第一篇：海航转正考试企业文化题库六

天津航空企业文化试题六

一、选择题（每题2分，共35题）

1、孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。

A.对B.错

2、我司对员工着装、外表有什么要求？

A.男员工上班时要穿衬衣，打领带。

B.上班时不能穿着奇装异服。

C.男员工不能留长发。

D.ABC3、对“从心所欲”应怎样理解：

A.绝对自由B.随心所欲

C.自由而不能超过人与人之间的范围

D.孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。

4、“君子务本”的“本”是指

A.渊博的知识。B.养家糊口。

C.人生的建立，内心的修养。D.培养感情。

5、我司引进

10、孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？

A.道德；学问；文章。B.骄乐；佚游；宴乐。

C.财富；名誉；权势。D.节礼乐；道人之善；多贤友。

11、天津航空属于集团。

A.航空控股B.海航旅业

C.海航实业D.海航商业

12、孔子所讲的“命”，其真正意义是。

A.宇宙的生命B.时代的趋势

C.就是人因为生辰八字二决定了的人生的命运和走势

D.封建迷信

13、当你发觉与来访者谈话超出预定时间，而对方并没有要告辞的意思，那么如何结束会见才能不伤害对方的感情？

A.你说：快到时间了。

B.你说：如果没有什么重要的事请，我们今天就到这里吧。

C.你说：你该走了。

D.当你认为约见应该到此结束的时候，找个机会总结一下谈话的内容，使来访者意识到你的意图。

14、下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？

A.用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。

B.主动找机会与上司交往，多赞扬、奉承上司。

C.掌握上司的特点，在汇报中插入一些夸张之词。

D.ABC15、海航企业文化的理念包括：。

A.为社会做点事，为他人做点事。

B.至精、至诚、至善、至美。

C.大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。

D.ABC16、《中国传统文化导读》的内涵是什么？

A.简要说起来：“义与利”，世事与人生。

B.义就是在朋友相处当中要讲义气，拉帮派。

C.阿谀奉承领导

D.作为管理人员，要善于推脱责任。

17、何谓“上善若水”？

A.高手处理问题就象行云流水一样。

B.高手处理问题就像打太极拳一样，柔而无形，至柔则至刚，能克万物。

C.高手会推脱责任。

D.上等的计谋就象流水一样。

18、什么是“孝”？

A.“孝”即是对父母尊敬，孝顺。

B.对长者爱戴。

C.孝的精神就是大孝于天下，爱天下所有的人。热爱公司，热爱集体也体现了孝的精神。

D.ABC19、《中国传统文化导读》中谈到：孔子认为“为政之道”的第一件事就是。

A.立法B.正名C.布施D.学习

20、“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解的？

A.大家能聚在一起，这就是缘分；

B.所谓造化，就是尽人力而顺天命；

C.要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。

D.ABC21、中国传统文化中讲到的人格修养的三个重点指的是什么？

A.知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。

B.崇德、修匿、辨惑。

C.惠而不费、劳而不怨、欲而不贪。

D.畏天命、畏大人、畏圣人之言。

22、“君子固穷，小人穷斯滥矣”如何理解？

A.君子才能够守穷。

B.只有君子才有受穷的资格，穷人没有受穷的资格。

C.如果是君子，一穷了什么事都可以干了。

D.受不了穷就不算小人。

23、畏大人是指：

A.尊重领导B.怕妻子

C.怕领导D.怕有道德学问的人

24、海航员工思想建设的内容不包括：

A.中国传统文化教育

B.员工对企业的认同感的培养

C.“为自己作点事，为他人作点事，为社会作点事”的核心价值观教育

D.西方价值观

25、美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为__________级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。

A B+B A-C A++D A+

26、何谓“兴灭国，继绝世”？

A.这是指中华民族豁达的胸襟；

B.意思是：一个国家快要灭亡了，乃至已经灭亡了，其他的国还要找到这个国家的后人，扶助他来复国；

C.这是中国文化对于国际政治的精神。

D ABC27、南怀瑾先生认为，纯儒而能商者，当以为第一人。

A.陶朱公B.子贡C.孔子D.孟子

28、你对“人情世故”是如何理解的？

A.“世故”就是“滑头”，“人情”就是“拍马屁”。

B.中国文化所讲的“人情”是指人与人之间的性情,也就是人与人之间融洽相处的感情。“世故”就是透彻了解实务,懂得过去、现在与未来。“故”就是事情，世故就是世界上的这些事情。

C.会打“太极拳”。

D.做事做人圆滑通融，人际关系处理的很好。处事老练，做人方方面面都很周到，俗称“人精”。

29、“德量共进，识见更高”意指：人的道德随着气量的增长而提高，人的气量也是由于见识的增加而更宽 宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能够不使自己的气量更宽宏；要使自己的气量更宽宏，不能不增加自己的见识。

A 对B 错

30、我们的四个目标：创建__________，造就_________，创立________创造 ____

A 一套制度、一批人才、一个公司、一种文化

B 一个公司、一批人才、一套制度、一种文化

C 一种文化、一批人才、一个公司、一套制度

D 一个公司、一批人才、一种文化、一套制度

31、《中国传统文化导读》中对“君子有所为，有所不为”是如何理解的？

A 君子做事要有所选择，不能上司让干什么就干什么。

B 该做的就做，不该做的让别人做。

C 所谓“仁之所至，义所当然。”的事，牺牲自己也做。

D 为功名利禄就做了，为别的不做。

32、对“至诚、至精、至善、至美”的解释正确的有：

A 至诚：就是为人之道，做事的风格，对人对事要以诚相待，体现我公司一流的作风。

B 至精：力求精美完善，达到精堪，过硬的技术。

至美：提供高层次，尽善尽美的服务。

C 至善：达到正确的做事的方法，团结、凝聚，与人为善的胸怀，至善至美的管理，“善”字，贯穿了管理的精粹。

D ABC33、什么是“以道事君，不可则止”？

A 这是孔子说的真正的大臣为行道而来的风格。

B 不是为地位、为功名富贵、为做官、为待遇而来的。

C 指大臣有理想、有主义，辅助君主向理性的标准迈进。

D ABC34、为《员工守则》做“祝词”的是

A 陈峰董事长B 南怀谨先生

C 王健副董事长D 邓英淘先生

35、“创造一种文化”，这种文化是什么样的文化？

A 就是以西方的现代化管理思想和中华民族的文化精粹所构成的一个中西合壁的管理哲学。B 中华传统文化的精粹。

C 唯心主义。D 儒、释、道的发展。

二、填空（每空1分，共10分）

1、天津航空于2009年月日正式更名。

2、企业文化中“四至”指、、、。

3、企业文化中“四大”指、、、。

三、默写同仁共勉十条（20分，写错字、别字均不得分）

第二篇：海航转正考试企业文化考试题库01

企业文化试题

一、选择题（每题2分，共70分）1大利是指仁义、道德。A 对B 错

2唐代以前，中国传统文化不包括：A 儒家B 墨家C 道家D 释家

3海航管理干部的“三为”是指“为人之君，为人之亲，为人之师”。A 对B 错

4《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。A 团队B 团结C 团体D 事业

5根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。A 四B 五C 六D 七

6海航集团是以_________为主业的企业集团。A 航空运输B 酒店旅游C 金融证券D 基建开发

7孔子说到人格修养的三个重点为：知者不惑、仁者不忧、勇者不惧。A 对B 错

8孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。A 对B 错

9畏大人是指：A 尊重领导B 怕妻子C 怕领导

D 怕有道德学问的人

10山西航空有限责任公司的总部设在：A 北京B 上海C 徐州D 太原

11"温故而知新，可以为师矣”的意思是：A 不需要温习过去，只需要知道现在的，便可以做别人的老师了。

B 认识老朋友，结识新朋友。C 前事不忘后事之师也。

D 不需要知道自己中国文化传统的根，只要知道现在社会的新学问。

12对“从心所欲”应怎样理解：A 绝对自由B 随心所欲

C 自由而不能超过人与人之间的范围

D 孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。13 在中国文化史中，文化开创的功劳，首推周公。A 对B 错

14“君子务本”的“本”是指：A 渊博的知识。B 养家糊口。

C 人生的建立，内心的修养。D 培养感情。海航的成功发展得益于能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。A 对B 错一个成功的管理者或领导者，必须避免：A 不断提高自身的素质和修养。B 独断专行，欺上瞒下。C 努力修炼大格局的思维方法。

D 从谏如流，知人善任。17 海航企业文化的精粹不包括：A “四至”B “四个目标”C “人生三条标准”

D 现代企业劳动工资与人事制度1998年4月24日，海航捐助海南大学60万人民币援建图书馆和设立海航奖教奖学基金。A 对B 错美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为__________级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。A B+B A-C A++D A+1997年3月，鉴于海航经营四年来良好的安全记录和经营业绩，民航总局批准了海航在全国范围内经营航空客货运输的申请。A 对B 错海航集团是2000年1月经过________批准成立的企业集团。A 国家民航总局B 国家工商总局C 交通部D 海南省政府1994年8月10日，海南省十大功勋企业家授勋仪式在海南省委礼堂举行，公司陈峰评为十大功勋企业家并代表十大功勋企业家讲话。A 对B 错“警言救人，功德无量”意指：一个有学问、有节操的人，当别人为某件事执迷不悟时，能去指点他、提醒他，使他领悟；在别人危急困难时，能为他说几句公道话，使他摆脱困境，也算是无限的功德。A 对

B 错1995年4月2日，下午3：00在海航发展大厦门前广场举行海航发展大厦落成大厦剪彩仪式。A 对B 错1995年4月20日--22日美国华尔街第二大金融机构_______联合华尔街第四大金融机构_______，组成了包括大卫.科彻先生在内的13人代表团对我司进行了为期两天的认真细致调查、询问。此次来访的还包括SH&E航空咨询公司、盛信律师事务所及美富律师事务所。

A 雷曼兄弟公司、DLJ公司B DLJ公司、雷曼兄弟公司C 索罗斯基金、查特基基金D 查特基基金、索罗斯基金1995年11月3日，《__________》刊登陈总署名文章〈联合进取互补协调发展----关于发展我国民航业的一点建议〉。A 中国日报B 人民日报C 中国民航报D 民航运输与科技假如你是市场部大厦售票人员，正在工作岗位，电话铃响了，然后，你___________。A 拿起电话，说：“你好，海南航空！”B 拿起电话，说：“喂，你好！”C 拿起电话，说：“你好，买票吗！”D 拿起电话，说：“你好，海航！关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：_____

______，__________，_________，不枉此生。

A 为社会作点事；为别人作点事；为自己作点事B 为社会作点事；为他人作点事；为自己作点事C 为社会作点事；为自己作点事；为他人作点事D 为社会作点事；为自己作点事；为别人作点事 29 上善若水是一种_______，唯_______才能达到。上善若水是一种__________，唯_____才能获得。上善若水是一种_________，唯_____才能运用。上善若水是一种_______、唯______才能成就。

A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美

B 境界、至诚；智慧、至善；谋略，至精；功德、至美

C 境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧、至精；至美

D 境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美下列词汇中全部是《员工手则》中列举的海航特色语汇是:悟、世事与人生、修为与做为、义与利、德与才、风采A 对B 错

你对“学问”是如何理解的？

A 作人好，绝对的好，绝对的对，这就是学问。B 就是智慧。C 人情世故。D 知识。

“知止而后有定”出自那一本书？A 《大学》B 《大学微言》C 《论语》

D 《中国传统文化导读》

下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？A 用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。B 主动找机会与上司交往，多赞扬、奉承上司。C 掌握上司的特点，在汇报中插入一些夸张之词。D ABC

海航不断推出企业文化理论建设的最新成果，先后出版了：

A 《中国传统文化导读》、《海航集团员工守则》、《海航集团管理干部守则》、《海航管理干部必修读本》。

B 《管理研究》、《学习与研究》。C 《精进人生〉、《海航故事》。D ABC

海航集团企业标志创意的独特之处在于：以“生生不息”之理展“无限空间”之志。A 对B 错

二、填空题（每空1分，共10分）

1、诚信十条：遵守法律法规、、恪守职业道德、保守商业秘密、珍惜公司商誉、坚持实事求是、禁止不当得利、避免不当支付、保护知识产权、维护社会公德。

2、大新华快运通过在海航内部整体剥离转移支线航空业务及其配套资源，于2007年3月30日顺利实现支线航空业务独立运行。

3、大新华快运航空有限公司英文简称为： Grand China Express Company Limited。

4、大新华快运航空有限公司的特色： 安全、轻松、活泼、热情。

三、默写同仁共勉十条（20分，写错字、别字均不得分）

团体以和睦为兴盛； 精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药； 诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德； 学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石； 处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳； 接物以谨慎为根本；

第三篇：海航企业文化试题题库

海航企业文化试题

1大利是指仁义、道德。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

2唐代以前，中国传统文化不包括：

A 儒家

B 墨家

C 道家

D 释家

标准答案 D

3“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

4周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：

A 道德好是富强的基础

B

只有富的人才愿充当好人

C

善于用人是国家富强的基础

D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。

标准答案 D

5海航管理干部的“三为”是指“为人之君，为人之亲，为人之师”。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

6《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。

A 团队

B 团结

C 团体

D 事业

标准答案 C

7根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。

A 四

B 五

C 六

D 七

标准答案 D

8“学问”，在儒家看来是如下哪个意思:

A 文章好。

B 知识渊博。

C 会讲话。

D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。

标准答案 D

9海航集团是以_________为主业的企业集团。

A 航空运输

B 酒店旅游

C 金融证券

D 基建开发

标准答案 A

10“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是： A 自我反思。

B 埋头学习。

C 怨天尤人.D 奋发图强。

标准答案 C

11中国新华航空公司的总部设在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

标准答案 D

12孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引企业文化试题

1大利是指仁义、道德。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

2唐代以前，中国传统文化不包括：

A 儒家

B 墨家

C 道家

D 释家

标准答案 D

3“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

4周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：

A 道德好是富强的基础

B

只有富的人才愿充当好人

C

善于用人是国家富强的基础

D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。

标准答案 D

5海航管理干部的“三为”是指“为人之君，为人之亲，为人之师”。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

6《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。

A 团队

B 团结

C 团体

D 事业

标准答案 C

7根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。

A 四

B 五

C 六

D 七

标准答案 D

8“学问”，在儒家看来是如下哪个意思:

A 文章好。

B 知识渊博。

C 会讲话。

D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。

标准答案 D 9海航集团是以_________为主业的企业集团。

A 航空运输

B 酒店旅游

C 金融证券

D 基建开发

标准答案 A

10“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是：

A 自我反思。

B 埋头学习。

C 怨天尤人.D 奋发图强。

标准答案 C

11中国新华航空公司的总部设在：

A 天津

B 西安

C 上海

D 北京

标准答案 D

12孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引C 智慧

D 聪明

标准答案 C

24对“忿思难”应怎样理解：

A 被别人激怒的时候，要想想别人为什么这么做，他是不是有他的目的。

B 对一件事情，在情绪上冲动要去做时，一鼓作气就去做了。

C 凡是种种利益，在可以拿到手的时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。

D 因为生气而想报复人家的时候，应该想想与人结怨后自己会不会很难处。

标准答案 C

25中国扬子江快运公司主要从事航空_____业务。

A 客运

B 机票代理

C 货运

D 保险

标准答案 C

26对“从心所欲”应怎样理解：

A 绝对自由

B 随心所欲

C 自由而不能超过人与人之间的范围

D 孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。

标准答案 C

27通汇保险代理有限公司隶属于____________板块。

A 航空运输

B 酒店旅游

C 金融证券

D 相关产业

标准答案 C

28长安航空有限责任公司是中国最大的_________航空公司。

A 干线

B 支线

C 客运

D 货运

标准答案 B

29海航集团企业标志的寓意是：

A 腾飞的金鹿

B 蓝天做事、红尘做人

C 生生不息、无限空间

D 鲲鹏展翅九万里

标准答案 C

30《海航同仁共勉十条》第四条“争议以宽恕为——”。

A 首要

B 主要

C 旨要

D 重要

标准答案 C

31孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：

A 熟视无睹；

B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平

淡；

C 已经习惯了；

D 穷困潦倒。

标准答案 B

32《海航同仁共勉十条》第七条“待人以——为基石”。

A 至诚

B 至善

C 至精

D 至美

标准答案 A

在中国文化史中，文化开创的功劳，首推周公。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

34“君子务本”的“本”是指：

A 渊博的知识。B 养家糊口。

C 人生的建立，内心的修养。

D 培养感情。

标准答案 C

35《海航同仁共勉十条》第六条“学问以——为入门”。

A 勤学

B 勤练

C 勤习

D 勤问

标准答案 C

曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指：

A 自己钱多，问钱少的穷人需不需要帮助。

B 知识渊博的人问不如自己的人需不需要向他们传授他的学问；

C 知识渊博的人向不如自己的人请教；

D 财富多的人问穷人他是不是想知道自己富裕的秘密。

标准答案 C

“有木石心，具云水趣”意指：凡是培养道德、磨练心性的人，必须具有木石般坚定的意志，凡是治理国家、拯救世间的人，必须有行云流水般淡泊的胸怀。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

海航的成功发展得益于能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

关于海航企业文化的理解：是学识修养与工商业的有机结合；是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

一个成功的管理者或领导者，必须避免：

A 不断提高自身的素质和修养。

B 独断专行，欺上瞒下。

C 努力修炼大格局的思维方法。

D 从谏如流，知人善任。

标准答案 B

评价海航过去几年的历程不正确的是：

A 成绩斐然，更待发展。

B 是中国民航业中推行股份制改造的第一家。

C 服务、效益、实力等方面已赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。

D 过去几年所成就的“作品”只不过是个“毛坯”，还有待精雕细刻。

标准答案 C

海航企业文化的精粹不包括：

A “四至”

B “四个目标”

C “人生三条标准”

D 现代企业劳动工资与人事制度

标准答案 D

43海航员工思想建设的内容不包括：

A 中国传统文化教育

B 员工对企业的认同感的培养

C “为自己作点事，为他人作点事，为社会作点事”的核心价值观教育

D 西方价值观

标准答案 D 44 管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是：

A 远大的理想

B 健康的体魄

C 处世圆滑的能力

D 计算机、外语知识

标准答案 A

下列说法不正确的是：

A 有的同志没有真正进入与公司同甘苦，共患难的角色，是因为对公司的认同感不够，对公司的既定目标认

识不够。

B “公平”、“无欺”是深明义利之辨所形成的商业道德。

C 海航经过八年的艰苦创业，已接近国际一流的航空公司。

D 统一全体员工的思想认识，首先要弄清我们是为谁工作的。

标准答案 C

关于公司企业文化的说法不正确的有：

A 是西方现代化管理思想与中华民族文化精粹相结合的管理哲学。

B 是社会主义精神文明建设的一个有机组成部分。

C 不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不药，不会有什么效果。

D 是建立健全现代企业制度的强大推动力。

标准答案 C

要开创海航发展更美好的未来，要求我们：

A 提高思想警惕。

B 要谨慎小心，能推给别人做的就让别人去做。

C 要增强全局观念和知识。

D 拥有完全的自由，不必恪守规章制度。

标准答案 C

我司引进第一架彩喷飞机是

A “椰风海韵”

B “国色天香”

C “君子慕兰”

D “快乐海浪”

标准答案 B

1998年4月24日，海航捐助海南大学60万人民币援建图书馆和设立海航奖教奖学基金。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1998年4月14日，为庆祝建省10周年和海航安全运营5周年，我司邀请了我国著名的中国广播交响乐团在 海口体育馆演出世界名曲专场音乐会，由著名指挥家曹丁指挥。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

海南恒禾物业管理有限公司于2001年通过ISO9001：2000认证体系审核。

A 错

B 对

C

D

标准答案 B

美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为__________级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。

A B+

B A-

C A++

D A+

标准答案 A

由海南省体育局和海航联合主办，海南网球俱乐部承办的'98“海南航空”杯海南第五届网球公开赛1998年4月26日在望海商城网球场收拍。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1997年8月在由美国中小企业联合会、美国美中人民友好协会、中国国际公共关系协会共同主办的评选

活动中，董事长兼总裁陈峰与25名杰出人士一起荣获“__________”和美国政府颁发的“____”的称

号。

A 国际优秀企业家贡献奖；洛杉矶荣誉市民

B 国际优秀企业家贡献奖；纽约市荣誉市民C 国际优秀企业家贡献奖；华盛顿荣誉市民

D 国际优秀企业家；小石城荣誉市民

标准答案 C

我司1998年8月29日引进我司第一架波音737—800飞机。特点是：

A 拥有150个宽大舒适的座位，是一种远距离、高巡航速度、低消耗、低噪音的新型飞机。

B 乘客可通过可视电话在飞行中与世界各地通话。

C 只有头等舱位的乘客可以通过座位上方的液晶电视收看娱乐节目和商业咨讯。D 这也是亚洲地区引进的第一架波音737--800型飞机。

标准答案

abcd D

1997年3月，鉴于海航经营四年来良好的安全记录和经营业绩，民航总局批准了海航在全国范围内经营航空客货运输的申请。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1998年4月29日，海航向海口市小学6万名小学生增发“小学生生命卡”。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1997年1月18日，重新制定的《运行规章》以总裁令的形式发布，成为生产运行方面最重要的指导性文件。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

《海航同仁共勉十条》第十条“——以谨慎为根本”。

A 待人

B 接物

C 处世

D 言行

标准答案 B

海航集团是2000年1月经过________批准成立的企业集团。

A 国家民航总局

B 国家工商总局

C 交通部

D 海南省政府

标准答案 B

海南航空已连续________年获得中国民航“旅客话民航”活动年相关组别第一名。

A 一

B 二

C 三

D 四

标准答案 D

海南航空连续获得2000年和2001年中国质协评选的“全国用户满意服务奖”。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

2001年10月30日，陈峰董事长率团在纽约参加了海 航集团与美国摩根大通银行融资购机签字仪式。此举，为海航筹措资金2.5亿美元，增强了公司的资金实力。

A 错

B 对

C

D 标准答案 B

1993年3月3日，海南省股份制试点领导小组办公室下发《关于海南省航空公司申请法人股流通报告的批复》，同意我司法人股9605.9488万股在全国证券交易所

STAQ

系统内流通。

A 对

B 错 C

D

标准答案 A

1993年11月23日，全国人大常委副委员长田纪云一行七人乘作我公司182航班，于下午15：40分抵达海口机场，公司总裁陈峰、常务副总裁王健前往机场迎接。田纪云副委员长对我公司机上的服务表示非常满意，并欣然为我公司题词：“中国航空事业要赶超世界先进水平”。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1994年5月17日，中共中央政治局委员、国家体改委主任李铁映同志乘我司H4-117航班时欣然为我公司题词：晴空万里任尔飞。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1994年8月10日，海南省十大功勋企业家授勋仪式在海南省委礼堂举行，公司陈峰评为十大功勋企业家并代表十大功勋企业家讲话。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

“警言救人，功德无量”意指：一个有学问、有节操的人，当别人为某件事执迷不悟时，能去指点他、提醒他，使他领悟；在别人危急困难时，能为他说几句公道话，使他摆脱困境，也算是无限的功德。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1994年10月21日，新华通讯社第2714期《国内动态 清样》刊登了题为“海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩”的报道，介绍了我公司营运一年多来，在安全生产、优质服务和经济效益等方面取得的成绩。_________亲自作了批示。

A 国务院副总理邹家华

B 国务院总理李鹏

C 国务院副总理李岚清

D 国务院副总理朱容基

标准答案 A

1994年11月17日至21日，公司总部从___________搬迁到____。

A 大英山机场

美兰机场

B 海航发展大厦

美兰机场

C 大英山机场

海航发展大厦

D 美兰机场

海航发展大厦

标准答案 C

“德量共进，识见更高”意指：人的道德随着气量的增长而提高，人的气量也是由于见识的增加而更宽宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能够不使自己的气量更宽宏；要使自己的气量更宽宏，不能不增加自己的见识。

A 对

B 错

C

D

标准答案 A

1995年3月23日_________刊登路透社记者琳内.奥

唐奈对公司董事长兼总裁陈峰采访报道，标题为“一只飞腾的鹿----路透社说中国海南航空公司发展迅速”。

A 《参考消息》

B 《中国日报》

C 《中国青年报》

D 《新闻周刊》

标准答案 A

中国民用航空协会用户工作委员会联合全国民航团委于1994年在全国范围内进行了“十万旅客话民航”活动，我司在航空公司运输服务质量

评

价

中

得

分

85.59，排

名

第__________。

A 一

B 二

C 三

D 四

标准答案 C

1995年4月2日，下午3：00在海航发展大厦门前广场举行海航发展大厦落成大厦剪彩仪式。

A 对

B 错

C D

标准答案 A

1995年4月20日--22日美国华尔街第二大金融机构_______联合华尔街第四大金融机构_______，组成了包括大卫.科彻先生在内的13人代表团对我司进行了为期两天的认真细致调查、询问。此次来访的还包括SH&E航空咨询公司、盛信律师事务所及美富律师事务所。

A 雷曼兄弟公司、DLJ公司

B DLJ公司、雷曼兄弟公司

C 索罗斯基金、查特基基金

D 查特基基金、索罗斯基金

标准答案 A

1995年4月26日，在_________召开的“全国民航改革和企业管理工作会议”上公司被民航总局授予“全国民航经营管理优秀企业”称号，并荣获“飞马奖”，成为全国民航获得这两项荣誉的三家航空公司之一。

A 三亚

B 北京

C 烟台

D 广州

标准答案 C

“读书深心，修德忘名”意指：做学问就要集中精神，一心一意致力于研究。如果在修养道德的时候仍不忘功名，必定不会有真正的造诣。

A 对

B 错

C D

标准答案 a

说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理

解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是礼貌的?

A 谈话时，伸出食指向对方指指点点。

B 挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。

C 挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。

D 遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。

标准答案 C

1995年5月23日公司引进的LEARJET-55公务包机执 行第一次包机飞行任务，包机航线是____________此次包机飞行的客户是美国ESSO石油公司。

A 北京----柳圆----北京

B 北京----敦煌----北京

C 北京----广州----北京

D 北京----乌鲁木齐----北京

标准答案 B

1995年11月3日，《__________》刊登陈总署名文章〈联合进取互补协调发展----关于发展我国民航业的一点建议〉。

A 中国日报

B 人民日报

C 中国民航报

D 民航运输与科技

标准答案 B 81 1994年12月1日，海南省航空公司宁波基地正式投入运行，当时首飞北京成功，标志着我司成为国内第一家拥有两个营运基地的地方航空公司。

A 对

B 错

C D

标准答案 a

”己所不欲，勿施于人”出自_________。

A 《孟子》

B 《论语》

C 《大学》

D 《老子》

标准答案 B

在办公室，应在电话铃响_________接听电话 A 三声之后

B 两声之后

C 三声之内

D 两声之内

标准答案 C

假如你是市场部大厦售票人员，正在工作岗位，电话铃响了，然后，你___________。

A 拿起电话，说：“你好，海南航空！”

B 拿起电话，说：“喂，你好！”

C 拿起电话，说：“你好，买票吗！”

D 拿起电话，说：“你好，海航！

标准答案 A

对方打电话说“请找一下***。”你______________________。

A 放下电话，然后喊一声：****，你的电话！

B 说：“你等一下。”然后叫***听电话。

C 说：“请你稍等！”然后叫***听电话。

D 说：“谁呀？”待对方报姓名之后，说：“等着！”然后叫***听电话。

标准答案 C

别人打电话找***，***不在办公室，你___________________。

A 说：“***不在，你明天再打吧！”

B 说：“***现在不在！”

C 说：“***不在，要不请留下电话和姓名，等他回来后给您回电话好吗？”

D 说：“不在，你打他呼机吧！”

标准答案 C

我们的四个目标：创建__________，造就_________，创立________创造 ____

A 一套制度、一批人才、一个公司、一种文化

B 一个公司、一批人才、一套制度、一种文化

C 一种文化、一批人才、一个公司、一套制度

D 一个公司、一批人才、一种文化、一套制度

标准答案 B

关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：_____

______，__________，_________，不枉此生。

A 为社会作点事；为别人作点事；为自己作点事

B 为社会作点事；为他人作点事；为自己作点事

C 为社会作点事；为自己作点事；为他人作点事

D 为社会作点事；为自己作点事；为别人作点事

标准答案 B 89 四个一流：一流的__________，一流的

___________，一流的_________一流____________ A 管理；服务；技术；作风

B 作风；服务；管理；技术

C 技术；管理；作风；服务

D 服务；管理；技术；作风

标准答案 D 90 航空运输，千条万绪，归根接柢,______第一。

_______，千条万绪，归根接柢，_______ 第一。________，千条万绪，归根接柢，_________ 第一。_________，千条万绪，归根接柢，________ 第一。

A 安全；飞行安全；纪律；海航纪律；技术管理；技术管理；“诚”字

B 安全；飞行安全；技术管理；技术管理；纪律；海航纪律；“诚”字

C 技术管理；技术管理；安全；飞行安全；纪律；海航纪律；“诚”字

D 安全；飞行安全；海航纪律；纪律；技术管理；技术管理；“诚”字

标准答案 A

保持军人风范。服从命令，________,高度负责，高度热诚，表里如一，公私分明。勤学苦练，________,忠诚，________，忠实，________，团结，紧张，________，________，荣誉，________，___ _____，________，简洁________，从容，________，争强，________。

A 雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严格；活泼；责任；严谨；严肃；干练；豪爽；必胜

B 雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严谨；严格；豪爽；干练；必胜

C 雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严肃；活泼；责任；严谨；严格；干练；豪爽；必胜

D 雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严格；严谨；干练；豪爽；必胜

标准答案 D

“三立志、三珍惜”的内容是：立志_____，立志____，立志___，珍惜____，珍惜______，珍惜__________。

A 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉

B 做优秀员工；创名牌企业；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉

C 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉

D 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；荣誉；机会；缘分；

标准答案 C

深明______，_______第一，_______第一，_________第一。

A 义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益

B 大义；国家利益；集体利益；公司利益

C 义利之辨；公司利益；国家利益；集体利益大义；

D 国家利益；公司利益；集体利益

标准答案 A

上善若水是一种_______，唯_______才能达到。上善若水是一种__________，唯_____才能获得。上善若水是一种_________，唯_____才能运用。上善若水是一种_______、唯______才能成就。

A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美 B 境界、至诚；智慧、至善；谋略，至精；功德、至美

C 境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧、至精；至美

D 境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美

标准答案 B

注重身心修为，人生大有作为。________，有高境界的品格；__________，有高起点的抱负；________，有高量级的才能；____________,有高品味的情趣； 常怀__________，交友不分高下；常行善举，__________；__________，修炼纯净人格；处变不惊,展示_________。

A 克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；临财不苟；助人不求感恩；大智大勇

B 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；大智大勇；临财不苟；

C 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇

D 克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇

标准答案 C 96 我们海航的“作品与目标”是什么？

A 我们所做的事是为全世界人民做了一件好事。

B 海航在今后20年的时间里要再创一个辉煌的成绩，再创造一部新的作品，要在中国航空舞台上占一个新的 角色。

C 一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己，规范自我的行为，因为我们有了自我发展的追求。

D 今天我们完成的海航这个作品是完美的。

标准答案 C

海南航空股份有限公司属于海航集团七大业务发展板块中：

A 航空运输板块

B 机场板块

C 酒店旅游板块

D 集团本部和其它相关产业板块

标准答案 A

下列词汇中全部是《员工手则》中列举的海航特色语汇是:悟、世事与人生、修为与做为、义与利、德与 才、风采

A 对

B 错

C D

标准答案 A

《中国传统文化导读》的内涵是什么？

A 简要说起来：“义与利”，世事与人生。

B 义就是在朋友相处当中要讲义气，拉帮派。

C 阿谀奉承领导。

D 作为管理人员，要善于推脱责任。

标准答案 A 100 海航现已建立了海口、三亚、广州、北京、太原、宁波、长沙、西安、天津等九个航运基地和运营站，航空网络已覆盖了华南、华北、华东、华中并延伸至西北和西南地区。A 错

B 对

C D

标准答案 B

“里仁”是什么意思？

A “里”同“理”，就是理解体会仁的概念。

B 就是我们随时要把修养精神放在仁的境界。

C 从心里体会仁的境界

D 仁是来自与于内心的标准答案 B 102 你对“学问”是如何理解的？

A 作人好，绝对的好，绝对的对，这就是学问。

B 就是智慧。

C 人情世故。

D 知识。

标准答案 B 103 “布施”是什么意思？

A 就是施舍的意思。

B 就是给和尚金钱。

C 佛家的布施和儒家的恕道思想一样，所谓慈悲为本，方便出门，就是布施的精神。

D 给庙里施舍的意思。

标准答案 C 104 你对“见危授命”是如何理解的？

A 身为负责人，为大家做事，要能做到临危时，接受任命，为达成任务，宁可牺牲自己。

B 牺牲自己是为了争取部下的支持和领导的信任，从而将来得到更好的提升。

C 身为负责人，要能做到临危时，把任务交给能够完成这个任务的人，为达成任务，宁可牺牲自己形象。

D 身为负责人，为大家做事，要能作到临危时，牺牲自己，必要时要把自己的生命交出去。

标准答案 A

“允执其中”是什么意思？

A “允”字有两个意义，一是信，二是念。

B 就是要坚持把握住公平的原则，不能有偏私，不可动摇。

C 不把握公平原则，人也好，物也好。

D 绝对的公平是作不到的，所以公平的原则是不好把握的。

标准答案 B

“三十而立”是什么意思？

A 人生到了三十岁就开始走下坡路。

B 立就是不动，做人做事处世的道理不变了，确定了，这个人生非走这个路子不可。

C 到三十岁的时候，人才真正成熟起来。

D 人到三十岁的时候，才能真正自立。

标准答案 B

《中国传统文化导读》中对“君子有所为，有所不为”是如何理解的？

A 君子做事要有所选择，不能上司让干什么就干什么。

B 该做的就做，不该做的让别人做。

C 所谓“仁之所至，义所当然。”的事，牺牲自己也做。

D 为功名利禄就做了，为别的不做。

标准答案 C 108 “不耻下问”是什么意思？

A 比我贫穷的人，也要虚心向他请教求证。

B 人要有自知之明，那样行就是行，即使行了，以能问于不能，作为参考，这才叫能够集思广益。

C 比我地位低的人，也要虚心向他请教求证。

D 比我收入低的人，也要虚心向他请教求证。

标准答案 B

“君子固穷，小人穷斯滥矣”如何理解？

A 君子才能够守穷。

B 只有君子才有受穷的资格，穷人没有受穷的资格。

C 如果是君子，一穷了什么事都可以干了。

D 受不了穷就不算小人。

标准答案 A

何谓“上善若水”？

A 高手处理问题就象流水一样。

B 高手处理问题就像打太极拳一样，柔而无形，至柔 则至刚，能克万物。

C 高手会推脱责任。

D 上等的计谋就象流水一样。

标准答案 A111 对“至诚、至精、至善、至美”的解释正确的有：

A 至诚：就是为人之道，做事的风格，对人对事要以诚相待，体现我公司一流的作风。

B 至精：力求精美完善，达到精堪，过硬的技术。

至美：提供高层次，尽善尽美的服务。

C 至善：达到正确的做事的方法，团结、凝聚，与人为善的胸怀，至善至美的管理，“善”字，贯穿了管理的精粹。

D ABC 标准答案 D

什么是“以道事君，不可则止”？

A 这是孔子说的真正的大臣为行道而来的风格。

B 不是为地位、为功名富贵、为做官、为待遇而来的。

C 指大臣有理想、有主义，辅助君主向理性的标准迈进。

D ABC 标准答案 D 113 如何做到“犯颜谏诤”？

A 就是说领导人已经很生气了，可忠心的部下为了他好，不管他怎样生气，应该讲的话，还是要讲。

B 专在领导生气的时候提出与领导相反的意见。

C 要有只为地位、功名富贵、做官、待遇的想法。

D 对人不对事。

标准答案 A

何谓“兴灭国，继绝世”？

A 这是指中华民族豁达的胸襟；

B 意思是：一个国家快要灭亡了，乃至已经灭亡了，其他的国还要找到这个国家的后人，扶助他来复国；

C 这是中国文化对于国际政治的精神。

D ABC 标准答案 D 115 什么是“慎终追远”？

A 一个人要想有好的结果，不如有好的开始。好的开始比结果更重要。

B 欲慎其终者，先追其远。

C 每件事的结果，都是由那远因而得来的。

D ABC 标准答案 D

如何理解“君子义以为质”？

A 一个真正的人不要以义理为质。

B 有高度的文化修养的行为。

C 讲道义是君子的伪装。

D 君子不求利。

标准答案 B

什么是“修匿”？

A 指内心真正的修养。

B 指隐居山林修行。

C 把自己矛盾的心理，理智与情感的矛盾都发泄出来。

D 在山林的没有人际关系的环境中，观照自身，求得平和与安祥。

标准答案 A

什么是“不迁怒，不贰过”？

A 不迁怒，就是发怒的时候不掩饰自己的情绪。

B 不贰过，就是不掩饰自己的过错。

C 不迁怒，不要在不高兴的时候，把脾气发到与此无关的人与事身上。不贰过，不要两次同犯一个过失。

D 发怒就是两次错误。

标准答案 C 119什么是“孝”？

A “孝”即是对父母尊敬，孝顺。

B 对长者爱戴。

C 孝的精神就是大孝于天下，爱天下所有的人。热爱公司，热爱集体也体现了孝的精神。

D ABC 标准答案 D120 “如果没有思想交流，没有灵魂方面的沟通，就不可能成就大业，就不可能造就一批有政治水准的干部。”这里讲的政治水准，是指的什么？

A 打倒资本主义。

B 反对帝国主义。

C 有责任心和远大志向。

D 高级管理人员。

标准答案 C 121 对于《员工行为规范守则》中的“立志做优秀员工，立志成为一流管理人员”，你是如何理解的？

A 一名优秀员工必然能够胜任管理岗位的工作。

B 自觉认识自己所处的位置，要靠“关系”飞黄腾达。

C 不能只满足于成为一名普通员工，更不能把工作仅仅作为谋生的职业。那种把自己简单的定位在普通员工的位置上的狭隘想法必然束缚自身的发展。

D 管理人员必然是优秀员工。

标准答案 C

“创造一种文化”，这种文化是什么样的文化？

A 就是以西方的现代化管理思想和中华民族的文化精粹所构成的一个中西合壁的管理哲学。

B 中华传统文化的精粹。

C 唯心主义。

D 儒、释、道的发展。

标准答案 A

你对”百年修来同船渡”是如何理解的？

A 大家同操一业都是缘分，大家要珍惜相处的时光。

B 精神也是一种物质，灵魂也是有重量的。

C 大家有缘聚在一起，要珍惜今天相处的时刻和机会，不要在历史留下擦肩而过的遗憾。我们要注意别人的 优点，要让人三分，自己才会得以平衡，尤其是要珍惜相处的缘分。

D ABC 标准答案 D

我们海航代表着什么？我们所做的一切有什么含义？

A 我们代表了一种资本主义的生产力。

B 我们的这套运行体制是一个创造，是中西方文化的结合。

C 我们的体制领先于国内的企业。

D 我们肩负着体制改革的试验场的责任。

标准答案 B 125 南怀谨先生认为，纯儒而能商者，当以________ 为第一人。

A 陶朱公

B 子贡

C 孔子

D 孟子

标准答案 B

为《员工守则》做“祝词”的是

A 陈峰董事长

B 南怀谨先生

C 王健副董事长

D 邓英淘先生

标准答案 B

一个好的员工与合格的管理干部的区别就在于_______________.A 管理才能。

B 学历学位。

C 收入不同。

D 能够发号施令。

标准答案 A

“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解的？

A 大家能聚在一起，这就是缘分；

B 所谓造化，就是尽人力而顺天命；

C 要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。

D ABC 标准答案 D

我们公司造就的是一批什么样的人才？

A 适应市场经济改革的管理人才；

B 熟悉中西方两种文化的管理人才；

C 熟悉中西方两种文化的专业人才。

D ABC 标准答案 D

你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？

A 一个人真能爱父母、爱家庭、爱社会，也一定是忠臣。因为忠臣是一种情爱的发挥，假使没有基本的爱心

，他也不会对国家民族尽忠。

B 忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。

C 求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游”。所以不能在 千里之外的朝廷、公司里尽忠。

D 封建学说。

标准答案 A 131 什么是“君子不器？”

A “器”就是东西。君子不器的意思就是君子不是东西。

B “为政”要通才，通才就要样样懂。“不器”就是并不成为某一个定型的人，一个为政的人，就是上下古

今中外无所不通。

C 君子不器这个学问，就是专才、专家。

D 就是君子不贪恋财富。

标准答案 B

孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？

A 道德；学问；文章。

B 骄乐；佚游；宴乐。

C 财富；名誉；权势。

D 节礼乐；道人之善；多贤友。

标准答案 D

明末以后的中国文化认为：人必须懂三理，这“三理”是：

A 三理的“理”指的是“礼”，三礼即“周礼、礼记、仪礼”；

B 现代科学的数、理、化； C 医理、命理、地理——父母病了，自己要懂得照顾，要懂医；父母这年有问题，为儿女的要特别小心，要

懂算命；万一出了事，要找个好风水，就得懂地理。

D 道理、地理、心理。

标准答案 C

孔子所讲的“命”，其真正意义是什么？

A 宇宙的生命。

B 时代的趋势。

C 就是人因为生辰八字而决定了的人生的命运和走势。

D 封建迷信。

标准答案 B

海口美兰机场有限责任公司属于海航集团七大业务板块中：

A 航空运输板块

B 机场板块

C 酒店旅游板块

D 集团本部和其他相关产业板块

标准答案 B 136 长安航空有限责任公司属于海航集团七大业务板块中：

A 航空运输板块

B 机场板块

C 酒店旅游板块

D 集团本部和其他相关产业板块

标准答案 A

“知止而后有定”出自那一本书？

A 《大学》

B 《大学微言》

C 《论语》

D 《中国传统文化导读》

标准答案 A

佛学认为当人悟化后，得到智慧的大解脱，就会无所不通，这就是“三圆”，那么“三圆”指的是哪三

圆？

A 圆智、圆慧、圆满。

B 圆规、圆满、圆通。

C 圆觉、圆智、圆通。

D 圆规、圆慧、圆智。

标准答案 C 139 在海航，做一个合格的管理人员的标准是什么？

A 至诚、至善、至精、至美

B 为人之君、为人之亲、为人之师

C 爱心、诚心、热心

D 诚心、耐心、热心标准答案 B

宾主之间离别时握手，应由__________先伸手，表示再见。上下级之间握手，应由__________先伸手

。A 主人；上级

B 客人；下级

C 主人；下级

D 客人；上级

标准答案 A

中午十二点之后,许多办公室工作人员留在办公室进餐,吃一份定购送上门的快餐盒饭。那么，在办公桌上进餐就应该注意工作餐礼仪。下列行为，你认为符合工作餐礼仪的有：

A 遵守整洁的简单规定。不把用过的杯子或盘子到处乱放。擦干净落在桌子上的食物残渣或汤汁。

B 在嘴里塞满食物的情况下接电话。

C 用餐完毕，尽快将食盒、餐具扔到办公桌旁边的废纸篓中。

D 在自己办公桌上进餐，应边吃边聊。

标准答案 A 142 如果你在工作中遇到棘手和十分麻烦的事，需要别人解决，你应该怎么办？

A 见那部分工作的主管，向他说明问题所在。

B 见更高级的上司，这样解决问题更快更有效。

C 向自己的上司说明情况，自己不能解决这件事。

D 向公司领导报告，要求公司领导出面解决这件事情。

标准答案 A

假使你和你的顶头上司有意见，而你又偶然犯有过失时，你怎样做？

A 直接与他对话，沟通彼此的意见。

B 向更高级的上司申诉。

C 请假。

D 算了。

标准答案 A

下列那些行为不符合办公室礼仪？

A 办公时接听私人电话。

B 跑出去买包香烟，在办公室内吸烟。

C 下班前十五分钟跑到洗手间去化妆。

D ABC 标准答案 D

办公室里，在男女同事之间应是平等的工作关系。你认为，以下那些行为不符合办公室礼仪？

A 女职员在男同事面前化妆。

B 在女士进入房间时，男同事应当站起来。

C 如果女士抽烟的话，男士应当为女士点烟。

D ABC 标准答案 D 146 下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？

A 用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。

B 主动找机会与上司交往，多赞扬、奉承上司。

C 掌握上司的特点，在汇报中插入一些夸张之词。

D ABC 标准答案 D

同事之间相处应注意哪些问题？

A 互信不疑，待人以诚。

B 同事间“君子之交”，不可有亲疏之分。

C 经济往来要清楚。

D ABC 标准答案 D

同事间工作之余的闲谈，应当注意一些什么礼节？

A 谈话应有节制，不能因谈话而影响工作和耽误工作；

B 内容应该是有益而又无害的，切不可谈论荒诞无稽的人和事；

C 谈话的格调，不可低级趣味、口出秽言；

D ABC 标准答案 D

你在接待一位到你办公室办事的人员，他提出的要求你无法做到，你怎样拒绝他的要求？

A 直截了当地回答：“对不起，我确实无法办到。”

B 回答：“对不起，这样做违反本公司的政策。”

C 回答：“这样做我觉得心里很不安。”

D “让我考虑考虑。”

标准答案 B 150 你在接待一位到你办公室办事的人员，当谈话涉及到某个私人问题，或者是与公司尚未公布的决定有关的问题时，你想避免谈论这个问题，你怎么做？

A 你回答：对不起，这是个人隐私，我不想谈这个问题。

B 你回答：这是公司的机密，你怎么知道的？

C 你回答：很抱歉，现在我确实不想（或不便）谈论这个问题。希望你能理解。

D 你回答：这个问题很无聊，我没兴趣谈论。

标准答案 C 151 怎样应付你不知道该如何回答的问题？

A 应说：对不起，我不知道。

B 应说：找别人问去。

C 假如旁边的人或一个电话就可以提供答案，就应该立即询问，并当场把结果告诉对方。

D 应说：这个问题，过一些时候我再同你联系！

标准答案 C 152 当你发觉与