第一篇：华工管理学原理第一次大作业答案

2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业

第一大题：简答题

1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既 包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采 用的管理观念和技术；

（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；

（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际 情况来选择最适宜的管理模式。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；

（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

第一、应用不同

：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。

第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序。答：计划编制的程序：

1、确定目标；

2、认清现在；

3、研究过去；

4、预测并有效地确定计划重要前提条件；

5、拟定和选择可行性行动计划；

6、制定主要计划；

7、制定派生计划；

8、制定预算，用预算使计划数字化。

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态； 优点：

1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；

2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本低；

缺点：

1、管理幅度增加，管理难度也加大；

2、下属提升机会减少。锥形组织结构优缺点：

优点：（与“扁平结构”缺点相反）

1、管理幅度减少，管理难度减少；

2、下属提升机会增加；

缺点：（与“扁平结构”优点相反）

1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高 ；

2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；

3、管理成本高。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

8、简述直接控制和间接控制的优劣。答：直接控制，间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者。

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平。不足：滞后性，成本高，还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设，从而导致控制失效。

3、直接优点：由于重视主管素质，委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果，下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质，减少偏差发生概率，可节约控制成本。

9、简述管理创新的内容。

答：

1、观念创新；

2、组织创新；

3、制度创新；

4、战略创新；

5、文化创新；

6、市场创新；

7、技术创新；

8、人力资源创新。

第二大题：论述题

1、试论述管理的二重性原理.答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的二重性是马克思主义关于管 理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理 是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理 直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目 的。管理的自然属性 管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳 动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产 方式和特定的社会制度无关。管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力 属性。管理的社会属性 管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。它与生产关系和社会 制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态 的影响和制约。也就是说，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的，都必然地要 体现一定社会生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务，从而实现其调 节和维护社会生产关系的职能。所以，管理的社会属性也叫做管理的生产关系属 性。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。在不同的社会制度条件 下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同的 性质。

2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。

答：学习读书、基础设施的完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己的企业文化。

学习型组织管理方法在全世界范围内的传播是伴随着《第五项训练—学习型组织的艺术与实务》一书的问世而兴起的。该书作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授的成果，吸取东西方文化精华，历十年之功，提炼而成。所以受到世界企管界的普遍推崇。它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练的训练，改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯，提升组织文化。

“第五项训练”是解决组织发展中面对的五项基本问题，我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体，团队的发展要有目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越，创造性的工作。自我超越受工作动机的支配，动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念，需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念，使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位置，立足本职做好工作，工作中又有全局观念，注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法，通过训练、演练，整体的提升组织文化，使组织进入长期持续发展的轨道。

3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。

答：加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用，对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。

1、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。

2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求。

3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。

答：

1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维，以表达出你的想法，并且简而易见的让被管理者牢记。比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了你作为一个管理者，是否有良好的语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚，深入人心，让被管理者明白，并且积极的响应；

2、管理中要充分做好表率作用，我出生自一个军人家庭，正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”，做好表率，下属和被管理者自然就会被你有所感染，如果一个管理者连自己都管理不好，那何谈来管理别人呢？

3、组织协调工作，不能蛮横强加，一定要多运用技巧。其实我认为管理者在管理中，也是需要运用技巧和手段的，你要在你的被管理者心中藏入一个信念，这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做好他的工作来为你取得荣誉。就像我知道在战争中有很多动员口号，这些口号是在打仗前非常必备的，他能稳定军心，并且能够使人振奋，信心倍增；

4、多鼓励、少批评、多理解。我认为既然你能够成为一名管理者，说明你对管理方面的理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同。那么差异化就形成了你的想法你的下属并不一定能很好的被执行，这时候你需要的可能不是严厉批评，也可能是鼓励，激励，加上理解，最后才是批评。我认为在管理中，最好的管理者是激发出员工的潜力，而并不是给足员工压力。

5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图预算和竣工结算组成。项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节。从以下三个控制：

1、合理的投资决策的投资估算；

2、工程设计是是工程建设的灵魂；

3、施工阶段的有效控制；

加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。注意事项：

1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求

2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改，情况严重的，要来施工单位暂停施工．

3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．

4、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容，包括：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。

答：管理是企业永恒的主题，是企业发展的基石。创新，是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力，获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素。在当今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新发展的新趋势、新要求，不断进行管理创新，把创新渗透于管理整个过程中。要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者。要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式，使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说，在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续发展，必须要在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指导企业管理，在变化中求生存，在创新中求发展。

第三大题：案例分析题

案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％，但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。请结合案例分析：

1、“菁菁校园”的未来应如何定位? 答：

1、学校定位关系关系学校的业务范围，课程设置。学校是定位为非赢利机构，还是赢利机构，至关重要。作为非赢利机构，她不具有商业性，但她要运转，需要维持费用，这一笔费用哪里来？刘岩和他的朋友筹集吗，不！他们无法承受。而且学校本身也不是慈善机关，必须由学校本身的收入来维持。如果普通课程占学校全部营业收入的 70%，仍不赢利，因学校的运转难以维持，并且出现了相似的竞争对手，未来的定位应充分利用品牌的优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校的活力和竞争力，才能保持品牌。

2、“菁菁校园”的项目组合如何发展? 答：通过客观评价项目组合，具有一定的关联性，项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步以普通课程为基础 过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略；

（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略；（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发略。

3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进? 答：（1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率；

（2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划，使淡 旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足。如解决课程编排上的冲突；

（3）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立 相对稳定教职工对伍；

（4）特色经营，提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色；

（5）加强营销力度 ：应加大对学校的宣传力度，要建 立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等。或承办各种比赛，进行商业运作；

6）合理设计收费标准，控制成本。力求盈亏平衡，略有盈利；

可以采用多元化的知识、可以采用多元化的知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战略等的知识分析，弹性较大）生产战略等的知识分析，弹性较大。

案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多。经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗，用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任，最严重的可除名、开除。在执行这项政策前，曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来。可实施之后，与预想的差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大。看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。

请结合案例分析：

1、超前领导决策为什么行不通？

答：首先，超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正的问题，对调查对象的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到。其次，忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中，职工的工

作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响。

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？

答：首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理。

3、这个案例对你有什么启示？

答： 在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节。在做决策时，要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性，做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响，比如领导对象的心理等等。

第四大题：计算题

1、某企业生产电子产品，预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时，其能获得的利润是多少？

答：

1、该企业的盈亏平衡点：Q=F/(p-v)=60000/（50-30）=3000（台）销售收入为：S=3000*50=150000（元）

2、若企业目标利润为1万元，其销量应达到：Q=(60000+10000)/(50-30)=3500（台）

3、若企业达到最大产能500时，其能获得的利润：（p-v）Q-F=(50-30)*5000-60000=40000（元）

第二篇：华工网络(管理学原理)复习提纲答案

一.判断题

1.组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。

2.企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导。

3.持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。

4.科学管理理论之父是泰勒。

5.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理内容却是存在差异的。

6.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

7.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

8.好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。

9.分权意味着扩大组织下级部门的决策权利。

10.计划是管理的首要职能。

11.战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。

12.适当的分权能充分调动下属的积极性。

13.领导的本质是一种影响力。

二．单项选择题

1.管理既是一门科学,也是一门艺术。

2.管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、控制）。

3.统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令。

4.管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

5.管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色。

6.根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。

7.在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。

8.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。

9.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

三名词解释

管理: 是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

管理跨度：就是一个上级直接指挥的下级数目, 影响管理效率的因素：

1、管理者的能力；

2、下属的成熟程度；

3、工作的标准化程度；

4、工作条件；

5、工作环境。

效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。

直线职权：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

效能：效能主要指办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。

激励；是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。四简答题

1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。

企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。

2.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。

将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。

重要性了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。

3.什么是管理？管理的职能是什么？

管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

职能包括：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.组织 ：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式.领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现.同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.控制: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.4.你怎么看待组织中的小团体，小宗派?

在一个组织中，合理的划分一些小团体会，这样任务、分工明确，有利于效率的提高。但是划分的不合理就会带来一系列的链锁问题和麻烦。

总的来说，要看该组织的规模大小来确定是否应该划分小团体，以及应该划分多少。

而宗派相对小团体来说，有分裂的意思。现在都不提倡宗派了其实这个很正常,在现在的社会中,员工和企业相比永远处于弱势地位,他们为了能够在弱势中生存,抱团形成小集体来通过和企业的大集体进行互动来维护自我的利益也是很正常也有必要的,这个小集体也有两面性,一方面可以提高员工的凝聚力,提升员工的工作热情和认真度,同时也能够比企业的制度更有效的管理好员工,一方面又会产生某些排他性,对外在的干预采取敌对的态度.在企业中,小集体比较多的出现在财务,营销,科研,分公司办事处,生产班组等相当稳定,封闭的部门中.你说的要采取什么措施来处理,我觉得,还是堵不如疏,你与其想着如何去消灭企业中的小团体,不如何想着去化解矛盾,引导小集体来发挥它的积极的作用,所有的小集体都有多面性,就是看企业的管理层如何正确的看待问题,去引导了.5． 管理原则的内容有哪些?谈谈其重要性。

是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。

一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。

6.企业为什么要研究非正式组织?

1.很强的在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。

（2）心理的协调性

由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。

（3）灵

非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。

（4）自然形成“领导”人物

非正式组织不是由于组织的决定而成立的，它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。

7.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性

8.管理者的工作与角色有哪些? 人际角色 第一种角色是名义首脑（figurehead）角色。每一位管理者都必须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责,他们在这方面的行为构成领导者（leader）角色。第三种是联络者（liaison）角色。在这种角色中，管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。

信息角色 由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触，管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面。

作为监听者（monitor），管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。

在传播者（disseminator）角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。

在发言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息传递给外部人士。决策角色 作为单位的神经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息，能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述。

作为创业家（entrepreneur），管理者要设法对自己的部门加以改进，以便适应不断变化的环境。

如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面，那么，故障排除者（disturbance handler）角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面。

第三个决策角色是资源分配者（resource allocator）。管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他（或她）自己的时间。

最后一个决策角色是谈判者（negotiator）角色。谈判是管理工作不可分割的一部分，因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源，并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。

上述这10种角色形成一种格式塔（gestalt），即一个有机的整体。

管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响。他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反应。

第三篇：2015华工管理学原理--随堂练习

第一章 管理、管理者与管理学

1.下列不属于管理职能的是（）。

A、激励 B、组织 C、领导 D、计划

参考答案：A

2.计划职能的核心是（）。

A、目标 B、宗旨 C、决策 D、组织

参考答案：C

3.决定管理社会属性的是（）

A、生产方式 B、生产力 C、生产关系 D、上层建筑

参考答案：C

4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。

A、复杂性 B、精确性 C、创造性 D、有效性

参考答案：C

5.（）主要关注战组织战略。

A、高层管理者 B、中层管理者

C、基层管理者D、财务管理者 参考答案：A

6.（）主要关注日常事务。

A、高层管理者 B、中层管理者

C、基层管理者D、行政管理者

参考答案：B

7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）

A、监督者 B、代表人 C、领导者 D、联络者

参考答案：A

8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能 B、知识技能

C、技术技能 D、人际技能

参考答案：A

9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性 B、综合性

C、历史性 D、实践性

参考答案：A

10.管理学的研究对象是（）

A、国民经济管理 B、工业经济管理

C、企业管理 D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D

11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。A、系统方法B、理论联系实际的方法 C、比较研究法D、唯物辩证法

参考答案：D

12.管理是一个过程（）

参考答案：√

13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：× 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）

参考答案：×

15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）

参考答案：×

16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）

参考答案：×

17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）

参考答案：√

18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）

参考答案：√

第二章 管理理论的形成和发展

1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。

A、孕育期B、萌芽期 C、发展期D、承接期

参考答案：C

2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。

A、治国学B、治身学 C、治生学D、治命学

参考答案：D

3.儒学主干论的核心是（）。

A、整体论B、协和观 C、人本观D、经权观

参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道B、善于求实 C、善于用人D、善于法治

参考答案：A

5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来 B、要注重企业文化建设

C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式

D、重视引进西方管理人才

参考答案：D

6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。

A、穆藕初B、刘鸿生C、刘国钧D、荣宗敬

参考答案：C

7.中国特色现代管理模式始于（）。

A、建国初的国民经济恢复时期 B、全面学习苏联时期 C、大跃进和调整巩固时期 D、十年文革期间

参考答案：C

8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。

A、建立社会主义市场经济体制 B、国家创新战略 C、“三个代表”重要思想 D、建立现代企业制度

参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密

B、莫尔 C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：A

10.（）被称为“人事管理之父”。A、亚当.斯密

B、莫尔 C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：C

11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。A、亚当.斯密

B、莫尔 C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：D

12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒 B、莫尔 C、韦伯D、甘特

参考答案：A

13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒B、莫尔C、韦伯D、甘特

参考答案：A

14.被称为动作研究之父的管理学家是（）

A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森

D、甘特

参考答案：B

15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森

D、甘特

参考答案：C

16.下列不属于古典管理理论的是（）。

A、科学管理理论

B、行政组织理论 C、行为科学理论

D、系统管理理论

参考答案：D

17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。A、法约尔

B、马克斯.韦伯 C、泰勒

D、霍桑

参考答案：B 18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔

B、马克斯.韦伯 C、泰勒

D、霍桑

参考答案：A 19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒

D、霍桑

参考答案：A

20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。A、理性权力

B、神授权力

C、理性-合法权力 D、合法权力

参考答案：C

21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验

B、继电装配室试验 C、接线板工作室试验

D、大规模访谈

参考答案：A 22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。A、科学管理理论

B、人际关系学说 C、组织管理理论

D、古典管理理论

参考答案：B

23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。A、需求层次理论

B、双因素理论 C 成就需要理论

D、科学管理理论

参考答案：D 24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）

参考答案：√

25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√

26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家寻求真理。（）

参考答案：√

27.改革开放之初，中国的管理思想发展的重心是引进西方管理理论（）。

参考答案：√

28.提倡实行目标管理的学派是管理科学理论（）。

参考答案：×

29.决策理论学派认为，管理就是决策（）。

参考答案：√

30.社会系统理论认为，组织存在有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通（）。

参考答案：√

31.权变理论认为，在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量（）。

参考答案：√

第三章 管理的基本原理、方法与伦理

1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。

A、客观性 B、稳定性 C、系统性 D、实践性

参考答案：D

2.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。

A、不袒护侵犯人权的行为 B、切实有效地废除童工

C、主动承担保护环境保护责任 D、不得干涉企业的经营行为

参考答案：D

3.下列不属于企业的社会责任的是（）。A、对法律的责任

B、对投资者的责任 C、对员工的责任

D、对社区的责任

参考答案：A

4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。A、激励功能

B、调节功能 C、升华功能

D、发散功能参考答案：D

5.管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终（）。

参考答案：√

6.在效益评价中，首长评价是无瑕疵的最权威评价（）。

参考答案：×

7.管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（）。

参考答案：√

8.在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题（）。

参考答案：×

9.管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务（）。

参考答案：√

10.在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（）。参考答案：√

11.把管理与伦理结合，是管理理论成熟的重要标志（）。

参考答案：√

12.管理伦理强调尊重包括所有者在内的所有相关者的利益。

参考答案：√

第四章 决策

1.下列不属于决策特点的是（）。A、目标性 B、强制性 C、选择性 D、满意性

参考答案：B

2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）

A、目标性 B、过程性 C、动态性 D、满意性

参考答案：B

3.（）是决策的前提。

A、目标

B、信息

C、明确问题

D、制定方案

参考答案：A

4.在偏向怀旧的组织文化中，组织一般会采取变革性的决策（）。参考答案：×

5.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。A、5-10人

B、10-25人 C、30-50人

D、50人以上

参考答案：A 6.任何决策都必须根据一定的目标来做出（）。参考答案：√

7.明确问题是决策的第一步（）。参考答案：√

8.在解决问题的过程中，只需要给出一个方案（）。

参考答案：× 9.决策具有非零起点的特征（）。

参考答案：√

10.愿意承担的风险的组织和决策者，一般会采取进攻性决策（）。

参考答案：√

11.德尔菲法是由奥斯本提出的（）。

参考答案：×

12.“金牛”业务的特点是市场增长率较高，但企业目前拥有市场占有率相对低（）。

参考答案：×

13.常用的风险性决策方法是决策树法（）参考答案：√

14.不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验（）。参考答案：√

15.悲观法是从备选方案的后悔值中选取后悔值最大的一个方案的决策方法。（）。

参考答案：×

第五章 计划

1.计划职能不具有（）。A、目的性 B、首位性 C、特殊性 D、效率性

参考答案：C

2.下列不属于计划的内容的是（）。A、准备做 B、谁去做

C、何时做 D、怎样做

参考答案：A

3.下列不属于计划的形式由（）。A、宗旨

B、计谋 C、战略

D、政策

参考答案：B

4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。A、长期计划

B、中期计划 C、短期计划

D、定期计划

参考答案：D

5.下列不属于计划编制的原则是（）。A、科学性原则 B、系统性原则 C、灵活性原则 D、统一性原则

参考答案：D

6.下列不属于目标管理的优点的是（）。A、有利于提高管理水平

B、有利于调动人的积极性、责任心 C、有利于长期目标的实现

D、有利于暴露组织结构中的缺陷

参考答案：D 7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。A、目标体系的制定 B、目标的实施 C、成果的评价 D、目标改善

参考 答案：D

8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。A、定额法

B、比例法

C、网络计划方法

D、滚动计划法

参考答案：C

9.判断题广义的计划职能包括调查研究、预测、决策、制定计划、执行计划和检查计划执行情况（）。参考答案：√10.判断题：合理配置资源、减少浪费、提高效益是计划的作用之一（）。参考答案：√

11.确定目标和分解目标是计划编制程序第一步（）。

参考答案：×

12.判断题：选择方案通常是在经验判断、实验和实践的基础上进行的。（）

参考答案：√

13.以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类（）。参考答案：√

14.判断题：滚动计划法是一种动态编制的战略性计划实施的有效计划方法（）。参考答案：√

15.判断题：滚动计划法的最大优势在于提高了计划的弹性和执行力（）。参考答案：√

第六章 组织

1.作为动词的组织是指（）。A、组织人员群体

B、组织职能 C组织结构

D、组织文化

参考答案：B

2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。A、人员结构

B、层次结构 C、部门结构

D、职权结构

参考答案：A

3.组织结构设计的成果不包括（）。A、组织结构图B、职位说明书 C、组织手册D、人员说明

参考答案：D

4.下列不属于组织设计的原则是（）。A、专业化分工原则B、统一指挥原则 C、以人为中心的原则D、权责对等原则

参考答案：C

5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。

A、组织环境

B、组织规模 C、技术力量

D、组织战术

参考答案：D

6.下列不属于部门划分原则的是（）

A、部门力求最多B、组织结构有弹性

C、确保组织目标实现

D、检查部门与业务部门分开设

参考答案：A

7.（）是组织紧密结合的粘合剂。A、人员

B、职权

C、结构

D、职责

参考答案：B 8.一般来说，职权不包括（）。A、直线职权

B、职能职权 C、参谋职权

D、岗位职权

参考答案：D

9.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。

A、直线职权关系

B、参谋职权关系

C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是

参考答案：A

10.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。A、直线职权

B、职能职权 C、参谋职权

D、指挥权

参考答案：C 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。A、授权B、分工C、分权D、集权

参考答案：A 12.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。（对应知识点：人员配备的含义）Ａ、选人Ｂ、挑人Ｃ、组织 Ｄ、分配

参考答案：A

13.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。Ａ、组织Ｂ、控制Ｃ、激励Ｄ、沟通

参考答案：B

14.下列不属于人员培训的目的是（）。A、交流信息，有效决策 B、转变观念，提高素质 C、更新知识，掌握新技能 D、情感交流

参考答案：D

15.下列不属于培训方法的是（）。

A、理论培训

B、职务轮换

C、竞聘会

D、辅导

参考答案：C

16.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。

A、“廉” B、“能” C、“勤” D、“绩”

参考答案：A

17.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）

A、自我考评

B、服务对象考评 C、同事考评

D、下级考评

参考答案：B

18.下列不属于划分部门的方法的是（）。A、人数部门化B、时间部门化 C、职能部门化D、人员部门化

参考答案：ABCD

19.组织是人类集体协作的产物（）。（对应 知识点：组织的含义）

参考答案：√

20.组织工作是一个动态的过程，在这个过程中要重视非正式组织（）。

参考答案：√

21.直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式（）。

参考答案：√

22.和直线制组织结构相比，职能制组织结构的专业化程度更高（）。

参考答案：√

23.直线职能制组织结构是将直线制组织和机构和职能制组织结构的优点结合起来的一种完美无瑕的组织结构形式（）。参考答案：√

24.小米手机的组织结构属于动态网络型（）。

参考答案：√

25.事业部制组织结构首创于20世纪20年代美国通用汽车公司（）。

参考答案：√ 26.管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少（）。

参考答案：√

27.授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了（）。

参考答案：× 28.为了保证工作的有效开展，总经理可以向基层员工授权（）。

参考答案：×

29.内部招聘过多容易造成近亲繁殖（）。

参考答案：√

30.结构化面试比非结构化面试好（）。

参考答案：×

31.培训工作必须要与组织目标相结合（）。

参考答案：√

32.绩效考评的核心目标是促进绩效提升（）。

参考答案：√

第七章 领导

1.领导的本质是一种（）。

A、影响力

B、权力 C、魅力

D、控制力

参考答案：A

2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。A、领导的职位高

B、传统的对领导敬畏观念 C、传统的对领导服从 观念 D、领导的技术水平高

参考答案：D

3.下列不属于领导职能的作用的（）A、命令作用

B、协调作用 C、激励作用

D、凝聚作用

参考答案：A

4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件 论中的条件？（）A、说话流利

B、善于应变 C、敢于创新

D、品德高尚

参考答案：A

5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。

A、路径―目标理论 B、管理方格理论 C、领导特性理论

D、归因理论

参考答案：C

6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。

A、督察能力

B、首创精神

C、自我实现的欲望

D、领导性别

参考答案：A 7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）A、放任风格

B、民主风格 C、自由风格

D、独裁风格

参考答案：C

8.管理方格图中，型对应的是（）领导方式。A、任务型

B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、贫乏型

参考答案：A

9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。（对应知识点：管理方格图理论）A、任务型B、乡村俱乐部C、中庸之道型D、团队型

参考答案：D 10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。A、职位权力

B、上下级关系

C、工作任务结构

D、领导的水平高低

参考答案：D

11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。

A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强 C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

参考答案：D

12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。A、工作成熟度 B、生命成熟度 C、身体成熟度 D、价值成熟度

参考答案：A

13.下列不属于基本的激励方式的是（）A、工作激励

B、成果激励

C、教育培训激励 D、物质激励

参考答案：D

14.下列不属于早期激励理论的是（）。

A、需要层次论 B、X-Y理论 C、双因素理论 D、公平理论

参考答案：D

15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。A、生理的需要 B、安全的需要

C、感情的需要 D、自我实现的需要

参考答案：D

16.下列属于保健因素的是（）。

A、上下级关系 B、工资待遇 C、晋升

D、提职

参考答案：A

17.下列不属于Y理论的观点的是（）。

A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作

B、员工有很强的自我控制能力执行完成任务的承诺

C、员工不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 D、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不是只有管理的核心层

参考答案：A 8.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要低位降低。A、权力B、成就C、归宿D、感情

参考答案：D 19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。

A、努力和绩效的关系 B、老板和员工的关系 C、绩效和奖赏的关系 D、奖赏和目标的关系

参考答案：D

20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

D、实施负强化，应以连续负强化为主

参考答案：D

21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。A、信息的发送者

B、信息接受者 C、信息的传递渠道 D、信息的原创者参考答案：D

22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。A、沟通是正确决策的归宿

B、沟通是明确任务行动一致的工具

C、沟通是改善人际关系、鼓舞士气，建立良好的工作环境的基本手段

D、沟通是加强组织与外部联系，创造良好发展环境的重要途径

参考答案：A

23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。A、情感因素 B、能力因素 C、智力因素

D、身体因素

参考答案：D

24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。A信息真伪 B非语言暗示C、媒介的有效性D、信息过量 参考答案：A

25.领导行为四分图理论认为，领导应该在关心人和关心工作之间找到平衡（）。

参考答案：√

26.激励是一个持续不断的过程（）。

参考答案：√

27.需要产生动机，动机决定行为，三者彼此独立，又相互依存（）。

参考答案：√

28.公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（）

参考答案：×

29.学会倾听是有效沟通的重要方法。（）

参考答案：√

30.书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通（）。参考答案：×

第八章 控制

1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。A、前提B、基础C、保证D、措施

参考答案：C

2.控制最基本的目的在于（）。A、寻找错误B衡量业绩 C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由 参考答案：C

3.（）控制发生的实际变化过程之中。A、前馈B、后馈C、同步D、预防 参考答案：C

4.直接控制的优点不包括（）。A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性 B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效

C、直接控制还可以获得良好的心理效果 D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支

参考答案：A 5.间接控制的主要假设不包括（）A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的C、管理基本原理的应用情况是可以评价的 D、人们对工作任务负有个人责任，且个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的参考答案：C 6.控制过程中合理的顺序是（）。A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

参考答案：D

7.制定控制标准的要求不包括（）。A、便于控制

B、有利于组织目标的实现

C、标准应当带有先进可行性 D、应当有较强的刚性

参考答案：D

8.衡量绩效的频度应根据（）而定。A、控制主体的方便B、方法的可行 C、对象的性质和要求D、手段的适用

参考答案：C

9.控制原则不包括（）等。A、及时性原则

B、趋势性原则 C、刚性原则

D、经济性原则

参考答案：C

10.下列不属于控制目标扭曲的是（）。

A、关注局部目标，忽视整体目标

B、对控制方法的重视高于对控制目标的重视

C、不是人在控制，而是在控制人 D、以后控制的关键点

参考答案：D

11.有效控制的基本要求不包括（）。

A、有明确的计划

B、有控制的机构和人员 C、有畅通的信息渠道 D、有完备的控制战略

参考答案：D

12.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。A、用最大费用来控制生产批量 B、用最低成本来控制生产规模 C、用最大利润率控制投资 D、用最短路程控制运输路线

参考答案：A

13.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。A、最好能在偏差未产生之前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生

B、控制必须尽可能地与计划保持一致 C、控制无需面面俱到，要抓住重点，紧扣关键环节D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了

参考答案：D

14.下列关于预算的说法，不正确的有（）。A、预算控制是对未来工作的一种控制B、预算控制不够全面 C、预算控制确定了业绩评估的基础D、预算控制缺乏刚性

参考答案：D

15.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。A、内部审计有助于分权化管理

B、内部审计操作不当，容易造成组织内部人际关系紧张

C、内部审计很难保持独立、公正 D、管理审计是内部审计参考答案：D

16.下列关于甘特图的控制方法的不足的说法不正确的有（）。

A、甘特图无法找到关键控制点 B、甘特图无法发现问题的原因 C、甘特图对局部控制略显不足

D、甘特图可以使用所有的大型工程

参考答案：D

17.控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差（）。参考答案：×

18.对人的控制是最首要和最根本的控制（）。参考答案：√

19.内部控制是自律性控制，外部控制是强制性控制（）。

参考答案：√

20.行为控制主要依靠规则和标准的程序来控制（）。参考答案：