第一篇：三项基础知识百问百答

三项基础知识百问百答

1、银监会的“三个办法、一个指引”主要是指哪些？

答：是指《固定资产贷款管理暂行办法》简称《固贷办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》简称《流贷办法》、《个人贷款管理暂行办法》简称《个贷办法》和《项目融资业务指引》简称《融资指引》。

2、《个贷办法》从何时开始颁布和施行？

答：《个贷办法》由银监会2010年第2号主席令公布，公布时间为2010年2月12日，发布之日起施行。

3、银监会出台的“三个办法、一个指引”主要由哪些金融机构执行？

答：由在中华人民共和国境内经国务院银行业监督管理机构批准设立的银行业金融机构执行。

4、“三个办法、一个指引”规定了哪些主要内容？

答：一是强化贷款的全流程管理；二是倡导贷款支付管理理念，强化贷款用途管理，防范贷款被挪用风险；三是强调合同或协议的有效管理；四是强调加强贷后管理；五是明确贷款人的法律责任。

5、银监会出台“三个办法、一个指引”中所指的“贷款人”指哪些机构？答：是指中华人民共和国境内经国务院银行业监督管理机构批准设立的开办固定资产贷款业务、项目融资业务、流动资金贷款业务、个人贷款业务的银行业金融机构。

6、在华外国银行分支机构是否也要遵守“三个办法、一个指引”的相关规定？

答：经国务院银行业监督管理机构批准设立的外国银行在华分支机构开办固定资产贷款业务、项目融资业务、流动资金贷款业务、个人贷款业务也应接受“三个办法、一个指引”的约束，并遵守相关规定。

7、银监会“三个办法、一个指引”中引入的“实贷实付”有何意义？ 答：引入“实贷实付”的贷款资金支付方式，有利于将信贷资金引入实体经济，使银行加强贷款使用的精细化管理，有效管控信用风险和法律风险。

8、“三个办法、一个指引”对贷款程序作了怎样的规定？ 答：借款人向银行贷款按如下程序进行：借款人向银行提出贷款申请―――银行受理借款人贷款申请并进行贷前调查―――银行对贷款进行全面风险评价及审批―――借款人与银行签订贷款合同―――借款人向银行提出贷款发放与支付申请―――贷款资金发放与支付―――银行开展贷后检查。

9、《固贷办法》中对固定资产贷款是如何定义的？ 答：定义为：贷款人向企(事)业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织机构发放的，用于借款人固定资产投资的本外币贷款。

10《固贷办法》的主要内容有哪些？ 答：包括总则、受理与调查、风险评价与审批、合同签订、发放与支付、贷后管理、法律责任、附则等几个部分，主要从贷款业务流程规范的角度提出监管要求，是对现行贷款类监管法规的系统性完善。

11、《固贷办法》中对贷款人的法律责任有何规定？

答：《固贷办法》明确了贷款人的法律责任，强化贷款责任的针对性，有助于构建健康的信贷文化。

12、《固贷办法》出台是否会影响企业的贷款申请与使用？

答：《固贷办法》没有抬高企业获得贷款的门槛，也不改变授信条件，因此不会对企业获得银行授信产生影响。在贷款使用方面，只是从贷款支付环节，强调银行业金融机构加强贷款用途管理，对贷款资金支付的管理并没有影响到借款人的资金使用。

13、《固贷办法》实施贷款支付管理是否会影响银行业金融机构和借款人的成本？ 答：《固贷办法》中贷款支付管理规定能够保证企业的正常用款需求，也能够保障贷款资金的及时有效支付，还能够降低企业的利息支出，节约企业的财务成本。

14、《固贷办法》规定，贷款人受理的固定资产贷款申请应具备哪些条件？

答：应具备以下条件：(1)借款人依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记；(2)借款人信用状况良好，无重大不良记录；(3)借款人为新设项目法人的，其控股股东应有良好的信用状况，无重大不良记录；(4)国家对拟投资项目有投资主体资格和经营资质要求的，符合其要求；(5)借款用途及还款来源明确、合法；(6)项目符合国家的产业、土地、环保等相关政策，并按规定履行了固定资产投资项目的合法管理程序；(7)符合国家有关投资项目资本金制度的规定；(8)贷款人要求的其他条件。

15、《固贷办法》规定，贷款人对借款人提出的贷款申请有何要求？ 答：贷款人应对借款人提供申请材料的方式和具体内容提出要求，并要求借款人恪守诚实守信原则，承诺所提供材料真实、完整、有效。

16、《固贷办法》规定，贷款人尽职调查的内容主要有哪些？答：贷款人应落实具体的责任部门和岗位，履行尽职调查并形成书面报告。尽职调查人员应当确保尽职调查报告内容的真实性、完整性和有效性。

17、《固贷办法》规定，借款合同应怎样签订？答：贷款人应与借款人及其他相关当事人签订书面借款合同、担保合同等相关合同。合同中应详细规定各方当事人的权利、义务及违约责任，避免对重要事项未约定、约定不明或约定无效。

18、《固贷办法》规定，借款合同中应约定哪些要素和细节？

答：贷款人应在合同中与借款人约定具体的贷款金额、期限、利率、用途、支付、还贷保障及风险处置等要素和有关细节。

19、《固贷办法》规定，借款合同中应约定哪些贷款资金支付条件？

答：贷款人应在合同中与借款人约定提款条件以及贷款资金支付接受贷款人管理和控制等与贷款使用相关的条款，提款条件应包括与贷款同比例的资本金已足额到位、项目实际进度与已投资额相匹配等要求。

20、《固贷办法》规定，对借款人的账户如何管理？答：贷款人应在合同中与借款人约定对借款人相关账户实施监控，必要时可约定专门的贷款发放账户和还款准备金账户。

21、《固贷办法》规定，借款人应对银行做出哪些承诺？答：包括：贷款项目及其借款事项符合法律法规的要求；及时向贷款人提供完整、真实、有效的材料；配合贷款人对贷款的相关检查；发生影响其偿债能力的重大不利事项及时通知贷款人；进行合并、分立、股权转让、对外投资、实质性增加债务融资等重大事项前征得贷款人同意等。

22、《固贷办法》规定，银行应在借款合同中与借款人约定哪些违约责任条款？

答：贷款人应在合同中与借款人约定，借款人出现未按约定用途使用贷款、未按约定方式支用贷款资金、未遵守承诺事项、申贷文件信息失真、突破约定的财务指标约束等情形时借款人应承担的违约责任和贷款人可采取的措施。

23、《固贷办法》规定，贷款人在贷款发放与支付环节应建立怎样的岗位制衡机制？

答：贷款人应设立独立的责任部门或岗位，负责贷款发放和支付审核。

24、《固贷办法》规定，贷款人在发放贷款前应确认哪些条件？

答：贷款人在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的提款条件，并按照合同约定的方式对贷款资金的支付实施管理与控制，监督贷款资金按约定用途使用。合同约定专门贷款发放账户的，贷款发放和支付应通过该账户办理。

25、《固贷办法》中规定的“贷款人受托支付”的定义是什么？

答：贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。

26、《固贷办法》规定，什么条件下必须采取贷款人受托支付方式？

答：《固贷办法》规定，单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。

27、《固贷办法》规定，银行如何办理受托支付？答：贷款人应在贷款资金发放前审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件。贷款人审核同意后，将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对手，并应做好有关细节的认定记录。

28、《固贷办法》中的“借款人自主支付”定义是什么？答：借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。

29、《固贷办法》规定，采用借款人自主支付方式的，借款人要履行哪些义务？银行如何监督贷款用途的真实性？

答：借款人应按照银行要求，定期汇总报告贷款资金支付情况，银行要通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式核查贷款支付是否符合约定用途。

30、《固贷办法》中，对借款人项目资本金的控制要求是怎样规定的？ 答：固定资产贷款发放和支付过程中，贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位并于贷款配套使用。

31、《固贷办法》规定，银行在什么情形下，可以对借款人采取有关信贷制裁措施？答：(1)信用状况下降；(2)不按合同约定支付贷款资金；(3)项目进度落后于资金使用进度；(4)违反合同约定，以化整为零方式规避贷款人受托支付。

32、《固贷办法》规定，贷款人应如何进行贷后管理？ 答：贷款人应定期对借款人和项目发起人的履约情况及信用状况、项目的建设和运营情况、宏观经济变化和市场波动情况、贷款担保的变动情况等内容进行检查与分析，建立贷款质量监控制度和贷款风险预警体系。出现可能影响贷款安全的不利情形时，贷款人应对贷款风险进行重新评价并采取针对性措施。

33、《固贷办法》规定，对借款人超过投资规模的，贷款人应如何处理？答：项目实际投资超过原定投资金额，贷款人经重新风险评价和审批决定追加贷款的，应要求项目发起人配套追加不低于项目资本金比例的投资和相应担保。

34、《固贷办法》规定，在贷后管理中，应如何管理贷款抵(质)押物？

答：贷款人应对抵(质)押物的价值和担保人的担保能力建立贷后动态监测和重估制度。

35、《固贷办法》规定，贷款人应如何管理借款人的现金流？ 答：贷款人应对固定资产投资项目的收入现金流以及借款人的整体现金流进行动态监测，对异常情况及时查明原因并采取相应措施。

36、《固贷办法》规定，贷款人应如何管理借款人还款准备金账户？ 答：合同约定专门还款准备金账户的，贷款人应按约定根据需要对固定资产投资项目或借款人的收入现金流进入该账户的比例和账户内的资金平均存量提出要求。

37、《固贷办法》规定，借款人违反合同约定的，贷款人应如何管理？

答：借款人出现违反合同约定情形的，贷款人应及时采取有效措施，必要时应依法追究借款人的违约责任。

38、《固贷办法》规定，借款人出现不能按期还款的，贷款人应如何处理？

答：固定资产贷款形成不良贷款的，贷款人应对其进行专门管理，并及时制定清收或盘活措施。对借款人确因暂时经营困难不能按期归还贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行贷款重组。

39、《固贷办法》规定，贷款人违反本办法规定经营固定资产贷款业务的由什么机构进行监管制裁？

答：由银行业监督管理机构进行监管制裁。

40、《固贷办法》规定，贷款人在什么情况下要受到处罚？ 答：(1)受理不符合条件的固定资产贷款申请并发放贷款的；(2)与借款人串通，违法违规发放固定资产贷款的；(3)超越、变相超越权限或不按规定流程审批贷款的；(4)未按本办法规定签订贷款协议的；(5)与贷款同比例的项目资本金到位前发放贷款的；(6)未按本办法规定进行贷款资金支付管理与控制的；(7)有其他严重违反本办法规定的行为的。位，并与贷款配套使用。

41、银监会下发的《融资指引》重点内容是什么？答：《融资指引》共二十二条，重点有以下六方面内容：一是明确项目融资定义；二是明确识别、评估、管理项目建设期和经营期两类风险的要求；三是明确和增加保证贷款人相关权益的措施；四是进一步加强贷款资金支付的管理要求；五是加强项目收入账户管理；六是强调银团贷款原则。

42、《融资指引》与《固贷办法》有何关系？答：《固贷办法》是《融资指引》的立法依据之一，项目融资业务中贷款的全流程管理、支付管理等内容均须遵照《固贷办法》有关规定执行。

43、银监会出台的《流贷办法》主要内容是什么？

答：主要有总则、受理与调查、风险评价与审批、合同签订、发放和支付、贷后管理、法律责任和附则等，主要从贷款业务流程规范的角度对银行业金融机构提出监管要求，是对现行流动资金贷款监管法规的系统性修订和完善。

44、《流贷办法》的核心指导思想是什么？答：是对流动资金贷款进行需求测算。

45、《流贷办法》对流动资金贷款支付和贷后管理有哪些要求？ 答：第一，明确贷款的具体支付方式和标准主要由当事人约定;第二，进一步严格支付管理的相关要求;第三，加强对流动资金贷款的贷后管理。

46、《流贷办法》对流动资金贷款用途有哪些限制？

答：流动资金贷款不得用于固定资产、股权等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。流动资金贷款不得挪用。

47、《流贷办法》要求贷款人如何防范超额授信风险？ 答：要求贷款人应合理测算借款人营运资金需求，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过借款人的实际需求发放流动资金贷款。

48、《流贷办法》规定，借款人申请流动贷款，应具备哪些条件？

答：流动资金贷款申请应具备以下条件：(1)借款人依法设立；(2)借款用途明确、合法；(3)借款人生产经营合法、合规；(4)借款人具有持续经营能力，有合法的还款来源；(5)借款人信用状况良好，无重大不良信用记录；(6)贷款人要求的其他条件。

49、《流贷办法》规定，贷款人对流动资金贷款应如何进行尽职调查？

答：贷款人应采取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查，形成书面报告，并对其内容的真实性、完整性和有效性负责。

50、流动资金贷款额度如何确定？

答：《流贷办法》规定银行应根据借款人经营规模、业务特征及应收账款、存货、应付账款、资金循环周期等要素合理测算借款人的营运资金需求，并基于营运资金需求与现有流动资金的差额审慎确定借款人流动资金贷款的授信总额及具体贷款的额度。

51、《流贷办法》规定，贷款人如何建立内部绩效考核制度？ 答：贷款人应根据经济运行状况、行业发展规律和借款人的有效信贷需求等，合理确定内部绩效考核指标，不得制订不合理的贷款规模指标，不得恶性竞争和突击放贷。

52、《流贷办法》规定，贷款人应如何进行流动资金贷款审批？

答：贷款人应建立健全内部审批授权与转授权机制。审批人员应在授权范围内按规定流程审批贷款，不得越权审批。

53、《流贷办法》规定，流动资金贷款合同应如何签订？

答：贷款人应和借款人及其他相关当事人签订书面借款合同及其他相关协议，需担保的应同时签订担保合同。

54、《流贷办法》规定，贷款人与借款人在借款合同中应明确约定哪些内容？

答：贷款人应在借款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的金额、期限、利率、用途、支付、还款方式等条款。

55、《流贷办法》规定，流动资金借款合同中需要约定的支付条款，主要有哪些内容？

答：借款合同中约定的支付条款，包括但不限于以下内容：(1)贷款资金的支付方式和贷款人受托支付的金额标准；(2)支付方式变更及触发变更条件；(3)贷款资金支付的限制、禁止行为；(4)借款人应及时提供的贷款资金使用记录和资料。

56、《流贷办法》规定，借款人须向贷款人承诺哪些事项？

答：贷款人应在借款合同中约定由借款人承诺以下事项：(1)向贷款人提供真实、完整、有效的材料；(2)配合贷款人进行贷款支付管理、贷后管理及相关检查；(3)进行对外投资、实质性增加债务融资，以及进行合并、分立、股权转让等重大事项前征得贷款人同意；(4)贷款人有权根据借款人资金回笼情况提前收回贷款；(5)发生影响偿债能力的重大不利事项时及时通知贷款人。

57、《流贷办法》规定，借款合同中应约定借款人出现哪些违约情形，贷款人才可以采取信贷制裁措施？

答：合同中应约定，出现以下情形之一时，借款人应承担的违约责任和贷款人可采取的措施：(1)未按约定用途使用贷款的；(2)未按约定方式进行贷款资金支付的；(3)未遵守承诺事项的；(4)突破约定财务指标的；(5)发生重大交叉违约事件的；(6)违反借款合同约定的其他情形的。

58、《流贷办法》规定，借款人在什么情况下，应采用受托支付方式支用贷款资金？

答：具有以下情形之一的流动资金贷款，原则上应采用贷款人受托支付方式：(1)与借款人新建立信贷业务关系且借款人信用状况一般；(2)支付对象明确且单笔支付金额较大；(3)贷款人认定的其他情形。

59、《流贷办法》规定，采用借款人自主支付的，借款人应履行什么义务？

答：采用借款人自主支付的，借款人要按照借款合同的约定，向贷款人定期汇总报告贷款资金支付情况。60、《流贷办法》规定，贷款支付过程中，出现借款人信用状况下降、主营业务盈利能力不强、贷款资金使用出现异常的，贷款人应如何处理？

答：贷款人应与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或根据合同约定变更贷款支付方式、停止贷款资金的发放和支付。

61、《流贷办法》规定，贷款人贷后管理的主要内容是什么？

答：贷款人应针对借款人所属行业及经营特点，通过定期与不定期现场检查与非现场监测，分析借款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道变化等状况，掌握各种影响借款人偿债能力的风险因素。

62、《流贷办法》规定，贷款人如何通过借款人账户进行流动资金使用情况监督？

答：贷款人应通过借款合同的约定，要求借款人指定专门资金回笼账户并及时提供该账户资金进出情况。贷款人应关注大额及异常资金流入流出情况，加强对资金回笼账户的监控。

63、《流贷办法》规定，贷款人应如何加强动态管理，防范化解信贷风险？ 答：贷款人应动态关注借款人经营、管理、财务及资金流向等重大预警信号，根据合同约定及时采取提前收贷、追加担保等有效措施防范化解贷款风险。

64、《流贷办法》规定，贷款人应依据哪些情况确定与借款人的后续合作？ 答：贷款人应评估贷款品种、额度、期限与借款人经营状况、还款能力的匹配程度，作为与借款人后续合作的依据，必要时及时调整与借款人合作的策略和内容。

65、《流贷办法》规定，贷款人可以采取什么方法保护银行债权？答：贷款人应根据法律法规规定和借款合同的约定，参与借款人大额融资、资产出售以及兼并、分立、股份制改造、破产清算等活动，维护贷款人债权。

66、《流贷办法》规定，对流动资金贷款需要展期的如何办理？答：流动资金贷款需要展期的，贷款人应审查贷款所对应的资产转换周期的变化原因和实际需要，决定是否展期，并合理确定贷款展期期限，加强对展期贷款的后续管理。

67、《流贷办法》规定，对银行的哪些违规行为可以采取监管措施？

答：(1)流动资金贷款业务流程有缺陷的；(2)未将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位的；(3)贷款调查、风险评价、贷后管理未尽职的；(4)对借款人违反合同约定的行为应发现而未发现，或虽发现但未及时采取有效措施的。

68、《流贷办法》规定，贷款人的哪些行为，银行业监督管理机构要进行处罚？ 答：(1)以降低信贷条件或超过借款人实际资金需求发放贷款的；(2)未按本办法规定签订借款合同的；(3)与借款人串通违规发放贷款的；(4)放任借款人将流动资金贷款用于固定资产投资、股权投资以及国家禁止生产、经营的领域和用途的；(5)超越或变相超越权限审批贷款的；(6)未按本办法规定进行贷款资金支付管理与控制的；(7)严重违反本办法规定的审慎经营规则的其他情形的。

69《个贷办法》的主要内容是哪些？答：包括总则、受理与调查、风险评价与审批、协议与发放、支付管理、贷后管理、法律责任和附则等，主要从贷款业务流程规范的角度提出监管要求，是对现行个人贷款类监管法规的系统性完善，以促进商业银行提高个人金融服务质量，同时，审慎控制相关金融风险。

70、《个贷办法》对个人贷款用途有何规定？

答：个人贷款用途应符合法律、法规规定和国家有关政策，贷款人不得发放无指定用途的个人贷款。71、《个贷办法》的面谈、面签是指什么？答：面谈制度是指贷款调查阶段，银行应当面核实借款人身份及贷款用途真实性，除通过电子银行渠道发放的低风险个人质押贷款外，其他个人贷款都应执行面谈制度；面签制度是指银行应与借款人等相关当事人当面签订贷款合同等，除电子渠道办理的贷款外，个人贷款都应严格执行面签制度。

72、《个贷办法》在支付管理方面有何规定？

答：除特殊情形外，个人贷款资金应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付。

73、《个贷办法》的出台，是否会影响个人贷款的申请与使用？答：《个贷办法》就贷款流程等方面所作的一些监管要求，没有抬高个人获得贷款的门槛，不会影响个人贷款的申请，也不会影响到借款人的资金使用。

74、《个贷办法》是否适用于非银行金融机构？

答：对《个贷办法》，消费金融公司、汽车金融公司等非银行金融机构要参照执行。

75、《个贷办法》中所称的个人贷款主要指什么贷款？

答：个人贷款是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。

76、《个贷办法》规定，银行业开展个人贷款业务，应建立怎样的管理机制？

答：贷款人应建立有效的个人贷款全流程管理机制，制订贷款管理制度及每一贷款品种的操作规程，明确相应贷款对象和范围，实施差别风险管理，建立贷款各操作环节的考核和问责机制。

77、《个贷办法》规定开展个人贷款业务应遵循什么原则？

答：个人贷款应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。

78、《个贷办法》中对个人贷款的期限和利率是如何要求的？

答：个人贷款的期限和利率应符合国家相关规定。79、《个贷办法》要求贷款人如何确定个人贷款数额和期限？

答：贷款人应建立借款人合理的收入偿债比例控制机制，结合借款人收入、负债、支出、贷款用途、担保情况等因素，合理确定贷款金额和期限，控制借款人每期还款额不超过其还款能力。

80、《个贷办法》中，对个人贷款的条件是如何规定的？ 答：个人贷款申请应具备以下条件：(1)借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人；(2)贷款用途明确合法；(3)贷款申请数额、期限和币种合理；(4)借款人具备还款意愿和还款能力；(5)借款人信用状况良好，无重大不良信用记录；(6)贷款人要求的其他条件。81、《个贷办法》规定借款人如何申请个人贷款？

答：借款人应以书面形式提出个人贷款申请，并提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

82、《个贷办法》规定，贷款人应如何进行尽职调查？答：贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的真实性、准确性、完整性进行调查核实，形成调查评价意见。

83、《个贷办法》规定，贷前调查的主要内容是什么？

答：贷款调查包括但不限于以下内容：(1)借款人基本情况；(2)借款人收入情况；(3)借款用途；(4)借款人还款来源、还款能力及还款方式；(5)保证人担保意愿、担保能力或抵(质)押物价值及变现能力。

84、《个贷办法》规定的贷前调查方式有哪些？

答：贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

85、《个贷办法》规定，贷款人是否可以委托第三方代其履行贷前调查事项？答：贷款人在不损害借款人合法权益和风险可控的前提下，可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理，但必须明确第三方的资质条件。

86、《个贷办法》规定如何核实借款人的真实身份？

答：贷款人应建立并严格执行贷款面谈制度。87、《个贷办法》规定，应如何进行个人贷款的审查？

答：贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。

88、《个贷办法》规定，应如何评价个人贷款风险？答：贷款风险评价应以分析借款人现金收入为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。贷款人应建立和完善借款人信用记录和评价体系。

89、《个贷办法》规定，对没有获得批准的个人借款申请，贷款人应如何处理？

答：对未获批准的个人贷款申请，贷款人应告知借款人。

90、《个贷办法》规定，对个人贷款审批政策应如何及时调整？答：贷款人应根据重大经济形势变化、违约率明显上升等异常情况，对贷款审批环节进行评价分析，及时、有针对性地调整审批政策，加强相关贷款的管理。91、《个贷办法》中对面签制度是如何规定的？答：贷款人应与借款人签订书面借款合同，需担保的应同时签订担保合同。贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，但电子银行渠道办理的贷款除外。

92、《个贷办法》规定，个人贷款的借款合同中，要约定哪些重要条款？答：借款合同应符合《中华人民共和国合同法》的规定，明确约定各方当事人的诚信承诺和贷款资金的用途、支付对象(范围)、支付金额、支付条件、支付方式等。

借款合同应设立相关条款，明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应当承担的违约责任。

93、《个贷办法》中，对借款合同的管理有何规定？

答：贷款人应建立健全合同管理制度，有效防范个人贷款法律风险。借款合同采用格式条款的，应当维护借款人的合法权益，并予以公示。

94、《个贷办法》中对担保抵押有何规定？

答：贷款人应依照《物权法》、《中华人民共和国担保法》等法律法规的相关规定，规范担保流程与操作要求。

95、《个贷办法》中，对借款合同的执行时效有何规定？答：借款合同生效后，贷款人应按合同约定及时发放贷款。

96、《个贷办法》中规定了哪几种个人贷款资金支付方式？答：有贷款人受托支付和借款人自主支付两种贷款资金的支付方式。

97、在什么情况下，经贷款人同意，借款人可以采取自主支付方式？

答：(1)借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的；(2)借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；(3)贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的；(4)法律法规规定的其他情形的。

98、《个贷办法》规定，对个人贷款业务如何进行贷后评价？ 答：贷款人内部审计等部门应对贷款检查职能部门的工作质量进行抽查和评价。贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况，并作为与借款人后续合作的信用评价基础。

99、按《个贷办法》个人贷款能否展期？ 答：经贷款人同意，个人贷款可以展期。

100、《个贷办法》哪些个人贷款种类可以暂不执行？答：银行业金融机构发放给农户用于生产性贷款等国家有专门政策规定的特殊类个人贷款，暂不执行本办法。信用卡透支，不适用本办法。

第二篇：百问百答读后感

百问百答读后感

百问百答>读后感

（一）陈萧旭

大家好！今天我给大家介绍的书是《百问百答》。

大家都知道问答是，你问我答了！它这本书介绍火箭与宇宙飞船着、火箭的原理，人造卫星的用处等火箭与人工卫星的所有相关知识！

告诉同学们火箭与人造卫星的种类与构造、人类开发太空的历史性创举、各国太空开发现状与前景等知识。

你们想知道飞机与火箭又什么不同？太难空中也有垃圾吗？宇航员如何解决大小便的问题……

同学们，你是否曾对这些问题感到好奇？

快来和我阅读吧！

百问百答读后感

（二）王浩轩

放假了，有一天，我在家里和妈妈一起读书。

我们读的是《百问百答》，这是一本漫画书，书里面有：刺头、肥猫、作家，一共有198页，有两种内容，一种是海底世界，另一种是海洋生物。我读完了这本书，感觉又好看又好笑。有一件事我感到很奇怪，肥猫和刺头掉到水里，为什么不会死呢，我感觉很奇怪。它们什么事情都知道，它们真的很厉害，我要向它们好好学习。

读了这本书，我非常开心。

百问百答读后感

（三）周末我在家看了一本书叫《百问百答》，里面的主人公是刺头和肥猫，讲的是的机器人知识，生活中的机器人和未来的机器人是什么样子，机器人能为人类做很多事情。

人类有些不能做的它也能做，看来科学多么重要，我们以后要好好学习科学知识。

百问百答读后感

（四）郝书可

虾、蟹煮熟了为什么会变红。

我们都吃过大虾和大蟹，他们的味道鲜美，是我们餐桌上的美味佳肴。

买来的生虾和生蟹都是青灰色，可是，把它们煮熟就呈现红色了，这是为什么。

原来，这是一种叫'虾青素'的红色色素在起作用。许多有壳的小动物，也有这中虾青素。这种色素大量而广泛地分布在自然界中。

是虾、蟹等甲壳类动物活着的时候，色素都是和蛋白质结合在一起的，所以不显颜色。

而在蒸煮的时候，由于受热的缘故，色素蛋白质发生变化，色素被分离出来，虾和蟹就变成红色了。

百问百答读后感

（五）林振溢

自从我看了这本《百问百答》，我知道了很多知识。

我们刚刚出生的时候，就有350块骨头，随着不断地成长，这些骨头会逐渐结合在一起，等到16——18岁的时候就只有200块骨头了。我们所有的骨头重量大约占我们体重的10%.《百问百答》里面还解答了日常生活中的一些问题，如：为什么苹果既能通便又可以止泻？原因是苹果含有丰富的有机酸和特别多的果蔬胶；为什么晚上要刷牙？因为口腔里的细菌会使食物碎屑腐败发酵。总之，《百问百答》是一本好书，它让我认识到世界是那么丰富多彩，知识是那么益智有趣；它让我知道了科学就是力量，知识就是财富。

我喜欢《百问百答》，当你翻开书卷，趣味盎然的知识>故事让你扑朔迷离；我喜欢《百问百答》，这套丛书集趣味性、知识性、启发性于一体，深深地吸引住我。在大自然的原野上，有多少条通往大自然知识高峰的小路，我将沿着这条小路，在知识的海洋里徜徉，做个有用的人。

百问百答读后感

（六）黄子轩

寒假里，我看了一本书叫《百问百答之紧急救治》。

这本书非常好看而且有很多册，作者申慧荣以漫画的形式把食物堵在气管时，骨骼断裂时等受伤的情况下，应该怎么做的方法告诉你，这样下次你受伤的时候就知道该怎样做了。

这本书里面有两个内容让我最感到深刻，第一就是流鼻血时应该怎么做。为什么是这个内容让我最深刻呢？因为我自己有时上火就会流鼻血，所以我就把内容给纪录下来。流鼻血应该把头向前倾，注意：然后手捏紧鼻子两侧，过一到十分钟就可以止血了。

第二个内容是食物堵在气管时该怎么办？为什么这个这个内容也会让我深刻呢？因为我有时侯肚子实在太饿了，所以吃饭的时候就会狼吞虎咽，有时还会噎着。但我自从看了这本书之后就学会了如何自救。要利用椅子或洗碗槽快速挤压腹部将食物排出。不过我现在也不会狼吞虎咽的吃饭了，因为我害怕把食物噎在气管里那样会很难受的。

这本书真的值得一看，你们也来看看吧！

百问百答读后感

（七）冼力聪

我从小就喜欢植物，每当看到美丽的花都会停下来细细欣赏，有时也会控制不住，偷偷地摘一朵。最近，我看了一本有趣的课外书叫《植物知识百问百答》后，我才真正地知道植物是有生命的，它的世界看似无声无息，实际上纷繁复杂。

这本书分成三个部分，第一部分是'恐怖的植物', 第二部分是'神奇的花与树木' 第三部分是'惊人的植物常识'.我最喜欢看第二部分，当我看到'有不是树却被称作树的植物'这个内容深深吸引了。从图片上看分明就是一棵枝叶茂盛的大树，那为什么却不是树呢？我顿时纳闷起来，带着这个疑问认真地阅读起来，我终于在书上找到了答案。原来这种植物叫龙血树，只是将无数的茎干捆绑成一束的植物，它也没有树木具有的年轮，因此并不是树。

在现实生活中，我们往往都会把看到东西，就认为是真的。这样我们就会被自已的眼睛蒙骗，而不去深入了解事件的真相。记得有一次，表弟来我家玩，只见表弟手里拿着一个玩具。这不是我前几天新买的玩具吗？于是我跟表弟闹起了矛盾。过了几天，我在整理玩具时，看到之前新买的玩具，这时，妈妈走过来跟我说：'孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。'听了妈妈的话，我把头低下来。

以后，遇事我要学会：不光要用眼睛去看，还要用心去分析，这样才会避免不必要的误会。

第三篇：房地产销售百问百答

销售百问

1.项目地理位置? 路网格局？ 2.开发商背景? 3.承建商名称及资质？ 4.建筑设计公司及设计理念？ 5.物业管理公司及资质？ 6.项目所在地区及周边规划？ 7.社区、组团内有什么配套？ 8.社区道路规划布局？ 9.政府提供哪些基础配套？

10.项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11.小区规划布局具体情况？ 12.项目总占地多少亩？ 13.各组团占地面积多少？ 14.各组团总户数？

15.各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？

16.南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17.项目总建筑面积？ 18.项目绿化面积？ 19.项目容积率？ 20.公摊率？ 21.户内使用率？

22.各种户型有无使用率的差别？ 23.基本层数？ 24.园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？

25.社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26.小区内的商业配套如何？

27.商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28.商铺的招租主要对像是哪些？ 29.商铺会不会对小区的住户有影响？ 30.附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31.业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32.会所设在哪里？ 33.会所有健身场所？ 34.会所有哪些设施？

35.会所的产权归谁？（开发商）36.会所何时可全面交付使用？ 37.会所是否位于最早入伙区域？ 38.会所是否收入会费？收费标准？ 39.会员可否带朋友入场？ 40.有哪些项目需要另外单独收费？ 41.有无免费娱乐设施？ 42.会所里有公用游泳池吗？ 43.社区里的水、电有无应急措施？ 44.小区的天然气是怎么收费的？ 45.房屋产权的年限是多少？ 46.签了确认书后还能更名吗，收费？ 47.能退房吗？有没有违约金？ 48.交房面积与合同面积不同怎么办？ 49.社区到市中心的距离？ 50.私家小花园到底有多大？ 51.景观绿化动工及完工时间？ 52.过了产权使用期后怎么办？

53.社区的排水、排污、排气问题如何处理？ 54.从开盘到现在，房价升值是多少？

55.有哪些公交车到本项目或本项目是否有园区交通巴士？ 56.小区的主干道有多宽？是否人车分流？ 57.社区相邻道路有那些？

58.项目周边是否有车辆噪音？如何解决？

59.周边的治安状况如何？小区的安防系统是如何设置的？ 60.小区属哪个公安局？ 61.属哪个派出所辖区？ 62.辖区内有无巡警巡逻？ 63.辖区内的案发率高否？ 64.小区到派出所有多远？

65.周边是否有农贸市场或净菜市场？ 66.有超市吗？有医院吗？有银行吗？ 67.小区内是否有邮局站点？ 68.社区内有无幼儿园？位置在哪里？ 69.社区内有无小学？位置在哪里？ 70.有无中学？距离有多远？位置在哪里？ 71.社区里有图书馆吗？附近是否有书店？ 72.周边有无医院？

73.户型共有多少种？面积区间？ 74.每层层高是多少？

75.小区有无围墙？什么材质？有多高？ 76.外墙的材料是什么？

77.出入小区大门是否使用IC卡？ 78.每栋楼门口有无可视对讲机？ 79.交楼时每户有无防盗门？

80.可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？ 81.交楼的标准是什么？

82.是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？ 83.每户预留多少电话线接口？在什么位置？ 84.是否预埋宽带接口？

85.TV插座有几个？在什么位置？ 86.每户的电表容量是多少？ 87.总共有多少个车位？

88.车位是露天的还是地下的？有无私人车库？ 89.平均每户多少个车位（车位比）？ 90.车位是出租还是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停车场？位置？收费？ 92.出租后的车位是否固定车位？ 93.入住后是否能迁户口？

94.入户条件？可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？ 95.迁户手续多久可办好？ 96.是否一定要直系亲属方可迁入？ 97.小区聘请哪家物业公司

98.该管理公司是否有大型住宅区的管理经验？ 99.对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？ 100.物业管理收费标准？

101.区内有无与派出所相连接的报警系统？ 102.有无红外线监控？覆盖面如何？ 103.保安巡逻密度如何？ 104.小区有哪些防火设施？ 105.可做几成按揭？

106.什么银行提供按揭？利率是多少？能否在外地银行选择按揭？ 107.国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？ 108.办理按揭需要提供什么资料？ 109.按揭费用是多少？ 110.按揭办理以后如何转让？

111.转让楼宇，是否要在原按揭银行进行按揭？ 112.能否出示五证二书 113.供水源是那里？ 114.电力由哪个变电站提供？ 提问补充

115.项目周边环境及生活配套？ 116.项目与周边竞争楼盘对比有何特点？ 117.项目市场主力户型面积是多少？ 118.项目何时动工、竣工？ 119.项目的结构特点？ 120.楼间距有多宽？

121.项目的电梯品牌？数量、提升量？ 122.什么时候能拿到产权证？

123.项目住宅公共部分的装修标准是什么？ 124.项目有几种付款方式？有什么优惠政策？

125.认购后，何时签购房合同，何时办理按揭手续和履行按揭？ 126.办理房产证应提交哪些资料？ 127.入住时还应交纳哪些费用？

128.有无业主委员会，业主委员会的功能，作用、权限？ 129.水电表的安装以及如何收费？三表是否出户？是否远程计量？ 130.项目的套内墙是否任意隔断和打通？ 131.项目迁移户口，要加哪些费用？ 132.项目有无防雷、防震设施等以及其特点？ 134.项目的排水、排污、排烟系统？ 135.项目今后的物管提供哪些服务？ 136.住宅阳台上计全面积还是计半面积？ 137.住宅如果买两套，是否可以打通？ 138.项目交付使用时有哪些法文手续？

139.按揭时商户一时没钱供楼，银行会怎样处理？ 140.本项目物业可否转让，费用多少？ 141.现在购买本项目是否是最佳时间？为什么？

第四篇：电梯知识百问百答

1． 为什么国家十分重视电梯的安全监督管理？

答：电梯作为垂直交通运输工具，与老百姓的日常生活紧密相关，所谓“衣、食、住、行”中，电梯作为“行”的代步工具，随着城市经济发展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果电梯的产品制造、安装、维修质量达 不到标准要求，使用不当或者管理不善等原因都回产生电梯而影响正常使用，严重的甚至会发生人身伤害诗歌。为此，国际上一些发达国家和地区的政府都十分重视对电梯的监督管理。如美国的职业安全罚，劳动安全卫生法等法律中有关电梯安全方面的法规，美国加州政府还有专项的电梯安全法令，以此明确政府部门的监督检查以及业主的义务要求：香港法例中的第327章《升降机及自动扶梯（安全）条例》则是香港政府对电梯实施监管的法律依据。在我国，党和政府同样也是历来十分重视电梯的安全管理，围绕电梯的安全管理做了大量工作，颁发了一系列的法规、规章、标准、技术规范。如：2003年2月19日国务院颁布的〈〈特种设备安全督察条例〉〉和国家质检总局印发的〈〈特种设备质量与安全督察规定〉〉中，都把电梯纳入特种设备管理，实施强制性监督管理。此外，国家质检总局还印发了〈〈电梯制造和安装安全规范〉〉等国家标准。从本市的历史来看，上海市人民政府则早在上世纪五十年代就印发过〈〈升降机安全使用规定〉〉：上海市人大则在上世纪九十年代制定的上海市地方法规〈〈劳动保护督察条例〉〉中把电梯作为危险性较大的生产设备安全监察条例〉》，上海市人民政府于2004年8月以市长令印发了《上海市电梯安全督察办法》。

2． 电梯作为特种设备实施安全监督，国家有什么规定要求？

答：国务院颁布的第373号令〈〈特种设备安全监察条例〉〉中涉及电梯监管的内容 条款共有27条。概括地讲，国家对电梯设计、制造、安装、维修的生产单位的监管要求主要体现在以下方面，及：

从事电梯生产（包括制造、安装、改造、维修）的活动必须实行行政许可，生产单位必须具备一定的条件，履行规定的义务。同时明确电梯生产活动还应当按国家制定或公布的安全技术规范要求进行并且对其他生产的电梯的安全性能负责。

而国家对电梯使用单位的监管则主要体现在办理使用登记、建立电梯设备安全技术档案、做好日常维护保养、及时提出定期检验、及时消除事故隐患、培植专职或兼职人员进行管理、加强对电梯管理人员和操作人员的培训和考核等。

3． 为什么要在电梯的轿厢显著位置张贴安全检验合格标志？

答：需要首先说明的是安全检验标志包括了如下主要内容：一是电梯的设备注册代码：二是电梯使用单位名称、电梯安装地址和设备编号；三是承担维修保养的单位名称和急修电话；四是检验单位、检验人员和下次检验日期。其次，安全检验合格标志包涵的上诉内容分别表示了国家对电梯安全监管的要求。比如：设备注册代码，表示该台电梯已经按国家规定要求执行设备监察部门的监管，起到了防止非法设计、制造，非法安装的特种设备投入使用的作用。电梯使用单位名称和设备注册代码的建立，使安全监督管理部门与电梯使用单位建立了联系，掌握实际使用环境和情况。同时也了解掌握了承担该台电梯维修保养的单位和人员是符合国家许可规定的有资格的单位和操作人员。通过对下次检验日期的检查，还可以了解该抬电梯是否在有效检验周期内。总之，安全检验合格标志实际上起到了该台电梯是合法使用的证明，而张贴于矫厢内显著位置，既是提示使用者在有效期内可以安全使用，也是给使用者的一种警示，同时也便于安全监督管理部门了解情况，履行职责。4． 为什么国家规定电梯使用单位要建立电梯安全技术档案？

答：首先，电梯具有所有特征设备共同属性，即在使用过程中，会因各种客观因素产生缺陷需要进行修理，维护，定期检验，这些都需要有该台电梯的设计，制造，安装原始文件资料来作为依据；其次，电梯安全技术档案建立，其相关的设备本身技术文件和使用管理检查等有关记录的内容是否齐全也可以反映出电梯使用单位的管理水平，同时便于电梯安全监督管理部门的督促检查和发生事故后作为进行技术分析的依据。

因此，电梯使用单位的管理者应该重视并认真做好下列主要内容的电梯技术档案的建档工作：

（1）

电梯的设计文件和制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

（2）

电梯日常使用状况和定期自行检查的记录以及定期检验报告的记录；

（3）

电梯急七安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器、仪表的日常维护保养记录；

（4）

电梯运行故障处理和事故记录。

5． 根据国家规定，电梯等为公众提供的特种设备运营使用单位应当设置安全管理机构或者配备专职的安全管理人员。请问作为电梯使用单位的管理者，应当怎么样做好工作？

答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯使用单位一般应当做好以下工作：（1）配备电梯专职安全管理员；（2）根据产品的特点和公共场所安全需要，配备电梯驾驶员；

（3）制定电梯安全使用管理制度，保证电梯安全运行符合电梯运行基本条件，即：“在电梯的矫厢显著位置已经标明有效的安全检验合格标志；电梯的使用场所标有安全使用的警示说明或者警示标志；使用于防爆场所或者建设工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”；、（4）对存有严重故障、继续使用有可能发生事故的电梯立即停止使用，并及时组织整改；

（5）变更日常维护保养单位前，书面确认被交接的电梯处于安全状态；（6）对需要确认报废或者因客观条件限制可能产生安全隐患的电梯，或者需要改造、重大维修的电梯向检查机构申请安全技术论证；

（7）在电梯发生故障时，按抢险救援预案组织排险、抢救、保护事故现场，并立即报告所在地区（县）质量技监局。

6． 请问作为电梯使用单位聘用的专职电梯安全管理员应当作好哪些工作？

答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯专职安全管理员一是要做好电梯运行和管理记录并督促电梯日常维护保养单位做好质量检查和相关保养记录；二是监督电梯日常保养维护单位定期检修、保养电梯；三是妥善保管好电梯层门三角钥匙、机房钥匙；四是发现电梯运行的安全隐患，需要停止使用的及时报告本单位负责人，提出暂停使用的建议；五是做好电梯投入使用前或者投入使用30日内的使用登记或者变更和注销手续工作。

7． 电梯使用单位该如何选择电梯维修保养单位？

答：《特种设备安全监察条例》第十九条规定，“电梯的制造、安装、改造和维修活 动，必须严格遵守安全技术规范的要求。电梯制造单位委托或者同意其他单位进行电梯安装、改造、维修活动的，应当对其安装、改造、维修活动进行指导和监控。电梯的安装、改造、维修活动结束后，电梯制造单位应当按照安全技术规范的要求对电梯进行校验和调试，并对检验和调试的结果负责。”

第三十二条规定，“电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。”

第三十八条规定，“电梯投入使用后，电梯制造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的日常维护保养单位或者电梯的使用单位在安全运行方面存在的问题提出改进建议，并提供必要的技术帮助。”

显然，上述三条对电梯制造单位的义务做出了规定。因此，电梯使用单位选择由电梯制造单位委托指定的安装或维修保养单位来承担电梯的维修保养利弊是显而易见的。否则电梯使用单位的权益会很难得到保障。

8． 电梯为什么要进行定期安全检验？

答：对电梯实施安全检验是加强电梯安全管理，保证安全运行，防止和减少事故的一个重要措施。目前，国家对特种设备实施强制性检验目的是通过检验机构的安全检验来验证投入使用的电梯设备的安全状态是否符合安全技术规范要求。对暂时达不到安全技术规范要求的检验项目，通过安全检验来促进电梯使用单位或者安装、维保单位及时采取并落实相应的整改安全措施，以保证安全运行。另外，安全检验一次合格率的高低也是反映电梯使用单位的管理水平。

9． 国家对电梯的日常维护保养有哪些规定要求？

答：《特种设备安全监察条例》第三十二条规定，“电梯应当至少每隔15日进行一 次清洁、润滑、调整和检查。”《上海市电梯安全监察办法》第二十八条对电梯日常维护保养的即或内容也做了具体的规定，至少每15日对电梯及安全设施进行依次预防性保养；每月不少于一次对安全装置、钢丝绳、制动器、接触器和其他运转部件的外观和运转 情况进行检查；每半年对安全装置限速器、缓冲器进行一次安全试验；每年进行1次机械制动器的制动能力试验；每年不少于一次对电梯允许情况进行全面检查。

10． 国家规定特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和应急急救救援预案。请问电梯使用单位该如何制订应急救援预案和落实应急措施？

答：应急救援预案的制定国家有相应的规定要求，电梯应急救援预案属于企业级预案。因此，作为电梯使用单位，第一，应当对本单位在用的电梯设备进行详细分析，有条件的可以事先展开电梯安全风险评估，以此辨识本单位电梯可能存在的潜在安全隐患和可能发生的故障；第二，根据电梯安全风险评估结果，考虑如何建立电梯事故预警和鼓掌排除响应机制。一般可以通过维修保养的途径，向有许可资格的维修保养单位提出日常维护保养的重点项目要求，明确在发生故障关人后从响应到解救的时限，落实排险必备的专业救助工具和通信工具等具体应急措施；第三，按照制定的预案对应急措施组织定期检查和必要的演练，确保措施到位，人员到岗。

除此之外，电梯应急预案还应当考虑在断电、火灾、地震等灾害情况下的预备性措施，加强常识性安全教育，以增强防范电梯事故的能力和电梯乘客的安全防范意识。

11． 作为建设单位在选购、安装、交付电梯时应当履行哪些安全责任？ 答：建设单位作为建设项目的投资者，要保证投资效益，同样也要重视建设项目中电梯的安全管理。以往由于一些房产建设开发商片面追求投资效益，忽视了电梯选型、配置、电梯安装单位的选择等管理工作，使房屋竣工投入使用后留下了不少“后遗症”。如，有的由于选型、配置不合理，造成电梯使用、维修的诸多矛盾；有的为了节省电梯安装费，没有按国家要求选择有按照资格的单位安装电梯，结果造成电梯安装质量达不到要求，使电梯运行“先天不足”，留下事故隐患；有的不建立电梯技术档案，致使移交物业管理时资料不全，由于引起的电梯经济纠纷案件在本市时有发生，影响了电梯的安全使用。对此，《上海市电梯安全监察办法》第十八条规定建设单位有的履行下列职责：

（1）选购的电梯产品系有资质的生产厂家生产，具备产品合格证书，并且其选型，配置及备用电源的配备与建筑结构，使用需求相适应；

（2）电梯的安装由取得国家规定资格的单位承担，并保证安装的电梯经检验机构检验检测合格；

（3）向使用单位提交完整的技术档案，并附有齐全的各项证书，提供有关安全使用的警示说明或者警示标志。

12． 什么是特殊环境下使用的电梯？

答：上海市人民政府为加强本市的电梯安全管理规定，在发布的《上海市电梯安全检察办法》第十九条第三款中规定：“使用于防爆场所以及建筑工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”对此，上海市质量技术监督局为贯彻落实市政府的这一规章要求针对当前建筑工程过程中临时用电梯的实际问题，以沪质技监特（2006）3号文印发了《关于加强特殊环境下临时使用电梯安全管理的通知》。通知明确指出：“凡是因建设、使 用单位的原因，电梯的永久性紧急报警装置不能开通或为能有效应答，层楼显示或呼梯按钮不能完全安装就位或无法固定，尚未安装具备移交条件，但又确需作为施工运载工具临时使用的新电梯都属于特殊环境下的电梯。”

13． 为什么要加强特殊环境下临时用电梯的安全管理？

答：首先，就电梯而言，其本身就属于特种设备，因为电梯的安全装置失灵，就会构成对乘用人员的伤害。对此，国务院颁布的《特种设备安全监察条例》中对电梯的安全管理提出了许多的规定要求，我们必须认真贯彻执行。其次，处在建设工程环境下的临时用电梯，就更需要重视加强安全管理。本市几乎每年都有发生建设工程临时用电梯的人身伤亡事故，究其原因，主要是管理不善。如：因电梯管理责任不明，开启层门个三角要是无专人保管，导致人员坠落电梯井道的死亡事故屡屡发生；因电梯维修保养责任不落实，以包代管，导致电梯故障积重难返最终引发的电梯纠纷案件不断。对此，我们必须引以为戒，从中吸取教训，重视加强电梯使用的安全管理。

14． 什么是电梯使用单位？

答：《上海市电梯安全监察办法》第四十七规定，“本办法所称电梯使用单位，包括电梯所有权人委托行使电梯管理的责任人。”根据这一规定，有权决定允许在建设工程阶段将电梯投入临时使用建设单位，即沪质技监特（2006）3号文中所指的电梯产权单位或者受建设单位委托行使电梯管理的单位或责任人，都属于电梯使用单问的定义范畴。作为电梯使用单位的责任人应当切实履行《上海市电梯安全监察办法》第三章相关的安全责任要求，和特殊环境下临时用电梯安全管理的要求。以保证电梯安全运行。

15． 电梯使用单位对特殊环境下临时用电梯还应当履行哪些安全责 任？

答：根据沪技术监特（2006）3号文的通知要求，特殊环境下临时用的电梯，电梯使用单位还应当履行以下工作：

（1）负责事先向上海市特种设备监督检验技术研究院（以下简称“市特检院”）提出临时用电梯安全检验要求，同时负责制定和督促落实包括临时用电梯安全责任制度，临时用电梯的使用管理制度，临时用电梯安全操作制度，临时用电梯维修保养制度，临时用电梯的应急救援预案在内的临时用电梯安全管理制度：

（2）负责临时用电梯最终具备正式验收条件后的安全监督检验的申请报验。

16． 为什么对特殊环境下临时使用电梯还要制订安全管理制度？

答：首先，要保证特殊环境下临时用电梯的安全运行，必须要求与使用电梯的相关个单位和人员，切实落实安全责任，做到各负其则。而职责是否明确，是否有章可循要靠制度保证。因此，制订相应的管理制度则是保证临时用电梯安全运行的根本性要求：

其次，特殊环境下临时使用的电梯，工况条件差，使用人员复杂，现场环境因素多变，很容易因安全措施不到位，使用无章可循，无人维修保养等管理不善而引发事故，要避免这些问题，也必须通过建立健全电梯管理制度才能实现。

最后，特殊环境下临时使用的电梯在最终验收乃至交付使用后，能否实现其原新装电梯的良好安全性能和设备状态，关键取决于临时使用期间的使用管理和维保是否得当，而管理的完善程度也是必须要靠制度保证和实现的。因此，电梯使用单位的领导要重视建立电梯安全管理制度。17． 特殊环境下临时用电梯的管理制度有那些内容要求？

答：特殊环境下临时用电梯的管理制度一般包括以下方面内容要求：

一是临时用电梯的使用管理制度。电梯使用单位应当就使用条件（如安全检查合格）、使用安全措施（如使用现场的安全警示张贴，安全措施等）、使用安排（如电梯的分区使用，时间规定）、使用规定（如，使用过程中对乘运人员的禁止行为规定等）、使用维修保养（相关维修保养的项目等）等做出规定，以明确使用管理的要求；

二是临时用电梯的安全责任制度。电梯使用单位应当视实际使用管理的要求明确各相关管理部门和负责人的具体职责，内容和权限，以明确使用管理的要求； 三是临时用电梯的维修保养制度。电梯使用单位应当就电梯投入时使用期间的日常维护（包括清洁）定期检修，应急救援等内容和要求以制度的形式予以明确，并且在签订的维修保养合同中加以约定。

18．对于特殊环境下临时使用电梯的管理，作为电梯专职安全管理员还应当履行哪些安全责任

答：对特殊环境下临时使用的电梯，还应当重视履行以下责任要求：（1）根据建设工程进度的变化，协调施工各方对电梯使用的需求；（2）协同相关保安部门和人员，加强电梯在临时使用期间的防盗工作；（3）督促检查临时用电梯期间的清洁保养和使用制度的执行情况，发现问题及时报告和协同处理。

19．电梯驾驶员有哪些安全责任？

答：电梯驾驶员一般应履