第一篇：人保科工作总结大全

人保科工作总结

时光如梭，一年很快过去了。一年来人保科在处机关的正确带领下，坚持以邓小平理论为指导思想，认真学习和贯彻江总书记的“三个代表”，全面落实县局和处机关下达的各项任务，完成了处年初下达的任务。

一、以总支、行政为中心，协助做好助手工作 科室始终以总支、行政为中心开展工作，一年来认真做好了总支、行政的助手，完成了年初各公司、科室的目标承包协议的制定和签订工作，明确了各职能部门应负有的权力、义务及所承担的责任。为进一步抓好全处的职工劳动纪律，做到有据可查。还协助做好了港务处职工百分细则的考核表，使港务处的考核工作真正的落到实处。下半年为配合处的改革改制工作，协助处总支对港务处中层干部的考核，拟定了中层干部竞争上岗的条件和退岗中层干部的待遇问题的文件，使企业真正做到了任人为贤，增强了企业的后备力量，提高了企业的竞争能力，配合处总支、行政做好职工思想政治教育，使广大职工树立爱港敬业的信心。

二、协助党总支做好港务处的党建工作

科室在做好自身的思想政治同时，协助处党总支做好 单位的精神文明建设。在全年开展了广大干部职工喜闻乐见的文化活动，配合举办了“我为港口的明天喝彩演讲赛、“庆祝建党八十周年党的知识竞赛”、“我为党旗增辉演讲会”、“庆祝建党八十周年卡拉OK演唱赛”和“庆国庆卡拉OK、象棋、扑克比赛”等丰富多彩的文化活动。在建党八十周年来临之际，利用港务处的宣传栏搞了一次建党八十周年的图片展，并负责做好了港务处党教室、党教片的播放和卫生工作。配合抓好干部职工的思想政治工作，结合“三为”“三比”和新交通新形象大讨论对广大职工进行了大力的宣传和发动。

三、认真做好本科室的职能工作

一年来科室以服务为先导，认真行使了部门的职能，及时保持地完成领导交办的任务。

1、积极做好了内外的接待工作。年初由于一位专职搞卫生的职工退养，科室及时进行了调整，使处办公区域的卫生由原来的专职改变为卫生轮流值班制，加强了每一位职工的责任感，使区域内的卫生上了一个新的台阶。

2、加强档案的管理工作，做好了收、存发的工作，及时做好了档案的归档工作，最大限度地发挥了档案的服务功能。

3、在治安保卫工作上，做到行政值班制，使值班人员 到岗到位，实行了谁值谁负责的原则，加大了监督力度，确保了港区内的治安。一年来调解处理了2起职工的纠纷。

4、加强了劳动纪律的查处力度，采取轮流值班查岗制，每天对港区内的职工劳动纪律进行巡查和抽查。发现违规人员要求记录情况，通报所在科室，月底汇总进行工资考核，按规定处罚。一年来，收到了明显的效果。

5、为进一步规范劳动用工制度，为单位办理26名农合制工转城合制手续。并给一些老职工办理了离岗退养。

6、信息工作，对发现的新情况、新动态及时做好了信息的反馈工作。

四、加强科室人员的自身学习

科室在做好行政职工的思想政治教育工作的同时不忘对科室职工进行思想教育，每月对科室人员进行学习教育，增强本科室人员的危机感、坚巨感，一年来共学习了14次，科室结合丹徒县新交通、新形象大讨论这个契机，在科室内部展开讨论，让科室人员自己想办法，如何树立自己的新形象。加强了对单位的规章制度和百分考核细则的学习，让科室职工时时不忘自己的工作标准，认真做好自己的工作。

五、新一年的计划及打算

二OO一年即将进去，新的一年很快就要到来了，人 保科将继续从大局出发，发挥本科室的职能作用。

1、继续认真做好文秘档案、治保消防、调解信访、人事、劳资行政管理等综合性工作，树立企业的良好形象。

2、做好创建工作，文明单位，文明集体、班组的评比工作。

3、做好治安、保卫、消防、环境综合治理无等级事故。

4、及时适当完成行政事务、后勤服务保障工作，辖内环境场所的卫生。

5、对全处劳动纪律、法制、法规教育的考核，认真负责，定期或每日监查劳动纪律，使其有根本的好转。

6、做好每月科室人员的政治学习工作。

第二篇：人保局2021年劳动关系科工作总结

人保局2021年劳动关系科工作总结

2020年劳动关系科在局党组正确领导及分管局长精心指导下，能够加强业务学习，强化提升服务能力水平，现将全年工作情况总结如下：

一、劳动关系工作完成情况

（一）打好疫情防控阻击战。疫情发生以来，科室始终把打好疫情防控阻击战作为重要工作来抓，一是加强劳动用工指导服务工作。充分调动各企业人力资源部门力量，组织学习并大力推广省厅编纂的“疫情防控期间劳动关系处理指导手册”。鼓励企业与劳动者通过协商的方式解决延长春节假期待遇支付及灵活安排劳动者工作时间等问题。二是加强劳动关系新问题预防预警工作。加强与企业及各相关部门的沟通协调，密切关注影响劳动关系稳定因素，加强劳动关系风险监测和研判，对重大劳动关系隐患做到早发现、早报告、早处理，每日向市局汇报劳动关系异常情况，每周汇报劳动合同变动情况、劳动关系矛盾及解决等情况。按照人社部、省人社厅发布的人社政策和解读，妥善处理好疫情防控期间企业复产复工面临的劳动关系新问题。

（二）劳动用工备案及相关工作。全年共签订劳动合同6695人次，其中新订4020人次，续订766人次，解除（终止）1909人次。全年共签订集体合同4份。不定时工作制和综合计算工时工作制审批5份。配合统战部对辖区内非公企业进行测评，共评价7人。每个月配合市就业局对6家企业用工动态进行监测。走访。春节、端午、中秋对4位抗美援朝老兵进行走访慰问，累计发放金额9800元。

（三）顺利完成企业薪酬调查任务。按照国家和省2020年企业薪酬调查工作的总体部署，在时间紧、任务重、要求高的情况下，科室牢牢把握“确认样本企业，组织调查培训，审核上报数据”三个重点环节，狠抓“企业确定到位、培训指导到位、审核把关到位、跟踪服务到位、责任落实到位”五个到位。在全区范围内的企业进行了筛选调查，全区共采集样本企业数据40户，行业覆盖率达到100%。

（四）积极推进劳动关系三方协商工作。推进劳动关系三方建设是构建和谐劳动关系，推动劳动关系稳定发展的重要手段，构建和谐劳动关系涉及劳动者和用人单位双方利益，是党和国家历来重视的一项重要民生工作。科室加强与工会、工商联沟通，畅通三方协作机制，推动集体合同百日要约行动、和谐同行千户企业共同培训行动，实现三方建设和和谐劳动关系建设取得新成效。

（五）完成省构建和谐劳动关系先进单位和个人推荐工作。

根据省人社厅、省总工会、省企业联合会/省企业家协会、省工商业联合会联合下发的《关于开展全省构建和谐劳动关系先进单位和先进个人评选表彰工作的通知》要求，劳动关系科与区总工会和区工商联合会积极沟通，结合我区实际，成立了构建和谐劳动关系先进单位和先进个人推荐评选工作领导小组及办公室，统筹协调评选推荐各项工作。同时对评选推荐进行宣传发动，鼓励企业及相关人员积极参与评选。经过前期的申报及初审，本着优中选优、公平公正的原则，最终确定推荐先进企业3户（其中先进企业1户，先进成员单位1户，先进园区1户）；推荐先进个人3人（其中人劳动关系协调员1，成员单位工作人员1人，企业先进个人1人）。

2020年是不平静的一年，劳动关系科工作人员在保证正常工作的前提下，配合局里进行走访排查，火车站值班，安保看护，人口普查，真正做到了哪里需要就去哪里。

二、下一步工作打算

（一）打造“硬核”队伍。积极响应市局劳动关系科工作要求，认真学习劳动关系相关工作指引和工作预案，提升业务能力，打造专业化、知识化人才队伍。充分发挥党员干部带头作用，主动为企业提供劳动用工指导服务。

（二）积极承担协调劳动关系三方委员会办公室主体责任。统筹各成员单位力量，加大服务指导，推进集体协商工作的开展，妥善化解易发生的劳动合同、工资报酬、休息休假等劳动关系矛盾。

（三）继续开展企业薪酬调查工作。按照国家和省厅的统一部署开展薪酬企业调查工作，选定好样本企业，收集、整理、审核企业上报的薪酬调查数据，在确保数据无误的基础上加以分析、应用，根据省厅的统一安排，适时发布部分行业的工资指导价位等相关信息。

（四）认真落实省厅及局党组交办的其他工作。

第三篇：人保局工作总结

人保局工作总结

一年来，XX区人保局切实按照市局的工作部署，结合我区工作实际，抓住重点、攻克难关，全力做好我区人力资源和社会保障工作，圆满完成了各项目标任务。

一、工作总结

1、就业创业工作再创新高

坚持将就业创业工作纳入区为民办实事工程，以实施新的培训补贴政策为重点，以推动就业平台建设为抓手，着力推进统筹城乡就业均衡发展。

一是全面落实就业优惠政策。在全区范围内开展了“双失业”、“零就业家庭”、“零转移家庭”的调查、统计工作，实现了动态消除。全年城镇新增就业任务5800人，实际完成6405人，完成责任目标的110.4%;城镇登记失业人员就业再就业人数目标为5240人，实际完成5675人，完成目标的108.3%;人，城镇失业人员再就业目标为3080人，实际完成3315人，完成目标107.6%;就业困难人员再就业目标为260人，实际完成347人，完成目标的133.5%;辖区内登记失业的被征地农民就业率75%，实际为92%;城镇登记失业率为2.7%，低于4%的省控制线。二是扎实开展就业创业培训。积极协调区教育局，依托贾汪中专设立了培训中心。城乡劳动者技能培训任务1200人，实际完成培训1320人，完成目标任务的110%，培训后就业率达70%;创业培训任务100人，完成培训100人，完成目标任务的100%;城乡新成长劳动力技能培训数500人，完成培训550人，完成责任目标的110%;职业技能鉴定任务3000人，取证任务2400人，实际鉴定3044人，取证2483人，分别完成任务的101.5%、103.4%;人力资源服务业从业人员国内培训任务16人，实际完成18人，完成责任目标的112.5%.三是积极开发就业岗位。在全区110个行政村开展了农村“一帐一册一表”统计、调查和动态管理工作。面对企业的“用工难”和劳动力“就业难”，我们对全区空岗情况进行了调查、统计，采取了优先发布招工信息、优先提供劳动力资源、优先组织用工技能培训、优先组织到外地招工等就业服务的“四优先”措施帮助企业解决缺工问题。对转移就业人员做好权益维护，跟踪管理工作。全年实现新增农村劳动力转移就业2176人，完成责任目标(2100人)的103.6%。新增家庭服务业从业人数任务600人，实际完成605人，完成责任目标的100.8%。

2、社会保障水平显著提高

深入贯彻实施《社会保险法》，按照各类群体应保尽保、待遇水平逐年提高的工作思路，进一步完善保障制度，扩大覆盖面，提高待遇水平，不断健全社会保障体系。

一是被征地农民保障工作稳步推进。全区新增8个批次的被征地农民850人。截至目前，全区被征地农民共计25890人享受基本生活保障(不含第一年龄段人员)，累计发放被征地农民基本生活保障资金1.105亿元，实现被征地农民基本生活保障全覆盖。

二是城乡居民社会养老保险实现全覆盖。全区城乡居民社会养老保险参保登记缴费12.5265万人,收取保费1400万元;领取基础养老金5.8万人,发放保费6285.61万元,城居保参保率、基础养老金发放率、领取率均为100%。

三是城镇居民医疗保险迈上新台阶。城镇居民医保参保任

务2万人，完成2.5万人，完成任务的125%，其中大学生参加居民医疗保险5400人，基本实现全覆盖。

四是机关事业养老保险实现良性运转。我区机关事业单位养老保险基金一直是赤字运作，运行举步维艰。收支失衡成为影响我区机关事业单位养老保险制度良好运行的最突出问题。今年初累计基金结余仅为155万元，基金积累小，不能保证正常的基金拨付。参保的机关事业单位在职和退休人员的绩效工资大都未纳入养老保险金统筹范围，退休人员反映强烈。对此，我们就机关事业保险目前现状、基金测算和形成原因，解决对策，多次向区政府进行专项工作汇报。制定出台了《关于机关事业社会保险有关工作的通知》(贾政办发2012]41号)，建立了事业保险基金代扣缴制度，保障了我区机关事业保险规范运行。

3、劳动维权工作成效显著

牢固树立“双维护、两服务”的理念，通过工资协商、劳动监察、仲裁调处等多种手段，推进和谐劳资关系建设，构建维稳维权长效机制。一是强化劳动人事争议仲裁。完善了劳动人事争议预防和调解体系建设，及时处理来信来访，重点做好集体劳动人事争议、信访突出问题和群体性突发事件的处理，切实维护社会稳定。全年共受理劳动争议案件200起，涉及职工200人，按期结案率100%，共挽回经济损失300余万元，未出现10人以上集体争议案件。

二是加强劳动保障监察执法力度。坚持“突出重点，主动出击，预防为主，查防并举”的思路，做到查办案件、专项监察、日常巡查相互衔接，及时排查处理各种劳动保障矛盾和纠纷，推进劳动关系和谐稳定。全年组织专项检查5次，接待群众咨询950起1000人次，接受投诉125起260人次，追发工资65万元，清退押金8000元，劳动合同备案10612份;检查用人单位210家，涉及职工55700人，全区劳动关系和谐，劳动者的合法权益得到较好的维护。

4、人才队伍建设持续强化

加快人才开发、培养和引进，统筹推进各类人才队伍建设，不断提高人才工作服务科学发展的水平。

一是服务大学生水平进一步提升。全年帮助指导50名高校毕业生到企业就业见习。接收大中专毕业生档案630份。主动为大学生村官搞好服务工作，完成11名大学生村官的续聘，为新一届41名大学生村官办理合同签订、工资、保险等各项事宜，解除其后顾之忧。高校毕业生就业见习人数任务48人，完成50人，完成责任目标的104.2%。二是专业技术人才规模稳步提升。坚持以规范评审程序、提高评审质量为重点，以创新评价机制为动力，切实加强专业技术人才队伍建设。新增专业技术人才目标为510人，实际完成542人，其中101名教师获得副高职称，65人获得中学一级教师职称，101人获得小学高级职称。组织教育、卫生、建筑、交通、水利、农业、药剂、档案等八系列专业技术初定“以考代评”考试及其他系列初级职称的评审工作，75人获得初级职称。组织机关事业单位工勤岗位人员培训及继续教育人员60人，通过省市评审技师2人;新增留学回国任务1人，完成2人;新进外国智力任务4人，完成4人。

三是实现博士后创新实践基地零的突破。博士创新实践基地(博士后工作站)以高新企业为主体，是高层次人才引进的重要载体。我区长期以来在这方面一直处于空白。经过积极申报，徐州工业园区被评为省级博士后创新实践基地，既打破了我区长期以来没有博士后工作站的历史，也为我区今后引进高层次人才提供了平台。

5、公务员管理日趋规范

公务员职业道德主题教育实践活动参与人数任务451人，实际共有1200余名党政机关工作人员参与活动;南北对口公务员培训2人，完成2人;基层公务员培训任务30人，实际完成62人，完成任务的206.6%;初任公务员培训率100%;全区各单位共新任职21人，其中干部12人，聘干9人，全部参与任职培训，公务员任职培训率100%。

二、存在问题(一)就业形势严峻

1、结构性矛盾比较突出。由于贾汪是老煤炭工作基地，近年来随着煤炭资源的枯竭，煤矿纷纷关闭，大量工人需要转岗，同时，每年新增城乡劳动力约为4000人。此外，随着贾汪工业转型及城市建设步伐的加快，因政府征地而产生的被征地农民数量庞大，到目前约有5200余人需转移就业，这一部分人没有劳动技能或技术单

一、年龄偏大，再就业难度较大。

2、招工难与就业难并存。近年来，我区大力推进徐贾经济走廊建设，突出发挥交通优势，依托徐州工业园决战大工业，全区经济社会呈现出良好的发展势头，工业发展速度明显加快。同时各类在建项目数十家，需要提供大批的劳动力。与此同时，劳动者由于缺乏劳动技能或者技能单一，虽有大量工作岗位，但是仍无法就业。因而存在招工难与就业难问题并存。

(二)社会保障工作承受压力巨大

1、社会养老保险断保续保工作难度较大。由于近几年省市为扩大养老保险覆盖面，下达养老保险责任目标人数较多，部分乡镇为完成参保人数任务，采取多种形式动员了一部分原本没有参保意愿的人员参保，这部分人员长期以来一直未缴费或者仅仅缴了一两个月的保险费。目前，随着经济形势的下行，居民收入存在不稳定性，而养老保险缴费数额在逐年提高，这部分本来办理保险意愿就不强的群体，不愿或无力缴纳，断保续保工作压力巨大。

2、居民医保优势面临挑战。老百姓参加居民医保的意愿减弱，一是由于农村定点医院少，百姓使用不便，不如新农合不出村即可在村卫生室使用，二是缴费偏高，特别是今年“新农合”政策调整后，居民医保和新农合相比，在缴费标准上，居民医保个人140元、财政补助200元，新农合个人60元，财政补助240元，在报销待遇，居民医保在政策范围内不低于70%，新农合在政策范围内不低于75%，无论从筹资标准还是享受待遇上，居民医保都没有优势。

三、2013年工作计划(一)总体目标

2013年区人保局将紧紧围绕市局的工作部署，立足人保局部门职能，继续以“保民生、促发展”为中心，牢牢把握我区获批全国资源枯竭型城市的机遇，围绕建设“全国资源枯竭型城市转型发展示范区”和“三区一中心”建设目标，全面提升人保局工作效率和服务水平，扎实有效地开展各项工作。(二)具体思路

1、落实各项就业优惠政策，促进社会充分就业再提高。

以深入推进创业带动就业工作为主线，坚持“政府促进、社会支持、市场导向、自主创业”的基本原则，不断扩大就业覆盖面，稳定的就业形势，把解决失地农民、下岗失业人员等就业困难人员就业作为重要工作任务来抓，确保城镇登记失业率控制在4%以内。在巩固已创建的2个“充分转移就业乡镇”的基础上再力争创建2个省级“充分转移就业乡镇”、创建110个行政村劳动就业和社会保障服务站并聘用专(兼)职人员、覆盖率达100%。在区人力资源市场召开各种专题招聘会24场。同时抓好青山泉、大吴2个分会场48场招聘会的正常招聘工作，努力实现新增转移农村劳动力2200人。

2、加大各项社会保险政策宣传力度，促进社会保障覆盖率再提升。全力推进城居保制度实施，参保群众达12.14万人。为6.0万名六十岁以上城乡居民发放基础养老金。与区信用社会合作，为每个行政村安装“pos”机，积极与市局协调，为每个行政村都布置网线，采购专用设备，让广大农村居民实现“查询、缴费、领取、认证”四个不出村。城市居民医疗保险覆盖率达到95%以上，为符合条件的关破停困难企业退休人员缴纳医疗保险金。继续实施被征地农民保障制度，确保符合条件的被征地农民应保尽保。全面落实各项社会保险补贴、政策，为符合条件的3000名下岗失业人员申报社保补贴600万元。

3、强化劳动监察和仲裁力度，促进劳动者维权工作上台阶。

按照区委区政府“创新社会管理，打造和谐贾汪”的要求，加大日常巡查、专项检查、书面审查工作，重点查处使用童工、拖欠职工工资、违反女职工劳动保护等违法行为，及时立案、结案。加快仲裁机构实体化和信息化建设，全力打造“阳光仲裁”。

4、加大招才引智力度，促进人才队伍建设上水平。

以博士后创新实践基地的设立为契机，切实加强博士后创新实践基地建设的指导，积极借鉴其它地区成功经验，创新工作方法，不断提高博士后工作管理水平，努力吸引和培养一批富有创新精神和原始创新能力的博士后人才，为贾汪跨越发展、转型发展提供坚实的智力支持。

5、深入推进人事制度改革，促进干部队伍管理水平再提高。按照区委、区政府的工作部署，组织好全区事业单位人员招聘工作，完善工作方案，科学设定招聘条件，确保全过程公开、公平、公正，将一批优秀的人才充实到各机关事业单位，为各单位注入新鲜血液，为进一步促进我区的经济社会又好又快发展提供人才支持。规范科员级干部任用管理，继续按照新的三定方案，做好各单位的科员级干部任免工作，确保程序规范，过程透明，结果公开公正。

第四篇：人保理赔工作总结

人保理赔工作总结

一、xx年工作回顾

xx年初，公司即结合市分公司下达的各项经营目标，确立了公司认清形势、统一思想、加快发展、实现目标的总体思路，明确了全年的工作重点，采取五管齐下、多方并举的有力措施，实现了开门红、双过半及各阶段性业务发展目标，为顺利完成全年工作任务打下扎实的基础。

1、做优做强主险。以巩固非营运车、争夺家用车、竞回营运车、挖掘农用车、拓展摩托车为重点，积极应对市场变化，努力实现车险业务有效益的增长。一是加强了与汽运公司、汽贸公司、鸿运公司，峰达物流、富康物流等大客户的协作关系，做好配套服务工作，抓实抓好营运车辆的保险。通过公关，竞回了以前部分车在其他公司投保业务，争取了全县95%以上的车辆在我司承保；二是抓好了政府公务用车保险集中招标采购工作，确保由我司独家承保该项业务，强化了政府采购业务的续保、拓保和中介代理业务，将有限的保源牢牢掌握在自己手中；三是密切了与交警大队和农机局的业务协作，着力抓好各类农用车、摩托车的承保工作，通过开展上路收费、锁定摩托车经销商逐户收取等专项保险服务，取得了较好的效果，迅速扭转了近年来黎川摩托车、农用车参保率低、保费收入徘徊不前的被动局面，实现了该业务大幅度上扬，使摩托车险成为我司xx年业务发展新的增长点；四是牢牢抓住交强险实施后继续释放效应这一机遇，大力发展个代营销，拓展零星车辆和私人小车保险业务，使之成为车险发展的新亮点。五是针对本地车辆缺少、保源不足的特点，积极拓展域外车险保险业务，签收保费40万元。

2、抓住发展机遇，保持非车险业务快速健康发展。抓大促小，做到既抱西瓜又不丢芝麻，把展业触角伸向效益企业和保险空白点，以韧性和耐力做好了小散业务的承保工作。

财产险业务：一是结合黎川承保企业多、面广、单笔保费低特点，强化重点单位的财产保险攻关，确保几家效益好的供电有限责任公司、环球瓷厂、人民医院、华裕竹业有限公司、江西睦原实业公司等单位如期续保，共收保费20余万元；二是加强了和政府相关职能部门以及园区办的联系与合作，整合内外资源，上下联动，立体公关，深入挖掘工业园区企业财产保险业务，确保上丰塑业有限公司、欣悦时装厂等园区企业投保，共收取保费6.5万元，成为我司非车险业务发展的一个新的增长点；三是做好了政策性能繁母猪的承保工作，共承保能繁母猪2600头，收取保费16万元，承保数列全市第三，承保面列全市第四。

意外险业务：一手抓团单，一手抓小散业务，重点抓好了团意险、卡式险、学幼险等主要险种的营销工作。一是推广做大重点单位的团体人意险业务，先后承保烟草营销中心、供电有限责任公司、环球瓷厂、电信局、美佳陶瓷公司以及招商引资私营企业的团意险和附加医疗保险，净收保费10万元；二是立足直销、拓展营销，着力推动卡式业务发展，全年仅营销员签单的卡式人意险业务就达3万元；三是克服学幼险行政干预等外来因素影响，采取直销加个代营销的方式，稳住了下滑势头，收取保费21.2万元。另外，积极做好了金娃 投资及保障型意外保险的宣传推广工作，销售31.5万元，完成市分公司下达任务的105%。

责任险业务：一是巩固成果，稳住了德胜企业集团、供电、供水、土管及建筑施工企业雇主责任险。据统计，当年到期并已如期续保签单德胜企业集团、供电有限责任公司、国土资源局、粮油收储公司、人民医院、中医院等单位，收取保费达49万元。迄今为止，凡在我县批准建设施工的项目均在我司投保了建筑施工企业雇主责任险，仅此一项就实现保费收入11.7万元。二是挖掘潜力，成功签下了各烟花爆竹网点等单位的雇主责任险 万余元；相继承保了县幼儿园、启明星幼儿园等幼儿园的校园方责任险，保费收入近万元，实现了校园方责任险零的突破，成功迈出了该项业务在黎川人保市场推广的重要一步；三是拓宽视野，进一步加强了与当地政府的联系和相关部门的合作，继续落实承运人责任险、非煤矿山雇主责任险，共收保费35万元。

3、注重承保质量。一是公司成立了应收保费管控工作领导小组，明确职责、限期清收、确保到位，形成了一把手抓全面、分管领导抓具体、业务人员抓落实、内勤人员抓基础的齐抓共管氛围；二是综合部建立健全了应收保费台账，对各险种应收保费进行分类列表、逐笔监控，并按日与业务人员核对数据，通报清收进度，及时监控应收保费情况变化，做到日日有统计、月月有分析；三是严格执行《应收保费管理实施细则》，始终坚持谁签单、谁负责的原则，分别对xx年以前和xx年产生的应收保费，区分是否手续费挂账、重复签单、确实无法收回等情况，按车险、非车险将清收目标逐笔落实到人，要求抓紧清理，确保按期消化；四是规范操作，恪守先收费后出单的承保流程，从签单源头上抑制新增应收保费的产生，最大限度地减少坏账损失，促进业务健康发展。通过有效管控，杜绝了手续费和费用挂账应收现象的发生，年未应收保费率控制在7%以内，应收保费绝对额和占比都控制在合理水平。

4、提高服务水平。理赔工作强管理重实效，用制度规范行为，找准影响理赔的关键环节，分析原因、发现不足、对症下药。对照公司赔付率、理赔周期、立案率、结案率、车险案均赔付等具体考核指标的执行情况，深刻剖析自身在理赔查勘人员的服务水平、沟通时效、理赔速度等方面存在的不足，就切实加强理赔质量的管控，促进公司理赔质量和经营效益的提高，完善了相应的改进措施：一是继续推进规范化达标服务、理赔无忧活动的开展。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量；另一方面，加大形象建设力度。结合《理赔无忧服务承诺书》，广泛征求客户对理赔工作的意见和建议，严格执行责任追究制度，确保服务承诺落到实处，促使客户满意度不断提高。二是积极探索提升理赔服务水平的有效管理机制。抓住质量和效率两个关键点，加大第一现场查勘力度，实行医疗审核提前介入制，衔接现场查勘和核赔工作程序，准确介定保险责任，遏制赔款水分，提高定损质量。xx年，共计审核赔案580件，核减不合理医疗费用64.4万元，查出假赔案3件，避免经济损失近万元；及时提醒出险客户将相关索赔单证送至公司，加快赔案处理时效；着力解决外部单证收集和财务付款两大关键环节，及时清理和规范未决赔款，缩短结案周期，提高结案率；定期组织员工深入分析影响提高结案率的因素，提出有效的解决办法，并制定结案计划，确保已核赔的案件能及时做结案处理，及时支付赔款。三是加强监督与管控，防范化解经营风险。严格按照三个中心的要求，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。

5、创新管理手段。一年来，黎川支公司始终不渝的坚持安全第一、预防为主的方针，注重内控制度建设，狠抓制度的执行落实。

第一、严格预算管理，严肃财经纪律，健全支付手续，遏制营业费用和间接理赔查勘费用增长，严禁列支不合理的理赔间接费用和利用非正常批退手段套取费用，杜绝任何形式的变通和隐性挂账，严格按照业务规范和财务制度办事，防患各类风险。

第二、紧绷安全经营弦，全面落实综合治理三防一保责任制，加大了检查监督力度。每季对办公楼区、宿舍楼院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盗、防毒工作进行全面自查。针对本单位车况较差、经费紧张、出车频繁等状况，对司机进行了一次专项检查教育，要求其严格执行五不准：不准酒后开车、不准开英雄车、不准开疲劳车、不准带故障开车、无特殊情况不准开夜车。同时，对公司全体员工进行了消防常识培训与宣传，提高了安全防范意识，树立了常抓不懈、警钟常呜的思想。

第三、针对行业特点，开展了党风廉政建设、诚信服务教育、反洗钱教育、治理商业贿赂专项工作等多项整治活动，规范员工行为，依法依规经营；积极开展携手人保财险、尊享金牌服务首届客户节活动，集中服务资源优势，强化奥运品牌宣传，深化金牌服务工程，突显企业形象，进而达到提升客户价值、改善客户体验、彰显公司品牌、促进业务发展。第四、积极做好防洪防灾工作。针对汛期易发生内涝、泥石流、山体滑坡等灾害的特点，召开了防灾防损工作会议，成立了防灾防损工作小组，采取了多管齐下、标本兼治的防灾措施：一是加强了与县气象局、安检局以及防汛指挥部的沟通与联系，举全力防损减灾，尽量减少保险事故的发生，防患未然；二是全面了解本公司易遇洪灾业务情况，做到心中有数。对保费超过1万元和保额超过100万元的保险对象适时提醒，帮助保户做好预防工作；三是密切关注客户抗洪防汛情况，对客户防洪抗汛能力进行调查摸底，逐家逐户走访，对往年出现过灾情的保户，进行重点盯防，派专人负责帮助保户做好防灾防损工作。并多次派员深入学校指导师生如何排除安全隐患，紧急情况下如何进行逃生自救，暴风雨来临时必须远离低洼处及雨天不宜郊外游玩等诸项防范方法，确保万无一失。

第五、抓好员工队伍建设，夯实经营基础。一是坚持一手抓业务管理，一手抓队伍稳定，把强有力的思想工作建设和有效的激励机制结合起来，教育员工正确认识公司经营方向、面临的困难和挑战，客观分析竞争环境，在公司内部营造出锐意进取，心齐风正的良好氛围；二是结合总公司《员工行为准则》和《客户规范服务》等准则的学习，不断提高员工的服务质量和服务水平。

第六、农村营销网点建设取得突破性进展。上半年，先后在德胜、宏村、社苹三个乡镇设立农村营销股务站，为财产险业务向农村领域全面推进迈开了扎实的一步。12月中旬，对新入司营销员进行了集中培训。培训内容涉及保险基础、实务操作、展业技巧、经营行为、法律法规等方面，培训办得很成功，收到了预期的效果。

过去的一年，我司各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足的地方，主要表现在以下几方面：

1、各险种之间业务发展不平衡。企财险、家财险业务发展缓慢、人意险业务小幅滑坡，摩托车、农用车业务发展泛力状况未能得到根本好转。

2、工业园区参保率低局面尚未得到有效改善。

3、应收保费仍处于较高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改进。

二、xx年工作举措

xx年，我们面临的经营形势会更加严峻：财险市场主体将进一步增加，同业竞争日趋激烈，业务发展受冲击；交强险费率要下调、保额要上升，势必对公司的业务经营产生一系列影响；国家实施从紧的货币政策，银行放贷将进一步收缩，从而影响保险业务发展。但是，困难与机遇并存、挑战与希望同在，我司将紧紧围绕效益目标，积极面向市场，科学制定各项适合自身实际的工作措施并狠抓落实，努力实现各项经营目标和业务、资源、效益的良性循环，不断提高公司的发展能力、创新能力、管控能力和执行能力。

（一）抢抓市场机遇，加快业务发展步伐。

1、整合资源保持车险增长势头

新的一年，公司将对整个车险发展、管理和服务进行全面整合，实现销售承保理赔财务服务链的有效衔接，积极应对市场变化。一是继续加强与汽车运输公司、汽贸公司、鸿运公司，峰达物流等大客户的协作关系，抓实抓好营业用车的保险，争取90%的车辆来我司投保；二是抓好政府公务用车保险集中招标采购工作，积极争取政府支持，由我司独家承保该项业务；三是以农村营销网点建设为切入点，深挖拖拉机和摩托车业务的市场潜力；四是大力发展个代营销，拓展零星车辆和家庭自用车业务，使之成为车险发展的新亮点。

2、优化结构拓展非车险新领域

继续抓好三条线：稳定续存业务、努力竞回业务、拓展新增业务。其一，深入挖掘工业园区企业财产、雇主责任保险业务。我们将加强和政府相关职能部门和园区办的联系与合作，整合内外资源，上下联动，立体公关，力争更多的园区企业投保，使之成为我司非车险业务发展的一个新的增长点。其二，继续密切与安监、运管、城建、卫生、教委等部门的业务协作，做好非煤矿山雇主责任险、乘客承运人责任险、建筑施工责任险、医疗责任险、道路承运人责任险、机动车第三者责任险业务的承保稳固工作，努力拓展校园方责任险，确保校园方责任险保费收入逐年增长，稳步推进校园方责任在我县长足、有效发展；同时，积极推广旅游责任险、火灾公众责任险、林木火灾保险，促进业务结构优化。其三，抓住有力时机，加强与政府相关部门的沟通和联系，争取政府支持和政策扶持，推动能繁母猪保险的长效发展，适时地开展一些农房火灾保险、烤烟保险等业务。其四，重点抓好团意险、学意险和分散性卡式意外险等主要险种的营销工作；抓好驾意险与车险业务的配套销售；着力推广适合农村网点销售的其他类型意外伤害保险；突击组织打好几场分散性险种战役，使意外险业务稳中有升。

（二）抓好营销渠道建设，提升市场渗透能力。

一是加快农村营销渠道建设。加强对农村市场的调查研究，因地制宜地开发各种有市场卖点的农村保险产品，促进公司营销渠道向层次更深、业务更广发展，满足农村群众不断增长的保险需求，充分拓宽公司的业务发展空间。二是促进中介代理业务快速发展。加大与各商业银行、信用社、邮政、城建、交警、运管、专业车队等兼业代理的合作力度，利用它们的职能、权力，增加代理险种，扩大代理业务；同时，主动广泛接触一些保险经纪人、专业保险代理商，适时开展一些有效合作。三是继续实施个人代理营销制度，加强营销业务管理和培训，提高营销员人均产能，努力培育一支综合素质较高、满足市场发展需要的财产保险个人代理营销队伍，充分发挥营销员情况熟、展业方式灵活的优势，深入挖掘家财险、人意险、责任险、个体工商险等分散性业务潜力，尽快形成新的业务增长点。

（三）创新业务手段，提高服务水平。一是打造诚信和谐保险。结合公司业务发展特点和员工思想实际，开展形式多样的诚信教育、规范服务教育、职业道德教育等活动，使员工的政治素质、职业道德水平以及规范服务水平得到显著提高，扎实推进治理商业贿赂等专项工作，端正经营行为，塑造人保财险的良好品牌形象；深入开展企业文化建设，努力构建和谐企业，增强公司的凝聚力和向心力，在公司内部营造锐意进取、心齐风正的良好氛围。二是打造高端服务品牌，提高大型商业保险专业团队如专业车队的响应能力和服务水平，加大对大行业、大保户的持续跟踪，提供差异化的保险服务，充分利用短信、95518等平台，及时传递我司的新产品、新服务、新活动信息，提高人保服务品牌形象。三是认真做好理赔服务。进一步在服务快捷、方便客户上下功夫，尤其对交强险、承运人责任险、非煤矿山责任险、能繁母猪保险等政府部门高度关注的保险事故，切实做好理赔服务，让政府部门和客户满意；认真接受社会监督，公开承诺24小时服务、现场查勘、结案、领取赔款限时服务，使客户真正体会到人保财险是急客户所急，想客户所想，树立人保财险满意放心理赔形象。四是按照职场建设的要求，认真抓好职场标准规范、产品宣传规范、服务礼仪规范、服务标准规范工作，促使公司的服务质量、服务水平迈上新台阶。

（四）强化内部管理，促进公司发展。

一是完善内控制度，严格控制和防范经营风险。按照各项规章制度和法律法规要求，规范承保、理赔、财务操作，依法合规经营，形成按规章办事、靠制度管人的局面。二是抓好应收保费的管控、清理工作，严格执行谁揽保、谁垫资、谁催收的原则，通过加强出单与发票的管理，实施对应收保费的源头管控，坚决堵塞经营管理中的漏洞。三是把好理赔、定损、核赔关，减少业务质量差错，发挥医疗顾问的作用，挤掉赔款中的水分，控制案均赔款，确保赔付率不超过60%。为切实提高理赔质量，健全车险定损复核制度，剔除一切不合理的项目和费用；健全医疗跟踪制度，对于住院治疗、大额意外门诊案件原则上进行医疗跟踪；健全医疗费用审核制度，所有涉及医疗费用的赔案，必须经过严格审核后，方可进入理算程序；健全疑难案件调查制度，加强与检察院的合作，充分发挥理赔鉴定中心的作用，加大打假防骗力度，杜绝假赔案发生。四是严格费用成本管控，提高公司盈利能力。科学准确地进行经营成果测算，开源节支，把有限的经费用在刀刃上，进一步规范费用的列支渠道，真实地反映成本费用结构，确保费用开支的合理性与合规性，使财务信息能对公司的决策提供适用性和可靠性的数据支持，确保实现全年的经营效益。

第五篇：人保局工作总结

人保局工作总结

人保局工作总结1

一、重情况

经年初全局工作部署会议安排，今年完成的目标任务：

1、完成20xx人才招聘工作，共考核聘用事业单位工作人员2人、考试聘用事业单位工作人员14人，20xx年新招募“三支一扶”计划9人，20xx届定向生共计8人，招募编制外临聘人员104人，完成职称聘任80人，取得高级资格职称12人，取得中级资格职称25人，取得初级任职资格99人人，进一步完善事业单位人事制度改革工作，完善专技人才考评体系，深入实施人才优先发展战略，加强专业人才队伍建设。

2、办理人员调动14名，办理人员辞职21名。

2、高度重视人大代表、政协委员建议意见办理工作，办理人大代表、政协委员提案2件；

3、做好信访工作；

4、认真完成局办公室下达的信息简报工作。

二、日常业务工作开展情况

1、完成新聘用事业工作人员和新录用事业人员的分配工作；

2、完成州人事局下达的各项任务，如事业人员统计、人才统计、专业技术岗位设置统计、事业单位工作人员管理有关问题的修改意见；

在以后的工作中，要加大人才学习、培训力度，提高人才综合素质。面对新时期、新任务各项工作对人才的高标准、严要求，现有人才如果不通过再学习、再培训提高自身素质，就会满足不了当前工作的需要，就会严重制约我县各项社会事业的快速发展。因此，必须采取有效措施，进一步加大人才学习、培训力度，以个人业余自学为主、组织培训为辅，全面提高人才综合素质，满足新时期各项工作对人才素质的要求。

人保局工作总结2

一年来，认真贯彻落实中央和省、州、县委各项决策部署，把握最大民生部门、经济社会发展重要助推部门的职能定位，坚持以人民为中心的发展思想，切实做好新冠肺炎疫情防控和应对工作，把稳就业作为首要任务，统筹抓好就业创业、人社扶贫、社会保障、农民工服务保障、人事人才、构建和谐劳动关系各项工作，着力推动全县人社事业高质量发展。现将一年来工作总结和工作计划报告如下：

一、工作开展情况

(一)狠抓就业创业工作，确保就业局势稳定

1、狠抓落实，全力以赴稳就业。切实把稳就业摆在更加突出位置，坚持就业优先战略，大力实施就业攻坚行动，围绕减负、稳岗、扩就业，切实稳定就业总量，改善就业服务，提升就业质量，确保全县就业局势总体稳定。20，全县实现城镇新增就业468人;城镇失业人员再就业20人;就业困难人员就业13人;能源开发就业用工52人;高校毕业生就业见习年12人;动态消除“零就业”家庭，城镇登记失业率控制在4.2%以内。

2、切实强化公益性岗位开发力度。全面做好就业困难人员公益性岗位开发，2020年，针对就业困难人员就业难问题，结合新冠肺炎疫情防控，积极开发城乡公共卫生防护、消毒保洁、疫情监测等疫情防控临时公益性岗位和其他公益性岗位，安置245人次，大力促进城乡困难人员就业，确保“零就业家庭”动态清零。

3、积极推动创业带动就业。2020年，推荐1名创业典型参加由州人社局举办的第四届“创响”创业大赛，推动创新创业工作良好持续发展;举办创业培训3期，参训人数90人，其中贫困劳动力参训7人;为符合条件的3名高校毕业生发放3万元创业补贴。

4、认真落实稳岗补贴发放工作。按照《州人力资源和社会保障局州财政局关于进一步做好失业保险稳岗返还政策支持疫情防控工作的通知》文件精神，认真开展了失业保险支持企业稳定岗位工作。2020年，为符合条件的企业发放了稳岗补贴35.86万元，发放技能提升补贴6000元，充分发挥了失业保险援企稳岗、预防失业、促进就业的作用。

5、认真开展“控辍保学”技能培训。按照州委、州政府和县委、县政府的安排部署，为切实巩固扩大“控辍保学”成果，我县认真开展“控辍保学”16-18周岁未成年劳动力技能培训。2020年共有59人参训，于9月8日开班，设美容美发和电工焊工2个专业、2个培训班，培训时长3个月，于12月7日通过州人社局工作组的鉴定考试并举办结业典礼。

(二)做好人社扶贫工作，助力脱贫攻坚大局

1、切实做好就业扶贫工作。一是扎实开展技能培训工作。通过加强与东西部扶贫协作、对口帮扶地区交流合作，依托贫困劳动力培训需求，以市场用工为导向，针对性制定培训内容，全面提升贫困劳动力职业技能水平和就业创业能力。2020年，开展各类技能培训28期，参训人员1291人，其中贫困劳动力498人。二是做好就业扶贫岗位开发，巩固脱贫成效。持续整合部门岗位资源，结合乡村振兴、公共卫生、项目后期维护、生态保护等重点工作的需求，2020年开发就业扶贫公益性岗位364个。三是有序组织转移就业。坚持线上线下齐发力，借力东西部扶贫劳务协作和省内对口帮扶，健全劳务信息共享机制，2020年，组织开展“春风行动”专项活动4场次、就业扶贫专场招聘会1场次、乡镇就业扶贫专场招聘会13场次、送岗位下乡活动5场次，促成424人与企业达成初步就业意向。全年新增贫困劳动力转移就业110人。

2、切实做好社保扶贫工作。按相关文件要求，继续落实好社保代缴政策。通过与相关部门数据交换和与乡镇核实，2020年共代缴养老保险2405人，实现了应保尽保。

3、切实做好结对村帮扶工作。结合帮扶村和部门工作实际，制定切实可行的结对帮扶工作措施，帮助结对村巩固和提升脱贫成效。每月组织干部职工至少2次深入结对帮扶户家中开展走访慰问。同时，在虫草采挖期、各类敏感期均派驻工作组深入联系点协助开展矛盾纠纷排查、森林草原防火、安全生产、地质灾害排查等相关督导工作。

(三)强化社会保障工作，着力保障改善民生

1、持续实施全民参保计划。进一步完善全民参保系统信息，加强数据交换和数据共享，不断提高数据质量，为精准管理、精准服务等提供有力支持。切实强化社保政策宣传，组成工作组深入基层开展养老保险政策宣讲，不断提高农牧民群众参保积极性。同时，进一步做好了被征地农民社会保障、寺庙僧尼参保扩面等工作，确保了应参保人员应参尽参、应保尽保。

2、城乡居民基本养老保险稳步推进。2020年，我县城乡居民基本养老保险参保人数22036人，参保率91%，共征缴资金228万元，领取待遇4595人，拨付待遇资金826.54万元。同时，切实加大对寺庙僧尼社保政策宣传力度，全县931名僧尼参加城乡居民基本养老保险，参保率86%。

3、各险种参保扩面成果显著。进一步加强对用工企业养老、失业、工伤三大险种的强制参保，实现了企业参保全覆盖，参保率100%。2020年，机关养老保险参保3456人，征缴资金6619.53万元，其中退休806人、拨付待遇资金6706.51万元;企业养老保险参保1102人，征缴资金1108.36万元，其中退休775人、拨付待遇资金3042.27万元;工伤保险参保3512人，征缴资金70.75万元、拨付待遇资金180.85万元;失业保险参保2061人。

4、持续抓好降费率政策落实。认真贯彻落实《省阶段性减免企业社会保险费实施办法》等阶段性减免缓企业养老、工伤、失业单位缴费政策，切实减轻疫情对企业特别是中小微企业的影响。2020年，为全县2家大型企业应缴社会保险费的单位部分实行减半征收，养老保险共计减征21.27万元、失业保险共计减征1.48万元、工伤保险共计减征1.06万元;为全县19家中小微型企业应缴社会保险的单位部分实行免征收，养老保险共计免征386.61万元、失业保险共计免征18.90万元、工伤保险共计免征17.57万元。

5、认真开展退休“中人”待遇兑现工作。按照省州安排部署，我县有序推进退休“中人”待遇分次分批兑现工作。及时组织相关单位召开全县—机关事业单位退休人员待遇兑现政策解读暨业务培训会，认真开展各项工作。2020年，全面完成58名2014—20退休“中人”的待遇兑现。

(四)加强人事人才工作，助推经济社会发展

一是强化人才引进力度。2020年，我县通过定向培养、考录招聘等方式，招录事业人员11人，招募“三支一扶”8人。同时，按管理权限认真做好了事业人员和工勤人员的调动、辞职和相关任免等工作。二是切实加强专业技术人才队伍建设。以人才能力建设为核心，以高层次、急需紧缺和骨干专业技术人才为重点，认真开展各行业各领域专业技术人才知识更新继续教育，每年组织全县专业技术人员开展网上继续教育工作。三是继续深化职称制度改革。认真贯彻职称制度改革精神，落实职称评审管理办法，积极推动各行业主管部门按上级专业技术系列(专业)职称评价标准，抓好所属行业人员职称申报审核和推荐工作。2020年，全县各事业单位聘用到专业技术岗位共计1014人，其中：正高级职称专业技术人才2人、定向正高级专业技术人才2人、副高级职称专业技术人才111人、中级职称专业技术人才373人、初级职称专业技术人才526人。四是深化事业单位人事制度和工资制度改革。根据事业单位机构改革要求，科学规范进行岗位设置，有序推进事业单位人事信息管理系统建设，切实加强人员聘用和岗位管理工作。进一步建立健全事业单位岗位绩效工资制度，有序推进公立医院薪酬制度改革等工作。五是认真落实防控一线人员关心关爱政策。切实做好了因履行疫情防控工作职责而受伤的医护及相关人员的认定工伤、防治人员临时性工作补助政策落实等工作。第一时间为我县1名在疫情防控工作中受伤的医务工作者开通了工伤认定“绿色通道”，特事特办、简化程序，在3天内下达了工伤认定决定书。

(五)切实做好服务保障，强化农民工工作

一是强化政策宣传。充分利用广播电视台、微信、led循环播放、公告栏张贴、进村入户宣讲等方式，多渠道发布返乡创业信息;积极开展“就业援助月”“春风行动”等活动，使社会各界尤其是农民工了解到相关扶持政策。2020年，共开展各类宣传活动20余场次，发放资料1000余册，切实提高农民工的务工创业积极性。二是强化技能培训。根据农民工意愿和本地企业用工需求，结合宜宾市对口帮扶工作，有针对性的开展各类实用技术培训，进一步提升了农民工就业创业能力，带动参训人员实现转移就业。同时，结合“润育工程”开展了“转变思想观念、提升就业意识”专题培训，通过播放和宣传内地先进地区就业创业典型事例等方式，进一步转变农民工就业创业观念，不断激发群众内生动力。三是强化创业服务。全面落实加强农民工服务保障16条和促进返乡下乡创业22条措施。疫情期间协同相关部门认真做好了农民工出行服务，积极开展“专车”行动。四是强化信息统计。依托乡镇基础数据和再次走访排查，不断更新农民工外出务工数据库，切实提升服务信息化水平。

(六)扎实推进根治欠薪，构建和谐劳动关系

一是高度重视，周密部署。今年组织召开2次全县农民工工资支付保障工作联席会议及治欠保支工作推进会，传达省州治欠保支工作精神和要求，通报治理拖欠工作开展情况，进一步明确了各部门的职能分工和工作要求，强化部门联动，实行目标管理。二是广泛宣传，强化服务。采取多种形式开展劳动普法宣传活动，结合《条例》实施为契机，广泛宣传《保障农民工工资支付条例》、《劳动法》、《劳动合同法》及保障农民工工资支付的相关政策。同时，组成工作组深入乡镇、企业和工地，全面细致地为农民工宣传相关法律法规政策和现场答疑。2020年，共发放相关宣传资料余份、悬挂横幅25条、张贴宣传画150张、接受政策咨询200余人次。三是深化仲裁调解工作。大力实施劳动关系“和谐同行”能力提升行动，受理劳动人事争议仲裁案件3起，结案3起。四是强化日常工作力度。认真开展根治欠薪工作，全面落实根治欠薪核心制度，不断建立健全以“两金三制”为主的保障农民工工资支付制度体系。同时，扎实开展稳定劳动关系“春风行动”。2020年，农民工工资保证金专用账户剩余保证金2274.47万元(包含利息);受理拖欠农民工工资案件56件，帮助305名劳动者追讨工资298.8万元。

(七)深化政风行风建设，实施“温暖人社”行动

认真贯彻落实人社部关于“正行风、树新风，打造群众满意人社服务”的总体要求，大力实施“温暖人社”服务行动，加强自身建设，持续改进系统行风，为群众提供更便捷、更高效、更温暖的人社服务。认真开展系统作风纪律专项整治工作，对照在思想认识、规范管理、服务行为、工作效能、政策宣传、制度建设等方面存在的13个突出问题，认真制定整改方案，明确责任股室、责任领导、具体责任人及完成时限，深入剖析问题根源，建立作风纪律整治工作台帐，切实加以整改落实，不断提升系统作风行风建设水平。同时，认真组织干部职工积极参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武“日日学、周周练、月月比”活动。今年，我县派出的代表队荣获了全州人社系统业务技能练兵比武活动选拔赛团体二等奖。同时，结合乡镇机构改革，全面推动基层服务平台提档升级，全面完成了1个社区、16个乡镇、79个行政村的建设任务。

(八)抓实党的建设工作，夯实人社工作基础

一是狠抓党建工作。紧紧围绕党建促稳定、促发展、促民生，压紧压实领导班子成员党建责任“一岗双责”工作机制，党支部书记定期听取班子成员抓分管领域党建工作进展情况报告。常态化推进“两学一做”学习教育，坚持每月开展1次主题党日活动，严格落实“三会一课”、谈心谈话等基本制度。多次深入结对支部开展共建共创活动，认真开展党建促脱贫相关工作。大力发展新党员，2020年，我支部共培养发展入党申请人2人、预备党员2人、正式党员1人。二是严管意识形态阵地。认真贯彻落实中央、省、州、县委关于意识形态工作的决策部署，全面落实意识形态工作责任制，坚决抵制各种错误思想言论，严管意识形态阵地。认真开展社会主义核心价值观“进机关”活动，确保党的意志在人社领域不折不扣贯彻执行。聚焦根治欠薪、退休“中人”待遇兑现、工伤认定等热点难点问题，完善应对预案，强化责任落实，杜绝了因处置不当发生次生风险的情况发生。三是深入推进党风廉政建设和反腐败工作。进一步健全完善全局党风廉政建设和反腐败工作机制，及时调整充实了局机关党风廉政建设工作领导小组，落实了主要领导和班子成员的党风廉政责任，深入开展脱贫攻坚纪律作风保障年活动。切实加强对就业扶贫资金、社保基金等重点领域和关键环节的监管，确保了各项资金安全运行。

二、存在的主要问题和困难

一年来，各项工作虽然取得了一定成效，但也存在一些不足和困难。一是由于受新型冠状病毒肺炎疫情影响，外出务工人员较少，县内就业压力增大。二是部分行业主管部门督促建设单位建立农民工工资专用账户、直接发放农民工工资和按月足额实名实人发放工资力度还需进一步加强。三是城乡居民养老保险保障力度不够，待遇水平偏低，导致部分农牧民群众参保积极性不高。

三、20工作计划

(一)健全完善促进就业创业体制机制。年，全县计划实现城镇新增就业425人、城镇失业人员再就业20人、就业困难人员就业10人，城镇登记失业率控制在4.2%以内。“十四五”期间，力争实现城镇新增就业2200人，失业人员再就业100人，开展就业培训1250人，城镇登记失业率控制在4.2%以内，动态消除零就业家庭。

(二)健全完善覆盖城乡的社会保险体系。不断完善社会保险制度建设，稳步提高社会保障统筹层次，推进社会保障待遇正常调整机制。加大机关事业单位养老保险推进力度，完善机关事业单位养老保险制度改革退休人员退休费计发比例政策。2021年，全面完成—2020年退休“中人”的待遇兑现工作。加快推进全县社会保险业务档案电子化进程。全面实施全民参保，实现社会保险法定人员全覆盖。切实加强社会保险基金监管，确保基金安全运行。

(三)推进劳动关系和谐稳定。加强对当前劳动关系领域风险防控，加强企业规范劳动用工的监督指导，加大落实劳动标准工作的力度，按照工资支付保障条例根治拖欠农民工工资问题，大力加强劳动争议调解仲裁工作。

(四)加强人社公共服务体系建设。进一步健全和完善覆盖城乡居民的人社公共服务体系，大力实施“互联网+人社”行动，推进建设群众满意人社公共服务体系建设，努力实现人力资源和社会保障基本公共服务机构逐步健全、设施设备更加完善、信息网络互联互通、服务流程科学规范、服务队伍素质优良、服务水平显著提高，为广大人民群众提供规范、便捷、高效的公共服务。

(五)加大基层服务平台项目配套设备投入力度。持续推动全县基层服务平台建设，争取省、州对我县各乡(镇)、行政村基层服务平台建设支持力度，配套相应的设施设备，切实提高我县基层就业和社会保障公共服务能力，满足基层农牧民群众日益增长的公共服务需求。

人保局工作总结3

20xx年，高新区人力资源和社会保障局认真按照市委市政府及市人力资源和社会保障局关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，认真组织开展创业服务年活动，进行广泛动员，周密部署，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展，为全区各类企业和创业者提供更优质、更高效、更方便、更快捷的服务保障，全力推进创业促就业工作。

一、提高思想认识，健全工作机制，加强对创业促就业工作的领导

就业是民生之本，创业是富民之源，创业促就业工作是解决民生之本、构建社会主义和谐社会的重要举措。一是加强创业促就业工作的领导。成立了由主要领导担任组长，人力资源和社会保障局、财政局、经济运行局、工商、税务等部门负责人为成员的区创业促就业工作领导小组。同时，还成立了由相关职能部门及相关专家学者共同参与的“区创业服务专家志愿团”，积极参与创业培训，强化创业者后续跟踪服务工作。二是建立创业促就业工作机制。制订了《新余高新区建立健全投资创业服务体系实施方案》，把创业带动就业、创业培训、小额担保贷款、创业孵化基地建设等纳入部门工作目标考核体系，作为各部门领导干部政绩考核的一项重要内容。实行目标责任制、限时办结制、责任追究制。各部门也建立了相应的工作责任制，层层抓落实，使创业促就业工作落到实处。

二、扩大创业宣传，加大培训力度，努力提升创业者创业能力

一是着力营造全民创业的氛围。组织开展全民创业集中宣传活动，各部门围绕促进创业这个中心，结合职能特点，组织政策解读、项目推介、现场观摩等多种形式的促进创业活动。区劳动和社会保障部门等组织编印了一批创业宣传资料，通过