第一篇：劳动关系协调员模拟试卷(技能)

劳动关系协调员（员级）专业技能

一、简答题（共4题，每题15分，共60分）

1、保障和监督执行最低工资标准的规定有哪些？

（1）最低工资的保障：A企业必须将有关最低工资的规定告知劳动者。B企业支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。C未完成劳动定额或承包任务时，若约定支付标准低于最低工资标准，则约定无效（实际计件工资或提成工资等工资形成的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。）。

（2）对执行最低工资标准的监督：县级以上地方人民政府劳动保障行政部门负责对本行政区域内的用人单位执行本规定情况进行监督检查。各级工会组织依法对本规定执行情况进行监督，以现用人单位支付劳动者工资违反本规定的，有权要求当地劳动保障行政部门处理。

具体可以参见专业知识教材7页

2、简述劳动合同变更的基本条件

劳动合同变更的对象也只是限于劳动合同中的部分条款。它应当符合下述要求：（1）是尚未履行或者尚未定全履行的条款。（2）是依法可以变更的条款。换言之，依法不应作为变更对象的条款如合同当事人条款、合同期限条款等，不适用劳动合同变更制度。（3）是引起合同变更的原因所指向的条款。劳动合同变更由于法定或者约定的原因不同，所应变更的条款也就有所差异。凡是与合同变更的原因无关的条款，就不必予以变更。即是说，只有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化，致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。具体可以参见专业知识教材63页

3、简述集体合同与劳动合同的区别与联系

集体合同制度与劳动合同制度都属于重要的劳动法律制度，但它们又是两项完全不同的制度。两者之间存在着明显的区别：

1.两种合同的法定主体不同，集体合同的主休一方是用人单位，另一方是具有社团法人资格的工会，没有建立工会的则是全体职工推举的代表。而劳动合同的主体是用人单位与劳动者个人。

2.两种合同的法定内容不同，集体合同从整体上确定用人单位全体劳动者的劳动报酬及劳动条件，涉及整体劳动关系的调整。而劳动合同的内容是确定劳动者个人与企业具体的劳动条件以及双方的权利义务关系。

3.两种合同的效力层次不同，集体合同的效力要高于劳动合同。

虽然两者存在着明显的区别，但是两者又存在着紧密的联系。在个别层次的劳动关系 中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利与义务。但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同的过程中，往往处于一种弱势地位。为了缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系 进行规范与调整，并最终通过集体合同确定与提升全体职工的利益，则弥补了劳动合同的不足，因此，劳动合同与集体合同又存在着紧密的联系。

具体可以参见专业知识教材73页

4、简述企业规章制度在企业劳动用工管理中的作用

规章制度的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障劳动者的权利与义务，在市场经济中企业通过制订企业的规章制度来促使劳动者履行劳动义务，并在企业的规章制度中明确劳动条件来保护劳动者的权利。

2.明确劳动条件与行为规范，为了明确劳动者的权利义务并防止劳动争议的发生，在企业的具体的劳动条件确定和劳动关系运行中就有必要对抽象的法律规范进行细化并作出具体的规定。

3.劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。由于规章制度是对个别劳动合同之间共同内容作出的适用于用人单位全体劳动者的规则，因此，确立用人单位与劳动者的权利义务关系时一般要参考规章制度的规定。

4.统一企业的劳动条件，预防各减少劳动争议，规章制度是企业通过共通的权利义务，适用于用人单位的所有劳动者，所以规章制度的制定可以大量减少因劳动条件不统一、或对规章制度的解释不统一带来的劳动争议。而且，规章制度的规定如果能做到全面、具体、明确的话，本身可以预防劳动争议的发生，出现劳动争议后也可以作为劳动争议处理的依据，节约争议的处理成本。

5.约束企业行为，促进企业的自律。规章制度虽由企业一方单独制度，但因为这是适用于企业全休人员的共同规则，所以就要求对规章制度进行解释适用时必须客观公正，这种对于规章制度解释的客观性与公正性能够约束企业的任意解释行为。对于规章制度的司法判断时，法院可以作出对企业不利的解释，这也要求企业在制度与解释制度时都要慎重解释，做劳动者大体能接受和社会一般认可，促进企业自律。

具体可以参见专业知识教材112页

二、综合题（共2题，每题20分，共40分）

1、假设你所在的单位将要组织一次关于年休假安排的劳资协商会议，并由你来具体负责组织，请说明安排会议时应注意的事项。

在劳资协商议程确定以后，安排和组织召开劳资协商会议就成为劳动关系协调员的重要职责，对于这类会议的组织，应特别注意以下几个问题：

1.协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择，第一个步骤是收集会议相关方方面面的信息，通过对信息的筛选、分析、归类，可以指导制定出详细缜密的计划纲要。必须建立专门的筹备小组与策划小组，可以选择精干而有丰富经验的劳动关系协调员担当，辅之以劳动资双方的人员。

2.明确协商仁义的目的与必要性，进行具体策划之前，应该跟与会者和参加者进行深入的沟通与交流，要通过对话进行调研与评估，实际考察出劳资双方对此会议的了解程度和知晓状况。在确定协商的目的时应该注意采用书面的形式，会议的目标必须要具体且可以衡量，会议的目标必须切合实际。

3.与会者的选择，参加会议的人员可以与集体协商的组成人员一致，也可以更加精简，具体人数应该视情况需要合理确定。在选择上应该遵守以下两点，一是选择劳资双方的代表，二是能够因参加会议而得到 好处的人，比如员工及其代表。

4.会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。在编排会议日程时要充分考虑会期、会议议程等情况。要根据议程的具体内容、要求，合理安排日程。程序性较强的应安排得紧凑些，使之有条不紊，环环相扣。会议日程的编排要明确具体，一目了然，其内容应该包括：时间、会议内容、地点、主持人等。

5.协商会议的管理，在策划协商会议时，应该遵守下面以个原则：要及早动手，给讨论、修改、审批留出充分的时间。要全面考虑，协商会议的准备工作涉及方方面面，需要考虑周详，避免因一时疏漏在将来造成损失。订出落实的会议时间表，为了保证协商会议能按时实施，必须订出各阶段任务的具体落实时间表。

具体可以参见专业知识教材199页

2、企业甲向某劳动争议委员会申请仲裁，要求离职的员工乙支付服务期限违约金9000元。仲裁委员会裁定支持甲企业的仲裁申请，员工乙因对仲裁委员会认定服务期违约金的数额不服，提起诉讼。作为企业甲的代理人的助手，请按照民事答辩状的格式撰写一份初稿，要求初步说明事实，格式完整。

民事答辩状

答辩人：XXX 甲公司

X省X市X路X号(这一栏主要有姓名或单位全称、所在地址)

法定代表人： XXX

XXX

134123456（主要是姓名、职务、电话）

企业性质、工商登记核准号、经营范围和方式：

委托代理人：姓名;职务

答辩人于X年X月X日收到你院转来原告乙提起关于仲裁委员会认定的服务期违约金数额不符规定之诉的起诉状副本，现提出如下答辩：

起诉人乙与我方甲公司于X年建立劳动关系，因公司业务需要派遣起诉人乙到某机构进行专业技能培训，共发费XXXXX元，培训前我方同起诉人乙签订服务期时间约定，双方约定乙为甲公司服务X年。但是乙的服务期未满就向我方提出解除劳动关系，依据双方所签订的服务期协议，乙应向我方支付服务期违约金9000元，但乙认定服务期违约金有误，所以我方向仲裁委员会提出仲裁申请，仲裁委员会支持我方请求。

此致

XXXXXX人民法院

答辩人：XXXXXXXXXXXX(单位全称)

法定代表人：XXX（签名或盖章）

委托代理人：XXX（签名或盖章）

X 年

X 月

X 日

附：1证物（名称）X 件

2..书证（名称）X件

具体可以参见专业知识教材285页

第二篇：模拟试卷一 劳动关系协调员

模式试题一

一、选择题

1、私有制的企业中的劳动关系，所体现的是雇佣工人和企业主(雇主)的关系，称为（）

A.劳使关系

B.劳雇关系

C.产业关系

D.劳资关系

答案：D

2、下列选项哪个不是劳动关系的特征（）

A.劳动关系产生于劳动过程之中

B.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质

C.劳动关系是一种民事关系

D.劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征

答案：C

3、广义的劳动关系的主体中不包括：（）

A.雇主协会

B.政府

C.工会

D.消费者协会

答案：D

4、倾向建立雇员集体所有制的是（）

A.激进派

B.自由改革主义学派

C.正统多元论学派

D.管理主义学派

答案：A

5、《劳动合同法》颁布时间（）

A.2007年8月

B.2007年6月

C.2008年1月

D.2007年12月

答案：B

6、《劳动法》规定的标准工时是（）

A.每日8小时，每月加班不超过36小时

B.每日8小时，每月加班不超过38小时

C.每日7小时，每月加班不超过36小时

D.每日8小时，每月加班不超过38小时

答案：A

7、国际上对劳动关系的认识主要有“五大学派”，有学派认为，在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的。持这种观点的是（）

A.新保守学派

B.管理主义学派

C.多元论学派

D.激进学派

答案：D

8、职位划分的第三维主要是指（）

A.职群

B.职系

C.职等

D.职级

答案：C

9、以书面的形式说明对担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求，称之为（）

A.工作分析书

B.工作说明书

C.工作描述书

D.工作规范书

答案：D

10、绩效考核中的居中趋势可以通过以下哪种方法解决（）

A.图表法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.行为锚定法

答案：B

11、报酬和薪酬的内含相比（）

A.报酬比薪酬大

B.报酬比薪酬小

C.报酬与薪酬一样

D.无法比较

答案：A

12、以下选项中不属于内容型激励理论的是（）

A.目标设置理论

B.权力、情谊、成就理论

C.激励—保健双因素理论

D.需要层次理论

答案：A

13、下列选项属于潜在人力资源的是（）

A.求业人口

B.老年就业人口

C.未成年就业人口

D.适龄就业人口

答案：A

14、《人力资本投资》一书作者（）

A.舒尔茨

B.西蒙

C.德鲁克

D.桑得斯

答案：A

15、不属于经济人假设的是（）

A.人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

B.由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。

C.一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。

D.员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变。

答案：D

16、劳动力市场的主体是（）

A.劳动者和用人单位

B.劳动者、企业、政府、中介组织

C.劳动者、企业、政府

D.劳动者、企业、中介组织

答案：A

17、工资水平上升了10%，企业的雇工数量下降了30%，证明该企业的劳动力需求弹性状况（）

A.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较陡峭

B.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较平缓

D.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较陡峭

答案：B

18、下列对劳动力参与率的变动表述正确的是（）

A.其他因素不变，高等教育供给规模变大，青年劳动力参与率上升

B.其他因素不变，复杂劳动报酬增加，劳动力参与率上升

C.其他因素不变，居民家庭生产率提高，劳动力参与率上升

D.其他因素不变，平均工资水平提高，劳动力参与率上升

答案：D

19、假设劳动力供给曲线不变，在经济衰退的时候劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：B

20、假设劳动力需求曲线不变，在国家鼓励女性和老年人就业的情况下，劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：D

21、为了缓解我国高级技术工人短缺的现象，我国鼓励相关人才从事技术工人的工作，促使大家消除“重文凭，轻技能”的观念，这反映在劳动力供给曲线和劳动力市场均衡上上是（）。（假设其他因素不变）

A.供给曲线向左移动，供给量减少

B.供给曲线向右移动，供给量减少

C.供给曲线向右移动，供给量增加

D.供给曲线向左移动，供给量增加

答案：C

22、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）

A.及时性

B.节约性

C.适应性

D.合理性

答案：D

23、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是（）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘

答案：D

24、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A.面试

B.笔试

C.调查

D.档案

答案：B

25、在费用和时间允许前情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

A.细选原则

B.精选原则

C.重点原则

D.面广原则

答案：D

26、企业组织的绩效开发的目的是（）。

A.改善组织的环境

B.提高组织的知名度

C.提高组织效率和经济效益

D.提高组织员工的素质

答案：C

27、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。

A.不

B.酌情

C.全部

D.部分

答案：A

28、人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

答案：A

29、论证的方法很多，（）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。

A.归纳法

B.类比法

C.举例法

D.比较法

答案：B

30、关于企业的组织文化，理解错误的是（）。

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

答案：A

31、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：D

32、关于职业良心的说法中，正确的是（）。

A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

B.公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

C.职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本

答案：C

33、我国公民道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

答案：A

34、关于职业技能，正确的说法是（）。

A.职业技能决定着从业人员的职业前途

B.职业技能的提高，受职业道德素质的影响

C.职业技能主要是指从业人员的动手能力

D.职业技能的形成与先天素质无关

答案：A

35、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是（）。

A.诚信

B.仁义

C.反思

D.慎独

答案：A

36、对待工作岗位正确的观点是（）。

A.虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力

B.敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

C.树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D.企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

答案：A

37、关于诚信。正确的说法是（）。

A.忠诚单位领导

B.任何时候都不说假话

C.真实无欺，遵守约定或践行承诺

D.善意的谎言体现了诚信的社会价值

答案：C

38、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力供给增加量

B.劳动力供给量

C.劳动力需求增加量

D.劳动力需求量

答案：A

39、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

答案：A

40、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。

A.人才交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘广告

D.网络招聘

答案：B

41、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：A

42、的基本特点是体现国家意志。（）

A.劳动法律关系

B.劳动关系

C.劳动法律法规

D.劳动合同

答案：C

43、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动

A.集体协商制度

B.集体协商

C.劳动争议处理

D.平等协商

答案：D

44、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。

A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

答案：B

45、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）

A.尽力通过工会组织协调解决

B.采取法律诉讼方式加以调节

C.以怠工方式进行冷处理

D.采取罢工的方式解决

答案：A

46、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：C

47、有明确的组织结构和任务分工的团体叫（）

A.非正式群体

B.正式团体

C.指挥团体

D.利益团体

答案：B

48、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）

A.物理因素、社会因素

B.保健因素、激励因素

C.环境因素、主体因素

D.内在因素、外在因素

答案：B

49、一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（）

A.目标

B.理想

C.期望

D.激励

答案：C

50、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）

A.“社会人”假设理论

B.“自我实现人”假设理论

C.“经济人”假设理论

D.“复杂人”假设理论

答案：A

二、多项选择题

1、人力资源管理部门的人力资源管理职责包括（）三项。

A.直线功能

B.协调功能

C.服务功能

D.管理功能

答案：ABC

2、劳动争议处理方法包括（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

3、以下选项中属于工作分析的目的和内容的包括（）

A.工作完成的时间和地点

B.工作完成的条件分析

C.工作完成的方法

D.工作完成的目的

答案：ABCD

4、工作说明书的内容包括（）

A.工作的态度与心理

B.工作的流程与规范

C.工作的标准与要求

D.工作的责任与权力

答案：BCD

5、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

E.过程

答案：ABCD

6、人力资源特性包括（）

A.能动性

B.资本性

C.再生性

D.时效性

E.社会性

答案：ABCDE

7、下列关于劳动力供给弹性的表述正确的是（）

A.劳动力供给弹性大，供给曲线的形状比较陡峭

B.劳动力供给弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较陡峭

D.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较平缓

答案：BC

8、下列关于失业的表达，正确的是（）

A.失业，即社会劳动力资源处于无业状态的一种表现

B.是指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象

C.某人大学毕业后结婚，甘当全职家庭主妇，成为大学生毕业就失业的一种现象

D.失业常常成为衡量一个国家或地区宏观经济运行状态的重要指标

答案：BD

9、人力资本投资的主要形式包括（）

A.各级正规教育

B.职业技术培训

C.健康保健

D.劳动力流动

答案：ABCD

10、一位大学女生在毕业求职时不如跟她除性别之外的条件都相同的男生有竞争力，在她求职过程中，她有可能受到了劳动力市场的哪些歧视？（）

A.性别歧视

B.统计性歧视

C.前劳动力市场歧视

D.雇主歧视

答案：ABD

11、行为锚定等级评价法的主要优点有（）。

A.具有良好的反馈功能

B.有利于综合评价判断

C.绩效考评标准更加明确

D.实施的费用较低

E.具有良好的连贯性和较高的信度

答案：ABCE

12、关于岗位评价，说法正确的是（）。

A.岗位评价即岗位分析

B.岗位评价的结果应该公开

C.评价的是岗位而不是任职者

D.应让员工积极地参与到岗位评价工作中来

E.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

答案：ACDE

13、采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（）。

A.有利于控制总体的人工成本

B.有利于加强员工的参与性

C.有利于保持较强的灵活性

D.有利于保证计划的客观性

E.有利于提高计划的可行性

答案：BCD

14、常见的薪酬调查方式包括（）。

A.企业之间相互调查

B.委托调查

C.调查公开信息

D.薪酬调查问卷

E.岗位分析问卷

答案：ABCD

15、劳动仲裁委员会是由（）构成的。

A.职工当事人代表

B.劳动行政部门代表

C.同级工会代表

D.用人单位方面的代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：BCD

16、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是（）。

A.劳动报酬

B.劳动纪律

C.试用期限

D.保密事项

E.劳动合同终止的条件

答案：CD

17、下列说法正确的是（）。

A.调解意见书对争议双方没有约束性

B.调解委员会调解劳动争议的期限是30日

C.劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔

D.劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请

E.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件

答案：BE

18、劳动争议仲裁的原则包括（）。

A.最终裁决原则

B.合议原则

C.自愿原则

D.回避原则

E.区分举证责任原则

答案：ABDE

19、失业类型分为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

E.阶段性失业

答案：ABCD

20、劳动力市场的制度结构要素有（）。

A.工会

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.劳动力供给量

答案：ABD

21、关于目标管理法说法正确的是（）。

A.目标管理法的结果易于观测

B.目标管理法适合对员工提供建议

C.便于不同部门问绩效横向比较

D.目标管理法直接反映员工的工作内容

E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

答案：ABE

22、薪酬表现形式包括（）。

A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的 D.货币的与非货币的E.内在的与外在的

答案：AD

23、劳动关系调整的方式包括（）

A.劳动合同规范的调整

B.企业内部劳动规则的调整

C.集体合同规范的调整

D.劳动争议处理制度的调整

E.民主管理制度的调整

答案：ACDE

24、集体合同与劳动合同的区别体现在（）。

A.功能不同

B.主体不同

C.内容不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

答案：ABCD

25、《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》颁布实施的时间（）

A.1986年8月22日

B.1986年6月22日

C.1996年8月22日

D.1996年6月22日

答案：A

26、职业病共有10类115种，分别是（）

A.尘肺13种

B.职业中毒56种

C.职业性皮肤病8种

D.职业性耳鼻喉口腔疾病3种

E.自然因素所致职业病5种

答案：ABCD

27、反映在社会保险领域内财务负担程度的是（）

A.社会保险覆盖率= 政策规定应该享受社会保险人数/全社会劳动人数×100％

B.社会保险实纳率= 实际纳入社会保险人数/应该纳入社会保险人数×100％

C.社会保险负担率= 已享受社会保险待遇人员数/实际纳入社会保险在职人数

D.社会保险人数变动率=（本年年末人数-上年年末人数）/人数上年末人数×100％

答案：C

28、工作分析信息的主要来源包括（）。

A.书面报告

B.直接的观察

C.专家的分析

D.同事的报告

E.任职者的报告

答案：ABDE

29、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是（）。

A.设计并改进绩效管理制度

B.培训实施绩效管理的人员

C.承担各个部门员工绩效考评的责任

D.收集反馈信息，提出员工的开发计划

E.督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况

答案：ABE

30、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

31、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（）

A.讨论

B.签字

C.谈判

D.审议

E.协商准备

答案：ABDE

32、关于调查表的正确表述是（）。

A.它按照时间的顺序设计调查项目

B.它一般由表头、表体和表脚组成 C.它的形式分单一表和一览表两种

D.样式确定后，需要编制填表说明

E.利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码

答案：BCD

33、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险

E.劳动条件

答案：ABD

34、集体合同只要符合（）法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。

A.主体

B.内容

C.形式

D.程序

E.主件

答案：ABCD

35、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（）。

A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件

C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

答案：AD

36、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（）。

A.它没有通用性．只在本单位内部适用

B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则

C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系

E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒

答案：ABCDE

37、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。

A.医疗待遇

B.领取伤残抚恤金

C.领取伤残补助金

D.工伤津贴

E.福利待遇

答案：BC

38、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（）

A.矿山井下作业

B.森森业伐木及流放作业

C.第四级体力劳动强度作业

D.建筑、电力、电信高空作业

E.标准以上的负重作业

答案：ABCDE

39、劳动争议的处理原则是（）

A.着重调解，及时处理

B.在查清事实的基础上依法处理

C.当事人在适用法律上一律平等

D.强制性

E.维护当事人的利益

答案：ABC

40、在（），用人单位不得解除劳动合同。

A.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下

B.患病或者负伤、在规定的医疗期内

C.女职工孕期、产期内

D.用人单位濒临破产的情况下

E.法律法规规定的其他情况下

答案：ABCE

41、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（）

A.安全生产责任制

B.安全教育责任制

C.安全生产检查制

D.安全卫生认证制

E.女职工与未成年工的特殊保护制

答案：ABCD

42、属于劳动争议仲裁的特征（）

A.仲裁主体具有特定性

B.仲裁客体具有特定性

C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁手段具有特定性

E.仲裁施行强制原则

答案：ACE

43、企业调解委员会的组成包括（）

A.职工代表

B.工会代表

C.劳动行政部门代表

D.用人单位代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：ABD

44、企业劳动争议调解委员会调解的程序内容包括（）

A.申请和受理

B.案件仲裁准备

C.开庭审理和裁决

D.仲裁文书的送达

E.劳动争议当事人履行协议

答案：ABCD

45、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）

A.培训成本的分担

B.受训者的服务期限

C.保密协议

D.违约补偿

E.培训内容

答案：ABCD

46、（）不是现实的人力资源。

A.军官

B.家庭妇女

C.退休返聘就业者

D.失业人员

E.18岁以上的在读大学生

答案：ABE

47、影响宏观劳动力供给质量的因素有（）

A.人力投资的动力

B.教育因素

C.人口数量

D.工资竞争力

E.经济发展水平与经济体制

答案：ABE

48、选择招聘渠道的主要步骤是（）。

A.分析单位的招聘要求

B.选择适合的招聘方法

C.制定严格的招聘计划

D.分析招聘人员的特点

E.确定适合的招聘来源

答案：ABDE

49、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

答案：ACD

50、关于职业道德责任，正确的说法是（）。

A.职业道德责任是从职业责任中引申出来的 B.职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

C.如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

D.忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

答案：ABCD

第三篇：劳动关系协调员 模拟试卷三

一、选择题

1、下列选项不属于三方协调劳动关系原则主体的是（）

A.政府

B.工会组织

C.企业组织代表

D.中层管理人员

答案：D

2、《劳动法》第30条规定，用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权（）

A.提出意见

B.起诉

C.控告

D.申诉

答案：A

3、法律禁止企业安排参加加班加点的职工包括（）

A.成年人

B.经期女工

C.哺乳期女工

D.患病女工

答案：C

4、下列纠纷中属于劳动争议的是（）

A.厂长与职工因个人债务的纠纷

B.公司经理与会计对社会上财税腐败问题观点不同的纠纷

C.企业不服税务管理部门因执行税法引起的纠纷

D.劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷

答案：D

5、下面的社会关系中，属于劳动关系的是（）

A.个体经济组织中个体劳动者与帮工之间的关系

B.承揽人与定作人之间的关系

C.弄明在市场上出售自己的劳动产品所发生的买卖关系

D.劳动者与需要方之间的劳务关系

答案：D

6、绩效考核信息的来源包括：上级监督者自上而下的反馈；下属自下而上的反馈；平级同事的反馈；被考核者本人的自我评价；企业外部的客户和供应商的反馈。这称之为（A.360度考核法

B.目标管理法

C.平衡积分卡

D.行为锚定评价法

答案：A

7、绩效结果反馈面谈的主要步骤不包括（）

A.面谈准备

B.面谈过程控制

C.面谈行为观察

D.确定绩效改进计划

答案：C

8、利润分享属于（）范畴

A.奖金

B.工资

C.福利

D.股权

答案：A

9、对劳动法的阐述，不正确的是（）。

A.对劳动力市场的运作具有不可替代的作用

B.体现了劳动既是权利又是义务的基本原则

C.它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨

D.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象

答案：D

10、产生劳动力需求增量的根源不在于（）。

A.消费总量的增加

B.消费结构的变化

C.消费群体的扩大

D.消费内容的丰富

答案：C

11、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（）。

A.求方客体的独立地位

B.供方主体的法律地位

C.供方客体的法律地位

D.求方主体的自主地位

答案：B

12、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的（）的安排。

A.工作地点、工作对象和工作量

B.作业地点、作业时间和作业量

C.劳动岗位、工作时间和劳动量

D.劳动范围、劳动对象和劳动量

答案：C

13、狭义的人力资源规划的最终目的是（）。

A.保持人力

B.制定政策

C.预测目标

D.供需平衡

答案：D

14、以下说法错误的是（）。

A.“因事设岗”是设置岗位的基本原则

B.企业战略的变化快于组织结构的变化

C.企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡

D.技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度

答案：C

15、以下说法正确的是（）。

A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心

B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额

C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给

D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责

答案：C

16、符合绩效考核指标设置要求的是（）。

A.认真完成自己的工作

B.客户对我们的服务完全满意

C.对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

D.今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

答案：A

17、绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。

A.考评双方的心理状态

B.是否成立了员工绩效评审委员会

C.考评双方对绩效管理制度的理解

D.考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

答案：D

18、关于绩效面谈，理解正确的是（）。

A.关注员工对考核过程的想法

B.注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间

C.强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题

D.职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月

答案：B

19、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。

A.高层领导

B.一般员工

C.直接上级/主管

D.人力资源部人员

答案：D 20、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。

A.同事

B.下级

C.本人

D.客户

答案：B

21、在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。

A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改

C.工作目标是直接主管和员工都认可的D.工作目标应明确规定完成的时间期限

答案：B

22、绩效结果的应用不包括（）。

A.培训需求的产生

B.奖金的计算和发放

C.员工个人发展规划

D.工作分析方法的选择

答案：D

23、将各种岗位与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是（）。

A.岗位排列法

B.岗位排列法

C.岗位分类法

D.要素计点法

答案：B

24、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是（）。

A.失业保险

B.基本养老保险

C.工伤保险

D.补充医疗保险

答案：D

25、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）。

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营造成的间接经济损失

答案：C

26、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（）。

A.工会指定

B.当事人指定

C.用人单位推荐

D.职代会或职工大会推举

答案：D

27、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是（）。

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

答案：C

28、关于平均失业持续期表述错误的是（）。

A.无论时间长短都属于非正常失业

B.它的长度是反映失业严重程度的重要指标

C.平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

D.平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

答案：A

29、以下不属于劳动标准法的是（）。

A.劳动争议处理法

B.工资法

C.劳动安全卫生标准法

D.工作时间法

答案：A

30、劳动法律关系的主要形态是（）。

A.劳动行政法律关系

B.劳动合同关系

C.劳动服务法律关系

D.劳动监督关系

答案：B

31、个体的沟通风格不包括（）。

A.自我实践型

B.自我保护型

C.自我暴露型

D.自我实现型

答案：A

32、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

A.物质刺激

B.满足社会需要

C.内部激励

D.搞好人际关系

答案：A

33、组织开发的基本目标不包括（）。

A.改变组织氛围

B.改变组织环境

C.改变组织文化

D.改变组织结构

答案：D

34、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（）。

A.人和物的关系

B.劳动给付和工资的交换关系

C.物与物的关系

D.劳动过程与产品的投入与产出关系

答案：B

35、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。

A.主体

B.客体

C.内容

D.对象

答案：C

36、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。

A.劳动法律法规

B.企业内部劳动规则

C.劳动争议处理制度

D.劳动监督检查制度

答案：C

37、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。

A.集体合同规定了企业的最低劳动标准

B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核

C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系

D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

答案：B

38、是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。（）

A.所有者

B.集体合同的关系人

C.经营者

D.集体合同的当事人

答案：B

39、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。

A.组织参与

B.平等协商制度

C.个人参与

D.职工代表大会

答案：B

40、关键事件法的缺点是（）。

A.无法为考评者提供客观事实依据

B.记录和观察费时费力

C.不能了解下属如何消除不良续效

D.不能贯穿考评期始终

答案：B

41、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。

A.关键事件法

B.行为观察法

C.强制分布法

D.目标管理法

答案：C

42、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资（）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：C

43、关于办事公道，正确的说法是（）。

A.坚持办事公道。耍求当事人不讲人情

B.人们得到了他应该得到的东西，是为公道

C.一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人

D.公道自古不变，其标准历来是统一的

答案：C

44、关于节约，正确的说法是（）。

A.节约与以人为本的理念不相符合B.在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约

C.今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域

D.不管职位高低，人人都历行节约

答案：D

45、“忠于所属企业”的正确做法是（）。

A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司

C.忠于公司领导就是忠于企业

D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

答案：D

46、总量性失业是指（）。

A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量

B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量

C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量

D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量

答案：C

47、是进行统计研究的基本依据。（）

A.调查方案

B.调查计划

C.数据资料

D.调查分析

答案：C

48、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（）为制定主体。

A.企业

B.国家

C.工会

D.员工

答案：A

49、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（）。

A.约定终止条件

B.因故终止条件

C.法定终止条件

D.自然终止条件

答案：D

50、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于（）劳动者权益。

A.偏重保护

B.优先保护

C.平等保护

D.全面保护

答案：B

51、劳动法调整的对象是（）。

A.经济关系

B.劳动法律关系

C.劳动关系

D.经济协作关系

答案：C

52、规范化是岗位评价中的（）的体现。

A.系统原则

B.标准化原则

C.优化原则

D.能级对应原则

答案：B

53、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了（）一方。

A.工会

B.法律

C.政府

D.舆论

答案：C

54、人力资源的（），是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。

A.有限性

B.可用性

C.物质性

D.能动性

答案：C

55、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现（）的状况，A.隐蔽性失业

B.技术性失业

C.潜在性失业

D.公开性失业

答案：B

56、不属于工资总额的范畴。（）

A.计时工资

B.计件工资

C.退休工资

D.奖金津贴

答案：C

57、集体合同的主件是（），其内容涵盖劳动关系的各个方面。

A.集体协议

B.综合性集体合同

C.专项协议

D.专项性集体合同

答案：B

二、多项选择题

1、下列关于概念范围的表述正确的是（）

A.劳动力资源>经济活动人口>适龄就业人口

B.人口资源>劳动力资源>人才资源

C.人口资源>劳动力资源>劳动适龄人口

D.劳动力资源<劳动适龄人口

答案：ABC

2、政府对企业工资水平实施“两个低于”的宏观调控决策，下列对这项决策的描述正确的是（）。

A.企业工资总额的增长幅度低于本企业经济效益的增长幅度

B.员工实际平均工资的增长幅度低于本企业劳动生产率的增长幅度

C.具体落实于“工资总额与经济效益挂钩浮动”的调控手段上

D.属于影响工资水平变动的企业外部因素

答案：ABCD

3、执行操作规程的具体要求包括（）。

A.牢记操作规程

B.演练操作规程

C.坚持操作规程

D.修改操作规程

答案：ACD

4、从业人员节约资源，要做到（）。

A.强化节约资源意识

B.明确节约资源责任

C.创新节约资源方法

D.获取节约资源报酬

答案：BCD

5、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。

A.就业人口总量

B.劳动年龄组内部年龄构成C.劳动年龄人口占人口总体比重

D.劳动年龄组外部年龄构成E.劳动年龄人口占失业人口比重

答案：BC

6、雇员参与民主管理的形式包括（）。

A.职工大会

B.岗位参与

C.质量小组

D.政策参与

E.合理化建议

答案：ABCE

7、关于职业活动，正确的观念是（）。

A.“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”

B.“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”

C.“谋生是人们生活的全部内容”

D.“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”

答案：AB

8、从业人员着装的要求是（）

A.庄重

B.朴实

C.得体

D.新潮

答案：ABC

9、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

答案：CD

10、关于创新的表述中，正确的说法是（）。

A.开辟一个新市场属于创新

B.服务业需要创新

C.创新的本质是突破

D.实行一种新的企业组织形式属于创新

答案：ABCD

11、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

A.诚实守信是做人的根本

B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

答案：ABC

12、集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在（）

A.有利于协调劳动关系

B.加强企业的民主管理

C.维护职工合法权益

D.弥补劳动法律法规的不足

E.维护集体利益

答案：ABDE

13、集体合同具有如下特征（）

A.集体合同是规定劳动关系的协议

B.集体合同是法定要式合同

C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订

D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

E.集体合同具有法律约束性

答案：ACD

14、执行未成年人特殊保护制度具体内容是（）

A.最低就业年龄规定

B.禁忌劳动范围

C.实行定期健康检查

D.实行登记制度

E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训

答案：ABCDE

15、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括（）

A.自然灾害或企业事故

B.企业调整生产任务

C.企业分立、合并、迁移厂址

D.国家相关的法规改变

E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训

答案：ABCE

16、劳动卫生规程包括各种工业生产卫生、（）等技术和组织管理措施

A.医疗预防

B.健康检查

C.生产设备

D.劳动保护

E.组织文化建设

答案：AB

17、工厂安全技术规程主要内容包括（）的安全措施

A.厂房

B.生产辅助

C.道路

D.电气设备

E.机器设备

答案：ACDE

18、有关（）的内容包括在劳动法条款内。

A.职业培训

B.劳动争议处理

C.厂规厂纪

D.劳动监察

答案：ABD

19、（群体）团体的规范是在（）心理因素基础上形成的。

A.强化

B.模仿

C.激励

D.从众

E.暗示

答案：BDE

20、团体非正式沟通的主要网络形式为（）

A.单线式（单串式）

B.流言蜚语式

C.偶然式

D.焦聚式

答案：ABCD

21、解决冲突常用的方法是（）。

A.协商谈判法

B.报告法

C.仲裁解决法

D.权威法

E.教育法

答案：ACD

22、马斯洛的“需要层次理论”包括（）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

答案：ABCDE

23、用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：ABD

24、影响个性形成的因素有（）。

A.阶级和阶层因素

B.家庭因素

C.先天遗传因素

D.文化教育因素

答案：BCD

25、体规范的作用主要有（）

A.维持群体

B.统一认识

C.指导行为

D.保护群体成员

答案：ABC

26、属于西方管理心理学人性假设的是（）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自动人假设

D.复杂人假设

答案：ABCD

27、目标管理的整个过程可以分为（）

A.目标的制定

B.目标的改进

C.目标的实施

D.目标成果评价

答案：ACD

28、根据目标的不同，可以把组织分成（）

A.国有企业

B.营利组织

C.公共组织

D.非营利组织

E.国有学校

答案：BCD

29、组织结构的类型包括（）

A.职能结构

B.分部结构

C.网络结构

D.矩阵结构

E.松散结构

答案：ABCD

30、群体结构的维度包括（）

A.地位

B.参与

C.角色

D.规范

E.凝聚力

答案：ACDE

31、科学的研究方法应遵循的原则是：（）。

A.研究程序的公开性

B.收集资料的客观性

C.分析方法的系统性

D.观察与实验条件的可控性

E.所得结论的再现性

答案：ABCDE

32、影响人的行为的因素有：（）。

A.个人主观内在因素

B.心理因素

C.客观外在环境因素

D.生理因素

E.人群团体因素

答案：AC

33、需要层次论的内容有：（）。

A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要

B.尊重需要

C.自我实现的需要

D.工作和工作条件的需要

E.文艺、文化娱乐生活的需要

答案：ABC

34、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。

A.工作本身的特点

B.责任感

C.提升和发展

D.工作的物理条件

E.上司的赏识

答案：ABCE

35、激励理论可划分为哪几大类（）。

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.改造型激励理论

D.强化理论

E.需求层次论

答案：ABC

36、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（）。

A.奖励分配制度的不完善

B.情感偏向

C.领导者的管理素质较差

D.社会上的不正之风

E.人事管理制度的不合理

答案：ACDE

37、冲突的来源有（）。

A.沟通因素

B.结构因素

C.角色冲突

D.个人行为因素

E.目标因素

答案：ABD

38、解决或减少冲突的策略有（）。

A.设置超级目标

B.采取行政手段

C.拖延和平共处

D.设置综合领导

E.委任态度开明的领导者

答案：AB

39、引起冲突的策略有（）。

A.委任态度开明的领导者

B.重新编组

C.鼓励竞争

D.设置超级目标

E.采取行政手段

答案：ABC

40、劳动力资源利用情况统计指标,主要包括（）

A.从业人员负担系数=人口总数／从业人数

B.劳动力资源可能利用率= 经济活动人口/劳动力资源总量×100％

C.就业率= 就业人数/经济活动人口×100% D.失业率= 事业人数/经济活动人口×100％

E.就业弹性= 劳动力就业增长率/经济增长率

答案：BCDE

41、影响劳动生产率变动的相关因素,主要有（）

A.企业人员构成变动对全员劳动生产率影响

B.生产工人劳动时间的利用对劳动生产率的影响

C.技