第一篇：管理学原理试题(三)

经济与管理系《管理学原理》课程考试试题（A）

2007年上学期人力资源管理06-BF班级

时量：120分钟，总分100分

一、名词解释题（每题3分，计15分）

1.管理

2.组织层次

3.组织变革

4.激励

5.沟通

二、选择题（备选答案中只有一个是正确的。每小题1分，计20分）

1.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者注重管理技术与工具的运用能力，不必注意管理理论

2.“职工是社会人”的假设是由（）提出的。A.泰罗

B.法约尔

C.梅奧

D.巴纳德 3.我国五年发展计划属于（）。

A.非程序性决策 B.战略决策 C.战术决策 D.确定型决策

4.通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具有（）。A.突破性 B.独特性 C.可考核性 D.单一性

5.“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在向人们暗示什么?（）A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现 B.制订计划要有权变意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对

D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论

6.组织设计最为重要的基础工作是：（）。

A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配

C.管理人员的素质和能力

D.职务设计与分析

7.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

8.非管理性事务的增多会使管理幅度（）。

A.增加

B.不变

C.减少

D.扩大

9.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（）。

A.总公司财务经理 B.总公司总经理

C.分公司经理 D.总公司财务经理和分公司经理

10.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人。其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人，每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。

A.4

B.7

C.22

D.23 11.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（）。

A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导

12．某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（）。

A．满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不是个别人的需要

B．满足需要不能采取批条子的形式

C．满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

D．A和C

13．斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化。强化理论认为（）。

A．正强化要保持间断性，负强化要保持连续性

B．正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性

C．正强化要保持连续性，负强化要保持间断性

D．正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性

14.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（）。

A.电话

B.电子邮件

C.面对面地交谈

D.文件

15.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。

A.事前控制

B.过程控制

C.事后控制

D.直接控制

16．非正式沟通中的小道消息具有（）功能。

A．发扬民主，充分调动组织中人员的积极性

B．建构或者缓解焦虑

C．与正式沟通保持适当平衡

D．全面交流信息，防止官僚主义

17．“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，也就是说“在你开口以前，你已经把什么都说了”。你认为这是一种沟通吗？（）

A．是，属于视觉沟通

B．不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题

C．是，属于非语言沟通

D．不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的

18．某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。

A．尽力满足各个非正式群体的不同需求

B．协调各个非正式群体的分歧

C．禁止非正式群体的活动

D．引导非正式群体的活动

19.吴总经理出差二个星期回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（）A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理

20.不管采用哪种控制方法和技术，都必须有一个保障系统，这个系统是（）。

A.生产经营指挥系统 B.管理信息系统 C.研究开发系统 D.信息传递系统

三、实例题（备选答案中，只有一个是正确的。每小题2分，计12分）

聚焦一：江南某矿务局，下辖十几个矿、厂，职工及家属总数近10万人。赵局长和钱书记均系60年代的大学毕业生，两人共事多年，以前钱书记曾任局长，而资历略浅的赵局长曾是排在他之后的第一副局长，赵当上局长之日，正是企业深化改革之时，厂长（经理）负责制已经成为社会潮流。赵局长虽已过血气方刚之年，但仍有较强的事业心，加之承包责任制的指标压力如芒刺在背，不敢有丝毫懈怠，风风火火的同时也不免咄咄逼人，甚至有时是固执己见。对这一点，钱书记最为敏感，曾经的下属成为自己的上级，原本就令人尴尬或不悦，厂长（经理）前所未有的权力（尤其体现在财权和人事权上），更使钱书记有挥之不去的“转行吃亏”的感觉，赵局长与钱书记嫌隙既生，摩擦渐多，终于到了势同水火的地步。于是有关赵局长的匿名揭发材料源源寄到煤炭厅及省纪检委、省委，既有纯属子虚乌有，也有并非空穴来风，毕竟，想干点事，就不可能万无一失不出纰漏。于是上面几套班子轮番来查。调查期间，矿务局下属的厂矿人心浮动，议论纷纷。半年之后，赵局长被宣布无事，重操权柄，而代价却是，半年中，全矿务局煤炭减产1000多万吨，赵局长在吸取教训的同时也挫伤了积极性，从此不再埋头苦干，而是注意给自己寻找退路。

聚焦二：某地推行大社会小政府，大多数厅局改制为公司，某公司党政两位领导孙书记和李总经理均年过半百，原本也想有一番作为。因为两人此前并不相识，性格也各不相同，加上公司中并不单纯的人际关系使他们从一开始相处，就心怀戒心，在用人、立项、投资以及公司内体制变革等方面意见均有分歧。意见分歧本属正常，但可怕的是，孙李两人彼此都把自己意见的最后被认可，看成是权力归属的象征。这时候，意见的正确与否已不重要，志在取胜的心理伴随着日夜不息的提防与阴谋，公开的争斗交织着绞尽脑汁的暗算。孙对李的经济问题耿耿于怀，企图从这里打破缺口，于是小题大做的事不断；李对孙也毫不手软，他对孙顶风冒雨暗中盯梢。两人都不放过任何一个向上级诉说对方、“揭发”对方的机会，参与市场竞争的公司渴望凝聚与奋进，却因为主要领导的深刻矛盾而一次次坐失良机，结果两人都被调离。

聚焦三：周同志长期在基层做技术工作，是一位“硬专家”。担任市长以后，有权了，但与“私”字无缘。他家四口人，住两间不到28平方米的房子，低于市区居民平均住房水平，这两间房是他原工作单位的职工住房。市政府机关先后三次分给他120多平方米的住房，他都谢绝了，他说：“机关那么多人住房紧张，我不能搬。”“有些老同志住房问题还没有解决，有房子先给他们。”1999年10月，周率领市政府代表团访问法国，回来时对代表团秘书长说：“我的外汇全部上交，一分不留。现在国家外汇这么紧张，我不能花外汇买外国货。”他先后出国三次，没带过一件“洋货”，结余外汇都上交了。他女儿爱听音乐，几次请求父亲从国外带一部收音机，但他最后买的还是国产的。他从不利用职权为家属谋取私利。他有权，都 用在为市民谋福利上了。以前，该市烟尘重，交通拥挤，噪声严重。仅几年，在周市长和市政府的领导下，先后改建扩建了17条道路，市区交通基本上不再堵塞，市容也大为改观。他每月要乘坐几次公共汽车。有一天早上，他坐的公共汽车中途抛锚了，他事后找交通部门调查，得知现有车辆不足。于是，他想办法解决了问题，添置了10辆新车。不管财政多么困难，以后每年都给公交部门增添一二十辆车。有一次他接到一位八旬老人的信，说最烦汽车的喇叭声，“汽车一叫，心惊肉跳”。周市长就到闹市区调查交通噪声，并与有关部门研究治理措施。他自己多次佩戴袖标，上街站岗值勤，教育违章司机，宣传噪声的危害。现在市区主要街道已经基本上消除了喇叭声的干扰。

根据上述情况，请回答下列问题：

1．根据正确用权的原则，赵、钱、孙、李、周五位领导中谁的权力观是正确的？（）

A.赵局长

B．钱书记

C．孙书记、李总经理

D．周市长

2．你认为下列概括哪条更符合实际？（）

A．赵局长及时吸取用权教训，谨慎用权

B．钱书记不讲情面，敢于用权

C．孙书记、李总经理互相监督，公正用权

D．周市长用权为人民服务，不以权谋私

3．上述案例说明，对领导者个人来说，他的权力基础或基础性权力首要的应该是（）。

A惩罚权

B．模范权

C．专长权

D．公正权

4．根据赵局长的遭遇，你认为就他本人来说应正确吸取哪方面的教训？（）

A．把握正确用权的合法性原则

B．把握正确用权的民主原则

C．把握正确用权的例外原则

D．把握正确用权的党政关系原则

5．钱书记、孙书记、李总经理在权力观上的一个共同点是（）。

A．出于公心，用权不计个人得失

B．对权力过于敏感，小题大做

C．把权力视为个人私有和地位象征，为争权而发展到势同水火

D．争权夺利，归根结底是为谋取私利

6.领导构成的基本要素之一是权力，因此（）。

A．领导必须具备有效的和以负责任的态度运作权力的能力

B．权力是组织成员追随与服从关系的前提

C．领导是领导艺术与权术的结合

D．对权术要进行政治分析，符合政治利益的方能运用

四、简述题（计38分）

1．你认为企业应不应该承担社会责任？为什么？（6分）2．结合自己的某一次经历说明决策的基本程序。（6分）3．在管理过程中如何编制计划？（5分）

4．画出你班的组织系统图，并简要编制主要职务说明书。（6分）5．联系我国企业改革的实际，简要谈谈企业文化的塑造途径。（7分）6．联系实际谈谈管理创新的主要内容。（8分）

五、分析题（计15分）

1955年 4月 18日至 28日，在万隆召开的亚非会议上，会议主席、印度尼西亚总理阿里·沙斯特罗阿米佐约的讲话强调会议的责任是为促进世界和平与合作作出坚实的贡献。各国代表的发言大多数都谴责殖民主义、种族主义，但由于受美国的挑拨，伊拉克代表团团长贾马里却诬蔑共产主义是“新殖民主义”，菲律宾代表团团长罗慕洛也声称亚非人民当前的任务不是反对殖民主义、争取独立，而是反对共产主义。这两人的发言使得会议气氛异常紧张。在这紧张的时刻，中国代表周恩来总理上台发言的第一句话就出乎人们的意料，他说：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的，我们是来求同而不是立异的。”周恩来的亲切、宽容的话语赢得了暴雨般的掌声，巧妙地引导亚非会议走上正路。他接着说：“在我们中间有无求同的基础呢？有的，那就是亚非绝大多数国家和人民自近代以来都曾经受过，而且现在仍然受着殖民主义所造成的灾难和痛苦，这是我们大家都应当承认的。从解除殖民主义痛苦和灾难中寻找共同的基础，我们很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑虑和恐惧、相互排斥和对立。”然后，周恩来以平静的语调精辟地论述了中美关系和台湾问题、所谓颠覆活动问题、宗教信仰问题，以确凿的事实回答了少数人的误解和指责，有力地说服了各国代表。

请你就此材料分析控制职能的相关知识和控制者应有的素质。

经济与管理系《管理学原理》课程考试试题（B）

2007年上学期人力资源管理06-BF班级

时量：120分钟，总分100分

一、名词解释题（每题3分，计15分）

1.社会责任

2.计划

3.管理幅度

4.激励

5.沟通

二、选择题（每小题的四个备选答案中，只有一个是正确的。每小题1分，计20分）

1.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

2.我国五年发展计划属于（）。

A.非程序性决策

B.战略决策

C.战术决策

D.确定型决策

3.某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此（）。

A.需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标

B.要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作

C.应由技术部门负责制定具体的技术改进计划

D.应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划

4.决策树适合下列哪种类型的决策（）。

A.确定型决策

B.非确定型决策

C.风险型决策

D.A、B和C

5.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（）。

A.按职能设计

B.按行业设计

C.按服务对象设计

D.按重要性设计

6.非管理性事务的增多会使管理幅度（）。

A.增加

B.不变

C.减少

D.扩大

7.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 ？（）

A.责权对应原则

B.指挥链的指挥统一性原则

C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（）。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

9.领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（）。

A.领导是更大的概念，管理是其中的一个职能

B.管理是更大的概念，领导是其中的一个职能

C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用

D.领导是高层次活动概念，管理是具体活动概念，两者在实际工作中互相促进

10.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

11.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（）

A.你把最难共事的同事描述得比较积极

B.你对最难共事的同事看法比较消极

C.你主要感兴趣的是工作任务

D.你对人际关系和工作任务都很重视

12.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我实现的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我实现的需要

13.基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（）。

A.改变自己的投入与产出

B.改变自我认知和对他人的看法

C.离开工作场所

D.A、B和C

14．如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）。

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

15.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（）。

A.电话

B.电子邮件

C.面对面地交谈

D.文件

16.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。

A.事前控制

B.过程控制

C.事后控制

D.直接控制

17.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?（）

A.标准应该越高越好

B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能

D.标准应考虑顾客需求

18.在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（）。

A.衡量什么

B.制定标准

C.如何衡量

D.A和C

19.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

20.不管采用哪种控制方法和技术，都必须有一个保障系统，这个系统是（）。

A.生产经营指挥系统 B.管理信息系统 C.研究开发系统 D.信息传递系统

三、实例题（四个备选答案中，只有一个正确。每小题2分，计12分）

三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长职务。B约A、C两位老同学到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

请根据上述情况，回答下列问题：

1．A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）

A．A局长的方式

B．B局长的方式

C．C局长的方式

D．没有最好，关键在于适合本单位的具体情况 2．根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是什么？（）

A．广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想

B．制定配套的规章制度，严格管理

C．办一份通信小报，加强沟通

D．不分先后，全面铺开，同时进行

3．总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（）

A.严字当头，快字领先，狠抓落实

B．摸清情况，制定措施，加强沟通

C．以身作则，严于律己，宽以待人

D．从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设

4.从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）

A.抓调查研究

B．抓制度建设

C．抓信息沟通

D．抓身体力行

5．A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一条更重要？（）

A.他们都是名牌大学毕业生

B．他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力

C．他们工作有思路，都注重沟通

D．他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验

6．如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（）

A.决策

B．用人

C．沟通

D．激励

四、简述题（计38分）

1．什么是管理？其基本职能间的关系如何？（5分）2．联系实际说明决策的基本程序。（6分）3．简述目标管理的过程。（6分）4．画出你所在班的组织系统图，并简要编制主要职务说明书。（6分）5．简述组织文化的功能和塑造途径。（7分）6．管理创新主要包括哪些内容？请简要说明。（8分）

五、分析题（计15分）

某局是一个有几十年历史的老单位，政绩不凡，在公众心目中有较好的形象。局长在这个单位呆了近20年，从科员升到局长。几年前他当了 局的第一把手之后，很重视搞好与同事的关系，很能体贴部属的甘苦。他想，我能当上局长全靠老同事们的支持，只有给他们安排、提拔，才能对得起他们，才能维护自己的领导地位。于是，他多方努力，说通上级，打通关节，增设了机构，多设了副职，使许多老同事、新同事得到了安排。这样一来，这个局原来只有4个处，现在扩展为10个处；原来每个处辖3个科，现在扩展为5－6个科；原来每个处（科）只设2－一3个处（科）长、副处（科）长，现在扩展为5－－8个处（科）长、副处（科）长。有一个处，正副处长共8人，群众戏称为“八大处”；有一个科有正副科长5人，群众戏称为“五官科”。这位局长原以为这是一种巧安排，既照顾了老同事、老部属；又加强了自己的领导地位，人多好办事，工作一定能更好地开展。而实际上事与愿违，由于机构臃肿，人员素质不高，造成互相扯皮，办不成事，这位局长吃了苦头，这个局的工作也遭到挫折。

根据材料分析此组织面临的主要困境是什么？联系组织变革的相关理论谈谈应怎样解决。

湖南理工学院经济与管理系2007年上学期06级人力 资源管理专业<<管理学原理>>期末考试试卷（A）参考答案

一、名词解释题

1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2.组织层级指组织中从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次。

3.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

4.激励是由动机推动的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。

5.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

二、选择题

1．A 2．C 3．B 4．C 5．C 6．D 7．C 8．C 9．C 10.B 11.B 12.C 13.A 14.C 15.C 16.B 17.C 18.D 19.B 20.B

三、实例题

1.D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A

四、简述题 1.要点：（1）赞成企业承担社会责任的理由：满足公众期望，增加长期利润,承担道德义务，塑造良好公众形象，创造良好的环境，阻止政府的进一步管制，责任和权力相称，符合股东利益，拥有资源，预防胜于治疗。（2）反对企业承担社会责任的理由：违反利润最大化原则，冲淡目标，不能补偿成本，权力过大，缺乏技能，缺乏责任，缺乏广泛的公众支持。

2.要点：（1）识别机会或诊断问题，（2）识别目标，（3）拟订备选方案，（4）评估备选方案，（5）作出决定，（6）选择实施战略，（7）监督和评估，（8）联系实际。

3.要点：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行的行动计划；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。

4.略。5.要点：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善。

6.要点：（1）目标创新，（2）技术创新，（3）制度创新，（4）组织机构和结构的创新，（5）环境创新，（6）联系实际。

五、分析题

要点：1控制的主要职能在于把握组织的发展方向，对偏离组织目标的行为及时采取纠正措施，使组织沿着既定的目标顺利前进，并依据客观环境的变化，及时调整组织目标。

2.控制的过程：确定标准、衡量成效、纠正偏差。

3.联系材料。

4.控制者要有坚定的意志、明察秋毫的能力和灵活的应对策略。

湖南理工学院经济与管理系2007年上学期06级人力 资源管理专业<<管理学原理>>期末考试试卷（B）参考答案

一、名词解释题

1.3.社会责任综合并超越了社会义务和社会反应的概念，还包括了组织具有追求对社会利益的贡献和不损害社会利益的道德力量。

2.计划指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。3.管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

4.激励是由动机推动的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。

5.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

二、选择题

1．A 2．B 3．C 4．C 5．A 6．C 7．B 8．D 9．B 10.D 11.A 12.C 13.D 14.D 15.C 16.C 17.A 18.D 19.D 20.B

三、实例题

1.D 2.A 3.B 4.B 5.D 6.D

四、简述题 1.要点：（1）管理的定义，（2）管理职能及其相互关系。2.要点：（1）识别机会或诊断问题，（2）识别目标，（3）拟订备选方案，（4）评估备选方案，（5）作出决定，（6）选择实施战略，（7）监督和评估，（8）联系实际。

3.要点：（1）制定目标，（2）明确组织的作用，（3）执行目标，（4）评价成果，（5）实施奖惩，（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。

4.略。5.要点：（1）功能：整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能；（2）塑造途径：选择合适的组织价值观标准，强化员工的认同感，提炼定格，巩固落实，在发展中不断丰富和完善。

6.要点：（1）目标创新，（2）技术创新，（3）制度创新，（4）组织机构和结构的创新，（5）环境创新，（6）联系实际。

五.分析题

要点：1．主要困境：机构臃肿，人员素质不高，互相扯皮，办事效率底。

2.联系组织变革的含义、原因、内容、阻力和程序等知识进行分析。

第二篇：管理学原理综合试题三

管理学原理综合试题三

（课程代码：00054 考试时间150分钟）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（A）A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．行为科学理论

2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C）

A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（D）

A．社会文化环境 B．科技环境 C．全球化环境 D．政治和法律环境

4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C）A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境

B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是（C）

A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（D）

A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法

7．采用防守型战略的企业组织结构表现为（B）

A．职权比较分散，管理宽度比较窄 B．职权比较集中，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽 D．职权比较分散，管理宽度比较宽 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B）A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求

9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10.管理的核心是（D）

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系 11．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C）

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（B）

A．选聘的条件要适当 B．注意候选人的潜在能力 C．正确看待文凭与水平D．敢于启用年轻人

13．根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系 D．个人的特点 14．领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）

A．主管人员的权力与非主管人员的权力 B．职位权力与任务结构 C．体谅和体制 D．民主领导与专制领导 15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（B）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通

16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（C）

A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段

17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（A）

A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（B）A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.忽视

19．管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是（D）

A．例外情况原理 B．控制关键点原理 C．组织适宜性原理 D．直接控制原理 20．对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（C）

A．财务预算 B．运营预算 C．投资预算 D．生产预算

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括(BD)A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性

22．按决策评价的准则，可把决策分为(BCD)A．程序化决策 B．满意决策 C．合理决策 D．最优决策 B.管理的社会属性 D.管理的自然属性

E．非程序化决策

23.影响管理宽度的因素有(ABCDE)A.管理者与其下属双方的能力 B.面对问题的种类 C.授权 D.计划 E.组织沟通的类型及方法

24．最常用的综合控制方法是(BCDE)A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核

25． 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有(ABCDE)A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应 C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持 E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

第三题.名词解释

26商议式”方法。主管人员在做决策时征求、接受和采纳下属的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；既使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。

27管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

28...指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

29在企业发展实践中，由于种种理性或非理性的原因，在分权过程中易于造成职权分裂。所谓职权分裂是指有两个或两个以上管理人员的授权不联合作出决策就使问题不能解决的情况。

由于职权分裂，原本作出有关决策的职权被分散到两个部门，在各部门强调自己独立权限以及显示自身在处理问题中的重要性，人为地、有意无意地阻碍沟通行为的产生，即使在提请上级部门进行协调得以解决时，部门间沟通成本也是相当高昂的。

30是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

.第四题简答题

31.行政法的作用可以概括为两个方面：

一、维护社会秩序，保证公共利益。行政权是建立社会秩序、实现公益的基础，行政法是调整行政权力授予、运行的法律规范。在建立和维护社会秩序、保障公共利益的实现方面，行政法具有重大作用。

二、规范行政权力的行使，保护相对人的合法权益。行政权力是一柄双刃剑，一旦违法行使，极有可能侵犯相对人的合法权益。行政法的制定和实施可以有效地预防和补救违法行政给相对人带来的危害。

32.（1）“经济人”假设

科学管理理论认为，工人工作的目的是获得最多的工资收入。

（2）“社会人”假设

“社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。

（3）“自我实现人”假设

“自我实现人”是其他所有需要都基本得到满足而只追求自我实现需要的人。

（4）“复杂人”假设

按照复杂人假设，实际上不存在一种适合于任何时代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必须是权变的，要根据不同人的不同需要和不同情况采取相应的管理方式。

33.1、估量机会。

2、确定目标。

3、确定前提。

4、确定可供选择的方案。

5、评价各种方案。

6、选择方案。

7、制定派生计划。

8、用预算形式

34.答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。第五题论述题

35.答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指示行事。

要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步骤进行。

（1）决定哪项工作可以并且需要授权

管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。（2）决定谁是被授权人

作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。（3）明确完成任务的权力和责任

授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。

（4）排除被授权人的工作障碍

在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行任务时其他人不予合作的情况。同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。

（5）追踪和控制

管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作进度，并在必要时提出建议或做出调整。

（6）评估绩效

当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。36.答：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。所以，维持对于系统生命的延续是至关重要的。

但是仅有维持还是不够的，任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态和开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响，同时，系统内部的各种要素也是不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所排斥。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。

综上所述，作为管理的两个最基本职能，维持与创新对系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系和不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

第六题案例分析题

【答案】刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

第三篇：管理学原理试题

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)

A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)

A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)

A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)

A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定

C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)

A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)

A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)

A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)

A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BCDE)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案

43.简述组织工作的步骤。

43.组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

44.计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题

1．法约尔提出的原则有（D）。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．

四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学

五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)

4．简述理想行政组织体系的特点。

5．霍桑实验的结论是什么?

一、单项选择题

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多项选择题

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空题

1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识

6．管理原则，管理职能7．调研，渐进

1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。

3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。

4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。

五、简答题

1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展