第一篇：国考历年真题

2011

2011年1月24日外交部面试题

1、（3分钟演讲时间，10分钟准备时间）

“有人说生活的理想就是为了理想的生活，你怎么看？

2、（15分钟的自由问答时间）A、简单介绍一下你的家庭；

B、情景问题。怎么处理于领导关系类的假设情景题（提意见什么，你是怎么看的或者说若是你你会怎么处理等？），组织活动类的题，随机应变和处理突发事件类的情景假设题（开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办？）； C、针对外交工作的提问（可能要长期驻外啊，你怎么看待？）。

D、其他。你迄今为止最失败的事情是什么。你本科是哪儿的；为什么本科毕业不报考外交部；你如果进入外交部，以后的10-15年怎么计划的；如果没能进入外交部，将来会怎么办？

2011年1月25日外交部面试真题

1、请简单介绍一下你的家庭。

2、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办？

3、可能要长期驻外啊，你怎么看待

4、你迄今为止最失败的事情是什么。你本科是哪儿的；为什么本科毕业不报考外交部；你如果进入外交部，以后的10-15年怎么计划的；如果没能进入外交部，将来会怎么办？

2011年2月24日上午国家多部委面试真题

（西安铁路公安局 吉林出入境检疫局、云南出入境检验检疫局、北京出入境检验检疫局、国家统计局山东直属调查队）

1、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常的关心和看望老人，问对这一做法你怎么看。

2、留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

3、材料题：小王是办公室工作人员，李某是一退休职工，一日李某来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊„„ 于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式，分别是A小王向周围的同事解释；B小王向老李解释；C小王向领导反映；D小王笑而不语；E小王通过这件事进行反思总结。

第一问：请你对小王的不同处理方式分别加以评述？

第二问：现在你是小王，请就将其认为最合理的方式进行详细阐释。

4、关于绿色出行，政府要设立自行车出租点，鼓励市民低碳出要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。（一学员回忆：城市要建立自行车免费取用点，你作为调查人员，如何让群众们积极参与调查？ 如何迅速的获取调查信息？）

5、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，领导让你接受采访，结果第二天的报道偏颇，夸大，甚至曲解，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？

2011年2月24日下午国家多部委面试真题

1、为了保持汉语的纯洁性，禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇（比如英语(论坛)），就这个现象谈谈你的看法。

2、老龄委要给空巢老人搞活动，要你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动，要谈谈你认为其中的重点和难点是什么。

3、给一份材料，1分钟阅读时间，那是关于人际关系的，你处长派你去基层调研，一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题，做事也有问题什么的，对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实，然后给了5个选项，A、把所调研的情况全部如实向处长汇报 B、把情况全部告诉老张、C、有选择性地向处长汇报、D、什么都不向处长汇报、E、旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况（五个选项大概这样）请你从中选一个谈谈怎么处理。

4、某地规定市民购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查，重点是什么？

5、某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。

2011年2月25日国家公务员考试中央部委【无领导小组讨论】

(国家广电总局、国土资源部、国家土地督察部)

题目：

为鼓励教师，提高广大班主任的教学积极性，某县教育部门组织开展了“优秀班主任”的评选活动，经初步筛选，有以下6名班主任入围：

1.王建强，男，大学专科，二级教师。20多年来一直在偏远山区教学，母亲去世，父亲年迈，妻子得了重病，一家人全靠他一人的工资生活。

2.XX，女，大学本科，一级教师。从2001年开始教学，创造出了课件教学的创造性的教学方式，得到了学校老师和领导的一致认可。撰写的论文获得市级评比二等奖。

3.张萌，女，大学本科，一级教师。有10多年教学经验，5次获得校级“优秀班主任”，教学方式灵活多样，课堂气氛活跃，善于因材施教，激发学生的各方面的能力。她教过的学生有许多都在体育、音乐等方面表现突出而被大学特招走。同学们都称她为“知心大姐姐”。

4.刘华军，男，大学本科，特级教师。教学成绩优异，所带班级连续3次获得年级高考成绩第一名，去年所带班级为年级成绩最差班级，但仍有20多人超过二本分数线。教学中善于调动学习兴趣，善于引导同学们发挥自身潜力，通过有效手段解决学生打游戏的问题，效果非常显著。

5.XXX，男，思想政治学硕士，特级教师。注重学生的素质教育，发明了一种教学方法，实施后效果很好。写的一篇论文在国家级刊物上发表。

6.黄丽丽，女，大学本科，一级教师。对学生给予许多关怀，善于带领后进学生取得好成绩，先后有几百名学生在她的帮助下顺利完成学业。有一名女同学因家庭贫困而辍学，她千方百计找到那名女学生，劝其回到了学校。

问题：

假如你是评选活动的评委，要评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。你怎么评选并说明原因。

要求：

1、个人陈述，时间为每人3分钟。

2、自由讨论，时间50分钟

3、自由讨论结束后，选出一位考生做总结发言，时间5分钟。

2011年2月27日国考面试真题（国家统计局云南调查队）上午

1.某地政府出资，让农民工免费外出接受专业知识的培训，培训后要后返回家乡服务，你对此有何看法？

2.某村种植蔬菜大村，你是村长助理，邻县的蔬菜销售搞得很好，让你组织去邻县学习，你重点要注意哪些方面？

3.你村现任村委会制定了一个集体经济发展规划，前任村长对这个规定很不满意，你作为大学生村官，要怎么处理？

4.你是个有两年工作经验的大学生村官，很注重农产品市场的调查,现在你村的村民看到去年大蒜价格很高，今年想广泛种植大蒜，对这种情况你要怎么办？ 下午：

1.节能减排近年来都很重视，你作为一个政府官员在做调查的时候你应该注意哪些方面？ 2.假设你是机构的负责人，你给政府写了一份污水处理的检验报告，但政府没批，你应该怎么办？

3.假设你是一名政府官员，你接收了一个排污项目，但发现排污指标不达标，你应该怎么做？ 4.政府做一个宣传节能减排的活动，让你去做宣传，你会选择污染严重的企业还是选择大众来宣传？

2011年3月21日国家公务员面试证监会面试题

20分钟之内。一共有三则材料，三分钟之内看完。

第一则材料是关于在某城市广场举行一个保护投资权益的宣传活动；第二则材料是关于美国次贷危机后的“量化货币”宽松政策；第三则是关于“十二五”规划中证券市场提高直接融资比重的。

1、做个3分钟的自我介绍。

2、针对第一则材料，你怎样组织这次宣传活动？

3、在宣传活动中，出现了有部分无理取闹的，并冲击了活动现场，你作为组织者怎么处理？

4、针对第二则材料，解释“量化宽松”货币政策，以及美国出台此政策的原因，对我国造成什么影响，我国采取什么对策。

5、针对第三则材料，为什么要提高直接融资比重，为何要提高债券市场比重。2011年3月国考全国人大面试真题（1）如何看待高校自主招生特长生选拔？

（2）对于机动车秩序整治专项行动效果不佳，多方抱怨，由你进行调查，如何实施（3）与你一年来单位的小张性格内向、偏执，领导要你与他沟通，你如何谈？

（4）会议召开期间，一位人大代表与其他人员争吵，并离开会场，你作为主持人如何处理（5）（属于加试题）“韬光养晦，有所作为”是谁提出？针对哪方面？你怎么看？

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2、你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关

于银行监管的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做?

3、经济资本的含义及其作用。

4、当前国际金融危机，有哪些经验可借鉴?今后该怎样改善?

英文：

1、对银监会的了解以及为什么报考银监会。转自环 球 网 校edu24ol.com

2、国际金融危机对中国的影响以及影响如何。

2010年3月7日上午工信部面试真题

1．现在一些人往往利用手机传播色情东西，危害很大，社会上有人建议禁止12岁以下儿童使用手机，你怎么看？

2．单位计划召开一个全国性的会议，但财政部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，你应该如何沟通？

3．你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？

4．我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料？

5．单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？

2010年3月7日下午工信部面试真题

1．近几年出现这样一个群体，他们20岁左右，教育程度不高，居住环境差，随父母在外打工和读书，他们是“农民工二代”，请问你如何看待这一群体？

2．请你谈一件一开始全部人反对，但通过你的努力，最终你完成任务的事。

3．金融危机以来，很多中小企业存在资金不足、技术落后、市场萎缩等问题，如果你是行业委员会的工作人员，你如何帮助他们？

4．市自来水公司将上调水价，你作为民间代表要在大会上发言，在听证会议开始之前，你会搜集哪些资料？

5．你们部门负责一项重要工作，但一名工作人员有可能患严重传染病，一经证实即需隔离治疗，遇到此种情况你怎么办？

2010年3月13日下午国家发改委面试真题

1．谈谈对4万亿投资的认识。

2．小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？

3．你单位要办一个大型成就展，你负责文字准备工作，但是现在你得知展览馆附近的体育场将举办大型体育赛事，到时候会有很多人流，你要怎么办？

4．你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织？

5．领导让你发放会议通知，后天开会。但你临下班前发现，自己把时间搞错成明天了，你该怎么办？

2010年3月13日下午国家统计局直属调查队面试真题

1．教育部将“师德”作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么？

2．有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查？

3．你是公务员，基层单位经常通过网络向你提了很多意见，你怎么办？

4．小区有住户打鼓扰民，你是居委会工作人员，小区居

民向你反映，你如何解决？

5．你正在负责一项政府重点工程，在与朋友的聊天中，你随意和朋友谈论了对工程的看法，报纸将你的个人意见当作政府意见刊登，你怎么办？

2010年文化部面试真题

1．如果你是文化联合执法大队的队长，要执行一次联合执法任务，你如何操作？

2．作为新员工，如何与经历、年龄都与你差别比较大的老员工相处？

3．你组织了一次培训，但是时间到了，讲师还没有来，怎么办？

4．某市政府在旧城拆迁过程中，充分听取民主意见，取得了很好效果，你怎么看？

第二篇：历年国考真题

一、单项选择题(共30分)(更多复习资料)

下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。(每小题1分)

1.以下人员中，除()外都有可能属于行政八级。

A.自治旗副旗长B.县长C.乡长D.省级部门中的副处长

2.我国政权组织形式是()。

A.人民代表大会B.人民代表大会制C.民主集中制D.政治协商制度

3.设立京师大学堂是()。

A.洋务运动的成果B.戊戌变法的成果C.清末“新政”的成果D.新文化运动的成果

4.承认客观实在性是物质惟一特性的是()。

A.朴素唯物主义B.形而上学唯物主义C.辩证唯物主义D.庸俗唯物主义

5.围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的职能为()

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

6.在我国，()是解决社会主要矛盾的根本途径。

A.切实加强党的领导B.确保公有制经济的主导地位 C.走共同富裕之路

7.社会主义宏观经济调控的基本目标是()。

A.保持社会总供给和社会总需求的平衡B.保持物价稳定，抑制通货膨胀 `

C.实现充分就业D.实现公正的收入分配

8.在生产力的基本要素中，()占主体地位。

A.劳动者B.生产工具C.劳动资料D.劳动对象

9.一定社会上层建筑所包括的内容()。

A.是一切阶级的意识形态!B.只是社会的政治法律制度;

C.是在一定经济基础之上产生的意识形态及与此相应的各种制度、设施的总和 |

D.只是国家政权及其设施、组织的总和

10.我国政府职能的主要实施手段是()。

A.依法行政B.行政手段C.经济行政D.其他手段

11.《行政诉讼法》规定，人民法院应当在立案之日起()内做出第一审判决。

A.15日B.1个月C.2个月D.3个月

12.坚持以经济建设为中心是党的基本路线的核心内容之一。从根本上说，把经济建设作为全党全国一切工作的中心，是由()。

A.四项基本原则是立国之本这一思想决定的 B.江泽民总书记提出的“三个代表”思想决定的C.艰苦奋斗的创业精神决定的 D.我国社会主义初级阶段的主要矛盾和根本任务决定的13.社会主义法律得以实现的主要方式是()。

A.依靠法律监督机关的有效监督B.依靠执法机关的严格执法

C.依靠人民群众的自觉守法D.依靠司法机关的强制

14.贯彻“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，在适用法律时，()。

A.就不必考虑形式B.也应考虑形势

第三篇：2013年国考面试：历年面试真题十二

2013年国家公务员考试：历年面试真题与解析十二

你是计算机专业的，是领导秘书，单位电子政务工作流程不畅，效率低下，你怎么办？

【分析】对于这道面试题目，你的观点是什么，这实际上是一道矛盾的处理题。那矛盾是什么呢？这道面试题目所隐含的不是人与人之间的矛盾，而是一个事实间的矛盾问题。这里首先讲到考生的模拟身份是“计算机专业的”毕业生，按照正常的逻辑来看，应该是能够“发现”在单位中存在“电子政务工作流程不畅，效率低下”的问题，同时也是应该“有能力”去解决这个问题的。但问题的关键是，考生的模拟身份除了是“计算机专业的”毕业生，还是“领导秘书”，事实的矛盾就出在这里。为什么？领导秘书的职责是什么呢？是协助领导做好各种基础性的工作，而“电子政务工作流程不畅，效率低下”这一情况的改进，实际上并不是领导秘书的职责所在，即某种意义上来说领导秘书“不需要”做这个事情。说到这里，是否就意味着作为“领导秘书”的考生什么都不需要做呢？其实也不然。因为虽然该问题“不需要”领导秘书去做，但领导秘书是有义务将这一情况“告知”领导的，同时考生作为“计算机专业的”毕业生，同时又是领导的助手，实际上完全可以将自己所知道的或所想到的各种解决对策提供给领导作为“参考”。总之，考生不能“不作为”，不能“事不关己，己不操心”；但也不能“乱作为”，不能“越权作为”。模拟身份是“领导秘书”的考生，应该要做的是牢牢地记住自己的“身份”和“职责”所在，“恰到好处”地实施自己的行为。

【参考答案】如果我是领导秘书，由于我是学计算机专业的，假如发现单位电子政务工作流程不畅，效率低下，我会这样处理：首先，我要明确自己的身份是“领导的秘书”，必须先做好自己的本职工作，协助好领导处理好各项基本的工作。如果时间允许的话，我会对“电子政务工作流程不畅，效率低下”做一个调查，将存在的情况和自己的一些解决对策和想法整理好后，形成书面材料，呈交给领导，供领导作一个参考。如果时间不允许的话，我也会将这一情况向领导如实地反映。总之，我首先要立足于本职工作，优先处理自己职权范围的的工作，有余力时才兼顾单位的其他利益和工作。

第四篇：历年国考党群机关面试真题

给人改变未来的力量

2013年3月28日面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提

给人改变未来的力量

升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2012年2月22日面试真题

材料：

张勇，做了2年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣，自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。

另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。

根据以上材料回答下面的问题：

1.有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展?

2.张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做?

给人改变未来的力量

3.市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?

4.无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看? 材料：

R县在四川北部 距省城400公里 是国家级贫困县 为响应国家产业转移号召 发展经济 负于百姓 引进东部转移产业 建立北罗工业园区 位于北罗镇。引进白云纸业 浩宇皮业 化工等企业进入工业园区 同时建立了蔬菜基地 大丰西瓜基地 形成三大支柱产业。

同时，为引进人才 该县号召本县在外学子服务家乡 成功引进一批大学生 进入到企业

R县引进相关企业 发展了本地经济 得到社会广泛支持 但同时也有人质疑 认为引进的是发达地区已经淘汰的一些高耗能、高污染的项目，会对环境造成不良影响，甚至会危害群众的身体。

根据以上材料回答下面的问题：

1.对于发展工业园，引进项目，有的人持支持态度，认为提高了当地经济，有的人持反对态度，认为会对经济环境造成不良影响，你怎么看待该地应尽项目这种做法?

2.大学生进了企业，有的干不长就走了，离职率很高，企业

给人改变未来的力量

很有意见，打算不再招大学生了，你作为园区管委会的工作人员，如何说服企业负责人，来年再招聘大学生?

3.县委县政府要将此产业园区升级为国家级产业园区，要制定新的招商引资政策，让你对出台这个政策进行调研，你将如何去获取有效信息?

4.蔬菜西瓜工业园是这个县的三大支柱产业，该地工厂各项排污都已符合标准，但村民还是认为他们的蔬菜水果被污染了，并且影响到了销量，导致农民经济受损，村民聚集起来闹事，你将怎么处理?

第五篇：历年国考国税局面试真题及答案

2016年国家公务员面试国税面试真题及答案解析

2016年3月1日国家公务员面试真题：国税

第一题：漫画题

图片描述：一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。

取两个贴切的标题，并对其中一个结合社会现象阐述。

第二题：

国家实行一带一路，小语种很需要，领导要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?

第三题：

领导给你派工作，每次要求的完成时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办?

第四题：

国税局某部建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作?

2016年3月2日国家公务员面试真题：国税

第一题:某地交警部门在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时手动打开，以防止行人及自行车、电动车闯红灯，你怎么看?

第二题：材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：

(1)14点上级领导检查工作，由你负责接待;

(2)14:30父母从老家来看你，你要去火车站接父母;

(3)房东要你15点去续签合同，但你对合同有不满之处，需要与房东商议修改;

(4)单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待;

(5)女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。

请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?

第三题：小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众办理业务时没有按照要求填写单据，小张要求群众重新填写，群众认为小张故意刁难他，投诉了小张，小张为此情绪低落，作为小张的同事，你会怎么劝导他，请现场模拟。

第四题：你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高移动办税平台使用率?

3月3日国税系统统考面试真题

第一题:请为下面这幅漫画拟定两个标题，并就其中一个结合社会现象做分析阐述。

第二题：你是国税系统工作人员，为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，单位拟开展“国税开放日”活动，请你设计三个有创意的活动主题，并就其中一个为例谈谈具体怎么组织。

第三题：单位要派一位业务骨干参加会计师事务所培训，为期半年，你符合条件，想争取这个机会，但你手头有一项重要工作要处理。你打算如何与领导沟通，请现场模拟。

第四题：在餐厅工作的小王在上菜的时候不小心把汤溅在了顾客身上，顾客很生气，发生了争执，引起其他客人围观，场面混乱。如果你是店长，你该怎么解决。

3月4日国税系统统考面试真题

第一题：深秋街道上的落叶很美，有市民抱怨环工人扫得太及时破坏了风景，相关部门说扫掉落叶是为了出行安全起见。你怎么看?

第二题： 材料：你是国税局工作人员，上班时遇见以下一些问题需要处理：

(1)8点接到通知，下午有一个交流会，你要帮领导写发言稿(需要两个小时);

(2)11：30要去机场接两名交流会重要代表(来回大概一个半小时);

(3)8：30接到通知，通知领导和先进人员十点在大礼堂开会;

(4)8：35领导让你跟他一起去医院看望一位同事;

(5)9：00同事通知你今天是最后一天领取银行纪念币，仅凭身份证领取。

请问：如果你是该工作人员，面对以上情况，你会如何安排?

第三题：一次工作，因为你的粗心，造成小李工作失误受到领导批评，你怎么跟小李解释。请现场模拟。

第四题：网络在当今社会很重要，但很多年龄较大的人不会使用网络，你是社区工作者，你怎么帮助他们?

材料题：一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定：

(1)客户办理业务需取号排队，叫号办理业务

(2)VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务

(3)取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理

(4)银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车

(5)客户办理销户业务时，只能在开户银行办理

请问：你觉得这些规定合理吗?不妥之处该怎么改进?

科长在周五需要小邓提交一个报表。副科长与小邓对话，大体如下：

副科长：今天周三了，局里周五就要审查专项整治报告，周四能不能将报告交上来我先看看

小邓：下面的县局数据还没提交，报表周四交不上来。

副科长：你催一催，尽量在周四做好。

小邓：我催了，他们不交我也没办法。

副科长：那交不了怎么办啊?

小邓：科长说周五交，现在不是还没有到时间么，再说吧。

问题：请你谈谈两人对话中都存在哪些问题?如果你是小邓，你如何跟副科长说? 还想看更多国家公务员辅导资料吗?登录文京教育官网查看更多。【历年试题】一

你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）

【试题类别】人际沟通类为主，自我认知为辅

【考查要素】岗位认知+人际沟通能力

【思路点拨】首先，考生应解释偷漏税行为的危害，结合自己对于税务系统的岗位认知，阐释依法纳税和税务稽查的重要性，并给出自己对于此事的处理原则。其次，与同事协商，寻求资源协助，也许同事会这方面比较了解，可以提供帮助。再者，与该企业负责人和财务负责人沟通。最后，反省自身，提高专业知识和技能水平，以便今后更好地工作。

【参考解析】

税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。

面对题目中所提及的问题，我首先应该明确自身的职责定位，我是一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失，我会本着这样的工作职责和原则来处理这件事情。

对于该公司这种行为，我无法依靠自身的能力解决当前问题，为了更好的了解该企业的相关情况，我会及时通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识，比如，可以通过向在该方面有丰富工作经验的单位老同志请教，虚心向他们请教这种问题该如何解决，因为老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验。通过向同行业的其他企业负责人请教等对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。

面对该公司两位负责人不配合自己的税务稽查工作时，我会向企业负责人以及财务负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。

在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。【历年试题】二

关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域？（2012年2月23日国家公务员考试山东国税面试题）

【试题类别】职位匹配类与综合分析题目

【考查要素】职位理解能力，综合分析能力

【思路点拨】这道题目主要考察考生对于国税职能的认知和了解，山东国税的考官都是系统内部人员，如果考生的回答能够体现专业性的话，能够博得考官的好感和青睐，所以这道题目像一道相对专业的题目，对结构性减税知识不了解的考生来说比较有难度。

【参考解析】

所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济增长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。自2004年以来，我国一直在进行结构性减税，如全面取消农业税、增值税改革从东北试点到逐步完善准备推向全国、出口退税适时调整、统一内外资所得税、多次提高个人所得税起征标准等。从效果看，这些政策都起到了扩大内需、优化经济结构的作用。

我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域：

第一，个人所得税方面：应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排；

第二，三农方面：进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，以利改进基本民生；

第三，大型企业方面：在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的研发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施；

第四，中小型企业，尤其是小微企业方面：进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。

希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。

【历年试题】三

让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？（2012年2月21日国家公务员考试四川国税面试题）

【试题类别】组织管理类

【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力

【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。

【参考解析】

组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：

第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。

第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。

第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。

第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。

【历年试题】四

汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。(2012年2月28日国家公务员考试国税系统面试题:广东、内蒙古国税等)

【试题类别】组织管理类

【考查要素】组织策划能力

【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。

【参考解析】

资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：

第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录；

第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子；

第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则；制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见； 第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。

【历年试题】五

领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？(2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题)

【试题类别】组织管理类

【考查要素】组织、管理与协调能力

【思路点拨】考生在回答类似问题时，首先，应注意明确个人身份，联系个人身份特点为支点扶贫提供帮助；其次，考生在回答此类问题时应深入理解题目，根据可能存在的问题有针对性的设想解决办法，予以帮扶解决；最后，个人的力量是是有限的，要善于联系个人职位特点和利用更多的办法，并且形成长效机制才能够将此次支点扶贫的效果达到最大化。

【参考解析】

扶贫工作关系着贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为国税工作人员，做好的自己的本职工作并能尽我所能的为贫困群众排忧解难，也是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面着手处理。

首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息，我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。

其次，在支点扶贫的过程中，我会尽我所能的投入到扶贫工作，尽个人最大努力为支点的贫困群众提供自己的帮助。如果遇到问题自己无法解决时，我会及时地向单位、有经验的同志和领导请求帮助，希望在他们的帮助下使扶贫对象尽早脱贫。具体来说，我会按照以下思路开展工作：

第一，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中尤其可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑；第二，如果支点贫困群众确实存在存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活；第三，作为国税工作人员，我不仅要有专业的敏感性，更要有为群众服务的热心。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。

最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。

【历年试题】

税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）

【试题类别】组织管理题

【考查要素】策划执行能力

【思路点拨】有关组织管理类的题目没有放之四海而皆准的模板，要根据每个活动的特点进行作答，可以按照计划-执行-反馈的逻辑进行答题。就本题要特别注重为了达到更好的宣传效果，要运用中小学生更能接受的活动形式。

【参考解析】

本次以“税收、发展、民生”为主题的税法宣传活动以本市中小学生为宣传对象，可以使孩子们从小行程依法纳税的意识，为更好的开展税收工作有着重要的意义，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。

第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。要到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，将以“税收给我们带来什么”知识讲座以及税收知识有奖竞赛两个活动相结合向中小学生开展税法宣传；

第二，由于中小学生课程安排紧张，要与本市的教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。

第三，根据活动计划“税收给我们带来什么”的知识讲座进行准备，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如根据此次“税收、发展、民生”的宣传主题拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛；

第四，在知识讲座结束后，在中小学开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展；

第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。

【历年试题】

假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？（2012年2月29日国家公务员考试国税系统面试题：湖南、广东、河南、内蒙古国税等）

【试题类别】沟通协调题

【考查要素】沟通协调能力

【思路点拨】对于沟通协调题考生要进行分主体分析，根据不同主体所存在的问题矛盾采用层层假设法进行分析，然后采用不同的沟通方式与技巧解决。

【参考解析】

在日常工作中由于没有与领导以及同事进行有效的沟通，使得彼此产生误解是很正常的。出现了问题不要紧，关键要采取有效的方法对问题进行解决。面对题目中的问题，我会由以下几个方面进行处理。

第一，要虚心接受科长的批评，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出

现同样的错误小王没有发现问题。要克服负面情绪，向领导保证会处理好这一问题。然后立刻联系企业改正报表错误，弥补过失；

第二，在私下要与小王进行沟通，由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。并真诚地向他道歉；

第三，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题；

第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。

【历年试题】

由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？（2012年3月1日国家公务员考试国税系统面试题：广东、安徽国税等）

【试题类别】组织管理类试题

【考查要素】旨在考察考生对于组织座谈会的整体策划能力、统筹规划能力、调动资源的能力、组织能力、协调能力、对于突发事件的掌控能力。

【思路点拨】目的意义---准备组织---协调控制---总结提升

首先，明确以德治国的意义和公务员开展以德治国座谈会的重要性。其次，角色定位：组织者和主持人的双重身份。组织者角色侧重于考察考生对于组织会议的整体过程的把控，包括座谈会前期应注重座谈会的要素准备工作：时地人物财，明确主题和形式，明确分工；中期的协调控制，对于突发情况的预计和应对；后期对于座谈会效果的总结提升。而主持人的角色定位侧重考察考生能否在会议进行中调动与会者参与讨论的积极性。再者，为避免组织管理类试题答案趋于模板化，考生可结合双重的角色定位分别阐释。即如何妥善地安排组织此次座谈会，确保组织顺利、流程顺畅？如何保证座谈会上讨论的积极性和有效性？最后总结此次活动，个人经验、活动效果、会议结果、对外宣传等等。

【参考解析】

“以德治国”重要思想的提出，明确表明为“官”者，必须有“德”，且不断提升其自身道德修养，才能通过言传身教，提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目的。因此，在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会对于提高公务员道德操守水平，充分发挥其表率作用能够产生积极的促进作用。

作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括：

第一，根据座谈会内容，拟定邀请的嘉宾及与会人员名单；并确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等等；

第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。

第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好座谈会的记录工作。

任何座谈会都要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，形成会议讨论方案，作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。

座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。

【历年试题】

你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。（2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）

【试题类别】组织管理类微观执行题

【考查要素】材料收集的能力

【思路点拨】考生要注意审题，本题主要是关注材料的收集的能力。要根据报道的主题选取所要收集的材料，并运用多种方式保证材料的多样性，真实性。

【参考解析】

对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美德，营造良好的社会风气。我会挑选道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集：

第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解，确定报道所需要的材料。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的采访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。做好材料收集的计划；

第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后，通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据采访提纲对他们进行电话采访，并对采访进行认真的记录；

第三，通过网络问卷以及街头随机采访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法；

第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。

【历年试题】

在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由：

（1）8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团；

（2）8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；

（3）9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；

（4）10:25同事约你上午去看一个住院的老同志；

（5）11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。（2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）

【试题类别】组织管理题之排序题

【考查要素】统筹能力 组织协调能力

沟通能力

【思路点拨】排序题属于面试中比较简单但不易答好的题型，因题目字数较多，信息量较大。要注意关键信息点的截取，然后按照事情的轻重缓急进行排序，并进行解析缘由，要注意对于领导安排的任务在完成后要汇报反馈完成情况

【参考解析】

作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：

第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作；

第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料；

第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写；

第四，当同事约我去医院看望老同志时，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能和他一同前去看望老同志。并会打电话问候老同志，并说明自己不能亲自去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志；

第五，在接到物业公司的电话后，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。在下班后联系家里的父母，请他们在下午2：30在家配合物业公司的工作。然后将父母的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与父母联系并由他们配合他们的工作；

第六，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系将我们的车牌号码以及我的电话号码留给对方。在接到考察团后要根据安排安顿好考察团，并向领导进行汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续材料的编写，并要在下午下班前交给领导，请领导指示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。

总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。

【历年试题】

一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看？如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做？（2012年2月22日国家公务员考试四川国税面试题）

【试题类别】综合分析之社会现象类试题

【考查要素】综合分析能力、沟通协调能力、解决问题能力

【思路点拨】本题列举出一个社会现象，要求考生谈看法，并谈做法，这不单纯考察考生对问题的分析能力，还要求考生提出行之有效的解决策略，因此在回答此类问题时一定要注意理论结合实际，不仅要答出现象背后所体现出的问题，对其进行分析，也要对此类问题提出实际的解决办法，考察了考生沟通协调能力，处理问题的能力。

【参考解析】

目前，社会上青年就业压力较大，政府采取了很多调控措施，取得了一定效果，但仍有很多问题需要解决。题目中一个待业青年摆地摊受到一个干部的帮助，这个现象我认为从几下几个方面来看。

首先，青年摆地摊时遇到困难，这名干部帮助他办营业执照，并找合适的位置，说明我们的干部在群众遇到困难时能够发挥党员干部为人民服务的精神，真正帮助群众解决实际的问题，这种一心为群众的态度，为我们树立了一个现实的榜样和示范，值得我们每一个党员和公务人员学习。我们在做工作时也要本着这样一种态度，把群众的困难当做自己的工作和任务，努力为群众解决每一个困难，心里装着群众，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

其次，我们在做工作时，要发挥踏踏实实为群众干实事，办好事的传统，不仅要有为群众服务的态度，还要主动把这种态度和精神落实到实处，发扬实干的作风，