第一篇：优秀档案员事迹材料

篇一：优秀档案管理员先进事迹材料

优秀档案管理员先进事迹材料

近三年来，我们鄂州市委办公室坚持以邓小平理论和党的十五大精神为指导，认真贯彻落实江总书记及中央领导同志关于档案工作的重要题词和讲话精神，紧紧抓住市委、市政府在全市范围内开展“档案系统创先”、“档案工作优质服务年”和“档案科技年”活动，切实加强全市党委办公室系统机关档案管理，大力开发档案信息资源，积极主动地为国有企业改革、农业和农村工作、机构改革、社会稳定、抗洪救灾等中心工作和市委、市政府领导的重大决策提供优质服务，努力实践“面向社会，紧贴中心，服务上水平，利用出效益”的档案工作宗旨，使机关档案工作迈上了一个新台阶。1999年、2000年连续两年被省委办公厅、省政府办公厅评为档案工作先进单位；2000年被《中国档案报》评为好新闻一等奖；同年被市档案局评为档案编研优秀成果奖；2001年12月被省人事厅、省档案局评为全省档案先进集体。这些荣誉的取得是与各级领导的关心和档案局的指导分不开的。几年来，我们按照档案局的要求做了以下几点工作。

一、狠抓系统创先，为优质服务提供组织保障。

机关档案室自成立以来，得到了历届领导的关心和支持。市委副书记、秘书长刘田喜同志十分重视机关档案工作，每年至少要开一次秘书长、办公室主任专题会议，研究布置档案工作。办公室领导班子把机关档案工作抓在手上，经常研究分析情况，帮助解决档案工作中存在的实际问题。2000年市委办、市政府办《关于在全市范围内开展“档案工作优质服务年活动”的通知》发出后，我们办公室迅速成立了以市委办公室负责同志为组长的开展优质服务年活动领导小组，制定了工作方案，明确了具体工作人员，并将优质服务纳入年度工作目标。办公室及时召开专题会议，召集各区、直管镇街党委办公室主任，就开展“档案工作优质服务年活动”作出部署，要求各级党委办公室将档案工作列入党委办公室工作议事日程，在全市开展“档案工作优质服务年活动”中争创先进，下达了全市党委办公室系统机关档案全部升级达标的工作目标。并从组织领导、人员、经费和库房设备等实际问题入手，具体安排，逐个解决，为机关档案室配备了一台微机。同时，办公室负责同志带领有关科室同志先后深入到区、直管镇街进行督办。在各级领导和具体承办人员的共同努力下，我们机关档案室和4个区档案室全部达到了省二级标准。同时，有部分乡镇党委机关档案工作达到市、省级标准。我们市委办公室连续两年被评为全省档案工作先进单位。市委副书记、秘书长刘田喜看到表彰通报后作出重要批示：“全市党委系统档案工作达标取得了明显成绩，但不能满足，要向更新的目标冲刺，能否就去年党委系统档案升级迅速议出一个方案，力争有更多的单位达到省一级。”由于领导的高度重视，全市党委办公室系统机关档案工作得以迅速的发展。

二、强化质量管理，为优质服务创造物资条件。

文书立卷工作是文书处理的最后一个环节，也是档案业务的初始工作。立卷质量的好坏是检验一个机关档案工作水平高低的重要标志，也是优质服务的物资基础。为了把好档案质量关，我们在每一个环节都实行全过程、全方位的质量管理，而且还制定了量化的目标管理办法，为做好档案工作打下了坚实基础。一是把好文件质量关，案卷是具有密切联系的若干文件的组合体，文件质量的高低直接关系到案卷质量的好坏。在文书运转过程中，我们注意文件的质量，认真执行《中国共产党机关公文处理条例》，从自己做起，抓好案卷的质量。对起草的文件和领导签阅的文件，凡是使用圆珠笔、铅笔等不符合档案要求的，坚决予以退回，要求其重新签批和拟稿，要求印刷厂印制的文件用纸大小一致，文头格式都严格执行国家标准；对于下属单位送来的公文，发现其请示报告不分的、多头抄送的、文理不通等情况，我们马上予以退回。在收到传真文件后，首先将文件复印，用复印件进行传阅，直至归档。二是把好文件收集关。办公室是市委的综合工作机构，是承上启下、沟通左右的枢纽，文件来源广，流转环节多，文件收集难度大。这就要求文书和档案部门的同志要有很强的归档意识，必须在日常的文书处理工作中做好，做到事事有回音、件件有着落。在工作中，我们坚持执行归档制度，确定归档范围，明确归档时期，对部分确需保留文件底稿的，一律实行明细登记，适当放宽归档期限。每年元月份，我们向有关人员发出通知，要求对上一年度的底稿文件进行清理，并移交档案室。三是把好分类组卷关。办公室形成的文件材料多，内容涉及面广，如何科学分类是十分重要的。我们结合省委办公厅下发的《关于加强全省党委办公厅（室）档案工作业务建设的意见》的规定，进一步完善了档案组卷的分类方案，遵循了文件材料的形成规律，保持了

文件之间的有机联系，科学地规划分类组卷环节。

三、发挥档案作用，为党委政府中心工作服务。

管理档案是手段，利用档案是目的。加强档案工作总的目的就是开发档案信息资源，为经济建设和社会发展服务。我们充分认识“档案工作优质服务年活动”的重要意义，积极开发档案信息资源，不断强化服务意识，拓宽服务领域，改进服务方式，提高服务质量，努力在信息资源的开发利用方面有较大的突破，使档案部门成为各级党委、政府和各单位领导用得上、信得过、离不开的得力助手和参谋。我们市委办公室历来就十分重视开发档案的信息资源，注重做好编研工作。如市委办公室文件汇编自1983年开编以来，近二十年从未中断，文件汇编已过100多册，在汇编工作中，我们十分注重突出重点内容，突出热点主题。如鄂州市葛店经济技术开发区1986年被省委、省政府、市委、市政府先后印发了许多有关的优惠政策条款。机关档案室发挥自身优势，将有关优惠政策条款装订成一个合订本《鄂州市招商引资优惠政策汇编》，供外商洽谈、参考。1998年长江发生了全流域性的大洪水，鄂州市也深受其害。为了将灾害减少到最低限度，我市各级各部门全员行动，积极为防汛抗洪服务。作为档案部门，我们以市委办公室《领导参考》的名义编发了《鄂州市1954年抗洪情况简介》、《昌大堤溃口的教训》、《从抗洪中得到的启示》等5期关于防汛抗洪的资料，时任市委书记现任省委常委、公安厅厅长陈训秋同志看后，对此作了三次批示，各级各部门按照市委的统一部署，进一步加强了抗灾及防疫工作，战胜了一次又一次洪峰，确保了大灾之年无大疫，取得了抢灾夺丰收和防疫工作的好成绩。在今年开展“档案工作优质服务年活动”中，我们紧密结合改革开放和经济建设的新形势，不断开拓创新，使档案编研工作取得了新的突破。前不久，中央电视台《焦点访谈》栏目披露了南方某部门收缴向农民宣传党中央、国务院减轻农民负担书籍一案，在全社会引起了很大反响。我们敏锐地觉察到，这是个极严肃的政治问题，也是档案部门服务的重点。我们办公室机关档案室和市档案局业务科有关人员连夜召开碰会，着眼于农民减负这一实际，商议编印一本关于中央、省、市有关减轻农民负担的文件汇编。大家思想统一、意见集中，说干就干，经过几天的艰苦努力，完成了《中央、省、市有关减轻农民负担文件汇编》。市委副书记、时任市委秘书长刘田喜看后，当即作出批示，要求将文件汇编迅速发给各区和乡、镇街，切实做好农民减负工作，以便中央、国务院减轻农民负担的政策在农民手中得到落实。各单位收到《汇编》后迅速组织力量，进一步检查各项政策的落实兑现情况，促进了农村的社会稳定在元旦、春节期间，未发生一起因减负问题引发的纠纷和上访事件。这项工作以《市委强调农民减负，档案部门信息快供》为题在《中国档案报》头版头条并加编者按刊登后，引起很大反响，被《中国档案报》评为好新闻一等奖，同时也促进了全市减负工作的开展，得到了市领导和各部门的好评。

我们市委办公室档案工作虽然取得了一定的成绩，但离档案工作科学化、规范化、现代化的要求，与改革开放和经济建设的需求，还有一定的差距。在今后的工作中，我们要牢固树立强烈的档案服务意识，认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，进一步加强对档案工作的领导，不断提高管理水平和案卷质量，努力开阔和拓宽档案利用工作的眼界和思路。篇二：全国档案工作优秀集体事迹材料

自治区档案工作优秀集体事迹材料 地方税务局现有人员地税局等10个直属机构。内设税政、法规、信息管理、稽查、计划财务、人事教育、监察、机关服务、办公室等11个机构。先后荣获自治区级“文明单位”，“模范职工之家”，“卫生红旗单位”等荣誉称号，党风廉政建设和纠风工作多次被自治州党委政府评为优秀单位，信息化工作被国家税务总局评为“全国税务系统信息化建设先进单位”；2007年5月，荣获“开发建设新疆奖状”荣誉称号。

近年来，随着改革开放和塔里木石油勘探开发，的经济社会的超常规、跨越式发展，为地税事业的健康发展奠定了良好的基础，提供了极好的机遇。1994年成立以来，全局税收任务年年超额完成，共组织税收收入66.7亿元，税收收入从1994年的1.4亿元增长到2007年预计的12亿元，增长了9倍，为自治州经济社会发展做出了应的贡献。

伴随着 地税事业快速前行的步伐，的档案工作也取得了骄人的业绩。几年来，在自治区地税局与自治州档案局的领导与支持下，高度重视档案管理工作，认真贯彻落实《中华人民共和国档案法》，按照《全国税务机关档案管理暂行办法》、《全国税务机关档案管理考评办法（试行）》，切实加强机关档案和系统档案的基础业务建设和管理，积极探索档案信息资源的开发利用，努力提高利用服务质量和水平，为税收中心工作发挥了重要的服务保障作用。

一、以规范化管理为目标，全面加强档案基础业务建设

和管理

一是在全州率先实现了档案管理的晋级达标。高度重视档案管理工作，早在机构成立初就成立了由局长为组长、分管领导为副组长、专兼职档案员为成员的档案目标管理领导小组，负责档案管理工作。又成立了以局长为组长、办公室主任为副组长、档案专兼职员为成员的档案鉴定和销毁领导小组。档案目标管理领导小组每年至少两次检查考核档案工作，研究解决实际问题。几年来，始终坚持将档案管理工作列入工作目标进行考核，每年年底，都要对档案工作一并进行检查考核。同时，还建立健全了以档案室为中心的机关档案管理网络，文书档案、稽查档案、会计档案、科技档案、声像档案、人事档案、图书资料全部实行了集中统一管理，其中人事档案和图书资料都实行了分库管理。的档案管理从起步到晋级达标，从基础管理到档案业务的规范化、科学化管理，始终得到了自治州档案局的大力支持与帮助，多次派人来我局进行了实地检查与指导。1999年对档案管理达标晋升自治区一级工作进行了明确部署，2000年以总分98分的成绩率行在州直单位中实现了档案管理 “自治区档案管理一级”的既定目标。同年，所属基层局也全部晋升为“自治区档案管理一级”单位。

二是注重档案队伍建设。经常组织档案人员进行学习和培训。配备档案专职人员1名，兼职档案人员13名，专职人员具有大学本科学历文凭。多次派机关和系统的档案员参加州档案局组织的各类培训，专职人事档案员参加过自治区保密委、档案局组织的培训。派档案员参加了自治区档案局在大连举办的档案管理培训，并学习考察了外地档案管理的先进经验和做法。机关兼职档案人员每年归档时间，都要集中参加办公室组织的培训与指导。还专门召开过两次系统档案工作暨培训会议，并对档案管理工作开展得较好的单位和个人进行通报表彰。档案人员队伍稳定，具有较高的素质和良好的职业道德，在业务上经常与自治州档案局和自治区地税局档案室进行请示与联系，努力加强档案业务学习、研究与交流，常年订阅《中国档案报》和《档案与社会》等杂志，档案员多次被自治州档案局评为档案管理先进个人，并被委任为自治州档案管理第四小组负责人，对小组内12个单位的档案管理给予具体业务指导。三是完善了一整套档案工作制度。全面细致地建立了档案归档制度、档案工作制度、档案统计制度、档案管理人员职责、档案管理岗位责任制、档案员岗位责任制、兼职档案员岗位责任制、干部人事档案管理人员职责、图书资料管理制度、档案保密制度、档案保管制度、档案利用制度等十几项制度。四是加强了日常管理。每年组织有关人员定期检查档案保管和库房管理等情况，保护档案设施设备，健全了档案室内各类登记册、簿、单、表，按要求规范手续，及时登记，主动提供利用服务，积极开展档案宣传和系统档案业务的监督、指导与培训工作。平时立卷，次年初进行归档管理，归档质量符合《机关档案工作业务建设规范》，档案整理、分类、编号、排架科学、系统、美观，便于查阅。

二、以信息化建设为突破口，档案管理实现自动化

档案现代化管理是适应信息化、网络化管理需要，提高档案管理效率的必要手段，是推进档案利用服务工作，提高档案利用服务水平的必要途径。几年来，舍得投入，努力加强档案现代化管理的软、硬件建设，取得了显著成绩。

一是配备了档案现代化管理必需的硬件设备。几年来，局领导努力克服各种困难，在局办公经费十分紧张的情况下，不断加大对档案室的资金和人力、物力的投入力度，使档案室基础设施建设水平走在了州直机关的前列，按照档案设施、设备管理的要求，实行了办公、阅览（展览）、库房三室分开，配备了“八防”设备和物品，制定了相应措施。库房管理科学、整洁，装具充足适用。密集架、计算机、扫描仪、光盘刻录机、打印机、复印机、放像机、加湿器、电风扇、照相机、收录机、吸尘器、温湿度记录仪、摄像机、vcd机、电视机等硬件设备齐全。二是实现了办公自动化和信息共享。在2000年推行档案的微机化管理并派档案管理人员参加了档案人员计算机应用能力培训和考试，取得了计算机应用能力一级证书。2000年，根据国家税务总局和自治区国家税务的推广和部署，应用了国家税务总局在全系统推广的《公文处理系统》软件，在全州最早实现了公文处理自动化，并在全系统推广应用了《公文处理系统》，并率先实现了远程收发文处理，下至税务所、上至自治区地税局的公文信息都可以进行即时的查询、传递和处理，实现了信息共享和无纸化办公。2004年，根据自治区地税局的要求，又应用了经国家档案局批准的，由国家税务总局与中软公司联合研制开发的与机关办公自动化软件相配套的档案管理软件系统，利用接口程序及时将公文处理系统中的文件接收到档案管理系统中，并按照档案分类法和档案著录规则的要求，进行分类管理，实现了与公文处理系统文件的及时归档管理和全文存储检索。

从1994年7月成立至2006年，综合档案室文书文件库藏量3899卷件，其中永久161卷件、长期1939卷件、短期1801卷件，声像档案11册。将从2007年8月开始开展档案管理全文数字化管理，将自1994年机构成立以来的所有纸质文件转成电字数据，真正实现全文数字化管理，并配备了档案专用扫描仪和档案专用数码照相机设备，用于档案数字化管理和照片档案的拍摄。届时，的档案管理工作将迈上一个崭新的篇三：2012年档案工作先进个人事迹材料

档案工作先进个人事迹材料

xxx同志在xx镇主要负责档案、保密、收发、文件交换、传递等工作。多年来她在平凡的工作岗位上默默奉献，以良好的职业道德，娴熟的业务素质、优质热情的服务，出色完成了领导交办的各项工作任务。

档案管理工作是一项严肃的政治工作，它要求档案管理员必须有较高的政治思想素质。自从事档案工作以来xxx同志能积极参加政治理论学习。有较强的工作责任感和责任心，敢于吃苦，勤于服务。作为单位的兼职收发保密人员，在收文中她认真做好文件的登记、签发、传递、催办等工作。做到有文件及时准确的处理，不积压、拖拉、误时误事。同时认真做好保密工作，严格执行有关保密规定，严守国家秘密和工作秘密。从无泄密事件发生，受到镇党委、政府领导的充分肯定。多年来，她认真工作、热爱集体、团结同志、自觉遵守单位的规章制度，热爱本职工作，认真履行工作职责，爱岗敬业。

该同志能深入贯彻落实《档案法》和《云南档案条例》，进一步加强档案法制建设，依法加强档案工作。在工作中力争做到人人都有存档意识和保密意识，逐步把学法、用法、守法有机结合，较好地应用到实际工作中。按照《归档文件整理规则》的要求，她较好地完成了本单位机关文件材料归档范围和文书档案保管表的编制，及时上报统计报表等有关材料。对归档文件材料的收集，力争做到分类科学、系统整理、保管期限界定准确，文件材料排列有序，编目编号正确，归档章填写准确，装订美观。她深知档案管理工作是一项重要的管理和服务工作。它要求档案管理员有熟练的工作能力和较强的服务意识。在做档案的移交工作中，她严格按照规定，按时向县档案馆移交了xxx镇文书档案。其中1988年—2000年永久229卷、长期209卷。为了提高自己的工作能力，xxx同志能做到凡重大问题坚持向主管领导请示汇报，凡专业技术问题经常向县档案局经验丰富的同志求教、凡具体工作坚持自己动手，凡是须查阅档案的，她都能热情周到的为查阅者提供优质服务，从无怨言。她积极参加专业培训、提高自身的业务素质，并取得了云南省档案人员资格证书。

“在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩”这样概括她最合适不过了。她的工作没有惊人的壮举，有的只是平凡，但是她在平凡的工作做出了不平凡的业绩。她深深的热爱自己的本职工作，她会一如既往地以饱满的工作热情，不断改进自己的不足之处，使自己能更多的释放自己的光和热，为全镇的档案工作做出更大贡献。

第二篇：网格员优秀事迹

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是衙署街社区第二网格管理员张迪。我汇报的题目是《我是社区小小网格服务管理员》。

社区网格服务管理员不是什么“官”，他（她）就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。

今年，1月1日上岗以来，我们也渐渐的从工作中成熟起来，把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。

4个月来，我们每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有没有经过登记的流动人员出入；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求经营。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。

社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要我们做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；二是要嘴勤，多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，要作一个工作的有心人！

我服务管理的第二网格内共有人口1458人，其中常住人口1188人，流动人口270人，有街巷7条、楼栋34处、机关企事业单位3个、开放式小区4处、重点场所2个、商铺103个、大型市政公用设施包括光缆、电信管网、消防等共4处，协管帮教对象1人。

这四个多月来，我共录入基础信息1810条，处理事件25起。下面我就处理的事件中列举几例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2点30分，我还是像往常一样在自己的辖区内走访巡查，当巡查到保险巷27号（百货公司宿舍）时，闻到了一股浓烈的天然气的味道，第一直觉告诉我，一定是有什么地方的天然气泄漏了。于是，我开始在四周认真的查找，终于发现小区大门内右边的铁箱内的天然气总表在泄漏，我马上给宏源燃气公司打去了电话，告知了此事，宏源公司也马上派来了工作人员进行了维修，终于将安全隐患消除在了苗头状态，避免了重大事故的发生。充分体现了“排查在先，苗头问题早消化”“预防在先，安全隐患早消除”，这也就是我们网格管理员们工作中必须要做到的“四先四早”。

现在我每天在我的网格内巡查，与居民交谈，居民们从不知道我是干啥的到现在的热情主动的反映情况，大家都说现在有了网格管理员真好，有了困难知道找谁解决了，有了问题知道向谁反映了，再加上我们平时对政策和法律法规的宣传，现在社区居民的觉悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我辖区内守公厕的王大哥给我打电话说，他回家放东西的时候，发现他家楼下的一家人，行动有点可疑。据王大哥说，几天前有一个小伙子在公厕向他打听，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介绍了自家楼下的空房子，并帮他联系了房东租下了房子，但是最近几天，王大哥老是发现在他家楼下有陌生的青年男女三三两两的进进出出，他就觉得很奇怪，没想到，今天他回家放东西，从门缝里看到十几个男男女女的年轻人坐在一起，好像在听什么人讲课，王大哥觉得不对劲，这会不会是传销？于是王大哥马上给我打来了电话，我立刻将此事汇报给了社区的刘书记，刘书记知道事情的严重性，她马上给我们的片区民警张警官打去了电话，并通知了110干警，不到一会儿，张警官就带着110干警赶到了迎春巷9号，在我的带领下来到2单元4楼2号，将这一群人带回了派出所进行调查，经过调查核实，这一群人来自5、6个省市，确实是在这里进行传销活动。派出所的民警在对这10几个人进行了法制教育以后这一群人遣送回了原籍。

正因为社区和咱们网格管理员的法制宣传到位，咱们社区居民的法律意识也渐渐的加强了，发现可疑的人员马上上报，杜绝了一些违法事件的发生。

2014年3月5日早上8点半，我们还是像往常一样，准时到社区签到，签完到后大家正在交流昨天处理事件的心得。这时，一位看起来有70多岁的老婆婆来到社区，向大家哭诉，说她的儿媳妇，不给她饭吃。大家一听，这不是虐待老人吗，怎么可以。于是详细的询问老人情况。

老人姓向，家住太空路城北大厦二单元4-2号，儿子长年在外打工，家里只有她和儿媳妇、小孙女三个人。我在了解了向婆婆的情况后，就和她一起回家，找她的媳妇了解情况。

据向婆婆的媳妇彭女士讲，并不是不给向婆婆饭吃，而是做好了饭，向婆婆不吃。因为彭女士和向婆婆的儿子是重组家庭，向婆婆一直不是很喜欢彭女士，老是在外人面前讲媳妇的闲话，在对待孙子的问题上也比较重男轻女，喜欢大儿子的孙子多一点，在家也一点不讲卫生，就因为这些种种原因造成了婆媳两人的矛盾。

在听取了两方面的情况以后，我心里已经有数了，于是开始耐心的劝解婆媳两人，最后在我的劝说下，两人达成了和解，当着众人的面承诺一定改掉以前的坏毛病，一家人和睦相处。婆媳两人重归于好，一个家庭又恢复了宁静。居民的小家和睦快乐了，我们社区这个大家才会和谐。

这些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对我们网格管理员来说就是大事。

网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以我们的生活更精彩；我们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为我们的五彩人生更添一抹色彩！

群众利益无小事

射洪县子昂街道办事处水浒宫社区

网格管理员

何

兵

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是水浒宫社区网格管理员何兵。我汇报的题目是《群众利益无小事》。

2013年12月我被招聘为社区网格员。今年，1月1日，正式上岗以来，我始终牢记“为人民服务”的宗旨，把社区群众的“苦”与“乐”，时刻铭记在心中，“群众利益无小事”。我向社区群众的庄严承诺是：“有事找我，我为你服务！”

社区网格化服务管理对我这个既没有社区工作经验，又没有群众工作经验的年轻人来说，确实很困难。上岗以来，我和我的同事们迅速地以饱满的热情投入到自己的工作中。总结出一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利的与网格内的+居民群众建立了良好的关系。

赠人玫瑰，手留余香！4个月来，我以辛勤的工作，为网格内的居民做了一些力所能及的事情，对群众竭尽所能的帮助服务，逐步取得了他们的好感与信任，群众的满意也成就了我们对自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家户户都还沉浸在节日的喜庆气氛之中，我接到网格内迎春小区门卫人员的电话告知：他们小区化粪池严重堵塞，粪水已经溢流到街面，小区里的住户也无法进出。我随即赶赴现场实地查看，看到情况确实很糟，已经严重影响该小区居民的生活和街面行人的过往。但现在又是春节期间，很难找到施工队，让该小区居民马上集资清掏又不现实，怎么办？通过权衡利弊，本着特事特办的原则，我决定：不管怎样难，一定要让该小区居民过好年。于是我立即联系自己认识的清掏化粪池的朋友，请他无论如何也要在今天动员他们施工队员前来清掏，并且价格一定要以平时的价格算，不能让小区居民吃亏；我还以我个人的名义作担保：先清掏，清掏费等春节后我再收起来交给他。经过我不懈的努力，终于在当天中午使溢流现象得到解决，到第二天上午整个清掏工作全面完成。在整个事件的处理中，我一直在现场予以各方面的协调。这一事件的圆满解决得到了该小区住户的一致赞扬：社区真的是我们的家，网格员真的是我们信赖的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社区“两劳”释放人员及涉毒人员家中进行走访帮扶。每到一家，我们首先对当事人员及他们的家人表达我们社区的问候，再通过拉家常的方式询问了解他们目前的生活状况，拉近我们之间的距离。当我们了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父亲现在患有慢性病，丧失了劳动能力需长期服药，家庭经济很困难的情况后，立即向社区领导作了汇报，并提出了一些建议，社区领导立即向上级部门反映为她家申请低保以解决她家的实际困难，使文某某一家从心里感到了党和政府对他们的关心。让这些以前走过歧途的人，能够迷途知返，重新回归我们这个温暖的社区，是我们网格员应尽的职责。

在全国“两会”召开期间，作为网格员的我，为了确保我们社区不发生非正常上访的事件！我走访了北大路滨江小区的居民胡××，胡××原系中铁五局的退休职工。因为不满目前的薪酬待遇，已经多次跟随原单位人员到省上及北京进行非正常上访，给社会带来了诸多不稳定的因素。鉴于这种情况，我每天坚持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通过拉家常，侃新闻，嘘寒问暖等方式了解他的心理动态，同时不失时机的向他宣传国家的一些方针政策，积极主动地向他传导社会的正能量，并以社区的名义表达对他家庭的关怀，尽最大可能化解他对以前事情的怨气，不遗余力地使他感受到党和政府的温暖，并最终使他明白一个道理：无论什么事都不要去走极端，不能妨害正常的社会秩序。只有国家这个大家稳定，我们的小家才会幸福，否则一切都是空谈！

在“两会”期间经过我坚持不懈的劝导陪伴，胡××被深深的感动了，一直没有离家，在思想上也减少了以前的许多过激想法。我利用邻里之间和谐相处的感情，做了耐心细致的劝导，收到了不错的效果，而且也渐渐得到了当事人的认可！精诚所至，金石为开！在每天的劝导陪伴中，我始终牢牢的铭记着：社会的稳定高于一切！我们网格员就是矛盾纠纷的稀释剂和降解剂，只有尽量使矛盾化解在最基层，我们的党和政府才能心无旁骛集中精力搞建设，才能更好更快的带领我们的人民实现伟大的中国梦。

“独木难成林”，我们网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望：就是为我们的居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个宜居，宜业，平安，和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己的青春与力量！

用实际行动为我的梦想代言

射洪县紫云街道办事处建设社区

网格服务管理员

周小菊

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是建设社区第四网格网格服务管理员，周小菊。我汇报的题目是《用实际行动为我的梦想代言》。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作看似简单的，但实际却是复杂而烦琐的。城市社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势。2013年12月，我抱着服务社区居民这份梦想，经过层层选拔和培训，成为了紫云街道建设社区一名社区网格员。

4个月来随着网格工作逐渐深入，我对网格工作由模糊又抽象的感知转变成了细微而具体的认知。那么，作为一个网格员，如何作好网格管理工作？这是我常常在想的问题，也曾不断的从工作中去摸索、获取经验。刚走上工作岗位时，由于缺乏群众工作经验，入户走访时遭遇冷言冷语，吃闭门羹是常有的事。记得一天晚上我去采集“一标三实”时，敲开门一看是一个熟人心中不由一阵热，心想：熟人应该会配合的我工作,因应该不会为难我。当我表明来意时，他犹豫了半天，拿出户口本让我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，准备出门。房主叫着我说：“你呀，什么工作不好做，一千多块钱干嘛非要来做个这呢，哎......”这一声长叹，意味深长，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依旧很宣哗，我的心却陷入了一片沉思，是啊，千余块的工资，走到哪也不止这个数啊，难道这就是我的选择，这就是我的梦吗？

昨晚的话依旧在耳旁回响，我懒懒地出门继续工作。刚走进小区门口时，看见一位阿姨正哭着迎面走来。我好奇的上前询问，原来阿姨姓衡儿子小王是肇事精神病人今年已28岁了，刚才就因犯病打伤了阿姨。有病为什么不送去就医呢，还是肇事精神病，这样放在家里多危险啊，我在心里这样想着。在跟阿姨深谈中得知，家里很困难承担不起药费才将其接回家休养。我及时上报办事处，并与社区干部协调社区卫生站，减免大部份药费将其送回医院就医，帮助他家申请了城市低保。衡阿姨很是感激，看着她感激的泪我的心顿时平静了，这就是我一个网格员力量，着实为居民解难释惑。

社区网格员一个平凡的岗位即然选择了，我就一定要做好，做一个合格的网格员。每天带上工作牌、拎着公文包到网格内三巡查，每走到一处都主动与小区居民打招乎，告诉他们我是谁，我是你们的网格员，有事您找我，我为您服务。时间久了，大家熟悉了，从刚开始采集信息的举步为艰，到现在的全力配合。我使用社区E通进行了人口、房屋等基础信息的收集录进，现在录进率达到90%，排杳、调解矛盾纠纷35起，完成了对网格内特殊人群的摸底及帮教工作。

2014年3月12日，我接到一个电话：“喂，你好！请问你周小菊吗？我是这里的居民，我有事找你。”电话那头传来一个陌生而又熟悉的声音。原来谢先生把安宁巷两居室的房子出租给一个年青人，一年期满后现在联系不上他，据周围的居民反映每每夜半里面会时常传出殴打的声音，他很担忧。这件事可大可小，我立即前往小区与谢先生一起敲门，半天里面也没反应。这时住在对屋的王阿姨出来了，我上前去了旬问，王阿姨说：“白天在这里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”随后，王阿姨还给我们讲了她所知道的一些情况。我把电话号码留给王阿姨，告诉她：“等租客回来时打个电话通知我们。”我与谢先生商量着先告知派出所，如有事就请他们出面协助。晚上十点过，王阿姨打来电话说家里有人了，又传出现了打闹的声音。我与谢先生赶过去并在途中给派出所干警打了电话。等人员到齐了，一起上楼敲门，只见里面有4个年青人，东西凌乱的放着，桌椅沙发等家具都存在不同程度的损坏，公安干警拍照留作证据。谢先生上前表明来意，看着有公安干警年轻人没多说就同意把房子退还给他，并承诺于第二天搬出。由于房屋东西损坏严重，在我的劝解下年青人同意将原付1000元压金作为家具损坏赔偿。

第二天下午，我巡查回访时谢先生很是高兴，并再三表示感谢。他说：“当时不知道怎么办，别人让我打外面联系卡上的电话找网格员，我还半信半疑，现在看来这一切都是真的，网格员真的是为我们老百姓办实事、办好事的服务员”。

在网格内我认真履行网格员的职责职能，工作上做到“四早四先”，力争大小事不出网格。3月20日，我例行对网格开展巡查，巡至绸厂小区门口时，见那里围着一群人，正在大声的吵闹，情况很不乐观。我赶紧上前了解情况，得知刘某因电被停与陈先生吵架而刘某所用的电是与邻居十几户共用一只总表，每月由陈先生负责查电收钱，然后上交电利公司。进一步了解得知，断刘某家的电实属无奈，他家已三个月没交电费了，多次崔缴无效才出此下策。我把刘某拉到一旁对他晓知以理、动知已情进行一番思相沟通，刘某终于把拖欠的电费缴上了，陈先生也将电源给接上。为了彻底解决两人的矛盾，我又将两人拉在一起做进一步的思想工作，讲明各种道理、要害，最后两人双双握手言欢和好如初。

在我四个多月的网格管理服务经历中，我始终认为做好信息网格化管理工作，必须有强烈的责任感、紧迫感、使命感，必须有一定的群众基础，必须有坚定的服务热情。安下心、扑下身，深入网格内的居民小区、单位，准确掌握政策法律和与群众打交道的方式方法，随时熟记网格内的社情民意、环境动态，时刻了解居民的需求信息、人情冷暖，将群众的想法和要求第一时间上传给社区或办事处，又将党的方针政策、与市民群众相关的法律法规第一时间下传给我们的群众，这样才能不断拉近党和群众之间的距高。

真心付出并赢得组织的肯定、市民的认可，群众的信任和赞许，他们满意的微笑——这就是我是我的梦想。我是社区网格员，我将用实际行动为我的梦想代言！

做好平凡点滴事 服务居民心连心

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

江艳

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是子昂办事处保河社区网格管理员江艳。对我而言，担任网格员既是人生的转折，也是一次严峻的挑战。进入社区工作四个多月以来，我曾一度茫然无措，也曾经委屈落泪，但在社区领导的关心帮助下，我渐渐融入了社区这个大家庭，并通过一点一滴的细致工作赢得了群众的信任，被群众亲切的称作“小巷里的格格”。短短四个多月的网格管理员经历，我真切地体会到走进小格子也能登上大舞台。借此机会，我以《做好平凡点滴事，服务居民心连心》为题，向各位领导汇报我当网格管理员近半年来的工作体会。

在真诚的沟通中拉近距离

网格员的首要工作就是居民基础信息采集。我负责的第九网格有封闭式小区3个，楼栋26栋，总户数800余户，总人口 3300余人。网格内留守儿童和空巢老人教多，所以小区居民防范和戒备心理较强，对此，我坚持从一点一滴的细节做起，在信息采集过程中，我努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。

为避免入户过程中“门难进、脸难看、口难开”的尴尬局面，提高信息采集效率，我首先与小区物业管理人员取得联系，告知他们工作内容并请求他们协助、配合。同时在小区的宣传栏、楼栋单元口等处张贴《网格员入户调查公告》，与此同时请社区民警一道，用小喇叭宣传要入户采集的信息项目，取得居民的信任、理解与支持。一开始，我在上班时间上门采集信息，但一段时间后发现小区也有一些居民上班时间不在家，入户结果并不理想，于是我调整入户时间，采取错时入户。每晚6点后再到小区内开展入户工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人为数也不少，情况也各不同，于是我灵活运用各种沟通方式，通过平时遇到对方后主动打招呼、给对方门口贴纸条预约、主动为对方服务等方式与居民接近，进行真诚、坦率的沟通，从而拉近了我与居民的距离，解决了信息采集工作中的难题。通过努力，我已掌握了网格内3个小区共计400余户居民的基础信息，为以后更好地服务社区居民打下了坚实的基础。

在为民服务中取得信任

记得岗前培训中，领导告诉我们，网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。虽然只有短短12个字，但它却诠释了网格员全部工作职责。在实践中我深深体会到，只有心里装着居民，为居民办实事，办好事，让他们感受到自己的真情服务，才能取得居民的认可。网格巡查中，我发现，诸如城市低保申请、廉租房申请、养老金的领取、各种证件的办理等等这些关系到居民切身利益的问题屡屡被居民问到，刚开始自己很难给出正确的解释。为做好对居民的贴心服务，我把所有的问题详细记录下来，回家后再找相关政策、查资料，向社区其他同事领导请教，一点一滴地进行学习积累，并将相关政策依据带在随身的包中。当再次与他们交流时，能够做到对相关问题准确解答，受到居民普遍欢迎。后来，很多居民经常会找我咨询政策与相关法律法规。电影小区的顾娟在我与小区居民闲聊中试探性打听能否为她办一份低保，于是我仔细的向她询问着家庭情况并作下记录。原来，顾娟现在是重组家庭，继子李义是一名侏儒症患者，也是一名智力残疾人，已经26岁了，还只相当于4岁儿童的智商。顾大姐她自己也有一个孩子。现在外读大学，因为自己也50多岁了还要照顾残疾孩子李义，她无法出去找工作，所以全家四个人的生活重担就压在了在外打工的老公身上。随即我将顾大姐的基本情况积极向社区周主任作了汇报，周主任也马上安排为她作了详细的申请，虽然这份申请还在上级部门的批复当中，但顾大姐还是非常感谢我为她的积极努力。逢人就说社区的网格管理员真的是为人民办实事的。

工作以来，我主动为居民提供服务15余次，辛勤的付出获得了居民的信任。现在我只要走在负责的网格内，就不停地有居民跟我热情的打招呼。每当此时，一种工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中获得认可

在日常工作中，我一直牢记社区田书记讲的“社区的事做好了都是小事，但做不好就会出大事”这句话，事实也确实如此，只有每个网格稳定了，小区才会安定；每个小区安定了，社会才会和谐。在进行矛盾纠纷调处的过程中，只要多动脑筋，多想办法，我相信事情都会得到解决。

4月的一天，电影小区6幢3单元4楼3号的邓小莉打来电话：“江姐，麻烦你，楼上邻居家的水管漏水，我家墙面和屋顶都已浸了很多水了。我已经找了他们很多次了，可他家老没修理好。不好意思哦得请你帮忙解决一下。”听着邓妹妹客气的话语，我没有半点迟疑，因为前段时间电影小区6幢3单元一楼的下水管破裂，我去过很多次，所以对他们3单元的地理和居民都很熟络。进入邓小莉的家，我看到她家的饭厅墙面已经浸湿，尤其是埋有很多电线的吊顶上也有着大片的水渍，想着浸湿的电线会存在一定的安全隐患。所以我又立马联系了物业杨经理和小区业委会何主任，也因为我为他们小区处理过几件棘手的事件，他们很配合的立马赶了过来，我们三人初步研究了一下，就敲响了5楼3号钟哥家的门，还好钟哥在家。他说他知道漏水的事，自己也不知道原因，因为太忙也没请到合适的工人师傅。一看钟哥的态度，我心里有数了。我们几人一合计，物业杨经理、业委会何主任和我我们三人负责联系可信赖的工人师傅，钟哥负责支付费用。看着三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艳阳天。经过几天的检查、修理，漏水的水管修理好了。事后，邓小莉高兴的对我说：“江姐，我们家终于可以开着灯吃饭了”。

网格管理员的工作有苦、有累，也很繁琐，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候；当我们完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的时候；当我们和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，他们慈祥地拍我们肩膀的时候，往日里工作里的那些小小困顿瞬间涣然冰释。现如今，每当我走进自己的责任网格，小区里的孩子们就会拉着我的裙摆，请我吃他们手里的苹果，嬉笑在我周围；大叔大妈会在我询问情况时，悄悄给我杯子里续上热水......此情此景，我哪里还有什么苦和累？网格已分明成了我的幸福家园。

我，是网格里的“小格格”！我，愿意为你服务！

网格是我家，我爱我的家

射洪县子昂街道办事处三元宫社区

网格服务管理员

郭

莉

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道办事处，三元宫社区的网格员，我汇报的题目是《网格是我家，我爱我的家》。

我是去年11月份通过笔试，面试公开招募到社区的网格员。说心里话，刚到社区，一个陌生的环境，心里很忐忑，不知道该做些什么，更不知道该怎样去和居民沟通，鉴于这种情况，县综治办和办事处对我们进行了一系列严格的培训。受益匪浅，心里有了底气，再面对我网格里的居民的时候，没有了畏难情绪，我主动找他们聊天，谈心，向他们宣传国家的惠民政策等等，网格里的居民也逐渐接受了我，知道了网格管理员这个新名词，同时也乐意我为他们服务。

印象最深刻的是春节前夕的一天。午饭后，我在网格里例行巡查，忽然闻到一股刺鼻的天然气味，我赶紧追寻气味的源头，发现气味是从一栋开放式小区4楼2号家里传出来的，我使劲敲门却没人在家，刺鼻的气味越来越浓，我连忙上报给了社区网管站，网管站接报后立即通知了宏源公司，并派出本社区所有网格员查找屋主，我站在那儿一步也不敢离开，害怕有路过的人抽烟，哪么后果将不堪设想。宏源公司的工作人员及时赶到，关掉了总气阀。我们网格员也在麻将馆里找到了屋主，原来，是她烧开水，水烧开了闷出来把火浇灭了，她没发现，也没关天然气灶就去打麻将了，差点酿成大的事故。当事人回来后，拉着我的手千恩万谢，感激万分。周围的居民也纷纷称赞：“设立这个网格员真好，不管什么事都可以找网格员。”网格化服务上门，让他们觉得很贴心。

前不久发生的一件事，让我心有余悸。接上级领导紧急通知：我网格有一居民许××因怀疑他妻子在网上与他人关系暧昧，打政府热线12345，要政府出面干预，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案报复社会。接到通知时，我正在吃午饭，饭也顾不上吃了，立即扔下碗就跑。随即办事处分管领导和社区领导相继来到许某某家里了解情况。许××性格一直比较偏激，孤僻，从不与外人接触，加之现在又疾病缠身，很容易做出过激的事情。我们对他进行了疏导，劝解，让他先平静下来，冷静处理此事。我把他妻子叫到旁边，让她以家庭和谐为重，不要做有伤夫妻感情的事，何况两个女儿都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜现在所拥有的的幸福。他妻子听到我发至肺腑的话后，对自己的行为进行了反思，表示不再与他人网上聊天，好好过日子。为了让许××彻底放弃过激的想法，第二天我们办事处分管领导会同社区民警又亲至赶赴大英回马，通过当地派出所找到和许××妻子聊天的对象，并对他进行了教育和规劝，让给他不要因言行不当影响当事人的夫妻关系。通过教育邓×意识到自己的错误，表示不再和许××妻子联系。

我及时把处理意见反馈给许××，他也表示满意，只要他妻子不再和他人暧昧，他就安心不再闹事。但我还是不放心，每隔两天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，为他做点力所能及的事，切实做好稳控工作。努力将社会矛盾化解在基层、消除在萌牙状态，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾问题不上交，切实维护社会稳定和谐。

还有一件小事，让我感触很深。社保局每年都要要对退休人员进行年审，往年所有的退休人员都统一在社保局年审，人又多又拥挤，很不方便。今年为方便群众，直接到办事处便民大厅就可以年审。我及时把这一消息告知了我网格里的居民。有一位陈奶奶，她儿子媳妇都在外打工去了，她一个人在家，眼睛又不好，我就很随意地把带她去办事处，帮她填好了表，年审好后再把送她回家，这点小事举手之劳，我没当网格员我也会这样做的，何况现在这也是我工作的一部分。可陈奶奶拉着我的手见人就说：“这个妹妹才好哦，要活两百岁......”这么一件微不足道的小事，得到这样高的评价，我顿时感到脸红了，更觉得自己为他们做的事，做得不够多也还不够好。

通过这两件事后，我赢得了我网格里的居民的信任和认同，无论是入户调查，还是人口登记他们都主动积极配合，去到他们家里更是热情的为你泡茶，削水果，装花生，有时天色太晚，害怕我回家不安全，还主动送我，让我非常的感动，我心里也把他们当我的亲人来看待。

“赠人玫瑰，手留余香”，在帮助他人，关爱他人，服务好他人的同时，我也收获着快乐和幸福，这充分体现出我的价值。我将秉承“帮助他人，快乐自己”的这种理念，把爱心传递，继续努力干好自己的本职工作，当好党和群众联系的纽带。我庄严承诺“我是网格员，我为你服务”，我将信守承诺把网格当成自己的家一样来维护。网格是我家，我爱我的家。

老百姓永远在我心中

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

胥芝兰

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫胥芝兰，来自子昂街道办事处，保河社区的一名网格管理员。今天我汇报的题目是《老百姓永远在我心中》。

在2013年12月，经过层层选拔我有幸通过了射洪县保河社区招聘网格员考试，成了社区的一名网格管理员。

网格员的工作是详细掌握网格动态，了解居民的基础信息，与居民面对面的交流和沟通，踏踏实实把居民的每件事情办好。

我是保河社区的12网格员，这个网格片区有村民的自建房、有单位办公楼和单位宿舍楼，大致可以划分为保河小区、金色水岸、滨江花园和保河3、4组。总户数有1300户、总人数由4430人，我网格内低保户信息（60—69）、（70—79）、（80—89）岁和90岁以上老人的信息、社保、医保等都作出详细的划分和统计。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作经历，使我更加喜欢这份工作。因为我深知自己所做的事情都是与居民生活密切相关，虽然目前所做的时间不长，还没有做出多少成绩，但在与辖区居民打交道的过程中，从居民的脸上看到了他们对我的满意，这是因为我们之间有了一种默契，那就是理解、信任、友情。

作为一名网格管理员，如何在这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩，是我一直想要寻找的答案。曾经认为社区工作没有什么好做的，不就是东家吵架了，西家出事了吗？记得在年前，我在网格内巡查的时候，在滨江花园小区内，与居民聊天时，得知小区2栋2单元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98岁的老人和一位双目失明的丈夫，生活很困难，家里就靠这位大姐微薄的打工收入维系生活。得知这一情况后，我迅速到她家中了解具体情况，给他们宣传了政策，动员他们申请城市低保救助，姚云芬大姐得知可以办理这样的救助后，久经苦难没有生机的双眼焕发出了绝处逢生的光彩。我立即向社区领导反映了这家的情况，并协助他们办理了低保相关事务，还为他们办理了养老保险、医疗保险，让他们生活无忧。姚云芬大姐非常感谢我，此刻我才真正明白，原来我们所谓的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在网格服务管理平常的工作中，我每天都要在网格内进行巡查，2014年3月20日，我在巡查中发现，保河3组，由于城市建设，无法供应天燃气，造成居民生活不便，群众怨声载道，得知这一情况后，我迅速深入居民家中了解了情况，立即向社区汇报，并积极与燃气公司相关单位进行协调和沟通，几经努力，居民的问题得到了全面的解决。一位老大爷拉着社区田书记的手，用颤抖的声音不停的说道“谢谢你们啊，你们真是我们的父母官”看着这些，听着这些，我的心情非常的激动和欣慰。群众工作无小事，老百姓的肯定才是对我工作最大的肯定。

记得4月的一个周末，早上九点多我去金色水岸做入户调查，因为金色水岸的住户基本上都是上班族我们只有在中午、晚上和周末去他们家里做登记，我佩戴好工作证，轻轻敲响他们的门后，只见一位大姐探出头来问我什么事情。我说“你好，我是保河社区网格管理员，我们要进行一标三实服务调查，希望你配合。”大姐很不耐烦的说在单位已经登记了不用再登了，不要没有什么事情找事情做。我给这位大姐解释了很多次，大姐还是将门关上了。看着他们鄙视的眼神，听着他们不理解的话语，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼泪在眼眶里不停的打转。好几次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不会苦一辈子，但总会苦一阵子，不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香！我坚定了自己的信心，对居民的态度也很理解，只要多敲门，多走访，不怕居民出难题，我相信他们一定会转变观念的

“不进门，就不知道居民的问题，就不知道居民的需求”平时我们都将“问题工作手册”带在身上，将问题记录下来，把问题手册带回家，才能实现我们网格员“出门一把抓，回家再分担”的工作理念。

“孙子独生子女证在哪里办，还有我们家的门牌不见了，要去哪里登记办理？”前些天，我到环城南路钟光德家中作采集信息时，钟大叔迫不及待说出了一个个问题，我将其登记下来，并告知钟大叔办证需要的各种材料，答应将这些事件带回去代办，3个工作日内进行答复。钟大叔的妻子闻声从楼上跑下来，兴奋的竖起大拇指，她说“街坊们天天都在说社区网格员会送服务上门，我还挺怀疑，没有想到办实事、解民忧，还真的不含糊”。我现在只要一走进我的网格，网格里的居民们都跟我熟得像一家人，嘘寒问暖，让人心里热乎乎的。有时候居民们还拿出水果来招待我，甚至有位老大爷看见我冷，将他的外套脱下来披在我的身上。想到这些，我的心里真温暖，再苦，再累，我也值得。因为我现在是这个大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那个美啊、那个乐”！

作为一名社区网格员，在今后的工作中，我要努力做到“以人为本、倾心本职、热忱服务、甘于奉献”，把百姓事永远铭记在心中，把服务的触角延伸到网格的每一个角落，及时了解网格内居民的思想动态，及时处理民间的矛盾，及时帮助居民排忧解难，让我们网格内的居民生活得幸福，让我们的社区更加和谐，让我们的社会更加安宁！

为群众服务倾心尽力—我无怨无悔

射洪县子昂街道办事处黄磉浩社区

网格服务管理员

周春梅

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是黄磉浩社区网格员周春梅。我汇报的题目是《为群众服务倾心尽力——我无怨无悔》。

任何人都有自己的梦想，只要为梦想去努力、去奋斗，都会有所收获。我既是一名共产党员又是一名网格员，我的梦想就是如何在平凡的网格中编制绚丽缤纷的人生。

网格工作就是为民服务。我每天按时在网格内巡查,并做好相应的工作日志记录，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力了解居民关心的热点、难点问题。俗话说“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。任何工作本身都没有未来，未来掌握在工作者手里。我将每一步踏稳、踏实，取得居民的信任，为自己的网格化工作奠定了坚实的基础。在日常的工作中，我帮助老年人购买医保，帮助居民接送孩子上学、放学，帮助留守儿童辅导家庭作业。邻里之间、夫妻之间、婆媳之间或者兄弟之间有了矛盾我都会第一时间赶去劝调,这就是我，一个社区网格服务管理员的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 时，开源小区7号楼天沟内线路起火。我接到电话后，立即赶到现场，一边组织人员灭火，一边拨打119电话，经过大家共同努力很快把火扑灭了。这个事情处理起来比较复杂，因为涉及到许多家庭，涉及到许多单位，涉及到事情发生的时间较为特殊等等原因，但我还是立即向社区领导汇报，立即与电力公司、网通公司、电信公司联系，经过我反复协调，第二天上午各公司组织人员将烧坏的线路维修完好，让小区居民过上了一个愉快的春节。作为网格员的我及时圆满解决了此事，深受广大居民的好评。通过这个事例，我相信：天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光！只要我不断努力，问题总会解决。

3月7日，东汇市场居民，投诉小区1栋6单元2楼1号食品小作坊晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达了居民们的意见，宣传城市管理的法律法规。请商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，经过多次的协商，商家觉得我作为网格员为了居民的利益非常尽职尽责，并且认识到自己的错误，最后表示晚上九点后不再使用噪声加工设备，至今再没有接到居民的投诉。通过这个事情，我更相信：诚信比一切智谋更好！我更坚定了为社区居民服务，为居民办好事办实事的信念。

5月4日上午我在日常巡查时，发现滨江河畔一居民家防盗门上插着一串钥匙，敲门后发现家中无人应答。我立马意识到是不是主人出门的时候忘记取钥匙了，就在我想应该怎么联系主人时，我突然想到对这个小区的居民我都做了入户登记。我马上拿出我的手持终端机，通过社区e通查询到该户详细资料，并与户主取得了联系。果然是户主早上外出时忘记了拿东西，返回拿了东西之后就忘了钥匙还插在门上。该居民半小时以后才急急忙忙赶回来，幸好没有财产损失。女主人非常诚恳的把我送出家门，嘴里不停的说：“谢谢啦!幸好有你们网格员的日常工作，我们才居住的特别有安全感。”短短的一句话，却反映出了居民对网格员多么的感谢！

为把明天的工作做好，最好的准备就是把今天的工作做好。作为网格管理员的我，不断加强文化知识学习，不断提高政治理论素养，因为只有自己掌握了法律法规知识，才能为居民做好法律法规宣传,只有自己综合素质提高了，才能更好地为居民服务。近段时间，社会上、网上到处都在说融资出事、高利贷出事，我在网格内的各个居民小区楼栋张贴了远离非法集资宣传资料，并多次向居民讲解了非法集资的危害性，讲解了高利诱惑是一个陷阱，从而保护了网格内居民的利益。

我们不能改变世界，只好改变自己，用爱心和智慧来面对一切。网格工作既复杂又简单，就是要做到把居民当作亲人对待，把居民的事当作自己的事。我坚持乐意吃苦、乐意为人、无私奉献为目标，坚持以网格化服务管理的职责为原则，严格要求自己。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。我会在网格员的岗位上一直努力做下去，让网格化服务管理这朵鲜花开得更加艳丽！

在平凡的网格中编制出我绚丽缤纷的人生!为社区的建设贡献自己的力量，为群众服务倾心尽力——我无怨无悔！

真情奉献，让我的心与群众贴得更近

射洪县平安街道办事处清家堰社区

网格服务管理员

赖

颖

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我叫赖颖，是平安街道办事处清家堰社区第八网格管理员。今天我汇报的题目是《真情奉献，让我的心与群众贴得更近》。