第一篇：2013年5月秘书四级A理论及技能真题

2013年上半年国家统考试卷分析（秘书A四级理论）

人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格中级

卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区：

姓 名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

u 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1、为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。

A．娱乐功能

B．主导功能

C．决策功能

D．自律功能

2、《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了（）。

A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”

B．“小胜靠智，大胜靠德”

C．“一双筷子容易折，十双筷子断就难”

D．“成由勤俭败由奢”

3、你认为，愚公移山的故事说明了（）。

A．要向愚公那样娴熟掌握移山的技能

B．愚公有较好的职业道德

C．从事事业要诚敬专一，既能把工作做好

D．结交朋友，要深入了解对方

4、布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是（）。

A．就是要使国民经济持续、平稳、健康发展

B．实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调

C．是克林顿针对美国社会发展提出的

D．其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物

5、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。

A．职业选择意味着可以不断变换工作岗位

B．提倡自由选择职业会导致无政府主义

C．职业选择有利于个人自由的无限扩展

D．职业选择有利于促进人的全面发展

6、关于道德规范和法律规范的区别说法正确的是（）。

A．法律规范由国家强制力保障实施

B．有阶级的社会才有道德规范

C．道德规范只能靠社会舆论起作用

D．法律规范比道德规范调整的范围广

7、勤俭永不穷，坐食山也空。关于勤劳节俭的现代意义正确的理解是（）。

A．太勤劳是不懂得生活的表现

B．节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C．勤劳节俭有利于防止腐败

D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

8、与法律相比，道德具有的特点是（）。

A．时效性差

B．作用力度强

C．操作性强

D．适用范围广

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9、某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（）。

A．自由选择职业意味着可以不断地更换工作

B．自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作

C．自由选择职业一定总有利于个人事业的发展

D．自由选择职业不应违背社会发展的需要

10、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（）。

A．正确对待利益问题

B．培养高尚品德

C．树立进取精神

D．培养和谐的人际关系

11、“心如明镜台，时时勤拂拭”，提醒我们在日常工作中要做到（）。

A．坚持真理

B．公私分明

C．公平公正

D．光明磊落

12、关于道德规范和法律规范的区别说法不正确的是（）。

A．法律规范由国家强制力保障实施

B．有阶级的社会才有道德规范

C．道德规范只能靠社会舆论起作用

D．法律规范比道德规范调整的范围广

13、下列关于职业道德的说法正确的是（）。

A．职业道德对职业活动没有能动作用

B．职业道德是职业活动中权利和义务的统一

C．职业道德规范没有的强制性

D．职业道德的规范，往往采用自定章程的形式

14、办事公道的基本要求不包括（）。

A．忠于职守、认真负责

B．追求创新、勇于创造

C．守信用、重合同

D．坚持原则、平等待人

15、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

A．按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B．公正处理部门之间、部门内部各种关系

C．处理问题合情合理，不徇私情

D．发扬团队精神，增强内部凝聚力

16、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（）。

A．只要符合道德即可，没必要非去学法

B．学不学法与守不守法没有必然联系

C．不学法必然不能有效地守法和用法

D．违法行为必然是违背道德的行为

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

u 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17、当你遇到一位孱弱的乞讨者时，你会（）。A．当作没看见 B．拒绝给以帮助 C．少给点吧

D．非常怜悯，给以帮助

18、上班的路上，你碰到一个生病老人时（）。

A．加快脚步走开

B．赶紧上前帮助

C．当作事情没发生

D．没什么感觉

19、一个朋友正在倾诉他的心事，我会（）。

A．真切体会出她的感受并安慰她

B．不时发表自己的见解

C．对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去

D．南着性子听听

20、你认为“李连杰息影一年救助汶川灾区”的事迹说明了（）。

A．没必要，也不是他的孩子

B．他高尚的人格值得学习

C．有必要，这给很多人提供了机会 D．与我无关，不愿作评价

21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（）。

A．听之任之

B．冲上前去

C．看好自己的东西

D．假装没看见

22、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是（A．要小张告诉自己是谁说的B．别人爱怎么说怎么说

C．私下打听是谁说的

D．反思自己的行为是否引起了别人的误会

23、你对“谦逊”的理解是（）。

A．意味着胆子小

B．意味着唯唯诺诺

C．意味着自卑

D．意味着品格高

24、在工作过程，我常有（）。

A．自无陶醉的感觉

B．轻松自如的感觉

C．身心疲惫的感觉

D．精疲力竭的感觉

25、如果有重新选择职业的可能（）。

A．我肯定还会选择现在的单位

B．我基本上还会选择现在的单位

C．假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D．我不会再选择现在这个单位）。

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26、下列事务文书，在首页需用套红标明文种名称的是（）。

A．简报

B．意向书

C．订货单

D．产品说明书

正确率：30.88%

27、在文书处理程序中，在工作职责范围内传阅文件的过程称为（）。

A．阅读

B．传阅

C．传递

D．送达

正确率：79.71%

28、召开股东大会会议，通知各股东有关会议召开的时间、地点等事项应当于会议召开前（）。

A．十日

B．二十日

C．三十日

D．十五日

正确率：4.41%

29、秘书确定接待规格的根据是（）。

A．来访者的身份

B．主陪人的职位

C．事情的重要程度

D．来访者的意愿

正确率：67.06%

30、如果要了解公司员工的工作积极性情况，适宜的信息获取方法是（）。

A．谈论法

B．访问法

C．观察法

D．网络法

正确率：75.29%

31、信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，认定信息的（）。

A．重要性

B．真实性

C．齐全性

D．充实性

正确率：80.00%

32、会议通知应做到（）。

A．食宿事项周全

B．报到事宜明确

C．附上会场地图

D．设计精美

正确率：86.18%

33、食宿安排的基本原则是（）。

A．经济方便又不浪费

B．统一标准，不搞特殊

C．满足各种特殊需求

D．因人而异，各取所需

正确率：50.88%

34、产品说明书是（）。

A．为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息而拟写的文字材料

B．订购产品和货物的单据。是卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单，由买卖双方填写的文字材料

C．生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料

D．双方为保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后，签订的书面文字材料

正确率：98.24%

35、甲创作完成了一部小说，甲对该小说享有的署名权的保护期（）。

A．为10年

B．为20年

C．为50年

D．不受限制

正确率：52.06%

36、公司章程规定公司转让或者对外提供担保等事项必须（）。

A．经董事会作出决议

B．由全体董事授权

C．经股东大会作出决议

D．有三分之二的董事投票同意

正确率：40.00%

37、对收集到的大量信息进行鉴别和选择、决定信息的取舍的工作是（）。

A．信息筛选

B．信息存储

C．信息校核

D．信息选择

正确率：89.71%

38、档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是（）。

A．档案集中

B．档案利用

C．档案鉴定

D．档案保管

正确率：92.35% 7

39、“近日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李××同志在××自 治区《关于开展创先争优群众评议工作情况的报告》上作出批示： ××地区的群众评议创先争优搞得比较扎实。现将××区做法刊发，供学习借鉴。”这是一份简报的按语，此按语的作用是（）。

A．介绍内容

B．进行评论

C．作出批示

D．引起关注

正确率：28.82%

40、内部机构虽有变化但不复杂的立档单位，适用的分类方法是（）。

A．年度——问题分类法

B．年度——组织机构分类法

C．年度——保管期限分类法

D．年度——职能分类法

正确率：65.59%

41、在将数码相机从寒冷区带入温暖区时，会发生的现象是（）。

A．相机压缩

B．“倒汗”

C．“限幅”

D．镜头膨胀

正确率：59.71%

42、办公室布置中不仅要设置充足的电源还必须了解（）。

A．插座的型号

B．电压的大小

C．电源负荷大小

D．房间电路的走向

正确率：56.76%

43、下列关于扫描仪工作原理的叙述，正确的顺序是（）。

①获得点的灰度值或色彩编码值 ②将纸介质的图转换为一个数字信息阵列 ③将图像变成一个点阵图形 ④存入计算机的文件中使用相关软件进行显示和处理

A．①②③④

B．①③②④

C．③②①④

D．③①②④

正确率：42.94%

44、管理费用是属于（）会计科目。

A．资产类

B．负债类

C．所有者权益类

D．损益类

正确率：13.82%

45、下列扫描仪类型中，扫描效果最好的是（）。

A．手持式

B．平台式

C．滚筒式

D．立扫式

正确率：49.41%

46、秘书部门掌管的印章主要有（）。

A．单位印章

B．机关各职能部门印章

C．下属业务部门的公章

D．财务用章

正确率：65.00%

47、在以招标方式订立合同时，属于承诺性质的行为是（）。

A．招标

B．投标

C．开标

D．决标

正确率：57.65%

48、使用Excel 2003创建图表时，在“图表选项”对话框的“标题”选项卡中无法设定的是（）。

A．图表标题

B．分类轴名称

C．数值轴名称

D．图例

正确率：53.82%

49、反映扫描仪扫描图像清晰程度的指标是（）。

A．分辨率

B．色彩位数

C．色彩通道

D．颜色分辨度

正确率：68.24%

50、信息可以归纳、综合、浓缩的特性属于（）。

A．共享性

B．可塑性

C．客观性

D．利用性

正确率：80.00%

51、能够认定劳动合同无效的机构是（）。

A．各级人民政府

B．工商行政管理部门

C．各级劳动行政部门

D．劳动争议仲裁委员会

正确率：42.94%

52、以下具有依据和凭证作用的文书是（）。

A．订货单

B．广告

C．简报

D．启事

正确率：78.24%

53、下列选项中不正确的表述是（）。

A．印章在正式启用前应备文通知有关单位

B．公章要盖在署名上方，上不压正文，下要骑年盖月

C．填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求

D．盖印章时要用力均匀，落印平稳

正确率：47.35%

54、依照《公司法》，有限责任公司的股东人数（）。

A．为2人以上200人以下，而且须有半数以上的发起人在中国境内有住所

B．为2人以上50人以下

C．50人以下

D．没有任何限制

正确率：53.53%

55、甲乙两公司之间签订了一份借款合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（）。

A．免除

B．抵销

C．提存

D．混同

正确率：23.53%

56、采用年度分类法将档案分成若干类别，是依据（）。

A．文件起草年度

B．文件形成年度

C．文件签收年度

D．文件审核年度

正确率：63.53%

57、上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（）。

A．直接报告

B．灵活应对

C．避而不答

D．拒绝回答

正确率：36.76%

58、在文书处理程序中,根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为（）。

A．检查

B．复核

C．校对

D．审核

正确率：67.06%

59、秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具是（）。

A．周计划表

B．工作日志

C．时间表

D．商务通

正确率：63.53%

60、订货单在形式上最突出的是（）。

A．表格形式

B．文字表述式

C．分条列项形式

D．问题填空形式

正确率：48.53%

61、简报的结构是报头 + 报核 + 报尾。下面属于报尾部分的是（）。

A．简报名称和按语

B．发送范围和印数

C．编印单位和印发日期

D．简报期号和密级

正确率：22.65%

62、下列关于安装扫描仪的步骤，顺序正确的是（）。

①安装扫描软件 ②安装扫描仪驱动程序 ③连接扫描仪与计算机 ④接通扫描仪电源

A．①②④③

B．④③①②

C．③④②①

D．②④③①

正确率：39.41%

63、当秘书发现工作场所有异常情况或险情时，（）。

A．应该立即报告主管

B．应该立即报告公司最高领导

C．应该立即拨打“119”

D．应该立即拨打“120”

正确率：88.53%

64、将归档文件按其来源、时间、内容和形式的异同分成若干层次和类别，构成有机体系的工作是（）。

A．档案整序

B．档案分类

C．档案排列

D．档案存储

正确率：79.41%

65、本机关制定的法规政策性文件材料应（）。

A．短期保管

B．长期保管

C．永久保管

D．中长期保管

正确率：54.71%

66、在事物发展过程种形成的信息是（）。

A．动态信息

B．反馈信息

C．回溯信息

D．预测信息

正确率：82.65% 67、不属于意向书特点的是（）。

A．协商性

B．科学性

C．灵活性

D．简略性

正确率：49.41% 68、秘书要提高工作例会内容的记录速度，可以运用（）。

A．精要速记

B．拼音速记

C．录音记录

D．精详记录

正确率：72.94% 69、下列Wor（D）2003表格操作中，能够选定整个表格的是（）。

A．在表格的任何地方双击鼠标左键

B．将鼠标指针移到表格左侧的选定栏中双击

C．将鼠标指针移到表格上方的选定栏中双击

D．单击表格左上角的表格移动控点

正确率：43.53% 70、展示获得的某市儿童饮品市场各品牌占有率数字，最好采用（）。A．曲线图

B．柱状图

C．折线图

D．饼状图

正确率：48.53% 71、下列关于库存控制作用的叙述，错误的是（）。

A．保证大量的资金不被不必要的库存占用

B．保证空间不被用来存储不必要的货物

C．监督个人和部门对物品的使用

D．保证物品供应的数量与质量

正确率：19.12% 72、要做好会议的接送工作，事前要（）。

A．掌握代表的名单及抵离的准确时间

B．制定好值班表

C．租用足够的车辆

D．培训接送人员礼仪知识

正确率：73.82% 73、用以揭示档案的内容和成分,报道和查找档案的工具是（）。

A．档案数据库

B．档案查询工具

C．档案报道工具

D．档案检索工具

正确率：72.65% 74、布置办公室的原则不包括（）。A．利于沟通 B．利于监督 C．整洁有序 D．空间充裕 正确率：67.65% 75、当小轿车的驾驶者是车的主人时，双排五座轿车的上座为（）。

A．后排右座

B．后排中座

C．前排右座

D．后排左座

正确率：59.41% 76、根据信息内容进行分类的方法是（）。

A．主题分类法

B．标题分类法

C．正文分类法

D．结构分类法

正确率：55.00% 77、用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（A．信息校核

B．信息存储

C．信息传递

D．信息反馈

正确率：85.29% 78、下列对健康、安全办公环境的错误叙述是（）。

A．要有充足光线

B．布局注意通风

C．灯具设置合理

D．对外开放参观

正确率：98.82% 79、每支出一笔现金，秘书均应及时（）。

A．向主管领导汇报

B．向财务部门报销

C．在零用现金帐簿上记录

D．核对现金余额

正确率：85.29% 80、编制时间表通常是根据（）确定编制时间的周期。

A．指示

B．会议

C．需求

D．部门

正确率：59.12% 81、下列不符合商品说明书标题要求的是（）。

。13）

A．美的热水器用户指南

B．银翘解毒丸

C．路由器安装使用说明书

D．一次使用，终生难忘

正确率：87.65% 82、按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）。

A．个别登记

B．顺序登记

C．总括登记

D．连续登记

正确率：39.41% 83、下列符合简报标题要求的是（）。

A．关于加强精神文明建设的几点意见

B．思想理论动态

C．××公司工作动态

D．提高认识 统一思想 搞好精神文明建设

正确率：31.76% 84、通过期刊途径获取信息,这一获取信息的渠道属于（）。A．检索渠道

B．图书馆渠道

C．传播媒介渠道

D．信息机构渠道

正确率：55.59% 85、对原始信息进行分类的工作,属于（）。

A．信息筛选

B．信息存储

C．信息整理

D．信息加工 正确率：80.29%

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86、董事会会议记录要拥有合法效力需具有（）。

A．未授权其他董事代为表决的董事签名

B．会议主席签名

C．出席会议的全体董事签名

D．会议服务人员签名

正确率：56.47% 87、文章的构成要素是（）。

A．主题

B．材料

C．结构

D．语言

正确率：64.12% 88、常用的档案分类方法有（）。

A．时间分类法

B．行政分类法

C．问题分类法

D．组织机构分类法

正确率：9.12% 89、对文章结构的总体要求是（）。

A．严谨

B．自然

C．完整

D．统一

正确率：57.94% 90、下列关于Windows XP菜单的叙述，正确的有（）。

A．菜单命令后面的组合键是该命令的快捷键

B．菜单具有分组线和虚实选项

C．在控制菜单中也可以出现级联菜单

D．单击后面带“„”的命令会弹出一个对话框

正确率：57.94% 91、档案鉴定工作的内容包括（）。

A．分析档案的功能

B．判定档案的价值

C．确定档案的保管期限

D．剔除无保存价值的档案

正确率：24.41% 92、根据沟通手段的不同，沟通可以划分为（）。

A．书面语言沟通

B．口头语言沟通

C．网络沟通

D．态势语言沟通

正确率：40.29% 93、会议纪要的拟写要求是（）。

A．可适当发表议论并交代情况

B．集中概括、提炼归纳内容

C．条理清楚，使人一目了然

D．实事求是，忠于会议实际

正确率：77.65% 94、下列关于档案价值与档案外形特征关系的说法正确的有（A．档案外形特征决定档案价值

B．档案外形特征影响档案价值

C．档案外形特征就是档案价值

D．档案外形特征反映档案价值

正确率：65.88% 95、在文书处理程序中，缮印包括（）。

A．打字、油印工作

B．电脑打印工作

。15）

C．校对工作

D．复印机复印工作

正确率：62.06% 96、下行沟通的介质可分为（）。

A．网络类

B．书面类

C．面谈类

D．电子类

正确率：17.06% 97、档案柜架的排列应该（）。

A．与窗平行

B．与窗垂直

C．与墙保持一定距离

D．尽量让阳光能够直射

正确率：40.88% 98、对实用新型专利的创造性要求是，同申请日以前的现有技术相比（）。A．具有突出的实质性特点

B．具有实质性特点

C．具有显著的进步

D．有所进步

正确率：5.59% 99、正确的沟通方法是（）。

A．及时明确沟通对象

B．对沟通对象进行合理分类

C．了解沟通对象的行为习惯和工作风格

D．正确选择沟通渠道

正确率：35.00% 100、速记不是单纯的理论，它是一种（）的高效应用的现代化书写技术。A．采集信息

B．争取时间

C．讲求速度

D．提高效率

正确率：49.12% 101、我国工资分配的基本原则是（）。

A．按需分配原则

B．按劳分配原则

C．计划控制原则

D．宏观调控原则

正确率：46.18% 102、把握沟通的关键就是要（）。

A．尊重

B．理解

C．有效倾听

D．有效提问和拒绝

正确率：4.71% 103、在Excel 2003中，默认状态下，下列操作中能够输入负数的有（）。

A．数字前加上一个负号“-”

B．数字前加上一个单引号“’”

C．数字用圆括号括起来

D．数字用方括号括起来

正确率：23.82% 104、公共关系的基本要素是（）。

A．消费者公众

B．社会组织

C．社会公众

D．传播沟通

正确率：32.65% 105、企业如举办大型合作投资洽谈会，应准备的物品包括（A．伴奏带

B．旗帜

C．投票箱 D．产品样品

正确率：11.47% 106、对会议所邀请嘉宾的安全保卫包括（）。

A．嘉宾的人身安全

B．所携带的重要文件的安全

C．会场设施的安全

D．私人贵重物品的安全

正确率：54.71% 107、文书校对的内容包括（）。

A．重点检查文稿是否有政策错误 B．校订清样上的错字、漏字、多字

C．规范字体、字号

D．检查版式

正确率：40.00% 108、文书缮印的要求中包括（）。

A．文字准确，符合规定体式

B．可以根据需要自主改动原稿

C．装订齐整牢固

D．注意保密

正确率：84.12% 109、根据行文方向，意见可分为（）。

A．供上级了解或掌握情况的“意见”

B．供平级或不相隶属机关参考的“意见”

C．要求下级贯彻执行的“意见”

D．要求上级批转或转发的“意见”

正确率：7.94%

110、劳动者可以即时解除劳动合同的情况有（）。

。17）

A．试用期满

B．用人单位强迫劳动

C．用人单位未全额支付约定劳动报酬

D．用人单位生产越来越不景气

正确率：56.47%

111、高效能团队的基本条件有（）。

A．队员相互信任

B．队员求同存异

C．有共同愿景

D．管理创新

正确率：22.65%

112、以下关于文书校对要求的描述正确的是（）。

A．把握原则，仔细校对

B．认真仔细，一丝不苟

C．校对文稿不需要使用统一的校对符号

D．校对一般要进行一校、二校、三校

正确率：73.24%

113、下列属于侵犯注册商标专用权的行为有（）。

A．虽经注册商标所有人的许可，但不是在同一种商品而是在类似的商品上使用与其注册商标相同或近似的商标的

B．擅自制造或者销售他人注册商标标识的

C．未经注册商标所有人的许可，但不是在同一种商品上使用而是在类似商品上使用与其注册商标相同或相似的商标的

D．经注册商标所有人许可，但背着商标所有人，在劣质产品上使用该注册商标的 正确率：25.00%

114、申请设立有限责任公司，需要提交的相关文件包括（）。

A．公司章程

B．公司名称预先核准通知书

C．公司员工的身份证明

D．公司住所使用证明

正确率：55.00%

115、收集会议资料的要求是（）。

A．确定收集范围

B．听取专家意见

C．选择收集渠道

D．设定收集程序

正确率：9.71% 116、档案检索工具有（）。

A．移交目录

B．卡片目录

C．主题目录

D．归档文件目录

正确率：22.65%

117、会议财务管理应遵循的原则是（）。

A．遵守制度，严格手续

B．量入为出，收支平衡

C．尽量节约，争取创收

D．精打细算，厉行节约

正确率：27.65% 118、编排处理会议事项的先后顺序要（）。

A．将保密事项安排在议程的中间 B．将紧要的事项安排在议程的前端

C．将不紧要的事项安排在议程的后端

D．按照会议议案的轻重缓急顺序安排

正确率：52.35% 119、简报有主体部分是报核，完整的报核包括（）。

A．按语和标题

B．导语

C．主体

D．结尾

正确率：25.59% 120、人们进行沟通时，利用一定的语言符号所传递是（）。

A．信息

B．思想

C．情感

D．符号

正确率：75.59% 121、下列使用计算机的注意事项，正确的有（）。

A．开机时应先打开主机电源，然后再打开外部设备电源

B．关机时应先关掉主机电源，再关闭外部设备电源

C．主机开启的情况下，严禁插拔打印机

D．关闭计算机后不能立刻开机，否则容易造成设备损坏

正确率：22.94% 122、会议的文书礼仪涉及会议请柬、通知等文书的（）。

A．封套

B．格式

C．语言表达

D．称谓

正确率：40.29% 123、下列关于计算机操作系统的叙述，正确的有（）。

A．操作系统是直接运行在裸机上的最基本的系统软件

B．操作系统能对计算机系统中的软件和硬件资源进行有效的管理和控制

C．操作系统能够合理地组织计算机的工作流程

D．操作系统能够起到用户和计算机之间的接口作用

正确率：25.00% 124、“叙述”是公文常用的一种表达方式，其叙述的人称主要有（）。A．第一人称

B．第二人称

C．第三人称

D．只能用三种人称的复数形式 正确率：27.65% 125、现代企业文化的基本层次构成是（）。A．制度文化 B．精神文化 C．物质文化 D．社区文化 正确率：69.41%

2013年上半年国家统考试卷分析（秘书A四级技能）

职业技能鉴定国家题库

注 意 事 项

1、本试卷依据2001年颁布的《秘书》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、操作题（满分50分。第1题～第2题，每题15分，共30分，第3题20分）

1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗：

会议餐饮安排是一项影响到会议效果的工作，要做好会议的餐饮服务工作，需要主管此项工作的秘书对此项工作有一个系统的认识和思考。为此，请你将收集的相关信息和以往的工作经验结合，就如何做好会议的餐饮服务工作写出一个工作概要。

谢谢

行政经理 ××

××年×月×日

过半比率：80.78%

2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗：

公司为各办公室购买了扫描仪，为加强设备管理，延长设备的使用寿命，请你制定有关使用扫描仪的注意事项，印发各办公室。印发前先用备忘录的形式交我过目。

谢谢

行政经理 ××

××年×月×日

过半比率：63.06%

3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便 条

钟苗：

公司有一份文件要对外发出，由你到打字室膳印。请你说明膳印文书的程序与工作内容；文书膳印的要求。

谢谢

行政经理 ××

××年×月×日

过半比率：88.89%

二、案例分析（满分50分。第4题20分，第5题30分）

4、请观看秘书四级4-3录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

过半比率：100.00%

5、请观看秘书四级4-4录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

过半比率：93.69%

第二篇：秘书四级真题

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.便 条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理 ××

××年×月×日

4.便 条

钟秘书：

定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。行政经理××

××年×月×日

5.便 条

钟苗:

现公司的档案分类采用分类法，其中所要求的判定档案文件所属内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属。

行政经理 ××

××年×月×日

第三篇：2008年5月理论及技能答案

2008年5月助理企业培训师真题与参考答案

2008年5月助理企业培训师（国家职业资格认证三级）考试试题-理论试卷及答案

第一部分:职业道德（第1~25题，共25道题）

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于职业良心的说法中，正确的是（C）

（A）如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。（B）公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。（C）职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。（D）一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求

2、我国公民道德建设的基本原则是（A）（A）集体主义

（B）爱国主义（C）个人主义

（D）利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是（B）（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C）职业技能主要是指从业人员的动手能力（D）职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人再无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是（D）（A）诚信

（B）仁义（C）反思

（D）慎独

5、对待工作岗位，正确的观点是（A）

（A）虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力（B）敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位（C）树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好（D）企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信，正确的说法是（C）（A）忠诚单位领导（B）任何时候都不说假话

（C）真实无欺，遵守约定和践行承诺（D）善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道，正确的说法是（C）（A）坚持办事公道，要求当事人不讲人情（B）人们是到了他应该得到的东西，是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变，其标准历来是统一的

8、关于节约，正确的说法是（D）（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约

（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域（D）不管职位高低，人人都要厉行节约

（二）多项选择题（9~16题）

9、职业道德的特征包括（ABD）

（A）鲜明的行业性

（B）适用范围上的有限性

（C）法律强制性

（D）利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括（CD）

（A）马克思主义知道思想

（B）中国特色社会主义共同理想

（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

（D）社会主义荣辱观

11、职业技能的特点包括（BCD）

（A）遗传性

（B）专业性

（C）层次性

（D）综合性

12、坚守岗位的基本要求是（ABC）

（A）遵守规定

（B）履行职责

（C）临危不惧

（D）相机而动

13、从业人员做到真诚不欺，要（ABD）

（A）出工出力

（B）不撘“便车”

（C）临危不惧

（D）宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则，要（AC）

（A）立场坚定不移

（B）注重情感

（C）方法适当灵活

（D）和气为重

15、执行操作规程的具体要求包括（ABC）

（A）牢记操作规程

（B）演练操作规程

（C）坚持操作规程

（D）修改操作规程

16、从业人员节约资源，要做到（ABC）（A）强化节约资源意识

（B）明确节约资源责任

（C）创新节约资源方法

（D）获取节约资源报酬

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片漆黑，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。这时，你会（D）（A）担心超市会发生踩踏事故（B）估计超市会丢失很多东西

（C）设想警察会立即赶到超市以维持秩序

（D）相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会（C）（A）通过敲打墙壁，提示邻居(B）登门说明，让邻居注意

（C）认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿（D）虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴

19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为（C）（A）干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业（B）这只是J某的个人爱好而已，无可厚非（C）这种研究也许对他的本职工作又很大帮助（D）他应该转行做研究工作，而不是管理工作

20、一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙工作，无暇接待。你会（C）（A）让他耐心等待，然后忙自己的事情

（B）边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作（C）要他出去转转，等到快下班时再来找自己（D）责怪他为什么不事先打个招呼

21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来。你会（B）（A）急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走（B）立即岔开话题，把话题引导到别处（C）任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高（D）表扬他们的争辩水平，并说明自己的观点

22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工的一致认可，但你（A）（A）仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长（B）始终觉得他有什么“背景（C）认为总经理偏心于他（D）认为他仍有待改进

23、一般在业余时间里，你和同事们谈论的话题是（D）（A）社会新闻

（B）上司的花边消息（B）生产和销售

（D）朋友的轶闻趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会（B）（A）很担心，但不知道该怎么办

（B）担心未来会出问题，找机会离开该公司

（C）私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子（D）认为如此作风还能取得好业绩，佩服他们

25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（A）（A）不帮，并给予说明（B）帮他，但告诉他下不为例

（C）帮他，但告诉同学不要对外讲（D）帮他，认为理所当然

第二部分:理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题。每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（B）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程（A）交易

（B）市场上册P49（C）买卖

（D）成交

27、（C）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力上册P49（A）需要

（B）动机（C）需求（D）动力

28、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（C）上册P21（A）宪法

（B）劳动合同法（C）劳动法

（D）就业促进法

29、（D）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。从而确立了“先培训，后上岗”的原则上册P22（A）民办教育促进法（B）职业教育法

（C）《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》

（D）劳动法

30、（C）规定，企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用，”而且“不得挪用、克扣职工教育的经费。”上册P24（A）《宪法》

（B）《劳动法》（C）《职业教育法》

（D）《就业促进法》 31、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（D）（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合（B）劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合（C）劳动者自主就业，政府促进就业

（D）劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业相结合 上册P27

32、《关于加强职工教育工作的决定》规定，建立专职与兼职教育相结合的职教队伍，各企业单位应按职工总数的（D）比例组建。（A）千分之一至千分之五

（B）千分之二至千分之六

（B）千分之二至千分之五

（D）千分之三至千分之五上册P33

33、国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，建立职业教育教师到企业实践的制度，专业教师每两年必须有（B）到企业或生产服务一线实践。

（A）3个月

（B）2个月上册P37（C）1个月

（D）4个月

34、职业资格证书是由政府认定的考核机构，按国家规定的职业技能标准和任职资格，对劳动者技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要的（B）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。P45（A）态度和技能

（B）知识和技能（C）职业精神和职业知识

（D）技能和工作业绩

35、教育的永恒性特点要求教育者既要向学生传授（B），也要传授社会主流思想意识；培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。（A）职业道德

（B）知识和技能上册P73（C）知识和职业态度

（D）职业规范

36、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育又着明显的区别，教育要以学科传承知识为本位，培训则主要以（B）上册P76（A）传授工作技能为中心（B）传授工作规范为中心

（C）传授知识和职业态度为中心

（D）传授工作经验为中心

37、人力资本理论的创始人是美国哈弗大学教授（A）上册P93（A）沃尔什 《人力资本观》

（B）丹尼森（C）舒尔茨（D）贝克尔

38、狭义的人力资源开发主要指（A）上册P101（A）教育和培训

（B）建立人才和劳动市场（C）建立学习型组织

（D）招聘人才

39、现代企业的人力资源开发重点是（C）上册P102（A）开发职业潜能

（B）开发职业品质

（C）开发员工的专业知识技能

（D）全面提高员工素质

40、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（C）上册P101（A）体力、智力、心力的总和

（B）现代经理增长的主要源泉

（C）人的现实劳动能力和潜力

（D）创新能力的源泉

41、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（B）上册P101/P109

（A）竞争优势思想

（B）人本管理思想

（C）企业核心能力思想

（D）构建员工素质模型

42、组织的含义是（D）上册P120

（A）政党

（B）社会团体

（C）企业和社会团体

（D）社会单元

43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（B）上册P137

（A）求同存异

（B）利益一致，相互依存（B）诚实守信

（D）严于律己，宽以待人

44、拓展培训或体验式培训，其理论基础主张“从做中学”的含义是（D）

（A）更好地学习理论知识（B）掌握技能上册P144

（C）获得分析和解决问题的能力（D）通过实际操作获得经验

45、拓展训练个人项目所遵循的原则是（A）上册P147

（A）心力挑战最大，体能冒险最小

（B）注意提高个人独立应变能力

（C）是个体体验独自克服困难，获得成功的感受

（D）磨练个性，锻炼毅力

46、按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，称为（B）

（A）职务描述

（B）岗位职位描述下册P11

（C）岗位描述

（D）岗位职务

47、（A）是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。下册P15

（A）岗位

（B）职业

（C）工种

（D）责任

48、根据职业的定义以及它所具又的基本要求，可以概括出职业的三大特征，一是社会性特征：二是（D）；三是技能性特征。下册P17（A）普遍性特征

（B）任务性特征

（C）知识性特征

（D）经济性特征

49、在进行信息搜集时，要注意：一是信息搜集要尽量全面：二是信息搜集要准确； 三是（A）P7（A）信息的整理要清楚

（B）信息搜集要广泛（C）信息搜集要客观（D）信息搜集要完善

50、（B）再这里可以理解为岗位的职责与任务，岗位应具备的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。下册P23（A）岗位

（B）职务（C）职责

（D）任务

51、（C）是指从事生产、服务性活动（或称经济活动），向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位。下册P32（A）单位

（B）企业发展（C）企业

（D）企业经营

52、（A）是能被人们认识和理解的、与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。下册P33（A）信息

（B）信息管理（C）要素

（D）信息控制

53、（D）是指再一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。下册P54（A）项目开发

（B）项目组织（C）培训项目开发

（D）培训项目

54、培训项目开发的基础性工作，应遵循准确性原则、全面性原则和（C）下册P56（A）概括性原则

（B）科学性原则（C）时效性原则

（D）经济性原则

55、（D）要求培训工作者必须到生产或工作的现场，敏锐的发现问题并及时记录，待个案积累到能够反映问题实质且有代表性，并形成一定规模的目标人群时，就可以作为项目开发依据提出培训项目开发方案。下册P57（A）员工基本素质台帐

（B）新信息台帐（C）综合台帐

（D）基本素材台帐

56、（B）是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。下册P62（A）教材

（B）课程（C）培训大纲

（D）培训计划

57、一般来说，职业培训课程由五个要素构成，即；对学员和环境的假定所组成的课程框架；宗旨和目标；（A）；执行的模式和课程评价。下册P64（A）内容及其选择范围和顺序（B）课程的内容和选择范围

（C）课程的内容和基本要求

（D）选择的范围和依据

58、（A）是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和下册P70（A）培训课程开发的基础性工作

（B）培训课程开发的基本环节（C）课程开发的基础性工作

（D）课程开发的基本程序

59、（D）是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料和总和。下册P89（A）课程

（B）培训教材（C）培训课程

（D）教材

60、根据教师授课选择的形式，教材可分为；讲授法教材：案例法教材：研讨法教材；多媒体教学教材：角色扮演法教材：技能培训法教材和（C）下册P90（A）操作法教材

（B）演练法教材（C）成套系统培训法教材（D）模拟法教材

61、培训教材开发的信息资料，包括与职业教育内容相关的一些理论、经验、技术、方法和（A）（A）最新研究成果

（B）实践

下册P95（C）专业结构

（D）成果

62、常用搜集信息的方法有：观察法、询问法、问卷法、量表法、（C）和交换法。下册P95（A）面试法

（B）调查法（C）检索法

（D）考试法

63、培训教材开发的信息搜集和（b）情况的调查分析是教材开发的基础下册P97（A）市场需求

（B）培训需求（C）信息整理

（D）信息分析

64、企业培训教学管理辅助工作分为（D）和（）两大方面 下册P103能力点（A）设备管理/文件管理

（B）学籍管理/日程管理

（C）学员管理/教学管理

（D）前期准备管理/培训班班务管理

65、目前培训教学活动的组织形式中，最主要、最传统的教学方式是（C）下册P105能力点（A）参与式教学

（B）案例式教学（C）直接传授式教学

（D）体验式教学

66、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（A）培训，这种形式还是十分有效。下册P105能力点（A）理论性

（B）技能型（C）参与式（D）体验式

67、让培训参加者处于模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。这种培训方法是：（C）下册P105能力点

（A）案例研究

（B）模拟训练（C）角色扮演

（D）体验式培训

68、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（C）下册P107能力点（A）每小组培训人数4----6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出（B）每个小组最好由不同性格、知识和技能的人员组成（C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断

（D）小组训练要集中解决某一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性 69、以下不属于培训班前期准备工作的是（D）下册P103（A）经费预算

（B）培训师筛选（C）场地设施

（D）培训时间安排

70、互动式教学要求学员积极参加，在参与培训活动中获得知识、技能和正确的行为方式。因此，该方法对培训师素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（C）的能力。下册P105能力点（A）沟通交流（B）激励引导

（C）沟通和正确引导学员参与（D）激励和沟通

71、头脑风暴法在现代培训中广泛应用，它能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力。以下不符合头脑暴法的选项是（C）下册P106能力点（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论（B）请每个人提出解决问题的建议和方案

（C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善

（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剔除不合理、重复内容，选出最优方案

72、模拟训练这种培训形式通常借助（C）技术，使培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际工作中可能出现的各种问题，为实际工作打下基础。下册P105（A）计算机技术

（B）系统控制技术（C）仿真技术

（D）光电技术 73、培训班的班务管理主要包括学员管理和（D）下册P104能力点（A）经费管理

（B）培训师管理（C）场地设施管理

（D）教务管理

74、现场教学是企业培训的主要形式（特有的模式之一）。以下不属于现场教学的是（D）

（A）岗位培训（B）师徒培训

下册P111（C）交流参观（D）情景教学

75、保证评估效果起关键性作用的因素是（D）P124（A）评估指标体系

（B）评估程序（C）评估指标

（D）评估实施者(的素质)76、将培训评估结果提交主管后应做的工作是（CB？）（A）等待领导的批示

（B）将评估结果归档

（C）写评估工作总结

（D）向培训相关部门人员反馈评估结果

77、要发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（C）下册P127（A）评估要以社会需求为导向（B）评估要客观准确

（C）评估标准与现有需求保持适度超前

（D）评估要追踪科学技术的发展

78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相互独立性，又要注意各要素受系统外种种环境的影响和制约，这是遵循了培训评估的（C）下册P130（A）客观性原则

（B）方向性原则（C）系统性原则

（D）社会需求原则

79、进行培训评估时，要随时跟踪培训市场及经济发展变化，及时调整评估标准，反馈信息，这是遵循了（A）下册P128（A）方向性原则

（B）指导性原则（C）社会需求原则

（D）客观性原则

80、培训评估工作必须充分认识到职业培训以社会发展需要为出发点和归宿，要主动为促进经济社会发展服务的观点，这是遵循了（C）下册P127（A）方向性原则

（B）指导性原则（C）社会需求原则

（D）客观性原则

81、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（B）P127（A）培训组织者

（B）支援部门（C）培训部门

（D）培训主管

82、柯氏评估模型中的行为层评估是（B）下册P148（A）对培训组织者的评估

（B）考察被培训者的知识运用程度（C）培训部门

（D）评估学员的行为特征

83、柯氏培训评估模型常见的误区之一是（B）下册P152/小贴士（A）该评估模型适用于所有场合

（B）该评估模型作用仅能发挥在反应层和学习层（C）该评估模型作用仅能发挥在行为层和反应层

（D）该评估模型作用仅能发挥在反应层、学习层和成果层

84、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任（B）（A）直接的控制责任

（B）是“第一责任人”下册P168（C）督导、评价和指导责任

（D）第一时间的、微观的责任

85、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（D）下册P165（A）调研、计划、实施和评价

（B）行动、监测、评估和反馈（C）确定、实施、评价和激励

（D）计划、执行、检查和处理

二、多项选择题（86~125题。每题1分，共40分。每题又多个答案正确，请再答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面（ABCD）上册P59

（A）劳动力资源的稀缺性

（B）效用最大化

（C）效率最大化

（D）劳动力市场 87、经济学将失业分为以下几类（ABCE）上册P62

（A）摩擦性失业

（B）结构性失业

（C）周期性失业

（D）环境性失业

（E）季节性失业

88、《就业促进法》明确了政府的“六大责任”，体现了政府为民的理念。以下那些事政府的责任（BCD）上册P27（A）发展经济、扩大就