第一篇：2009年广东商学院管理学考研真题

考试年度：2009年考试科目代码及名称：808-管理学原理适用专业：120201-会计学、120202-企业管理、120203-旅游管理

一、概念解释（6题，每题5分，共30分）

1.科学管理理论

2.标杆比较

3.路径-目标模型

4.控制

5.价值链管理

6.组织绩效

二、问题简答（4题，每题10分，共40分）

1.管理职能有哪些内容？

2.试述企业道德的四种观点。

3.决定产业吸引力和盈利性的五种竞争力量是什么？

4.合适组织结构的权变因素是什么？

三、问题论述（1题，共50分）

1.联系企业实际论述如何进行创新。

四、案例分析（1题，共30分）

飓风公司的青春期烦恼

飓风公司是一家成立于1996年的民办集体性质的高科技企业，由中国某名牌大学计算机系的几个青年教师辞职后共同创办，主要产品是各种工程应用软件和网络系统集成。总经理兼董事长李大风是一个敢想、敢干的技术型的企业家，一心想将飓风办成中国未来的微软(Mirocsoft)。公司选择银行、海关、民航和税务作为主要的目标市场。凭着一股冲劲和对路的产品，京科实现了超速成长。到2002年，销售收入已达到近亿元，员工发展到约150人。

近一年多来，公司的内部管理问题越来越让李总感到苦恼，尤其是员工的士气不高、抱怨较多、服务质量下降和员工的流失率居高不下。李总在公司的各种场合，总是不失时机地向大家宣传“以发展民族高科技为己任，是时代赋予我们这一代青年的期望”，想以此增加公司的凝聚力，但收效不大。于是，他责成公司的人事工作人员张明作了一个不记名的调查。其了解的基本情况是：

1．有10％的员工对目前的工资极不满意，45％表示基本满意；

2．24％的工程师表示来飓风的目的是学技术，将来对自己的出路和身价会很有用；

3．56％的员工表示在飓风工作有乐趣，因为公司绝大多数是年轻的同龄人；

4．48％的中层经理认为公司高层对他们工作的辛苦不理解，对他们为公司所作的贡献承认不够，补偿的也不够；

5．78％的员工认为下海打工一图挣钱、二图学本事，至于成为中国未来的微软(Mirocsoft)，那是老板的事，想不了那么远，自己干了今天，明天会不会被老板“炒鱿鱼”还不得而知呢；

6．辞退离开公司进入外企的员工或被“猎头”公司挖走进入外企的员工中有35％的人表示在外企的工资比原来在京科的工资要高出50％～200％。

带着困惑，总经理李大风请教了一位管理咨询顾问，那个顾问告诉他：“在高科技行业，员工高流动是一个正常的现象，公司不必要留住所有的员工，甚至要保持一定比率的淘汰率，应该广开渠道，多招人、多淘汰，大浪淘沙，重要的是要留住那些一旦离开会动摇公司基本业务的人”。该顾问还建议飓风应该逐步建立一个机制和工作流程，使公司逐步摆脱对员工个人的依赖。

随后，李大风着手对工资结构进行了改革，过去，85％的工程师月工资在2000到3000元之间。他发现以前的工资结构没有拉开档次，于是，公司建立起一个工程师评级的制度，将工程师划分为5个等级，对每个等级都建立了严格的评级标准，并规定每半年评比一次。其中，一级工程师是必须留住的人，按照外企同等的工资和福利待遇标准对待，月工资和福利平均6000元；二级工程师是需要争取的，月工资和福利平均4500元；三级工程师是至少有2年以上实际技术工程经验的，每月平均2800元；四级每月2000元；五级每月平均1000元。这一招在公司内立刻产生了较大的反响，有人支持，有人提出了异议，尤其是人事部的张明带头反对。这个正利用业余时间在读MBA的人认为，李总经理的作法是治标不治本，首先他对高科技企业，员工高流动属正常现象这个观点不以为然。张明说：“这首先是一个心态的问题，如果公司老板认为员工高流动是一件正常的事，那公司就会出现高流动。这个心态很坏，它会使公司失去对员工进行长期培训和建立员工职业发展计划的兴趣，造成公司与员工之间的彼此不信任。”同时张明认为将员工划分为三六九等会使员工之间失去合力，造成更多的矛盾，使人事工作更加难做。

而李总觉得张明的观点虽然有些道理，但理想化的色彩较浓，可能学MBA理论太多的人都这样。另外，参谋就是参谋，哪知道老板的压力。

认真阅读本案例资料，要求回答下列问题：

（1）本案例涉及管理学中的什么理论问题？为什么？

（2）飓风公司要改善公司目前状况，应采取哪些策略？

（3）阐明你提出方案的理论依据。

第二篇：山大管理学考研真题

1997年 《管理学》试题 一，名词解释。1．管理

2．非程序化决策 3．战略

4．领导效能 5．管理幅度 二，简答

1．经理角色理论主要内容 2．简述授权遵循原则 3．西方人性假说理论 4．控制的基本类型

5．目标管理的基本过程和特征 三，论述（选俩）

1．如何选定集权与分权的程度？试分析影响集权与分权程度的因素 2．论述现代管理的基本原理及原则

3．怎样科学地进行决策？试联系实际说明科学决策的意义。1998年 《管理学》试题

一、名词解释

等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能

二、简述

1、简述现代管理的组织原则

2、简述指导与领导工作的基本原则

3、简述激励的工作方法

4、简述计划工作的程序

三、论述

1、试述人性解说理论及对管理的影响

2、试述选择决策方案的三种标准

3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题 1999年《管理学》试题

一、名词解释（3*5）

正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励

二、简述（9*5）

1、简述泰罗科学管理理论的主要内容

2、简述影响管理宽度的主要因素

3、简述控制工作的基本原理

4、简述科学的决策程序

5、简述人员配备的基本过程

三、论述（任选2题 20*2=40）

1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种）

2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义

3、试述现代管理的基本原理及相应原则 2000年《管理学》试题

一、名词解释（3*5）

计划工作 法约尔 反馈控制

非程序化决策 价值原则

二、简答题(9*5)

1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？

2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？

3、简述部分划分的方法

4、简述系统原理及其相应原则

5、如何实现有效激励？

三、论述题（任选2题 20*2）

1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。

3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。2001年《管理学》试题

一、名词解释（5*3）

计划 柔性管理 组织结构

前馈控制 组织文化

二、简述（9*5）

1、权变管理学派的主要思想是什么？

2、简述决策的类型

3、在管理中应如何合理的运用职能职权？

4、简述职务分析在组织管理中的作用

5、简述沟通的类型及特点

四、论述（第一题必答，2.3任选一提）

1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励（25分）

2、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特点是什么？如何有效地进行跨文化管理的移植？ 2002年《管理学》试题

一、名词解释(3*5)亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理

计划评审技术 彼得原理

二、简述(5*7)1．简述人员考评的内容及相互关系

2．如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）3．简述组织生命周期理论 4．如何进行工作设计

5．简述领导权变理论的主要内容

三、论述（任选2题 25*2=50）

1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性

2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的职业定位，并制定一份职业发展规划

3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义 2003年试题

一、名词解释

公平理论 动态/人本原理 全面绩效管理

事业部制 晕轮效应 哈罗的.孔茨

计划评审技术（虽然没考，但是普遍认为很重要）

二、简答

1、系统管理学派

2、领导权变

3、招聘的方法、过程

4、管理环境分析

5、跨文化管理移植

三、论述

1、目标管理

2、沟通过程、障碍及改善

3、组织变革的原因 2004年 一.名词解释

泰罗 人本原理 反馈控制 管理创新 领导权变理论

二.简述

1.简述社会系统学派的组织理论。2.什么是全面绩效控制，如何进行？ 3.简述新组织结构学派的组织理论。4.简述亚当斯的公平理论。

5.选聘管理者的程序和方法是什么？ 6.简述费德勒权变领导理论？ 三.论述

1.什么是”管理系统丛林”？试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2.内容型激励理论的主要内容是什么？我们应如何对其进行评价？

3.试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点，并分析当今组织的发展趋势。2005年

一.名词解释（15分）

预算控制597 冲突555 麦格雷戈74 头脑风暴法253 麦金瑟7S(205)二.简答题（60分）

1.组织文化的功能是什么？209 2.人类需要的特点是什么？519 3.如何进行组织结构设计？388 4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？146 5.熊彼得的创新理论是什么？646 6.行为决策理论的内容？244 三.论述（任选其中2题，每题25分）1.如何提高自己的领导艺术？500 2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？434 3.企业组织计划和组织流程再造的特点及过程，包含那几部分？345/359 四.材料试题（25）

由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法: A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话，了解他们的心声，听取他们对组织未来发展的看法。

C的看法是:通过很短的时间，深入单位的基层，进行调查研究，了解企业存在的主要问题，然后和单位的领导成员进行商量和协商。

之后，AB对C的做法很感兴趣，于是C说了自己接下来做的两件事情。1是:办组织的一份“报刊“。

2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题: 1.三者之间，你认为谁的方法是最好的，为什么？

AB对C的做法很感兴趣，按照C的做法，你认为AB下一步的工作将是什么？ 2.三者当选为单位的领导也不是偶然的，请结合材料，谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质？

3.结合所学知识，谈一下如何才能做一个成功的领导者？ 2006年

一.名词解释（15分）

亨利.法约尔60 组织发展五阶段405 不确定型决策 产品差别化304 正式沟通545 二.简答题（60分）

1.简述超Y理论内容。75 2.传统考评方法有何利弊，如何克服？徐向艺p245 3.集体决策的优点和缺点？253 4.企业对一般环境分析包括哪些？301 5.简要说明期望理论的主要内容？521 6.盈利比率含义？常用盈利比率有哪些？605 三.论述题（三选二，每题25分）

1.比较组织的扁平结构和直式结构，分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。388 2.联系实际谈目标管理过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些？ 3.冲突的原因有哪些？如何对冲突进行管理？555 四.材料题（25分）

大体内容:在一个公司里面，技术工程师等人和领导层之间的对话，反映出一些问题，如报酬不合理，奖惩制度不健全，管理者缺乏领导艺术………… 2007年

一 名词解释(每个3分)正强化 激励因素 风险型决策 市场细分 二 简答(每个6分)1 领导日常工作需要扮演哪些角色,领导者需要具备什么技能。2 管理哲学,以及包涵的内容。3 管理者如何评估信息。

领导权变理论内容;影响领导权变的因素。5 目标管理的过程。

什么是“火炉效应”,利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则? 三 论述(三选二,每个25分)1 内部提升和外部招聘的利弊,并举例说明。2 影响决策的因素

技术创新中“先发制人”和“后发制人”(此题大概是)四 案例分析

石家庄某电视厂销售量下滑,管理者科学决策,实现了销售量和利润大丰收

结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节

2008年山东大学管理学考研试题

名词解释

亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s 期望理论 创新

简答

简要评述梅奥人群关系理论

为什么说管理既是一门科学又是一种艺术

简述塑造组织文化过程中，选择价值标准有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？

如何进行有效的批评

论述

如何划分职权？为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾？如何配置组织中的职权？ 联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性？

领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，经济全球化对领导者提出了那些新的要求？

案例 是关于冲突，激励方面的 2009年《管理学》真题是我回忆的,希望对学弟学妹有帮助，一,名词解释(3分×5)《工业管理与一般管理》 权利决定论 领导效能 预算控制 学习型组织 二,简答(10分×6)1 如何恰当的运用职权职能;2 组织生命周期理论;3 决策阶段影响管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中应注意什么? 6 途径-目标理论(第5个忘了)三,论述(三选二)(25分×2)1 谈谈你对管理的认识;2 联系实际说说如何运用人本原理;3 知识理论 四,案例(25分)关于激励和薪酬的

山东大学2010年管理学考研试题

一.名词解释（每个3分）1 国富论 2 管理环境 3 需要层次理论 4 人际技能 5 冲突

二.简述（每个10分）

1、简述泰罗的科学管理原理及评价 如何恰当处理直线和参谋的关系，从而有效发挥参谋人员的作用

3、简要说明伦理的社会契约理论观

4、简述领导者应具备什么样的业务素质

5、简述管理者与领导的区别及其在管理实践中的意义

6、简述非正式沟通的特点 三.论述（三选二）（每个25分）

1、试述常见的组织结构模式的基本内容并联系实际谈谈当今组织结构发展的新趋势

2、联系实际谈谈决策的影响因素有哪些，如何影响

3、技术创新源泉，内涵 四案例分析（25分）

案例是关于目标管理的。目标管理的三个阶段：目标制定，目标实施，目标评定（以奖金多少作为鼓励）。材料略。问题：

1.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法么？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施

2、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要。

3、在这个实行目标管理的案例中，你认为现今环境下还应该做哪些修正？

第三篇：管理学考研真题大集合

中国人民大学

人大2000年企业管理试题 科目代码：547 招生专业：企业管理 科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）

一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。2．简述企业的核心能力。

3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。4．简述MRP系统的特点。5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)

2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理

招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012

一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道

二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?

三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。

北京师范大学 2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业：企业管理 科目代码：508 研究方向：该专业各方向 考试科目：企业管理

一、判断题（每题2分，共20分）

1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。

2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利

3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。

4、群体决策比个人决策效果好。

5、管理宽度越大，管理效率越高。

6、最经常使用的控制类型是反馈控制。

7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。

8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。

9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。

10、回归分析法是一种因果预测方法。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、简述计划工作的主要原理。

2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。

3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。

4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。

三、论述题（每题20分，共40分）

1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。

2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？ 武汉大学2003年企业管理考研试题

武汉大学2003年企业管理考研试题 管理学部分（50分）

一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）

1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。

二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、简答题（每小题6分，共12分）

1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？

2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。

四、论述题（15分）

在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。

五、案例分析（8分）布朗公司

60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。

可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。

就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。

公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。

布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。

多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。

90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。

名校历年管理学试题集合

复旦大学1995企业经营管理试题

一． 名词解释（20%）

1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率 二． 简述题（30%）1）试述市场撇脂定价法 2）试述企业成长的一般战略 3）试述企业现金管理的基本内容 三． 论述题（50%）

1）试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。2）试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。

复旦大学1996企业经营管理试题

一． 名词解释（每题四分，五题，共计20分）

（根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明）1）麦克雷格的X—Y理论 2）公司的法人治理结构

3）矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广 二． 简述题（每题8分，五题，共40分）

（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）

1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容 3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径 5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则 三． 论述题（每题20分，二题，公计40分）

1）试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）

2）试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）

复旦大学1997企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题，合计20分）

1）公司 2）费詹姆的“期望几率模式理论” 3）滚动计划法 4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法 二． 简述题（每题8分，五题，合计40分）

1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求 3）简述影响企业组织机构形式的主要因素

4）简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法 四． 论述题（每题20分，二题，合计40分）1）试述企业的现代化经营思想及其重要意义 2）试述企业的目标市场策略并举例说明

复旦大学1998企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题计20分）

1）垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐 5）撇脂定（走）价策略 二． 简答题（每题8分，五题，计40分）

1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则 3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征 5）简述分多渠道选择的基本策略

三． 论述题（每题20分，二题，计40分）1）试述激励理论的主要内容

2）试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略

复旦大学1999企业经营管理试题

一． 名词解释（20%）1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构 二． 简答题（24%）

1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件 3）试比较x理论与y理论的异同 四． 算题（24%）

1）请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理

2）某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年

赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的

80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取

？为什么？（不考虑坏帐）五． 分析论述题（32%）

1）公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算： WACC=Ru（1—D/V*T）

其中：Ru——无负债公司的股东权益成本 V—— 公司市场价值 D—— 公司所得税率 T——公司所得税率

（1）试论证上述计算公式的正确性（1）说明上述计算公式的实用价值

2）去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家 电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。

然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？

（2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？（2）你认为是否有更好的策略？是什么？

复旦大学2000企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题，共计20分）

1）管理创新 2）共同愿景 3）促销组合 4）垂直营销系统 5）预算控制 二． 简述题（18%）

1）简述有效沟通的7“C”准则。

2）比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。3）试述决定分权的因素及其重要性。三． 计算题（30%）

1）假定国债面值为100元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国

债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12%，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？

2）某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设

备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值

为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择：现在更新，一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？ 四． 论述题（32%）

1）试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。

2）试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。

北大企业管理96 一，名词解释

1分配性谈判综合性谈判（96）2股份有限公司（96）3等产量曲线（96）4，边际成本（96）

5价值工程中的价值（96）6交易费用（96）

7完全竞争的市场结构（96）二，简答题

1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10 2企业产品质量波动的类型（96，10 3企业职前培训也在职培训的作用（96，10 4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12 三计算题

1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10）四论述题

你是否同意下面观点，说明你的理由 1，企业规章制度的具体实施不制定难。

2，企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据

北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题

一、解释下列划横线的概念(每题4分，共16分)

1、生产要素的边际替代率

2、“经济人”假定

3、管理中的“权变”

4、企业中的非正式组织

二、简述题(每题6分，共24分)

1、马斯洛的需求层次论

2、产品的生命周期

3、生产配置的产品原则和工艺原则

4、完全垄断与寡头垄断的区别

三、计算题(每题7分，共14分)

1、某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题：

① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？

② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？

③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？

2、某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？

四、议论题(30分)

1、当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)

2、企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)

3、试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。

1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。

过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。

1、试分析范副总经理辞职的原因。

2、结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。

北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题

1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？

2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？

3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。

4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。

5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。

(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。

(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？

6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。

(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？

(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？

人大2000年企业管理试题

科目代码：547

科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）

招生专业：企业管理

一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。

2．简述企业的核心能力。

3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。

4．简述MRP系统的特点。

5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)

1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)

2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理

招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012

一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道

二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?

三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。

北京师范大学

2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业：企业管理

科目代码：508

研究方向：该专业各方考试科目：企业管理

一、判断题（每题2分，共20分）

1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。

2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。

3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。

4、群体决策比个人决策效果好。

5、管理宽度越大，管理效率越高。

6、最经常使用的控制类型是反馈控制。

7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。

8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。

9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。

10、回归分析法是一种因果预测方法。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、简述计划工作的主要原理。

2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。

3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。

4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。

向

三、论述题（每题20分，共40分）

1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。

2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？

武汉大学2003年企业管理考研试题

管理学部分（50分）

一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）

1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。

二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、简答题（每小题6分，共12分）

1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？

2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。

四、论述题（15分）

在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。

五、案例分析（8分）

布朗公司

60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。

可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。

就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。

1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。

公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。

布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。

多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。

90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。

天津大学2004年西方经济学与管理学考研试题

管理学部分（75分）

一、名词解释：（每题3分，共12分）

l、计划工作

2、前馈控制

3、正式沟通

4、经营预算

二、判断正误并说明理由：(每题2分，共8分)

1、在沟通过程中，组织中的任何人都需要知道传递的是什么信息、向谁传递、何时传递、以及传递信息的有效方法。

2、控制工作在面临着计划发生变动，出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下无法发挥作用

3、程序是一种计划，规定了如何处理重大问题以及处理物流、资金流、信息流等的例行办法。

4、再好的组织结构，如果人员的安排不合理，那么这个组织结构也是不能发挥正常功能的。

三、简答题：(海题7分，共20分)

1、法约尔一般管理理论包括哪些主要内容?

2、简述人员配备职能与管理其他职能的关系。

3、简述正确决策的基本要求。

4、分析组织目标的纵向层次性。

四、论述题(12分)

论述当代企业管理所面临的环境变化以及挑战。

五、评述题(15分)

《圣经》中有这样一个故事：希伯莱人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议，一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。试用现代管理理论这个故事以及相关理论的最新发展进行评述。

江

西

财

经

大

学

2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题（B卷）

专

业：企业管理、技术经济及管理、旅游管理

考试科目：管理学

重要提示：考生必须将所有答案写在答题纸上，本试题上的任何标记均不作判题依据

一、名词解释（每题4分）

1、市场细分

2、风险型决策

3、目标管理

4、生产周期

5、经济订货批量 简述题（每题8分）

1、简述Y理论的基本要点？

2、企业文化的基本内容是什么？

3、市场调查的内容有哪些？

4、管理的具体环境有哪些？

5、合理组织设计的目标是什么？ 论述题（每题25分）

1、有人说“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”，请评析？ 2、2004年5月8日某企业为引进一条新的汽车生产线将与外商进行商业谈判，请对此项活动作出前期组织安排？

四、案例分析题（每题20分）案例一：康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹

苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？

问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

案例二：销售部经理人选

S 实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50％以上的速度递增。s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。

S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！

邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。”人事部经理周林发言道：“于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应新情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管于部都要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司形象呢了？”

产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。

邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其结果必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选？可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就觉得心绪难平。

邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。事后，邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬：“我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足，但你们的代表胡波先生，把我们说服了。而结果也证明，合作对大家都有利。”如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心，可邵刚还是犹豫不定。胡波有时做事不够果断，缺乏领导魄力。他有时心太软，在他手下，有几位表现欠佳的销售员，按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做，他让这些人继续留在销售部，干些不重要的事情。关于这件事，财务主管已向邵刚反映过，公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争，这件事只好搁下。究竟胡波适不适合担任销售部主管呢？邵刚没有想好，既然如此，再考虑其他人选吧。

邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆。张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明，从事销售工作以来进步神速，积累了不少管理经验。去年被公司任命为西安分部负责人。他上任以来，西安分部的销售业绩突飞猛进．大大改革了以前那种奄奄一息的局面。但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信。这几封信与张庆有关。信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝，在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的。邵刚拿着信，觉得棘手。虽说不排除有人想趁此机会给张庆“使绊子”，但张庆也的确让人家抓到了“小辫子”。现在居然闹得满城风雨。我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同，在提拔干部时不能不顾及到社会影响。此外，虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支。但张庆这种做法是不是太明目张胆，不太妥当呢？难道就没有比吃喝更好的方式吗？

正当邵刚沉思时，周林走了进来。他兴冲冲地对邵刚说：“经理，既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢？M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她与公司老板闹翻了，要辞职不干。我们何不趁此机会把她挖过来？让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时，我们也可把握时机，击败M公司呀！”

邵刚听后，觉得这也不失为一个解决问题的办法。但他认真考虑后，又觉得不太妥当。真如周林所说的那样，王颖的确是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题？如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系，很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是。外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释？有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人，公司得不偿失。此事必须三思而后行„„。

※ 来源：考研论坛（存档）bbs07.kaoyan.com

2005年山东大学企业管理专业课考题

一、名词解释（15分）

道格拉斯*麦可雷哥

头脑风暴法

冲突

麦金瑟7S

冲突

二、简述（10分/个）

1、如何进行组织设计

2、伦理的特征，和法律、效益的关系

3、文化的功能

4、行为决策理论的内容

5、人类需要的特点

6、熊彼得的创新包括哪几种

三、论述（选其中2个

每个25分）

1、如果组织中出现职位空缺，有几中方法，各自优缺点

2、企业资源计划和流程再造

3、领导艺术

四、案例（25分）

2001年

一.名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.奖金 2.社会人 3.管理方法 4.动机 5.权力

二.填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分)

1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__.3.决策的目的是为了__.4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线.5.直线关系是一种__的关系.6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系.8.组织文化的核心是组织__.9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__.三.简答题(本大题共7小题,每题7分,共49分)1.简述过分集权的弊端.2.简述泰罗科学管理理论的基本观点.3.如何理解社会责任这一概念? 4.简述需要层次理论的基本观点.5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面? 6.简述计划的作用.7.简述领导与管理的区别.四.论述题(本大题共2小题,共31分)

1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质.(15分)2.结合实际,谈谈有效控制的基本要求.(16分 2000年

一.名词解释(本大题共6小题,每题3分,共18分)

1.管理幅度 2.效益 3.权力 4.领导 5.反馈控制 6.集权与分权

二.填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)1.管理学的研究对象是__.2.科学管理的根本目的是__.3.需要层次理论中的第四层次需要是__的需要.4.组织