第一篇：自考教育管理心理学0455___北师串讲精品教案

自考教育管理心理学0455

第一章 教育管理心理学的研究对象、任务和方法

第一节 教育管理心理学的研究对象和范围

一、育管理心理学的研究对象：（教育管理活动中）人的心理现象及其规律

教育管理：教育管理者通过组织管理手段，配置管理资源，处理教育与社会、教育与教育活动中的（人员、物资、信息、时间、任务等）各种关系，以达到预定目标的活动过程

宏观：教育行政管理（国家对教育的管理）微观：学校管理

二、教育管理心理学的研究范围：1。(教影响人们的思想、意识的活动

狭义 指学校教育

根据一定社会要要求和年轻一代身心发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授知识、技能、培养思想品德，发展智力和体力的活动

教育的本质：培养人的一种社会活动

二、教育科学的产生和发展

三、教育学与教育管理心理学：教育管理心理学以教育学理论为基础，为教育管理提供心理学依据

教育的直接目的：满足人类自身发展的需要

教育的最高目的：促进人自由全面发展 培养社会所需人才

教育学两条基本规律：

一、教育与政治、能动的反映

列宁：心理现象“是头脑的机能，是外部世界的反映

二、心理科学的产生与发展

科学心理学的开端：德国生理学家、哲学家冯特（W·Wundt）发表《生理心理学纲要》（1874）莱比锡大学创建世界上第一个心理学实验室（1879）

“心理学之父”

冯特理论：构造主义心理学（把意识分成不同要素）

詹姆斯（W·James）理论：机能心理学（研究意识的机能）

派别发展：行为主义心理学、格式塔心理学、精神分析心理学

三、教育管理心理学与心理学 “性者也，事所不能为也，然而可化也。”“欲虽不可去，求可节也。”

化性起伪的途径：

1、改善环境 创造变恶为善的客观条件；2加强教育

3、主观努力 管理：“礼”（教育为主）、“刑”（依法制裁）两点措施治理天下

第二节 西方管理心理学的人性观

一、“经济人”（Rational_Economic Man）的假设

（一）什么是“经济人”的假设 人性观：行为为满足私利 动机为获得报酬

代表人物：泰勒持“经济人”观点 创造：劳动定额和工时定额制度

美国 麦格雷戈（D·McGreger）《企业育管理中的)个体(心理和行为规律)2。群体3．领导4。组织

第二节 教育管理心理学的研究任务和意义

一、教育管理心理学的研究任务 1． 基任务：（教育管理活动中）人的心理现象及其规律，为教育管理提供心理学依据

2．具体任务：

调动教育工作者工作积极性（提供心理学依据）

形成教育组织群体心理气氛

提高教育管理者素质和水平素质：狭义：先天解剖生理上的特点（脑和神经系统、感觉器官和运动器官）是人心理发展的生理条件 广义：先在解剖生理上的特点及后天形成的生存和发展的基本品质 即意识和行为表现出来的心理品质，促使组织变革与发展

二、教育管理心理学的研究意义 1.理论意义：实践经验和理论上的突破 成为心理科学宝贵财富 拓宽心理科学视野 为心理科学丰富和发展作贡献 2.实践意义：（三个有利于）

有利于观察和判断（教育工作者）心理活动及其发展变化 预见性和针对性处理（教育管理活动中）人与人之间、人与事之间的矛盾 提高工作效率

有利于改革教育管理工作

有利于加强教育管理者自身教育 第三节 教育管理心理学的研究方法

一、观察法：自然条件下 对心理和行为进行有目的、有计划的观察 了解分析心理活动规律的方法

特点：

1、材料全面、系统、完整

2、结论真实可靠

局限性：不能控被试的行为与环境 不能做精确的重复 不易做数量分析 注意点：A、目的明确。

B、每次观察一种行为 几个人同时观察或分工观察

作好记录

C、利用照相、录音、录相、电影等辅助手段

二、实验法： 严格控制条件 设定情境 人为使心理现象发生

进行分析研究的方法

特点：

1、主动引发心理现象

2、严格控制和改变条件 使心理活动与外界之间的关系明确化

3、可以反复进行实验 对结果反复进行验证

局限性：与日常情境有差距

实验设计困难

结果受被试情绪、态度变化影响 分类：实验室实验法

自然实验法

三、调查法：现象不能直接观察的情况下，采取多种方法获取资料，间接了解被试者心理活动的方法

特点：范围广泛 不受时空限制

四、测验法：采用标准化的测验工具 测量被试

心理特质的方法

信度：测量的可靠性 即多次测量同样内容，所得结果的一致性 效度：测量工具本身的有效性 即对所欲测量的特性或目的是否测得正确 第二章 教育管理心理学的学科基础 第一节 教育管理心理学的教育科学基础

一、教育的本质 教育：广义 一切增进人们的知识、技能、经济的关系（教育必须与政治经济发展相适应）

二、教育与人的身心发展的关系（教育必须同身心发展的特点相适应）

教育管理从本质上来讲是国家意志和教育活动规律的体现 第二节 教育管理心理学的管理科

学基础

一、管理的本质 管理：运用管理理论和方法 对资源进行配置 指引和影响个体或组织实现组织目标的过程

管理的本质定义：由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动

1、（管理工作）中心：管理其他人的活动

2、手段：协调他人的活动

3、目的：获得工作效果

管理现代化：现代自然科学和社会科学应用于管理的过程 包括：

1、（管理）思想（的现代化）

2、组织

3、方法

4、手段

二、管理科学的产生与发展

管理科学诞生标志：1911年 美国泰勒（F·Taylor）《科学管理原理》发表 泰勒“科学管理之父” 管理科学发展三阶段：

1、古典管理理论：19世纪末20世纪初

代表人物：美国泰勒 法国法约尔（H·Fayol）德国韦伯（M·Weber）理论：把组织看作封闭系统 管理重重点在组织内部 不考虑组织外部的环境、竞争、市场等

2、行为科学理论：20世纪30年代至50年代

行为科学：对行为及行为产生的原因分析研究 调节人际关系 提高生产效率 早期（人际关系理论）：着重人际关系研究社会需要满足问题 代表人物：哈佛大学教授梅奥（E·Mayo）霍桑试验（1927）《工业文明的人性问题》（1933）

理论：影响生产率的主要力量不在于物质经济 在于工人心理或社会因素

正式群体与非正式群体 后期：发展方向略

3、代管理派：20世纪50年代至今 代表人物：美国西蒙（H·A·Simon）决策理论（获1978诺贝尔经济学奖）理论：重点研究合理决策 针对“经济人”提出“真实人（管理人）”提出“有限理性决策” 真实人决策追求“满意”而不是“最佳”

三、教育管理心理学与教育管理学 管理理论对教育管理的影响：

1、古典管理理论对教育管理的影响 教育管理开始注重研究提高管理效率问题

2、行为科学理论对教育管理的影响 开始注意研究耸关系问题 研究需要、动机及领导方式和民主化管理问题

3、现代管理理论对教育管理的影响 综合运用古典管理理论和行为科学理论研究教育管理问题

第三节 教育管理心理学的心理科学

基础

一、心理的本质

社会实践中人脑对客观现实的主观的、（一）、教育管理心理学与普通心理学 普通心理学：研究心理现象产生和发展最一般规律的科学

1、认识活动：普通心理学的认识规

律是教育管理心理学的认识基础

2、感情：（教育管理心理学）必须重

视教育管理中的情感基础 认识活动伴随着感情活动

3、意志：（教育管理心理学）必须以

普通心理学对意志的研究成果为基础

4、个性：（教育管理心理学）也要重

视教育管理中的个性基础

（二）、教育管理心理学与社会心理学 社会心理学：研究社会心理现象产生、发展与变化规律的科学

1、（教育管理心理学）是社会心理

研究在教育管理情境的具休化 是教育管理领域的社会心理学

（三）、教育管理心理学与管理心理学 管理心理学：（组织心理学或组织行为学）前身为“工业心理学”

1、“工业心理学之父”：德国（侨居美国）闵斯特伯硌（H·Munsterberg）《心理学与工业效率》（应用于职业选择、劳动合理化、改进管理方法、建立最佳工作条件）

2、梅奥（E·Mayo）（20年代中期）：《工业文明中的人性问题》（1933）人际关系学派

管理心理学的先驱

3、勒温（Ckrut Lewin）（40年代）：强调人们对社会情境（工作场所人际关系）的态度和行为对生产的影响 提出群体动力学的理论

5、现代管理心理学诞生标志(50年

代)：美国李维特（Harold j ·Learitt）《管理心理学》（1958）（封闭组织 静态平衡）

管理心理学研究的主要内容：

1、个体心理 主要研究需要、动机和

态度

2、群体心理 研究群体动力和群体

特征

3、领导行为 研究不同的领导方式

及其效果

4、组织行为 探讨组织理论、组织变

革与发展的技术

（管理心理学研究的）核心问题：调动积极性 挖掘创造力

（教育管理心理学研究的）核心问题：调动教育工作者积极性 创造性

管理心理学是教育管理心理学直接的学科基础

第三章 教育管理心理学理论的核心和出发点——人性观

第一节 我国古代思想家的人性观

一、性善论

代表人物：儒家学派 孟子 《孟子·告子上》

“人性之善也，犹水之下也。人无不善，水无不下。” 管理人：“尽其心者，知其性也；知其性，则知天矣。存其心，养其性，所以事天也。”（《孟子·尽心》）管理国家：“国之本在家，家之本在身”（《孟子·离娄》）

二、生恶论

代表人物：荀子（与孟子同时代）“人之性恶，其善者伪（人为）也” 主张：化性起伪 把性恶改造成性善 的人性面》中将：“经济人”概括为X理论

管理思想：金钱是刺激积极性的惟一因素 运用强制手段进行控制管理

（二）相应的管理措施

“任务管理”（泰勒）严密控制和监督的管理方式

特点：

1、管理是少数人的事

2、管理工作重点是提高生产率、完成任务 不考虑人的情感

3、用金钱刺激积极性

4、严惩怠工者（“萝卜加大棒”）

（三）对“经济人”假设简评

把被管理者视为天生懒惰 实质是被驳斥遗传决定论的人性观 但提高了劳动生产率

二、“社会人”(Social Man)的假设

（一）什么是“社会人”假设 人性观：调动生产积极性 物质利益仅具次要意义 人际关系是决定性因素

代表人物：梅奥（霍桑实验）提出人际关系（人群关系）理论

人际关系理论基本观点：

1、社会需要为主要动机 社交需要为基本激励因素

2、单调枯燥的工作使人们从社交关系中找回意义

3、对群体社交因素的反应比奖酬和控制诱因强烈

4、人们希望满足社会需要（归属需要 被人接受 身份感）

（二）相应的管理措施

1、以人为中心的管理

2、重视职工间的人际关系

3、提倡集体奖励

4、“参与管理”的方式

（三）对“社会人”假设的简评

1、提出人际关系对于激发动机、调

动生产积极性的重要 但过于否定“经济人”假设的管理作用

2、揭示了“非正式群体”的存在 但

过于偏重非正式群体的作用

3、提出实行参与管理 但有其虚伪

性的一面

三、“自我实现的人”的假设

（一）什么是“自我实现的人”？ 人性观：人除物质需求、社会需求外，还有表现自己才能的欲望 自我实现就是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能。代表人物：美国马斯洛（A·H·Maslow）（人本主义学派）

麦格雷戈将“自我实现的人”的假设概括为Y理论

（二）相应的管理措施

1、“经济人”重视任务 “社会人”重视人 “自我实现的人”重视工作环境和条件

2、运用授权分权、工作扩大化与丰富化、参与管理 激励职工发挥潜能

3、管理制度保证职工表现才能 重视内在奖励 满足自尊、自重、自我实现需要

（三）对“自我实现的人”的假设的简评

1、人性假设错误 人既不天生懒惰

也不天生勤奋 都是后天培养训练的结果 人的发展主要是社会影响，特别是社会关系影响的结果

2、但激励措施值得借鉴

四、“复杂人”的假设

（一）什么是“复杂人”的假设

人性观：认为人类的最大需求因人、因事、因地而异

代表人物：薛恩(E·H·Schein)提出“复杂人”（60年代）

美国莫尔斯（J·J·Melse）和洛希（J·W·Lorsch）发表《超Y理论》（1970）《组织及其成员：权变方式》（1974）提出权变理论（即应变理论、超Y理论）基本含义：（具体情况具体分析 不同情况下人性表现 采取适当管理措施）

1、人们怀着许多不同的需要加入工作组织

2、同一时间内有各种需要和动机

相互作用 结合为一统一体 形成复杂的机模式

3、不断产生新的需要和动机

动机是内部需要与外部环境相互作用的结果

4、一个人在不同单位或同一单位不同部门 会产生不同的需要

5、由于人的需要不同、能力各异、对于不同的管理方式会有不同的反应

（二）相应的管理措施

1、采用不同的组织结构提高管理效率

2、采取弹性、应变的管理方式，提高管理效率

3、善于发现个别差异（需要、动机、能力、个性）因人、因事、因时、因地制宜 采取灵活多变管理

（三）对“复杂人”假设的简评

1、复杂人的假设与超Y理论含有具体问题具体分析的辩证法思想 强调不同的人、不同的具体情况 采取灵活机动的管理措施 具有启发性

2、但单纯强调差异性 某种程度上忽视共性 忽视集体主义精神、群体意识和良好的风气 存在明显偏颇。在阶级社会里 共性首先表现为阶级性 阶级局限性：三种人性假设 都偏重自然本质 离开社会本质 忽视了不同社会制度和阶级关系对人性的制约 具有阶级局限性。

第四节 马克思主义的人性观 《关于费尔巴哈的提纲》（马克思）“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”

一、人的本质

人的本质：是自然属性、社会属性和意识属性的统一体

（一）人的自然属性 反映了人与自然的关系：人属于自然 人统治自然

（二）人的社会属性

反映了人与社会的关系：社会属性是人的本质属性

（三）人的意识属性

人与动物根本区别：人意识的自觉能动性

二、人的本性

人的本性：人的需要即人的本性

从需要的角度而言，无所谓善恶，它是客观的必然。

人为什么有善恶之分？满足需要的行为方式上涉及社会行为规范

人在满足需要的活动中是有意识的、自觉的 负有道德上伦理上的责任

第二篇 教育管理中的个体心理

第四章 教育工作者的心理品质与管理 第一节 教育工作者的社会认知与管理

一、认识与社会认知

（一）认知的含义：人脑反映客观事物的特性与联系 揭露事物对人的意义与作用的心理活动

认知过程包括：感知、记忆、思维、想象等各种心理活动

（一）社会认知

1、什么是社会认知：社会生活中的认知反映 对社会关系的认知

2、社会认知的种类：对他人的认知（即对他人表情和情绪的认知）；人际认知（人与人关系的认知）；自我认知（对自 己行为与心理状态的认知）；社会事件认知；社会角色认知。

3、社会认知的意义：

社会认知是人们社会行为的基础 要了解人的社会行为 建立人际关系 必须了解人的社会认知活动 形成社会知觉

二、教育工作者的社会认知

社会认知反映社会生活 揭露社会意义及其价值

(一)教育工作者社会认知的特点

1、自我认知的自觉性

2人际认知的广泛性

3社会角色的多样性

（二）教育工作者社会认知的功能

1、加速自我成熟2改善人际关系3提高教育效果4增进心理健康

（三）影响教育工作者社会认知的因素

1、当时的情境2被认知者的特点3认知者本身的特点

四、教育工作者的社会认认识与管理

（一）社会认知在教育管理中的作用 教育管理者对管理系统要素的认知以认知为前提 教育管理以对教育工作者的认知为基础

（二）教育管理者如何获得对人的正面认知

1、发展地看人2全面地看人3历史地看人

（三）教育管理中社会认知的偏见与克服

偏见：缺乏事实根据的错误认识和态度

1、第一印象2光环效应3近因效应4社会刻板印象5情感效应 第二节 教育工作者的情感、意志与管理

一、教育工作者情感品质概述

（一）情感的一般概念

情感：人脑对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验

（二）情感的作用

1、情感的动力作用

情绪情感对行动起着推动和阻碍的作用

2、情感的信号作用

情绪通过表情动作传递信息、沟通思想的功能

3、情感的适应作用

通过情感的调节控制，适应日趋复杂的社会环境与人际关系

（三）教育工作者应具备的情感品质

1、热爱教育事业（情感生活的核心）

2、强烈的理智感

3、深刻的道德感（爱国主义、国际主义、爱党爱社会主义、集体主义、革命人道主义及责任感、义务感、荣誉感、自尊感等）

4、正确的审美感

二、教育工作者意志品质的概述

（一）意志的一般概念

意志是人确定目的 根据目的动机调节行动 克服困难 实现目的的心理过程

（二）意志的作用

意志是人类特有的心理现象，意志行动也是人类特有的行动。表现了人对客观世界的主观能动性，它在人主动地变革现实的行动中表现出来，对行为（包括外部动作与内部心理状态）有发动、坚持、制止等控制与调节作用

（三）教育工作者应具备的意志品质

1、明确的目的性2一贯的坚持性3处理问题的果断性4沉着、自制和耐心

三、情感、意志与教育管理

（一）情感、意志对教育工作者的影响

1、影响学习效果2影响工作效果3影响承受力4影响判断力5影响群体相容性

情感和意志品质的培养提高是教育管理中的重要内容

（二）情感与教育管理

1、（帮助教育工作者）树立正确的人生态度

2、(培养教育工作者)开拓宽广的胸怀

3、增强适应生活的能力

首先：接受现实生活的能力

对于挫折承认它、接受它，然后想办法对付它、解决它

其次：正确地估价自己

4、提高教育工作者自身的修养

（三）意志与教育管理

1、树立崇高的理想

2、培养脚踏实地的工作精神

“十

年树木，百年树人”

3、培养深厚坚定和有效的情感

意

志的顽强性特别有赖于深厚坚定和有效的情感支持

4、在实践中经受考验

意志正是在同困境的搏击中体现出来的 第三节 教育工作者的个性差异与管理 个性：个体意识倾向性和稳定心理特征的总和

意识倾向性：兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观

个体差异性：能力、气质、性格

一、教育工作者的兴趣与管理

兴趣：力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向

教育工作者的职业兴趣：对教育工作本身的兴趣；对职务与学科的兴趣；探讨受教育者身心发展规律和寻求教育教学方法的兴趣；

在管理工作中应重视教育工作者兴趣的培养：

（一）实践活动是兴趣形成的必要条件

（二）社会生活条件是兴趣产生、巩固和发展的决定因素（社会生活条件制约着人的兴趣的形成和发展）

（三）必要的知识和技能是兴趣产生的前提

（四）自我教育是兴趣形成和发展的基本条件（积极引导人们进行个体自我教育）

二、教育工作者的能力差异与管理 能力：使活动顺利完成所必备的个性心理特征

教育工作者应具备的能力：计划决策能力、组织管理能力、协调沟通能力、社会交往能力、创新应变能力等。

根据人的能力差异，在教育管理中应注意以下几个问题：

（一）确定标准、以职选人

（二）用人之长、避人之短

（三）能级合理、职能相称

（四）大胆改革、择优汰劣

三、气质与教育管理 气质：（受个体生物组织制约 不以人的活动目的和内容为转移）表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征。

气质（脾气、秉性）分类：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四各类型

管理者了解工作对象（人）的气质差异非常必要

（一）从实际出发，知人善用

（二）因材施教和个别施教

（三）优化组合、合理配置

四、性格差异与管理

性格：表现在对现实的态度和习惯化的方式中

比较稳定而具有核心意义的个性心理特征（热情和冷淡、谦虚和骄傲、谨慎和轻率、耿直和圆滑、勤俭朴实和铺张虚荣）

职业性格：教育工作者在教育活动中表现出来的同教育活动特点相联系的态度与习惯化了的行为方式 表现在以下方面：

1、工作态度：工作一失不苟，任劳

任怨；办事实事求是，讲究原则

2、待人处事：对人谦虚谨慎，彬彬

有礼，热情诚恳；待事忠心耿耿，恪尽职守

3、行为风度：朴素大方、举止端庄，严于律已、行为示范管

教育管理中，培养人的良好性格特征的几个途径：

（一）加强理想信念教育

远大的理想、坚定的信念，是良好性格的重要组成部分

（二）在社会实践活动中培养

性格特征是在社会实践活动中形成和发展起来的

（三）用性格榜样去培养性格

“榜样的力量是无穷的”（启示作用、控制作用、调节作用、矫正作用）

（四）自我教育、自我调节

自我教育

和自我调节是培养性格的有效途径 第五章 教育工作者的工作积极性与激励

第一节 个体行为的概述

一、什么是行为

行为：外部刺激影响下，经由主体内部的折射而产生的反应活动。各家观点：

1、早期行为主义（美）华生

（J·B·Watson）：认为人的行为是由外界刺激引起的一种机械性反应。（把复杂的人简单化 否定内部经验、主观意识的作用）公式：S（刺激）——R（反应）

2、新行为主义（美）托尔曼

（E·C·Tolman）：认为外界的刺激要经由主体运用已有经验进行折射，然后才有行为

公式：S（刺激）——O（主体的主观状态、心理状态）——R（反应）

3、（德）勒温（Ckrut Lewin）：人的行为与生活空间有关，可以因时、因地、因所处环境和内部状态不同而不同

公式：B（行为）=f{P（内部特性）·E（心理环境）}

4、（美）梅耶（A·Mayer）从行为的因果关系来解释人的行为，认为行为是个人对于刺激或情境的反应，以达到行为的完成。公式：S（刺激或情境）<——>O（有机体）——B（行为或反应）——A（行为的完成）

二、个体行为的共性

（美）李维持（H·Leavitt）认为关于行为的共性有以下三点：

1、行为是有原因的

2、行为是有动机的（动机是行为的直接原因）

3、人的行为是有目标的（行为总是

指向一定的目标）个体行为模式图：

需要——动机——行为——目标——需要

人的行为是由需要上升为动机到指向目标的过程。

积极的动力源泉是人的需要，外在诱因（目标）是使需要转化的动机的必要条件，它促使行为指向一定的方向，而动机则是行为积极性的直接原因

三、影响个体行为的因素

1、个人因素：个人家庭、教育，生

活经验与工作经验，身心健康水平，个人心理特点

2、环境因素：自然环境与社会环境

（政治、经济、法律、文化、伦理）

3、情境因素（美）李维特提出改变行为的四种模式： 第一种 权威

第二种 胁迫

第三种 操纵

第四种 合作

第二节 教育工作者工作积极性的心理分析

一、教育工作者工作积极性的源泉——需要

（一）什么是需要

需要：是有机体缺乏某种刺激时产生的一种主观心理状态，它是个体客观需求（包括人体内部的生理需要和人体外部的社会需求）的主观反映

需要的特点：对象性 周期性 历史性

（二）需要的种类

需要的起源：自然需要（生理需要）社会需要（劳动需要、交往需要、求知需要、美的需要、实现理想需要）

需要的对象：物质需要（既包括自然需要也包括社会需要）精神需要 教育工作者的需要：

1、生活福利需要

2、工作学习需要

3、社会需要

（三）需要与教育管理

教育：按照社会需要培养人的过程 目的：培养人的高层次需要 实质：将社会需要转化为个人的需要（人的社会化）

1、（管理者）了解（教育工作者）需要

设置目标 把组织目标转化为个人需要

2、注意需要的特点 承认需要的必然性与多样性 需要受社会历史条件制约（特

别是生产力发展水平制约）

二、教育工作者工作积极性的动力——动机

（一）什么是动机 动机：、推动行动的主观动因 发动维持行动以实现目标的心理倾向

动机的特点：主观性、内隐性、实践性 动机的功能：

1、引发功能

2、维持功能

3、指向功能

行为的结果对动机有强化作用：正强化 负强化

（二）教育工作者的动机 主导动机（优势动机）：对行为起着支配、调节、和控制作用的动机 是行为方向的主要推动力 辅助动机

（一）需要层级理论

代表人物：马斯洛（美）《人的动机理论》（1943）

观点：重视人的价值，对人性抱乐观态度，认为人性是善良的，主张对人进行引发和激励，而不宜压抑，如果把人的意欲引导到生活上，便能健康长寿，愉快幸福

五种基本需要：

1、生理需要

2、安全需要

3、爱和归属需要

4、尊重需要

5、自我实现需要

前两种是低级需要 后三个层次是高级需要

（二）激励——保健理论（双因素理论）代表人物：赫兹柏格（Frederik Herzberg）应了解人们的需要并根据期望理论应考虑适当的期望与效价；在目标的执行中，应注意组织目标与个人目标的平衡；在达到目标后，尚需注意在分配中使职工感到公平。

第六章 教育工作者的挫折与管理 第一节 教育工作者挫折的概述

一、什么是挫折

挫折：个体从事有目的的活动时，遇到一时无法克服的障碍或干扰，使动机不能满足的情绪状态

二、挫折产生的原因

1、自然环境的阻碍2社会环境的影

响3身心条件的影响4动机冲突的影响

三、挫折的容忍力

一方面，提高人们对挫折的容忍力，减低挫折所引起的不良影响

一、挫折产生的组织因素

1、组织管理方式

2组织内的人际

关系

3工作性质

4工作环境

2、其它（工作计划安排不周，工作

与休息时间安排不当，偏低的工资，不公平的晋升制度，不合理的奖惩）

工作性质对个人心理的意义：

一、表现个人的才能与价值 获得自我实现的满足

二、表现自己 提高个人的社会地位

二、如何解决教育工作者的挫折

（一）调整组织环境，减少导致挫折的刺激情境

教育工作者的主导动机：

1、成就为主要目标

2、职称为主要动力

3、经济利益

（三）动机与教育管理

推动性动机：推动行为的内驱力（情绪、直觉、欲望）

吸引性动机：外在环境诱因（行为的结果）（目标、计划、意图）

（教育管理者）利用两种动机激发（教育工作者）积极性：

1、提高对教育工作意义的认识 体验工作创造的社会价值 满足成就感

2、提出“挑战性”任务 满足自我实现需要

3、设置新的目标诱因 激活高层需要和动机 引发社会发展需要的目标行为

4、重视生活福利和经济利益

三、教育工作者工作积极性的诱因——目标

（一）什么是目标 目标：是活动追求的预期结果 是满足一定需要的客观事物在人脑中的超前反映

（二）教育目标与管理目标 教育目标：是培养人才的规格和标准 是社会对教育的要求和期望的反映 依靠教育教学工作来实现

管理目标：为实现教育目标而制定的工作目标 是教育目标的具体化

教育目标是教育工作的最终目的 是制定管理目标的依据 管理目标是实现教育目标的手段 二者是目的和手段的关系

（三）良好目标的特性

1、具体性

2、适度性

3、可测性

（四）目标的作用

1、导向作用

2、评价作用（评价工作进度和成败的指标）

3、控制作用（防止管理目标偏离正常轨道）

4、激励作用

（五）目标与教育管理

将教育组织的集体目标与教育工作者的个体目标统一起来（教育管理遵循的心理学原则）：

1、制定目标注意问题：

（1）设计合理（2）目标认同（3）群众参与

2、个人目标与管理目标冲突时，应正确对对待：

（1）扩大集体目标的内容 使集体目标含盖合理的个人目标

（2）疏导：共同的事业包含着个人利益（3）提倡在组织目标的指导下制定个人目标 鼓励低层目标向高层目标发展（4）限制不利于组织目标的个人目标 提倡顾全大局自我牺牲精神

第三节 教育工作者工作积极性的激励

一、激励的概述

（一）什么是激励 激励：激发工作动机 使心理过程维持兴奋状态（即调动人的工作积极性）

（二）激励的方式

1、目标激励（设置目标 使其成为诱因 激发动机 调动积极性和创造性）

2、奖惩激励

3、竞赛评比激励

4、榜样激励

5、领导行为激励（表现在对被领导者支持、关怀和自身以身作则）

二、有关激励的理论

（美）（1959）

主要观点：满意因素（激励因素）主要是由工作本身引起的 不满意因素（保健因素）主要由外界工作环境引起 激励因素：富有成就感 成绩得到社会承认 工作具有挑战性 工作中负有重大责任 职业上的发展与成长 保健因素：公司政策 行政管理 监督 上下级关系 工作安全 工作环境 激励因素存在：人们感到满意 激励职工热情和积极性 提高效率 不存在：会引起不满，但影响不大 保健因素存在：只能消除职工不满 不能使职工感到满意 不能激发积极性 不存在：引起不满

（三）期望理论 代表人物：弗鲁姆（V·H·Vroom）（1964）基本观点：预期行为有把握达到某种结果 结果有足够价值 才都会被激励起来 采取行动 公式：动机水平取决于 达成目标的可能性估计 目标的价值 M= f（V×E）

动机水平（Motivation Level）=效价（Valence）×期望值（Expectancy）动机水平：即激励力量 调动积极性 激发潜力的程度 效价（诱发力）：目标满足个人需要的价值 也就是个人对结果或目标的偏爱程度

期望值：达成结果和满足需要的概率 实现目标可能性大小的估计

从期望理论出发，应处理好以下问题：

1、努力与成绩的关系：引导调整目标，调整效价，增大目标实现的可能性和满足感

2、成绩与奖励的关系：处理好成绩与奖励的及时性和明确性

3、奖励与满足个人需要的关系：奖励的形式多样化，因人因地制宜，提高奖励的效价，满足人们的优势需要

（四）公平理论

代表人物：亚当斯（J·S·Adams）《工资不公平时对工作质量的影响》（1965）基本观点：理论侧重研究工资报酬的合理性、公平性对积极性的影响 工资报酬满意与否是个社会比较过程

亚当斯认为：报酬多少固然有激励作用 但更重要的是公平感 人们将自己的“投入”与“产出”进行比较 认为自己的投入与产出相符 或与别人比较相当 则产生公平感

投入：指一个人对自己条件的估计（如学历、毕业学校、毕业年限、工龄长短、能力大小、甚至年龄、身体状况）产出：指一个人所得的报酬 人们用来消除不公平感的措施：

1、重新认识个人的投入与产生，自我解释，自我安慰，以求得心理上的解脱

2、改变比较方法，自我安慰，获得主观上的公平感

3、通过努力，改变自己的投入、产出比率

4、采取行动，改变他人的投入、产出比率

5、采取不正当的方式发泄不满

总结：在管理工作中，重视目标设置可大大提高职工的积极性，在目标设置前

（一）什么是挫折容忍力

挫折的容忍力：遭受挫折时避免失常的能力。

（二）影响挫折容忍力的因素

1、生理条件2学习与训练3个体心

理品质{（1）认知判断（2）情感因素（3）意志成份}

四、受挫折后的行为反应

（一）攻击

（二）冷漠

（三）倒退（退化、退行、回归）

（四）固执

（五）逃避（（1）逃向另一现实（2）逃向幻想世界（3）逃向生理疾病）攻击行为产生依赖于四种因素：

1、所受挫折的强度2所受挫折的范

围

2、遭受挫折的频率

3、攻击可能受惩罚的程度 冷漠在以下情况中出现：

1、长期遭受挫折

2、情况表明已无希望

3、情况中包含心理恐惧与生理痛苦

4、攻击与压抑之间的冲突

习惯与固执区别（惩罚的两种效果）：习惯不能满足需要或受到惩罚，会改变习惯的行为；固执不仅不会改变而会更加强烈

第二节 教育工作者挫折的自我防御机制

一、什么是挫折的自我防御机制

1、挫折的自我防御机制（心理防御机制）：遭受挫折后，为保持情绪稳定与心理平衡，自发产生的适应性的行为与心理活动

2、概念提出者：弗洛伊德（S·Freud）和他的女儿安娜·弗洛伊德（A·Freud）(1937)

3、自我防御机制的功能：减低内心不安；缓和伤感情绪；减轻失败感受；消除个人态度与社会现实之间的冲突；保持个人尊严等等

5、自我防御机制实质上是逃避现实的一种反应方式，对个体是一种积极的、能动的适应性行为；对社会不一定是积极的，有时会给社会带来危害

二、受挫折后的心理反应——自我防御机制

（一）合理化作用

（二）压抑作用

（三）代替作用（补偿作用）

（四）投射作

（五）表同作用

（六）反向作用

合理化：获得谅解 维护自尊 保持与社会的适应

压抑：减轻焦虑 获得暂的安全感 但被压抑的欲望深入潜意识 影响人格健全发展 对身心健康危害极大

补偿作用：具有积极作用，是通过努力扬长避短、战胜挫折、克服不利条件的过程

投射作用：将已之过强加于人的倾向 表同作用：与投射作用相反 把他人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上，把自己比拟（表同）于自己所崇拜的人的心理倾向

反向作用：个人行为的方向和动机所驱使的方向是相反的（为掩盖自认为的不良动机）

第三节 教育工作者的挫折与管理

在教育管理中，一方面，了解产生挫折的组织因素，消除引起挫折的环境；另

（二）进行教育和训练，增强人体对挫折的容忍力

（三）正确对待受挫折者

（四）讲究心理卫生，保护教育工作者的心理健康

（一）产生挫折的原因：

1、自然因素

2、社会心理因素（管理者行为方式不当、内部沟通不畅、人际关系紧张、人事调动安排不合理、组织管理应变能力差、强制推行奖惩或其它管理制度 办法：参与制 授权制 建议制）

（二）1、（教育所属职工）树立正确的挫折观

2、保持乐观情绪

3、改善组织内部的人际关系

4、遭受挫折后 自觉运用自我防御机制

5、了解并接受自己

6、善于调整所追求目标的标准

（三）1、采取宽容的态度

2、帮助受挫者提高认识，分清是非

3、改变引起挫折的情境（一、调离原工作生活环境

二、改变环境气氛给受挫者同情温暖）

4、精神发泄法

（四）1、什么是心理卫生

心理卫生：预防和治疗心理疾病的综合学科和实践技术（可以说是保障心理健康的各种措施和活动的总和）任务：预防心理疾病和心理问题 保障心理健康 目标：（1）积极目标——心理健康（增进心理健康 发展和健全人格 适应环境变化）

心理健康：身体、心理对内、处环境的良好适应。{“所谓健康，不仅是在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常状态。”（世界卫生组织）} 健康包括以下因素（医学专家傅连璋）：

1、发育正常 没有疾病

2、体质坚强

3、精力充沛

4、意志坚强

（2）消极目标——心理疾病（治疗心理失调 处理不良适应行为）

心理失调：心理活动过激或不足 包括：心理偏差 心理障碍 心理偏差（属轻度心理失调）：包括： 错觉、记忆衰退、思维受阻、言语功能差、情绪紧张、反应迟钝、个性稍有异常等心理疾病 心理障碍（严重心理失调）：包括：幻觉、记忆丧失、妄想、痴呆、言语意识模糊和明显的人格与行为异常等精神病症 引起心理疾病的原因：

1、人脑品质性病变

2、人生观、世界观的原因

3、社会生活的不适应

2、心理卫生与管理 心理卫生与管理的关系：

（1）从管理工作的根本目的来看，心理卫生是管理的重要内容（2）从管理工作面临的人和事的矛盾来看，必须做好心理卫生工作

3、心理健康的维护（1）心理咨询

心理咨询：与得“心病”的人磋商、交换意见，以提高其现有的认识水平和适应能力，消除心理痛苦，缓解心理紧张和焦虑 使他们心情愉快的投入到工作和生活

A、疏导感情 缓和情绪压力（鼓励说出内心痛苦与造成痛苦的原因）B、（帮助）提高认识水平树立正确的观点态度

C、鼓励积极参与社会生活 教导如何与人友好相处 D、帮助克服不良习惯 养成良好习惯（2）心理治疗

现代心理治疗的特点：

一、把患者看作一个社会成员；

二、把心理治疗看作是医生与患者之间的相互交往过程（治疗的宗旨不是去教育和改造病人，而应当帮助病人自己起来改变自身的病态。医生只是患者的朋友，而不是教育者）

第七章 教育工作者的工作态度和管理 第一节 教育工作者工作态度的概述

一、态度的一般概念

（一）什么是态度

态度：对社会事物所持的主观评价与行为倾向 对行为具体指导性与动力性的影响

定势（心向）：一定情境下采取一定行动的准备性或倾向性 这种准备性与倾向性是暂时的 而态度的准备性与倾向性是较为持久的

（二）态度的结构（态度作为一种心理倾向包括三种成份）

1、认知因素（包括对态度对象的认识、理解、评价、判断）

2、情感因素（对客观对象好恶、亲疏等情感状态）

3、意向（行为倾向）因素

相互联系：认知成份是态度的基础，情感成份是态度的核心，行为反应倾向是态度的外观。

（三）态度的功能

1、认知功能

2、适应功能（态度能促使个体把活动转向为自己目的服务的事物上去，以保持与客观的平衡）

3、自我表现功能（自我表现及其能力强弱首先通过态度表现出来，然后经由态度转变为行为）

4、自我防御功能（态度能促进个体心理冲突的解决，增强对挫折的容忍力）

（四）态度与工作效率

态度与工作效率（生产效率）的关系并不是简单的直接关系。由许多中介变量（内部需要、动机、期望与外部的条件、效价、奖励、和公正等）的影响，它们的关系十分复杂。对于工作抱有积极态度的职工，其工作效率可能很高。但对于工作抱有消极态度的职工，其工作效率也可能很高。

二、教育工作者的工作态度概述

（一）教育工作者态度的含义

教育工作者的工作态度：在教育工作中对工作本身、工作环境，及对自己和他人的积极或消极的心理倾向或评价（这种评价包括满意感、义务感和对工作承担的责任）

（二）教育工作者态度的特点

1、自觉性

2、明朗性

3、倾向性

4、复杂性

（三）教育工作者态度的深层结构 构成态度的认知、情感、意向等成份，只是提供了分析态度的线索，而态度的深层结构（因素）才是态度形成的基础。态度的深层结构有：

1、价值和价值观（形成态度的核心因素）

价值：是指客观对象对人所具有的意义和效用

价值观：是众对客观事物的重要性和社会价值的观点

价值和价值观是决定人们态度和行为的深层心理因素

2、世界观和人生观

世界观和人生观是决定价值和价值观的更深一层的心理因素

3、信念和理想

信念：是指自己认为可信的思想和观点（当世界观和人生观极为清晰、牢固而坚定，达到难以动摇的程度 就成为信念）理想：对未来的一种期望、一种向往（是人生观的具体化和形象化）

三、教育工作者的工作态度与教育行为

（一）教育工作者的工作态度对教育行为的影响

1、对教育行为的影响

2、对职业适应性的影响

3、对教育行为效果的影响

职业适应性：行为与职业要求保持协调一致的程度

（二）教育工作者的工作态度对个人行为的影响

个人的态度影响个人的行为，同时个人的态度和行为也受社会上他人态度的影响。他人态度对个人的影响效力如何，要看社会上他人态度的影响力大小

（三）影响态度与行为不一致的因素

1、对一类事物的态度与对特定事物的态度不同

2、受其它相关态度的影响

3、态度与动机的矛盾

4、缺乏能力与技巧

5、为了某些物需要而有意使态度与行为不一致

第二节 教育工作者工作态度的表现与形成

一、教育工作者工作态度的表现

（一）语言表现

（二）情感表现

（三）行为表现

情感成份是态度的核心成份 态度在情感上表现得最为充分和丰富 是了解教育工作者态度的重要线索

二、教育工作者工作态度形成的条件

（一）个人欲望满足的程度（良好态度的产生总是与个体户的满足相联系）

（二）新知识的接受和积累（认知因素是态度形成的心理基础）

（三）社会环境和教育

（四）人格特征（阿尼斯弗德（M·Anisfold）的反犹太态度调查：种族偏见的态度与个人宽容性有关）

三、教育工作者态度形成的过程

态度与社会的适应过程是矛盾辩证发展的过程：

一、态度是适应的产物

二、态度具有具有倾向性和稳定性 影响人对社会变化的适应

1、服从：个人在他人的影响下，做出同他人、社会要求相一致的行为（内心并不一定接受）

2、认同：自愿接受他人的观点与行为影响（认同是深层次的模仿）

3、内化：把他人的态度融化吸收，转化为自己的态度与价值体系，在情感上也融合一致，并产生坚定不移的行为意向（比服从、认同更为持久、更为深刻）态度形成过程对领导者的启示：

1、态度形成是一个渐进的过程 从外部服从到变为自觉态度

2、领导者的责任在于促进态度的转化

3、掌握态度形成的标准，使认识、情感与行为一致，把外在要求内化为自身的态度成份

第三节 教育工作者态度的改变与管理

一、态度改变的概述

（一）什么是态度的改变

态度的改变：相信并接受他人的观点而转变自己已形成的态度

态度改变的两种形式：

一、强度上的改变（一致性改变）

二、方向上的改变（不一致的改变）

（二）影响态度改变的因素

霍夫兰德（Carl Hovland）为首的耶鲁学派提出说服（态度改变）模式(20世纪50年代)经弗里德曼（J·Freedman）（80年代）等人简化修改成代表性的模式：

包括：沟通者、沟通的信息、沟通的情境和目标（受信者）四个因素

1、说服者（说服者的权威性、可信赖性和受欢迎性是影响说服的重要因素）权威性：说服者在有关信息领域的学识、资历和威望

可信赖性：传递者能否使人相信他的公正和没有偏私的可能 受欢迎性（吸引力）：传递者是否具有一些引人喜爱的特征，不论这种牲征是内在的还是外貌的

2、沟通的信息（受内容的差距、畏

惧感以及传递的手段方式影响）差距：内容与说服对象原有态度之间的差异程度

畏惧感：内容所引起受信者的恐惧心理 手段和形式：全面说明 明示结论 多方提供 提供时间

3、沟通的情境

重要的情境变量有：预告 分心 重复 预告（不利）：预先警告将有说服性信息到来，这会增强说服的抵制。分心（有利）：分散受信者的注意力，以便削弱他对说服的抵制，从而有利于说服。

重复（有利但作用有限）：相同的信息一次又一次地反复出现。（因为重复达到一定程度，厌烦和反作用开始出现）

4、信息的接受者——目标

（1）原有信念的强度（2）个性因素的影响

（1）A、既成事实（采取了行动的比没有采取行动的自我信念深）

B、公开声明（公开表明比没有公开表明的态度自我信念深）

C、自由选择（自由选择会比被迫作出选择引起更强信念）D、嵌入程度（嵌入程度深的对观点的感受也越深，信念也越坚定）

嵌入程度（陷入、卷入）：个人在实践一种观点中认同的程度

（2）个性因素

自尊心、智力、情绪、意志品质（自觉性、果断性、自制性、坚持性）都影响着说服性沟通。

此外，下述态度难于改变： A、幼年时期形成的态度 B、依据大量事实和经验形成的态度

C、态度中认知、情感、行为

倾向越一致，协调性越强，难以改变

二、态度形成与改变的理论模型

（一）态度的学习理论 代表人物：（美）霍夫兰德（Carl Hovland）主要观点：（以巴甫洛夫经典条件反射 斯金纳强化学说 班杜拉社会学习理论的基础）认为人的态度主要通过联想、强化、和模仿而产生

（二）功能主义理论

代表人物：丹尼尔·卡兹（D·Katz）主要观点：我们的态度是为心理功能服务的，态度的形成决定于它对个体的某种利害关系

态度的四种功能：

1、工具性功能（功利性功能）（我们

选择那些能为自己提供最大利益的态度，并要尽可能发展和形成这些态度）

2、自我防御功能（保护自我形象免

遭真实情形引起的内心焦虑或外界严酷现实的损害、情绪冲突发泄途的途径）

3、价值表现功能（表达内心价值体

系的一种方式 维护自尊并对自我形象作出一种肯定）

4、认识功能

（三）态度的认知理论

一致性原则：指人在认识中总是寻求一种平衡和一致的态度

包含两个内容：一是各种态度与价值观的一致性

二、态度不同成份之间的一致性

理论强调人对社会情境的知觉和解释作用，人总是倾向于把对社会情境的知觉、思想和信念组成和谐一致的整体

以一致性原则为基础的三种代表性理论：

1、平衡理论：海德（H·Heider）

（1958）理论认为，人倾向于通过平衡彼此的态度和双方对某事的态度的途径维持其一致性态度

2、认知失调理论：(美)费斯廷格

（L·Festinger）（1957）费氏认为个体的认知结构是由认知因素构

成的，这些认知因素就是思想、信念、态度等。如果相关的认知之间是一致的关系，就表现为心理上的协调，反之就是产生失调体验，就是认知失调 认知失调造成主体的不快和心理压力，为了保持一致，态度将发生变化，从而驱使主体努力于减少或消除失调。

3、一致性理论：奥斯古德（C E

Osgood）和坦南包姆（R Tannebaum）

基本观点：信息源就某事发表看法时是否引起受信者的态度改变涉及三个因素：

（1）受信者对信息源的态度（2）受信者对（信息源所评论的）事件的态度（3）信息源就某事所作论断的性质

三、改变教育工作者态度的策略

（一）宣传策略：宣传说服是改变或提高认识的重要途径

宣传策略的注意点：

1、信息要实事求是，有的放

矢，使人信服

2、宣传内容要进行适应的选

择和组织

3、宣传者要具有一定的威信

和吸引力

4、采取有效的宣传媒体

（二）中介策略：即在原有态度与要形成的新态度之间设置中介环节，使原有态度在改变时有过度的桥梁

两种方法：

1、为信息者提供附加的论证，直接支持和巩固他的原始信念

2、进行“防御

注射”，增强他抵制有害观点的能力

（接种防御法是用轻

微抨击建立的，抨击必须是轻微的，并要帮助他捍卫自己对付轻微的抨击）

（三）潜移默化：让教育成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变态度

主要有参与活动和遵守规范这一动一静的影响策略 第八章 教育群体心理 第一节 教育群体心理概述

一、教育群体的一般概念

（一）什么是教育群体

群体：社会生活和交往条件下的人群集合体（大：国家、民族、阶级、；小：车间、科室、班组、家庭也是群体）管理心理学研究的小群体：介于组织与个体之间的人们为了实现特定的目标协同活动而结合起来的人群共同体

教育群体：指教育组织与其成员之间有共同心理指向和行为指向而协调活动的人群集合体

（二）教育群体的特点

1群众目标：教育群体目标与一般群体的目标不同 2群体结构：（包括教育群体内部的角色结构、沟通结构、是保持群体稳定有序的心理基础）与一般群体结构相比，更强调教育群体的集体观念

3群体规范：教育群体有公认的成文的或不成文的规范，是教育群体存续和发展的重要心理条件 4群体意识：（包括教育群体成员的参与意识和归属感，是群体成熟的重要心理标志）

5群体交流：（这是教育群体存在的重要心理基础）

二、教育群体的功能

（一）整合功能

格式塔派心理学：部分相加并不等于整体而是大于整体

（二）承上启下功能

群体是介于组织和个体之间的一种人群集合体，它对组织目标的实现和组织的变革发展有重要的影响，起着承上启下的作用

（三）满足需要功能

群体既要组织所属成员完成工作任务，又要满足所属成员的各种合理需

要（物质需要和心理需要）

第二节 影响教育群体心理的因素

一、教育群体动力概述

（一）什么是群体动力

群体动力：群体成员在群体相互作用情境中个人行为的推动力

（二）什么是教育群体动力

教育群体动力：教育群体成员在教育群体中，受到群体氛围，群体中其他成员的影响而表现出不同于个体独处时所表现的行为反应

二、影响教育群体动力的主要因素

（一）群体规范

（二）群体压力

（三）群体凝聚力

（四）群体舆论

（五）群体士气

（一）1、什么是群体规范（群体准则）：群体公认或自然形成的思想、行为、和免要求过高，失去认同的可能（3）对教育工作者进行有效的思想政治和道德教育，使他们的言行合乎党的要求，从而使领导与群众的认同建立在党的原则要求的基础之上

（二）1、模仿的概念：仿效别人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动

榜样是模仿发生的关键，其核心是榜样的心理影响力

2、模仿的功能与作用：（1）使原有的行为得以巩固或改变（2）使原来未表现的行为得到表现（3）学到原来不会的、新的行为动作

3、模仿与教育管理：树立正面榜样（社会先进榜样、本系统先进榜样、领导者榜样）

（三）1、暗示的概念：用含蓄的、1、非正式群体对群体成员的作用：（1）补偿作用（满足在组织中不能满足的归属需要、交往需要）

（2）控制作用（非正式群体对成员的行为发挥着控制作用）

（3）同化作用（非正式群体成员思想行为趋于一致）

（4）激励作用（非正式群体往往是其成员行为的激励者）

2、非正式群体对组织的作用

（1）辅助作用（辅助组织开展工作）（2）参照作用（非正式群体的特殊本质及活动的多样化为组织灵活调整自己的行为提供了参照）（3）抵制变革作用

（4）干扰作用（当非正式群体目标、活动、和利益与正式群体发生矛盾时，非取决于全体教育人员的成熟度

4、教师与学生之间的人际关系

是学校人际关系中首要、根本性的关系。

表现：教师对学生关心爱护；学生对教师尊敬依赖。

三、教育群体中人际关系的作用

（一）对个体思想和行为的作用

（二）影响人的心理健康

（三）对团结的影响

（四）对教育效绩的影响

（一）人际关系是与一定的情绪体验相联系的，人际关系中的情绪作用有直接、持续、强烈等特点，对每个人的心理都有很大的影响。

李雷（T·F·Leary）人际关系的八种模式：

评价的标准，是行动的指南

2、群体规范的形成：一般通过模仿、暗示、服从而逐步形成

群体规范形成的三个阶段：（1）每个成员发表自己对某一事件的评价和判断——相互影响阶段（2）出现一种占优势的意见

（3）趋同倾向导致评价、判断及相应行为的一致性

谢利夫（M·Sherif）红光实验说明了群体规范的形成过程

3、群体规范的功能：具有（1）群体支柱（2）评价标准（3）群体约束（4）行为导向四种功能

（二）1、什么是群体压力：群体对其成员的一种无形影响力，使人们倾向于作出群体认可或可接受的行为反应

2、群体压力的形成：群体压力来自于群体规范 群体压力的心理基础：人们的归属需要和社会需要

3、力的作用：群体压力产生从众现象

（三）1、什么是群体凝聚力（群体内聚力、向心力）：指群体成员固守在群体内的吸引力

2、群体凝聚力的作用：（1）是维持组织存在的必要条件（2）是实现组织目标的必要条件

3、影响群体凝聚力的因素：（1）对群体目标的认识（2）对群体利益的认识（3）群体中“核心”人物的作用（4）群体成员需要的满足度（5）群体的外部压力（6）其他方面（奖励方式、群体规范、信息沟通、沟通方式、个性特征、思想水平、思想方法）

（四）1、什么是群体舆论：群体内多数人对社会生活、群体活动、个人行为等事实所做出的内容一致的判断和评论

2、群体舆论的来源：自觉性：国家、政党依据一定目的施加影响的条件下形成 自发性：

3、群体舆论的作用：（1）教育作用（2）导向和推动作用（3）凝聚力的加强 是群体心理