第一篇：银行个人客户经理序列初中级专业资格考试大纲

银行个人客户经理序列初中级专业资格考试大

纲

一、考试性质

个人客户经理序列初中级专业资格考试是由总行个人客户经理序列专业资格委员会统一组织，面向全行符合报考条件的个人客户经理序列员工及有志于从事个人客户经理岗位的其他序列员工开展的水平性测试。考试的评价结果是测量应试者是否具备担任个人客户经理序列客户经理（一、二、三级）职务所应具备的知识和技能，是各级行进行职务聘任、岗位调整、薪酬确定和业务授权的重要依据之一。

二、考试目标

个人客户经理序列初中级专业资格考试的考试目标是测试应试者是否达到担任个人客户经理序列客户经理（一、二、三级）所应具备的业务知识和营销技能，全面考察应试者对个人金融产品和服务的熟悉程度、对新市场、客户星级体系及个人金融业务风险管理的认识，提升个人客户经理的综合素质和岗位履职能力。

三、考试方式

个人客户经理序列初中级专业资格考试大纲和题库由总行统一建立，具体考试由各一级（直属）分行组织，采用闭卷计算机考试方式。考试原则上每年举行两次，各行可根据自身需要适当 1

增加考试次数，试题在考试题库中随机选取。

四、试卷结构

（一）题型结构：由单项选择题、多项选择题、判断题组成

（二）分值比重：试卷总分100分，初级每场考试60分钟、中级每场考试90分钟。

（三）答题要求：单项选择题每题设四个选项，其中只有一项为正确答案，多选、错选或不选均不得分。多项选择题每题至少设四个选项，其中有两项以上为正确答案，多选、漏选均不得分。判断题直接选择对（是）或者错（否），与标准答案一致得分。

五、测试内容

（一）业务与产品模块 科目一：储蓄及结算类业务 考点： 1.储蓄存款产品

1.1了解储蓄存款业务分类、业务内容、业务特点、利率水平和相关业务要求；

1.2掌握储蓄业务相关管理规定，包括反洗钱法和小额账户管理的相关规定。

2.个人结算类产品

2.1掌握汇款直通车的定义、业务特点和注意事项； 2.2掌握个人汇款套餐的类型和特点；

2.3掌握个人境外汇款业务的种类、定义、业务特点和注意事项；

2.3掌握异地托收的定义、特点和办理手续；

3.掌握个人代收代付业务相关内容，包括代发工资业务、代理收费业务的定义、特点和办理手续；

4.掌握个人结售汇业务的定义、特点、限额和办理手续。5.掌握个人联名账户业务的定义、目标客户、特点和业务办理手续。

6.掌握个人资信证明、保管箱业务的定义、特点、业务办理要求及管理规定。

科目二：理财投资类业务 考点：

1.银行理财产品

1.1掌握人民币理财产品的定义、分类及特点；

1.2掌握“稳得利”人民币理财产品定义、目标客户、分类及特点，其中包括债券投资型产品、信托投资型产品的投资对象、运作模式、产品特点和目标客户；

1.3掌握外汇理财产品的定义、特点和产品种类；

1.4掌握“灵通快线”系列人民币理财产品分类、特点、目标客户和业务规定，掌握“步步为赢”收益递增灵活期限人民币理财产品（1号、2号）的特点；

1.5掌握挂钩型产品、新股申购型产品、增强型基金优选产品、代客境外理财产品投资对象、运作模式、产品特点和目标客户，掌握汇财通产品的定义、运作模式、主要产品类型和目标客户。

2.代理基金业务

2.1了解证券投资基金的定义、分类，包括了解证券投资基金与股票投资的区别，掌握开放式基金业务主体、我行代理基金业务的服务特色及代理基金营销要点；

2.2了解普通基金定投的定义，掌握普通基金定投的特点；掌握基智定投的分类、功能、注意事项及违约条件；掌握基金定投的目标客户；

2.3了解“利添利”账户理财业务、“一对多”基金专户业务定义，掌握“利添利”账户理财业务、“一对多”基金专户业务的目标客户、业务特点、营销要点及注意事项。

3.了解国债的分类，掌握各类国债的具体内容，包括凭证式国债、电子式国债的定义、特点及业务流程，记账式国债柜台买卖的特点和业务流程。

4.了解代理证券公司推广集合资产管理计划业务的定义，掌握代理证券公司推广集合资产管理计划业务的种类、目标客户、业务特点和宣传营销注意事项。

5.了解第三方存管业务和集中式银期转账业务的定义，掌握第三方存管业务和集中式银期转账业务的特点、目标客户、业务 4

开办流程和营销要点。

6.代理保险业务

6.1了解代理保险业务的定义和种类；

6.2掌握代理人身保险业务各险种的具体内容，包括人寿保险、意外伤害保险和健康保险的定义、分类、责任划分；了解财产保险的种类；

6.3掌握各类保险产品所适应的目标客户群，包括保障型产品、分红型产品、万能型产品和投资连结型产品；

6.4掌握银保通系统的业务种类及具体内容，包括新契约投保、保单保全、批量代收付业务。

7.掌握“汇市通”个人外汇买卖业务定义、特点和服务渠道。8.个人贵金属业务

8.1掌握账户贵金属业务的定义、业务特点、交易渠道、交易方式和营销对象；

8.2了解代理实物黄金买卖的定义、投资种类、交易品种，掌握代理实物黄金买卖的目标客户和业务特点；

8.3掌握个人贵金属递延交易定义、交易品种、报价方式、交易渠道、营销对象和业务特点；

8.4了解品牌金、品牌银的定义、种类、成色、规格，掌握品牌金的销售渠道和业务特点；

8.5了解如意金积存的定义、投资起点、服务渠道和时间，掌 5

握如意金积存的业务特点。

科目三：个人信贷类业务 考点：

1.个人信贷业务概述

1.1了解个人信贷业务的概念、特点和作用；

1.2掌握我行个人贷款产品体系及分类，了解我行个人贷款产品历史沿革；

2.个人住房贷款产品

2.1了解个人住房贷款的定义和分类；

2.2了解一手个人住房贷款的定义、分类，掌握一手个人住房贷款借款人条件、借款人须提供的资料、贷款套数、贷款额度、贷款期限、贷款利率、还款方式、地区政策、还款日期、贷款担保，熟练掌握按月等额本息还款法和按月等额本金还款法的计算方法；

2.3了解二手个人住房贷款的定义、分类，掌握二手个人住房贷款借款人条件、借款人须提供的资料、贷款套数、额度、期限、利率、还款方式、贷款担保、二手个人住房贷款交易资金监管规定及要求；

2.4了解直客式个人住房贷款的定义，掌握直客式个人住房贷款借款人条件、借款人须提供的资料、贷款套数、额度、期限、利率、还款方式、贷款担保和业务流程特点；

2.5了解个人商用房贷款的定义，掌握个人商用房贷款借款人条件、贷款支持商用房须满足的条件、借款人需提供的资料、贷款额度、期限、利率、还款方式、还款日期、贷款担保；

2.6了解个人自建住房贷款的定义，掌握个人自建住房贷款借款人条件、借款人需提供的资料、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款担保；

2.7了解住房公积金委托贷款与个人住房组合贷款定义，掌握住房公积金委托贷款与个人住房组合贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款担保、风险管理、住房公积金委托贷款的基本核算模式。

3.个人消费贷款产品

3.1了解个人汽车贷款的定义和目前我行业务受理范围，包括了解个人自用车贷款和个人商用车贷款定义，掌握个人自用车贷款和个人商用车贷款借款人条件、申请材料、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款担保、营销要点；

3.2了解个人综合消费贷款和个人房屋抵押贷款定义，掌握个人综合消费贷款和个人房屋抵押贷款借款人条件、申请材料、贷款额度、期限、利率、还款方式、贷款担保、营销要点；

3.3了解个人质押贷款定义，掌握我行可接受的质押范围、个人质押贷款借款人条件、申请材料、贷款额度、期限、利率、还款方式、营销要点；

3.4了解个人信用贷款的定义，掌握个人信用贷款借款人条件、贷款额度、期限、利率、还款方式、营销要点、循环使用功能；

3.5了解个人助学贷款定义，掌握个人助学贷款借款人条件、建立合作关系的院校应做的工作、申请材料、贷款额度、期限、利率、还款方式。

4.个人经营贷款产品

4.1了解个人经营贷款的定义，掌握个人经营贷款借款人条件、申请资料、贷款用途、贷款额度、期限、利率、还款方式、担保方式，了解个人经营贷款存贷通业务的定义，掌握存贷通业务的客户准入条件；

4.2了解个人小额贷款的定义，掌握个人小额贷款借款人条件、贷款用途、贷款额度、期限、利率、还款方式、担保方式。

5.个人贷款最高额担保和个人贷款循环使用

5.1了解个人贷款最高额担保的定义和方式，掌握最高额担保抵（质）押物条件、最高额担保额度与担保期间、申请资料、贷款基本要求；

5.2了解个人贷款循环使用的定义和使用贷款品种，掌握个人贷款循环使用目标客户的基本条件、循环额度、期限、循环额度内提款与还款要求；

5.3了解卡贷通业务定义，掌握卡贷通业务目标客户的准入条 8

件、业务申请、变更与终止、循环额度、期限、利率和费率、提款与还款；

5.4了解网贷通业务定义，掌握网贷通业务目标客户的准入条件、业务用途、循环额度、期限和费率、中止提款与终止提款的区别、网上自助提款和还款的规定。

科目四：电子银行类业务 考点：

1.个人网上银行

1.1了解个人网上银行业务的定义、品牌、分类、适用目标客户群、交易限额，掌握网上银行存折版、网上银行自助注册客户交易权限，费税标准等；

1.2了解贵宾版个人网上银行的业务简介、适用对象、特色优势、开办流程、优惠标准等；

1.3掌握个人网上银行开通手续、相关要求、使用功能、安全防范知识等。

2.了解个人电话银行的定义和特点，掌握个人电话银行开通手续、使用功能、安全防范知识等。

3.了解个人手机银行（WAP）的业务简介、适用对象、特色优势、开通手续、使用功能、注意事项、安全防范知识等。

4.了解自助设备的分类和定义，掌握自助设备功能、安全防范知识等。

科目五：银行卡类业务 考点：

1．了解银行卡的业务分类及特点； 2．我行借记卡主要产品

2.1掌握理财金账户卡定义、特点及目标客户； 2.2掌握灵通卡定义，熟练掌握灵通卡产品功能；

2.3掌握联名灵通卡定义、分类，了解全国性联名灵通卡具体产品，掌握联名灵通卡的特色功能；

2.4掌握芯片借记卡的安全性、功能和市场影响力。3．我行信用卡主要产品

3.1掌握牡丹白金卡分类，以及牡丹白金卡（银联标准、威士和万事达卡）的服务项目，着重掌握尊贵礼遇要项；

3.2掌握牡丹贷记卡的定义、分类、产品功能（包括牡丹双币贷记卡和牡丹人民币贷记卡）和目标客户；

3.3掌握牡丹准贷记卡定义、产品功能和目标客户，掌握牡丹贷记卡与牡丹准贷记卡的区别；

3.4掌握牡丹运通卡的定义、产品功能，具体包括全球服务与支持、交通工具意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠和理财与积分奖励等；

3.5掌握牡丹芯片信用卡定义、分类、芯片卡标准、产品功能等；

3.6掌握牡丹联名（认同）卡定义、种类，了解牡丹联名（认同）卡具体产品；

3.7掌握牡丹国际借记卡的定义、产品功能。

4．掌握借记卡相关业务内容，包括申请、取现、存款、转账、投资理财、POS消费、预授权、挂失、密码管理、销卡、吞没卡处理业务相关规定；

5．掌握牡丹信用卡申请、启用、消费、取现、还款、挂失、分期付款、密码重臵、POS刷卡消费输密选择、短信提醒、异常交易确认、换卡、额度调整、对账单相关名词含义、利息及费用计算、帐务查询业务相关规定。

科目六：贵金属类业务 考点：

1．了解贵金属产品的类系 1.1掌握实物贵金属种类及特点； 1.2掌握贵金属交易业务的基本知识； 1.3掌握贵金属融资业务的基本知识； 1.4掌握贵金属理财业务的基本知识。

2．了解代理实物黄金买卖的定义、投资种类、交易品种 2.1掌握代理实物黄金买卖的目标客户和业务特点； 2.2掌握个人贵金属递延交易定义、交易品种、报价方式、交易渠道、营销对象和业务特点；

3．了解品牌金、品牌银的定义、种类、成色、规格，掌握品牌金的销售渠道和业务特点；

4．了解如意金积存的定义、投资起点、服务渠道和时间，掌握如意金积存的业务特点。

科目七：外汇及跨境类业务 考点：

熟练掌握个人外币储蓄业务、结售汇业务、旅行支票业务、境外汇款业务、外汇存款异地托收业务、外汇买卖等业务的目标客户、产品功能及特点。

科目八：私人银行类业务 考点：

了解私人银行业务发展概况、中国私人银行业务概况及工商银行私人银行业务概况

1．掌握工银私人银行相关内容；

2．掌握私人银行业务的定义、服务内容、服务机构和服务对象；

3．掌握私人银行服务品牌、经营理念及其内涵； 4．掌握私人银行业务行内联动发展的意义及基本原则。

（二）营销与服务模块 科目九：新市场 考点：

1．了解“强个金”发展战略

1.1掌握“强个金”发展战略内涵、理念和实现途径； 1.2掌握个人客户新市场、新客户的特征、产品功能特点、目标客户。六类新市场与五类新客户；

2．了解六类新市场与五类新客户的具体内容；

2.1掌握工银商友俱乐部的目标客户、申领条件、工银商友卡的主要功能和服务内容；宝贝成长卡的卡片种类、发行方式、目标客户和主要功能；名人理财俱乐部的目标客户，绿色生活卡的产品内涵和主要功能；军人保障卡的功能特点；

2.2掌握个人金融业务品牌相关内容，包括理财金账户、幸福贷款、工银财富、牡丹灵通卡、工银私人银行等品牌相关业务知识掌握理财金账户业务简介和目标客户；

2.3掌握工银幸福贷款的营销要点，2.4掌握“幸福之家”个人住房贷款的宣传口号和具体业务品种；

2.5掌握“幸福快车”个人汽车贷款宣传口号及营销亮点； 2.6掌握工银财富定义、服务体系、服务模式、产品体系等内容；

2.7掌握工银灵通卡定义、功能、业务规定等； 科目十：个人客户星级及客户维护 考点：

1.客户关系管理基本概念

1.1了解客户关系管理的定义、核心、特征、主要目标、原则及相关概念解析；

1.2了解客户生命周期的六个阶段以及客户生命周期管理方法。

2.了解客户关系维护目标分类、制定客户关系维护计划方法、营销方案制定方法与流程、沙龙活动策划流程及注意事项。

3.了解日常客户管理与维护内容、流程，了解与客户保持日常沟通的方法及注意事项、客户互动的手段、客户培养方法，了解与客户沟通、销售的技巧、客户投诉处理规范。

4.掌握个人客户营销管理系统（PBMS）角色分类和主要功能。5．掌握个人客户服务流程核心环节；掌握识别引导主要目标、流程、识别途径和引导方式；掌握接触营销的目标、形式、需求挖掘、理财策划和后续工作；掌握个人优质客户开户、销户业务流程以及客户投诉处理方式方法；掌握关系维护流程、优质客户信息档案管理、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划、日常关系维护方法；个人客户经理日常服务规范；掌握大堂经理营业前、营业中和营销后的日常工作程序；掌握理财经理日常工作程序；掌握营销经理日常工作程序。了解个人客户经理形象礼仪要求，掌握服饰、体态举止、表情规范。了解个人客户经理日常会面礼仪，掌握介绍与称呼、握手、名片的递送与接受、14

客户接待方面的注意事项。

6.个人客户星级体系

6.1掌握建立个人客户星级体系的基本原则； 6.2掌握星级评价模型要素；

6.3掌握星级评定标准及服务星级动态管理原则；

6.4熟练掌握星级服务体系具体内容，包括各类星级客户的目标客户群、服务品牌和服务内容。

7.服务渠道管理知识

掌握网点分层分类建设基本原则，掌握营业网点主要功能类型和所对应的目标客户定位；了解电子银行渠道的作用，掌握自助银行的分类；掌握营销服务渠道分类和结构。

（三）管理与风险模块 科目十一：代理业务风险 考点：

掌握借记卡业务风险管理；个人理财业务风险管理；代理保险合规管理；代理基金合规管理。

科目十二：客户信息及客户经理风险管理 了解掌握客户信息风险及客户经理风险管理内容。

五、测试参考资料

《个人客户营销服务基础培训教材》（2012年版）总行教育部、15

个人金融业务部组编。

第二篇：银行对公客户经理序列试1

银行对公客户经理序列试题 对公客户经理序列

（一）一、判断题

1.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5 倍的市场风险资本）。错

2.RAROC 值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年 RAROC 值和客户本年RAROC 值都不低于规定阀值（含）错

3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。对

4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错 5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。对

6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对

7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错

8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。对

9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。对

10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。对

二、单选题 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（）？正确答案：C A 商业银行准备金增加 B 银行贷款扩张 C 利率上升 D 债券价格上升 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是（）。正确答案：A A 政府预算 B 企业财务计划 C 信贷计划 D 社会发展计划 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（C）。A 日常服务管理 B 建立考核评价机制 C 不定期检查 D 人员培训 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政（）的账户。正确答案：B A 直接支付 B 授权支付 C 特殊支付 D 以上均包括 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。正确答案：A A 网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B 网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C 网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D 网上银行、电话银行、手机银行 我行电话银行品牌为（）。正确答案：D

A 工行财e 通 B 4006695588 C 95588 D 工银95588 17 2009 年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448 号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。C A 金融e 通道 B 工行财e 通 C 金融@家 D95588 18 个人质押贷款，最高不超过()万元。答案：B A1000 B2000 C500 D3000 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（A）A 向上营销 B 交叉营销 C 组合营销 D 情感营销（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。答案：B A 最有价值客户 B 最具成长性客户 C 潜力客户 D 普通客户 21 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于（B），且仅能为本人购买。A 电话银行注册客户和非注册客户 B 电话银行注册客户 C 电话银行非注册客户 D 所有个人客户 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（）或其指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。正确答案：B A 申请人 B 受益人 C 进口商 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）正确答案：A A 全球现金管理系统 B 企业网上银行 C 电话银行 D 手机银行 关于即时通业务，下面说法不正确的是（B）A 即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑； B 全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务； C 已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务； D 办理即时通业务时必须使用支付密码 下列关于收款管家的表述，错误的是（D）A 该业务项下，系统要为客户批量开立若干张财智账户卡（智富通）B 客户的一个指定结算账户挂到多个智富通卡上 C 可以建立卡号与付款人建立对照表 D 付款人向卡号付款后，资金不能实时归集到客户的结算账户 下列关于财资账户卡的表述错误的是（B）A 我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 B 每一张卡下面只可挂一个银行结算账户 C 持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 D 一个结算账户可以挂在多个卡上NRA 客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。正确答案：B A 须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B 须具有我国进出口业务经营权 C 须具有真实的贸易背景 D 须提供NRA 项下全额保证金作为足额质押担保按（），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。正确答案：D A 客户规模 B 客户所处区域 C 客户所属行业 D 客户所有制性质 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，对承兑行跟踪交易合同执行情况，在约定的（）时间内，收集相关发票及资料。正确答案： C A 一般不超过50 天，且不得超过银行承兑汇票期限 B 一般不超过45 天，且不得超过银行承兑汇票期限 C 一般不超过2 个月，且不得超过银行承兑汇票期限 D 一般不超过1 个月，且不得超过银行承兑汇票期限 办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12 个月（截至申请日前一月）销售收入的规定比例以内。经

一级（直属）分行批准，可以放宽至（D）。A5% B10% C15% D20%

当银行自身网点分布较广、银行产品专业化要求较高、某些银行产品客户群较为集中的银行适宜采用的分销渠道是（A）。A 直接分销渠道 B 间接分销渠道 C 策略联盟 D 交叉分销渠道

以下哪一类机构不属于事业法人（）答案：C A 非盈利性高等教育机构 B 专科医院 C 公安局 D 电视台

根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。正确答案：A A 静态质押和动态质押 B 标准仓单质押和非标准仓单质押 C 大宗原材料质押和产成品质押 D 未来货权项下商品融资和全流程商品融资

为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（）以上。答案：C A AA-B AA+ C A+ D A-35 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是（C）A 有真实、合法的项目建设或贸易背景 B 资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C 申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D 投标项目须为省级（含）以上的重点项目

关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（B）A 委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险B 委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C 委托贷款业务中我行可收取手续费 D 委托贷款业务中我行不垫支资金

企业货物贸易项下外债，包括（）答案：A A 企业出口预收货款和进口延期付款 B 企业出口延期收款和进口延期付款 C 企业出口预收货款和进口延付货款

融资审查时,需确认企业可用收汇额度（）我行拟发放融资金额。正确答案：C A 等于 B 略低于 C 不低于

福费廷业务又称单据包买，系指包买商（B）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。A 有追索权 B 无追索权 C 视情况而定 40 银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）正确答案：C A 对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户 C 热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D 为客户信息保密

按基础交易合同性质划分，担保业务分为(C)。A 对内担保和对外担保 B 人民币担保和外汇担保 C 融资类担保和非融资类担保 D 可撤销和不可撤销担保 42 小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后()个工作日内完成。正确答案：B A4 B5 C6 D7 43 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（）个工作日内移交档案管理部门。正确答案：D A4 B5 C6 D7 44 对符合我行信贷政策规定、由地市级及以上政府投资组建并控股的担保公司提供担保的小企业贷款业务，可接受的保证人信用等级最低为（A）A A-级 B A 级 C A+级 D AA-级

对于一般小型企业，最高综合授信额度不得超过可抵（质）押值的（C）倍，且不得超过企业授信月份之前12 个月销售归行额×[1+（贷款年限-1）×近两年年均销售增长率的（）。A 2；100% B 1；100% C 2；50% D 1；50% 46 目前，在国际上主要有（）及万事达卡国际组织两大信用卡组织。正确答案：B A 美国运通国际 B 威士国际组织 C 大来信用证有限公司 DJCB 日本国际信用卡公司 47 租赁的实物黄金是指可在（）挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。正确答案：A A 上海黄金交易所 B 香港金银贸易场 C 伦敦黄金市场 D 上海期货交易所

48（A）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。A 中长期国债出售 B 短期国债购买 C 短期国债出售 D 中长期期国债购买

对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（D）。A40％ B50％ C60％ D70％

下列说法不正确的是（）。正确答案：C A 项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况 B 在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况 C 对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间 D 对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期

项目搭桥贷款期限一般不超过（）年，最长不超过（）年且不超过项目建设期。正确答案：B A1、2 B1、3 C2、3 D2、5

协定存款账户的 A 户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A 户（）透支、B 户（）透支，B 户作为结算户的后备存款账户，（）对外支付。正确答案：D A 可以、可以、可以 B 不可、可以、可以 C 可以、不可、不可 D 不可、不可、不可

53（B）是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。A 存出保证金 B 清算备付金 C 同业存放 D 拆放同业 54 下列关于传统型协定存款的表述正确的是：（A）Ⅰ、该协定存款产品是对现行 A 户（结算账户）和 B 户协定存款产品的优化 Ⅱ、实现在同一结算账户分层计息 Ⅲ、对账户余额在协定存款金额以下部分按照协定存款利率计息。A Ⅰ，Ⅱ B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ D Ⅰ，Ⅲ

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。正确答案：B A 本期收入 B 预收账款 C 本期资产 D 下期收入

以下关于银行业从业人员在不依法协助执行时产生的后果中，不正确的是（）。正确答案：A A 客户必将面临执法机关的处罚 B 影响所在机构的声誉 C 其所在机构可能面临执法机关的处罚 D 从业人员个人将面临执法机关的处罚或所在机构的内部惩戒

我行账户信使具备如下提醒功能（C）Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ DⅡ，Ⅲ

项目搭桥贷款的适用条件不包括（D）。A 拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策 B项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作 C 已按国家规定办理完成审批、核准手续 D 拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位

项目营运期贷款的额度为（B）。A 不得超过项目建设成本的80% B 不得超过为建设该项目形成的银行融资余额 C 不得超过项目未来收益总额的70% D 不得超过项目业主净资产的80% 60 办理项目营运期贷款业务的前提是（C）。A 项目尚未建成 B 项目已建成，尚未投产 C 项目已建成，并且投产 D 项目已建成，并已实现

达产

项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（）。正确答案：D A 原材料价格 B 行业政策变动情况 C 项目业主变动情况 D 项目进展情况和贷款审批进度

项目前期贷款期限一般不超过（C）年。A 1 B 2 C 3 D 5

融资的风险成本与（）无关。正确答案：D A PD B LGD C EAD D UL

商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（C）。A 流动资产 B 长期投资 C 流动负债 D 长期负债

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（）处理。正确答案：A A 本期费用 B 预提费用 C 待摊费用 D 预付账款

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（）。正确答案：C A 用资本公积金转增股本 B 向投资者分配股票股利 C 向投资者分配现金股利 D 用盈余公积弥补亏损

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是（）正确答案：C A 房地产开发公司销售房屋 B 房产中介提供中介服务 C 供电局提供电力产品 D 饭店提供餐饮服务

下列可以确认为费用的是（）。正确答案：D A 向股东分配的现金股利 B 固定资产清理净损失 C 企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D 到银行办理转账支付的手续费

某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100 万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（D）万元。A100 B40 C50 D60

企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（D）。A 其它业务收入 B 营业外收入 C 投资收益 D 营业利润

下列哪一个不属于金融企业的流动资产（D）。A 库存现金 B 拆放同业 C 清算备付金 D 存出资本保证金

财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（D）。A 承购主体本身 B 债券发行量 C 认购资金来源 D 承购主体及其资金来源的性质 73 财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（B）。A 赤字发生的时间 B 赤字的弥补办法 C 赤字的多少 D 赤字形成的原因

关于财智账户卡（智富通）业务管理描述不正确的是（D）Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡（智富通），每次申请前需要先建立财智账户 Ⅱ 财智账户卡（智富通）年费首年不收取，自 90.根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，要跟踪交易合同执行情况，收集相关发票，并注意核对是否与合同、银票的（ABC）要素相吻合。A 金额 B 收付款方 C 日期 D 资金流向

91.以下属于小企业现场检查主要内容的包括（ABCD）。A 银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B 银行承兑汇票（进口信用证、保函）保证金情况 C 货款归行率是否与我行融资占比相匹配 D 信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押

92.以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是（AC）A 黄金租赁业务到期不得展期 B 黄金租赁业务到期可以展期 C 符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务 D 实物黄金租赁业务不得办理再融资

93.下列账户中属于损益类账户的有（BCDE）。A 制造费用 B 产品销售收入 C 销售费用 D 营业外收入 E.财务费用

94.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（ABC）。A 账户开立 B 资金调拨的用途 C 账户是否会被 20.对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（D）。A.40％ B.50％ C.60％ D.70％

21.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员（）。答案：C A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告

22.下列说法不正确的是（）。正确答案：C A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

23.我行账户信使具备如下提醒功能（）Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。正确答案： C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ D.Ⅱ，Ⅲ

24.关于即时通业务，下面说法不正确的是（B）A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑 B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务 D.办理即时通业务时必须使用支付密码

25.关于国内发票融资业务，下面（D）是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方 C.以发票所对应的应收账款为

33.下列行业中，属于增值税征税范围的是（A）A.缝纫 B.发行体育彩票 C.转让企业全部产权 D.供应未加工的天然水 34.财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（B）。A.赤字发生的时间 B.赤字的弥补办法 C.赤字的多少 D.赤字形成的原因

第三篇：银行对公客户经理序列试题

对公客户经理序列

（一）一、判断题

1.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。错

2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值（含）错

3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。对

4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错

5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。对

6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对

7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错

8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。对

9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。对 10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。对

二、单选题 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（）？正确答案：C A商业银行准备金增加

B银行贷款扩张 C利率上升

D债券价格上升 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是（）。正确答案：A A政府预算

B企业财务计划 C信贷计划

D社会发展计划 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（C）。

A日常服务管理

B建立考核评价机制 C不定期检查

D人员培训 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政（）的账户。正确答案：B A直接支付

B授权支付

C特殊支付

D以上均包括 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。正确答案：A A网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D网上银行、电话银行、手机银行 16 我行电话银行品牌为（）。正确答案：D

A 工行财e通

B 4006695588 C 95588

D 工银95588 17 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。C A金融e通道

B工行财e通

C金融@家

D95588 18 个人质押贷款，最高不超过（）万元。答案：B A1000

B2000

C500

D3000 19 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（A）

A向上营销

B交叉营销

C组合营销

D情感营销（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。答案：B A最有价值客户

B最具成长性客户 C潜力客户

D普通客户 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于（B），且仅能为本人购买。A电话银行注册客户和非注册客户 B电话银行注册客户 C电话银行非注册客户 D所有个人客户 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（）或其

指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。

正确答案：B A申请人

B受益人

C进口商 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）

正确答案：A A全球现金管理系统

B企业网上银行 C电话银行

D手机银行 关于即时通业务，下面说法不正确的是（B）

A即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑；

B全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务；

C已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务；

D办理即时通业务时必须使用支付密码 25 下列关于收款管家的表述，错误的是（D）

A该业务项下，系统要为客户批量开立若干张财智账户卡（智富通）B客户的一个指定结算账户挂到多个智富通卡上 C可以建立卡号与付款人建立对照表

D付款人向卡号付款后，资金不能实时归集到客户的结算账户 26 下列关于财资账户卡的表述错误的是（B）A我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 B每一张卡下面只可挂一个银行结算账户

C持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 D一个结算账户可以挂在多个卡上 NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。

正确答案：B A须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B须具有我国进出口业务经营权 C须具有真实的贸易背景

D须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 按（），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。

正确答案：D A客户规模

B客户所处区域 C客户所属行业

D客户所有制性质 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，对承兑行跟踪交易合同执行情况，在约定的（）时间内，收集相关发票及资料。

正确答案：C A一般不超过50天，且不得超过银行承兑汇票期限 B一般不超过45天，且不得超过银行承兑汇票期限 C一般不超过2个月，且不得超过银行承兑汇票期限 D一般不超过1个月，且不得超过银行承兑汇票期限 办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月（截至申请日前一月）销售收入的规定比例以内。经一级（直属）分行批准，可以放宽至（D）。A5%

B10%

C15%

D20%

当银行自身网点分布较广、银行产品专业化要求较高、某些银行产品客户群较为集中的银行适宜采用的分销渠道是（A）。A直接分销渠道

B间接分销渠道 C策略联盟

D交叉分销渠道

以下哪一类机构不属于事业法人（）答案：C A非盈利性高等教育机构

B专科医院

C公安局

D电视台

根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。正确答案：A A静态质押和动态质押

B标准仓单质押和非标准仓单质押 C大宗原材料质押和产成品质押

D未来货权项下商品融资和全流程商品融资

为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（）以上。

答案：C A AA-

B AA+

C A+

D A-35 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是（C）A有真实、合法的项目建设或贸易背景

B资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D投标项目须为省级（含）以上的重点项目 36 关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（B）A委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险

B委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C委托贷款业务中我行可收取手续费 D委托贷款业务中我行不垫支资金

企业货物贸易项下外债，包括（）答案：A A企业出口预收货款和进口延期付款 B企业出口延期收款和进口延期付款 C企业出口预收货款和进口延付货款

融资审查时,需确认企业可用收汇额度（）我行拟发放融资金额。

正确答案：C A等于

B略低于

C不低于

福费廷业务又称单据包买，系指包买商（B）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。A有追索权

B无追索权

C视情况而定

银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）正确答案：C A对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户

C热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D为客户信息保密

按基础交易合同性质划分，担保业务分为(C)。A对内担保和对外担保 B人民币担保和外汇担保 C融资类担保和非融资类担保

D可撤销和不可撤销担保

小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后（）个工作日内完成。正确答案：B A4

B5

C6

D7 43 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（）个工作日内移交档案管理部门。正确答案：D A4

B5

C6

D7 44 对符合我行信贷政策规定、由地市级及以上政府投资组建并控股的担保公司提供担保的小企业贷款业务，可接受的保证人信用等级最低为（A）A A-级

B A级

C A+级

D AA-级

对于一般小型企业，最高综合授信额度不得超过可抵（质）押值的（C）倍，且不得超过企业授信月份之前12个月销售归行额×[1+（贷款年限-1）×近两年年均销售增长率的（）。

A 2；100%

B 1；100%

C 2；50%

D 1；50% 46 目前，在国际上主要有（）及万事达卡国际组织两大信用卡组织。正确答案：B A美国运通国际

B威士国际组织

C大来信用证有限公司

DJCB日本国际信用卡公司

租赁的实物黄金是指可在（）挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。

正确答案：A A上海黄金交易所

B香港金银贸易场 C伦敦黄金市场

D上海期货交易所

48（A）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎

回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。A中长期国债出售

B短期国债购买 C短期国债出售

D中长期期国债购买

对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（D）。A40％

B50％

C60％

D70％

下列说法不正确的是（）。

正确答案：C A项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况

B在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况

C对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间

D对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期

项目搭桥贷款期限一般不超过（）年，最长不超过（）年且不超过项目建设期。

正确答案：B A1、2

B1、3

C2、3

D2、5 52 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户（）透支、B户（）透支，B户作为结算户的后备存款账户，（）对外支付。

正确答案：D A可以、可以、可以

B不可、可以、可以 C可以、不可、不可

D不可、不可、不可

53（B）是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。

A存出保证金

B清算备付金

C同业存放

D拆放同业 54 下列关于传统型协定存款的表述正确的是：（A）

Ⅰ、该协定存款产品是对现行A户（结算账户）和B户协定存款产品的优化

Ⅱ、实现在同一结算账户分层计息

Ⅲ、对账户余额在协定存款金额以下部分按照协定存款利率计息。A Ⅰ，Ⅱ

B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

D Ⅰ，Ⅲ

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。

正确答案：B A本期收入

B预收账款

C本期资产

D下期收入

以下关于银行业从业人员在不依法协助执行时产生的后果中，不正确的是（）。

正确答案：A A客户必将面临执法机关的处罚 B影响所在机构的声誉

C其所在机构可能面临执法机关的处罚

D从业人员个人将面临执法机关的处罚或所在机构的内部惩戒 57 我行账户信使具备如下提醒功能（C）Ⅰ、余额变动提醒

Ⅱ、昨日余额变动提醒

Ⅲ、特定交易对手提醒

Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ

CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

项目搭桥贷款的适用条件不包括（D）。

A拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策

B项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作 C已按国家规定办理完成审批、核准手续

D拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位

项目营运期贷款的额度为（B）。A不得超过项目建设成本的80% B不得超过为建设该项目形成的银行融资余额 C不得超过项目未来收益总额的70% D不得超过项目业主净资产的80% 60 办理项目营运期贷款业务的前提是（C）。A项目尚未建成B项目已建成，尚未投产 C项目已建成，并且投产

D项目已建成，并已实现达产

项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（）。

正确答案：D A原材料价格

B行业政策变动情况

C项目业主变动情况

D项目进展情况和贷款审批进度 62 项目前期贷款期限一般不超过（C）年。A 1

B 2

C 3

D 5 63 融资的风险成本与（）无关。

正确答案：D A PD

B LGD

C EAD

D UL

商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（C）。

A流动资产

B长期投资

C流动负债

D长期负债

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（）处理。

正确答案：A A本期费用

B预提费用

C待摊费用

D预付账款

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（）。正确答案：C A用资本公积金转增股本

B向投资者分配股票股利 C向投资者分配现金股利

D用盈余公积弥补亏损

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是（）正确答案：C A房地产开发公司销售房屋 B房产中介提供中介服务 C供电局提供电力产品 D饭店提供餐饮服务

下列可以确认为费用的是（）。正确答案：D A向股东分配的现金股利 B固定资产清理净损失

C企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D到银行办理转账支付的手续费

某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（D）万元。

A100

B40

C50

D60 70 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（D）。

A其它业务收入

B营业外收入

C投资收益

D营业利润 71 下列哪一个不属于金融企业的流动资产（D）。

A库存现金

B拆放同业

C清算备付金

D存出资本保证金

财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（D）。A承购主体本身 B债券发行量 C认购资金来源

D承购主体及其资金来源的性质

财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（B）。A赤字发生的时间

B赤字的弥补办法 C赤字的多少

D赤字形成的原因

关于财智账户卡（智富通）业务管理描述不正确的是（D）

Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡（智富通），每次申请前需要先建立财智账户

Ⅱ 财智账户卡（智富通）年费首年不收取，自

甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（C）。Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户 AⅠ,Ⅱ,Ⅲ

BⅠ,Ⅲ,Ⅳ CⅡ,Ⅲ,Ⅳ

DⅠ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

我行对公客户可以在以下设备上自助办理业务（C）Ⅰ、电子回单柜

Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM

Ⅳ、自助打印终端 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是（B）。A均不注明贷款额度

B均不注明贷款利率

C均不注明贷款期限

D均不约定责任条款，不均有法律效力 78下列行业中，属于增值税征税范围的是（）答案：A A缝纫

B发行体育彩票

C转让企业全部产权

D供应未加工的天然水

下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（）。正确答案：D A直接材料费用

B直接人工费用

C车间间接费用

D广告费

甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓(价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（）。正确答案：C A乙75万、丙75万

B乙100万、丙50万 C丙100万、乙50万

D丙80万、乙70万

三、多选题

81.影响银行目标市场战略选择的因素包括（ABCD）。A银行所处的市场地位 B银行风险偏好与风险管理能力 C银行物理网络覆盖范围 D银行产品与服务的定位

82.我行办理信用证业务的竞争优势（ACD）

A众多的海外分行和代理行，使我行得以在国际业务中做得安全、快捷 B由我行通知的信用证，出口商在我行办理交单议付，可以免收交单议付费 C单证处理中心经验丰富的国际结算专家人员，为客户提供银行业务专家技术性服务

D可匹配各种相关融资业务

83.目标客户的选择标准包括（BCD）。

A以客户规模论优劣

B合规合法性 C符合银行经营战略和目标

D具有良好的客户价值 84.公司客户市场细分原则包括（ACD）。A客户需求差异化原则

B客户需求标准化原则 C适度标准原则

D目标市场导向原则

85.以下(ABCD)属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物，可以申请个人质押贷款的是

A存款

B国债

C人寿保险单

D开放式基金

E.股票

86.客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款？（ABC）

A无折定期存款

B记账式国债 C储蓄国债（凭证式）

D股票

87.以下（）行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。

正确答案：BCD A石油石化

B危险废物治理 C开发区

D电信运营

88.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）

正确答案：BD A立即向媒体披露有关证据 B立即向银行有关领导举报

C立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 89.申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括（AC）。

A年满18周岁

B家庭住址在发卡机构所在地 C落实

95.公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ABCD）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。A使用方便

B操作规范

C信息透明

D监控有力 E全面覆盖

96.新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有（BC）。A先进先出法

B后进先出法

C移动加权平均法 D加权平均法

E.个别计价法

97.关于应收账款池融资业务，下列说法正确的（ABC）。A应收账款池可以包括一个或多个购货方 B应收账款池可以包括多笔应收账款 C应收账款池可以包括一定时期内的应收账款 D池内应收账款批量转让或质押给我行

98.凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（）。

正确答案：BCD A保值动机

B预防动机 C交易动机 D投机动机

E.贮藏动机

99.下列说法中正确的是（ABCDE）。A要约的内容应当具体确定

B合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还

C主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 D当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任

E.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议

100.在马克思的货币必要量公式中，货币需求量MD与其他关系正确的是（ACE）。

A MD与商品价格成正比

B MD与货币流通的平均速度成正比 C MD与商品交易量成正比 D MD