第一篇：自考企业管理概论

全国2010年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于()

A.高新技术企业 B.第三方物流商C.第四方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()

A.社会人 B.文化人 C.网络人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()

A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()

A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()

A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则 D.集权与分权相结合的原则

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()

A.设置独立人力资源部B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()

A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

A.扩张型市场战略 B.维持型市场战略C.撤退型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()

A.全局性 B.长远性C.竞合性 D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()

A.独创型的技术开发途径 B.引进(转移)型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

12.价值工程的中心内容是()

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价

C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()

A.平均 B.平均合理C.先进 D.先进合理

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()

A.MRP B.MRP IIC.JITD.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()

A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()

A.传统的质量管理 B.三全质量管理C.开发式质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()

A.核心客户数占全部客户数的15~20%，给企业带来10~20%效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来20~30%效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来30~40%效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30%，给企业带来70~80%效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()

A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场

C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()

A.3元 B.5元C.6元 D.8元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()

A.整体性 B.目的性C.相关性 D.对立性 E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括()

A.先近后远策略 B.提早进入市场策略C.先远后近策略 D.齐头并进策略E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有()

A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略C.先近后远战略 D.投资式进入战略

E.先易后难战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括()

A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略C.集团化经营成长战略

D.多样化经营成长战略E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括()

A.留存利润 B.应付利税C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26.质量体系认证27.市场营销28.资产负债表

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级?

六、论述题(本题13分)

34.试述企业管理理论的发展趋势。

七、案例分析题(本题15分)

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性;管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理;以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质

2010年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于()

A.高新技术企业B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()

A.社会人 B.文化人 C.网络人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()

A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()

A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()

A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.集权与分权相结合的原则

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()

A.设置独立人力资源部 B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()

A.基础工资 B.职务工资 C.年功工资 D.奖励工资

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

A.扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C.撤退型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是

()

A.全局性 B.长远性 C.竞合性 D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()

A.独创型的技术开发途径 B.引进(转移)型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

12.价值工程的中心内容是()

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价

C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()

A.平均 B.平均合理 C.先进 D.先进合理

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()

A.MRP B.MRP IIC.JIT D.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()

A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()

A.传统的质量管理 B.三全质量管理 C.开发式质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()

A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()

A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场

C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()

A.3元 B.5元 C.6元 D.8元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()

A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性 E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括()

A.先近后远策略 B.提早进入市场策略 C.先远后近策略

D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有

()

A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略 D.投资式进入战略 E.先易后难战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括()

A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略

D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括()

A.留存利润 B.应付利税 C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26.质量体系认证 27.市场营销 28.资产负债表

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：

月份广告费(万元)

销售额(万元)

该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

(1)总资产周转率(3分)；

(2)固定资产周转率(3分)：

(3)存货周转率(3分)。

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？

六、论述题（本题13分）

34.试述企业管理理论的发展趋势。

七、案例分析题(本题15分)

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。

第二篇：自考企业管理概论

《企业管理概论》理论知识 《企业管理概论》理论知识 《企业管理概论》理论知识 1.企业：是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活 动的法人。2.企业的二重性：一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场供应商品的生产 经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市 场经济相联系的一般属性；另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生 存，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因 而又必须具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。3.经营方式：是指企业的资产所有者或经营者对生产要素及其生产成果所采取的运营方式，以 及在资产所有权与经营权分离情况下，处理所有者、经营者、生产者之间经济关系的运营方 式。4.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。5.企业集团：是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织，企业集团作为一种经济组 织和企业组织形式，这是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这 个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧 密的企业联合体，但不是任何企业联合体都可以称之为企业集团。6.企业集团的特点：（1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企 业；（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次；（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主，多渠道联系包括参股和控股、章程与合 同、人事派遣，业务联系等。7.现代工业企业的特征：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应 用于生产；（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密；（3）生产过程具有高度的比例性和连 续性；（4）生产社会程度高，有广泛、密切的联系。8.所有权与经营权分离的理论：企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本 原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势，具体地说主要原因有二：（1）企业生 产技术与经营管理的复杂化；（2）公司制的企业组织形式及其股权的分散化。9.公司制的特点：（1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的 财产；（2）公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）实行有限

责任制度，以其全部财 产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。个人业 主制企业和合伙企业在经济往来中承担债务清偿责任是无限责任；（3）公司制企业的所有权 与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任 总经理来经营管理企业。在个人业主制企业和合伙制企业中，所有者同时也是经营者，所有 权与经营权统一在所有者手中。10.有限责任公司和股份有限公司的异同点：（1）有限责任公司，是指由两个以上股东共同出 资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企 业法人。其特点是：①股东经协商共同出资设立有限责任公司，股东的出资额不要求等额，可有多有少，协商确定；②股东人数比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 发行股票，股东交付股金后，公司向股东签发出资证明书，它不能上市交易，只能按公司章 程规定在内部转让；④注册资本数量比股份有限公司少；⑤公司经营状况的透明度不向股份 有限公司那样高，只接受股东的监督，无须向社会公开账目。（2）股份有限公司，是指注册 资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公 司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。其特点是：①股份有限公司的设立须有发 起人，他们负责公司筹办事务，并依法认购公司股份；②股东人数较多，高达几十万甚至上 百万，法律规定只有下限而无上限；③股份有限公司的全部资本划分为金额相等的股份，股 份采取股票形式，通过认购股票筹集资本；④注册资本数量要求较高；⑤公司的经营状况的 透明度较高，不仅要接受股东查询，还要向社会公告其财务会计报表。11.企业管理的二重性：一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表 现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。12.基础工作的内容和作用：是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提 供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。它一般包括标准化工作，定 额工作，计量工作，信息传递、数据处理、资料贮存工作，建立以责任制为核心的规章制度 和职工技术业务培训工作等内容。其作用是：（１）基础工作是对企业生产经营活动进行计 划、组织和控制的依据；（２）基

础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量 的重要手段；（３）基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据；（４）基础工 作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。13.国企如何实现民主管理：（1）听取和审议厂长关于企业的经营方针、长远规划、计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁 经营责任制方案的报告，提出意见和建议；（2）审查同意或者否决企业的工资调整方案、资 金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法及其他重要的规章制度；（3）审议决定职工福利基金 使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项；（4）评议、监督企业各 级行政领导干部，提出奖惩和任免的建议；（5）根据政府主管部门的决定选举厂长，报政府 主管部门批准。14.公司的法人治理结构的涵义及构成：公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，这个 法人治理结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（简称经理班子）和监事会四个部 分组成。它们各自独立、权责分明、相互制约，既能保证作为专家和内行的高层经理人员放 手经营，又能保障所有者的权益，使所有者不致失去对经理人员的最终控制。这样的以法人 治理结构为特征的企业领导体制，适应了企业所有权与经营权相分离的历史必然趋势，是现 代企业制度的重要内容之一。15.企业建立组织机构需要遵循的原则是：（1）任务目标的原则；（2）专业分工与协作的原则；（3）指挥统一的原则；（4）有效管理幅度的原则；（5）责权利相结合的原则；（6）集权与 分权相结合的原则；（7）稳定性与适应性相结合的原则；（8）执行机构与监督机构分开设置 的原则；（9）精简机构的原则。16.影响集权与分权程度的因素：（1）企业规模；（2）生产技术特点；（3）管理专业工作的性 质；（4）各单位的管理水平和干部素质。17.企业组织形式主要包括：（1）以集权为主的职能制结构；（2）以分权为主的事业部结构；（3）模拟分权制的组织结构；（4）矩阵组织结构。18.企业文化的内容：可分为三个层次，即表层的企业文化、中层的企业文化、深层的企业文 化。19.表层的企业文化：是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文 化形象。20.中层的企业文化：需要人们调查了解才能搞清楚，主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。21.深层的企业文化：是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想

信念、道德规范、价值 取向、经营思想等，即共同持有的价值观。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企业文化的特征：隐形性、潜移性、稳定性、可塑性、继承性等。企业文化建设的作用：进行企业文化建设具有灵魂作用、凝聚作用、约束作用。企业文化建设的意义：（1）把两个文明建设一齐落到实处；（2）更有效地进行职工队伍建 设；（3）使企业在社会主义市场经济条件下具有旺盛的活力。我国工资分配制改革目标：逐步建立起符合企业自身特点的工资制度与正常的工资增长机 制，积极建立待业、养老、医疗等社会保障制度，以适应社会主义市场经济体制的要求，增 强企业活力，提高企业经济效益。经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出 的总体性、长远性的谋划和方略。它是企业家指挥竞争的经营艺术，军事家靠正确军事战略 决胜于战场，企业家靠正确的经营战略决胜于市场。经营战略的内容：（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略重点；（4）战略方针；（5）战略阶段；（6）战略对策。经营战略的特点：（1）战略决策对象的复杂性；（2）决策信息的不确定性；（3）决策条件 和结果的风险性；（4）方案评价的困难性。经营战略的实施基本原则：（1）目标分解、任务合理的原则；（2）统一领导、组织协调的原 则；（3）突出重点、兼顾全局的原则；（4）适应变化、机动灵活的原则。战略家的主要职责：企业家应是战略家，他们不同于一般管理人员，不是从事具体的管理业 务，也不是担任参谋提供咨询建议，而是为企业确定使命和战略目标，指引企业求生谋存发 展的方向，即制定和实施企业经营战略，这是作为企业高层领导者的企业家最主要的职责。战略家的基本素质：（1）品德高尚，志向高远；（2）思维敏捷，知识渊博；（3）心理健 康，个性优异；（4）足智多谋，能力超群；（5）身体健康，精力充沛。制定经营战略的程序：（1）形成战略思想；（2）进行环境调查；（3）拟定、评价和选择战 略方案；（4）战略方案的落实和在实施中修改完善。制定经营战略的必要性：（1）适应我国社会主义市场经济发展的要求；（2）迎接国际市场竞 争的挑战；（3）优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；（4）科学安排企业高层工作 的要求。经营战略与组织结构的关系：企业的组织结构是指企业中各种劳动分工与协调方式的总和，它规定着组织内各个组成部分的任务、职责、权

第三篇：自考企业管理概论_简答题归纳（范文）

1.对企业含义的理解？

答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：

1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。

2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。

3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。

2.现代工业企业系统的特征？ 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。（3）生产过程有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

3.公司制企业的特点？

答案：一是，公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；二是，公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。三是，公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。4.公司制企业的优越性？

答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力；二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，；四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。5.简述企业集团的特点？

答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。

特征：（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。（3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。

6.企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？

答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日

益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。

（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。7.企业组织结构设计的原则？ 答案：

1、任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。这一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。

2、专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。

3、指导统一原则：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。

4、有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。

5、责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。

6、集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。

7、稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的勈适应性是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。

8、精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办事程度和规章制度力求简单明了。

8.企业文化建设过程中要重要点解决的问题？

答案：

1、按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；

2、汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；

3、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；

4、充分发挥企业领导者的关键作用；企业文化建设的核

心是认同，认同的关键是参与。

5、共同参与和知识共享；

6、完善规章制度，不断巩固企业文化。9.企业文化建设与思想政治工作的异同？

答案：相同点：

1、指导思想相同，都是重视人的因素。

2、目的相似，都是促进两个文明建设。

3、工作方法有许多相似之处。

4、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做好。

不同点：

1、两者范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，属于管理范畴。思想政治工作主要是从坚持“三个代表”出发，围绕维护社会主义政治经济制度促进社会生产力发展开展工作，属于政治范畴。

2、两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要制定使命、理念及行为规范，有明显的个性特点，而思想政治工作共性较多，其基本内容和原则适用于所有企业。

3、两者的方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性。通过规章制度规范员工行为，而思想政治工作重在启发觉悟，不带强制性。

10.人力资源管理与人事管理的区别？

答案：

1、管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。

2、工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。

3、管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事高人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过适当的评估之后，企业会为这位研发人员提供相关的支持。

4、对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。11.人员作用的原则？

答案：（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标。从企业的经营战略出发，按照人力资源规划的要求，合理使用员工是首要的原则。（2）有利于“人尽其才”，要为员工提供充分的发展空间，满足员工在个人和事业上发展的需要。（3）

有利于提高组织士气，要形成有效的激励机制，调动员工的积极性。12.企业经营战略提出的环境因素？ 答案：

1、需求结构的重大变化，需求水平不断向高级发展，需求个性化，多样化；

2、市场竞争日趋激烈；

3、科学技术不断进步；

4、资源供应日益紧张；

5、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。

6、产业结构的调整。

13.企业经营战略决策工作的重要性？

答案：

1、企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。

2、企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。

3、企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

14.企业经营战略的内容体系？ 答案：

1、战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。战略思想起着统帅作用、灵魂作用和导向作用。

2、战略目标：是指企业以战略思想指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。战略目标是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。

3、战略重点：是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。

4、战略方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。战略方针起着导向作用，指针作用和准则作用。

5、战略阶段：是指根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期去实现总的战略目标的要求。

6、战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性，针对性，灵活性，具体性，多重性等特点。

15.企业经营战略的制定过程？ 答案：

1、形成战略思想，形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。

2、进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。

3、拟订、评价和选择战略方案，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并做出选择，即确定最后满意的经营战略方案。这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。

4、战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是说需要通过战略规划战略计划使之具体化，从时间和空间上加以落实。从时

间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到个人，根据各部门，各单位的计划任务进行资源的合理配置，保证战略任务的顺利实施。在战略方案的执行中，经营环境可能出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改，调整，使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。

16.企业战略控制的步骤？ 答：（1）确定控制标准。（2）检查实施，衡量成效，寻找偏差。3）分析原因，采取措施，纠正偏差。（4）继续实施，完成战略目标。17.企业外部环境重点内容调研包括哪些？

答案：

1、市场需求分析：研究本企业的总体市场和各细分市场在需求上的特点，发展趋势和影响因素。具体而言包括：企业总体市场的调查和分析，企业细分市场需求的调查和分析，用户和消费者产品需求的趋势分析，生产资料产品的需求趋势和规律；

2、竞争状况分析：竞争状况调研实质上是对市场商品供给状况的调查研究，具体而言包括：竞争对手总体情况的调查，竞争对手竞争能力调查，竞争对手发展新产品动向的调查，潜在竞争对手的调查。18.企业一般情况调研的内容？ 答案：（1）领导者素质和职工素质分析：知识，技能，身体，智能是否与岗位相适应；（2）企业发展情况分析：是上升期，还是稳定期，还是衰退期；3）企业管理素质分析：管理水平是高是低，是靠经验管理还是科学管理；4）企业技术素质分析：企业设备水平，工艺设备，测试和计量仪器水平5）企业生产条件分析；6）企业营销情况分析：企业市场分布情况，市场份额，销售渠道长短；7）企业财务、成本和经济效益分析；8）企业资源供应分析；9）企业组织结构分析。

19.企业经营实力分析的内容? 答案：（1）产品竞争能力分析（分析产品的品种，质量，成本，价格，交货期，商誉，商标，包装等）（2）技术开发能力分析（对新技术，新产品开发的难易程度分析）（3）生产能力分析（企业开发出适销对路的新产品，是否有足够的生产能力保证生产出来）4）市场营销能力分析（企业选择销售渠道的能力，企业自销的能力）（5）产品获利能力分析（对产品进行盈亏分析，分析产品的资金利润率）

20.企业使命的内容？

答案：企业使命指企业的性质，经营目的，经营任务和和在国家经济发展，社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。内容包括：企业性质，企业成长方向的确定，经营目的的确定，经营哲学（经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所特有的基本

信念，价值观念和行为准则。）的选择，经营方针的选择，社会责任的确定。使命决策包括：坚持原有使命的决策，扩大使命的决策，改变使命的决策。

21.战略决策科学化的含义及衡量标志？

答案：战略决策的科学化：指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。决策科学化的原则，就是指战略决策应遵循客观规律的要求，决策有其客观依据，既具备解决问题的必要性，也具备解决问题的可能性。战略决策是否符合科学化原则的要求，其衡量标志有：

1、决策信息的可靠性；

2、决策课题的准确性；

3、决策程序的完整性（环境调研，提出问题，确定目标，制定方案，评价方案，优选方案）；

4、决策方法的正确性；

5、方案设计的严密性；

6、决策方案的优选性；

7、方案实施的可行性；

8、决策结果的效益性；

22.战略决策民主化的含义及衡量标志？

答案：战略决策的民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。决策民主化原则，是指企业主要领导者在制定和实施经营战略的过程中，走群众路线，充分发挥企业整个领导集团的作用，倾听专家们和广大员工的意见和建议，集中群众智慧，作出正确的战略决策，并依靠广大员工群众实施战略决策方案，实现战略目标。

23.战略决策是否符合民主化原则的要求，其衡量标志是：

答：

1、发动专家和员工群众参与决策的广泛性；

2、专家和员工群众参与建议的积极性；

3、领导对不同意见和建议的尊重性；

4、专家和员工群众参与决策的形式多样化；

5、民主决策的程序性； 24.企业技术开发条件？

答案：

1、科学技术工作队伍，科技人员在全体职工中应占有一定比例，科技队伍结构要合理化。这个合理化可从几方面考察：学科结构，职能结构，能级结构，年龄结构。

2、技术开发的经费，内部筹资，银行贷款，财政支持。

3、技术开发的装备

4、技术开发场所

5、科学技术情报。24.技术评价的内容？

答案：

1、技术价值的评价：主要从技术的角度出发，包括技术的先进性，如技术的指标、参数、结构、方法、特征；技术的适用性，如技术的扩散效应，相关技术的匹配，实用程度等。

2、经济价值的评价：主要是对技术的经济性做出评价，如市场竞争能力，需要程度，销路等。也可从效益上评价，如技术投资，成本，利润等。

3、社会价值的评价：主要是对技术从社会角度上做出评价。如技术的采用要符合国家政策，有利于保护环境，有利于社会发展。25.价值工程的特点？

答案：（1）以使用者的功能需求为的需求做为出发点，按顾客的需要和出发点。（2）对功能进行分析。（3）要求去组织产品开发。

5、社会营销系统研究功能与成本之间的关系。4）观念：兼顾社会、顾客和企业三方利努力方向是提高价值，即提高功能对益的观念，要实现企业和顾客的双赢，成本的比值。5）需要由多方协作，实现企业、顾客和社会的“多赢”。有组织、有计划、按程序进行。其中，前三种是传统的市场营销观26.产品质量的特性？

念，“以生产者为导向”的观念，后答案：产品质量：指产品的适用性，两种是现代市场营销观念。即产品的使用价值，产品适合一定用31.成本与费用管理的作用？ 途，能够满足人们某种需要所具备的答：

1、成本与费用是反映和监督劳动特性。

耗费的有力工具。

2、利用产品成本指产品质量特征可概括为：

1、产品性标作为补偿生产耗费的尺度。能：产品应达到使用功能的要求，如

电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。

2、产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。

3、产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。

4、产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。

5、产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。

27.质量体系的建立和运行需要做好的工作？

答案：

1、明确企业质量方针和目标。

2、分配和落实质量职能，完善质量文件。

3、建立专职的质量管理机构。

4、建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。

5、按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。28.质量管理原则？

答案：

1、以顾客为关注焦点。

2、发挥领导作用。

3、组织全员参与。

4、运用过程与方法。

5、采用管理的系统方法。

6、努力持续改进。

7、基于事实，进行决策。

8、加强与供方的联系。

29.市场营销工作的作用？ 答案：（1）营销工作是实现企业生产目的的必要条件。（2）营销工作是联系生产和消费的纽带，开拓市场的先锋，起着桥梁作用。3）营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起指导作用。4）营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起促进作用。30.经营工作的内容？

答案：（1）市场调研工作。2）目标市场选择工作。3）产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。4）产品定价工作。5）销售渠道选择工作。6）产品促销工作。7）产品储存和运输工作。8）承接订货和销售服务工作。9）客户关系管理工作 31.市场营销观念的发展？ 答案：

1、生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

2、产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

3、推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。

4、市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客

第四篇：自考企业管理概论 名词解释题归纳

第一章：

1、企业：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

2、跨国公司：是进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产，销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。当今全球经济活动中，跨国公司是国际贸易、国际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量。

3、第三方物流：是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。

4、第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。

5、企业组织形式：企业财产及其社会化大生产和组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。

6、战略联盟：两个或两个以上企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补，风险共担，要素双向或多向流动的松散型网络组织。

7、虚拟企业：为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。

8、现代企业制度：指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学为特征的企业制度。

9、企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。

10、企业经营方式：处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。

第二章：

1、管理：有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。

2、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是首要职能。

3、组织职能：为了实现企业的目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织机构，使企业内部各单位，各部门，各岗位的责、权、利相一致，彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。

4、用人职能：也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。

5、指挥职能：指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。

6、控制职能：按既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。

第三章：

1、法人治理结构：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立，制约又相互联结，协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立，权责分明，相互制衡，相互协调关系的一种企业领导制度。

2、管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。

3、有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。

4、学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

5、扁平化：是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。

第四章：

1、企业文化：企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形式。企业文化的核心是观念文化，本质上是一种意识形态。

2、企业精神：是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

3、经营管理风格：是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针，管理风格的哲学思考和抽象概括。

4、企业风气：企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，形成的一种精神状态和精神风貌。

5、企业道德：调整企业内部人与人之间，各部门之间，个人与企业之间，及企业与社会之间关系的准则和规范。

第五章：

1、人力资源：是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。

2、人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

3、人力资源规划：是企业通过科学地预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源，并使组织和个体得到长期利益的过程。

4、职务扩大化：增加单个职务中的任务数量，以克服由于分工过细而导致的工作枯燥的问题。

5、职务轮换：让员工在长期内接触多种专项任务。

6、彼得原理：在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能。

第六章：

1、经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径，措施，手段，谋求企业生存和不断发展所做出的总体性、长远性的计划和方略。

2、战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。战略思想起着统帅作用、灵魂作用和导向作用。

3、战略目标：是指企业以战略思想指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。

4、战略重点：是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。

5、战略方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。

6、战略阶段：是指根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期去实现总的战略目标的要求。

7、战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性，针对性，灵活性，具体性，多重性等特点。

第七章：

1、波士顿矩阵分析法：以需求增长率和相对市场占有率为衡量标准形成矩阵图形，对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。

2、麦肯锡矩阵分析法：是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。

第八章：

1、企业使命：指企业的性质，经营目的，经营任务和和在国家经济发展，社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。

2、企业总体战略：是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性发展的谋划与方略。

3、资本经营战略：是指企业为其生存和发展而对资本的筹措，投资，生产，交换和重组等所进行的谋划与方略。

4、企业经营单位战略：是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位，为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出长远性的谋划与方略。

5、竞争战略是指企业为获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经营效益，做出的长远性的谋划与方略。

6、成本领先战略，是企业二级经营单位建立起有效规模的生产高州，全力以赴降低生产成本，控制管理费用，最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的不合理费用，做出的长远性的谋划与方略。

7、差异化战略，指企业二级经营单位采用独特技术或采用专利技术，提供与众不同的产品，或提供特色化，个性化优质服务，或采用与对手不同的营销手段，满足顾客需要，形成竞争优势的谋划与方略。

8、集中化战略，指企业二级经营单位把经营重点放在一个特定的细分市场上，满足其特殊需要所做的谋划与方略。

9、进攻型战略方案：这是指企业二级经营单位凭借自己拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较量，以争夺市场，赢得顾客所做出的谋划与方略。

10、赶超型战略方案：是指企业二级经营单位实力虽不如竞争对手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所做的谋划与方略。

11、防御型战略方案：是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或几个市场所做的谋划与方略。

12、转移型战略方案：是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所做的谋划与方略。

13、企业职能战略也叫分战略，是指按不同专业职能对总体