第一篇：测试题(业务)-下发

促销员管理基本知识测试

区域：姓名：分数：

说明：本试卷开卷测试；题型为填空、简答、论述三种；满分100分，80分以上及格。请

大家根据需要，自主调节空格大小。

一、填空题（每空1分，共50分）

1、君乐宝乳业有9家子公司。

2、君乐宝基础系列产品有： 高钙大包、0糖大包、高钙无蔗糖袋、原味

酸、原味八连杯、草莓八连杯、黄桃八连杯。

3、养生系列产品：君乐宝红枣酸奶、阿胶、沙

棘、绿豆沙。

4、功能系列： LB-

21、益生菌酸奶。

5、乳酸菌饮品系列：每日活菌袋、每日活菌瓶、每日营养、活性乳原味、活性乳草莓味、。

6、高端系列：经典老酸奶、低脂老酸奶、酪爵庄园欧式酸奶酪

双层奶酪、斯浓法式布丁。

7、促销员的岗位职责：任务达成、了解产品知识与促销信息、准确订货、陈列整理与维护、填写日报表、其它。

8、促销员考核主要包括业绩、产品新鲜度、终端标准化陈列、促销员

行为标准、公司交与的其他工作。

9、促销员的业务素质： 订货、收货、上货、退货、盘点、新品首单、旧号去化、试吃管理、赠品管理、收尾工作。

10、新促销员卖场入职流程： 面试、上岗培训、去超市人事办手

续、上岗。

11、促销员作业表单为：货报表、竞品周报、考勤

表。

二、简答题（每题10分，共30分）

1、如何进行推广销售？1，准备作业工具：耳麦、手套、口罩、剪刀、胶带、托盘、垃圾桶、壁纸刀、品尝品、促销台。积极售卖、主动拦截，主动介绍公司该阶段重点主推、促销品项，配合销售代表进行终端检核，品尝试吃、拦截带动销售氛围，主题促销活动执行，视销售情

况进行补货，紧急情况处理。

2、描述高端系列产品的规格以及卖点。1君乐宝经典老酸奶，规格：139g,外箱24碗周转

箱、12碗礼品箱，凝态质地，营养好吃；优异活菌，有益健康；君乐宝酪爵庄园欧式酸奶

酪，规格：139g,12碗礼品箱，3入裹包，24碗周转箱，欧洲工艺，奶酪专用菌发酵，比酸

奶更营养，比奶酪更健康，独特凝态质地。双层139g,加入进口草莓果酱的双重营养。布丁，规格：90g，12碗周转箱，传承纯正法式工艺，鲜牛乳制作，黄金蛋奶配比，口感细软嫩滑，奶香浓郁。

3、专背陈列的具体标准？

一、产品陈列标准：1四面墙：紫墙，红墙，高端（酪爵，老酸奶）墙2促销品项必备明显价格告知。

二、生动化物料使用：使用价签，跳跳卡，产品荣誉奖牌。）

三、论述题（每题20分，共20分）

描述促销员的日工作流程并阐述如何成为一名优秀的促销员。

1收货2上货3售前准备工作4推广销售5午休6下午售前准备7销售总结回顾8周例会。1业绩达成2了解产品知识与促销信息3准确订货4陈列整理与维护，填写日报表，5其他竞品信息反馈、积极配合公司的促销活动并做好活动告知等工作、消费者投诉的客诉及时处理、遵守公司的各项工作制度。6促销员行为规范标准7促销员的促销六步骤：文明用语，微笑迎接；发放品尝或向顾客宣传活动话术；根据顾客需求介绍相关产品卖点；适时结合公司促销活动进行引导购买；将产品低到顾客手中；无论成交与否，促销结束后，均向顾客致谢。

司机管理基本知识测试

区域：姓名：分数：

说明：本试卷开卷测试；题型为填空、简答、论述三种；满分100分，80分以上及格。请大家根据需要，自主调节空格大小。

二、填空题（每空1分，共20分）

1、君乐宝企业使命改善大众营养健康、提升居民饮食质量、成为中国最受欢迎的营养食品行业。

2、企业的宗旨消费者的健康与安全是我们的第一责任、食品安全大于天。

3、司机管理的八步骤入职担保、后备司机、厂商共享制度、车辆管理、出入库单管理、定期检讨、、。

4、司机的工作主要是：完成公司下达的销售指标、做好网点开发维护工作、做好产品铺市、生动化工作、定时定点固化线路拜访、将产品配送服务到销售终端、收集竞品信息、严格执行公司的促销政策，保证促销活动的正常开展。

5、产品新鲜度管理以先进先出为核心。

二、简答题（每题10分，共70分）

1、简述入职担保的要求及其原因。要求:1,尽量是本地人2，本地人的担保。因为司机每天接触大量的钱，车辆也属于贵重资产，一定要有安全意识，有担保人除了规避掉安全隐患以外，对司机的监督作用，还可起到对司机的监督作用。

2、为什么要有后备司机？可以解决：1，旺季时忙不过来2，有人离职时能迅速顶替。司机岗位在销售环节属于高流动性岗位，一是劳动强度，二是司机责任感一般较差，有后备司机一方面可以增强司机的危机感，一方面一旦出现问题可以迅速顶替上去。

3、车辆费用如何控制？3如实报销过路、过桥、维修等费用，发现虚报没收非法所得并加倍罚款。

4、司机终端工作八步骤？1，检查公司提供的制冷设施是否运转正常。2按公司的要求标准陈列。3货龄超出3天的品项及时调货4依据主题活动排期对冷风柜做生动化改善5促销执行6侧封系列要有量贩装7陈列整齐丰满8先进先出，调整新鲜度。

5、业务如何参与薪酬制定？根据实际情况制定薪酬：1，底薪+提成+考绩工资+补助+专项奖2承包模式

6、简述司机承包制的模式。1入职3个月，实习保底工资，熟悉司机配送流程，公司承担车辆维修、保养、燃油、调换货等费用，司机无提成2自带车辆个人承担车辆维修、保养、燃油、调换货等费用，制定司机负责片区任务基数，司机有提成。

7、如何做好客情维护？1，固定拜访2，与客户有良好的沟通，3主动推介4建立终端服务档案。

三、论述题（每题10分，共10分）

描述司机的日工作流程并阐述如何成为一名优秀的司机（重点阐述下货）。

1，晨会2，装货及物料准备3，线路拜访4，缴款5，销售回顾与总结6，会议管理7竞品信息。要想成为一名优秀的司机必须掌握好新鲜度及下货原则：1依据网点台账建立终端网点销售台账，通过网点台账掌握每个网点的实际销量；2依据每个网点的 实际销量预估今日出库量3参照指定的配送路线进行定线、定人、定车、定时、定点、定期、定量配送拜访体系；产品平依法；网点下货原则：1由多到少，有主到弱2，遵循库存1.5倍原则3固化陈列顺序和陈列位置。生动化助销：配合产品下货，进行生动化建设；推广跟进

单点爆量基本知识测试

区域：姓名：分数：

说明：本试卷开卷测试；题型为填空、简答、论述三种；满分100分，80分以上及格。请大家根据需要，自主调节空格大小。

三、填空题（每空1分，共44分）

1、促销的目的提高品牌知名度、提高渗透率、提高购买频率、提高购买量。

2、促销的方法 试吃、买几赠一包装、送折价券、面销、集点累积赠奖、大位陈列、返现金、特殊包装、买赠、陈列点宣传POP。

3、单点爆量的成功取决于以下几项因素老板有信心敢干，想干，敢订货有人、前期沟通位置选择、助销物料的准备、激励到位、培训到位、细节关注到位、销氛围营造,及时鼓励。

4、单点爆量的目的是 打标杆树信心、增进客情整合资源、迅速激活消费者缩短产品导入期、黄金时间对竞品新鲜度，人员信心致命打击、为后续产品铺市推广创造好环境。

5、爆量地点选择一般为 支持我们最具代表性的超市。

6、爆量的支持资源有 店内 广宣、主通道堆头、审批人员进店、允许促销价格、品尝及叫卖。

7、根据销售目标、客流量、人员、堆头数量合理准备促销物料有 品尝品品尝杯、超市内海报、特价买赠标签、品尝台促销台、促销人员服装、喇叭耳麦、抹布纸巾、空箱垃圾箱、空白海报（张贴到附近的小区）。

8、爆量前的商超铺货标准为 100％铺货、集中陈列、彩墙陈列、堆头气势、物料运用。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、什么是单点爆量？单点爆量是终端销售成果的一种形式，即在短时间内，在有限的空间中展现生动化陈列，通过品感优势，聚焦优势资源营造一种热卖氛围，进而树立信心，总结经验，能够快速推广复制的销售演习活动。

2、组织单点爆量核心要点？1，老板认可，有信心，有人2位置选择，前期沟通3激励到位、培训到位、细节关注到位4热销氛围营造，及时鼓励

3、爆量前的培训要点？激励到位：调动促销员的积极性，培训到位：产品知识，消费者问答，促销技巧、现场演练分工协作，细节关注到位：

4、单点爆量后的主要工作有哪些？1总结成功的经验关键点2通路快速铺货，影响终端消费者3如何引燃群爆，连爆

三、论述题（每题16分，共16分）

你是否组织或参加过单点爆量？请详细描述你所经历过的单点爆量情形并对其进行经验总结。（爆量前的充分准备、爆量中的团结合作；爆量后的分析总结3个方面进行描述）是。调动促销员的积极性，培训到位：产品知识，消费者问答，促销技巧、现场演练分工协作，细节关注到位：物料准备到位；销售氛围营造，及时鼓励，发现不足及时调整位置，每两小时一次销量通报分享，老板一把手现场带劲；1总结成功的经验关键点2通路快速铺货，影响终端消费者3如何引燃群爆，连爆

第二篇：同业业务测试题

1.同业业务还可以分为场内和场外业务，以下哪项业务属于场内业务？√ A B C D 同业投资 同业借款 同业代付 同业存单

正确答案： D 2.银监会11号文规定，农村中小金融机构非标资产规模不能超过同业负债的（）√ A B C D 0.2 0.25 0.3 0.35

正确答案： C 3.11号文规定，农村中小金融机构非标资产总余额不得超过上一年总资产的（）。√ A B C D 0.03 0.04 0.05 0.06

正确答案： B 多选题

4.存放同业业务的主要风险有√ A B C D 账户开设的风险 交易不能的风险 经营结构的风险 信用风险

正确答案： A B C 5.以下属于同业借款业务目标客户的有√ A B C D 金融租赁公司 金融资产管理公司 汽车金融公司 消费金融公司

正确答案： A B C D 6.以下关于类贷款类非标投资业务的描述正确的是√ A B C D 有利于规避实贷实付，提高存款派生

通过SPV资金转100%银票保证金，提高存款收益 有利于后续资产转出，对经营灵活性提高有较大帮助 有利于规避合意贷款规模

正确答案： A B C D 判断题

7.结构化产品资金一般分为优先级和次级两个基本层级，在风险承担上，投资优先级的资金先于次级资金承担风险和损失。×

正确 错误

正确答案：错误

8.银监会11号文强化了农村中小金融机构“三农”定位、服务实体经济，发挥比较优势。√

正确 错误 正确答案：正确

9.类贷款类非标投资相当于贷款授信，银行承担融资方的所有问题，通道方不承担任何问题，或者只承担管理成本。√

正确 错误 正确答案：正确

10.无论是单一信托还是集合信托，信托公司都只是作为一个通道，不承担任何责任。√ 正确 错误

正确答案：错误

1.2013年1月1日起正式实施的《商业银行资本管理办法(试行)》中，同业业务的风险权重为3个月以内√ A B C D 0.25 0.2 0.3 0.35

正确答案： B 2.流动性及定价问题小组会议召开的时间周期为√ A B C D 每季度 每月 每周 每日

正确答案： C 3.人民银行既行使央行职能，又承担商业银行职能，当时实质仅此一家金融机构。这是对我国金融发展历程中哪个阶段的描述？√ A B C “大统一”的金融体系 专业化金融体系 市场化金融体系

正确答案： A 4.银行吸收同业存款投资债券，利用存款与债券之间的差额进行套利，这种方式属于√ A B C D 产品套利 机构间套利 市场套利 跨市场套利

正确答案： A 多选题

5.同业业务的特点包括√ A B C D 风险低 服务全 创新广 收益可观

正确答案： A B C D 6.以下关于开展同业金融业务意义的说法正确的是√ A B C D E 新的利润增长点 优化资产负债结构 增强经营灵活性 节约资本金占用 有助于降低风险

正确答案： A B C D E 7.套利的分类主要包括√ A B C D 产品套利 机构间套利 市场套利 跨市场套利

正确答案： A B C D 8.银监会127号文件中，对同业业务的定义进行了规范，以下说法正确的是√ A B C D 同业业务的主体是银行

同业业务的主体包括银行、证券、保险等具有金融牌照的机构 金融机构必须是中华人民共和国境内依法设立的 业务以投融资为核心

正确答案： B C D 判断题

9.预计未来资产价格会上行，操作上一般会实行长期负债配短期资产。√

正确 错误 正确答案：正确

10.现在很多银行已经把同业金融作为与公司金融、零售金融并列的第三业务板块进行打造。√

正确 错误 正确答案：正确

第三篇：4月营业员业务测试题[范文模版]

2011年4月营业员业务测试题

县公司厅类型营业厅姓名工号

一、填空题（每空1分）

1、中国移动WLAN业务分为（普通）、（高校）和（预付费电子卡）业务。

1、普通wlan高校wlan预付费电子卡wlan2、目前，新办理1元家庭网或者1元长途包的客户，可享受（6月底之前免月租）优惠。2、6月底之前免月租优惠3、0元无线固话促销资费，月租（0）元，最低消费（0）元，本地市话主叫（0.1），本地被叫（免费），国内长途（0.2元/分钟）。

3、000.1元/分钟免费0.2元/分钟

4、目前，续交包年480元/500元宽带使用费的用户，赠送无线固话话费（120）元，所赠话费分（10）个月到账；包年420元宽带用户，续交年费赠送无线固话话费（60）元，所赠话费分（10）个月到账；无线固话必须叠加（家庭网（集团V网）业务，返费期间不能（报停）、（销号）、（退费）、（取消家庭网集团V网）。4、120元12个月60元6个月家庭网（或集团V网）报停销号退费取消家庭网（或集团V网）

5、用户开通普通wlan时，系统默认静态密码为（111111），通过短信修改静态密码的方法为：（XGWLANMM 原密码 新密码）发送至 10086。

5、111111XGWLANMM□原密码□新密码

6、新办包年宽带用户：交纳（150）元接入费和包年使用费480元/500元，赠送含（130）元话费的无线固话一部；所赠无线固话话费首月到账（30）元，其余话费分（5）个月到账，月最低消费（20）元，最少使用多长时间（1年）。

6、150130元30元5个月20元1年

7、普通wlan的注册和注销可通过营业前台BOSS系统（4230）模块办理。7、42308、88系列主套餐叠加家庭网资费后，客户在本地拨打电话时的执行原则为：先执行（家庭网资费）免费分钟数，然后执行（88系列主套餐）免费分钟数；免费分钟数使用完后，执行原则为（哪个优惠执行哪个）。

8、家庭网资费88系列主套餐哪个优惠执行哪个（最优规则计费）

9、手机视频业务信息费的计费方式为（按次）、（包月）、（免费）。

9、包月按次免费

10、MOBILE MARKET 的付费方式为（通过手机话费支付）。

10、手机话费支付

11、普通wlan套餐通过短信方式开通应编辑：（KTWLANX）发送至10086；取消套餐应编辑：（QXWLANTC）发送至10086；变更套餐应编辑：（BGWLANX）发送至10086。

11、KTWLANXQXWLANTCBGWLANX12、“体验移动业务 感受精彩生活”免费体验新业务营销活动，活动时间为：（20110410-20110630）。

12、2011年4月10日--6月30日

13、目前，针对（新入网）用户和（交费50远以上）用户即可免费获赠生活播报彩信杂志业务，免费期为（1年）。

13、新入网缴费50元以上一年

14、iPhone手机使用GPRS网络前需要进行设置，设置方法为：点击进入手机“设置”菜单，选择（通用）—（网络）—（蜂窝数据网）— “APN”填写（CMNET）即可正常使用GPRS上网了。

14、通用—网络—蜂窝数据网CMNET15、目前，无线固话营销活动中，单业务营销：用户预存（200）话费即可办理无线固话，预存话费分（10个月）返还；若选择无线固话后四位含“4”的号码，从办理当月起给无线固话赠送（5）话费，连续赠送多长时间（6个月）。

15、200元10个月每月5元6个月

16、退订生活播报业务的方式为（拨打12580退订）。

16、拨打12580退订

17、手机导航业务信息费，包月（5远/月）；按次（1元/次）。

17、5元/月1元/次

18、“体验移动业务感受精彩生活”免费体验新业务活动，对在体验期满后转为付费的客户，进行业务资费的（8折）优惠，优惠期为（3个月），同时还可参与幸运达人抽奖活动。18、8折3个月

19、高校wlan资费：10元套餐包含WLAN时长（40 小时/月），20元套餐包含WLAN时长（100小时/月），40元套餐包含WLAN时长（250小时/月），超过套餐后的WLAN资费为（0.02元/分中）。

19、40小时/月100小时/月250小时/月0.02元/分钟

20、“喜庆过兔年，移动派红包”更名为“相伴移动，交费中手机”并延续至（0630）。20、2011年6月30日

21、普通WLAN的上网使用认证方式为（手机号码+密码）。

21、手机号码+密码

22、中国移动用户在国内地区通过（WAP方式）和（客户端）方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。

22、WAP方式客户端方式

二、选择题：（共7分，每题1分）

1、手机视频业务的播放方式为（AB）

A、在线播放B、下载播放

1、AB2、“体验移动业务感受精彩生活”活动，可通过（ABCDE）等渠道参与新业务体验平台体验新业务。

A、网上营业厅B、掌上营业厅C、自助缴费终端D、短信营业厅E、100862、ABCDE3、以下为手机导航业务包月信息费计费规则的有（BCD）

A、当月首次订购不享受72小时内退订免费B、当月不使用不收取信息费

C、对于包月用户只要存在订购关系，更换不同客户端使用手机导航时只收取一份包月信息费

D、若用户一个月中存在退订和多次订购行为，只收取一次包月信息费

3、BCD4、iPhone手机使用中国移动的SIM卡使用彩信功能前需要进行网络设置，需将APN设置为（A）。

A、cmwapB、cmnetC、GPRS4、A5、下载安装MM客户端的方式有（AB）

A、发送 MM到10086B、发送MM到10658800C、电脑登录

5、AB6、手机视频业务和手机电视业务的区别在于：（ABCD）

A、名称不同B、信号传输方式C、资费不同D、客户端应用软件不同

7、手机导航业务按次计费原则为：（24小时）时间之内使用只计一次费。

A、24小时B、48小时C、72小时D、一周7、A

三、判断并改错：（共10分，每小题1分）

1、(对)手机电视业务不享受72小时退订免费。

改错：

1、对。

2、（错）普通WLAN业务开通时必须选择普通WLAN套餐，不提供标准资费。

改错：

2、错。高校WLAN业务

3、（）wlan套餐的申请和退订均是立即生效。

改错：WLAN申请时立即生效的，退订是下月生效的3、错。申请立即生效；退订下月生效。

4、（）88系列主套餐叠加集团v网和家庭网后，在本地拨打电话先执行家庭网免费分钟数，后执行集团v网免费分钟数，最后执行88系列主套餐免费分钟数。

改错：

4、错。先执行集团v网免费分钟数，后执行家庭网免费分钟数，最后执行88主套餐分钟数

5、（对）手机电视业务在业务鉴权、业务指南获取、订购关系获取、订购/退订等过程中，可能会使用2G/3G网络，因此产生的流量费用免收。

改错：

5、对。

6、（对）wlan预付费电子卡2.5元包1小时时长是指：成功办理该资费后可以累积使用60分钟。

改错：

6、对。

7、（）用户使用WLAN业务收取WLAN数据流量费+信息费。

改错：用户使用不收取信息费

7、错。不收信息费

8、（）使用手机导航不需要开通GPRS功能。

8、错。需要

9、（）高校用户在订购高校wlan套餐的同时，可以再申请普通WLAN资费套餐。改错：

9、错。可以

10、（）手机导航业务中的“你在哪里”功能，可以定位所有手机号码。

改错：

10、错。无法跨营运商定位

四、问答题：（共21分）

1、MM业务的资费？（5分）

答：1.信息费：用户下载应用软件成功即扣费。分为免费、按次、包月三种，通过手机话费进行支付(优惠赠送话费除外)。2.GPRS流量费： 接入点CMWAP、CMMM：只有通过CMWAP、CMMM接入点下载手机客户端软件免收GPRS流量费。使用MM客户端访问业务、浏览、搜索或播放视频免收GPRS流量费；3.接入点： 通过CMNET接入点下载MM客户端或MM业务会产生流量费。2、12590语音杂志业务的资费？（4分）

答：1.通信费：用户在本地和漫游地拨打或接听语音杂志业务接入号，按照客户所选择的资费套餐进行计费；2.信息费：对方成功接收彩信后扣除主叫方0.3元/条。

3、请写出普通wlan资费。（6分）

4、请写出目前根据手机号码网龄办理移动无线固话的营销活动。（4分）

答： A、新入网或网龄不足1年的手机用户，预存200元办理无线固话，其中100元为手机话费，分10个月返还；其余100元为无线固话话费，一次性存入固话账户。

B、网龄大于1年的手机用户，预存100元办理无线固话，全部为无线固话话费，100元首月返50元其余50元分5个月返还。

备注：手机号码、无线固话号码必须叠加同一家庭家庭网或同一集团V网，返费期间用户不能报停、销号、退费。

5、请写出高校WLAN1元优惠套餐资费。（2分）

答： 月租：1元/月，每月前100小时免费，超出后0.02元/分钟，执行500元封顶，40G暂停业务。

第四篇：全业务技术测试题

XX移动全业务技术测试题

（B卷）

说明：

本测试题主要涉及全业务相关的知识内容，题型包括填空题、单项选择题、多项选择题、简答题等题型。满分100分，推荐测试时间为100分钟或120分钟。

一、填空题（每题1分，共10分）

1、FXS叫外部交换站，它是一种（）接口。

2、BRAS对用户的管理中，所有用户都属于一个（）。

3、GPON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，业务下行采用（）。

4、判断一个IP地址属于哪一类，主要判断依据不是掩码位数，而是（）的数值。

5、如果无线AP的发射功率翻一倍，那么对应的dbm值提升或降低约（）dbm。

6、目前主流的WiFi协议（）的物理层传输带宽是54Mbps。

7、在城市无线WIFI接入施工中，为防止水进入各接头连接器并渗入到馈缆中导致馈缆损坏，通常用到（）。

8、动态链路路由协议除了OSPF还有（），并且该路由协议通常作为IGP协议部署于运营商等大型组网中。

9、专线也经历了不断的技术演进，从早期的DDN网，FR，ATM CES等等，目前移动专线的接入方式中，以光收加（）居多。

10、一个完整的WLAN网络主要包括如下几个关键部分，无线覆盖部分，有线接入部分，以及包括portal服务器和radius服务器的（）。

二、单选题（每题1.5分，共45分）

1、一台路由器，同时运行着OSPF，RIP，IS-IS和静态路由协议，哪一个路由协议优先权最高?（）

A．OSPF

B．RIP

C．IS-IS

D．静态

2、我们在路由交换机或交换式路由器上接触了POS接口，请问POS是（）的英文首字母缩写？

A、Packet over SONET/SDH；

B、PPP over Software； C、Phone of Science Technology；

D、Pluse of Serial；

3、在OSI 七层模型中的网络层的功能是（）

A、确保数据的传送正确无误；

B、确定数据包如何转发与路由； C、在信道上传送比特流；

D、纠错与流控； / 8

4、IP：172.16.10.32，MASK ：255.255.255.224代表的是（）地址 A、主机地址

B、网络地址

C、组播地址

D、广播地址

5、DNS 服务器和DHCP服务器的作用是（）A、将IP地址翻译为计算机名、为客户机分配IP地址； B、将IP地址翻译为计算机名、解析计算机的MAC地址； C、将计算机名翻译为IP地址、为客户机分配IP地址； D、将计算机名翻译为IP地址、解析计算机的MAC地址；

6、PPP中的NCP协议实现以下哪种功能?（）A、建立链路

B、多协议的封装 C、将数据包转换成码元

D、建立连接

7、PPPOE协议共包括两个阶段，即PPPOE的发现阶段（PPPOE Discovery Stage）和PPPOE的什么阶段？（）。

A、认证阶段

B、活动阶段

C、会话阶段

D、Established阶段

8、目前为构建电信级的全业务接入网，建议采用可管理可扩展的MSTP以太网接入、PON接入、可网管综合光协转等接入方式进行整改，后续建设尽可能采用以太网和什么方式接入？（）

A、WLAN接入

B、PON接入

C、微波接入

D、波分接入

9、通常100M双绞线所用到的线序是？（）A、1、2、3、4

B、1、2、3、6 C、1、2、5、6

D、5、6、7、8

10、移动IP承载网标签分发采用的是（）协议。

A、IP

B、LSP

C、LDP

D、PPP

11、GPON下行数据使用波长是多少？（）

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

12、在GPON系统，OLT光接口接收灵敏度是多少？（）

A、不≤-3dBm

B、不≤-12dBm

C、不≤-28dBm

D、不≤-30dBm

13、根据GPON，ITU G.984以及EPON,IEEE 802.3ah,关于主流速率的描述正确的是？（）A、GPON 上行速率1250Mbps，下行速率2500Mbps； B、GPON 上行速率2500Mbps，下行速率2500Mbps； C、EPON 上行速率2500Mbps，下行速率2500Mbps； / 8

D、EPON 上行速率1250Mbps，下行速率2500Mbps；

14、GPON系统采用什么技术，实现单纤双向传输（强制）（）A、TDM

B、CDMA

C、WDM

D、以上都不是

15、在GPON中定义的一种配置传输通道，通过在OLT和ONT之间建立专有的通道，用于提供标准的获取ONT能力，并对其进行管理和控制，这指的是什么？（）A、OMCI

B、DBA

C、ONU QoS

D、GTC

16、目前在用的2M接口的阻抗类型是（）

A．75欧姆

B．120欧姆

C．150欧姆

D．75欧姆和120欧姆

17、E1,2M速率的低速信号通过什么方式复用至SDH，STM帧中？（）A、不采用复用

B、三七三复用 C、四七四复用

D、一二一复用

18、下面是针对MSTP几项关键技术的描述，哪一项是对虚级联的最准确描述？（）A、实现对以太网带宽和SDH虚通道之间的速率适配；

B、在不中断数据流的情况下动态调整的功能，以自动适应业务带宽需求的方法； C、既可传送长度可变的数据包，又可传送固定长度的数据块； D、处理以太网业务的QoS要求

19、请详细阅读下图，根据图上的提示信息，请判断这是属于全业务接入中的什么接入方式？（）

A、协转＋光纤收发器 B、MSTP＋网络设备 C、PON＋网络设备 / 8

D、PDH方式接入

20、PPP验证中，具有一定安全性的认证方式是？（）A、PAP

B、Chap C、3DES

D、DES

21、BGP邻居间的状态是“active”表明 ?（）

A、说明邻居间已经激活了

B、成功建立BGP邻居关系 C、没有建立BGP邻居关系

D、说明邻居间正在激活中

22、两台无线网桥建立桥接，（）必须相同（A）SSID、天线类型

（B）信道

（C）SSID、MAC地址

（D）设备序列号、MAC地址

23、以下障碍物对无线信号衰减相对较大的是（）

A、木头

B、玻璃

C、人体

D、钢筋混凝土

24、在验收测试位置，用户终端无线网卡接收到的信噪比（SNR）大于多少dB。（）A、20db

B、15db

C、10db

D、-20db

25、SNMP的工作原理中，用于代理向管理站发送非请求的管理变量的值，这样的报文叫？（）

A、Get Request 报文

B、Get Response报文 C、Trap 报文

D、Set Request 报文 26、802.11系列标准仅仅限局于MAC层与PHY层的描述（）A.正确

B.错误

27、Raidus是基于（）架构。

A、B/S

B、C/S

C、D/S

E、E/S

28、目前主要用到的BRAS设备，ME60其中“authentication-mode”命令用于配置认证方案采用的认证模式。缺省情况下，认证方案的认证模式为什么认证。（）A、local

B、RADIUS

C、AAA

D、PPPoE

29、在用户专线故障处理中，以下是用户两异地路由器通过移动提供的专线通道连接，经过测试俩路由器不能通过广域网接口通信，根据有关信息，可以判断是什么问题导致？（）/ 8

A、运营商链路存在质量问题 B、PPPoE拨号失败 C、错误的子网掩码 D、不正确的封装

30、我国的传输基次群，采用的是什么，下面的选项描述正确的是？（）A、T1，24信道；

B、T1，32信道； C、E1，24信道；

D、E1，32信道；

三、多项选择题（每题3分，共30分）

1、无线WLAN用户以及专线用户，常用的业务接入认证方式有？（）A、PPPOE

B、WEB

C、PPPOA

D、802.1X

2、在IP地址紧张的今天，下面有关NAT叙述正确的是（）A、NAT是英文“地址转换”的缩写，又称地址翻译 B、NAT用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换

C、当内部网络的主机访问外部网络的时候，不需要采用NAT，反之则需要 D、地址转换的提出为解决IP地址紧张的问题提供了一个有效途径

3、数据专线验收测试记录表（互联网接入类，包括无线WLAN接入测试）中，需要测试的项目包含下面哪些项？（）A．平均时延

B．丢包率

4、已知B类子网172.16.1.0/24，再将其划为27位的子网，下列说法正确的是（）。A、获得8个子网

B、获得6个子网

C、每个子网30个主机地址

D、每个子网32个主机地址

5、在进行WLAN工程实施时，为了避免“有线接入交换机”遭受雷击，需要采用（）A、网口防雷器

B、天馈防渗水系统

C、AP侧网口防漏电封装

D、AP和有线网络通过光纤连接

C．带宽

D．网站浏览 / 8

6、传输带宽宣称达到54M的无线协议是（）

A、802.11a

B、802.11b

C、802.11g

D、802.11h

7、根据图中提供的拓扑组网结构信息，下面的描述哪些是正确的？（）

A、BGP被用于在PE站点之间传送业务路由； B、OSPF被用于在PE站点之间传送业务路由；

C、在承载网内部每个站点上，分别隔离并与用户运行着业务相关的IGP路由协议； D、在用户IGP和PE路由器的相应实体上执行重分发以获得路由信息。

8、以下属于广域网协议的有？（）

A、PBX

B、FrameRelay

C、HDLC D、EthernetII

E、PPP

9、在业务数据包中，以下对于IP包 DSCP 描述正确的是（）A、根据需要通常在网络入口处对分组进行分类，流量控制，设置 DSCP 值。B、在网络拥塞时根据 DSCP 值，进行队列调度，分组丢弃 C、IP 报文 TOS 字节的前 6 个 bit 定义为 DSCP 值 D、DSCP 的定义也向前兼容 IP Precedence

10、光收+协转、微波方式接入等的主要缺陷有哪些？（）A、管理性差

B、扩展性差 C、协转价格及其昂贵

D、维护成本高

四、简答题（共15分）第1题（4分）

如下图所示，这是在无线城市某关键热区测得的相关信息，通过测试信息，你发现什么问题，请指出你判断有问题的依据，打算怎么优化？ / 8

第2题（4分）

简要叙述在业务数据基于路由表转发中，根据业务IP地址进行路由选择的时候是基于什么优先顺序进行选择的？（提示：回答时思考路由器对数据包的转发，描述路由器查表处理评判过程，仅描述前三步即可。）

第3题（4分）

PON技术以“光进铜退”的形式逐步取代金属介质的接入，作为一种较好的解决最后一公里的接入技术解决方案，请阐述，PON在业务传送中，是全双工还是半双工，并解释PON能实现双工的基本原理；同时OLT与每个ONU的距离一定是等距的吗，可能发生冲突的是上行业务流量还是下行业务流量，PON通过什么技术规避冲突？ / 8

第4题（3分）

用户小区（LAN）宽带接入，反映无法访问互联网，请你站在互联网接入故障处理的流程思考，简述其处理过程。（提示：先做什么判断，再做什么判断，通常如不能满足什么条件则再向移动公司申报故障，在故障排除后还要注意什么？）/ 8

第五篇：信用卡业务测试题

信用卡业务测试题

一、单选题（120道）

1．标准双币贷记卡的积分政策是（C）。A．每消费人民币1元积1分，美元1元积1分 B．每消费人民币1元积1分，美元1元积5分 C．每消费人民币1元积1分，美元1元积8分 D．不积积分 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

2．标准双币贷记卡拥有几个账户（B）。A．1个人民币账户

B．1个人民币账户和1个美元账户 C．1个人民币账户和1个欧元账户

D．1个人民币账户、1个美元账户和1个欧元账户 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

3．主卡和附属卡的额度是什么关系（B）。A．主卡和附属卡额度独立 B．主卡和附属卡额度共享

C．主卡和附属卡额度可以独立也可以共享 D．各种产品情况不同 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

4．关于贷记卡有效期，以下说法正确的是（A．所有贷记卡的有效期是同一个 B．所有金卡的有效期是同一个 C．所有普卡的有效期是同一个 D．不同产品有效期有所不同 标准答案：D 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

5．关于初始查询密码说法正确的是（C）。A．查询密码是持卡人身份证最后六位 B．查询密码是持卡人的六位出生年月 C．查询密码是持卡人的六位出生年月日 D．查询密码由持卡人设置 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：）。2

D

6．使用标准贷记卡取现，以下说法正确的是（A）。A．使用标准贷记卡可以预借现金和提取超额存款 B．使用标准贷记卡可以预借现金，不可以提取超额存款 C．使用标准贷记卡不可以预借现金，可以提取超额存款 D．使用标准贷记卡不可以预借现金和提取超额存款 标准答案：A 命题依据： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

7．关于额度调整以下说法正确的是（B）。A．贷记卡额度不能调整 B．贷记卡额度可以调整

C．贷记卡临时额度可以调整，永久额度不能调整 D．贷记卡临时额度不能调整，永久额度可以调整 标准答案：B 命题依据： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

8．额度调整申请人以下说法正确的是（A）。A．主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请 B．主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请 C．主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请 D．附属卡持卡人经授权后才可以申请 标准答案：A 3 命题依据： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

9．标准双币贷记卡在境外使用时以（B）为结算币种。A．人民币 B．美元 C．欧元 D．人民币和美元 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

10．关于自动柜员机还款以下说法正确的是（C）。

A．只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款B．不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款C．可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款 D．不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

11．公务卡的有效期为（D）年。A．2年

B．3年 C．4年 D．5年 标准答案：D 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

12．公务卡的授信额度不低于（A）元人民币。A．10000 B．20000 C．30000 D．40000 标准答案：A 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

13．以下哪项功能是公务卡独有的（A）。A．单位账户结算服务 B．免费邮寄账单 C．短信通知服务 D．客户服务热线 标准答案：A 命题依据： 认知程度：应用 难易程度：中

解题说明：

14．标准贷记卡支付密码的初始密码为（C）。A．持卡人的六位出生年月日 B．持卡人的电话号码

C．由持卡人自行设置或由我行寄送密码信函 D．无初始密码 标准答案：C 命题依据：双币卡用卡指南 认知程度：记忆 难易程度：中 解题说明：

15．免息还款是对按期全额还款的持卡人提供的，免息时间从银行记账日起至到期还款日止，最长（C），最短（）。A．50天 20天 B．56天 25天 C．56天 25天 D．50天 25天 标准答案：C 命题依据： 认知程度：记忆 难易程度：中 解题说明：

16．我行的贷记卡卡号有多少位(C)。A．12位 B．15位 C．16位

D．18位 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

17．使用金穗贷记卡只需在每月到期还款日前偿还（C 额度，循环往复。A．利息 B．全部还款额 C．最低还款额 D．滞纳金 标准答案：C 命题依据：用卡指南

循环信用 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

18．金穗香港旅游卡境外刷卡消费时以（B）结算。A．美元 B．人民币 C．港币 D．英镑 标准答案：B 命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：，即可继续使用剩余7）19．当持卡人持有两张（含）以上的金穗贷记卡（个人卡主卡），其总信用额度为（B）。A．每张金穗贷记卡的信用额度之和

B．其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度 C．任意张贷记卡的信用额度 D．持卡人自己设置 标准答案：B 命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

20．金穗银联标准卡普卡、金卡的年费分别为（B A．160元/年；100元/年 B．100元/年；160元/年 C．80元/年；100元/年 D．100元/年；80元/年 标准答案：B 命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

21．金穗贷记卡取款包括预借现金和（B）。A．取现 B．提取超额还款 C．小额贷款 D．信用额度 标准答案：B。8）命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

22．当持卡人无法偿还全部还款额，最低还款金额应不低于欠款总额的（D），若最低还款额也未能足额偿还，我行将按最低还款额未偿还部分的（滞纳金。A．10%；10% B．10%；15% C．5%；10% D．10%；5% 标准答案：D 命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

23．尊然白金卡是以下那种BIN号（C）。A.622836 B.628268 C.463758 D.520083 标准答案：C 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

24．贷记卡取现，每卡每日累计取现不得超过(A)。）收取9 A.2000元人民币 B.4000元人民币

C.5000元人民币

D.6000元人民币 标准答案：A 命题依据： 认知难度：应用 难易程度：中

25．尊然白金卡典藏版主卡年费（A），精粹版主卡年费（A.3000元人民币/年；880元人民币/年 B.2800元人民币/年；980元人民币/年 C.2600元人民币/年；900元人民币/年 D.2400元人民币/年；800元人民币/年 标准答案：A 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

26．人民银行规定的贷记卡透支年利率是（C）。A.10％ B.15％ C.18％ D.20％ 标准答案：C 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

。10）27．“POS”是指（D）。A.自动存款机 B.自动取款机 C.自动柜员机 D.销售点终端机 标准答案：D 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

28．伪造“克隆”贷记卡诈骗等发生的风险属于（A）承担的风险。A.发卡行 B.收单行 C.持卡人 D.特约商户 标准答案：A 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

29．客户申请办理信用卡时，以下哪一种不是有效身份证件（A）。A.驾驶证 B.户口簿

C.身份证 D.军人证

标准答案：A 命题依据： 认知难度：理解 难易程度：中

30．贷记卡持卡人非现金交易享受何种优惠条件（D）。A.享受免息还款期 B.最低还款额待遇 C.63天的最长免息期 D.A和B 标准答案：D 命题依据： 认知难度：应用 难易程度：中

31．在柜面办理约定还款需要（C）。A.同一持卡人名下的借记卡与贷记卡 B.可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡

C.同一持卡人名下的借记卡与贷记卡及本人身份证 D.可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡和双方身份证 标准答案：C 命题依据： 认知程度：应用 难易程度：中

32．贷记卡附属卡持卡人未了结的债务，首先应由（C）负责。A.联系人 B.附属卡持卡人 C.主卡持卡人 D.一般责任保证人 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解

难易程度：中

33．准贷记卡和贷记卡保证人对持卡人的担保范围是（C）。A.包括信用额度内透支及超信用额度透支的本金。B.包括信用额度内透支及超信用额度透支的本息。

C.包括信用额度内透支及超信用额度透支的本息、超限费、滞纳金。D.根据发卡金融机构与持卡人签署的协议而定。标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中

34．使用贷记卡透支消费，哪个时段可免息？（B）A.消费之日起至银行记账日。

B.该笔交易记账之日起至银行规定的到期还款日。C.从消费之日起至本月底。D.从消费之日起至下期账单日 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中

35．如“易”卡采用（C）品牌。A．万事达 B．VISA C．银联 D．其他 标准答案：C 命题依据：

认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

36．如“易”卡授信额度为（B）。A．200-20000元之间 B．200-2000元之间 C．500-5000元之间 D．500-10000元之间 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

37．东方神韵卡为（C）品牌。A．银联 B．万事达 C．VISA D．其他 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

38．如“易”卡以我行（B）为主要发卡对象。A．贷记卡客户 B.借记卡客户

C．准贷记卡客户 D．其他 标准答案：B 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

39.尊然白金卡典藏版主卡年费为（C）。A．1000元 B.2000元 C．3000元 D．4000元 标准答案：C 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

40．尊然白金卡产品有效期为（D）。A．2年 B.3年 C．4年 D．5年 标准答案：D 命题依据： 认知程度：理解 难易程度：中 解题说明：

41．尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（A）积分抵付次年主附卡年费。A．5万 B.5.8万 C．8.8万 D．10万 标准答案：A 命题依据： 认知程度：理解 难中程度：中 解题说明：

42．申请人可为年满（A）周岁的其他人申请附属卡。A．14周岁 B．10周岁 C．8周岁 D．6周岁 标准答案：A 命题根据： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

43．标准贷记卡有效期为（B）。A．1年 B．3年 C．4年 D．5年 标准答案：B 命题程度： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

44．标准贷记卡境外取现每月累计不超过（A）美金（等值外币）。A．5000 B．10000 C．15000 D．20000 标准答案：A 命题程度： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

45．标准贷记卡境内紧急取现金额最高不超过（A）元。A．2000 B．3000 C．4000 D．5000

标准答案：A 命题程度： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

46．标准贷记卡临时额度调整不超过（B）天。A．15 B．30 C．45 D．60 标准答案：B 命题程度： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

47．正式销户日期为办理待销户满（B）天。A．30 B．45 C．60 D．75 标准答案：B 命题程度：

认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

48．标准贷记卡白金卡的账单日为（B）日。A．13 B．17 C．23 D．27 标准答案：B 命题程度： 认知程度：应用 难易程度：中 解题说明：

49．发卡行负责对违规套现行为进行调查、认定和处理，具体工作不包括（D）。A.发现违规套现行为，及时采取必要的控制措施并报告总行

B.配合有关部门开展违规套现事件的处置工作，及时报送事件处置情况 C.调查有套现嫌疑的贷记卡交易，并及时向总行反馈调查和认定结果 D.接收银联等机构发布的违规套现信息，并及时通知有关部门

命题依据：中国农业银行金穗贷记卡违规套现管理规定（试行）（农银办发[2008]617号）标准答案：D 认知程度：应用 难易程度：中

50．可以采用柜台激活方式的情况有（D）。A.卡片在有效期内

B.卡片无除A、B外的其他锁定码 C.账户无拖欠或拖欠在60天以内 D.以上均是

命题依据：中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程补充规定（农银办发[2008]358号）标准答案：D 认知程度：应用 难易程度：中

51．以下关于贷记卡业务档案管理的说法正确的是（B）。A.已归档的贷记卡业务档案由二级分行每季度移交省级分行 B.贷记卡业务档案的保管期限分为永久保管和定期保管

C.因仲裁、诉讼必须提供原件的，应由借用行人员派一人办理借用手续 D.贷记卡业务档案的保管期为10年 命题依据：中国农业银行金穗贷记卡业务档案管理规定（暂行）（农银办发〔2007〕727号）标准答案：B 认知程度：应用 难易程度：难

52．征信等级评价为C级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险，并按以下规定办理（B）。

A.初始授信额度最高不得超过2000元人民币 B.必要时应要求申请人提供担保 C.直接拒绝无需说明原因

D.要求客户提供他行已发行的贷记卡作为资信状况的补充

命题依据：中国农业银行贷记卡个人客户征信信息管理规定（农银办发〔2008〕1196号）标准答案：B 认知程度：理解 难易程度：中

53．下列关于“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定的说法正确的是（A）。

A.M0贷款，是指未到贷款到期日或足额归还最低还款额的贷款

B.M1贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为30至59天（含）的贷款

C.M2贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为60至89天（含）的贷款

D.M6贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为120至149天（含）的贷款

命题依据：中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法（农银发〔2006〕31号）标准答案：A 认知程度：记忆 难易程度：中

54．根据《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》以下岗位允许兼岗的有（）。

A.贷记卡调查岗与审批岗 B.贷记卡制卡岗与卡片管理岗 C.制卡岗与信用审批岗 D.以上均不允许

命题依据：中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法（农银发〔2006〕31号）标准答案： D 认知程度：记忆 难易程度：中

55．贷记卡逾期欠款集中催收的方式不包括（A）。A.委托外包机构 B.短信 C.电话 D.信函

命题依据：中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法（农银发〔2006〕31号）标准答案： A 认知程度：记忆 难易程度：中

56．甲某在ATM机上拾取他人信用卡，使用此卡取现，请问贾某犯了什么罪？（B）A.盗窃罪

B.信用卡诈骗罪 C.诈骗罪

D.不构成犯罪

命题依据：最高人民检察院关于拾得他人信用卡并在自动柜员机（ＡＴＭ机）上使用的行为如何定性问题的批复 标准答案： B 认知程度：理解 难易程度：难

57．关于向未成年人发放信用卡，以下说法不正确的是（B）。A.银行业金融机构应遵循审慎原则向学生发放信用卡 B.对专门为大学生设计的信用卡无需落实第二还款来源

C.必须确认第二还款来源方已书面同意承担相应还款责任，否则不得发卡 D.向经查已满18周岁无固定工作、无稳定收入来源的学生发放信用卡时，须落实第二还款来源

命题依据：中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知（银监发〔2009〕60号）标准答案： B 认知程度：理解 难易程度：中

58．关于收单商户管理，以下正确的是（C）。A.同一商户可选择多家商业银行签订收单协议

B.拓展商户过程中采取不计成本降低商户结算手续费的竞争行为是允许的 C.银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则

D.商户收单机构自行布放或委托第三方服务商布放的POS机具无需张贴统一的“银联”标识

命题依据：关于促进银行卡产业发展的若干意见（银发[2005]103号）标准答案： C 认知程度：理解 难易程度：中

59．账单日至当期到期还款日之间的时间为还款期，信用卡还款期为（B）。A．20天 B．25天 C．50天 D．56天

命题依据：金穗信用卡（贷记卡）业务管理办法（试行）标准答案： B 认知程度：理解 难易程度：难

60．贷记卡持卡人在境外办理外币取现或消费业务时，交易币种和记账币种不同时，发卡银行按照国际组织标准收取外汇兑换手续费。外汇兑换手续费为交易金额乘以外汇兑换手续费率，外汇兑换手续费率为外汇兑换率的（B）在结算时计入交易金额。

A．0.5% B．1% C．1.1% D．1.5% 命题依据：金穗信用卡（贷记卡）业务管理办法（试行）标准答案：B 认知程度：理解 难易程度：难

61．积分查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡的积分信息。下列描述不准确的是（D）。A．持卡人必须持卡和支付密码办理。B．仅限主卡办理。C．无交易手续费。

D．附属卡持卡人可办理。

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案： D 认知程度：理解 难易程度：中

62．贷记卡试算利息查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款信息。下列描述不准确的是（）。

A．持卡人须凭支付密码办理

B．试算利息的截至日期为最近一次账单日 C．无交易手续费。

D．试算利息的截至日期为当前系统日期

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案：B 认知程度：理解 难易程度：中

63．持卡人预借现金，应当支付（）的贷款利息

A．自银行记账日起至还款日止 B．自账单日起至还款日止 C．自银行记账日起至账单日止

D．自本期账单日起起至下一账单日止

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案：A 认知程度：理解 难易程度：中

64．信用卡有效期满后，下列说法不正确的是（）。

A．发卡银行自动为其换发新卡

B．持卡人如不愿继续使用信用卡，需提前一个月通知发卡银行 C．到期换卡卡片支付密码由系统自动重置并邮寄

D．持卡人使用信用卡所产生的债权、债务关系不受影响

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案：C 认知程度：理解 难易程度：中 65．持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额，除支付贷款利息外，还应以（）为基数支付一定比例的滞纳金。A．最低还款额的未偿还部分 B．最低还款额

C．全额欠款的未偿还部分 D．全额欠款

命题依据：中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程 标准答案：C 认知程度：理解

66．贷记卡持卡人在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（B）次。A．3 B．5 C．10 D．15 命题依据：金穗信用卡（贷记卡）业务管理办法（试行）标准答案： B 认知程度：理解 难易程度：中

67．以下需按月计收复利的是（D）。A.密码重置费 B.挂失手续费 C.年费 D.超限费

命题依据：农银办发[2006]124号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡领用合约（个人卡）》等相关合同文本的通知 标准答案：D 认知程度：理解 难易程度：中

68．预借现金和消费贷款均按日利率（C）计收利息。A.千分之五 B.千分之六 C.万分之五 D.万分之六

命题依据：农银办发[2006]124号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡领用合约（个人卡）》等相关合同文本的通知 标准答案：C 认知程度：理解 难易程度：难

69．下列哪项业务持卡人凭卡号就能在柜台办理（C）。A．积分查询 B．余额查询 C．现金还款 D．预借现金

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案：C 认知程度：理解 难易程度：中

70．柜台激活指持卡人凭卡和有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡激活的业务，以下柜台不能操作的是（D）。A．卡片激活

B．凭密消费方式选择 C．初始密码设置 D．激活撤销。

命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案：D 认知程度：理解 难易程度：中

71．贷记卡挂失指持卡人在贷记卡被盗、遗失等情况下办理卡片挂失业务。下列说法错误的是（B）。

A．持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理 B．持卡人可委托他人代为办理

C．挂失一经受理，即时生效，并补发新卡

D．信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人 命题依据：农银办发[2007]143号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》的通知 标准答案： B 认知程度：理解 难易程度：中

72．持卡人个人卡外币欠款的偿还方式有（D）。A.外币现钞偿还 B.外汇存款偿还

C.人民币资金购汇偿还 D.以上皆是

命题依据：中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程 标准答案： D 认知程度：应用 难易程度：中 73．持卡人凭卡和有效身份证件到网点可办理贷记卡业务不包括（C）。A．卡片激活 B．还款 C．打印账单 D．查询余额

命题依据：农银办发[2008]358号 关于印发《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程补充规定》的通知 标准答案：C 认知程度：应用 难易程度：中

74．下列关于消费分期付款业务描述错误的是（B）。

A．提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择 B．持卡人可将多笔交易合并进行分期付款 C．最高不超过持卡人永久信用额度

D．因超额还款增加的可用额度可用于分期付款

命题依据：农银办发[2008]1093号 中国农业银行金穗贷记卡516分期付款业务管理暂行规定 标准答案：B 认知程度：理解 难易程度：中

75．金穗尊然白金卡客服热线为：（）A．8008195599/021－61195599 B．95599 C．4006195599/021－61295599 D．33605105/33605031 标准答案：C 命题依据：我行白金卡客服热线为4006195599或021－61295599。认知程度：记忆 难易程度：中 解题说明：/

76．某位客户4月10日账单产生，美元欠款为100美元，客户4月28日存入人民币自动购汇还款，此时所用的还款汇率为_A__当天的人民币兑美元汇率。（）A．4月10日

B．4月11日

C．4月28日

D．4月29日 标准答案：A 命题依据：根据我行自动购汇业务规定，账单日后存款购汇，汇率应按照账单日 当天汇率计算。认知程度：记忆 难易程度：中

解题说明：/

77．目前白金卡的申请渠道为（C）A.网点申请 B.网银申请 C.我行邀约 D.客户邮寄申请表 标准答案：C 命题依据：我行关于白金卡的业务规定。认知程度：记忆 难易程度：中

解题说明：/

78．对于消费申请分期付款的账户，如果总额度2W，消费一笔6K申请分期，分6期（没有其他消费以及取现）。则在第一期分期的账单上，账户的可用额度为____，在按时还完第一笔分期后入账后，账户的可用额度为____。（）A A．1.4W/1.5W

B.1.5W/1.4W C.1.4W/1.4W

D.1.5W/1.5W 标准答案：A 命题依据：我行短信特服号的设置。认知程度：应用 难易程度：难

解题说明：/

79．客户输入密码超限，座席操作完成解锁业务后，确认卡片可以正常使用的时间为：（A）

A．立即可以使用

B.24小时后可以使用

C.修改完密码后可以使用

D.以上都不对 标准答案：A 命题依据：为了确保卡片可以正常使用，应建议客户24小时后可以正常使用卡片。

认知程度：应用 难易程度：难 解题说明：/

80．关于到期换卡的通知，我行会通过以下几种方式之