第一篇：电商+创业培训学校——开班流程

开班流程

时间：9:00 地点：创业大讲堂

前期准备：《创业大讲堂》大屏幕静帧PPT、签到表、班级分班表、报名表、申请表、印泥、本子、笔。《创业大讲堂》开班流程：

1、学员签到（确定实到人数）

2、主持人讲话致辞：欢迎大家来到优博商学院进行创业电商培训。（增加班级凝聚力）

3、主持人介绍学习环境、课程设置、上课时间。

4、辅导员自我介绍，强调班级纪律以及制度：（风趣幽默、举例说明）

（1）一旦确定学习，不许中间退出。

（2）上课时间不许在教室打电话、看电视剧、玩游戏

（3）不许冒名顶替，人设局每期会点三次名，一旦出现冒名顶替按不合格处理。三次点名两次不在不合格。

（4）每人有两天假期，超过两天算旷课，旷课3次取消资格。迟到3次按旷课一次处理。

（5）强调请假制度：请假必须提前一天写请假条交给班长，班长交给导员。特殊情况可给导员打电话、发短信请假（导员同意才算）。

5、主持人强调学习和小学、初中、高中、大学制度一样，希望大家重视，开班典礼、期中考核、毕业考试、毕业典礼都会涉及。强调10天课程不易。

6、提问：（1）在座有没有怀孕的同学（2）在座妻子有没有怀孕的（3）有没有不会写字的同学（4）有没有即将结婚的同学

（5）有没有最近生病的同学（6）有没有上课带小孩的同学

7、介绍老师，点名分班，各班带队老师带领学员到教室。班级内部流程

1、带班老师自我介绍、带领大家认识教室。再次强调制度、纪律。关于请假、学习生活上的疑问咨询辅导员。课程问题咨询任课老师。

2、老师点名，确定实到人数，有无增加。转交孙钦

3、老师确定任选班长的限制：年龄男40岁以下，女35岁以下（视情况调整）选班长、卫生委员、组长、分组。强调责任心，班级的凝聚力。（班委成员考试有加分，而且一定会成功取得毕业证书，报名中级培训还有优惠）

4、没有填报名表的同学填写报名表、申请表。强调：申请表反面协议。签名，按手印。

5、老师发放本子、笔。

6、通知学员准备淘宝开店的必需品：

（1）、1需身份证本人手持证件证件照（电子版），照片需要免冠，建议未化妆。2照片五官清晰可见。3身份证上的信息需无遮挡，且清晰可见。4拍照需要露出手臂，请勿进行任何软件处理。5照片支持jpg/jpeg/bmp格式，最大不超过10M。

（2）、开通网上银行的银行卡两张（不同银行）。卡里可以没钱。最好是建设银行、工商银行、中国银行、邮政银行、农业银行。

（3）、绑定银行卡的手机号。

（4）、手机下载淘宝、支付宝、阿里钱盾APP（不会的老师上课会带领操作）补充说明：

1、网银它是银行卡在线功能的延伸，其实就是实现你的存款可以在线支付。

2、支付宝是作为一个支付的中间媒介，以支付宝这个媒介的信誉来确保买卖双方在线交易安全达成。

3、支付宝是担保交易的，和网银不一样。

第二篇：电商流程

厂家角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行对账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/产品生产，选择系统中的某些产品进行生产，填写生产数量，确定销售价格。如果你想生产的产品系统中没有，可以让老师添加）;5.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

商场角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;5.需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过；

6.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;7.需进入银行角色，对刚才申请的特约商户服务进行处理通过；

8.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

消费者角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1、申请开立银行账户（柜台业务/储蓄业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）；

2、需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3、待开户银行处理通过后开通网上银行服务（柜台业务/储蓄业务/网上银行）；

4、需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过。

出口商角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

物流角色首次进入系统后需要哪些准备工作？

1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置,车辆、火车、飞机运费全部都需要设置）;5.购买车辆（运输管理/车辆管理/购买）;6.添加驾驶员（运输管理/驾驶员管理/添加）;7.购买仓库(库存管理/库位管理/购买)。

BTB交易流程

厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。

1、为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。

2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。

3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会出现在小秘书提示栏）。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。

4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送（建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程），选择要配送的合同号生成并提交配送单。

6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。

7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。

8、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。

9、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。

在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。

10、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。

11、在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场）、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同（包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。

12、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。

13、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。

B2C交易流程

1.网上销售离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。

2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。

数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。

商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。

商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。

发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。

3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。

4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户(收藏夹/网上商城/新用户注册)，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。

购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。

5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。

6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。

商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。

7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。

8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。

在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。

C2C交易流程

在实验系统中，所有的消费者都可以参与CTC交易，出售系统中的任何商品，也可以购买卖方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消费者。注：本模拟实验模块不涉及支付和物流配送。1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。

3.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的物品，以及查看其它用户的留言评价等。卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

网上拍购流程

网上竞价采购（拍购）是一种新颖的商业采购形式，它提供给买卖双方一个公开询价、竞价的机会，是BTB交易的一种全新尝试。网上拍购的原理来源于拍卖和竞标技术，其操作过程与实际生活中的拍卖极为相似。

在实验系统中网上中介交易平台——商贸网为企业网上交易提供了网上拍购的形式。网上拍购由采购方（商场）发起，各供应商（厂家）参加竞价，最后由采购方在中介机构的监督下开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。具体的操作流程如下：

1.商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手。根据自己的采购需求，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布拍购信息。

拍购信息根据商场的具体需求制定。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品以及拍购数量、底价（最高价）、要求、交货期、成交的标准（一般为价格最低者中标），根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间（必须晚于当前服务器时间）、结束时间（晚于开始时间）并设置竞拍密码，确认无误后发布。

2.发布成功后，商场会在商贸网商务助手拍购管理里看到刚刚发布的拍购信息。这时候，商场用户可以通过电子邮件、商贸网留言或者发布信息等等方式通知他希望参加本次拍购的厂家拍购的时间、内容以及参与密码。

3.当商贸网系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场发布的该拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。

参与竞价需要填写竞拍密码和竞标价格，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是厂家的竞价会越来越低，不同厂家通过更低的价格来竞争夺标机会。

4.系统时间超过拍购结束时间后，拍购自动结束，用户不再能浏览该拍购信息和参加竞价。商场用户则可以登录商贸网站的商务助手，在拍购管理中选择拍购信息，查看到厂家的出价情况。

如果对某个厂家的出价满意，就可以直接发送合同给对方。选中该条记录，点击确定按钮，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送购销合同。

5.厂家和商场信息化平台会分别收到购销合同，双方根据合同内容履行各自义务。执行合同的流程与前面介绍的BTB交易完全相同，这里就不再重复。

网上市场调研 网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。

系统中企业信息平台的“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。题库存储了网上调研所用到的题目（单选题、多选题和问答题），用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。

用户创建新的市场调研首先要输入本次调研的主题、内容并从题库中选择调研题目。这里的主题和内容是描述企业内部组织这次调研的主要目的。

要发布新创建的调研，还需要给调研加上一些描述性的文字，例如可以把调研描述为一次有奖问答发布，从而吸引更多的人参与。所以发布调研要填写的活动标题和活动描述，主要是展示给参与人查看的。调研发布后自动出现在企业的商务网站上，如果还没有自己的商务网站也可以在门户网站上发布调研。

用户通过信息平台可以随时“截止”发布状态的调研活动,也可以随时查看已经发布或者截止的调研报告，根据调研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。

政府采购流程

实验系统的政府采购由教师发起（教师无形中扮演了一个有采购需求的政府角色），厂家参加投标，而商贸网作为了政府采购信息展示的平台，最后再由教师负责开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。

教师端进入系统设置/政府采购信息，添加新的政府采购信息。设置好本次采购的项目名称、行业类别，然后选择采购的产品，填写采购数量、参考价格、用途、其他要求、交货期、交货地点、投资人资格要求、评标方法，填选好投标的开始时间、结束时间和开标的日期、采购单位的名称等资料，确认后保存到商贸网站数据库。

商贸网站根据采购投标的开始时间，在政府采购栏目显示相关信息。投标开始后（系统时间达到开始时间，同时未超过结束时间），厂家用户可以浏览到该招标信息。

有意向参加投标的厂家，通过点击投标，进入投标页面。要注意，每个厂家只有一次投标的机会，所以在填写好投标产品的相关资料，特别是投标报价的时候一定要慎重。因为面对多个厂家的竞争，价格是左右评标结果的一个重要因素。

投标完成后，在开标之前，厂家可以在商务助手的竞标记录管理里撤销自己的投标。撤标后也无法再次参与投标。

在本次政府采购的网上招投标部分结束后，教师可以进入政府采购信息管理查看来自不同厂家的投标情况。在综合考虑各种因素评标之后，选择最适合的厂家标书就为本次招标定标。开标成功后，系统会自动给中标厂家发送合同。

厂家履行合同的细节与BTB交易基本相同，这里也不再重复了。

企业网站搭建流程

企业商务网站是企业实现电子商务和网络营销的主要平台，又是企业在互联网上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。创建企业网站对企业无论是开展电子商务还是网络营销都是重要的一步。要创建企业网站首先是要申请企业网站域名。在系统中通过门户网站域名注册链接可以直接进入网上域名注册服务网站。

在申请拥有了自己的企业网站域名之后，企业用户可以通过信息化平台营销管理的“企业网站建设”模块快速搭建自己的网站。

选择网站模板和功能组合，上传网站Log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。所有这一切设置完毕后，系统会根据用户的设置生成新的网站框架。之后，用户还需要对网站相应的栏目内容进行补充，这样系统中的其他用户就可以通过域名访问一个完整的企业商务网站了。

网站创建完成后，用户还需要通过网站管理功能对网站的相关栏目进行不断更新。另外，网站管理功能提供的流量统计，可以方便企业用户对访问网站的用户流量进行统计。

第三篇：青年电商创业培训大岗

青年电商创业培训大岗

一、课程目的

为大力带动青年通过电子商务创业，切实通过培训提高从业人员的专业技能。

本次青年电商创业培训课程设计从建立青年创业思维及信心开始，逐步引入电商的实操性内容，通过以流程式作业、业务环节详解、电商运营核心等方面去全面教授电商知识。

二、授课对象

年龄在18周岁至40周岁之间，具有初中（含）以上学历且同时对电脑、网络具备常规的操作能力的青年。

根据预报名者的基础情况进行筛选，择优挑选敢创业、能创业，并具有较大发展潜力的优秀青年，安排参训。

三、课程大岗

1、基础篇

（1）创业，靠什么？

说明：以创业，靠什么？为主线，建立受训对象对创业的概念性思维，竖立创业目标，正确的理解和应对创业历程。

（2）为什么要创业？为什么选择电商创业？

说明：强化创业信心，坚定创业方向，引入电商发展及电商创业优势内容，正式引导进入电子商务创业主题。

（3）什么是电子商务？

说明：通过电子渠道、工具与商业形态的结合来阐述电子商务的本质涵义，让受训者正常理解电子商务的本质。

（4）国内主流的电了商务渠道详解

说明：将国内主流的电子商务渠道平台作详尽介绍，使受训者对于国内电商渠道有一个初步的了解。

（5）开展电子商务前的准备工作

说明：详细介绍开展电子商务前需要作的准备性工作，给予受训者对于电子商务运营建立一个全局观思维。

（6）电子商务的工作环节及流程简介

说明：对电子商务所涉及到的工作内容及业务流程作简要的介绍，使受训者初步了解电子商务的工作内容。

2、技能篇

（1）电商的流程化应用

说明：详细阐述电子商务运营的各个流程化应用，给受训者对于从事电子商务运营时，有一个相对标准化的流程化体系。

（2）产品采购、分销及上架技巧

说明：详细介绍进入电商运营时的产品采购、挑选、分销等业务应用，以及产品的优势挖掘、文案表达等上架前的技巧说明。

（3）产品拍摄及视觉设计的重要性

说明：举例说明部分产品的拍摄技巧、角度、细节等问题，具体阐述视觉设计、体验在电商运营中的重要性，简要说明设计外包服务内容。

（4）电商促销及推广

说明：具体介绍电商运营中常用的促销工具及技巧，以及对电商运营中主要用到的推广手段及技巧作简要说明。

（5）客服接待及销售技巧

说明：从客服的接待标准、流程、语言以及销售技巧等方面对电商运营中的客服环节作具体说明。（6）售后及物流管理

说明：对电商运营中的售后、物流管理环节作具体的介绍，让受训者充分掌握售后、物流管理的关键及核心内容。

3、淘宝实战基础篇

（1）如何在淘宝网申请开设网店

说明：以图文、流程化介绍，如何在淘宝网上申请开设网店，并对一些重要的规则作简要说明。

（2）如何装修及管理店铺

说明：详细介绍店铺后台的常用设置、管理以及店铺装修方法等等。

（3）商品管理及优化

说明：具体说明商品上架、管理及商品优化技巧。

（4）订单处理流程及常用巧技

说明：以图文、流程化介绍淘宝订单的处理流程、订单处理技巧以及注意事项等内容。

（5）淘宝客服工作技巧

说明：以工作流程化详情说明淘宝客服的工作内容及工作技巧。

4、淘宝实战高级篇

（1）如何打造独具特色的网店

说明：自市场定位开始，确立网店的独特定位，打造独具特色的网店。

（2）如何打造完美的网店页面

说明：网店页面功能规划，页面的元素设置，页面布局及体验的优化技巧说明。

（3）活动的策划与执行

说明：具体介绍店铺促销活动的策划、执行、工具软件应用以及案例分析。

（4）如何提升网店的流量

说明：重点介绍淘宝网的主要引流技巧，尤其重点介绍淘宝的免费流量提升技巧。

（5）店铺数据解读与分析

说明：介绍淘宝店铺的主要数据指标，以及主要的数据指标解读及分析技巧。

（6）数据化营销入门

说明：淘宝数据化营销的内容概要说明，让受训者了解淘宝店铺运营的进阶发展方向。

四、企业及授课人简介

1、企业简介

贵州黔贵尚品文化产业开发有限责任公司，成立于2011年8月。黔贵尚品寓意“黔中之贵、贵中上品”，其唯一使命即是帮助“黔中上品”走出地域深巷，走进千家万户。为了跳出传统地域流通的限制，黔贵尚品不断寻求电商模式上的突破，自2011年开始，黔贵尚品历时三年，打造了贵州最大的特色商品网络连锁销售体系——黔贵尚品贵州馆电商连锁体系。目前已在淘宝、天猫、京东、亚马逊、拍拍、微商城等第三方平台开设了黔贵尚品贵州馆专营店铺，贵州馆（www.xiexiebang.com）独立商城平台也于2014年11月试运营上线。店铺、商城平台下属美酒馆、茗茶馆、特产馆、美食馆、工艺馆等五大子馆，产品类别基本涵盖了所有贵州特色产品的类别，目前上架销售的产品单品已超过千个，2013年年销售就已突破千万元。黔贵尚品贵州馆全网销售模式大大的降低了企业的“触电”门槛，进入黔贵尚品网销连锁体系，无须缴纳数十万的入驻费用即可将产品布局到全网络进行销售，大大节省了企业在时间、资金及运营资源上的投入，真正做到了贵州特色商品电销一站式服务。

2014年底在省商务厅电商处领导的指导下，开始酬建贵州省电子商务公平台服务中心，现正在拟定酬建方案，预计在2015年年中酬建成立。

2、授课人简介

周曙光

黔贵尚品公司总经理

14年互联网营销从业经验，贵州电子商务协会发起人，贵阳市电子商务行业商会副会长，贵州特色食品产业服务平台电商运营顾问，贵州职业经理人群理事；

凯里好花红工艺品公司、贵州草海荞制品有限公司、安顺新民食品厂、茅台镇乡巴佬酒业、黔酒股份、贵州酒神酒厂等企业互联网营销顾问。

广州网盈机构华南区最佳网商培训机构特约合作伙伴，深圳君创春秋营销策划公司特约网络营销策划师；

五、授课时间

本次培训内容均为实战性内容，并且是为平坝青年创业者设计的专属课程，内容涉及较广、较全，课件需要耗费一定时间作准备。

为了保证培训课程的质量，授课时间建议安排在3月10日以后，春节前期已无法完成课件制作，如平坝县委有其他安排，请来信息告知，不妥之处，请谅解！

课程预计2天时间，每天4-6小时（会根据与学员的互动情况，适当延长时间）。

第四篇：电商创业秘诀

创业经

【创业经】创业第一步：去除你心中的贪婪！

经常听到有创业导师在高高的神坛上给大家传道，在微博上布施，把自己包装得金光闪闪，让众生都以为尊神有着与众不同的奇幻妙术，甚至在我等平辈小民眼里，那些大神应该是有三头六臂之神奇点石成金的玄妙。

但有一点不明白就是，这些大神说的东西，似乎并不能让我们学到更多，反而让我们更迷茫。我也自己创业过，也曾经想过模仿一下别人的成功之路走点捷径，但在无法学到别人的精髓之后，我才发现：得自己去领悟，将别人的思想和自己的实践贯通，这样才能真正掌握属于自己的本事。而当我拥有这些小聪明而沾沾自喜的时候，我遭遇一些事情，在痛不欲生长达几年的苦思冥想之后，豁然顿悟：原来创业或者做人，要想达到既定目标，是需要舍弃一些东西的，所谓舍得，有舍弃，才能获得。取舍之间，往往最容易看出一个人的发展潜质。而往往在这个时候，很多人是无法放弃放下，最后就会像那只身上背满了南瓜的刺猬一样，被折腾的憔悴致死。

在创业或者做人做事的过程中，首先应该去除的是什么呢？是我们自己心中贪婪的欲望！一，合作篇

在合作的过程中，需要合作双方都拿出彼此的诚意，比如一件生意，你应该占多少我应该占多少，这是非常清楚明白的。而如果合作的双方都怀着贪婪的不良心灵，就会彼此猜忌，寻找一切机会让自己多占一点别人少沾一点，所以就会隔三差五的闹矛盾，甚至散伙。这样的例子比比皆是，俗话说搭伙的生意做不成，实际上说的就是这样的情况。

在谈生意的时候，总想着自己占便宜，让别人吃亏，这样的生意注定做不了。即便是做了，也会带来更多的麻烦。再请教别人的时候，如果我们放不下身段，或者不能给别人带来相应的满足，也是无法达成我们的最终目的的。

在很多创业公司里面，投资人和创始人之间散伙，撤资，就是因为彼此的贪婪而引起的。前段时间闹得沸沸扬扬的雷士照明事件，本质上是因为贪婪。

作为我们创业的人或才走上社会的人来说，学会放弃自己的贪婪私心，可以让我们获得更多的合作机会更多的人帮助更多的发展空间。如果一味的陷入自己的贪欲中，很有可能会一无所成什么也得不到。二，产品篇

做过互联网的人都知道，产品设计在互联网项目中是非常重要的。一个好的产品经理，是懂得合理的设计项目框架、项目功能，而且有良好的用户体验感，懂得在页面上通过简简单单的图片或者文字，达到导视或者导购的目的。

产品设计要遵循一个极简原则。就是在原有设计上不断的做减法，做减法，直到最后剩下的都是至关核心的功能，而页面上也是干干净净，主次分明，一眼看过去就能够找到需要的东西。这是好的产品设计需要做到的。而不好的产品设计会怎么做呢？什么东西都往页面上放，没有层次没有中心，看起来页面很花哨，但是看了就会觉得头晕，因为实在找不到该看什么不该看什么。

事实上，这也是一种贪婪。因为自己心中的那股子贪欲，总想在页面上将什么都表现出来，以证明自己的完美和超强。一个小小的网站，弄得比垃圾堆还乱，但是创始人会很得意，因为这满足了他的欲望，让他赤裸裸的名利贪欲得以表现。

所以，我们一直主张在做项目设计或者产品设计的时候，那些浮华无比看起来玲珑八面的人千万不要让他们多参与。因为这些人的浮躁太多欲望太多，是注定无法打造一个好的产品的。三，做人篇

时常看到有身边的朋友恋爱，三天两头就换一个，不知道是为什么，心中总觉得有一些莫名的厌烦。后来这经常换来换去的哥们结婚了，没多久就离婚了，日子过得很潦倒。也有看到女孩子一会儿想要找帅哥，一会儿想要找多金的，一会儿想要找会做饭过日子的。。找了N多年，还是在继续找，脸上的皱纹越来越多，遍布沧桑。。

其实，我想说的是，这就是做人的贪婪。总想要的更多，总觉得没得到的比得到的好很多，总想得到这样还想要那样，总觉得别人家的比自己家的香很多。。或者想着模仿别人做这样，一会儿模仿别人做那样，就像楚人学步一样，翻来覆去反反复复，矛盾重重，无比纠结。。从这些个观点来说，人生的成败就此泾渭分明，一目了然。而需要说明的是，往往就是这些欲望太多满脑子索求的人感觉压力无比，无限的累甚至生活灰暗人生无常，心态浮躁满肚子抱怨。。这种人的结果就是彷徨迷茫看不清方向，痛苦不堪，在自我纠结中蹉跎一生。四，项目篇

我们在做项目的过程中，一直以为从自己的角度去思考问题是好的，随便搞一个网站出来，只要页面做的漂亮，认为用户就会认同和买单。或者，我们做传统实体的企业家朋友们，以为自己生产出来一些产品，打个广告，用户就会去购买，要是用户不购买，大家都会说消费者不理性用户很浮躁。

就像我们卖东西给用户，如果我们一直认为只是就产品而卖产品的话，用户是不会买单的，那么这时候需要我们放下心中很强烈的想卖掉的欲望，给用户提供更加多的服务或者附加值，让产品本身超越用户的预期，这时候用户才会有可能买单。

而要做到这一步，我们就需要放下我们心中的贪欲，本着真诚的为客户服务、创造价值的思路，为客户尽可能的提供方便，让他们满意。

而如果我们心中存留着这些强烈的欲望，我们就无法去发现用户的真实需求，也无法去找准行业里面的空隙，作出项目的定位，做不出项目的精准定位，项目也就没有灵魂，那这样的项目即便运行也会遭遇困难重重。最直接的结果是我们卖不出商品，比较远的结果就是企业倒闭项目破产。

结语：

易经或者老子的道德经里面有说，人要保持一颗纯净平常如婴儿一样的心，然后才能看透看明白事物的本质和真相，而只有尽可能的放弃我们心中的那些对名利对权势对面子贪求的欲望，我们才能够做到看得更加深入和彻底。对于做事做人做项目这等事情，古人有说法：即：“取舍之道也，不必在时，因势而导之，竭诚而进之。若苍天不老之心犹在。当取艰难而何畏？”无论为商从政，平民贵人，每时每刻都会面临取舍，把握好取舍，人生乃得以平衡。就创业做人这等事情而言，要想有所成有所获，首要之事就是要学会果断的舍弃，舍弃自己的贪婪和自私，学会平实平和的看待问题处理事情，按部就班循序渐进，少一分浮躁，少一分贪婪，少一分自私，我们终会获得，终会找到自己。

【创业经】创业第二步：洞悉本质，才能掌控发展的主动权！我是很早就开始自己创业的那类人。在创业之前，我 以为创业就是找到钱，然后找几个能干的哥们一起，借用那些牛逼哄哄的方式，将项目给快速推动，很长一段时间里面我是这样想的，总觉得做项目不过如此。后来 等到自己做项目的时候，问题就出来了，那些牛人所说的办法我居然一个也用不上，我也想过结合我自己的实际情况做啊，但是就是无法推动起来，很迷茫也很痛 苦。

在痛苦的过程中我也在反思：人为什么会迷茫？为什么会痛苦？这些个问题一直伴随着我走了很长很长一段时间。在经历了一些更 加痛的事情之后，我得以静下心做自己灵魂深处的拷问，加上一些实际案例作为旁征，并一边思考一边做实际执行印证，发现：原来事物是有着规律的，人们做人做 事之所以痛苦或者迷茫，其本质原因是：很多时候很多事情看不穿本质，看不透真相，一味的在表面死纠结，所以就造成无数的人迷茫或者痛苦。

而我们如果要想好好的发展，做一番事业，获得较为成功的事业或者幸福有滋味的人生，就需要将很多问题的本质真相弄清楚看清楚，去伪存真，掌握发展的主动权，才能在不断追求真实的过程中完善自己丰富我们的人生，获得我们想要的东西。一，人生之根本

客观的来说，人这一生的根本应该是：做什么？为什么要做？怎么做？做什么这是一个人生定位问题。自己到底想成为一个什么样的人，这 是非常重要的命题。想清楚了，做起事情来才有分寸，言行举止都随着而改变，该做什么不该做什么一目了然的，也就很少烦恼。而想不清楚的人就会随波逐流，如 无头之苍蝇到处瞎蹦，盲目的崇拜而不加分析，看似忙碌却无头无序。前一种人是主动求变，后一种人是被形式所逼会改变，前一种人会痛苦但收获颇丰，后一种人 会但平庸甚至坎坷。

为什么要做？这就是一个人生的意义阐述了。可以从大环境来说，活着的目的是为了改变世界，乔布斯如是说。也可以说是自己因为有某一 项手艺，然后自己想根据自己的特长做一些事情，如此等等。这就像商业交易环境中需要给用户一个理由让用户掏钱是一个道理，我们也需要一个足够的理由说服自 己为什么要这样去做。你为什么要去创业呢？你为什么要去那个小公司上班呢？

怎么做？解决的是一个渠道方式问题。既然上面的理由都已经很充分了，那就做呗。如果再犹豫不决那就是在浪费自己青春了。生命是短暂的，犹如昙花一现，所以，在生命中并没有多少时间来鬼扯蛋，做吧，趁自己还年轻，还有热血在沸腾！怎么做？就需要一个框架规范了。至少得列举一个1234出来吧，第一步做什么第二步做什么，或者写详细一点就得有时间、地点、任务、关键人物、目标这些东西在里面，还要再详细一点就得有执行人、监督人、怎样考核这些东东在里面。

这些就是人生的本质所在。适用于人生过程中任何一件事情，找工作，人生规划，恋爱，结婚计划等等，不一而足。在考虑问题的时候，想清楚这三点，其他的都放下，这样子才能最快时间想清楚弄明白。如果脱离了根本，就会主次不分结构不明混乱不堪。二，商业的根本

一直以来我都在思考，什么才是商业的本质？大家不要笑话，这是因为我之前有过一些经历，所以很想知道这个答案。和大家一样，我也曾 喜欢看到别人说事情我就想看到具体的案例，甚至于我还希望别人告诉我到底怎么做，具体到我具体工作中的方方面面。直到后来我才想明白，我这样经常找别人问 这些事情也不对啊，我得学会自己去解决这些问题，否则我永远长不大。

后来我在和别人一起运行一个项目的过程中，自己借鉴了很多高手说的做法，但都没有效果，从那时候开始我就在思考了，什么才是商业之本质商业的灵魂？是什么决定了商业运行的成功？

偶然看《易经》，隐隐约约发现了“道”和“术”的描述。但易经并不容易懂。后来在看《道德经》的过程中，顿悟“道、术”之间的关系。“道” 为本，“术”为末，道为始，是本质，是万物之源，可以衍生出无数的“术”，所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”。道是本质，是事物发生发展的基本规 律，术是方式，是手段，没有道的支撑，术很难发挥作用，道没有术的体现，不过是水中幻影。所谓“以道驭术，以术载道”。

就商业上来说，项目的定位，市场空间，用户特征，差异化策略，人性弱点这些是本质，是道，而网络营销，SEO，论坛事件营销等等，这些是术。术是最容易看到的，往往人们都在术上面下功夫，比如搞几次事件营销啊，做做SEO啊，技术上升级一下啊，产品上创新一点啊，甚至于很多人沾沾自 喜于这些表面上看起来很花哨的功夫，以为这就是项目运行取胜的法宝。

实话，我也曾以为这些东西是足以将项目运行成功的。但等我开始做项目的时候，我花了钱去做这些，却发现用户根本都不买账，效果非常 的差。这应该不是我一个人面临的情况，历数做电子商务或传统实体的，因为推广宣传花了不少的钱，而导致转换率极差甚至于根本都没有转化率的多得很，而营销 推广成本也越来越高了。是什么导致了这样的情况的发生呢？话说就方式而言，不可谓不好不可谓不创新，就执行而言，不可谓执行到位，就投入而言，钱都是花在 了刀刃上，为什么最后还是会出现效果很差的情况呢？

直到最近我才明白，是因为这些方式里面都缺乏了核心，缺乏了“道”，这就像一个人失去灵魂了一样，注定会迷茫找不到方向，而商业手 段如果缺少了道的支撑，注定是无的放矢劳而无功。，我们可以尝试去推理一下：团购网站为什么融资那么多营销费用那么多还免不了一死呢？为什么我们那么多企 业每年花了无数的钱去做推广去做营销，反而得不到多少访问量和交易转化率呢？我们反思这个过程，是不是这中间缺少一点什么啊？

不错！缺乏的就是“道”。正是因为缺乏“道”的指引，刚好我们又看不穿本质，然后我们就一个劲儿的在“术”上面折腾，所以才导致无数的项目花了不少的钱，费力而不讨好。大家说说，要是我们知道这中间缺失什么并将其补充，那营销推广或者企业发展会是什么样子？ 三，道术结合

我们大多数人都喜欢去看成功人士的辉煌，那我们就说说这些人，史玉柱的脑白金靠什么做的那么好？为什么他当时做这个就可以做好？为 什么脑白金到现在都还是那么畅销？大家可有思考过这个问题，为什么？是因为它的定位，以及对用户群体的准确把握，所以持久不衰。同样是做代工为什么娃哈哈 的宗庆后可以做的那么好？为什么大家都记住了娃哈哈这个名字？为什么白加黑可以成为感冒药的一线品牌，为什么老牌的感冒清感冒灵却不可以？为什么采乐可以 在日化市场突围而出，而舒蕾拉芳就只能是三线品牌？为什么云南白药牙膏可以卖的很火，为什么其他的却不可以？为什么香飘飘可以成为奶茶第一品牌？为什么？ 在脑白金的案例中，定位为“道”，营销宣传方式为“术”，因为成功的获取了用户的心智，所以术能够发挥极限的作用，将产品销售推至极限；娃哈哈的案例中，定位为道，时机为道，宣传推广为术，道术结合，将娃哈哈推至众人皆知。而这些，正是道和术互相结合的最有力的证据。反观国内很多企业，如美团网，拉手网等，有道吗？再如国内的堆糖，花瓣这些，遵循用户基本规律吗？符合道吗？如果没有道的支撑，结果会怎样？大家不言而喻。

为什么我们有那么多的工厂主每天累死累活的一年也只能够赚点辛苦钱？为什么我们那么多做淘宝店的朋友们25个小时都守在电脑面前却卖不出多少东西？为什么 我们那么多企业花了那么多的钱却将企业做道破产销声匿迹？为什么那么多的人在做人或者创业过程中那样的茫然无措痛苦万分？

那大家是否知道自己缺乏什么，迷失了什么？是否把握住了事物的根本？知道自己该追求什么，该怎样去追求了么？懂得放弃什么，轻身上路么？知道为什么要放弃一些细枝末节本不是重点的东西？是否知道我们活得这么累原因就在于我们自己给自己无限的压力，把一些给我们带来痛苦阻碍我们发展的东西死死的抱着，造成我们无法动弹无比困惑无比痛苦？是否知道我们从未找到促使自己发展的根本原因，反而在皮毛上死死纠缠，造成发展不力企业做不上去？是否知道我们在追寻发展的过程中缺失了“道”，缺失了灵魂核心，造成我们茫然和痛苦？

大家平时不都是喜欢去比较和评论吗？放下自己的叶公好龙的心态，我们认真的来思考反思一下，我们到底缺什么差什么，到底是市场环境 不好导致我们经营不好发展不好，还是我们自己本身就啥都不懂瞎整搞得自己很不好却到处找借口？到底是我们去适应商业环境的变化还是我们主动去控制商业环境 的变化，让商业环境适应我们的发展，我们主动控制商业的发生和发展？

结语：

人之所以痛苦或者茫然，迷失，找不到方向，根本原因在于：我们看不穿看不透事实的本质和真相，不但看不穿看不透，我们还自己和自己较劲自以为是的在术上面折腾，所以，这就导致我们千千万万的人失败的人生失败的事业失败的项目。

万法归宗！就像治病一样，找到了病根才有可能将病治好。而对于做人或者创业做项目来说，只有认清事实的本质，才能掌握事物发生发展的主动权，才具有决胜的强有力的基础条件。PS：写于12.21日，发于12.22日，今天意味着重生，希望看完本文的朋友：从今天起，涅磐重生！

【创业经】创业第三步：因势利导，才能够胸有成竹！今天看到一则消息，说苏泊尔的董事长苏增福将苏泊尔卖给法国SEB集团后，开始二次创业，做不锈钢水龙头，投资了七个多亿了，还不见起色……用这个消息做本文的开头，目的旨在阐明一个观点：现在的商业环境已经不再是以前蛮荒的环境了，现在更需要对整个商业趋势做综合把握，然后用规范化的操作方式来进行商业运作，否则无论多少钱的投入也无济于事。

一，APDIA法则

记得在之前本人写过一篇关于项目运作基本规律的文章，里面说到了APDIA法则，很多人看过之后觉得这是理论、水货，呵呵，我们不管它是什么，重要的是：它能够帮我们做到什么。如果我们看文章连重点都分不清楚的话，那只能说是一个棒槌。

我们用APDIA法则来对一些项目进行评判和分析：团购网站，在立项的时候对整个商业环境做过详细全面的分析吗？只知道这个是很少出现的，但这个概念的得出是模糊而不全面的，所以，并不能为之后的定位和策略做参考。然后美团和拉手就这样的就上马了，上马了之后都说每天团购一次什么的，对于用户来说，基本上记不住这几个团购网站之间的不同点，从商业基本原则来看，团购网站缺乏：1，清晰简单的定位

2，明显的差异化

就这两点基因决定了这种网站只能够靠纯外力拉动来换取流量和关注度，属于费力烧钱的东西。之所以团购几年不挣钱，现在才宣布赚了一点点钱（不知真假），原因就是因为根本都不符合商业基本规律APDIA法则。如果符合了这个法则，那自然也就好推动容易赚钱了。纵然团购网站盈利了，仍然不看好甚至还是预言它活不了多久，根据商业层级理论（形术道）来说，团购网站仅仅为初级，未来还有很长的路要走；再加上模式单一，营收单一，所以不觉得团购网站能够做大，不做死就万幸了。

二，商业层级理论

一般说来，商业或者更多的事物具有三个不同的层级，分别为：形，看山是山的境界；仅仅模仿外形，而和营销、服务等无太多关联，既无交叉营销，也无业务创新，更无定位或反定位创新，这种可以把它叫做“死活儿”。也就是是个人都可以玩的东东，无特别技术含量，也无特别操作手法。

所谓“死活儿”，就像广东大把大把的化妆品厂，服装厂，电子厂，福建大把的鞋子厂，服装厂。。没啥技术和管理创新啊什么的特点，就是在投机主义驱使下的一个模仿，生产产品然后打广告招业务员跑渠道，要不就是傍大款拿人家订单等着靠天吃饭，基本模式是这样的。而这样的东东真的是是个人都可以玩，只不过玩得好和不好而已，差异在于细节执行上。所以这一类的企业典型的说法就在于细节决定成败。从改革开放以来做大的很多企业都具有这样的特征，估计苏老先生也是在继续用这样的思路做事。

“术”，指的是企业或者更多事物，具有某些特别的容易被认可认同的地方。看山不是山的境界。这个已经在原有基础上做了很多的改变和创新，让产品更加适合于市场和用户习惯，或者具有多重交叉营销对用户形成持续的吸引。比如腾讯QQ在QICQ的基础上添加了在线传文件发图片，海底捞在传统火锅的基础上添加了和用户互动的营销辅助服务，胛哺甲哺在火锅的基础上进行了单人单锅的改进…..而这些，都属于看山不是山的“术”的改变。“术”的改变需要创新力。而创新力的获取是需要跳出自己本身去思考看待问题的，而那些看书都不知道重点的庸俗之人是永远不会明白何为创新，何为行业嫁接、基因重组的。这需要痛定思痛的过程，需要海纳百川的胸怀和气度，否则，情绪就把自己给淹没了，还谈什么思考和创新呢？

“道”，为本质，是“看山还是山”的境界。是历经沧海桑田还能够淡然面对生活之后的那份从容和淡定，是对人性本质弱点的把握。而这种，只有气度恢宏的历经重重劫难之后才能够顿悟何为“道”，如何“得道”？如何“载道”？

说起来“道”这个东西似乎并不常见，而一旦出现就威力无比。我们说说脑白金这个案例吧。首先，史玉柱设计了渗透式营销的方式做用户的前戏，挑动大家的兴致，这一步属于定位植入；然后史玉柱用连续播放的广告唤起用户的记忆，这属于画龙点睛之笔。配合全国各地的动销渠道，很快，脑白金就做到了全国销量第一。人性的弱点有爱面子，攀比，甚至于迷信权威等等，史玉柱就是利用这些弱点，将一种普通的保健养生药水给做成了脍炙人口的抗衰老营养品。这就是对“道”的运用。

山还是那座山，但是本质已经不同了。在不知不觉中，很多细节已经发生了变化。同样是打广告，史玉柱的脑白金虽然广告恶俗，但是实际效果最好；而有些很唯美的广告，看起来好看，可是对销售一点促进都没有，这就是区别。

三，因势利导

这时候想起了两个词语：固执和执着。固执是什么呢？是一味的瞎折腾，毫无目标性和策略性，也可以叫做蛮干；执着是什么呢？是有目标性有策略性的前行，不断灵活的调整自己修正自己，达到最佳状态，最后达成目标。为什么想起这两个词呢，是因为我们既然是创业，我们就有必要思考一下：自己是固执还是执着？这很重要，重要在于固执的不愿意去主动求变，执着的愿意主动求变，但是有一点需要记住，那就是既有目标不能随意变，如果既有目标随意改变，那就是投机取巧或责任感缺失了。

长江商学院的校训为六个字：取势，明道，优术。当我们说起创业这事的时候，我们有必要从这些方面来进行检视，以方便我们走得更踏实和坚定。在前两篇文章中，第一篇解决的是心态问题《去除你心中的贪婪》，第二篇解决的是思路问题《洞悉本质，才能掌控发展的主动权》，这一篇主要是解决项目运行问题。

取势，说的就是对社会大环境商业小环境的把握，对自身优势劣势的整体认识，对项目的理解，对现有商业环境的理解和认识等。比如刚刚我们说的那个苏先生的不锈钢水龙头项目，在开始之前我们需要仔细分析一下这个行业的趋势需求，各个竞争对手的诉求点，产品创新性等等，商业面前人人平等，无论你有多高的地位和声誉，都得进行这些基础工作分析，否则就是一棒槌。

比如我之前做过的那个胶原蛋白的研究报告所言，研究了几十种产品，却发现诉求点都不清晰，这说明可以做什么？可以做一个诉求点非常简单清晰的产品来进行取胜，对不对？这就是第一个胜点；再继续研究，发现这些产品的命名有一些问题，名字没有赋予太多的含义以至于大家在初次接受这个产品的时候无法记忆名字，或者一下子想不起来，那么我们就应该将产品命名好好的规划一下，这属于第二个胜点；再看研究报告，发现产品包装什么的都大同小异，和产品诉求是完全两码事，这就形成了产品本身无灵魂，那么我们就可以在产品包装或者宣传UI等各个地方添加上我们的宣传诉求，将产品诉求和定位做进一步强化，这就是第三个胜点；再说所有产品的销售渠道和销售方式，差不多都在走专业院线的路子，而其他的路子很少走，那是不是可以走礼品或者药房等其他路子呢？这是第四个胜点……… 相信大家也看明白了，所谓“因势利导”，就是这样子来的，如果我们没有很明白这个“势”，我们也无法借势和顺势，也无法达成我们既想的目的。下象棋的棋谱里面有这样一个局：借用对方的攻击势头，反牵制对方并对对方形成攻击或杀招，此谓“因势利导”。

四，如何胸有成竹？

首先我们要说的是“取势”。在立项之前要对商业环境和竞争对手等各个方面进行一次全面的分析，找准我们可以利用的点，只有找准了我们可以利用的点，我们才可以借用有形无形的力量，达到攻击目的。

比如我们要做区域空白市场，那我们就采用蛮荒年代的操作手法，生产产品然后布置动销策略，广告稀里哗啦一轰炸，用渠道业务员的执行力去强行攻占。不过这个呢，适合于小区域市场或者市场经济环境不完善的地方，比如8090年代的中国，现在的朝鲜和越南什么的。比如我们做的是既有市场，那我们除了在分析产业环境之外，还得对各个竞争对手的诉求进行全面的分析和判断，那些可以利用怎么利用，那些不可以利用怎么规避，怎样从强势诉求下寻生路等等。

就像我在之前写的那个胶原蛋白的研究报告所指出的那样，找到其他品类的诉求暗处，然后给自己的产品赋予一个清晰简单的诉求，并进行最大范围的宣传和推广，从而达到最大范围用户认知的目的，最终实现最大收入。

然后我们要说的是“借势”。这属于项目运行过程了。在项目运营过程中，我们需要看清楚我们产品本身具有的特点，根据特点采取最合理有效的方式运营。比如我们需要在空白区域和领域做产品销售，我们需要用广告配合动销渠道直接进行运营；比如我们要做既有市场的运营，我们就需要在做好差异化诉求的同时采用渗透式营销（请参看渗透式营销和APDIA法则）进行全方位渗透，让用户逐步接受你想要传递的理念，然后进行广告唤醒，这样才能够达到最大最好的营销效果。

比如我们处于运营的中层，要卖净水器或者淘宝卖衣服，那我们就得在选择好一个诉求的同时，或采用人脉圈子营销，或者采用老客户的社会化营销，或者邮件直复营销或者微博营销，这就是我们自己认为合理的选择问题了。

结语：

运营项目就像下棋，排兵布阵固然重要，但是更重要的是懂得如何调配，借用合理的力量实现既有的商业目的。

孙子兵法说：先胜而后求战。讲的就是在作战之前需要将对手，将自己看得明明白白，懂得运用各种势能，因势利导，最终实现既有目的。

【创业经】创业第四步：细节决定成败，心态决定一切！

前段时间写了一些有关于创业的文章，第一篇是《【创业经】创业第一步：去除你心中的贪婪！》，第二篇是《【创业经】创业第二步：洞悉本质，才能掌控发展的主动权！》，第三篇是《【创业经】创业第三步：因势利导，才能够胸有成竹！》，相信看了之后的朋友应该会有一些启发。但，要做好事情，创业取得成就，远不是有业务做那么简单，也不是懂得腾挪善于借力借势那么简单，更是要学会随时拥有积极的心态，把握好做事的细节，做好执行，只有这样，才能在创业的路上走得更加坚定走得更加踏实，走得更远。

一，自欺欺人的说辞

我之前曾做过一个很小的网络公司。在开发自己的项目的过程中，为了贴补公司开支，偶尔也接一些外单来做。不可否认的是：很多公司就像当时的我们一样，为了生存会说一些大话然后以此来获取客户的信任接到业务，因为只有有业务的开展才会让公司持续的运转。当时我们接的第一个外包项目是一个展会网站的开发项目，价格非常的低。在接到项目之后，业主方就一直和我们进行沟通，网站大体像什么样子啊这些东西，而且也一再的督促我们按照规定的工期做好规划安排。

很不凑巧的是，因为项目方经常改过来改过去的，无形中延长了开发周期，到了规定时间我们给不出业主方东西。我们给客户的解释是因为他们经常做需求改动，导致我们的工作规划完全被打乱所以时间被延长；而当项目方宽容的问及还需要多少时间才能够拿出网站的时候，我作为开发执行负责人竟然说差不多快好了，用这样模糊的措辞来回应客户。古人有句话说得好：上行下效。此话一点不假。在开发我们自己的项目的过程中，技术员团队也是用类似的话语来汇报工作，我自以为对技术不懂所以也并不在意这些话所蕴含的的深层次意义。展会网站好不容易交付了，客户很大度的让我们做好后续维护没有深究，非常感谢。但这次我们能够顺利交付只是侥幸，后面的项目承接可不是这样顺利了。

接下来通过朋友的关系承接了一个广西的本地O2O网站的建设业务。因为我对技术的不熟悉，所以委托公司的技术负责人做全面的协调和安排，我随时做监督。在接到项目的第一天起，我