第一篇：公务员大联考 公务员面试技巧三

情景模拟实战演练场

摘自：华图教育 研究室

1.3月14日，总理出席完十一届全国人大三次会议闭幕式后，就与中外记者见面。在回答台湾记者提问时讲了这样一个故事，在元朝有一位画家叫黄公望，他画了一幅著名的《富春山居图》，现在一半放在杭州的博物馆，一半放在台北故宫博物院。“我希望两幅画什么时候能合成一幅画。画是如此，人何以堪。”总理说到这里，感慨万千。有台湾记者说，怎么不把那一半放到台北故宫博物院。你怎么答这位记者的提问？请现场模拟一下。记者先生：

你讲得很对，从台湾人民的愿望出发，把另一半画放到台湾故宫博物院也是可行的，也是大陆人民和台湾人民共同支持的，但是你忽视一个问题，大陆数十亿人民群众对这幅画的合一感情更加浓厚，更希望通过这一幅画的合一来表示大陆人民对台湾回到祖国大家庭的真切愿望，所以我们更希望将画留在大陆。当然，我也保证，画在大陆也好，画在台湾也好，他必将加深我们和台湾人民一家人的亲情。

把保存在杭州的一半画与另一半合为完整的一幅画，是海峡二岸同胞共同的心愿。对于我个人来讲，我非常愿意看到二半画合二为一，但是我们大陆13亿同胞都希望流到台湾的一半画如同失散的孩子一样能回归自己的家庭，任何人都不会容忍另一个孩子的流失。

同时我们也要看到，如今海峡二岸交流和经济合作日益频繁，我国很多城市都欢迎台湾同胞来内地做客，在台湾的画回归以后，我们非常欢迎台湾同胞来杭州观赏旅游，常回家看看！

2.100多位农民工向企业讨13万工钱，到市里上访，副县长说如果企业三天后不给钱的话，政府包，但过了一年了，农民工还没拿到钱。副县长派你去接待采访的记者，你怎么办？请现场模拟一下。

在这样的情况下去接待来访的记者，对我来说确实是一个不小的挑战，但这更是我一个锻炼和提高的机会。面对来访的记者，我会这么说：

记者朋友们大家好！首先感谢大家对此事件的关注，今天也希望借助这次机会，向大家说明一些情况，让农民工兄弟也了解一下我们工作的进展。第一，县领导对此次企业拖欠农民工工资问题高度关注，并且对拖欠至今没有解决的事情也非常关心，多次要求相关部门尽快解决，所以务必请大家放心，我们的政府会依法保障农民工兄弟的合法权益。第二，针对此项工作县政府成立由副县长为组长的工作处理小组，协调劳动和社会保障局、法院、检察院等相关部门共同开展工作，目前针对此次欠薪企业的调查工作已经全面展开，相关工作人员深入企业、职工和涉案农民工中了解相关情况，对涉及到的人员、涉案金额等进行详细核对，为问题的解决提供依据。第三，对该企业负责人我们已经进行了初步的说服教育，接下来我们将根据案件情况做出相应的处理。

我们相信，在短时间内会给大家和我们的农民工兄弟一个满意的答复。我也希望记者朋友把事情的进展尽快传达给公众，也希望大家能够继续关注此事的最新进展，更好的发挥监督作用，引导舆论导向，在全社会营造保障农民工合法权益的舆论氛围。

谢谢大家！

3.某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。

各位媒体朋友们：

大家好！针对媒体朋友对此次在网上开展评选优秀教师的活动所产生的质疑，下面由我在此向大家发言。

首先感谢大家对我们优秀教师评选活动的支持。此次评选活动，为了让更多学生、家长以及相关的社会各界人士都可以参加投票，真正评选出百姓和社会认可的优秀教师，我们采用了网上评选的形式。这种投票方式快捷，无场地和时间限制，可以更广泛的征集社会的意见。评选结束后，获奖者以较高的票数夺魁。我们首先对获奖的老师表示祝贺。

由于第一次采用网上评选，在评选之前，我们就制定了一系列严格的制度，避免出现刷票现象。同时制定了严格的把控机制，保障此次评选的公平和公正。相关的规章制度，媒体朋友和广大市民朋友都可以在我们的网站上查阅。在评比期间，我们都是严格按照相关的制度执行的。对于是否存在刷票现象，我想这个问题是可以通过技术手段来核实的。为了保障此次评选活动圆满成功，我们在评选公布之前，我们已经责令相关负责人通过技术手段对评选过程的真实性、公平性和可靠性做了审核。此次评选是公平、公正、公开的。由于通过网络广泛征集投票，所以获奖者的票数会比我们预期的多。

当然，我们也非常欢迎媒体朋友的监督。如果仍然存在质疑，新闻发布会结束后，也欢迎媒体参与，成立一个由第三方组成的调查组，通过技术手段对“刷票”事件进行核查，我们会全力配合。并欢迎你们将调查结果在第一时间，通过电视、网络等多种形式向市民朋友公布。如果确实存在问题，我们一定会严惩不贷的。

再次感谢你的提问！谢谢！

4.你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。

张科长：

您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，税务操作技能方面进步特别明显。

上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。

后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。

这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机会听您的课。

张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。

您的楼层到了。

（开电梯）张科长，再见！

5.培训课上大家交头接耳，你作为负责人，准备在课间跟大家说，作一个现场模拟。（华图资深研究员朱永喜）

各位参加培训的同学，大家好：

我们大家在一起培训学习，是一件很辛苦的事情，正好利用课间这简短的时间，和大家做一个简单的沟通。

这几天学习的强度很大，加上天气一直炎热，大家都很辛苦，但是大家学习的情绪一直很高涨，而且现在已经取得了一定的进步，是值得我们开心的事情。但是还有一些上课的注意事项在这里给大家强调一下，上课的时候每个人都要遵守课堂纪律，共同努力构建一个良好的学习氛围。如果学习上遇到不懂的问题，可以及时和我们的培训师朱老师在课下里进行沟通；如果课堂上有什么不是很清楚的，可以问下我们的朱老师，朱老师认真负责，授课由浅入深，经常到我们单位来培训，有着丰富的经验，一直很受大家欢迎；当然作为负责人，在生活上大家有什么困难、意见和建议，请直接向我反映，我会及时给大家做好服务，我一直坐在教室的后面，大家随时可以找到我。

最后再次强调下希望大家配合好朱老师的工作，共同维护好整个课堂秩序，珍惜今天来之不易的学习机会。我相信，我们班的每个人都能做到，经过学习都能够取得很大的进步。好，上课时间到啦，请朱老师开始上课吧，谢谢大家！

6.领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通，请现场模拟一下。（华图资深研究员高新星）

（假设这位同事姓李）小李你好，这段时间，我发现我们俩之间好像存在一些沟通障碍上的问题，作为同事，我挺希望我们之间可以坦诚相待。或许这段时间，我有些地方做得不是太好，也许是我言行举止有些不合适的地方，如果是这样，我向你道歉，希望你别往心里去，如果有什么你认为我做的不对的地方，请你直接告诉我，我好及时地改正。也许是你最近家里或者你个人有些不愉快的事情，影响了你的心情，使得你不太想和别人沟通交流，如果是这样，我觉得你更应该把事情说出来，或许大家可以有机会帮助你。当然，或许一直以来，你都比较内向些，不过我觉得现在的社会还是一个团队协作型的社会，我建议你还是应该更多与人沟通，这样才有利于工作的开展。说了那么多，希望你理解我的出发点，有不恰当之处，还请你指出来。

7.你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他？请现场模拟。（华图资深研究员高宇）

小刘，振作点，人生没有一帆风顺的，总会遇到挫折和失败，有句话叫做“失败是成功之母”，你这次没有竞争成功，并不代表你一辈子都不会成功，其实这是你在通往成功路上的一次重要经验的积累，这对你以后的发展有着深刻的启迪。

我们年轻人的宝贵财富是什么，是我们的激情和热情，你这次能够通过竞争的选拔说明了你自身已经具备了一定的适合该岗位的能力，而你没有被选上，并不意味着你的能力被否定了，相反在竞争的过程中你的一些表现已经得到了领导和同事们的认可，但是最终选择了其他人，这也是有着领导自身的考虑，因为领导一定会把最合适的人才放到最适合的岗位上，所以，你不要气馁，你还有机会，只要你在自己现有的岗位上做好自己的本职工作，不断的积累经验，多多学习，相信是金子总是会发光的，厚积薄发，你在自己未来的工作上也会取

得骄傲的成绩！

8.当地两村村民因山林问题发生纠纷，起争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。（华图资深研究员韩建娇）

乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们市委办公室的xxx。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生纠纷的事情了，市委领导很重视，派我来和大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，更不能因为这件事情影响到乡亲们之间的关系。而且大家一起聚在这里争执，是解决不了问题的。

土地划分国家是有明确规定的，我知道咱们都是遵纪守法的，我们也一定会按照规定解决这件事情。我跟大家保证，关于大家关心的山林问题我一定尽快给大家合理的答复。

现在先让我了解一下情况。X书记和y书记，你们两位也先要冷静下来，解决问题不是带领村民一起来争执就能解决好的，是不是？现在大家一起说，也不能统一意见，现在由两村书记、村长和每村各选出来5名村民代表，一起跟我们到镇上来共同协商下，我会联系镇委负责土地工作的小张，让他把相关资料找出来。

现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息，我们会按照公平、公正的原则，依据相关资料和规定给出解决方法，结果出来后立即通知大家。

9.现在就模拟现场，你是居委会的工作人员，考官就是群众，就群众反映工作人员和商家勾结一事你怎么办？

【参考答案】

各位同志，大家上午好！

欢迎各位居民代表来到我们本次座谈会的现场！

我先作个简单的自我介绍，我叫小王，是我们居委会专门负责调查此项事件的工作人员。由于本次事件导致大家在百忙之中还抽出时间来参加座谈会，我代表居委会向大家表示深深的歉意！

首先，我就大家关心的“居委会涉嫌与商家勾结”事件的调查情况，向大家做一个全面详细的汇报。在本次为期7天的调查中，我一共询问了六位当事人，调阅了关于本次事件的所有文档资料。我还根据市场情况，调查了商家自进入我们辖区以来的一些经济行为。根据以上的这些证据和证词，我们认为商家进入本辖区从事经营活动的程序是合乎法律、合乎流程的。我们没有发现任何有说服力的证据证明当初与商家接触的居委会工作人员小李和该商家之间存在某种勾结。同时，居委会选择该商家的理由也是合情合理的。此外，通过走访群众和对商家行为的调研，我们目前还没有发现商家有任何的违法违规行为。

以上就是我进行调研的全部成果。我们将把其中涉及到的所有证据向各位居民公开。如果大家想查阅的话，可以在居委会正常工作时间内，到居委会档案室要求查阅。

其次，我也代表居委会向大家做一个深刻的检讨。在调查和走访过程中，我也倾听了很多同志的想法和建议，进行了认真的反思，认识到我们居委会的工作方面还存在一些问题，有些工作流程不够透明，有些工作方式过于简单粗暴，有些工作人员的工作态度不端正。这些原因都导致了我们的居民群众和居委会之间产生了一些误会和矛盾。在将来的工作中，我们居委会方面一定会坚持“为人民服务”的宗旨，加强整改，弥补过失，秉承有错必改的作风，让我们的居民工作做得更好！也请本辖区内的所有居民同志予以监督，多批评、多指正！

接下来，主要就是和在座各位同志的交流活动。请同志们就本项事件充分表达自己的看法和意见，也欢迎大家提出疑问，我将负责任地作出解答。

„„

刚才，大家都充分地表达了自己的观点，我也就一些疑点问题进行了进一步的说明。我最后简单总结一下今天的座谈会。我个人觉得今天的座谈会举办得非常成功。一方面澄清事实，消除了大家和居委会之间的一些误会和矛盾；另一方面，同志们指出了我们工作中的不足，还提出了很多好的意见和建议。我们也将继续努力，继续奋斗，为居民服好务。我们有信心在将来的岁月中把居委会的工作开展得更好！

谢谢大家！散会！

10.下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。

王科长您好，现在我将会议的筹备活动向您做一下汇报，为了此次活动的正常召开，我主要做了一下几个方面的工作：

第一，确定了参会的人员、时间和地点。我与单位的主要领导进行了联系，按照他们的时间安排确定了此次会议的时间，确定了会议的主持人。与挂职的干部进行了联系，结合这次会议的精神，以及每个人的情况，确定了参加交流会人员、会上发言的人员。并与办公室人员联系，确定了会议的地点。

第二，下发了活动的通知，做了经费的预算，准备了会上用到的材料，印发了会议流程，安排接待的人员，会场布置的人员，并联系了媒体。

第三，会议的流程是这样的：

1.在会议开始前，由接待人员接待主要领导以及参加交流会的挂职干部。

2.就坐以后，主持人宣布会议开始，宣布会议的流程。

3.由**领导致欢迎辞。

4.将参加交流会的挂职干部分组讨论，分别发言。

5.由领导做总结发言。

6.主持人宣布会议结束。

7.会议后，所有参会人员合影留念。

在会议召开过程中，做好摄影摄像工作，方便会后的宣传。

以上就是我对此次会议筹备情况和会议安排的简要报告，这个是我对这次交流会的一个初期方案，以上报告内容都在方案上有具体说明，请王科长查阅，给出意见，谢谢。

第二篇：公务员大联考面试技巧（范文）

公考面试情景模拟题深度透析

华图产品研究部王丽琛

近年来，在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术，从2008年开始，国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。

2011年4月23日举行的浙江省考面试和5月10日举行的广东省考面试，都在命题趋势上发生了较大的变化，即加入了情景模拟类试题。与传统题型相比，情景模拟对广大考生的综合能力提出了更高要求。

随着4.24联考笔试成绩的陆续公布，各位考生很快将要在面试考场上一决高下。想要在面试战场上傲视群雄，不仅需要考生具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉，更需要提高驾驭面试变革的能力，掌握最新的应对策略和解题技巧。

（一）情景模拟题型分析

那么，什么样的面试题目属于情景模拟呢？

情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。

考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录，观察和分析考生的相关能力和胜任特征，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种：

第一种典型情景为人际交往情境，要求考生模拟处理情景中的人际关系。

如2011年广东省公务员面试真题：

领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请把考官当作同事来进行现场模拟。

2011年广东省法检系统公务员面试真题：

你一个朋友因为上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他？请把考官当成这位朋友，现场模拟一下。

这种形式的情景模拟题目在情境设置上与人际沟通题目基本相同，多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等，确定考生为其中的某一角色后，要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾，处理好各方关系。

第二种典型情景解决问题类

另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题，让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题。

如2011年广东省选调生面试真题：

当地村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。这种形式的情景模拟往往以应急应变或组织管理题目为背景，设置一些在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。

（二）情景模拟应对策略

（一）答题原则

情景模拟类试题具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点，它融合了多种试题的特点，几乎将结构化面试题型中所有的考察重点囊括在内。这增加了答题难度，对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。考生在作答这类题型时，要注意以下几个方面：

1．代入角色，深入情景

最关键的一条是必须进入情景，进入角色。很多考生认为情景模拟试题很难，其实很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生应该以最快的速度将自己代入角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，找出解决的办法。不论从角色扮演的形式还是内容来说，考生都应该从模拟的角色立场出发，将自己视为那个特定的角色，努力提高角色的适应度。

2．夯实基础，从容作答

之前已经介绍过，情景模拟虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。也就是说，考生在拿到情景模拟题目时，首先应该明确本题与哪种传统类型的题目内核相同，进而按照人际沟通、组织管理或应急应变相应的答题思路和答题技巧，转换为情景模拟的表述方式后，从容作答。

（二）答题内容

1．定位自身角色

很多考生认为情景模拟试题很难，很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。情景模拟的试题都会为考生设置一个与情景相关的角色，考生必须具有良好的角色认同感和角色转换能力，在了解和分析完角色背景以后，要从模拟的角色立场出发来思考问题，努力提高角色的适应度。

在模拟过程中时，想要让答题内容上切合身份要求，就必须注意以下两点：

一是应该根据自己的身份地位、组织角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。

二是答题过程中自己所说的话必须符合角色的职位和身份。说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，尤其是执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，考生更要让自己的表现接近现实生活，在模拟时提高逼真度。

2．明确受众对象

所谓“角色”，一是指讲话者，二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同，决定着讲话者应讲怎样的话，掌握语言的分寸感。说话要看对象，要有针对性，才能取得好的效果，千万不能混淆。

情景模拟可能面对着不同的主体，需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等，在交流或对话时，不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此，在情景模拟答题中，考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位，还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈，随时注意自己的角色和别人的立场，以及场合的改变，这才能在他人面前保持应有的位置。

（1）注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系

例如2010年国考面试真题：

下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。

如果题目中要求向上级领导汇报工作，就要明确汇报的目的，注意语言简练，信息准确，既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。

首先，内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题，然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练，简明扼要地将事件的始末进行汇报。其次，公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三，在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气；在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语气；在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗？”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，是极其失礼的。

（2）注意受众对象的职业特点

由于职业、文化层次的不同，受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同，同各行各业的人民群众打交道时，考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢，而很重要的一点，就是要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。

这就要求考生既要了解正式的公务用语，又能够用生活化的口头语言开展工作，这是一种灵活的工作方法。

（3）关注受众对象此时的心理状态

口头表达要想获得预期的效果，必须了解听话对象的心理状态，这样才能有的放矢。否则，就可能事与愿违。例如，当他人遇到挫折，情绪低落的时候，我们都喜欢去帮他人总结教训，然后告诉对方应该如何如何去做，俨然以成功者自居，无形中把对方当成了无能和失败的人。因此，当他人失意时，最好不要阐明自己的高见，而应该去理解、去支持、去鼓励，使他从失意中走出来，重整旗鼓，再展鸿图。

如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。应该与群众进行平等对话，一方面要让群众说话，虚心听取群众意见，帮助群众解决问题，消除对立情绪，赢得群众信任；另一方面，要在群众中开展正面教育，通过摆事实、讲道理，宣传法律和政策，深入细致地疏通民众的思想，使矛盾和问题得以缓解、分流、分散。

3．符合现场情景

礼仪规范对言语的最基本的要求就是：在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现，场合不同，应采用不同的语气。考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调。

一般说来，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。在正式的场合，尤其是大会发言、演讲、辩论，说话就必须严肃，话题一定要注意持重雅致。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。在非正式场合，如娱乐、散步、旅行等，语言一般比较自然、随意。

例如在灾区死难者家属面前讲话，语言应该是哀伤而低沉的，以表达慰问和鼓励；在欢乐的晚会现场，致辞则应该欢快而充满激情，与轻松的氛围融为一体;面对群情激奋的群众，我们的讲话则应理性而高亢，坦率而真诚，表现出政府公务人员应有的担当和气度，既要平息愤怒的情绪，又要合理解决矛盾。

（三）作答形式

要做到“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。

1．掌控情绪

掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。考生在情景模拟过程中要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。

2．掌控肢体

因为情景模拟是“演”而不是单纯的“说”，因此在情景模拟过程中，考生可以适当地加入肢体语言，特别是手势的使用和眼神的交流，以增强沟通能力，增加互动效果，从而顺利的完成任务。

考生在运用态势语言时应该以内心真实情感的自然流露为原则，同时，要根据说话的内容、说话的目的、说话的场合以及说话的对象来选择表情动作，而且还要跟有声语言保持协调一致，从而做到大方得体。

3．掌控声音

考生的语言表达应做到从容自如，表达时口齿清晰，言辞恰当得体，语调柔和，表现出自己良好的沟通水平，交谈时令人愉快。应该根据不同的思想感情，科学地把握每一句话的抑扬顿挫和语速的快慢急缓。表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时，语速应该缓一些；而表达热情、紧张、激励、责问等内容时，语速可以快一些。

4．掌控思路

在答题演练阶段，以及在真正的面试考场上，面对情景模拟试题，考生首先需要关注的，也是最为重要的，就是语言组织与表达方式的转变。即将传统题型作答时的说理式表达快速转换为情景模拟作答所特有的“仿真”式表达，将生活中日常交流的口头用语有效、合理转化为答题语言，并根据试题情境辅以恰当的感情色彩，面向考官从容作答。

情景模拟试题

主要包括人际交往及问题应对两种典型情境

（1）人际交往情境

【真题1】你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。（2011年国家公务员面试真题）

【答题思路讲解】

本题涉及到与领导进行交流，而且该领导与你并没有直接的上下级关系，也没有涉及到工作分配或汇报这样的业务沟通，所以本题最大的难点并不是与领导交流时必备的“敬语”，而是如何选择交谈话题。

本题中自己是新近员工，与张科长在工作上唯一的交集就是听过张科长的培训课，所以交流的话题必须契合这两个要点。因此在答题中，可以首先表达对张科长培训授课的赞美和共鸣，业务骨干亲自授课，说明了张科长对新员工还是关切的，因此可以多谈一些课程对自身的帮助与收获。

除了身份与情景设置外，题目中还对交流目的提出了明确要求：让本来不认识我的张科长对我有所了解。这也是本题的第二个难点，也就是除了寻找与张科长的共同话题外，还需要进行恰当有效的自我展示，给张科长留下较好的印象。答题中，可以在表达对课程内容的赞同与感激之后，通过一个具体事例说明自己确实对张科长的课程感受颇深，比如说自己对课程内容通过实际运用取得了不错效果，以此引起张科长的关注。

【参考答案】

张科长：

您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。

上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。

后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。

这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机会听您的课。

张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。

您的楼层到了。

（开电梯）张科长，再见！

（2）解决问题情境

【真题2】当地两村村民因山林问题发生纠纷，起争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。

【答题思路讲解】

在群众工作中，涉及到矛盾纠纷调解时，要多用解释性语言，少用反问式语言；在事故处理协调中，要多用认同性、安慰性语言，少用刺激性、伤害性语言；在社区工作中，要多用家常式语言，少用管理式语言；在排查走访中，要多用迂回式语言，少用直切式语言；在窗口服务中，要多用理解性语言，少用情绪性语言。

必须要情、理、法三者结合，动之以情，晓之以理，明之以法，这样，人民群众就容易接受，从而达到依法办事的目的。

【参考答案】

乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们县办的小王。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了纠纷的事情了，市委领导很重视这个问题，派我来帮助大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，大家一起聚在这里吵闹争执，解决不了问题啊!大家乡里乡亲的，为什么不能互相宽容一点，平心静气才能解决问题，共渡难关啊。冤家宜解不宜结，咱们有事好商量，因为这点小事伤了大家的和气不值呀。大家的心情我非常理解，乡亲们遇到的困难县委领导们都是看在眼里，记在心上的，我这次过来，唯一的目的的就是帮大家解决困难，请大家不要着急，把情况说清楚，我跟大家保证，只要不违反政策，大家关心的问题我一定尽快给大家一个满意的答复。

但是话又说回来，国家对山林问题是有明确规定的，咱们解决问题得讲政策，讲道理。我相信各位乡亲都是遵法守纪的，都识大体，顾大局，也一定会配合我们开展工作。

现在先让我了解一下情况。大家你一言我一语的反而说不清楚，这样吧，现在由两村书记、村长和每村各选出来几位代表，一起跟我们到县里来来解决这个问题，县委负责土地工作的小张把资料找出来。

现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息，我们商讨出消息之后一定立即跟大

【真题3】某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这

个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。

【答题思路讲解】

面对负面意见，最好的解决办法是有理、有据、有节的作出积极回应。

一是有理。别人的言论或意见并不都是对的。在有关诚信的原则问题上，要站稳立场，要知道自己是代表着机关、组织和政府，要对问题作详尽的解释和说明。原则问题必须要坚持，不能退让，不能含混不清，要把问题讲清、讲透，相信会取得对方谅解的。对一些社会敏感的问题或者局势尚不明朗的事实的报道，要注意把握分寸，不能把话说得太满，以致没有回旋的余地。

二是有据。事实胜于雄辩。谁也不能编造谎言，混淆视听，回应要做到据理力争，又要秉持谦和的态度，摆事实，讲道理，才能让人由信而服。

三是有节。首先要有一个开阔的胸襟，要有诚恳的态度。回应大方得体，体现出较好的涵养和较高的素质。表面看，提意见对组织产生负面影响，长远看，对组织的工作质量是一个提高，良药苦口利于病，相信同样的问题不会出现第二次。对公众的不满，表示歉意，同时反思己过，对相关人员作相应处罚，从内部加强自身的管理，无形中促进了公共服务的改善，也为组织赢得了声誉和公信力。

【参考答案】

各位媒体朋友们：

大家好！针对媒体朋友对此次在网上开展评选优秀教师的活动所产生的质疑，下面由我在此向大家发言。

首先感谢大家对我们优秀教师评选活动的支持。此次评选活动，为了让更多学生、家长以及相关的社会各界人士都可以参加投票，真正评选出百姓和社会认可的优秀教师，我们采用了网上评选的形式。这种投票方式快捷，不场地和时间限制，可以更广泛的征集社会的意见。评选结束后，获奖者以较高的票数夺魁。我们首先对获奖的老师表示祝贺。

由于第一次采用网上评选，在评选之前，我们就制定了一系列严格的制度，避免出现刷票现象。同时制定了严格的把控机制，保障此次评选的公平和公正。相关的规章制度，媒体朋友和广大市民朋友都可以在我们的网站上查阅。在评比期间，我们都是严格按照相关的制度执行的。对于是否存在刷票现象，我想这个问题是可以通过技术手段来核实的。为了保障此次评选活动圆满成功，我们在评选公布之前，我们已经责令相关负责人通过技术手段对评选过程的真实性、公平性和可靠性做了审核。此次评选是公平、公正、公开的。由于通过网络广泛征集投票，所以获奖者的票数会比我们预期的多。

当然，我们也非常欢迎媒体朋友的监督。如果仍然存在质疑，新闻发布会结束后，也欢迎媒体组织，成立一个由第三方组成的调查组，通过技术手段对“刷票”事件进行核查，我们会全力配合。并欢迎你们将调查结果在第一时间，通过开电视、网络等多种形式向市民朋友公布。如果确实存在问题，我们一定会严惩不贷的。

再次感谢你的提问！谢谢！

第三篇：公务员面试技巧

如何处理与领导的人际交往

（一）解题技巧

１．意识认知

从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。

２．角色定位

角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

３．处理原则

原则一：尊敬

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导，维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

原则二：服从

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”这是我国公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

原则三：学习

“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

原则四：沟通、汇报

公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

原则五：正确对待批评

批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评是对我们的鞭策和激励，指明了我们前进的方向。

（二）真题精解

【例题】 你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重庆国税面试真题）

【中公点拨】 新人

成绩突出

印象不佳

为难

【参考答案】

工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于一个刚刚进入单位的新人【1】而言，压力是不可避免的【2】。但是，没有压力就没有动力，面对挑战，我会及时调整心态，把领导对我的印象不佳当做一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事，努力做到不张扬，不自矜。【3】我相信，随着时间的推移，随着领导对我了解的加深，我一定会成为领导信任的好助手【4】。

同学受到领导的信任，是让人羡慕的事情，但是，我绝对不会因此而心生嫉妒。竞争无处不在，与同学同处一个单位，竞争同样也不可避免。【5】尤其是参加工作之后，我与同学之间的交流不像往昔那样亲密了，这很有可能让我和同学之间产生了误解。对此，我应该自我反省，认真查找不足，而不应该苛责同学。等到机会成熟，我会向他道歉，请求他的谅解。我也相信，只要我态度真诚，我们一定会重归于好的。【6】

总之，在今后的工作中，我不但要做一个工作勤奋、成绩突出的人，同时也要做一个与领导、同事和谐相处的人。【7】因此，在工作中我会更加注重营造良好的工作氛围，不断加强与领导、同事们之间的沟通与交流，我们之间的关系一定会变得更融洽，团队更团结。

如何答好情景应变题型

情境应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。中公教育专家在面试培训过程中发现很多学员在回答情景应变题型时，存在一些问题，下面，中公教育专家就这些问题进行总结，并给出一些应对原则，供考生参考。

一、情景应变题常见问题

一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说：“实力决定高分，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备。

二是自身定位模糊。在情景应变题中，不管题目中的情景如何设置，最后的要求都是给考生指定一个角色，考生以这个角色来解决问题。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键，比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份，但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。

三是缺少处理实际问题的经验。在情景应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。很多考生由于没有实际工作经验，导致答题没有针对性，不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。

二、应对情景应变题型三原则

（一）私事服从公事，以大局为重的原则

情景应变题所要处理的事情无非分私事和公事两种，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益；公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重。

（二）遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则

在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，应该按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的事情要你处理，你怎么办？”对于这道题目，虽然看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，我们就应该把看望母亲放在首位，工作虽然是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论。

（三）坚持实事求是的原则

实事求是，是对工作的最基本要求，也是答好情景应变题的重要原则。例如“假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办？”对于这道题目，调查事件的真相是解答题目的关键，那么在调查过程中就要坚持实事求是的原则。因此，在处理突发事件时，无论是调查了解情况，还是收集信息，都必须坚持实事求是的原则，搞清事实的真相，理清事件发生的来龙去脉，既不夸大也不缩小，更不弄虚作假，要站在客观公正的角度，积极稳妥地解决矛盾，处理问题。

自我认知题高分技巧

背景及自我认知类题目，一般以自我介绍为主。成功的自我介绍，一般包含正确而真实的自我认识、巧妙而自然的介绍顺序、精练而流畅的语言表述、自信而大方的沟通方式四个方面的因素。下面，中公教育专家根据多年面试辅导经验以及对面试真题的研究基础上，为考生总结如下高分技巧：

１．正确而真实的自我认知

自我认知，指的是人在社会实践中，通过对自身的生理、心理、社会活动以及与周围事物的关系所进行的观察、体验、感知和评价等。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认知自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。

考生一定要把握恰当的分寸，不但要非常诚恳地说出自身的优势，同时也要非常客观地说出自身存在的不足，正确处理好优点和缺点之间的比例关系，向考官展示一个真实的自我。

２．巧妙而自然的介绍顺序

巧妙而自然的介绍顺序，是考生必须要重视的因素，它是体现考生逻辑思维能力的一个方法。如何达到巧妙而自然的效果呢？

第一，突出重点。考生在答题的时候，一定要注意以公务员考录的要求与测试重点来组织自我介绍的内容。也就是说，考生不仅要把体现自身优秀品质的信息传递给考官，更要把考生非常适合这个工作岗位的信息传递给考官。这就要求考生做一个有心人，在作自我介绍的时候，做到重点突出。一些与考试无关的内容，即使是你引以为荣的强项，也要毫不客气地舍弃。

第二，层次分明。进行自我介绍的时候，大部分考生都知道从优点和缺点两个大的方面来向考官展示自己，但是很多考生在向考官讲述自己的时候，处理不好各个优点之间的逻辑关系，使整个答题过程显得杂乱而没有条理。有的考生，优点和缺点之间缺乏适当的过渡，在优点和缺点之间缺少恰当的关联词语或者过渡性的句子，直接表述缺点，显得非常突兀。

我们给考生提供一个比较可取的顺序是：政治面貌、教育情况、性格特点、社会实践和不足之处。当然这个顺序不是唯一的，考生可综合自身的优势与所报考职位的特点，作答时做到详略得当、层次分明、内容丰富、语言精练就可以了。

３．精练而流畅的语言表述

自我介绍题目，对于语言的要求，就两个：一是精练；二是流畅。

对于精练，要求考生少说暴露自己不足的话，少说与题目联系不够紧密的话，少说不规范的话，力争做到语不贵多而贵精，给考官干练的印象是关键。

对于流畅，其基本要求是：考生在答题的时候，讲话要流利通顺，不夹冗字、废话或口头禅，既不能断断续续、停顿太久或啰嗦重复，这会让考官厌倦不耐烦，也不能连珠炮般一口气说到底，让考官听不清楚。

４．自信而大方的沟通方式

自我介绍题目，一般都安排在第一个。我们给考生的建议是：以自信、严谨而放松的心态应对。一个成功的自我介绍，离不开考生自信而大方的沟通方式。

面试中的自信是非常重要的，它会缓解考生的紧张情绪，增强挑战困难的勇气，它会在很大程度上感染考官、征服考官。与其在紧张中战战兢兢，不如在自信中从容自若。既然大家冲进了面试这一关，我们就要树立战胜困难、征服考官的信心，冲出面试的罗网，登上胜利的舰艇。

面试时也需要展示大方的品质。大大方方地落座，大大方方地回答考官的提问，大大方方地与考官交流，大大方方地、流畅地做好应该做好的一切流程，这就会使考生在举手投足之间体现出一种大气，体现出一种脱俗，体现出一种高品位，那么给考官的印象也将是优秀的。

【真题】结合自己的情况，谈谈你报考该职位的优势。（２０１０年６月２６日四川省宜宾市翠屏区选调公务员面试真题）

【参考答案】

我大学毕业后进入家乡的中学教书，成为了一名中学教师。从教７年后，由于感觉到自己的知识储备有限，能力不足，迫切想提升自己。于是我就想到了考研，辛苦复习之后，我考入了现在的大学，成为了一名工科研究生。

经历了教学、复习考研到蜕变读研的过程，我学到了很多东西，也明白了很多事理。重新审视自己，我的优势在于：第一，我有从教的经验。从教培养了我耐心、细致、善于观察的性格。无论做什么事情，只要我决定去做了，就一定会坚持下去。我会根据所做事情的具体情况，合理安排时间以及寻求更快捷、更高效的解决方法，这也是得益于我的教书经历。第二，我有理工科双重教育背景。这使我的知识体系更加丰富、完整。使我分析问题的时候能够从多方面思考，处理问题更加灵活。第三，我的经历也培养了我认真负责的做事态度。无论做什么事情，我都会像老师对待学生一样，对其负责，决不会应付了事。

当然，人无完人，我也有很多不足。我的不足主要表现在：一是做事太过负责，有时候难免显得太死板，缺少灵活性。二是做事太过细致，往往导致做事速度慢，有时候甚至会影响到工作进度。三是因为学习背景丰富，难免在专业上研究不够深入，缺少专业性。我在以后的工作中，一定认真学习，不断提升自己，尽量发挥优势、弥补自己的不足。

如何规划人生

山东省公务员考试笔试部分已落下帷幕，面试制胜才是成“公”的关键所在，中公教育专家特选出具有代表性的历年考试真题供考生参考，以期对考生有所帮助。

【试题重现】

社会就像金字塔，无论多么公平，总是多数人处在塔基，少数人处在塔尖。根据你的人生规划，你选择做多数人还是少数人？

【试题分析】

求职动机与拟任职位匹配性中的自我认知类题目，通过对考生的自我认知能力的考查，来测查考生是否具有与本职位相匹配的素质。考生要根据自身情况作答，答出真情实感即可。

【解题思路】

首先，要分析塔基和塔尖两类人的代表意义；其次，说明自己是如何制定人生规划的，并表明自己的选择。

【参考答案】

在现实社会中，大多数人就像是金字塔的塔基，他们在最平凡最普通的工作岗位上默默奉献，比如广大的农民，工人，但是如果没有他们的辛勤劳动，我们的社会就很难运转前进。但也有一小部分人成为了金字塔的塔尖，成为了社会上少数的精英。比如国家领导人，各行业精英等，他们的一举一动就是社会的风向标，能够引领社会发展和前进的潮流。所以这两部分人都在为社会发展贡献自己的力量，两部分都不可或缺。我认为，年轻人既要有甘为人梯的勇气，愿意在基层锻炼自己，为社会主义事业贡献自己的力量；又要有敢做人杰的信念，在自己的工作岗位上奋发向上，争取做到最好。

我的人生规划，是在分析自身的情况之后，本着既要立足现实，又要着眼未来；既要脚踏实地，又要志存高远的原则下制定的。作为一个年轻人，我愿意做那最坚实的金字塔的塔基，从基层做起，要吃得起苦，弯的下腰，耐得住寂寞，在基层工作岗位中锻炼学习，不断提高业务水平和思想政治水平，经过几年的时间，逐渐成长为为人民群众做实事，做好事的人民公仆，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

【中公专家点睛】

考生按照上面的思路去答是可行的，即表明自己愿意扎根基层，在磨砺中不断进步，但如果能指出“金字塔”型社会不是一个好的社会结构，“橄榄型”社会才是我们应当追求的则更好。

如何对待领导拒纳意见

【试题重现】你经常向单位领导提意见，但是，你单位领导不接受你提的不同意见，你该怎么办？

【试题分析】人际关系处理题目，主要是考查和领导的关系处理能力。本题要特别注意“经常”，还有“提意见”。

【解题思路】首先，以提意见的积极意义进行破题；其次，分几步展开对“提意见”而领导不采纳的原因分析、对策呼应。

【参考答案】

经常和单位领导提意见，好比古代人进谏，领导采纳意见好比古代人纳谏。在进谏和纳谏之间，群策群力，不偏听偏信，联系了下级，联系了群众，形成了和谐的干群关系，得以把工作很好的展开。当然了，进谏需要艺术，才能够提高领导纳谏的几率。

首先，做好本职工作，正视压力。作为一名下属，有权利也有义务向上级领导反映问题，提出自己建设性的意见，任何人都要这么做。一些好的工作建议可以推动工作的有效进行；特别是一些事关单位大局的意见，更要提出。这是每一位公职人员的应有的本色。

其次，认真反思，深挖问题根源。我要进行深度反思，为什么我经常提意见而领导不接受呢？是不是我提意见的时候比较生硬，没有注意到领导的情面；是不是提出的意见在我看来有“价值”，而实际上价值不大；还是领导比较忙，没来得及看我的意见。

再次，调整工作思维，优化工作方法。在反思之后，下一步是改进行动。我要再次对意见进行论证，向有经验的老同事请教，什么样的意见可以上报；自己要修改这些意见中的不合理部分，保留其合理的部分，形成比较简约的书面材料；注意提意见的方式和时机。

最后，树立自信，多提建设性意见。我不会被多次的不接受而心灰意冷，我坚信，通过我的改进之后，领导定会采纳我的意见。

【中公专家点睛】

人际关系的处理关键是要有反思意识，多从自身找缘故，因为改变他人很难，自己却能够掌握自己的选择。本题中，反思环节、改进环节都是从自身找缘故，而不是责备领导，这就是一种很好的反思意识。

如何看待职业规划三要素

【试题重现】进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际、意义，你怎么看？

【试题分析】 综合分析题目和职位匹配题目的混搭题型，主要是考查了考生的综合分析能力和自我认知能力。

【解题思路】 首先，说明三者的意义来破题；其次，分开说明三者的关系；最后，阐明报考公务员的初衷。

【参考答案】

兴趣、实际和意义三要素在职业规划中占有重要地位。兴趣、意义和实际是追求职业目标的不可或缺的部分，其中，兴趣是动力，意义是目的，实际是可行性。一个职业目标与生活目标相一致的人是幸福的，职业规划实质上是追求最佳职业生涯的过程。

兴趣指兴致,对事物喜好或关切的情绪。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性倾向和积极的情绪反应。兴趣以需要为基础，在人的实践活动中具有重要的意义。兴趣可以使人集中注意，产生愉快紧张的心理状态。这对人的认识和活动会产生积极的影响，有利于提高工作的质量和效果。

实际指的是职业规划要实事求是，符合自身情况，符合社会发展需要，符合时代潮流，有一定的可行性。职业规划一定要贴近自己的实际情况，这样才能够有长远发展。

意义指的是目的，我们进行职业规划时，总是从自身的需要出发来衡量职业的意义，作出决断。正因为有了意义，才有了目标，才有了追求。

我在综合衡量兴趣、实际和意义之后，我决定报考公务员。因为我对公务员充满了兴趣，从小就受到父母的耳濡目染，养成了对公务员的憧憬；公务员能够更大意义上为人民群众做点事情，使命光荣，意义重大；结合当前的就业形势，公务员职业也是一条很好的选择。所以我选择了报考公务员这条道路。

【中公专家点睛】

本题的特点就是综合题型，既考查了考生的综合分析能力，又考查了考生的职位匹配性，这代表了山东省面试的特点，也是趋势。所以考生一定要审明题意，从题目的“显性”和“隐性”两个方面来展开论述。

如何看待害怕真话

【试题重现】当前社会，有人害怕讲真话，有人害怕听真话，你怎么看？

【试题分析】 综合分析题，考查考生综合分析问题的能力。这是一道密切联系社会现实的题目，考生可以结合具体事例，分别分析这两种现象。

【解题思路】 首先，表态，论证听真话、讲真话的重要意义；其次，指出有些人害怕讲真话，听真话的原因；最后，根据原因提出具体的解决措施。

【参考答案】

很多的历史事实告诉我们，听取真话、实事求是可以兴国安邦。温家宝总理说：一个国家一个民族总要有一批心忧天下、勇于担当的人，总要有一批从容淡定、冷静思考的人，总要有一批刚直不阿、敢于直言的人。讲真话、听真话，是一个人为人处世的道德底线，是一个国家、一个民族政治文明和精神文明的体现，是干部了解实情，做好决策的前提。

一些人害怕讲真话，听真话，从社会外部环境来说，主要是因为缺少讲真话、听真话的政治氛围，以及相应的激励措施，导致一些人不敢说真话，不愿意说真话；从从政者自身来说，缺乏相应的为政态度、为政胸襟，政治素质有待进一步提高。

为了改变害怕讲真话、听真话的现状，需要从多个方面努力：

第一，政府要大兴“求真务实”之风，要通过大力宣传，树立政府公众人员的求真务实意识，形成求真务实的良好风气。

第二，建立健全讲真话、听真话的激励机制，在各级政府上访点、办公点设立意见箱，将政府的办公人员姓名照片公示，请群众为其评分，并给予提出好意见的群众和得分比较高的政府工作人员一定的奖励。

第三，加强对政府官员的思想政治教育，提高其执政能力，培养讲真话、听真话的勇气和胸襟。

善于说真话，乐于听真话是一种美德，只有这样，我们的社会风气才会更加和谐，官员的执政能力才能进一步提高，我们的社会才能继续进步。我在以后的工作中，会一切从实际出发，讲真话、办实事。

【中公专家点睛】

本题题干看似简单，但要深入分析还是有一定的难度的。在分析原因的时候，可以从外部环境和个人内在