不严，有人钻空子；⑤有流程，但存在扯皮，效率低下；⑥有人员，但人心涣散，貌合神离；⑦有绩效，但流于形式，奖罚不力。【如何提高个人执行力】

1、将自己的表拨快10分钟。

2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。

3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。

4、第一次就做对。

5、每天自学1 小时，一年365 小时，3年就可以成为专家。

6、每周5 天，每天花5 分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200 余次。

【如何缓解对工作的厌倦】

1、认识自己。如果你热爱你所做的事情，就不会觉的那么痛苦。

2、旅行。可缓解厌烦之感。

3、让你的工作进入一个新的水平。打破常规。

4、进入销售和市场营销。

5、尽量寻找更多的时间出去放松，如散步、打球等。

【马化腾：移动互联网10大关键点】1将一切人、物、钱、服务连接；2不只是延伸，而是颠覆；3未来十年现金和信用卡消失一半；4每个企业都要多个准备；5搞不懂年轻人，就不搞定一切；6消费者参与与决策；7数据成资源；8巨人分分钟可倒下；9所有产品线都该思考安全；10不拼爹，只拼团队。

【凡者与智者】

1、凡者忙于解决具体问题，智者善于解决根本问题。

2、凡者仅仅解决当前问题，智者善于解决未来问题。

3、凡者力图解决全部问题，智者善于解决关键问题。

4、凡者只是解决有形问题，智者还会解决无形问题。

5、凡者总是解决别人问题，智者首先解决自己问题。

【人生10大忠告】1.若电话老不响，你该打出去。2.别因年龄大而草率结婚。3.写出你一生要做的事情，放在皮夹里，经常拿出来看。4.买个闹钟，别迟到。5.不喜欢现在的工作，要么辞职，要么闭嘴。6.学会忍受孤独。8.别像玻璃那样脆弱。9.管住嘴巴。10.机会不会“失掉”，你失掉，自有别人得到。

【老板的关键性错误】①战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做很多事情。②客户不做挑选：以至于忘记自己最该珍惜的人。③模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。④组织上混乱：不能让员工清楚自己该做什么。⑤人员质量和数量缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。

【树告诉我们的】

1、树大招风，告诉我们低调是很必要的；

2、玉树临风，暗示我们形象是很重要的；

3、独树一帜，提醒我们创新才是有生命力的；

4、树欲静而风不止，喻示我们凡事不都会尽如人意的；

5、枯树开花，告诉我们希望是不能随便丢掉的！

努力想得到什么东西，其实只要沉着镇静、实事求是，就可以轻易地、神不知鬼不觉地达到目的。而如果过于使劲，闹得太凶，太幼稚，太没有经验，就哭啊，抓啊，拉啊，像一个小孩扯桌布，结果却是一无所获，只不过把桌上的好东西都扯到地上，永远也得不到了。——《城堡》

【高情商的5大标准 】1）自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态；2）驾驭心情能力。在坏心情不期而至时能很快冷静下来；3）自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来；4）理解他人能力。想人所想，忧人所忧；5）人际交往能力。融入、融通、融合，迅速适应环境并融入团队。

第三篇：管理文摘

管理文摘

给你10个忠告

国外职业指导专家最近撰文，对职场中人提出10项忠告：

1、无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责。

2、切记和谐融洽的人际关系非常重要。

3、要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你谋职就业提高成功几率。如美国硅谷科园区的许多高技术公司在聘人时不仅考察技术，同时还考察受聘者的交际技能。

4、要善于发现变化并适应变化。例如，在互联网上经营商务，这是一种时代变化，同时对你也可能是一种机遇，不管你从不从事网络商务，面对时代的新生事物，你都应该认同它是当今世界上最有功效的事物且具有变化的未来趋势，不管这种变化是好还是坏，你都要认真审视认真预测，因为你目前或将来从事的职业可能与此密切相关，各种机遇可能正包含在其中。

5、要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色，这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色，方能适应时代环境的变化。

6、要善于学用新技术。或许你想当一名作家，但在当今时代作家欲获成功也必须不断学用并掌握新技术技能才行，比如作家必须同时成为一名计算机文字处理员，打字员，网上发行员才能获得成功。

7、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介。目前各大学、社会研究机构、其他组织开办了各式各样的实用性半日、一日或二日即可学完的知识简介科目，这些科目你可试学，这类指南性知识简介科目的试学，可能是预探新领域内“水深度”的最简便易行之方法。

8、摒弃各种错误观念。当你考虑某种新职业或新产业时，观念一定要更新，以防被错误思维误导。

9、选择就业单位时事前应多做摸底研究。当你欲加盟一家公司前，多下点力气去研究这家公司的“风格”和“行为”，十分必要和重要。

10、要不断开拓进取、不断开发新技能。一个复合的社会将不仅需求专业化知识，同时还需求通用化及灵活式技能。为你未来职业考虑，你绝不应只“低头拉车”，专心研究某一种专业知识，你还应同时“抬头看路”，看看这种专业知识在未来社会是否还将为人们所需求。

方法1：处理工作的2：8定律

很多经理在面对一堆未完成的工作时，会显得焦虑，紧张不安，或者做此事又心惦着彼事，还有常捡容易的事先做而难做的事则一拖再拖。顾此失彼的结果，往往是每一件事都无法百分之百完成。其实聪明的经理应该学会活用柏拉图的2：8定律来处理工作或日常生活的每一件事，即将80%的焦点精力集中在20%最重要的事情上，就不会发生上述顾此失彼，一事无成的遗憾了。

上班时间偷个盹

很少有经理敢承认在工作时间打盹。如果你敢冒此大不韪，大可理直气壮一些！长期以来，许多人对此褒贬不一。但是观念在变，如今睡眠不足的现象肆虐，越来越多的人，包括企业经理人（这些人是严重睡眠不足者），渐渐认识到忙里偷睡片刻的价值。我们大家都意识到运动和营养的重要性却浑然不知睡眠对人们工作效率和健康的影响，为什么不能在上班时间趴在桌面上睡十五分钟呢？这可事关企业的赢利啊！所以我建议您：上班时间抽出十五分钟“充电小睡”，能让您换一口气，很快恢复精神，从而提高工作效率。

施展你的人格魅力

在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘的近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢的发扬光大你的远景，人格魅力让你成为领导者。一个企业经理，关心的应是如何领导而不是受人爱戴，要能够激励人们追随你的理想，特别是当你看到一个有能力的人,用心不够时,尤其能够将它发挥至淋漓尽致，其结果是施展你自己的人格魅力来提高整个团队的竞争水平。人格魅力是把双刃剑。用之有道，便是上天的祝福；沉湎其中，则会人格魅力是把双刃剑。用之有道，便是上天的祝福；沉湎其中，则会祸患无穷。具有人格魅力的经理人不断领导人们向前，但有时也会误入岐途，恰如其分把握你的人格魅力，会为您的企业带来无法估量的动力！

压力面前、重在专注

你是如何顶着压力工作的？商战，让人们对抗竞争，在这种对抗中，心理素质和才华、技能同样重要，那么定胜负的是什么呢？没有别的，惟有专心，也就是全心全意做好眼前的事，如果上一件事你做的不尽人意，你要学会毫不在意的做下一件事。既然已经做成了那样,就无法改变，成绩虽差，但你还有将来，所以唯一机会，就是迎上去做好下一件事。在生意场上，失败接踵而来时人最难专心。逆境之中最需要的是信心而不是体力。所以，回忆过去叱咤风云的好时光，想想自己完成的出色的工作，要明白你雄风仍在，还能再展神威。当然，你一定想问：怎样才能做得越来越得心应手？“要增强信心，唯一的途径就是不断的磨炼自己！”

方法2：从工作态度看性格

1.将责任视为必要而无论如何都会把握机会的人，是外向性格者。2.未行动前，先考虑责任问题者为内向性格者。

3.将工作失败的责任归咎于自己，是内罚性反应的人。4.相反地，将责任全部推给别人，是外罚性反应的人。

5.工作失败而易患精神官能症者，其成长过程多是父母亲细心呵护，且其依赖、撒娇的机率较高。

6.历经一次失败经验，能力就日益减退者为内向性格的人。

7.工作专注到痴狂的地步，却将其合理化者，其欲望大多不能得到满足。

8.向周遭的人有意识地诉求自己非常忙碌者，对自己的能力充满自卑感。

9.极度热衷工作且相当排斥工作不认真者，在他的潜意识中，有某些懒惰的成份。

10.有外人在场时，工作效率仍高是外向性格的人，反之则是内向性格者。

11.喜出锋头者，大多具有歇斯底里性格。

方法3：从嗜好看个性

心理学家在对影响每个人个性的嗜好的研究中发现，一个人对于一种嗜好的选择，可以反映出他的个性；而通过一个人的嗜好，还可以获得其情感的成熟程度，知识水准及个人癖性的准确估计。

技术一个对所有物件都感到兴趣的人，他必然是一个好奇心重，乐观而平易近人的人。他对于自己的成就，从不骄矜，并且能在细微的东西里获得兴趣。

科学一个对于天文地理等科学感到兴趣的人，他必然是一个处事有条理、情感成熟而禀性坦率的人。他的视野广阔，对任何事物只付诸一笑。

收集一个收藏家经常是聪慧的人，他富有求知欲，不论处于任何环境，甚少会感到寂寞，他更是一位健谈者。

文艺这类人的情感很复杂，容易为环境所操纵。艰苦时能忍受一切，喜欢与人清谈，富有幽默感而使人生活得很丰富。

自然一个爱好钓鱼、打猎的人其个性必然独特，既不作幻想也不过于现实，他可能比其他朋友更沉默，但他能获得更大的精神安慰。

摄影这类人个性复杂，对于机械有兴趣，对艺术也很酷爱，而且具有收集癖好。他经常是一个好脾气，可靠而有多方面兴趣的人。

运动一个喜欢户外活动的人，可能是一个乐观而疏浅的人，富于竞争心而过于重视现实。他具有面对现实的勇气，而且易与人共处。

电影这类人大多喜欢逃避现实，聪慧过人而富情感，他们赖于幻想较诸现实为多。由于他们在心灵活动方面范围太广，因而反觉空虚及寂寞。

绘画这类人大多光明磊落、风趣而富于情感。他们具有无穷的韧力，但容易为新景物或人物所迷惑。他们的兴趣随时改变，并非因意志不集中，而是幻想太多所致。这种人常喜欢夸大形象，言过其实。

方法4：发展事业的10大方法

事业发展的关键是要对自己的未来负责。责任感需要灵活和适应性的策略来辅佐，这些策略包括：

1、通过分析公司目标、特权、和战略来提高自己在公司的价值。然后推算如何才能为公司做出具体的贡献。

2、一旦你对现在的工作驾轻就熟，就要申请新的任务或承担新的挑战。不断为自己设定新的目标。

3、不要等着别人对你的工作的评价，每隔三个月和你的主管会谈，直接听取他对你如何改进工作的建议。接受意见时心胸要开阔，要把它作为学习的机会。你在为自己争取时间。主动寻求反馈显示你虚心好学的态度。

4、将你的成绩和进步记录在案，总结时就能对自己一目了然。

5、学习新知识，与现在的科技保持同步。网络时代的今天需要我们用互联网知识来武装自己。

6、通过在单位的积极表现，增加你的知名度。使你成为核心成员，多帮助他人，使你更受大家欢迎。

7、研究人的性格、行为特点及类型，创造良好的人际关系。

8、2到5年变换一个工作。有时横向的变动比晋升对你的事业更有利。拥有创业者的决心，选择挑战最大的岗位。

9、对自己能够胜任的挑战充满自信。俗话说，不如虎穴，焉得虎子。

10、愿意重新定位，考虑更远大的前景。如果你现在的定位不够成功，不妨观察一下你身边的其它机会。在家门口找机会比在遥远的地方更容易、更便宜。所以搬到一个机会不多的地方去发展是不明智的，哪怕是为了一份好工作。

方法5：复合型人才的特征

复合型人才，又称为Ｔ型人才或多功能型人才。通俗一点讲就是多才多艺、文武双全。

人才素质复合化可从三个方面来理解和把握：

第一，从横向来理解，就是复合型人才必须知识面广，知识的融合度要高。具体说，应当包括多种学科知识的复合、多种专业技能的复合、多种能力素质的复合以及智力因素与非智力因素的复合。

第二，从纵向来理解，就是复合型人才所掌握的知识既要有高度又要有深度，而且创新能力要强。

第三，从人才特征的角度来理解，不同类别、不同层次的人才，其素质复合化应当有不同的要求。

一些人才研究方面的专家提出了“人分三等”的观点，即“存人的人为一等人，存物的人为二等人，存钱的人为三等人”。存人的人为一等人，是因为管制型社会即将过去，沟通型时代已经来临，那些善于与人沟通、人际氛围良好、信息公路四通八达的人才会成为成功者。存物的人是二等人，是因为，那些不善于交往、没有良好人际氛围、信息闭塞的人，在未来的时代里是难成大器的。存钱的人成了金钱的奴隶，精神生活和物质生活都很贫乏，活在世上极度艰难。这类人尽管有钱，但到了数字化时代，他们所拥有的只不过是一堆枯燥的阿拉伯数字而已，故此等人只能列为三等人。

“三位一体”是对领导人才素质复合化的特殊要求，就是既能存人，又要存物，还要能存钱。既要当发明家，能够不断提出新的思想和新的理念；又要当宣传家，通过有效的宣传鼓动使自己的新思想新理念得以贯彻实施。既要有帅才领兵打仗、冲锋陷阵之胆识，还要有相才协调八方、和谐人际之谋略。从狭义来讲，不同领域的领导人才“三位一体”的内涵也应各有所异。例如，企业领导，既要懂技术，又要经营，还要会管理。科研单位的领导，既要能拉项目，又要能带项目，还要能做项目。此等复合型人才，在哪儿都有市场。

方法6：该如何做ＨＲＭ

ＨＲＭ——人力资源管理（Human Resource Managerment），是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。

“以人为本”这句话今天频繁地在我们的生活中亮相。我们也完越来越清晰地意识到，我们每一个人，都是无尽的宝藏，是可待利用的资源。于是，“人力资源部”这个专门跟人打交道、开发和利用人的资源的部门就应运而生了。

人力资源管理的工作职责主要包括：

工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质）

制定人力需求计划并开展人员招募工作

对求职者进行甄选

引导并培训新雇员

工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬）

奖金和福利的提供

工作绩效评价

沟通（面谈、建议与训导）

培训与开发

培养雇员的献身精神

作为一位管理者，你必须了解以下情况：

公平就业机会和相关法律

雇员的健康和安全

申诉与劳资关系的处理

只有合适的，才是最好的

北京拜耳（BAYER）光翌板材公司人力资源部经理吴白莉

吴白莉的办公室在位于北京经济开发区的BAYER公司白色小楼的二层。和所有的管理人员一样,吴白莉的房间里有一个装满了各种中英文资料的书柜,一张同样排列着各种文件的写字台和一台运作中的电脑.无疑,这是她工作的全部家当，但就在这些看似没有生命的物品中，吴白莉要把她对“人力资源”的理解和善用物化。

“以前我认为人就是被用来做事情的，然后根据老板的感觉和意愿付你薪水。真正步入人力资源这个行业后，我才逐步懂得了什么是合理配置和利用开发人力资源。” 吴白莉以香格里拉饭店为例说明了人力资源被合理配置的结果。这家酒店的房间数是酒店员工配置的最基本根据，什么星级的房间，应该有多少比例的人数，以什么样的标准，比如每天打扫的时间是多少，然后才能决定一个人要包多少间房。有多少的客房，多少的餐位，来配置一定比例的员工。所有的计算都有很科学的依据。既不让你闲着没事干，扎堆儿聊天，又不让你累得要死要活的没有质量。这种做法最早给我一种把人作为资源来利用的感觉。”

只有合适的，才是最好的

吴白莉说，在人力资源的概念中，没有最好的，只有最适合的。实际上，这个最适合的，也就是最好的。

“一个企业建立以后第一步就是招兵买马。董事会会给你一个关于人力资源的大致的要求，这个要求决定了你这个企业各种岗位的状况：规模、人数等。你再根据这个要求对每一个职位进行具体的职位描述，然后去招聘你需要的人，而不仅仅是一个想进入企业的人，同样也不应该是一个超合标准的人，最合适的标准是他的条件距离你的要求有20%未达标，这样的人企业对他有足够的新鲜感和吸引力，他能较长时间地保持冲劲和兴趣，高涨的工作热情对于任何一家企业都是至关重要的。

而一个距离标准太远的人，培训成本和时间都太高太长，一旦他真正成熟的时候，也许他已经打算离去了，企业的最终目的是用好人而不是培训人，一个很很OVER的人，看起来好想得到了‘便宜’，可以立即使用，但原有的工作经历和经验很可能使他对工作的兴趣和热情远不是你所期望的。因此，只有合适的，才是最好的。那年，我们公司上海办事处招聘一个销售助理的职位。在上海，拜耳是个很响亮的名字，就象在德国，拜耳是个很郑重的名字一样。位置只有一个，但前来竞聘的人有200多人。挑来挑去，好中选优，最后剩下了5个女孩。

于是，销售部经理专程从香港飞过来，加上上海办事处的人员以及我，一共5人组成了面试小组。5个女孩在面试开始前，相互致意表示准备友善地公平竞争，这个场面让我很感动，因为我们都知道，每个人都只有20%的希望。为了缓解紧张的气氛，我说，你们想喝点什么，请随便来。有3个女孩说要咖啡。当一位销售代表拿来了第一杯咖啡时，有一个女孩说：哎呀这个放糖放奶,我喝咖啡不加糖不加奶。第二个女孩说：我喝加奶但是不加糖的咖啡。第三个女孩说：那给我吧，我无所谓,怎么样都行。这个时候正式的面试还没有开始，但是我们已经有人在面试评价表上划去了前两个女孩的名字了。”

吴白莉继续解释道：“在我们这样的公司里，团队合作（TEAMWORK）是非常重要的。秘书实际上是一个很基层的位置。这个职位决定了必须有很多的忍耐和很强的协调能力。这几个女孩的专业能力都不错，她们不仅电脑、英文很好，而且熟知国家相关政策，比如她们用EXCEL计算加班工资，都能很快地根据加班的日期,确定平时加班、假期加班、周末加班的不同标准并准确地计算出来。而这些标准都来自于《劳动法》，可见，她们知识的宽度也是很令人满意的。但是，拒绝第一杯咖啡的那两个女孩，让我们无法相信对这样的小事就这么挑剔，不易于合作的人能够无怨言的服务于办事处的其他员工。”

吴白莉说，他们经常提倡一种做事的原则：尽可能把合作者送得远些！

人是最宝贵的资源 “在人力资源部里，有一个观念是深入人心的：人是最宝贵的资源，资源是可以被开发的。”吴白莉说。“每个年终，人力资源部都会对每一个员工做工作表现评估。有人会以为这就如同国营单位评‘先进’的形式，其实不然。这是一个重要的机会，无论对于管理者还是被管理者。每位员工一定能在那份分类细致严谨的工作评估表上感到此事的重要，同时，在‘综述’栏目里轻松和谐地同你的顶头上司共同填写‘员工发展及培训计划’。评估的分数将直接影响你的奖金，员工发展计划’为你真正的‘升值’提供了最好的条件。”

“BAYER在中国有十几家企业，每年有两次人事部经理会。并有BARER网络上设有专门的人力资源‘聊天室’。这样一来，很简单地建立了一个‘人力资源共享’的平台。比如说BAYER光盘有一个秘书已经作了3年，在公司内部无法调整，如果我在BAYER人力资源‘聊天室’时得到另一家BAYER公司有一个更高的职位适合她，我会迅速地通过这个渠道输送人才。

这个结果有两个重要的意义：

1，它告诉BAYER的所有员工，BAYER是个大家庭，作为它的成员，你一定有更好的发展机会。

2，真正意义上的人力资源共享，最大限度地降低各种成本，因为她已经具备了BAYER的理念，了解BAYER经营方式，甚至于清楚老板的做事风格。当然，最基本的说法是‘肥水不流外人田’。”

简洁生活就是享受

吴白莉说，她已经很少看故事片了，她比较喜欢的电视节目多为谈话节目，比如记录片、科学探索片、甚至于征婚节目。“女儿经常笑话我，这把年纪，老爱看谈恋爱的节目，真有病！开始我也觉得自己有些毛病，但真正把这些常看的东西规一下类，发现它反蚋了我的一种生活态度：喜欢简洁和真实。“我曾经对想进入外企工作，前来应聘的女孩子说：千万不要去训练自己察言观色的能力，不要让自己在人际关系上花太多的心思。实际上外企的人际关系是相对简单的，因为明确，所以简单。都个人都是按照明确的标准在做事。曾经看到曹又方的一本书《简单生活就是享受》，尽管内容不敢恭维，但还是因了这书名和那风格简单的封面装祯，买来放到自己的书架上。

“曾经有人问过我：在你心里好女孩的标准是怎样的？我说，其实很简单，阳光灿烂的心态、脚踏实地的作风、自食其力的能力。我称这样的女孩为‘阳光女孩’，她们在才能上不见得是很顶尖的，但是她们已经具备了发展的基本条件。我始终认为这样的女孩是‘潜能股’，具有不可小视的‘加速度’。事实也证明了这一点，至少是在我们的公司里。”

做这一行的人首先要善良 BAYER光翌公司有一个女孩是在上海读的大学，在她还没有毕业的时候，通过家人在招聘会上找到了吴白莉.后来她从上海的学生宿舍里打来电话，想谈谈自己求职的意愿。当吴白莉知道她从上海打来长途时，考虑到她还是个学生，电话费很贵，所以请她留下号码后立即拨回上海。这个女孩进入BAYER后，在不久的一次闲聊中告诉吴经理：“当你让我放下电话的时候，同宿舍的女孩还以为你不愿理睬这么遥远的应聘者呢，当知道你要打回电话时，她们都说，这个企业多好啊，你就努力争取吧！

“你当时的态度对我的选择起了很重要的作用，尽管那时我还面临着多种选择。”这个女孩说。吴白莉说：“对于我来讲，并不是有意这样做的。但是，我深知我所坐的这个位置面对一个很大的求职群体，无论她们是否成为你企业的一员，都会通过这个窗口来初步认识这个企业。至今，这个女孩仍然以令人满意的职业能力工作在BAYER公司里。

从专业角度来讲，我并不认为做人力资源的人一定要是学这个专业的。实际上学法律、学统计、学数学、学教育的都非常好。因为人的很多社会经验是可以通过实践得到的，而专业经验主要是靠的是技术背景。比如，对于学法律的人来说，合同文本、相关文件、争议协调和诉讼处理等都是轻车熟路；学统计的人则在做各种分析报表，数理统计等具有精确的数据根据；学教育的人在培训和员工发展方面会比一般人看得远些，并能提供一些独特的思路。总之，每一个人力资源部经理都具有不同的专业特点。”

人力资源是一门综合的艺术，它需要复合型的人才。实际上，不单是人力资源，在新的世纪，对人才的要求已经越来越精细和多元，单一的知识结构已经不能适应社会的发展了。只不过因为人力资源是直接面对人才的一个部门，它会更敏锐地反映时代对人才的需求。

方法7：找到潜在自我

一样米养百样人，独特的人生来源于独特的个性。成功的道路尽管千差万别，保持个性的魅力却是共通的。

个性助你成功

爱因斯坦几乎是天才的代名词，他的理论不仅彻底改变了人们对物质世界的认识，而且完善了人们的思维方式。但爱因斯坦在童年甚至青少年时期并未显得怎样出类拔萃。他行事古板，反应迟钝，不讨老师喜欢。那么是什么造就了爱因斯坦呢？

他自幼就有着强烈的自主意识，少年时的他似乎已拥有实现这种抉择的坚韧意志。在写给格罗斯曼夫人的信中他曾提到：“我回忆我们的学生时代。他（指大学时代好友格罗斯曼）是一个无可指责的学生，我自己却是一个离经叛道的和爱梦想的人；他同老师的关系搞得很好，而且谅解一切；而我却是一个流浪汉，心怀不满„„”他在一篇自白里进一步写道：“苦和甜来自外界，坚强则来自内心，来自一个人的自我努力。我所做的绝大部分事情都是我自己的本性驱使我去做的。”这种对个性重视的态度在极大程度上帮助爱因斯坦开发出自己的潜能。

谈到对自我的评价，爱因斯坦写道：“我性格中的非理性的、自相矛盾的、可笑的、近于疯狂的那些方面”只在“心灵受到严重考验的时刻才会分别流露出来。”“我对社会正义和社会责任的强烈感觉，同我显然对别人和社会直接接触的冷漠，两者总是形成古怪的对照。”

可以想见，正是爱因斯坦看似矛盾的两极化情感特征成全了独特的他。对人类的终极关怀及对世界的高度责任感使他富于斗争精神和开拓意识，习惯孤寂又使他能够沉醉于艰涩无边的科学探索，从而成就了一生伟业。

做自己想做的，而不计较想要的，我们就会真正成为自己，而那时候便赢得了真正的幸福。

找到潜在自我

兴趣是最好的老师。它不仅对幼教工作者有着重要的参考价值，它也说明了人们追求个性特征，实现人生价值的重要途径。

有一个小男孩，见了一棵自认为不同凡响的大树就围着转，这边看看，那边瞧瞧，父母以为他在玩耍，却听他嘴里嘀咕着：“像天鹅！”“像扇子！”“哦，又变了，像鹿角！”后来，这孩子成了出色的盆景园艺师。

这个故事蕴含着意味深长的哲理，那就是潜在的自我总会以某种方式呈现出来。发现了这个潜在的自我也就发现了个性，找到了成功之路。因为当一个人喜欢某事时，便已说明了这个事物本身与他有着情调合一的意境，说明他对这种事物有着天然的理解、感悟和洞察能力，这就是个性优势。

最好的人生

什么样的人生是最好的人生？对这个问题的回答不会相同。但是正如我们开篇所说的，所有的成功之路，究其本质都是以适当的方式表达了自己的个性。所以你只要不拘一格地锻造自己，你就会觉得天广地阔，什么样的起步都有价值。

有这样一对兄弟，他们的母亲早逝，父亲是个不问家事的浪荡子。兄弟俩在这样的环境中长大，缺乏教育和指点，但是后来出现的情况却令人深思。哥哥不但学有所成，而且事业有成，而弟弟却因触犯法律被关进了监狱。人们禁不住要问这兄弟俩，你们在相同的环境里成长，为什么结果如此不同？哥哥说：“我在这样的环境里，只有这样一个父亲，所以我要自己努力啊！”弟弟说：“我在这样的环境里，只有这样一个父亲，不这样又能怎样？”你看，一样的环境却造就了不同的人生。高起点的人生会让人养成与众不同的素质，而低起点的人生却会使你拥有与众不同的经历，这都是别人无法掠夺的财富。

你手中若是一张好牌，你要审时度势，小心出牌，不要好牌输了人生。若你手中只有一张坏牌，你也要相信，坏牌也不一定输。因为什么样的起点都有价值，而我们的人生都可以是最好的人生。

你是独一无二的，这是对你最大的赞美。那么请亮出你的个性——你的风采。

方法8：用眼睛交流

据语言学家研究证明，人际交往的效果，有时20％取决于有声的语言，80％取决于无声的语言。交际中的音容笑貌、坐姿站态、举手投足，虽无声而胜有声，这便是非语言因素的交际效应，也称“体态语”。

眼睛，是心灵的天窗，因此，目光是最富于表现力的一种体态语言。正如诗人泰戈尔所说的：“眼睛的语言，在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉，碧空一般清澈，黎明的黄昏，光明与阴影，都在这里自由嬉戏。”

友好交往，传递物必是宁和、亲切的目光语言，既不目光闪闪显