第一篇：加油站操作员初级

加油站操作员初级(理论)v1

一、单选题

1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。[1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。

C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。

D.加油站的POS机可以对外出租。

标准答案：B 试题分析：无

2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度

标准答案：A 试题分析：无

3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C.1.47 D.1.96 标准答案：B 试题分析：无

4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为（）。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币

标准答案：A 试题分析：无

5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

标准答案：D 试题分析：无

6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触

D.直接或间接循环使用

标准答案：A 试题分析：无

7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量

（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对

标准答案：B 试题分析：无

8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确

认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

标准答案：C 试题分析：无

9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。[1.0]

A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度

标准答案：C 试题分析：无

10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]

A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受

D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性

标准答案：D 试题分析：无

11.下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全

地带时，动作一定要快

B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人

身安全

C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应

能力

D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无

12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法

为（）。[1.0]

A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费

标准答案：B 试题分析：无

13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]

A.法兰

第1页，共9页 B.过滤器 C.阀门 D.压力表

标准答案：D 试题分析：无

14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密

标准答案：B 试题分析：无

15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] A.解释 B.停顿 C.手势 D.询问

标准答案：D 试题分析：无

16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] A.上下垂直摆动 B.由近及远 C.缓慢推进 D.不断复燃

标准答案：B 试题分析：无

17.属于安全技术工作的是（）。[1.0] A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育

标准答案：B 试题分析：无

18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0] A.因为自来水金属元素钙含量高 B.因为自来水金属元素镁含量高 C.因为自来水金属尿素含量高 D.因为自来水金属元素钾含量高

标准答案：C 试题分析：无

19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。[1.0] A.肢体语言 B.文字 C.通知 D.书面沟通

标准答案：D 试题分析：无

20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储

存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] A.零售 B.保管 C.收发 D.测量

标准答案：C 试题分析：无

21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时

标准答案：B 试题分析：无

22.沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并

达成共同协议的过程。[1.0] A.信息 B.思想 C.情感

D.信息、思想和情感

标准答案：D 试题分析：无

23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对

员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0] A.计量员 B.加油员 C.安全员 D.账务人员

标准答案：C 试题分析：无

24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运

用的是服务质量检查的（）方法。[1.0] A.自查 B.相互检查 C.上级督查 D.社会评价

标准答案：D 试题分析：无

25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]

A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀 C.无任何张贴物 D.无残旧、无破损

标准答案：C 试题分析：无

26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]

A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷

第2页，共9页 标准答案：C 试题分析：无

27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0] A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件 B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统 C.使用选择性催化还原技术 D.使用含硫量高的车用柴油

标准答案：D 试题分析：无

28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0] A.监控系统 B.警戒线、警示牌 C.安全区域 D.闲人免进标识牌

标准答案：B 试题分析：无

29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0] A.形状 B.类型 C.牌号 D.重量

标准答案：B 试题分析：无

30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0] A.静态计量 B.动态计量 C.直接计量 D.间接计量

标准答案：B 试题分析：无

31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0] A.半年 B.一月 C.三月 D.一年

标准答案：A 试题分析：无

32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0] A.10 B.60 C.15 D.25 标准答案：B 试题分析：无

33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[1.0] A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水型灭火器

标准答案：B 试题分析：无

34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]

A.托盘

B.室外特色促销台 C.LED显示屏 D.移动促销车

标准答案：C 试题分析：无

35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学

性、继承性。[1.0] A.准确性 B.实用性 C.溯源性 D.法制性

标准答案：B 试题分析：无

36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯

灭火。[1.0] A.灭火毯 B.黄沙 C.灭火器 D.清水

标准答案：C 试题分析：无

37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。

[1.0]

A.检查设备是否运行正常 B.门店卫生 C.准备发票、零钱等 D.完成商品理货和补货工作

标准答案：C 试题分析：无

38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基

本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0] A.零售信息管理系统 B.液位仪 C.发卡充值网点 D.视频监控系统

标准答案：A 试题分析：无

39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。[1.0]

A.促销端架，尽快打折销售 B.仓库的退货区或者残损区 C.周转箱内 D.临期商品处理区

标准答案：B 试题分析：无

第3页，共9页

40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0] A.发动机机件 B.橡胶部件 C.塑料部件 D.油管

标准答案：A 试题分析：无

41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。[1.0] A.除尘器 B.空调 C.屏闭罩（网）D.电磁灶

标准答案：D 试题分析：无

42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0] A.员工的仪容仪表 B.员工提供的服务行为 C.客户投诉的处理 D.便民服务措施的设置

标准答案：D 试题分析：无

43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0] A.燃烧速度慢 B.燃烧频次高 C.燃烧速度快 D.不易燃烧

标准答案：C 试题分析：无

44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0] A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话 B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方 标准答案：D 试题分析：无

45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。[1.0] A.提高了挡风玻璃的洗净能力 B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤 C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全 D.增加汽车金属零件的腐蚀

标准答案：D 试题分析：无

46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃

C.含水 D.加入抗爆剂

标准答案：B 试题分析：无

47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]

A.便宜、快捷 B.方便、快捷 C.诚信、品质 D.便宜、敏捷

标准答案：B 试题分析：无

48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自

己的（）。[1.0] A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速

标准答案：C 试题分析：无

49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。[1.0]

A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求 B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及

锈迹

C.设备外观无灰垢、油泥

D.有关间隙、油压、安全装置调整合理

标准答案：A 试题分析：无

50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。

[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线

标准答案：B 试题分析：无

51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。[1.0]

A.回叫 B.挂失 C.解灰 D.解黑

标准答案：A 试题分析：无

52.电气设备清理维护过程中，应（）。[1.0]

A.使用湿布清洁 B.使用碱性清净剂擦拭 C.听从店长指导 D.遵循厂家指引

标准答案：D 试题分析：无

53.（）不属于POP四要素。[1.0]

A.价格

第4页，共9页 B.商品品名 C.规格 D.生产日期

标准答案：D 试题分析：无

54.某品牌纯牛奶的保质期为180天，则该商品的允收期应小于（）。[1.0] A.36天 B.90天 C.60天 D.45天

标准答案：D 试题分析：无

55.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0] A.卧式冰柜每天至少清洁外表一次

B.卧式冰柜除霜必须在其正常使用状态下进行 C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜 D.卧式冰柜严禁摆放员工私人物品

标准答案：B 试题分析：无

56.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。[1.0] A.逐箱清点 B.随机抽检 C.信任交接 D.直送交接

标准答案：A 试题分析：无

57.不属于商品陈列的原则是（）。[1.0] A.便利原则、安全原则 B.丰满原则、价格醒目原则 C.左高右低原则、整齐清洁原则 D.先进先出原则、分区定位原则

标准答案：C 试题分析：无

58.货架黄金陈列线是销售商机，一般不单独用来放置（）。[1.0] A.高毛利商品 B.冲动型消费品 C.宣传装饰品 D.自有品牌商品

标准答案：C 试题分析：无

59.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[1.0] A.网络不通畅或闪断 B.没有做通讯

C.采购单已经被别的用户做了验收 D.门店误将采购单删除

标准答案：D

试题分析：无

60.关于便利店清扫地面注意事项的描述，下列说法错误的是

（）。[1.0]

A.拖地时，应先清扫地面

B.有液体时，放置“小心地滑”的标识 C.将清扫工具暂放在收银区 D.拖地时，应拧干拖把

标准答案：C 试题分析：无

61.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[1.0]

A.检查回油浮漂是否完好 B.直接堵住

C.回油阀道是否有异物堵塞 D.检查球形浮标是否破损

标准答案：B 试题分析：无

62.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三小时 B.定期清洗空气过滤网，一般每月一次

C.经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动或

脱落

D.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分

标准答案：B 试题分析：无

63.属于商品陈列清洁原则的是（）。[1.0]

A.价格标签标示要清楚、醒目、准确 B.商品陈列要易见、易选、易取

C.商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间 D.货架和商品都符合清洁卫生标准

标准答案：D 试题分析：无

64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[1.0]

A.每次加油要滴尽枪内余油 B.用清洁剂清除油污 C.用棉布擦拭枪口后放回枪托 D.油枪挡片未复位即挂枪

标准答案：D 试题分析：无

65.属于店内促销物料的是（）。[1.0]

A.注水旗 B.加油机海报 C.大型模型道具 D.吊旗

标准答案：D 试题分析：无

66.关于饮料展示柜的使用维护要求，下列表述不正确的是

（）。[1.0]

A.饮料展示柜在营业时间内需开启

B.员工须熟知饮料展示柜的储藏温度，按主管部门要求设

定温度

第5页，共9页 C.饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品，但私人物品必须摆放在角落

D.带温控器的饮料展示柜，其档位需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整 标准答案：C 试题分析：无

67.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[1.0] A.商品齐全

B.经营商品和油品有关 C.顾客主要是司机和乘客 D.营业时间长

标准答案：A 试题分析：无

68.饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。[1.0] A.横向陈列 B.纵向陈列 C.分区分位陈列 D.堆头陈列

标准答案：D 试题分析：无

69.关于餐车卫生清洁，下列说法不正确的是（）。[1.0] A.关东煮补货时，生冷食品须放置在熟食上 B.鲜食操作人员必须佩带口罩

C.卖相不佳（变色、变形、变味）的鲜热食要及时报损 D.鲜热食商品一般需要冷冻（冷藏）保存

标准答案：A 试题分析：无

70.属于店外促销物料的是（）。[1.0] A.地贴膜 B.注水旗 C.收银台贴 D.吊旗

标准答案：B 试题分析：无

71.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。[1.0] A.用棉布擦拭油机表面积尘 B.用清洁剂清除油污

C.擦拭时要防止张贴物四周反卷现象 D.用铁丝球清除锈蚀

标准答案：D 试题分析：无

72.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[1.0] A.听加油机运转的声音是否正常

B.看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障

C.闻加油机工作时有无油味

D.擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢

标准答案：C 试题分析：无

73.关于微波炉加热食品的注意事项，下列说法不正确的是

（）。[1.0] A.避免超时加热 B.使用微波炉专用容器 C.使用敞口金属托盘 D.封闭容器不能加热

标准答案：C 试题分析：无

74.不属于设备维护保养方法或要求的是（）。[1.0]

A.十字作业法 B.五字诀 C.三不落地 D.四懂四会

标准答案：D 试题分析：无

75.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[1.0]

A.调整 B.紧固 C.拆卸 D.防腐

标准答案：C 试题分析：无

76.（）设备需要每日清洗。[1.0]

A.空调 B.蒸包机 C.收银机 D.微波炉

标准答案：B 试题分析：无

77.销售者不得伪造或冒用（）标志等质量标志。[1.0]

A.保质期 B.生产厂家 C.生产日期 D.认证

标准答案：D 试题分析：无

78.加油站常用的发票有普通发票和（）。[1.0]

A.票据

B.增值税专用发票 C.发票 D.支票

标准答案：B 试题分析：无

79.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸

油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器

标准答案：B 试题分析：无

第6页，共9页

80.柴油的牌号是按（）指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点

标准答案：B 试题分析：无

87.交接班时，POS机当天《销售流水帐》报表合计金额与《收

款员销售报表》合计金额及实际上交备用金金额一致。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：交接班时，POS机当天“销售流水账”报表合计金额与“收款员销售报表”合计金额及实际上交营业款金额一致。

88.举起重物或搬运重物时应遵循安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

89.满货架盘点时双方需做到满货架、满排面、满冰柜陈列。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

90.润滑剂由于其组成的基础油、添加剂等组成成分的不同，性

能也有极大的不同。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

91.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利

和义务的协议。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

92.车用汽油的闪点比车用柴油的闪点低。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

93.商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不同产

品。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的同类产品

94.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。

[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

二、判断题

81.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

82.生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

83.饮料虽然是快速消费品，推销过程也要分析顾客的不同需求，不能一概而论。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

84.芳香烃在高温下可以燃烧。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

85.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳吸收燃烧区的热量，使火场温度下降到燃烧物的燃点以下而熄灭

86.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：通气孔是有人孔盖引出，每个油罐需设置单独的通气管，顶部安装阻火器

第7页，共9页 95.高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业

96.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：油罐车到站后，应由卸油员将油罐车引导至指定卸油位置准备卸油

97.所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等

98.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：便利店和大超市的区别主要四个“便利”的业态特征。即：距离的便利性、购物的便利性、时间的便利性、服务的便利性

99.营业室工作人员要提高警惕，留意观察，加强对营业室的安全防范，确保资金、票证、商品安全。（）[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

100.当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

101.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了提升加油站品牌形象，增强市场竞争力，进一步提高加油站经营管理水平

102.加油站员工应注意仪容仪表，应做到不染怪发，不戴墨镜,不

留长指甲，饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不染彩甲。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

103.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售，不需要像正常

商品一样验收，但是需要建立赠品台账。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：系统中管理库存的赠品按照正常商品验收。

104.逾期交货（交货时间不符）的商品，便利店在收货前应报告

主管部门，听从指示。若得到许可，则便利店可接收商品，若不许可，则拒收，并在单据上注明原因。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

105.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政

策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

106.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船

舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶等移动式或固定式发动机中

107.对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

108.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：加油站油品销售是指商品所有权发生转移的销售行为

109.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5]

第8页，共9页 A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

110.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：在有空气参与的情况下，还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量，可燃物才会发生燃烧

111.发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：发卡网点的卡片只有用户卡

112.卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：卸后确认是指计量员登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽

113.交接班盘点时严禁销售。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：交接班盘点，要对此期间所产生的销售注意记录，避免遗漏。

114.在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期，否则无法验收。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：未启用保质期的商品可以不录入生产日期

115.加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

116.河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：河南全省销售的汽油全部为乙醇汽油

117.咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。[0.5] A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：咖啡中的咖啡因具有利尿作用，会加速饮用者体内水分的流失，因而不适合剧烈运动和急需补充水分的人，否则会造成严重的后果

118.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继

续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

119.接卸油品前，加油站计量员（卸油员）应核对油罐车铅封，交运单上加油站名、油品品名、数量与本站相符。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

120.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换。

第9页，共9页

第二篇：加油站操作员试卷-初级(理论)v43

加油站操作员试卷-初级(理论)v43

一、单选题

1.对商品采用比较陈列法进行陈列，主要是考虑顾客具有的（）。[1.0] A.求名心理 B.求便利心理 C.求廉心理 D.求实心理 标准答案：C 试题分析：无

2.（）不是促成交易的方式。[1.0] A.例证法 B.假设法 C.直接法 D.间接法 标准答案：D 试题分析：无

3.清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。[1.0] A.促销前 B.促销中 C.促销后 D.促销准备 标准答案：C 试题分析：无

4.在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。[1.0] A.淡季商品 B.过季商品

C.应季商品 D.滞销商品 标准答案：C 试题分析：无

5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准

D.应从下风方向接近容器口进行

扑救 标准答案：D 试题分析：无

6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用

与（）摩擦不产生火花的黄铜等制成。[1.0] A.油罐车 B.铁器 C.油罐 D.塑胶 标准答案：B 试题分析：无

7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵

循的（），它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现。[1.0] A.行为准则 B.法律规范 C.制度要求 D.公司规定 标准答案：A 试题分析：无

8.下列不属于测量变化器维护保养标

准的是（）[1.0] A.无积尘

第1页，共15页 B.无油污 C.无渗漏 D.铜管刷防锈漆 标准答案：D 试题分析：无

9.目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为（）。[1.0] A.30mm B.25mm C.3000mm D.300mm 标准答案：D 试题分析：无

10.便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。[1.0] A.发音准确，和顾客语言一致 B.目光注视，和顾客保持交流 C.增加手势，有助于信息传递 D.保持微笑，有利于顾客接受 标准答案：A 试题分析：无

11.卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少（）分钟后才能计量。[1.0] A.5 B.10 C.15 D.20 标准答案：C 试题分析：无

12.在沟通过程当中，要不断对沟通的目标加以审定，判断行为是否偏离目标，发现问题及时纠正，从而（）。[1.0] A.维护自尊，增强自信

B.仔细聆听，善意回应 C.提供空间，鼓励参与 D.推动事情向前发展 标准答案：D 试题分析：无

13.下列零部件属于管式油气分离器的是（）[1.0] A.球形浮子 B.滑轮 C.油气分离管 D.平行阀 标准答案：C 试题分析：无

14.下列说法，不正确的是（）。[1.0]

A.使用冷却法灭火时，应将灭火剂

直接喷洒在燃烧着的物体上 B.使用冷却法灭火时，应将灭火剂

喷洒在燃烧物周围

C.使用冷却法灭火时，应保证灭火

剂充足

D.使用冷却法灭火时，应先控制火

势，然后集中力量灭火 标准答案：B 试题分析：无

15.百货商店经营的商品毛利相对比较

（）。[1.0] A.高 B.低 C.多 D.少 标准答案：A 试题分析：无

16.盘点()时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前

第2页，共15页 期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。[1.0] A.准备 B.实施 C.计划 D.控制 标准答案：A 试题分析：无

17.国际单位制由（）构成。[1.0] A.SI基本单位、SI导出单位、SI辅助单位，SI词头和SI单位的是十进倍数和分数单位三部分。B.SI基本单位、SI导出单位、SI单位的倍数单位、C.与SI单位并用的我国法定计量单位

D.SI导出单位、SI单位的倍数单位、可与SI单位并用的我国法定计量单位 标准答案：A 试题分析：无

18.加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到（）。[1.0] A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三 标准答案：D 试题分析：无

19.以下哪一类加油站不属于中国石化加油站达标创星的评定范围（）。[1.0] A.全资加油站 B.控股加油站

C.租赁加油站 D.特许加油站 标准答案：D 试题分析：无

20.下列不属于卧式油罐附件的是（）

[1.0] A.人孔 B.液位仪 C.计量孔 D.阻火器 标准答案：B 试题分析：无

21.下列对紧急切断阀的表述错误的是

（）。[1.0]

A.紧急切断阀只适用于潜泵式加

油机

B.紧急切断阀的作用是防止加油

机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故

C.安装在加油胶管尾部 D.安装在加油机吸油管底部 标准答案：C 试题分析：无

22.在沟通过程当中必须有一个（）才

叫沟通。[1.0] A.明确目标 B.时间、地点 C.事由、数字 D.以上全部 标准答案：D 试题分析：无

23.消除油品产生的静电，最根本的措施

是（）。[1.0] A.减少静电荷的产生

第3页，共15页 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油 标准答案：B 试题分析：无

24.已办理税务登记的纳税人需要使用发票的，凭《发票领购簿》和（）核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。[1.0] A.《税务登记证》 B.《准予领购发票通知书》 C.《企业机构代码证》 D.《一般纳税人资质证明》 标准答案：B 试题分析：无

25.加油油气回收系统采用油气流量控制调节阀调节油气量与加油量之比时，其油气回收比率约为（）。[1.0] A.1:01 B.1.4：1 C.2.4：1 D.3.4：1 标准答案：A 试题分析：无

26.下列选项中，属于用电不规范的说法是（）。[1.0] A.随意加大熔断器熔丝规格 B.按照布线规程，在室内布置电线 C.先断开电源，再移动用电设备 D.打扫卫生时，不用水冲洗带电电器或线路 标准答案：A 试题分析：无

27.盘点前所有的到货单、退货单、调拨

单据必须()。[1.0] A.录入系统 B.没有遗漏 C.装订成册 D.双人签名 标准答案：A 试题分析：无

28.加油站员工上岗前应该注意仪容仪

表，下列属于员工仪容仪表要求的是（）。[1.0]

A.站姿平稳 坐姿端正 B.主动引车 动作规范 C.杜绝忌语 文明服务 D.着装统一 穿戴规范 标准答案：D 试题分析：无

29.当前严峻的就业现实要求人们

（）。[1.0] A.尽快跳槽 B.爱岗敬业

C.哪里条件好就去哪里 D.按兵不动 标准答案：B 试题分析：无

30.商品展示时的要求为（）。[1.0]

A.轻拿，双手递给顾客 B.要将商品的主要特征突出展示 C.递给顾客自己拿着容易打动顾

客

D.尽量多拿一些让顾客挑选 标准答案：B 试题分析：无

31.在加油站，下列作业不必办理作业许

可证的是（）。[1.0]

第4页，共15页 A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电

D.用手摇泵清除油罐内水分 标准答案：D 试题分析：无

32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是（）。[1.0] A.MP B.MF C.MFT D.MTZ 标准答案：D 试题分析：无

33.加油站规范化服务特点中标准化的涵义是（）。[1.0] A.符合规律, 具有特色 B.便于识别，提高效率 C.能够作到，易于接受 D.保证实施，促进提高 标准答案：B 试题分析：无

34.（）是加油站流动性最强的资产，它包括加油站的库存现金、银行存款和其他货币资金（银行汇票存款、外埠存款、在途资金等）。[1.0] A.发票 B.收据 C.支票 D.现金 标准答案：D 试题分析：无

35.汽油的牌号是按（）指标划分的。[1.0]

A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质 标准答案：B 试题分析：无

36.自动液位计“高液位报警值”是指

（）。[1.0] A.油位盲区高度

B.防止油罐溢油的安全高度 C.预警油位高度 D.油罐高度 标准答案：B 试题分析：无

37.因前期有盘点盈亏单和前期有()导

致的差异就是存在历史盈亏单据。[1.0] A.商品损耗 B.商品失窃 C.退货库存不足 D.未按允收期收货 标准答案：C 试题分析：无

38.加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写（）。[1.0] A.同一种油品加油枪的走字数 B.本班同一种油品加油枪的走字

数

C.本班所有油品加油枪的走字数 D.所有油品加油枪的走字数 标准答案：B 试题分析：无

39.中国石化加油卡由（）统一发行。

[1.0]

第5页，共15页 A.中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司 C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部 标准答案：B 试题分析：无

40.下列做法，正确的是（）。[1.0] A.就地掩埋清洗油罐的油污 B.在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备

C.携带火种进入加油作业区域进行作业

D.不得在加油作业区域修理车辆，敲击铁器 标准答案：D 试题分析：无

41.加油站油品发生初起火灾，首先应（）。[1.0] A.停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 标准答案：A 试题分析：无

42.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（）℃[1.0] A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 标准答案：B 试题分析：无

43.计量前要求确认容器内油品的稳油时间，其目的是（）。[1.0]

A.是为了测量的准确和静电的导

除

B.是为了静电的导除 C.是为了测量的准确 D.是为了观察来油质量 标准答案：A 试题分析：无

44.职业纪律是从事这一职业的员工应

该共同遵守的（）。[1.0] A.交往规则 B.操作程序 C.行为准则 D.外事纪律 标准答案：C 试题分析：无

45.参照高度是指从参照点到（）的距

离。[1.0] A.油罐底 B.检尺点 C.油面 D.油水面 标准答案：B 试题分析：无

46.以下哪一种不属于加油站液位仪系

统的操作平台。（）[1.0] A.PC机 B.触摸屏控制台 C.按键控制台 D.无线遥控控制台 标准答案：D 试题分析：无

47.下列关于服务承诺的描述，错误的是

（）。[1.0]

A.服务承诺是企业提供给顾客的，第6页，共15页 是在服务方面的公开应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定

C.服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命

D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映 标准答案：B 试题分析：无

48.汽油中的杂质越多，其()越差。[1.0] A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无

用多用表的欧姆档测量阻值约为几十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（）。

① 将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔

② 将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔

③ 旋转S使其尖端对准欧姆档(1k ④ 旋转S使其尖端对准欧姆档(100 49.⑤ 旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔[1.0] A.③ ① ② ⑤ B.④ ① ② ⑤ C.③ ② ① ⑤

D.④ ② ① ⑤ 标准答案：A 试题分析：无

50.加油站日常使用的卡中不能用于加

油的是（）。[1.0] A.维修卡 B.员工卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 标准答案：D 试题分析：无

51.当便携式电子温度计放预定液深上

下约()的区间内，上下缓慢提拉传感器与周围液体迅速达到温度平衡。[1.0] A.0.5m B.0.3m C.1.0m D.0.1m 标准答案：B 试题分析：无

52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点

处的示值允许差不得超过（）。[1.0] A.±1.5mm B.±0.5mm C.±2.5mm D.±3.5mm 标准答案：B 试题分析：无

53.标准罐检定周期一般为（）年。

[1.0] A.4 B.3 C.2

第7页，共15页 D.1 标准答案：C 试题分析：无

54.量油尺按测量方法分为（）。[1.0] A.重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺 B.测深量油尺和测水量油尺 C.测深量油尺和测空量油尺 D.测水量油尺和测空量油尺 标准答案：C 试题分析：无

55.影响柴油雾化质量的指标是（）。[1.0] A.粘度 B.表面张力 C.浊点 D.酸度 标准答案：A 试题分析：无

56.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。[1.0] A.油品数量

B.铅封编号与油罐车铅封使用记录 C.油品品种

D.铅封编号与油罐编号 标准答案：B 试题分析：无

57.依据工商法律，适用一般程序处理的案件应当自立案之日起（）日内作出处理决定。[1.0] A.30 B.50 C.60

D.90 标准答案：D 试题分析：无

58.汽油具有芳香味主要是由于（）造

成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃 C.含水 D.加入抗爆剂 标准答案：B 试题分析：无

59.磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子

下列描述正确的是（）。[1.0] A.水浮子柴油、汽油不同油品可以

通用

B.油浮子柴油、汽油不同油品可以

通用

C.控制台上浮子尺寸设定可以与

实际安装的浮子尺寸不同 D.水浮子、油浮子对柴油、汽油不

同油品都可以通用 标准答案：B 试题分析：无

60.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线 标准答案：B 试题分析：无

61.加油站规范化服务是指加油站员工

要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（）准则和具体要求做好对

第8页，共15页 客户的油品销售服务工作。[1.0] A.管理行为 B.安全行为 C.服务行为 D.销售行为 标准答案：C 试题分析：无

62.下列不属于过滤器检查维护方法的是（）[1.0] A.用棉布擦拭表面油污 B.定期清洗滤网 C.定期更换滤网 D.除杂质 标准答案：C 试题分析：无

63.下列加油胶管使用错误的作法是（）。[1.0] A.车辆碾压过胶管 B.减少胶管与地面摩擦

C.每次使用后盘齐，整齐挂放到油机或油岛上 D.避免胶管出现弯折 标准答案：A 试题分析：无

64.加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[1.0] A.对油站的产品和服务作出保证 B.给顾客安全感 C.预见顾客的需求 D.设身处地为顾客着想 标准答案：C 试题分析：无

65.车辆较多且集中管理车辆的个人适

用于（）卡。[1.0] A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡 标准答案：C 试题分析：无

66.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[1.0] A.阻止火源从通气管进入油罐，以

确保油罐安全 B.减少蒸发损耗 C.降低环境污染 D.加快卸油速度 标准答案：A 试题分析：无

67.9,070.30元在万元版的发票中大写金

额表述为（）。[1.0]

A.万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 标准答案：A 试题分析：无

68.（）是指长期固定客户以支票或现

金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式[1.0] A.现金加油方式 B.IC卡加油方式 C.预收账款加油方式 D.消费卡加油方式 标准答案：C 试题分析：无

第9页，共15页

69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与（）来开启。[1.0] A.接钞轮

B.紫光灵敏度选择档位 C.计数显示器 D.紫外灯开关 标准答案：D 试题分析：无

70.下列不属于电磁阀维护保养标准的是（）。[1.0] A.无油污、无积尘 B.铜管保留原色

C.设有接地端口的电磁阀要接地，接地线要牢固、无氧化 D.应定期拆卸电磁阀清除杂物 标准答案：D 试题分析：无

71.散装油品在库房存储时，温度不宜高于（）。[1.0] A.35℃ B.46℃ C.72℃ D.56℃ 标准答案：A 试题分析：无

72.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的（）称自燃点。[1.0] A.最高温度 B.温度 C.相同温度

D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无

73.下列关于UPS的保养要求，描述不

正确的是（）。[1.0]

A.两次启动间隔时间应保持在5分

钟以上

B.两次启动间隔时间应保持在3分

钟以上

C.UPS完全正常启动1分钟后再逐

一打开管控设备电源开关 D.UPS的铅酸免维护蓄电池不同

于隔镍电池，一定要满充浅放 标准答案：A 试题分析：无

74.摸电动机一些部位的温度也可判断

故障原因。为确保安全，用手摸时应用（）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.[1.0] A.手掌 B.手背 C.手指 D.指尖 标准答案：B 试题分析：无

75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸

净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器 标准答案：B

第10页，共15页 试题分析：无

76.油品的物理状态是（）[1.0] A.粘稠的可燃液体 B.粘稠的可燃固体 C.可燃气体 D.以上都不对 标准答案：A 试题分析：无

77.便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。[1.0] A.5% B.10% C.20% D.50% 标准答案：B 试题分析：无

78.在职业活动中，（）的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[1.0] A.职业道德 B.学识水平C.自身素质 D.家庭道德 标准答案：A 试题分析：无

79.员工在操作中手部受刀伤或其他外伤时，应采取的措施是（）[1.0] A.委托他人代为加工食品。B.确保安全的前提下继续进行食品销售。

C.立即用大量自来水冲洗伤口。D.妥善包扎防护。标准答案：D 试题分析：无

80.柴油中的水分越多，其（）越差。

[1.0] A.蒸发性能 B.低温性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无

二、判断题

81.质量验收是检查实物商品数量与经

过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

82.加油站员工对不熟悉自助加油的顾

客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（）[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

83.圆形陈列架属于普通货架。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

84.拉断阀的作用的是防止加油胶管被

第11页，共15页 拉断，造成油料泄漏，引发安全事故[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

85.随时检查库存，确保促销活动正常进行不属于促销前的工作。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

86.安全库存天数是本次订货日到下一订货日之间的天数。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

87.水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

88.石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

89.向顾客推销时，需保证商品在营业员的手上展示，以确保商品的安全。[0.5]

A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

90.闪点是指油品在常压下油气混合气

相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

91.不法份子通过将真币上的变色荧光

数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上的变造币称为全真纸币。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

92.加油站收到的加油款应上缴到上级

指定的账户中，不能“坐支”加油款。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

93.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其权益也受《农产品质量安全法》的保护。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

94.接地装置的每个连接点，特别是采用

第12页，共15页 螺丝压接的连接点，应每隔半年至一年检查一次，如发现螺丝松动，必须拧紧。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

95.若发生大宗销售或集团购买时，按建议订单要货流程进行操作，以免造成销售流失。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

96.按照退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

97.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担赔偿责任。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

98.输油管线进入罐内，距离罐底15CM，管端应成伞柄状。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

99.玻璃液体温度计由感温泡、中间泡、主刻度、辅刻度、毛细管和安全泡等组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

100.便利店设立贵重商品明细账，每种商

品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进行记录。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

101.订货的基本公式：假设每天的销售量

是平均稳定的，则：订货量=日均销量×（订货周期+安全库存天数）-当前库存-在途商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

102.收银机附近只能摆放帐表、计算器和

员工水杯等物品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

103.JJG1014中规定油罐车应采用测实高的方法。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B

第13页，共15页 试题分析：无

104.在测量油高时，当尺铊在轻轻触及罐底之前，应有一个油面被扰动的平息时间。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

105.企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

106.便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜不需随手乱码。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

107.0#车用柴油的颜色通常比0#普通柴油颜色深。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

108.销售者使用销售商标，旨在宣传生产者，有利于经营者获得经营的信誉，从而扩大销售。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：无

109.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化

碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

110.对于便利店来说，最小订货量越大越

便于准确订货。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

111.黄金视线位是指水平视线的位置是

最好的销售位置，应摆放热销货品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

112.液位仪是用于检测储罐安全值的仪

表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

113.临期商品处理流程分为临期商品检

查、现场确认、上报主管部门。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A

第14页，共15页 试题分析：无

114.热点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，应陈列顾客因需要会主动去寻找的产品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

115.世界各地所产的原油在性质上都是相同的。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

116.加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

117.棒式玻璃液体温度计的使用规定要求有修正值表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

118.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

119.职业道德的内容具有稳定性和连续

性。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无

120.-10#普通柴油比0#普通柴油的安全

性能好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无

第15页，共15页

第三篇：2009年加油站操作员初级模拟试题一

二OO八年初级工鉴定理论部分

模拟试题

（一）姓名_________ 单位________

一、判断题

1.石油具有固定的物理常数。（）2.原油是没有经过炼制的石油。（）

3.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。（）4.石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。（）

5.量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。（）

6.量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。（）

7.测量的对象是“量”。（）

8.计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。（）9.法定计量单位就是计量单位的简称。（）

10.SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。（）

11.国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部

分构成。（）

12.质量等于密度与体积之积。（）

13.64．真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指

弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（）

14.第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为

165*77mm。（）

15．为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。（）16．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应

将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（）

17．安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的，颜

色为黄色和绿色的混合色。（）18．男员工在夏天时可以剃光头。（）

19．员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。（）

20．由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。（）21．加油站员工的新样式佩章遗失，可用老样式佩章代替。（）22．加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。（）23．在加油时,加油站员工应统一采用 “师傅您好，欢迎光临” 的问候方式。（）

24．当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。（）25．如臂章佩戴影响操作，当班员工可将其带在肩上。（）26．顾客使用方言时，员工既可以使用方言也可以使用普通话服

务。（）

27．加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。（）

28．员工为顾客服务时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。（）

29．员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，精神饱满，落落大方。（）

30．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账有7种。（）31．中国石化油品销售事业部统一制定的流传账、表、单有5种。（）

32．为了保证账、表格式和内在稽核关系不变，是不允许根据实际情况增减行或列。（）

33．交接班时因钱款未交接清楚，可以无限制延长中断加油作业时间。（）

34．交接班时只需要双方记录、核对加油机累计字码数，不需要计量罐存量、交接双方签字确认。（）

35．非卡机联动加油站，调价工作由主管部门派专人到加油站协

同站内人员共同完成。（）

36．集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。

（）

37．加油员要利用加油空隙，清理手中现金，将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进投币柜。（）

38．中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提

取现金、不能透支。（）

39．加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站加油。（）40．加油站经营的汽、柴油及其它油品须符合现行的国家、行业

或地方质量标准。（）

41．加油站计量员必须主动做好加油机的校验工作，发现超耗及

时汇报。（）

42．未经质检部门检定或铅封不完整的加油机不得对外经营。

（）

43．温度的变化，对油品的体积没有影响。（）

44．加油机为国家强制检定的计量器具，计量准确度必须控制在±0.5%以内。（）

45．加油站在进行卸油作业时，如遇特殊情况，与该罐相连的加

油机可以继续加油作业。（）

46．特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。（）

47.加油站在卸油结束后，稳油十五分钟后方可进行加油作业。（）

48．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（）49．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。（）

50．穿化纤服装可以在加油站上班。（）

51．加油时，油枪应与油箱直接接触，以消除油箱静电。（）52．当向便民桶或铁桶加注油品时，油枪可以不与铁桶直接接触。

（）

53．加油站临时拉接电线容易造成负荷过重和触电事故。（）

54．加油站加油机起火时应立即用水扑救。（）

二、单项选择题： 1．石油产品是()。

A、纯净物 B、化合 C、无机化合物 D、有机化合物 2．石油主要是由()等元素组成的。

A、碳、氢 B、碳、氢、氧、氮 C、碳、氢、氧、氮、硫 D、碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素

3．天然石油中一般不含有()。

A、烷烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、芳香烃

4．汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A、烷烃 B、芳香烃 C、不饱和烃 D、环烷烃 5．我国石油产品按GB498—87可以分为()大类。A、14 B、36 C、4 D、6 6．汽油、柴油属于()燃料。

A、馏分型 B、残渣型 C、重质 D、中质 7．发动机的压缩比是指()。A、燃烧